基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的旅游目的地旅游形象感知研究
——以三亞藤海漁村為例

梁靜怡，謝镕鍵

(海南熱帶海洋學(xué)院 旅游學(xué)院，海南省國(guó)際海島休閑度假旅游研究基地，海南 三亞 572022)

旅游業(yè)位于海南自貿(mào)港建設(shè)的三大產(chǎn)業(yè)之首，三亞這座旅游城市更是以其良好的生態(tài)環(huán)境與濱海特色而聞名。藤海漁村原名“后海村”，地處三亞著名5A景區(qū)蜈支洲島碼頭旁，擁有一片十分適合新手沖浪的海灣——皇后灣。隨著網(wǎng)絡(luò)熱度的增加，藤海漁村逐漸成為國(guó)內(nèi)眾多沖浪愛(ài)好者的聚集地，被譽(yù)為“中國(guó)沖浪第一村”。藤海漁村不僅完美地匯集了sun(陽(yáng)光)、sea(大海)、sand(沙灘)為代表的3S旅游要素，其濱海漁村的民俗風(fēng)情也吸引著各方游客。因此，關(guān)于三亞濱海漁村的旅游形象感知研究具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，可以為海南乃至全國(guó)濱海漁村旅游提供新的研究路徑。

藤海漁村已經(jīng)成為著名的網(wǎng)紅旅游目的地，網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論內(nèi)容非常豐富。為深入了解游客對(duì)藤海漁村的旅游形象感知，本文運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析法對(duì)游客們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的相關(guān)游記進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)不足并提出建議。

1 相關(guān)研究文獻(xiàn)評(píng)述

關(guān)于旅游目的地形象感知的研究正逐漸被旅游界關(guān)注。國(guó)外研究旅游形象習(xí)慣于圍繞“image”的定義。Lynch認(rèn)為形象是環(huán)境與觀察者相互作用的結(jié)果[1]。Lawson等認(rèn)為旅游目的地形象涵蓋經(jīng)驗(yàn)/知識(shí)(knowledge)、印象(impressions)、偏見(jiàn)(prejudices)和感情(emotion)[2]。Crompton認(rèn)為旅游形象是人們對(duì)旅游目的地的信心(beliefs)、觀點(diǎn)(ideas)、印象(impressions)的總和[3]。Kwon和Vogt認(rèn)為形象感知受到服務(wù)質(zhì)量、多元化產(chǎn)品、居民態(tài)度等因素影響[4]。保繼剛等認(rèn)為旅游形象是人們把進(jìn)行旅游決策時(shí)收集到的各種信息攝入腦中，形成對(duì)環(huán)境的整體印象[5]]。汪克會(huì)針對(duì)游客對(duì)旅游城市感知的總體評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)和印象進(jìn)行描述[6]。于鵬和張宏梅證實(shí)在旅游的不同階段，良好的目的地形象感知和旅游滿(mǎn)意度對(duì)游客行為有著顯著的影響[7]。譚紅日等收集在線(xiàn)游記文本建立文本數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取游客對(duì)旅游目的地的綜合感知形象，為旅游目的地形象感知研究提供新的思路[8]。

綜上所述，國(guó)外較早展開(kāi)旅游目的地形象感知的測(cè)量研究，而國(guó)內(nèi)研究雖然相對(duì)較晚但發(fā)展迅速，定量研究逐漸增多。旅游目的地的形象感知測(cè)量分析無(wú)疑會(huì)提升旅游目的地形象策略的準(zhǔn)確性和全面性。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本選取

本次樣本選取攜程網(wǎng)以及馬蜂窩關(guān)于藤海漁村的游記及評(píng)論。攜程網(wǎng)和馬蜂窩是國(guó)內(nèi)兩大典型的旅游社交平臺(tái)，內(nèi)容都以“旅游游記”“旅游攻略”“景點(diǎn)評(píng)價(jià)”等為主，受到國(guó)內(nèi)許多游客的追捧，旅游內(nèi)容豐富。因此，選取這兩個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析更加具有全面性。

