用人學(xué)思想照亮現(xiàn)代企業(yè)管理之路

文/楊凡

作為馬克思理論的核心成果，馬克思主義人學(xué)思想不僅開創(chuàng)了歷史唯物主義，形成了以人為中心，以勞動(dòng)為媒介實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展學(xué)說，而且還洞察了社會(huì)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，探討了人與組織的辯證關(guān)系，這對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的意義。

人學(xué)思想的科學(xué)內(nèi)涵

●人的本質(zhì)論——一切社會(huì)關(guān)系的總和

在人類思想史上，費(fèi)爾巴哈第一次對(duì)人的類本質(zhì)進(jìn)行解釋，他將類本質(zhì)視為人和動(dòng)物相區(qū)別的根本特征。馬克思吸收了費(fèi)爾巴哈的思想，從勞動(dòng)實(shí)踐和社會(huì)關(guān)系兩個(gè)主要方面出發(fā)，提出了“人的本質(zhì)，在其現(xiàn)實(shí)性上，他是一切社會(huì)關(guān)系的總和”這一全新的觀點(diǎn)。

馬克思認(rèn)為勞動(dòng)創(chuàng)造了人。他指出，“當(dāng)人開始生產(chǎn)生活資料，且邁出由他們的肉體組織所決定的這一步時(shí)，人就將自己與動(dòng)物區(qū)別開來(lái)了。”勞動(dòng)是人類賴以生存的基礎(chǔ)，是人類社會(huì)發(fā)展的前提，是人類適應(yīng)自然、改造自然的獨(dú)特手段。正是因?yàn)橛辛藙趧?dòng)，才能把人才從自然界中分離出來(lái)，因此勞動(dòng)創(chuàng)造了人類本身。人區(qū)別于動(dòng)物的一般特征是人在勞動(dòng)中的“自由意識(shí)”。這種自由意識(shí)改造世界的實(shí)踐，正是人的本質(zhì)所在。

人類在不斷勞動(dòng)、實(shí)踐、探索的過程當(dāng)中，也在持之以恒地對(duì)大自然進(jìn)行改造。人類所進(jìn)行的自然改造、實(shí)踐活動(dòng)也組成了特定的社會(huì)關(guān)系。社會(huì)關(guān)系主要包括下述兩大類型，即物質(zhì)社會(huì)關(guān)系與意識(shí)形態(tài)社會(huì)關(guān)系。二者是多層次、多方面的。前者通常是指人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)過程中所組成的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，主要涵蓋生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)等關(guān)系。后者則是基于物質(zhì)而形成的社會(huì)關(guān)系，如政治、法律、宗教關(guān)系等等。任何人都具有一定的社會(huì)關(guān)系，而且可以說，只有在社會(huì)關(guān)系中的人，才算得上是真正意義上的人。因此，馬克思認(rèn)為社會(huì)屬性是人的本質(zhì)屬性。

●人的需要論——推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力

“他們的需要就是他們的本性”，馬克思認(rèn)為人的需要是人固有的內(nèi)在特征，因此他把人的需要視為人的本質(zhì)。需要使人不得不進(jìn)行生產(chǎn)性勞動(dòng)，這決定了潛在生產(chǎn)力向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。人類的需要在自然界中無(wú)法自發(fā)滿足，必須依靠自身創(chuàng)造性生產(chǎn)和勞動(dòng)來(lái)創(chuàng)造自然界本身所沒有的東西來(lái)滿足自己的需要。直到通過生產(chǎn)勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)，人類改造自然的能力才成為一種現(xiàn)實(shí)力量。當(dāng)人們出于某種需要而與自然直接聯(lián)系在一起時(shí)，人們就會(huì)采用生產(chǎn)資料和勞動(dòng)來(lái)改變自然的物質(zhì)形態(tài)，滿足自己的需要。

隨著人類勞動(dòng)能力的提高和勞動(dòng)對(duì)象的不斷擴(kuò)大，人類改造自然的廣度和深度也進(jìn)一步拓展。過去，人們的需要只是停留在自己生活范圍內(nèi)的自然環(huán)境和社會(huì)，而現(xiàn)在人類改造自然界的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到太空領(lǐng)域。人類認(rèn)識(shí)對(duì)象的擴(kuò)展必然會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)力的進(jìn)步。因此，需要是人們從事生產(chǎn)工作的內(nèi)在動(dòng)力，是人類擴(kuò)大勞動(dòng)對(duì)象的前提，是推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

