“自媒體”視角下醫(yī)院思想政治工作的影響及對策

王慶良，李霞

(南京醫(yī)科大學附屬無錫第二醫(yī)院 江蘇省無錫市 214002)

思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、鮮明特色和突出政治優(yōu)勢，是一切工作的生命線。《關于新時代加強和改進思想政治工作的意見》指出，加強和改進思想政治工作，事關黨的前途命運，事關國家長治久安，事關民族凝聚力和向心力[1]。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展與現(xiàn)代化電子信息技術的不斷革新，“自媒體”逐漸興起和流行，改變了人們以往信息認知的渠道和方式。醫(yī)院思想政治工作要主動適應新形勢，調查研究新問題，牢牢把握思想政治工作主動權和話語權，為醫(yī)院改革發(fā)展建設提供輿論和信息支持。

1 “自媒體”對醫(yī)院思想政治工作的新機遇

根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億，已占全球網(wǎng)民的五分之一；互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.40%，高于全球平均水平。依托移動互聯(lián)網(wǎng)的“自媒體”也日益壯大。

1.1 拓寬醫(yī)院思想政治工作傳播空間

自媒體打破了空間、地域和時間的限制，具有海量化和及時化的特點。醫(yī)院是救死扶傷、治病救人的場所。醫(yī)務人員日常醫(yī)療工作節(jié)奏快、壓力大，工作之余習慣通過各種自媒體了解當前的各種最新信息，可以自主支配學習時間，并不受時間和地點限制。傳統(tǒng)思想政治工作為組織職工進行集中和大規(guī)模學習，這存在一定的弊端，難以適應職工中夜班、輪休等工作特點，影響思想政治工作的傳播空間。而自媒體不受時間和空間影響，隨時隨地可以登陸瀏覽和學習，不需要職工往返醫(yī)院，可以更多地利用零碎時間，使思想政治工作傳播更便捷。

1.2 提高醫(yī)院思想政治工作吸引力

較傳統(tǒng)思想政治工作開展的各類學習、培訓、會議等形式而言，自媒體有其獨特的優(yōu)勢和特色，借助網(wǎng)絡平臺具有形式多樣、信息內(nèi)容廣、傳播更新速度快等特點，尤其是短視頻、短文字更能吸引職工進行關注和點擊，更直觀、更形象，能增強職工的吸引力，提高主動參與的積極性。通過圖文并茂、通俗易懂地講述身邊人和身邊事，有助于職工第一時間了解最新的信息，有效發(fā)揮“潛移默化”作用，將主流思想入腦、入耳、入心，弘揚正能量，提高思想政治工作的吸引力。

1.3 提高醫(yī)院思想政治工作感召力

思想政治工作從根本上說是做人的工作，思想政治教育是思想政治工作的主要內(nèi)容。醫(yī)院職工既是思想政治工作的對象，又是各種主流信息的傳遞者。自媒體的虛擬性可以讓員工自由發(fā)表觀點，不受自己的身份拘束，在網(wǎng)上發(fā)表內(nèi)心真實想法。同時可以激發(fā)員工主動獲取信息的主動性和參與度，便于了解員工第一手信息。根據(jù)職工的呼聲可以有針對性地進行網(wǎng)上引導，給予耐心解釋，讓職工發(fā)泄一些負能量的同時能理解醫(yī)院，發(fā)出正面聲音，有助于提高思想政治工作的感召力。

2 “自媒體”對醫(yī)院思想政治工作的新挑戰(zhàn)

“自媒體”的發(fā)展跨越了時間與空間的限制，使得人們之間的交流更為順暢、便捷，對自媒體的關注度和依賴感不斷加強，習慣性每天登陸瀏覽信息，了解最新訊息。

2.1 網(wǎng)絡思想多元化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的開放性、全球性，各種文化相互滲透交織，其中不免夾雜一些負面信息、謠言等，信息內(nèi)容紛繁復雜、質量高低不同等，這些加大了凝聚職工思想達成共識的難度。醫(yī)院職工大都出生在和平年代，在比較優(yōu)越的環(huán)境中長大，網(wǎng)上的一些不良信息正慢慢削弱職工的思想防線，對職工的價值觀等產(chǎn)生一定的影響。部分職工對思想政治工作的重要性認識不到位，思想上還不夠重視。