Gooseeker是一款相對(duì)于其他爬蟲(chóng)軟件來(lái)說(shuō)更加簡(jiǎn)單易用的網(wǎng)頁(yè)信息抓取軟件，采集速度快，不限制采集內(nèi)容及網(wǎng)頁(yè)，并且可以將采集的內(nèi)容進(jìn)行文本分詞情感分析以及自動(dòng)化處理，方便獲取關(guān)于藤海漁村的旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助數(shù)據(jù)采集過(guò)程實(shí)現(xiàn)整個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性。

在確定從攜程網(wǎng)和馬蜂窩選取數(shù)據(jù)后，打開(kāi)攜程網(wǎng)搜索“藤海漁村”，復(fù)制網(wǎng)站地址，利用Gooseeker軟件的步驟爬取截至2021年 10月8日攜程網(wǎng)關(guān)于藤海漁村相關(guān)評(píng)論。在馬蜂窩的問(wèn)答頁(yè)面及游記頁(yè)面搜索“藤海漁村”，復(fù)制兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)地址，同樣爬取截至2021年10月8日之前的相關(guān)游記以及問(wèn)答評(píng)論。選取結(jié)果中刪掉了一些廣告、商家推廣、與藤海漁村關(guān)聯(lián)較少的游記以及一些相對(duì)重復(fù)的評(píng)論，共選取攜程網(wǎng)中355條評(píng)論以及馬蜂窩中33條游記及915條評(píng)論，將獲取的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到文檔中。

2.2 數(shù)據(jù)處理

對(duì)選取的樣本進(jìn)行文本處理。將獲取的文檔導(dǎo)入Gooseeker進(jìn)行分詞、篩選，總共篩選出9 026個(gè)詞語(yǔ)；將其中的單字、代詞、副詞、量詞以及其他沒(méi)有研究意義的詞匯刪除后，剩余6 473個(gè)詞語(yǔ)。由于游客表達(dá)及網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的特殊性，將詞匯表中添加“藤海漁村”“椰子雞”等詞匯，將相關(guān)的同義詞進(jìn)行替換，不同名稱(chēng)的同一景點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一，例如將“村里”“村子”“藤?！碧鎿Q為“藤海漁村”；“子雞”替換為“椰子雞”；“孩子”“小朋友”替換為“兒童”；將“漁村”與“藤海漁村”的詞匯頻率合并，以提高文本分析的準(zhǔn)確性。

選取出樣本后，選取出詞匯表中排名前100的高頻詞作為研究對(duì)象存儲(chǔ)在文檔中，得出的高頻特征詞匯表見(jiàn)表1。從前100個(gè)高頻特征詞可以分析出游客在藤海漁村旅游活動(dòng)的體驗(yàn)感受，初步了解前往藤海漁村的游客對(duì)于本次游玩相關(guān)因素的重視程度。

通過(guò)100個(gè)高頻特征詞可以利用Gooseeker制作詞云圖，如圖1所示，將高頻詞進(jìn)行可視化分析，相比高頻特征詞匯表可以更加直觀地看出游客對(duì)于藤海漁村的感知程度。

表1 藤海漁村旅游游客感知的高頻特征詞

圖1 藤海漁村高頻詞詞云圖

關(guān)于藤海漁村的高頻詞詞云圖可以讓我們對(duì)于藤海漁村的高頻詞一望而知。從圖1中可以看出，高頻詞是以“后?！薄叭齺啞薄皼_浪”“酒店”“海鮮”“藤海漁村”等詞的詞頻較高，可以看出藤海漁村的游客對(duì)于一些娛樂(lè)項(xiàng)目、美食和住宿等的關(guān)注度比較高，對(duì)于此次藤海漁村“旅行”的感知較深。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 基于高頻詞分析游客認(rèn)知形象

高頻詞代表著游記中游客在藤海漁村游玩時(shí)印象最深刻的部分，由于詞量過(guò)多，為保證分析的全面性，將所有的高頻詞進(jìn)行歸類(lèi)分析。其中，“三亞”“海南”“?？凇钡葘儆诒敬窝芯恐休^大范圍的的背景詞匯，對(duì)研究的影響可忽略不計(jì)，故不做分析。再將相關(guān)聯(lián)的名詞進(jìn)行概括，共得出13個(gè)二級(jí)類(lèi)目，分別是“濱海旅游目的地”“自然資源”“人文資源”“餐飲”“住宿”“交通”“購(gòu)物”“娛樂(lè)”“基礎(chǔ)設(shè)施”“旅游服務(wù)”“游客類(lèi)型”“正面感知”和“負(fù)面感知”。找出13個(gè)二級(jí)類(lèi)目的規(guī)律，從而進(jìn)一步概括，劃分為6個(gè)一級(jí)類(lèi)目，分別為“旅游目的地”“旅游吸引物”“旅游活動(dòng)”“管理與服務(wù)”“游客”和“形象感知”。最后，將一級(jí)目錄和二級(jí)目錄的詞頻進(jìn)行匯總，見(jiàn)表2。

