圖書館在建設(shè)文化服務(wù)體系中的地位與作用

王 倩 蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)大學(xué)

圖書館現(xiàn)代化建設(shè)在我國當(dāng)今社會(huì)服務(wù)體系中占有十分重要的位置，對我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有著積極意義，在我國文化建設(shè)中具有中流砥柱的作用。首先詳細(xì)論述圖書館在建設(shè)文化服務(wù)體系中存在的問題，并進(jìn)行理性解析，其次為促進(jìn)文化服務(wù)體系建設(shè)提出了有針對性的解決方法及改進(jìn)之處，并依照得出的結(jié)論提出相關(guān)發(fā)展建議，希望能有效發(fā)揮圖書館在當(dāng)代文化服務(wù)體系建設(shè)過程中的推動(dòng)作用。

圖書館是負(fù)責(zé)提供文化服務(wù)的場所，其在提供文化服務(wù)方面的作用是其他任何文化機(jī)構(gòu)無法比擬的。一直以來，圖書館始終把關(guān)注點(diǎn)放在提升文化服務(wù)的質(zhì)量上，因此，圖書館在現(xiàn)代文化服務(wù)體系中的一舉一動(dòng)都足以影響全局。但由于現(xiàn)階段圖書館體制方面仍存在一些問題和不足，并沒有在文化服務(wù)體系建設(shè)過程中完全發(fā)揮出其積極作用。因此，探究圖書館在現(xiàn)代文化服務(wù)體系建設(shè)中的意義，分析圖書館在當(dāng)前發(fā)展階段存在的問題，并針對相關(guān)問題給出適當(dāng)?shù)慕鉀Q意見和發(fā)展建議。針對現(xiàn)階段圖書館體制上存在的一些不足，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，不斷健全圖書館的內(nèi)部體制，使其在現(xiàn)代文化服務(wù)體系建設(shè)的過程中充分發(fā)揮作用，更好地為群眾提供高質(zhì)量的文化服務(wù)，進(jìn)而全面推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的進(jìn)程。

文化服務(wù)體系中圖書館的性質(zhì)

圖書館中蘊(yùn)含著豐富的文化知識(shí)，記載著從古到今的人類文明史。圖書館具有社會(huì)性的服務(wù)特征，其藏書涵蓋范圍之廣，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化等諸多領(lǐng)域，可供四方讀者閱覽、了解人類文明發(fā)展史，還可以為讀者提供各類文獻(xiàn)信息檢索，使其準(zhǔn)確找到自己所需要的圖書，在更大程度上推動(dòng)了知識(shí)傳播與信息交流。

同時(shí)，圖書館為讀者提供了學(xué)術(shù)交流與研究的平臺(tái)，通過整理匯合各類社會(huì)信息與文化知識(shí)，通過科技查新等形式為讀者提供方便服務(wù)，讀者只要提取相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，便能很快找到相關(guān)書目信息。另外，圖書館的工作范圍中也包含信息技術(shù)方面，體現(xiàn)出其學(xué)術(shù)性的特征。要想實(shí)現(xiàn)所有知識(shí)的保存、匯合和整理，就必須掌握相關(guān)科學(xué)技術(shù)，這一要求也將圖書館工作中獨(dú)有的理論和方法展現(xiàn)了出來。

圖書館作為一個(gè)教育科研機(jī)構(gòu)，憑借其海量資源與高科技設(shè)備等優(yōu)勢在社會(huì)教育方面占據(jù)重要地位。圖書館聯(lián)合教育出版機(jī)構(gòu)和學(xué)校建立教育教學(xué)數(shù)據(jù)庫，以便網(wǎng)上課程的開展，為教育提供良好的信息資源支持。同時(shí)，圖書館的信息服務(wù)是面向社會(huì)大眾的，在這里，人們沒有身份、地位差異，只有一個(gè)共同的身份——讀者，他們在這里盡情地吸收知識(shí)養(yǎng)分，踐行終身學(xué)習(xí)的理念。圖書館形式多樣的文娛活動(dòng)，使讀者在潛移默化中形成了正確的世界觀、人生觀、道德觀和審美觀。

