智慧教學(xué)背景下高職商務(wù)英語課程診改實(shí)踐探索
——以外貿(mào)函電課程為例

高啟榮

(湖南外國(guó)語職業(yè)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 430000)

《教育部關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》(教職成〔2015〕2號(hào))在內(nèi)涵和任務(wù)中提出，職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，指學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦專業(yè)設(shè)置與條件、教師隊(duì)伍與建設(shè)、課程體系與改革、課堂教學(xué)與實(shí)踐、學(xué)校管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，查找不足與完善提高的工作過程?！?〕立足于教育部指導(dǎo)文件精神，教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)工作是職業(yè)教育改革的當(dāng)務(wù)之急，是人才培養(yǎng)的重中之重。在診改工作過程中，課程教學(xué)質(zhì)量診改是核心環(huán)節(jié)，是高職院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)工作中的重要實(shí)踐探索，是高職院校為了培養(yǎng)高質(zhì)量技術(shù)技能復(fù)合型人才的必要路徑。因此課程教學(xué)質(zhì)量診斷和改進(jìn)的實(shí)施是各大高職院校實(shí)現(xiàn)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的必經(jīng)之路。本文以商務(wù)英語專業(yè)核心課程外貿(mào)函電的教學(xué)診改實(shí)施為例，借助智能化診改手段，從課程診改基礎(chǔ)、課程質(zhì)診準(zhǔn)備、課程診改思路、診改成效和診改反思5個(gè)方面入手，闡述湖南外國(guó)語職業(yè)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱我校)外貿(mào)函電課程三年診改的得失，以期為相關(guān)院校同類課程提供課程診改實(shí)施的思路借鑒。

一、課程診改基礎(chǔ)

(一)課程診改建設(shè)基礎(chǔ)

首先從課程教學(xué)班級(jí)規(guī)模、課程內(nèi)容和課程團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面構(gòu)建課程診改建設(shè)基礎(chǔ)。2018年開始我校外貿(mào)函電課程已經(jīng)評(píng)定為湖南省一流特色專業(yè)群商務(wù)英語專業(yè)核心課程。本課程教學(xué)班級(jí)規(guī)模分3個(gè)專業(yè)方向，每一屆授課人數(shù)約900人，平均每年面向19個(gè)教學(xué)班級(jí)，有兩個(gè)教學(xué)改革班。依據(jù)學(xué)院辦學(xué)特色、專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本專業(yè)未來面向的崗位工作群，課程團(tuán)隊(duì)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)(見表1)，將課程內(nèi)容劃分為6大模塊、10項(xiàng)任務(wù)，課程開設(shè)在第3學(xué)期，共64學(xué)時(shí)。該課程培養(yǎng)學(xué)生具備從事外貿(mào)行業(yè)必備的職業(yè)素養(yǎng)，樹立誠(chéng)信意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，掌握英文商務(wù)書信的基本格式和基本要求，熟練掌握外貿(mào)各環(huán)節(jié)函電磋商中常用詞匯、表達(dá)、句型的運(yùn)用并掌握外經(jīng)貿(mào)函電的類別、寫作特點(diǎn)、信函布局，具備英文商業(yè)書信的閱讀與書寫能力。

表1 外貿(mào)函電課程模塊、項(xiàng)目一覽表

課程教學(xué)實(shí)施的主體是教師，因此摸清教師團(tuán)隊(duì)的基本情況是課程教學(xué)診斷與改進(jìn)工作能夠順利進(jìn)行的工作基礎(chǔ)。我校外貿(mào)函電課程團(tuán)隊(duì)在診改前有10名教師，其中4人具有副高以上職稱。團(tuán)隊(duì)教研、競(jìng)賽水平較高，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)教學(xué)科研能力較強(qiáng)，但由于團(tuán)隊(duì)中青年教師和講師職稱占比較高，相對(duì)應(yīng)的部分教師的成果和個(gè)人能力提升暫時(shí)無法晉升高級(jí)職稱，因此高級(jí)職稱比例相對(duì)較低，只占到教師比例40%。

(二)質(zhì)診工作基礎(chǔ)