表2 高頻詞分詞類(lèi)目表

得出分詞類(lèi)目表后，分別按頻率從高到低進(jìn)行分析。

3.1.1 旅游目的地

游客在對(duì)藤海漁村進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，通常會(huì)提到與其相關(guān)的旅游目的地。在所有二級(jí)目錄中，可以明顯看出“濱海旅游目的地”的頻率最高。統(tǒng)計(jì)9個(gè)濱海旅游目的地詞匯如圖2所示。

圖2 濱海旅游目的地詞頻分布

從圖2中可以看出：游客對(duì)“后海”和“藤海漁村”的印象最深；“蜈支洲島”與藤海漁村相鄰，也為藤海漁村帶來(lái)了一些客源；藤海漁村的皇后灣與游客提到的“海棠灣”“亞龍灣““大東?！迸c相比知名度更低，也更加小眾；“萬(wàn)寧”的日月灣也是國(guó)內(nèi)的沖浪勝地，但與皇后灣相比之下風(fēng)浪較大，不適合新手選擇；“天涯鎮(zhèn)”與藤海漁村風(fēng)格類(lèi)似，如何在類(lèi)似的旅游目的地中做到出彩是藤海漁村目前面臨的問(wèn)題之一；“鹿回頭”是三亞的著名景區(qū)，許多游客被這里優(yōu)美的日出日落景觀所吸引，藤海漁村的風(fēng)景與鹿回頭相比有過(guò)之而無(wú)不及，卻缺乏宣傳。

3.1.2 旅游吸引物

“旅游吸引物”中“自然資源”對(duì)游客感知較深，占13.80%。許多游客來(lái)到三亞所想到的就是“陽(yáng)光”“椰林”“沙灘”“大海”，藤海漁村的海洋自然旅游資源豐富但人文旅游資源稍有欠缺，讓游客產(chǎn)生的印象較少，這從二級(jí)類(lèi)目“人文資源”的頻率僅占4.51%便可以看出。

3.1.3 旅游活動(dòng)

“旅游活動(dòng)”占總頻率的40.09%，最能代表大部分游客對(duì)于藤海漁村的認(rèn)知形象。其中，“旅游活動(dòng)”中“娛樂(lè)”的頻率最高，主要提及“沖浪”“潛水”“帆船”等特色娛樂(lè)項(xiàng)目，其中“沖浪”一詞被提到的次數(shù)最多，為1 023次。藤海漁村擁有著半月形的皇后灣，那里地勢(shì)低平，海水較淺，沙灘細(xì)膩柔軟，適合舉辦各類(lèi)海上娛樂(lè)項(xiàng)目。因此，沖浪是許多對(duì)沖浪感興趣的游客選擇這里的原因?！绑w驗(yàn)”一詞，被提到163次。目前消費(fèi)市場(chǎng)逐漸向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展，游客越來(lái)越注重游玩后心理上的滿(mǎn)足感。從詞頻上也可以看出，前來(lái)藤海漁村的游客也非常重視“體驗(yàn)”這一方面。由“拍照”“視頻”這類(lèi)詞匯發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多年輕人在外出旅游時(shí)喜歡將自己游玩的照片以及見(jiàn)聞在各個(gè)社交平臺(tái)分享。在疫情的影響下，近年來(lái)視頻博主如雨后春筍般出現(xiàn)，也吸引著許多潛在的旅游消費(fèi)者。