●人的發(fā)展論——人的自由而全面的發(fā)展

馬克思認(rèn)為，人的發(fā)展要建立在滿足人的現(xiàn)實(shí)需要的基礎(chǔ)上。以此為基點(diǎn)，在批判地吸收德國(guó)古典哲學(xué)、英國(guó)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和空想社會(huì)主義的主要思想后，馬克思對(duì)資本主義社會(huì)中存在的人的畸形和片面發(fā)展的不合理現(xiàn)象進(jìn)行了分析和批判，并深入分析了人的全面發(fā)展問題，形成了人的全面發(fā)展思想。

需要的發(fā)展是人發(fā)展的基礎(chǔ)條件。人類是根據(jù)自己的需要進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)的，需要就是人類勞動(dòng)的標(biāo)尺，促進(jìn)人類以自然界為對(duì)象進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，以滿足其生存的需要。然而，與其他物種本能的需求不同，人的需要會(huì)隨著生產(chǎn)力的不斷提高而處于發(fā)展變化的過程中。衣食住行自然是人類最基本的生存需求，但在滿足基本生活條件后，人類的需求隨著生產(chǎn)力的提高而更加豐富。因此，馬克思認(rèn)為，人的需要在不斷發(fā)展，而這正是人不斷追求全面發(fā)展最重要的基礎(chǔ)所在。

人學(xué)思想的現(xiàn)代企業(yè)管理價(jià)值觀

●從人的本質(zhì)出發(fā)，樹立員工是企業(yè)主體的理念

馬克思主義提出，“從本質(zhì)上來(lái)看，人正是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。這表明人的本質(zhì)不是自然形成的，而是在社會(huì)生活和社會(huì)實(shí)踐，尤其是生產(chǎn)實(shí)踐中形成的。然而，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)分工不斷明確，人的社會(huì)關(guān)系也在逐漸變化。因此，人的本質(zhì)并不是永恒不變。恰恰相反，人的本質(zhì)隨著社會(huì)關(guān)系的改變而處于不斷的變化之中。

現(xiàn)代企業(yè)管理是人的管理，人的管理的前提就是對(duì)人的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)?；诠芾韺W(xué)理論可以歸納總結(jié)五個(gè)關(guān)于人性的學(xué)說，即“工具人”“經(jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”“決策人”“復(fù)雜人”?！肮ぞ呷恕迸c“經(jīng)濟(jì)人”這兩個(gè)觀點(diǎn)是將勞動(dòng)者當(dāng)作生產(chǎn)過程的必要元素。即勞動(dòng)者被當(dāng)作生產(chǎn)工具。勞動(dòng)者與管理者二者是完全對(duì)立的。而且這兩個(gè)觀點(diǎn)都認(rèn)為，勞動(dòng)者所做出的任何行為均是由經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)所驅(qū)使、支配的。然而，人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和，人不僅是一個(gè)“社會(huì)人”，而且還是一個(gè)“決策人”和“復(fù)雜人”。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理必須要基于人的本質(zhì)，關(guān)注和重視人的價(jià)值、地位與作用。企業(yè)在進(jìn)行日常管理過程中，必須以人為核心、以人為本，注重、協(xié)調(diào)好人力資源。

現(xiàn)代企業(yè)管理，首先要樹立員工是企業(yè)主體的發(fā)展理念，將尊重員工放在首位?；萜展镜钠髽I(yè)文化是以相信、尊重員工個(gè)人為核心內(nèi)容的。公司將員工放到了管理的重要位置上。摩托羅拉尊重員工的尊嚴(yán)，且為所有員工提供平等的機(jī)會(huì)，讓他們能夠有機(jī)會(huì)、有渠道參與到企業(yè)建設(shè)當(dāng)中來(lái)，這樣就可以讓員工們最大限度地發(fā)揮潛能和創(chuàng)造力。