按照診改工作國(guó)家指導(dǎo)方案，結(jié)合院校特征，構(gòu)建具有院校特色的診改體系框架“55821”質(zhì)診體系——“五縱五橫”縱橫結(jié)構(gòu)，“8”字螺旋運(yùn)行，文化和機(jī)制“雙引擎”，以及“一平臺(tái)”學(xué)院質(zhì)量管理信息平臺(tái)。其中，“五縱”指內(nèi)部質(zhì)量保證體系，包含決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制五個(gè)控制系統(tǒng)；“五橫”指診改主體，覆蓋學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)橫向側(cè)面〔2〕。

二、課程質(zhì)量診斷準(zhǔn)備

(一)兩鏈打造

遵循診改邏輯，課程開始進(jìn)行質(zhì)診前需要確立課程診改實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)鏈和目標(biāo)鏈。商務(wù)英語專業(yè)依據(jù)學(xué)院事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)、課程及師資隊(duì)伍建設(shè)子規(guī)劃要求，結(jié)合社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)人才需求情況，制定并落實(shí)商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)三年規(guī)劃。課程團(tuán)隊(duì)參照學(xué)院課程分級(jí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定外貿(mào)函電課程建設(shè)三年規(guī)劃，總體目標(biāo)是通過三年建設(shè)把本課程建設(shè)成為“院級(jí)金質(zhì)課程”。標(biāo)準(zhǔn)鏈的建設(shè)是在落實(shí)了省級(jí)、院級(jí)、專業(yè)和課程各級(jí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)后，通過校企調(diào)研，課程SWOT分析〔3〕，設(shè)立不低于“院級(jí)金質(zhì)課程”的課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)建設(shè)規(guī)劃和建設(shè)目標(biāo)

課程的建設(shè)規(guī)劃一定要基于課程診改前的SWOT分析，以此明確課程所面臨的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。優(yōu)勢(shì)是：本課程是省級(jí)一流專業(yè)群核心專業(yè)課程，課程校企共建水平校內(nèi)領(lǐng)先等；劣勢(shì)是：教師團(tuán)隊(duì)高級(jí)職稱比例有待提高，企業(yè)教師比例偏低，教師下企業(yè)鍛煉機(jī)會(huì)不多，專業(yè)實(shí)踐和實(shí)戰(zhàn)能力弱等；機(jī)遇是：國(guó)家實(shí)施“一帶一路”倡議，湖南推進(jìn)“湘企出?！?，外貿(mào)人才需求旺盛等；挑戰(zhàn)是：1+X證書制度背景下，課證融通改革亟待進(jìn)一步探索，三教改革制度實(shí)施，課程思政融入勢(shì)在必行等。如何因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，全面提升課程質(zhì)量，需要課程團(tuán)隊(duì)做出清晰的判斷。為了更好地實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)，課程團(tuán)隊(duì)確定通過4個(gè)維度、24個(gè)診斷點(diǎn)來進(jìn)行診斷(見表2)。依據(jù)學(xué)院專業(yè)和課程建設(shè)要求，結(jié)合課程基礎(chǔ)情況，以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，以質(zhì)量監(jiān)測(cè)為保障，課程確定2018、2019、2020年的建設(shè)目標(biāo)，分別為院級(jí)優(yōu)質(zhì)課程、院級(jí)優(yōu)質(zhì)課程和院級(jí)金質(zhì)課程。