排在第二的是“餐飲”，占10.98%。其中提到的有“海鮮”“椰子雞”“椰子凍”“酒吧”等。訪(fǎng)談得知漁民會(huì)在早晨出海捕魚(yú)，游客和海鮮店會(huì)在早上或者下午到碼頭購(gòu)買(mǎi)最新鮮的海鮮。原汁原味剛從樹(shù)上打下來(lái)的椰子和農(nóng)家養(yǎng)殖的土雞也保證了這里椰子雞的美味，將食客們的味蕾勾起。

關(guān)于“住宿”方面的詞匯提到的頻率占4.38%。不僅能緩解游客在游玩一天后勞累的身體，也會(huì)影響到游客對(duì)于接下來(lái)行程的心情。藤海漁村的許多酒店都屬于私營(yíng)酒店，部分酒店建設(shè)在海灘邊，店內(nèi)設(shè)有泳池，住宿費(fèi)用相比于海棠灣的酒店來(lái)說(shuō)更低；此外還有很多特色民宿，但由于藤海漁村并沒(méi)有相應(yīng)的管理規(guī)范，導(dǎo)致服務(wù)水平與價(jià)格參差不齊。

“購(gòu)物”這一類(lèi)目占總頻率的3.10%。游客提到了藤海漁村的“市場(chǎng)”與“廣場(chǎng)”，購(gòu)物中比較注重“價(jià)格”和“特色”兩方面，漁村在旅游消費(fèi)產(chǎn)品的特色與價(jià)格方面需要改善。

“交通”被游客的評(píng)價(jià)較少，僅占1.29%。可以通過(guò)完善道路建設(shè)增加游客對(duì)藤海漁村的印象，提升游客滿(mǎn)意度，拓寬旅游市場(chǎng)，提高消費(fèi)質(zhì)量。

3.1.4 管理與服務(wù)

“管理與服務(wù)”這一類(lèi)目中，“旅游服務(wù)”總頻次為264次，包括“教練”“漁民”和“老板”。說(shuō)明游客在旅游的體驗(yàn)過(guò)程中，教練的專(zhuān)業(yè)程度、漁民的熱情待客與老板的服務(wù)水平也對(duì)游客的旅游行為有著很重要的影響。而“基礎(chǔ)設(shè)施”這一方面可以看到一個(gè)很明顯的負(fù)面詞匯——“污水”。污水問(wèn)題在藤海漁村還沒(méi)有完全解決，仍在建設(shè)中，被提到56次可見(jiàn)它對(duì)于游客旅游體驗(yàn)的重要影響。

3.1.5 游客

在“游客類(lèi)型”中可以顯而易見(jiàn)地看出，來(lái)藤海漁村游玩的游客有一部分是與孩子、朋友前來(lái)體驗(yàn)的；“初學(xué)者”“戶(hù)外愛(ài)好者”這類(lèi)游客對(duì)沖浪有著濃厚興趣。

3.1.6 形象感知

“形象感知”中正面感知占比較高，為9.81%，負(fù)面感知僅占0.77%。說(shuō)明部分游客從藤海漁村游玩后的感受是比較正面的，會(huì)向身邊的家人和朋友推薦。由負(fù)面感知得知，部分游客在游玩后表示“一般”頻次為59次，表明藤海漁村并沒(méi)有滿(mǎn)足部分游客的期望，還有一定改進(jìn)空間；“遺憾”一詞被提及18次，屬于負(fù)面詞匯，然而旅途中的遺憾便是下一次前來(lái)旅游的鋪墊。

3.2 基于網(wǎng)絡(luò)文本分析游客情感形象

根據(jù)從攜程網(wǎng)和馬蜂窩上提取出關(guān)于藤海漁村的網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容進(jìn)行情感分析，將分析出的正面、負(fù)面、中性3種情感進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，共得出4 879條數(shù)據(jù)。部分文本分析內(nèi)容見(jiàn)表3。

為了更直觀地展現(xiàn)出游客對(duì)于藤海漁村的情感，將正面詞、負(fù)面詞、中性詞分別分類(lèi)為積極情感、消極情感、中性情感。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，積極情感共有4 138條，占比84.81%，如圖3所示。

表3 部分網(wǎng)絡(luò)文本分析內(nèi)容示例

圖3 情感分布統(tǒng)計(jì)