●從滿足人的需要出發(fā)，樹立保障員工合法權(quán)利的理念

企業(yè)的主體是員工。只有物質(zhì)基礎(chǔ)得到滿足，員工才能持續(xù)有效地工作?，F(xiàn)代企業(yè)管理的核心理念是創(chuàng)造條件滿足員工的合理需要，且盡可能地滿足員工們的合理需求。這樣就可以盡可能激發(fā)他們的工作熱情與積極性，還可以讓員工們發(fā)揮自己的創(chuàng)造力與想象力。這對(duì)于推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展是非常有利的。

雖然企業(yè)是以營(yíng)利為目的的社會(huì)組織，但有些企業(yè)為了獲取最大的利潤(rùn)空間，強(qiáng)行降低用工成本，長(zhǎng)期侵害員工的合法權(quán)益。一些主營(yíng)業(yè)務(wù)為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)降低了工資標(biāo)準(zhǔn)。員工在不加班、只領(lǐng)取基本工資的情況下，扣除醫(yī)療和社會(huì)保險(xiǎn)后，每月只能領(lǐng)取微薄的收入，從而被迫加班。同時(shí)，一些小企業(yè)為了降低成本，過分追求生產(chǎn)效益、經(jīng)濟(jì)效益，忽視生產(chǎn)環(huán)境的建設(shè)與優(yōu)化。有的工廠生產(chǎn)設(shè)備非常陳舊，而且工作空間狹窄，工作環(huán)境惡劣，不僅僅讓基層員工們受到粉塵、噪音等傷害，還很容易出現(xiàn)嚴(yán)重的生產(chǎn)事故，如爆炸、火災(zāi)等等。一旦出現(xiàn)嚴(yán)重事故，將會(huì)給工人的生命安全帶來(lái)巨大的威脅。這種唯利是圖的思想不僅侵害了員工合理的物質(zhì)需求，也忽視了員工的精神需求。對(duì)員工的人身安全和健康更是巨大的隱患。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)從管理理念的轉(zhuǎn)變出發(fā)，建立相應(yīng)的方法、原則和制度來(lái)保障員工的權(quán)利，將員工的需求內(nèi)化為企業(yè)管理的核心精神、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，企業(yè)利益和員工利益在本質(zhì)上是一致的，兩者是相互促進(jìn)的。企業(yè)與員工間有著非常密切的關(guān)系。企業(yè)擁有穩(wěn)定的利益，員工利益才能夠得到有效的保障。而只有員工擁有穩(wěn)定的收入，他們才能夠安心工作、努力奮斗，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)期發(fā)展。虛擬股票是華為投資控股有限公司工會(huì)授予員工的特殊股票。擁有虛擬股份的員工可以獲得一定比例的股息。同時(shí)，華為實(shí)行獎(jiǎng)金套餐制度，每個(gè)部門都有相應(yīng)的獎(jiǎng)金套餐，根據(jù)員工的具體貢獻(xiàn)進(jìn)行分配。這樣，員工的大部分收入都與公司的效益捆綁在一起，員工自然會(huì)希望公司越做越好。

●從推動(dòng)人的發(fā)展出發(fā)，樹立企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念

員工是企業(yè)的一部分，是企業(yè)的主體，脫離企業(yè)的員工是無(wú)法自行發(fā)展自身的，企業(yè)給員工發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和生產(chǎn)生活環(huán)境，沒有員工的企業(yè)更是無(wú)法存活于社會(huì)之中。因此，企業(yè)與員工二者之間并不是對(duì)立的，而是相互促進(jìn)、相互保障的關(guān)系。

企業(yè)是具有社會(huì)責(zé)任的組織，要承擔(dān)相對(duì)的社會(huì)義務(wù)，要把員工的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)員工個(gè)人的發(fā)展也有助于企業(yè)的總體發(fā)展。作為世界IT 行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，微軟非常重視新員工的技術(shù)培訓(xùn)。微軟會(huì)針對(duì)新員工進(jìn)行語(yǔ)言、禮儀、技能等各方面的培訓(xùn)。微軟還實(shí)行了“終身師傅制”，即所有新員工在進(jìn)入公司后都會(huì)有師傅來(lái)帶。由此可見，企業(yè)對(duì)員工能力發(fā)展的培訓(xùn)為其自身帶來(lái)的收益毋庸置疑。

