數(shù)字經(jīng)濟條件下消費擴容提質(zhì)的特征與方向

張德勇 依紹華

習近平總書記指出：“數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展，有利于推動構(gòu)建新發(fā)展格局，有利于推動建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，有利于推動構(gòu)筑國家競爭新優(yōu)勢?！蔽覈械仁杖肴后w的規(guī)模超過4億人，是全球規(guī)模最大、最具成長性的中等收入群體，消費潛力巨大，消費擴容提質(zhì)趨勢明顯，對經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著無可代替的基礎性作用。在數(shù)字經(jīng)濟的推動下，以互聯(lián)網(wǎng)為特征的新型消費、升級消費方興未艾。以數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展助力消費擴容提質(zhì)，不僅有利于促進疫情沖擊下的消費持續(xù)恢復，更有利于推動消費可持續(xù)發(fā)展，不斷增強經(jīng)濟發(fā)展的韌性，并滿足人民對美好生活的向往。

數(shù)字經(jīng)濟條件下居民消費呈現(xiàn)新特征

數(shù)字經(jīng)濟是以現(xiàn)代信息通信技術(shù)為基礎，以信息網(wǎng)絡為主要載體，以數(shù)據(jù)資源為關鍵要素的一種新型經(jīng)濟形態(tài)，是經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎和核心動力。數(shù)字經(jīng)濟不僅在宏觀上對經(jīng)濟社會發(fā)展影響程度之深前所未有，而且在微觀上也對百姓日常生活產(chǎn)生著深遠影響。在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的推動下，隨著居民收入水平的不斷提高，居民消費升級趨勢明顯，呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)消費的新特征。

第一，提升消費便利化程度。便利化是消費擴容提質(zhì)的基本要求。以大數(shù)據(jù)、人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等為表征的數(shù)字經(jīng)濟，使居民消費擺脫了以往受制于時間、地域、渠道等的傳統(tǒng)消費模式，讓居民消費更加便捷，為消費擴容提質(zhì)創(chuàng)造了有利條件。

從時間上看，數(shù)字經(jīng)濟使消費變得更加方便快捷，也為企業(yè)做好產(chǎn)品、服務提供了新手段。數(shù)字經(jīng)濟作為一種全新的經(jīng)濟形態(tài)，以數(shù)字驅(qū)動為特征，以數(shù)據(jù)資源為要素，潛移默化地改變著人們的日常生活。對于數(shù)字消費者而言，既可以在24小時內(nèi)隨時消費，也可以便捷快速地完成購物交易，避免了實體店傳統(tǒng)消費的時間地域限制，實現(xiàn)了消費的隨時性、便利化。

從地域上看，數(shù)字經(jīng)濟以現(xiàn)代信息通信技術(shù)為基礎，不僅拉近了企業(yè)與消費者之間的距離，降低了交易成本，催生了諸多新型商業(yè)模式，而且促進商品、資本、技術(shù)、信息在全球范圍內(nèi)的流動和配置，使得不同地區(qū)、不同文化之間的聯(lián)系更為緊密，往來和交流更加頻繁。數(shù)字經(jīng)濟極大地拉近了消費者與商家或消費品之間的距離，實現(xiàn)了從過去以本地消費為主向本地消費、跨地區(qū)消費甚至跨國消費并重的轉(zhuǎn)變。

從渠道上看，消費者不僅可以通過網(wǎng)絡進行線上消費，也可以采取線上與線下相融合的方式進行消費。如餐飲、購物、觀影賞劇等商品消費或服務消費，就實現(xiàn)了線上與線下的緊密融合，極大豐富了消費者的選擇范圍。

第二，滿足個性化消費需求。大數(shù)據(jù)的應用讓商家更加容易完成對消費者偏好的捕捉進而實現(xiàn)精準營銷。不同于以往的傳統(tǒng)消費模式，數(shù)字經(jīng)濟下的消費不僅在技術(shù)上提供了個性化消費的可能，也在觀念上更加注重消費者的個性化表達。

在個性化消費需求方面，我國擁有龐大的消費群體，尤其是世界上規(guī)模最大的中等收入群體，消費潛力巨大。隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費模式、消費習慣正在逐步發(fā)生改變。突出特征之一是消費已從排浪式、模仿式消費加速向個性化消費轉(zhuǎn)變，不同年齡、不同地區(qū)、不同職業(yè)的消費者呈現(xiàn)出日益?zhèn)€性化的消費需求。如成長在數(shù)字經(jīng)濟時代的“Z世代”，深受互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、社交媒體等的影響，張揚瀟灑自信等個性特質(zhì)使他們在消費觀念上展現(xiàn)出鮮明特征，包括對消費品質(zhì)的要求更高、個性化消費的意愿更強烈等。傳統(tǒng)排浪式消費已經(jīng)很難滿足數(shù)字經(jīng)濟時代消費者的個性化訴求，而數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展使得商家能夠用工業(yè)化的方式實現(xiàn)個性化量產(chǎn)，滿足消費者不同的細分消費需求。