2.2 網(wǎng)絡空間復雜化

自媒體給醫(yī)院思想政治工作提供了更為廣闊的空間和途徑，但也帶來了新的問題[2]。輿論空間上廣大網(wǎng)友隨時可以發(fā)布各種信息，其中不免夾雜各種消極、負面的信息，某些群體對黨和政府形象的肆意歪曲，以及對國內(nèi)社會現(xiàn)象的借題發(fā)揮。這些未經(jīng)認證或者核實的信息在網(wǎng)絡上層出不窮，滿足了網(wǎng)民的獵奇思想，標題和內(nèi)容奪人眼球，真實性無從辨識，容易引發(fā)員工思想認識、價值觀等發(fā)生偏移，容易造成從眾現(xiàn)象，造成網(wǎng)絡空間復雜化。

2.3 傳播方式自由化

網(wǎng)絡傳播方式自由，為職工提供了一個虛擬的環(huán)境，網(wǎng)絡發(fā)言不需要面對面，不受到身份的限制和約束，可以隨時通過文字、照片、音頻等方式隨意傳遞和表達自己的觀點。網(wǎng)絡無形、匿名、自由等特點，很難從技術上加以控制，會造成不能及時跟進及處置。當前，醫(yī)患矛盾、言語暴力等傷醫(yī)事件一經(jīng)推出就很容易引發(fā)網(wǎng)絡熱點，通過不斷轉載、評論等，成為網(wǎng)民吐槽對象，發(fā)展為輿論焦點。網(wǎng)絡的自由化容易使少部分員工忘記自己的身份，職工不受約束的自由發(fā)言，容易把現(xiàn)實中的問題通過網(wǎng)絡加以放大，從而引發(fā)網(wǎng)絡思想問題。

3 對策

3.1 強化“主導權”，提高醫(yī)院思想政治工作影響力

面對網(wǎng)絡自媒體的發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)醫(yī)院思想政治工作產(chǎn)生一定的沖擊，要主動適應自媒體的發(fā)展，鞏固思想政治工作的話語權。

3.1.1 鞏固思想基礎?？倳浽谌珖麄魉枷牍ぷ鲿h上指出，“中國特色社會主義進入新時代，必須把統(tǒng)一思想、凝聚力量作為宣傳思想工作的中心環(huán)節(jié)”[3]。要充分發(fā)揮自媒體對醫(yī)院思想政治工作的積極作用，強化網(wǎng)絡思想教育，從源頭著手，采用微課堂、微講學、專題宣講、網(wǎng)上展覽等網(wǎng)絡主題宣講中國特色社會主義和“中國夢”，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝教育員工，在學懂、弄通、做實上下功夫，進一步統(tǒng)一思想和行動，不斷增進黨員干部、員工對習近平新時代中國特色社會主義思想的政治認同、思想認同、理論認同、情感認同，做到學思用貫通、知信行統(tǒng)一。通過借助自媒體的優(yōu)勢，用最新的理論成果來引導職工自覺抵制錯誤信息，提高政治站位，端正價值取向，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，提高干部職工的政治素養(yǎng)和道德水平。

3.1.2 強化主體責任。要強化黨委主體責任，切實負起政治責任和領導責任，建立健全思想政治工作責任制，制定思想政治工作責任清單，明確落實措施和推進步驟[1]。要加強對思想政治工作專題研究，任務細化分解，每年進行專題研究。進一步強化黨委領導下的意識形態(tài)工作責任制，明確黨委書記是醫(yī)院意識形態(tài)工作的第一責任人，主動適應“自媒體”要求，帶頭抓好新形勢、新任務、新情況下醫(yī)院思想政治工作，納入年度領導干部目標管理和考核。建立健全意識形態(tài)領域情況分析研判會議制度，做好組織協(xié)調，做到守土有責、守土負責、守土盡責，積極主動做好思想政治工作。