圖書館的主要職責(zé)在于將收集的社會(huì)文化信息經(jīng)過一系列整理、加工等工序之后，為人們提供便捷的閱讀體驗(yàn)?？梢哉f，圖書館在社會(huì)知識(shí)產(chǎn)生到運(yùn)用這一過程中，發(fā)揮了極其重要的平臺(tái)作用，具備服務(wù)性和中介性雙重性質(zhì)。

現(xiàn)代文化服務(wù)體系中圖書館的職責(zé)

圖書館推行社會(huì)教育的主要目的在于面向社會(huì)大眾，通過知識(shí)普及，為社會(huì)培養(yǎng)有用之人。在廣義范圍內(nèi)，教育不僅是指學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)，圖書館等類型的社會(huì)教育活動(dòng)也包含其中。時(shí)代要求牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在生活中人們開始推崇“活到老學(xué)到老”的精神，并且有絕大一部分人已經(jīng)開始將之付諸實(shí)踐。由此，具有教育功能的圖書館開始在各個(gè)方面被頻繁提及和運(yùn)用。圖書館以推送優(yōu)質(zhì)文化信息和舉辦文藝講座等活動(dòng)來為用戶營造高雅高尚的學(xué)習(xí)氛圍，使讀者在這樣的氛圍之中感知文化的魅力，自發(fā)成為高素質(zhì)、高修養(yǎng)、重健康的新時(shí)代中國特色社會(huì)主義建設(shè)者，同時(shí)幫助讀者以積極樂觀的心態(tài)面對生活。

圖書館的服務(wù)職能

圖書館的信息服務(wù)是以傳遞文獻(xiàn)、館際互借功能和電子郵件等多種文獻(xiàn)資源咨詢渠道為個(gè)人和組織提供的，也負(fù)責(zé)為人們提供工作生活相關(guān)資訊。隨著科研和生產(chǎn)相關(guān)工作的展開，人們對信息的需求量也日漸增大。此時(shí)，圖書館發(fā)揮的作用也越來越大，為了更好地適應(yīng)這些變化，圖書館對其服務(wù)范圍和方式進(jìn)行了針對性的調(diào)整。例如，圖書館為個(gè)人著重提供文獻(xiàn)傳遞和參考咨詢的服務(wù)，為企事業(yè)單位提供科技查新服務(wù)，參與與支持信息產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，從而使生產(chǎn)和科研工作得到龐大的信息資源支撐。

圖書館的資源職能

圖書館中收藏的各類圖書資源是人類智慧的結(jié)晶。通過圖書館的加工處理之后，這些資源變得井然有序，以更加系統(tǒng)全面的形式展現(xiàn)在人們面前，這一過程便是圖書館進(jìn)行文獻(xiàn)信息存儲(chǔ)與組織的過程。另一方面，圖書館為讀者提供圖書以便讀者進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)，這一過程便是圖書館對讀者的腦力資源進(jìn)行開發(fā)的過程。

圖書館和文化服務(wù)體系的內(nèi)在意義

基于圖書館豐富的館藏優(yōu)勢使其服務(wù)范圍變得更加廣泛，其服務(wù)對象可以是政府部門、企業(yè)、特殊讀者或是科學(xué)研究等。咨詢服務(wù)也可以分為決策參考咨詢、管理方式咨詢服務(wù)、學(xué)術(shù)性咨詢、國際研究信息現(xiàn)狀和定位瞄準(zhǔn)服務(wù)，等等。圖書館與文化服務(wù)體系是相互影響、相互作用的兩個(gè)整體。文化服務(wù)體系中圖書館的服務(wù)性功能不可或缺，可見圖書館在文化服務(wù)體系中占有十分重要的位置。