在個性化消費的生產(chǎn)和供給方面，消費者群體創(chuàng)造了多重商機。在傳統(tǒng)消費模式下，常因缺乏必要的消費者自我需求表達渠道，使得商家無法針對消費者差異化的消費偏好進行生產(chǎn)和供給，而是根據(jù)消費市場的大眾化需求從事生產(chǎn)和供給，這往往導致消費者個性化的消費需求無法得到有效滿足，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展有助于彌補這一缺憾。不斷成長起來的電商、公眾號等平臺，能夠為消費者提供即時表達與溝通的反饋渠道，把消費者的意見與建議及時傳遞給商家，從而商家可以根據(jù)消費者的個性化需求安排生產(chǎn)和供給，滿足消費者個性化的消費需求，同時獲得可觀的經(jīng)濟收益。

第三，推動消費品質(zhì)化升級。據(jù)國家統(tǒng)計局消息，2021年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）為1143670億元，按不變價格計算，比2020年增長8.1%，兩年平均增長5.1%。我國GDP首次突破110萬億元大關，連續(xù)兩年超過100萬億元。與此同時，居民消費結(jié)構(gòu)持續(xù)改善，人民對美好生活的向往更加多樣化，從注重量的滿足轉(zhuǎn)向追求質(zhì)的提升，從以物質(zhì)型消費為主向以服務型消費為主轉(zhuǎn)變。

在消費結(jié)構(gòu)持續(xù)改善過程中，數(shù)字經(jīng)濟無疑扮演了推動者的角色。高質(zhì)量性能的消費品日益受到消費者的青睞，實物消費已從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”或“優(yōu)不優(yōu)”。隨著數(shù)字智能技術(shù)廣泛融入產(chǎn)品設計與生產(chǎn)中，消費品的質(zhì)量性能等得到進一步提升，由過去的“大笨粗”轉(zhuǎn)向“小靈巧”。與此同時，數(shù)字經(jīng)濟也催生了消費新業(yè)態(tài)新模式，涵蓋著實物消費和服務消費的網(wǎng)絡消費蓬勃發(fā)展。從宏觀層面來看，隨著我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化程度、信息化水平的不斷提升，從之前的“智能+”“互聯(lián)網(wǎng)+”到今年的“智慧+”，無一不體現(xiàn)出國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略實施、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的成果。從微觀層面來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅促進了醫(yī)療機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也讓病患可以在線求醫(yī)問藥、醫(yī)生在線問診開藥；互聯(lián)網(wǎng)打車可隨時隨地實現(xiàn)司機與乘客的無縫對接；在線教育、在線培訓為消費者尚學求知提供了更多選擇；AR/VR等數(shù)字智能技術(shù)給消費者帶來樂趣與滿足，給予消費者新的購物體驗，激發(fā)并實現(xiàn)更多的消費需求。可以說，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展使消費品正發(fā)生著迭代升級的新變化，消費品質(zhì)化趨勢越來越明顯。

數(shù)字經(jīng)濟為消費擴容提質(zhì)注入新動能，有利于實現(xiàn)更高水平的供需動態(tài)平衡

數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展所引發(fā)的科技革命與產(chǎn)業(yè)變革，加快了經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量變革、效率變革、動力變革。在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的廣泛應用，深刻影響著供給端與需求端，更有利于實現(xiàn)更高水平的供需動態(tài)平衡，加速線上與線下消費緊密融合。

第一，暢通國民經(jīng)濟循環(huán)?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展報告2022》顯示，2021年，我國“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”在建項目超過1800個，覆蓋鋼鐵、電力等20多個國民經(jīng)濟重點行業(yè)；我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模增至45.5萬億元，總量穩(wěn)居世界第二；我國電子政務在線服務指數(shù)全球排名提升至第9位。數(shù)字經(jīng)濟成為穩(wěn)增長的關鍵動力，不僅推動社會生產(chǎn)方式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而且數(shù)字技術(shù)廣泛應用于經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面，促進資源優(yōu)化配置，為暢通國民經(jīng)濟循環(huán)提供了有力支撐，為消費擴容提質(zhì)創(chuàng)造了有利條件。