表2 外貿(mào)函電課程質(zhì)量觀測(cè)指標(biāo)體系

三、課程診改思路

基于以上“質(zhì)診”基礎(chǔ)，做好“質(zhì)診”準(zhǔn)備。通過聘請(qǐng)校內(nèi)外課程診改專家對(duì)教師進(jìn)行集中培訓(xùn)，線上線下指導(dǎo)，校內(nèi)外調(diào)研等多種方式，外貿(mào)函電課程構(gòu)建了課程診改運(yùn)行方案。課程團(tuán)隊(duì)在深入研究和分析全國(guó)診改專家提出的“8”字螺旋診改基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校課程建設(shè)規(guī)劃，構(gòu)建“目標(biāo)—任務(wù)—標(biāo)準(zhǔn)—教學(xué)計(jì)劃—教學(xué)實(shí)施”大螺旋進(jìn)行自我診斷、提出改進(jìn)措施，并對(duì)課程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。〔4〕以每一學(xué)年為一次動(dòng)態(tài)循環(huán)，形成年度質(zhì)診報(bào)告，并在下一學(xué)年進(jìn)行及時(shí)整改，反復(fù)進(jìn)行三次循環(huán)。同時(shí)根據(jù)“教學(xué)實(shí)施—平臺(tái)監(jiān)控—數(shù)據(jù)分析—三級(jí)預(yù)警—調(diào)診改進(jìn)”動(dòng)態(tài)螺旋，通過學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、改進(jìn)，做好課堂教學(xué)診改。在課程教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過程中，利用學(xué)習(xí)通教學(xué)平臺(tái)記錄學(xué)生學(xué)習(xí)次數(shù)、討論次數(shù)、課前視頻學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、到課率、作業(yè)等各種教學(xué)活動(dòng)的參與情況以及課后作業(yè)完成情況。根據(jù)課程教學(xué)過程中學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成度、滿意度等數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，對(duì)不達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，著重收集、整理和分析每一學(xué)年課程未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的原因，為下一次診改方案的制定提供確實(shí)可行的依據(jù)。

四、診改成效

經(jīng)過三年的教學(xué)質(zhì)量診改，外貿(mào)函電課程已經(jīng)建設(shè)成為院級(jí)金質(zhì)課程，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。首先，從教學(xué)團(tuán)隊(duì)維度，教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)總體達(dá)成度發(fā)展數(shù)據(jù)為80%→85%→96%，三年間企業(yè)教師由2人增至6人，副教授由2人增至4人，新增教授1人。第二，教學(xué)資源建設(shè)總體達(dá)成度發(fā)展數(shù)據(jù)為80%→85%→90%，本課程于2018年在泛雅平臺(tái)建立，2019年上線學(xué)銀在線，2019年立項(xiàng)湖南省在線精品課程，三年間課程資源數(shù)大幅增長(zhǎng)。教育教學(xué)改革建設(shè)總體達(dá)成度數(shù)據(jù)為90%→95%→100%，課程團(tuán)隊(duì)教師三年間多次獲得省級(jí)及國(guó)家級(jí)教學(xué)能力獎(jiǎng)項(xiàng)。最后，教研科研建設(shè)改革建設(shè)總體達(dá)成度數(shù)據(jù)為90%→95%→100%，課程團(tuán)隊(duì)三年間立項(xiàng)課題數(shù)達(dá)10項(xiàng)，發(fā)表論文20多篇，出版教材6部、專著1部，獲專利軟著共6項(xiàng)。

五、診改反思

(一)反思不足

通過第一輪診改，課程建設(shè)雖然取得了良好成效，但是如果用省級(jí)、國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)精品課程標(biāo)準(zhǔn)來衡量，課程在教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)資源建設(shè)、教育教學(xué)改革和教研科研建設(shè)四個(gè)維度等方面仍有欠缺。

1.教學(xué)團(tuán)隊(duì)方面。為了更好地服務(wù)于課程建設(shè)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)中雙師型教師數(shù)量仍然無法滿足于課程理實(shí)一體化的教學(xué)需求，大多數(shù)教師下企業(yè)鍛煉機(jī)會(huì)不多，企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)過少，教學(xué)內(nèi)容更新不及時(shí)。同時(shí)由于有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人數(shù)較少，行業(yè)工作自由時(shí)間不多，企業(yè)在崗教師無法在課程團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)固定的教學(xué)任務(wù)。課程團(tuán)隊(duì)副教授人數(shù)雖然有所增加，但要想增加教授，提高課程團(tuán)隊(duì)職稱水平還有一定的難度，主要由于團(tuán)隊(duì)教師的中級(jí)職稱比例較高，職稱晉升意識(shí)不強(qiáng)，個(gè)人成果尚未達(dá)到評(píng)定高級(jí)職稱的要求。