館藏文獻(xiàn)的多樣化是衡量圖書館作用屬性的一個(gè)非常重要的指標(biāo)，既要為社會(huì)公眾提供文化服務(wù)的物質(zhì)保障，又要為當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化大發(fā)展大繁榮提供動(dòng)力支持。推行圖書館社會(huì)教育的主要目的在于要面向社會(huì)大眾，通過知識(shí)普及，為社會(huì)培養(yǎng)有用之人。在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)過程中，圖書館作為文化建設(shè)的一部分，其參與的方式既可以是直接的也可以是間接的，直接參與方式如展開科學(xué)研究定題目、項(xiàng)目現(xiàn)代化信息詢問、科技查重新等；間接參與方式如提供特色資源服務(wù)、信息查詢服務(wù)等。當(dāng)今社會(huì)的信息化速度日趨加快，圖書館應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握時(shí)代要求，拓寬服務(wù)層面，可以通過舉辦各類公益演講、學(xué)術(shù)報(bào)告、課程教學(xué)等，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足社會(huì)公眾的要求，從而為我國的現(xiàn)代文化服務(wù)體系建設(shè)提供支持，貢獻(xiàn)力量。

圖書館在文化服務(wù)體系中存在的不足

圖書館在建設(shè)過程中取得了一定成就，同時(shí)也出現(xiàn)了不少問題，針對問題，我們應(yīng)采取措施予以解決。做好每一項(xiàng)工作，將圖書館在文化服務(wù)體系建設(shè)過程中的優(yōu)勢呈現(xiàn)出來。

服務(wù)體系并非一個(gè)簡單的整體，這個(gè)整體里有許多組織，并且該體系所蘊(yùn)含的性質(zhì)種類多，數(shù)量大。圖書館作為其中的一分子，就應(yīng)該服務(wù)于整體，充分利用自己的長處與其他機(jī)構(gòu)合作，開展文化主題交流活動(dòng)，這樣不僅有利于擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，還有利于增強(qiáng)服務(wù)的作用力。在社會(huì)文化服務(wù)體系中，圖書館起著“中流砥柱”的作用，因此應(yīng)將具有教育職能的圖書館作為基礎(chǔ)，積極開文化資源的整理與共享工作，和不同類別的服務(wù)組織共同組成巨大的信息資源庫。

但目前，各地讀者對本地圖書館資源的利用率并不是很高，對圖書館資源的利用意識(shí)也不是很強(qiáng)，究其原因主要包括以下幾點(diǎn)。首先，當(dāng)下大眾傳媒等新媒體方式快速興起，對傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體造成了很大的沖擊。相較于電視傳媒、電臺(tái)廣播以及互聯(lián)網(wǎng)信息的生動(dòng)形象和易于接受，很多讀者認(rèn)為傳統(tǒng)通過閱讀圖書來獲取知識(shí)的方式速度較慢，而且過程還很枯燥。當(dāng)然，這也與現(xiàn)如今高效快速的生活節(jié)奏有一定的聯(lián)系。同時(shí)，隨著交通越來越便捷，勞動(dòng)力的流動(dòng)性隨之加大，從而使讀者群體不再穩(wěn)定，也降低了圖書館的利用率。

而在文化建設(shè)的過程中，很多圖書館在招聘工作人員時(shí)門檻設(shè)置不高，導(dǎo)致圖書館服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，讀者在咨詢的時(shí)候不能獲得高效、精準(zhǔn)、熱情的幫助與服務(wù)，從而直接影響到了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而阻礙了復(fù)合型圖書館的構(gòu)建進(jìn)程。

當(dāng)然，除了這些因素的影響外，長期以來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制所形成的大環(huán)境對圖書館資源的利用也形成了一定的阻礙。而且，隨著新媒體方式的快速更新，龐大的消費(fèi)群體也與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)了快速高效的信息攝取節(jié)奏，相較之下，圖書館固守傳統(tǒng)的服務(wù)方式就更顯落后。這種供需關(guān)系的嚴(yán)重脫節(jié)，也不可避免地降低了圖書館的利用率。