構(gòu)建新發(fā)展格局的關鍵在于經(jīng)濟循環(huán)暢通無阻。數(shù)字經(jīng)濟將數(shù)字技術(shù)嵌入到信息通信業(yè)、軟件服務業(yè)等行業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，使產(chǎn)品生產(chǎn)、服務供給更具效率、品質(zhì)和價值，為暢通國民經(jīng)濟循環(huán)奠定了堅實的物質(zhì)基礎。與此同時，數(shù)字經(jīng)濟借助數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方式所提供的數(shù)據(jù)、算法等數(shù)字資源，縮短交易距離和時間，降低交易成本，加快各類資源順暢流動，促進生產(chǎn)、分配、流通、消費各個環(huán)節(jié)高效貫通。此外，數(shù)字信息技術(shù)也使得跨境貿(mào)易、支付結(jié)算等更加便利，降低跨境貿(mào)易成本，助力國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進。

第二，實現(xiàn)更高水平的供需動態(tài)平衡。2021年，我國最終消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率為65.4%，拉動GDP增長5.3個百分點，在拉動經(jīng)濟增長的“三駕馬車”中，消費的基礎性作用不可替代。消費作為穩(wěn)增長的主引擎，也是滿足人民對美好生活需要的直接體現(xiàn)，對經(jīng)濟增長的貢獻穩(wěn)步提升。

促進消費擴容提質(zhì)，是實現(xiàn)更高水平的供需動態(tài)平衡的重要條件。從需求方面看，隨著居民收入水平的逐漸提高，人民日益增長的美好生活需要對產(chǎn)品和服務供給提出了更高要求。從供給端看，隨著新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式不斷涌現(xiàn)，新產(chǎn)品、新服務、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，不斷激發(fā)新的消費需求，推動新型消費發(fā)展。定制消費、適老化終端產(chǎn)品、智能家居等智慧型產(chǎn)品和服務成為全新消費熱點與亮點，為促進新型消費注入新動力。長遠來看，新一代信息技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，必然催生更多的“智慧+”消費增長點，從而實現(xiàn)高質(zhì)量供給，并創(chuàng)造新的消費需求。

在供需平衡的動態(tài)調(diào)整過程中，科技創(chuàng)新是關鍵。以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等為代表的新一代數(shù)字技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，推動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、產(chǎn)品和服務提質(zhì)換代，進而向市場提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，以應對不斷提高的消費需求。諸如自動駕駛、智慧交通、智慧城市等科技創(chuàng)新產(chǎn)物的出現(xiàn)通過創(chuàng)造新的需求，加快實現(xiàn)消費擴容提質(zhì)。數(shù)字經(jīng)濟這一載體優(yōu)化供需匹配路徑，最大限度推動供需精準適配，有助于實現(xiàn)更高水平的供需動態(tài)平衡。

第三，加速線上與線下消費緊密融合。當前，數(shù)字經(jīng)濟是保持全球經(jīng)濟活力、保障產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈暢通的關鍵經(jīng)濟形態(tài)。從商家角度看，一方面，通過直播平臺、社交媒體等網(wǎng)絡載體的線上營銷，可以快速推廣產(chǎn)品，并能夠與消費者進行即時互動；另一方面，實體店除了承擔日常售賣之職，其體驗店或形象店的職能越來越突出。對消費者而言，線上方式與線下方式之間的界限不斷模糊，消費便利性、消費品特性成為消費者的重要考量。

無論是對商家還是對消費者而言，其營銷或消費方式，線上與線下都是等量齊觀的，或是互補的，而數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展則加快了線上與線下消費的融合過程。雖然在短期內(nèi)，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展催生了一些新的消費場景，如在線醫(yī)療、在線教育、在線辦公等，形成消費新的增長點、增長極，線上消費的增速快于線下消費，但從長遠看，線上與線下消費都是整體消費的有機構(gòu)成，二者是互補而不是替代。數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的作用，就在于加速二者的緊密融合，由此推動消費擴容提質(zhì)。

進一步發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟對消費擴容提質(zhì)支撐作用的有效路徑

當前，我國經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的復雜性、嚴峻性、不確定性上升，但經(jīng)濟長期向好的基本面沒有改變，消費擴容提質(zhì)的大趨勢沒有改變。要以數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展為契機，為消費擴容提質(zhì)“提速換擋”，有效釋放內(nèi)需潛力，發(fā)揮消費對經(jīng)濟循環(huán)的牽引帶動作用，為穩(wěn)增長蓄能添力。