從圖3可以直觀地看出，大部分游客在游玩后對(duì)藤海漁村產(chǎn)生的積極情感較多，“舒適”“幽靜”“淳樸”“悠然自得”等詞表示客人在離開(kāi)了浮躁的大城市前來(lái)藤海漁村后，對(duì)漁村自由休閑的整體環(huán)境以及淳樸的漁村生活的向往；“喜歡”“很棒”“很好”等詞反映了游客對(duì)藤海漁村的旅游滿(mǎn)意度較高。

消極情感類(lèi)的評(píng)價(jià)共有465條，占比9%。雖然網(wǎng)絡(luò)文本中關(guān)于藤海漁村的負(fù)面情感較少，但從某種層面來(lái)講，也為其提供了一定提升空間。負(fù)面情緒主要體現(xiàn)在兩方面：一是住宿體驗(yàn)感差；二是街道雜亂有污水。例如，有客人表示“海邊上有兩個(gè)挨著的民宿，旺季的定價(jià)已經(jīng)快兩千了，還不如去海棠灣的酒店住?！薄熬频攴块g沒(méi)有收拾好，墻角有點(diǎn)臟，房間特別潮濕”以及“村里路牌太少，找了半個(gè)多小時(shí)才找見(jiàn)酒店?！钡?，出現(xiàn)這種情況可以看出藤海漁村在民宿和酒店行業(yè)方面并沒(méi)有做好相應(yīng)的管理規(guī)范，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管；還有部分沖浪的客人表示“我還被沖浪板暴擊了兩次，臉上是傷上加傷，生怕毀容”反映了藤海漁村對(duì)于沖浪安全方面還需完善，尤其是風(fēng)浪較大的天氣更要加強(qiáng)對(duì)客人的防護(hù)；另有客人認(rèn)為藤海漁村能游玩的項(xiàng)目以及具有自己風(fēng)格的店鋪較少，從高頻詞中的第二類(lèi)目“購(gòu)物”中便能清晰地看出游客十分注重購(gòu)物時(shí)的“特色”，需要在娛樂(lè)與購(gòu)物兩方面多加創(chuàng)新，使游客耳目一新，從而相傳，增加客流量。

中性情感所占比例較小，因此對(duì)本次研究影響程度也較小，沒(méi)有明顯的情感表達(dá)。

4 提升藤海漁村形象感知的對(duì)策建議

通過(guò)針對(duì)攜程網(wǎng)和馬蜂窩關(guān)于藤海漁村的形象感知分析后，可以得知關(guān)于藤海漁村的正面評(píng)價(jià)較多，但也存在部分負(fù)面評(píng)價(jià)?；谛蜗蟾兄治?，針對(duì)藤海漁村目前的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，提出如下提升對(duì)策。

4.1 打造亮點(diǎn)，加大宣傳

高頻詞分析中反映出藤海漁村目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是亞龍灣、大東海、萬(wàn)寧日月灣、天涯鎮(zhèn)等地；并且有部分游客表示游玩后感受“一般”。面對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何做到脫穎而出是藤海漁村目前面臨的難題之一。與天涯鎮(zhèn)相比，藤海漁村南邊的皇后灣更具有沖浪的先天優(yōu)勢(shì)；而與大東海、萬(wàn)寧日月灣等海灣相比，皇后灣的風(fēng)浪更小，更適合新手和小孩前來(lái)體驗(yàn)沖浪的樂(lè)趣。進(jìn)而可以抓住“新手沖浪初體驗(yàn)”和“家庭沖浪旅游”這兩大亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳，吸引更多內(nèi)心深處對(duì)沖浪有著好奇和向往的游客們。

通過(guò)采訪(fǎng)得知，藤海漁村雖然有自媒體宣傳，但是宣傳團(tuán)隊(duì)較少。萬(wàn)寧日月灣拍攝的明星綜藝《夏日沖浪店》吸引了很多年輕游客前來(lái)打卡，藤海漁村可以通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行影視化拍攝來(lái)加強(qiáng)宣傳。