圖書館加強(qiáng)現(xiàn)代文化服務(wù)體系的方法

圖書館可以制定章程來規(guī)范管理人員的日常行為，提升其專業(yè)素質(zhì)。管理人員要遵循一切為讀者服務(wù)的原則，全心全意地為讀者服務(wù)，為讀者提供高效、精準(zhǔn)、熱情的幫助與服務(wù)。現(xiàn)階段，圖書館進(jìn)入數(shù)字化發(fā)展階段，在信息查找、分析方面發(fā)生了很大改變，因此管理人員應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身能力，順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展；圖書館也應(yīng)當(dāng)對管理人員進(jìn)行定期專業(yè)培訓(xùn)，從而促進(jìn)其綜合素質(zhì)提升，以適應(yīng)圖書館數(shù)字化的管理要求。

現(xiàn)階段，社會(huì)進(jìn)入了文化多元化和生活多元化的時(shí)代，因此圖書館的建設(shè)需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和滿足人民生活需求。圖書館不管在服務(wù)還是資源方面都需要做到科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，圖書館需要不斷拓寬文化信息的涉及范圍，積極轉(zhuǎn)變信息服務(wù)方式，將數(shù)字化信息資源作為首要發(fā)展方向。

各個(gè)圖書館之間可以通過聯(lián)盟促進(jìn)自身發(fā)展，與不同類別的服務(wù)機(jī)構(gòu)合作開展活動(dòng)，為社會(huì)公眾提供綜合性服務(wù)。如可以與博物館、愛國主義教育基地等機(jī)構(gòu)展開交流合作，一起為公眾利益“獻(xiàn)身”。積極開展文化資源的整理、融合、宣傳等任務(wù)，協(xié)同促進(jìn)信息資源庫的構(gòu)建。

圖書館具有系統(tǒng)性和公益性的特質(zhì)，但這并不代表圖書館全部都是無償服務(wù)的。當(dāng)今社會(huì)是信息化時(shí)代，人們對文化信息的需求也越來越高，圖書館可以適當(dāng)開設(shè)一些信息咨詢平臺(tái)，對讀者所咨詢的信息進(jìn)行科學(xué)解答，滿足讀者的信息要求。還可以舉辦一些專門的培訓(xùn)課程和付費(fèi)講座等，通過這些渠道為讀者提供相應(yīng)的書籍和服務(wù)，以此減輕圖書館的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高其經(jīng)濟(jì)效益。

在新時(shí)代背景下，全面開放式服務(wù)已經(jīng)成為各個(gè)區(qū)域圖書館建設(shè)的必然趨勢。一方面圖書館要采取“零門檻”的進(jìn)館方式，要平等對待每一位讀者，尊重每一位讀者，并為讀者提供便捷高效的服務(wù)。另一方面，圖書館可以適當(dāng)舉辦一些有趣、實(shí)用性強(qiáng)的科學(xué)知識(shí)普及活動(dòng)，并開展相關(guān)公益性講座，以此來為圖書館增加讀者數(shù)量，擴(kuò)大圖書館的影響力，使更多的人走進(jìn)圖書館。以一些特殊文化活動(dòng)日如“世界圖書日”等為契機(jī)，開展一系列具有深意和內(nèi)涵的“讀書經(jīng)驗(yàn)交流”“征文大賽”等特色讀書活動(dòng)，向公眾展示圖書館全方位的服務(wù)體系。

綜上所述，圖書館現(xiàn)代化建設(shè)在我國當(dāng)今社會(huì)服務(wù)體系中占據(jù)重要地位，大力建設(shè)圖書館，對我國文化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展有著十分重要的意義。在該體系下，圖書館文化職能存在著各種各樣的問題，所以圖書館一方面要積極促進(jìn)自身的發(fā)展，建立健全服務(wù)體系，另一方面要勇于創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)過時(shí)的理念。在建設(shè)圖書館的過程中要轉(zhuǎn)變思維，努力獲得社會(huì)廣大人士的支持，以期把圖書館“中流砥柱”的作用更好地表現(xiàn)出來。