第一，提升數(shù)字技術(shù)自主創(chuàng)新水平。數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展以數(shù)字技術(shù)為引領，以數(shù)字技術(shù)應用為基礎，故數(shù)字技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的核心所在。近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展成效顯著，尤其是在應用場景方面，憑借超大規(guī)模市場優(yōu)勢，走在了世界數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展前沿，但由于歷史積累不足，仍需從長遠出發(fā)，努力適應全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展帶來的全方位變革。

為此，要堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強關鍵技術(shù)創(chuàng)新能力，在集成電路、關鍵軟件、高端芯片、大數(shù)據(jù)、人工智能等戰(zhàn)略性前瞻性領域，充分發(fā)揮我國社會主義制度優(yōu)勢、新型舉國體制優(yōu)勢、超大規(guī)模市場優(yōu)勢，提高數(shù)字技術(shù)基礎研發(fā)能力，加快提高關鍵核心技術(shù)的自主創(chuàng)新和自主可控能力，實現(xiàn)有效市場和有為政府更好結(jié)合，提升產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈現(xiàn)代化水平和安全穩(wěn)定能力，避免關鍵核心技術(shù)“卡脖子”風險，加快培育新型消費，持續(xù)提升傳統(tǒng)消費，為消費擴容提質(zhì)提供堅實保障。

第二，推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展。平臺經(jīng)濟是我國數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，是提高全社會資源配置效率、實現(xiàn)消費擴容提質(zhì)的重要推動因素。伴隨數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，我國平臺經(jīng)濟快速發(fā)展，平臺企業(yè)不斷壯大。但是，平臺經(jīng)濟仍在一定程度上存在著粗放式發(fā)展問題，對消費擴容提質(zhì)形成掣肘。

對此，應按照市場化、法治化、國際化的方針，堅持穩(wěn)中求進，通過合法合規(guī)、透明、可預期的監(jiān)管舉措，強化反壟斷等基礎性規(guī)則，營造平臺企業(yè)之間更加公開公平有序的競爭環(huán)境，進一步強化平臺企業(yè)社會責任意識，優(yōu)化監(jiān)管框架，提升監(jiān)管水平，形成市場和行政手段相結(jié)合的長效協(xié)同監(jiān)管體制機制，推動實現(xiàn)平臺經(jīng)濟規(guī)范與發(fā)展的有機平衡，從而為消費擴容提質(zhì)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境。

第三，切實保護消費者合法權(quán)益。數(shù)字經(jīng)濟是激活消費潛力的重要抓手，但是諸如大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題仍然存在。為此，應從切實保護消費者合法權(quán)益的角度出發(fā)，針對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展在消費領域出現(xiàn)的特有問題，特別是數(shù)據(jù)和算法問題，采取長效措施加以規(guī)范治理，優(yōu)化市場環(huán)境。一方面，完善數(shù)據(jù)和算法監(jiān)管的規(guī)則，嚴格禁止平臺企業(yè)超范圍收集個人信息、超權(quán)限調(diào)用個人信息等行為；另一方面，提高監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)管水平和能力，及時發(fā)現(xiàn)、處置消費者個人信息泄露、數(shù)據(jù)濫用、算法歧視等方面的問題，并視情節(jié)嚴重程度追究相應的行政或法律責任。

第四，不斷穩(wěn)定和增加居民收入水平，為消費持續(xù)恢復并擴容提質(zhì)創(chuàng)造有力條件。當前，我國正處于擴大消費、暢通供需循環(huán)的關鍵時期，消費需求和消費動力不斷得到釋放。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國社會消費品零售總額達440823億元，比上年增長12.5%。構(gòu)建開放高效的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)系統(tǒng)，進一步發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展對消費擴容提質(zhì)的支撐作用，應把穩(wěn)增長放在更加突出的位置，高效、科學統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，跨周期和逆周期宏觀調(diào)控政策有機結(jié)合，加大宏觀政策調(diào)節(jié)力度，著力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤，保持經(jīng)濟運行在合理區(qū)間，從而提升居民收入預期。

就業(yè)是民生之本，是人民追求美好生活的最基本支撐，就業(yè)穩(wěn)，收入增，就可以帶動消費。應更好發(fā)揮市場作用和政府作用，對中小微企業(yè)和個體工商戶等重點市場主體、高校畢業(yè)生和農(nóng)民工等重點就業(yè)群體實行“精準滴灌”，落實落細穩(wěn)就業(yè)舉措，助企減負紓困，從而穩(wěn)定和增加居民收入，為消費持續(xù)恢復并擴容提質(zhì)創(chuàng)造有力條件。