3.1.3 倡導主流文化。要著力推動理想信念教育常態(tài)化、制度化，引導廣大全院黨員干部堅定理想信念，牢記初心使命，弘揚主流文化。緊扣黨史學習教育，加強黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史和形勢政策教育。要引導輿論主流，始終把正能量內(nèi)容作為宣傳的第一要務，占領宣傳傳播制高點，講好醫(yī)院故事，弘揚醫(yī)者風采，提高輿論引導的思想含量、理論底蘊。以開展形式多樣、豐富多彩的各項活動為依托，用微視頻、卡通宣傳、書法等喜聞樂見的方式，教育引導廣大黨員干部員工發(fā)揚光榮傳統(tǒng)、賡續(xù)紅色血脈、弘揚偉大精神，增強憂患意識、堅定斗爭意志、提高斗爭本領，增強全院干部職工的凝聚力和向心力，激發(fā)崗位建功的使命感。

3.2 夯實“主陣地”，提高思想政治工作傳播力

由于傳統(tǒng)思想政治工作陣地已逐漸向網(wǎng)絡轉移，要占領網(wǎng)絡宣傳陣地，加強正面宣傳，強化線上線下溝通，鞏固拓展意識形態(tài)陣地，弘揚正能量。

3.2.1 搶占網(wǎng)絡陣地。加強思想政治工作陣地管理，進一步夯實思想政治工作主陣地，廣泛開展防范化解重大風險宣傳教育，要加強政策普及理論宣講，開展網(wǎng)上專題闡釋解讀，借助“學習強國”學習平臺、共產(chǎn)黨員網(wǎng)、無錫先鋒等網(wǎng)絡陣地，把一系列創(chuàng)新理論傳遞到全體員工。在醫(yī)院微信公眾號、網(wǎng)站、微博等基礎上，開通醫(yī)院官方抖音、快手等新興網(wǎng)絡“微陣地”，開設“空中課堂” “網(wǎng)絡黨課”等各類宣傳陣地，積極打造具有醫(yī)院特色的輿論主戰(zhàn)場，打造一批群眾身邊的思想教育大課堂，筑牢抵制不良思想侵襲的防線。充分借助網(wǎng)絡傳播速度快、影響范圍廣以及聲、像、圖、文并重的優(yōu)勢，鼓勵員工以微電影、微視頻、微故事等形式，開展創(chuàng)作和文化宣傳活動，講好身邊故事，傳播正能量，讓廣大員工參與其中，從而達到潛移默化的教育作用。

3.2.2 創(chuàng)新傳播手段。要科學認識自媒體傳播規(guī)律，主動適應信息化要求，善于學習和運用網(wǎng)絡來做好當前醫(yī)院思想政治工作。加大傳播方式和能力建設創(chuàng)新，借助醫(yī)院流媒體、網(wǎng)絡電視、微信等各類新媒體，增加與網(wǎng)民互動，及時把黨的聲音傳遞給每位員工，占領新的輿論場。加強網(wǎng)格化建設，發(fā)揮全院干部員工主人翁作用，加強自媒體建設、管理和運用，借助“云”視訊、騰訊會議等移動自媒體平臺，采取“線上+線下”結合的方式組織各種學習，以強烈的緊迫感搶占輿論前沿，打造全媒體矩陣新優(yōu)勢，加強網(wǎng)上正面宣傳和輿論引導，營造清朗的網(wǎng)絡空間。

3.2.3 壯大網(wǎng)絡宣傳隊伍。總書記強調，要精心培養(yǎng)和組織一支會做思想政治工作的政工隊伍，把思想政治工作做在日常、做到個人[4]。 面對自媒體的迅猛發(fā)展，迫切需要打造一支政治素質過硬、專業(yè)理論扎實、勇于創(chuàng)新的專兼結合的宣傳思政隊伍。要加大對政工隊伍的投入，配齊配強人員，不斷充實優(yōu)化兼職工作隊伍，定期開展各類培訓教育，培養(yǎng)一大批行家里手。建立自媒體運營中心，把有自媒體編輯特長、網(wǎng)絡發(fā)言活躍分子等集中，成立自媒體社團，充分發(fā)揮職工的特長，傳播積極健康的各種文化產(chǎn)品。不斷延伸宣傳觸角，邀請網(wǎng)咖、論壇版主等網(wǎng)絡達人為宣傳員，定期開展醫(yī)院體驗日活動，更加深入了解醫(yī)院工作，體諒醫(yī)院和醫(yī)務人員的不易，做好網(wǎng)民的情緒疏導和解釋。