2.教學(xué)資源建設(shè)方面。為了響應(yīng)新時(shí)代課程思政改革的新要求，課程團(tuán)隊(duì)仍需要建立具有標(biāo)志性的課程思政教學(xué)案例成果，并將課程思政案例形成體系。同時(shí)在省級(jí)優(yōu)秀在線精品課程的基礎(chǔ)上，還需要進(jìn)一步?jīng)_擊國(guó)家級(jí)在線精品課程，相應(yīng)的在線課程資源中動(dòng)畫、微課視頻、學(xué)生活動(dòng)視頻、教師評(píng)價(jià)、章節(jié)測(cè)試等等的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量需要有提高，用以滿足線上線下教學(xué)需求。

3.教育教學(xué)方面。外貿(mào)函電課程是理實(shí)一體化課程，同時(shí)結(jié)合線上線下、過程性評(píng)價(jià)與終成性評(píng)價(jià)的多元化考核模式。在考核過程中，由于線上評(píng)價(jià)沒有制定相應(yīng)科學(xué)合理的考核監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，主要依賴于學(xué)生的自覺性來完成教學(xué)平臺(tái)中規(guī)定的任務(wù)點(diǎn)，大部分學(xué)生為了偷懶，在教師不可控的課后活動(dòng)中盲目刷課，互相借鑒，甚至抄襲，導(dǎo)致教學(xué)平臺(tái)所反映出來的學(xué)生活動(dòng)的真實(shí)性、作業(yè)完成情況、學(xué)生學(xué)習(xí)效果等等大打折扣。由于每年學(xué)生學(xué)習(xí)情況有所不同，課程在學(xué)生優(yōu)秀率和及格率上都會(huì)根據(jù)學(xué)情有一定的變化，同時(shí)學(xué)生期末成績(jī)也會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。

4.教研科研方面。教科研方面缺少標(biāo)志性成果，課程團(tuán)隊(duì)缺少橫向課題，論文多以省級(jí)期刊為主，缺少核心期刊論文。由于團(tuán)隊(duì)職稱及科研能力局限，著作多為教材，專著數(shù)量偏少。在全國(guó)職業(yè)教學(xué)能力大賽上沒有國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)突破。

除了以上四個(gè)維度的不足，在整個(gè)課程診改的過程中，課程團(tuán)隊(duì)教師診改能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)：大多數(shù)教師沒有診改意識(shí)，發(fā)現(xiàn)課程問題不夠全面，缺乏信息化素養(yǎng)，不太了解教育部關(guān)于推進(jìn)教學(xué)診改工作的精神和指導(dǎo)文件，甚至在課程診改實(shí)施過程中，教師們對(duì)診改實(shí)施主體不夠清晰，認(rèn)為診改應(yīng)該為學(xué)校教務(wù)處或者診改質(zhì)量監(jiān)督處的任務(wù)，而不應(yīng)該是教師的任務(wù)，并沒有將診改的意識(shí)融入日常的工作內(nèi)容。

(二)持續(xù)改進(jìn)

基于以上的問題和不足，課程團(tuán)隊(duì)將課程下一階段持續(xù)建設(shè)的目標(biāo)定位為省級(jí)金品課程；同時(shí)通過機(jī)制建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、教研教改、常規(guī)管理四個(gè)方面通力合作，助力課程診改持續(xù)進(jìn)行。機(jī)制建設(shè)方面的目標(biāo)是：創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員課程建設(shè)質(zhì)量的自我質(zhì)量保障、自主持續(xù)發(fā)展、自我創(chuàng)新提升；注重教師、學(xué)生的全員獲得感和滿意度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的目標(biāo)是：團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理手段信息化，量化教師考核，并提高診改工作的占比；教師個(gè)人發(fā)展與診改動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)化，形成教師成長(zhǎng)圖，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行預(yù)警監(jiān)測(cè)并督促診改實(shí)施。教研教改方面的目標(biāo)是：通過診改能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，敏銳分析形勢(shì)；利用團(tuán)隊(duì)集中診改，動(dòng)態(tài)跟蹤教師個(gè)人診改及班級(jí)信息化教學(xué)實(shí)施全過程。常規(guī)管理方面的目標(biāo)是：借助“學(xué)習(xí)通”在線課程，搭建信息化數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)課程建設(shè)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)分析和實(shí)時(shí)診改。