用人學(xué)思想指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)管理

●堅(jiān)持從人的本質(zhì)出發(fā)，營(yíng)造以人學(xué)思想為核心的用人制度

人是企業(yè)的主體，崗位是人發(fā)展的平臺(tái)。不同的人應(yīng)該在不同的工作中扮演不同的角色。用人制度是企業(yè)管理的重要組成部分。用人制度是否是科學(xué)、合理，一方面，將會(huì)直接影響企業(yè)與現(xiàn)有員工的勞資關(guān)系。而另一方面，對(duì)于新員工的招聘，也會(huì)帶來(lái)很明顯的影響。企業(yè)用人制度還涉及崗位分配、利益分配這兩大重要事項(xiàng)。企業(yè)科學(xué)合理的用人制度是馬克思人本思想的集中體現(xiàn)和貫徹。無(wú)論是在法律層面，還是在管理層面，企業(yè)都要人盡其才，才能充分發(fā)揮員工的積極性和潛能。

一是要保證人盡其用?，F(xiàn)代企業(yè)在建立用人制度時(shí)，要以崗位需求為起點(diǎn)，以員工能力為標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮員工的自身價(jià)值，不得任人唯親，也不得單以工作年限為員工晉升的標(biāo)準(zhǔn)，要善于發(fā)現(xiàn)人才，還要勇于用人。尤其是那些有干勁、有膽識(shí)的新員工，應(yīng)當(dāng)給予他們更多鍛煉與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)要兼顧人與人之間的高度協(xié)作，什么樣的人與什么樣的人在一起工作，更有利于團(tuán)隊(duì)合作，更能產(chǎn)生工作效能，也是企業(yè)管理者需要充分考慮的。企業(yè)管理者要善于使用其管理權(quán)限，懂得信任與尊重、關(guān)心與愛護(hù)，做到用人不疑，用理性的態(tài)度對(duì)待自己的下屬，要站在平等的位置上和員工溝通、交往，要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度與忠誠(chéng)度。避免企業(yè)制度的不合理或執(zhí)行的不客觀造成企業(yè)人才流失或能力不足。

二是實(shí)行彈性合同制。對(duì)于一些年輕員工，尤其是流動(dòng)性強(qiáng)、技術(shù)含量低的崗位，可簽訂短期合同。對(duì)于一些中年員工，有一定的工作能力且負(fù)責(zé)公司相對(duì)重要的職位的，可以簽訂中期合同。而對(duì)于一些技術(shù)工種，可簽訂“終身雇用制”等無(wú)固定期限合同。一方面，可以“穩(wěn)定軍心”，讓這些技術(shù)骨干們能夠踏實(shí)地工作。而另一方面，這樣也可以讓企業(yè)獲得一批技術(shù)熟練的勞動(dòng)力隊(duì)伍?？偠灾枰槍?duì)不同崗位的員工，制定不同的合同制度。只有這樣，才能夠確保企業(yè)留住所需人才，且可及時(shí)優(yōu)化、更新企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)。

●堅(jiān)持從人的需求出發(fā)，建立以人學(xué)思想為核心的激勵(lì)制度

企業(yè)管理者要充分認(rèn)識(shí)到員工對(duì)于企業(yè)的重要價(jià)值，企業(yè)員工的工作熱情不僅僅是通過加強(qiáng)思想教育來(lái)提高，更要通過科學(xué)合理的制度來(lái)解決員工的現(xiàn)實(shí)需要。構(gòu)建一套以人為本的激勵(lì)制度，才能使員工在企業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生集聚效應(yīng)、放大效應(yīng)和增值效應(yīng)，這一點(diǎn)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)是至關(guān)重要的。