3.3 筑牢“防護網(wǎng)”，提高思想政治工作引導力

自媒體時代的思想政治工作要加強風險防控和管理，及時做好輿論引導和突發(fā)公共事件輿情處置工作，營造安全文明的網(wǎng)絡環(huán)境，更好地統(tǒng)一思想、凝魂聚力。

3.3.1 加強網(wǎng)絡信息監(jiān)控?？倳浿赋觯骸熬W(wǎng)絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益?！盵5]任何一個自媒體的傳播內(nèi)容和載體都可能成為新的輿情。要牢牢把握正確輿論導向[6]，加大對網(wǎng)絡平臺和各類宣傳陣地的管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)院新聞發(fā)言人制度和文明上網(wǎng)制度，完善和細化各類對外信息發(fā)布流程和路徑，制定醫(yī)院輿情管理工作制度，引進輿情監(jiān)測系統(tǒng)，第一時間網(wǎng)羅網(wǎng)上各類信息，及時了解網(wǎng)絡輿情，發(fā)現(xiàn)負面輿情，及時介入處理，同時做好相關事件的調查處置，確保所有輿情信息處于可管、可控狀態(tài)。

3.3.2 加強風險排查防控。要建立健全網(wǎng)上風險排查防控機制，建立科學有效的自媒體監(jiān)管體系，建立相關應急處理機制，建立有針對性的宣傳方案，針對當前社會關注焦點、熱點、敏感以及突發(fā)事件等網(wǎng)上輿情，要及時發(fā)聲，堅決抵制網(wǎng)上各種謠言等有害信息。要建立分層級管理平臺，嚴格排查各種漏洞，查找風險隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時采取措施改進完善，在細微之中保障思想政治工作扎實到位，精準把握職工的思想情況，增強職工的辨別能力，幫助職工理清各種模糊的認識。在輿情處置中要做到有理有據(jù)，定期主動征求社會各界和患者的意見建議，認真解決群眾咨詢、投訴等問題及時針對當前職工反映迫切和重要的思想問題，定期進行分析研判，加強對關鍵環(huán)節(jié)、風險點排查，提出整改方案。

3.3.3 選樹先進典型。黨的十八大以來，總書記多次在重要的公開場合強調向先進典型、道德模范學習。要充分發(fā)揮自媒體傳播廣、速度快、關注廣等優(yōu)勢，開展網(wǎng)上選拔、公開投票、網(wǎng)民互動等方式，加大網(wǎng)絡熱度，采用小視頻、微故事、隨手拍等方式，講述點滴感人小故事，讓典型形象立起來，增進職工的共鳴和認同，擴大網(wǎng)絡傳播力。同時，舉行事跡巡回報告會、道德講堂等線上和線下同步宣傳，讓身邊的典型逐漸在廣大職工中生根開花，使員工自覺向典型看齊、向典型靠攏，形成一種自覺價值追求，營造濃厚的比學趕超氛圍，把榜樣力量轉化為全院干部職工為人民服務的生動實踐。

綜上所述，“自媒體”是一把雙刃劍，對推進醫(yī)院思想政治工作有較大作用，但存在一定的消極影響。在自媒體背景下，醫(yī)院思想政治工作要進一步搶占自媒體信息傳播平臺，與時俱進，推陳出新，掌握輿論話語權與主導權，因勢利導，順勢借力，提高主流思想的影響力和輻射力，進一步將員工的思想凝聚起來，行動統(tǒng)一起來，用實干和敬業(yè)踐行服務承諾，為醫(yī)院發(fā)展建設營造良好的思想和輿論氛圍。