4.2 完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

通過(guò)高頻詞以及網(wǎng)絡(luò)文本分析發(fā)現(xiàn)，“污水”“路牌”等基礎(chǔ)設(shè)施不完善是一部分游客對(duì)藤海漁村產(chǎn)生不滿(mǎn)的原因之一。經(jīng)過(guò)對(duì)村委會(huì)副書(shū)記的采訪(fǎng)了解到，目前村內(nèi)的污水設(shè)備仍在建設(shè)但還沒(méi)有完善，采用污水車(chē)成本較高并且會(huì)造成村內(nèi)的管道反流。村內(nèi)可以根據(jù)街道分布現(xiàn)狀建設(shè)污水處理系統(tǒng)，同時(shí)增加垃圾桶擺放，保持街道干凈；增加漁村特色的路牌建設(shè)，不僅可以吸引客人前來(lái)拍照“打卡”，還可以方便游客出行，增加游客滿(mǎn)意度。

4.3 完善住宿管理規(guī)范

通過(guò)文本內(nèi)容分析得知部分游客對(duì)于藤海漁村的住宿體驗(yàn)方面有著消極情緒。藤海漁村的住宿行業(yè)由于缺少相關(guān)管理規(guī)范，導(dǎo)致定價(jià)過(guò)高、服務(wù)水平較低、酒店設(shè)施較差等問(wèn)題。通過(guò)完善住宿管理規(guī)范、建立藤海漁村住宿行業(yè)協(xié)會(huì)等方法進(jìn)行民宿、酒店間的相互監(jiān)督，互相管制，對(duì)住宿行業(yè)進(jìn)行定期檢查；還可以舉辦一些相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，從而提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，需要對(duì)住宿行業(yè)的布局加強(qiáng)規(guī)劃。在藤海漁村目前的海灘景觀和街區(qū)規(guī)劃的基礎(chǔ)上規(guī)范酒店、民宿建設(shè)，出臺(tái)相應(yīng)的住宿規(guī)劃路線(xiàn)圖，提高居住時(shí)的便利性，增強(qiáng)土地利用率，將藤海漁村打造成更完善、更便利、更具特色的度假村。

4.4 發(fā)展特色沖浪文化

沖浪是藤海漁村相對(duì)于其他漁村更具特色的條件之一。從高頻詞分析得知“娛樂(lè)”與“自然資源”是游客感知中印象較為深刻的一部分，藤海漁村的皇后灣擁有著適合沖浪的自然環(huán)境，卻欠缺“人文資源”。從某種意義來(lái)講，旅游也是一種文化行為。藤海漁村旅游通過(guò)充分利用其海洋民風(fēng)民俗，提升人文資源對(duì)游客的吸引力?？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)展具有自身特色的沖浪文化吸引客人。據(jù)調(diào)查得知，沖浪愛(ài)好者們更傾向于在一個(gè)特定的地點(diǎn)沖浪，并且非常關(guān)注于此地的沖浪文化。通過(guò)沖浪可以吸引更多游客來(lái)到這里，將這里列為自己的沖浪特定的地點(diǎn)。想要打響“沖浪”這一口號(hào)，可以通過(guò)聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師以及資深沖浪愛(ài)好者對(duì)藤海漁村的沖浪文化進(jìn)行設(shè)計(jì)，例如開(kāi)展“沖浪節(jié)”沖浪友誼賽等，適合新手沖浪者和沖浪愛(ài)好者參加，讓更多的人了解到三亞的這塊沖浪“寶地”，讓更多的人走上海灘愛(ài)上沖浪。

此外，藤海漁村需要制定更完善的沖浪規(guī)范，將沖浪行業(yè)統(tǒng)一管理。由教練告知客人，避開(kāi)其他沖浪者的航線(xiàn)，劃分新手及有經(jīng)驗(yàn)的沖浪者的區(qū)域，以免客人因?yàn)闆_浪時(shí)的沖撞而受傷。

5 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)選取攜程網(wǎng)和馬蜂窩上關(guān)于藤海漁村的游記以及相關(guān)評(píng)論進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文本分析，發(fā)現(xiàn)藤海漁村目前存在的部分問(wèn)題并提出了對(duì)策建議。在分析方面，仍有不足之處。一是分析的數(shù)據(jù)過(guò)多，可能存在詞語(yǔ)分析上的疏漏；二是選取的文本內(nèi)容大部分是國(guó)內(nèi)游客分享的游記以及問(wèn)答評(píng)論，缺乏針對(duì)國(guó)外游客的數(shù)據(jù)。