一是要完善職工物質(zhì)激勵(lì)制度。主要包括發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、福利等等。公司需要制定一整套全面、完善的物質(zhì)激勵(lì)制度體系。這樣才可以確保物質(zhì)激勵(lì)真正發(fā)揮作用。過去企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)大多沒有制度支撐，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)還停留在企業(yè)管理者的主觀判斷上，缺乏可視化的客觀數(shù)據(jù)。制度是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障，管理者主觀判斷下的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工來(lái)說更像是一個(gè)偶然事件，不能成為員工散發(fā)工作熱情的動(dòng)力。因此，現(xiàn)代企業(yè)的物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)與相應(yīng)的制度相結(jié)合，作為明確的依據(jù)呈現(xiàn)給每一位員工。其次，物質(zhì)激勵(lì)需確保公平，堅(jiān)決杜絕“大鍋飯”“平均主義”。員工對(duì)企業(yè)在不同方面的貢獻(xiàn)絕不能一概而論，要把按勞分配的原則貫徹到企業(yè)激勵(lì)制度建設(shè)的每一個(gè)角落。這樣，員工就能感覺到自己的勞動(dòng)是有價(jià)值的，公司內(nèi)部對(duì)自己的工作能力是有目共睹的，從而激發(fā)工作熱情，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

二是要重視員工的精神激勵(lì)方式。對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)，可以滿足員工自我實(shí)現(xiàn)等更高層次的需求。在精神動(dòng)力的影響下，員工會(huì)保持工作的興奮性，從而發(fā)展自己的潛能。首先，要選擇適當(dāng)?shù)男问剑扇《喾N精神激勵(lì)形式，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，如表彰成績(jī)、記功、命名、表彰、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉升等。其次，管理者面對(duì)不同性格的員工應(yīng)采用相應(yīng)的方法，這樣才能收到較為理想的效果。每個(gè)員工的性格特點(diǎn)都不一樣，企業(yè)管理者應(yīng)該了解員工的個(gè)性特征，不能對(duì)所有員工都一視同仁。管理者的激勵(lì)往往能使員工感受到目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn)，并獲得自我認(rèn)同感。

●堅(jiān)持從推動(dòng)人的發(fā)展出發(fā)，建立以人學(xué)思想為核心的培養(yǎng)機(jī)制

員工培訓(xùn)作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分，越來(lái)越受到管理者的認(rèn)可。但在實(shí)際操作過程中，往往會(huì)出現(xiàn)很多問題，導(dǎo)致員工培訓(xùn)的效果和員工培訓(xùn)的程度都不是很理想。一方面，有些培訓(xùn)流于表面，沒有切實(shí)提高員工的工作能力，也沒有激發(fā)出他們的工作熱情與積極性。另一方面，面對(duì)企業(yè)培訓(xùn)，員工無(wú)法接受或不想真正學(xué)習(xí)，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸情緒，也會(huì)使培訓(xùn)變成一紙空文。因此，培訓(xùn)形式是否合適，培訓(xùn)內(nèi)容能否被員工所接受，是員工培訓(xùn)的關(guān)鍵所在。

一是要準(zhǔn)確分析需求。員工不接受培訓(xùn)內(nèi)容或產(chǎn)生抵觸情緒的根本原因在于他們不需要培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)管理者要將員工的發(fā)展看作為公司發(fā)展的一部分，充分考慮員工的意愿和心理訴求，制定有效的培訓(xùn)內(nèi)容。在心理層面上，則要及時(shí)與員工溝通，讓他們真正地理解、明白參與培訓(xùn)的重要性與必要性。只有員工是主動(dòng)的、愿意參與培訓(xùn)的，才能夠獲得理想的培訓(xùn)效果。

二是要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)主要包括職業(yè)技能培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、管理職能培訓(xùn)等等。針對(duì)不同的工作組和不同的員工，應(yīng)該采用不同體系和形式的培訓(xùn)。在選擇和確定培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)候，必須要解放思想、實(shí)事求是，還要緊隨時(shí)代發(fā)展的步伐，貼合社會(huì)發(fā)展需求。最重要的是，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，必須要綜合考慮到不同工作崗位與不同員工的實(shí)際情況，盡可能提供更有針對(duì)性、更實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容。

學(xué)習(xí)和探討馬克思主義人學(xué)思想，是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度的需要，是現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注人的幸福、尊重人的價(jià)值的需要，同時(shí)更是實(shí)現(xiàn)人的自由而全面發(fā)展的需要。只有在馬克思主義人學(xué)思想的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”的管理道路，現(xiàn)代企業(yè)才能推動(dòng)產(chǎn)業(yè)模式的升級(jí)和創(chuàng)新，鼓舞員工自我鍛煉和自我提升，促進(jìn)社會(huì)整體實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展和集體發(fā)展之間的高度協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。