營銷專業(yè)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式創(chuàng)新

邱愛梅

(廣東外語外貿(mào)大學(xué) 商學(xué)院，廣州 510420)

1 “以學(xué)生為中心”理念的綜述

“以學(xué)生為中心”的教育理念最早可以追溯到20世紀(jì)20年代瑞士的皮亞杰，他是認(rèn)知發(fā)展領(lǐng)域最有影響的一位心理學(xué)家。他的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論提出：以學(xué)生為中心，強調(diào)學(xué)生對知識的主動探索，主動發(fā)現(xiàn)及對所學(xué)知識意義的主動建構(gòu)。人本主義心理學(xué)認(rèn)為，每個人內(nèi)部都存在著一種成長機制，這種機制可以促使人們在環(huán)境許可條件下實現(xiàn)潛能，家庭與學(xué)校教育都可以協(xié)同幫助個體成長[1]。而對于高等教育的教學(xué)，其承擔(dān)的部分責(zé)任也是將學(xué)生的潛能發(fā)揮出來。1952年，美國卡爾·羅杰斯提出“以學(xué)生為中心”理念。這代表人本主義心理學(xué)的基本觀點，他認(rèn)為人類具有學(xué)習(xí)的自然傾向或?qū)W習(xí)的內(nèi)在潛能，從而充分估價了學(xué)生的潛能，認(rèn)為我們不能直接教一個人學(xué)習(xí)，只能吸引他們學(xué)習(xí)。這有點類似這個古老的諺語“你可以把馬牽到河邊，但不能強迫他喝水”所表達(dá)的意思[2]。在此過程中，給予學(xué)生機會去形成經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和完善內(nèi)心深處的自我，據(jù)此形成完整的人。在此基礎(chǔ)上羅杰斯提出“無結(jié)構(gòu)教學(xué)”方法，非指導(dǎo)性的教學(xué)法，目的是為了讓學(xué)生有充分自由和包容的環(huán)境成長出自己的內(nèi)在性和潛能[3]。在這種教學(xué)中，學(xué)生是被鼓勵思考、被鼓勵去探索自己的。羅杰斯之后，美國學(xué)者提出“以學(xué)生為中心”本科教育理念，引發(fā)本科教育基本觀念、教學(xué)方法和教學(xué)管理的系列變革，給高等教育帶來巨大影響。而近年來“以學(xué)生為中心”的教育正成為我國教育界熱門話題并引發(fā)廣泛討論。中國工程院院士李培根就呼吁“教育應(yīng)該真正以學(xué)生為中心”。

國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究分析了“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念的內(nèi)涵及應(yīng)用要點?！耙詫W(xué)生為中心”教學(xué)理念研究在國內(nèi)尚屬剛剛興起的課題。有學(xué)者認(rèn)為，教師講授的教材內(nèi)容及其過程十分重要，教師應(yīng)該通過分享三大權(quán)力即課堂權(quán)力，課程大綱權(quán)力和考核評估權(quán)力以及轉(zhuǎn)換相應(yīng)角色來實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的本科教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)意識和自主學(xué)習(xí)的發(fā)展[4]。另有研究則認(rèn)為，要貫徹“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，關(guān)鍵在于調(diào)整并處理好師生關(guān)系，教師應(yīng)理解學(xué)生，尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，啟迪學(xué)生和激勵學(xué)生，力求建立和諧、協(xié)調(diào)而又獨特的師生關(guān)系。而“以學(xué)生為中心”視角下的教學(xué)評價也將面臨著相關(guān)方面的轉(zhuǎn)換：“評價的教學(xué)”轉(zhuǎn)為“教學(xué)的評價”[5]；主體轉(zhuǎn)換，從客位到主客結(jié)合；評教到評學(xué)；從單一評價到多元評價等[6]。還有從學(xué)校教務(wù)處教學(xué)管理改革視角的分析，探討建立“以學(xué)生為中心”的管理制度，提出柔性教學(xué)管理改革方案[7]。這些研究大都是從某一個層面論述“以學(xué)生為中心”的實施方法，受眾了解的深度和廣度仍不夠。華中科技大學(xué)的趙炬明[8]教授近年來也探討了“以學(xué)生為中心”的本科教學(xué)改革，追根溯源深度剖析，認(rèn)為“以學(xué)生為中心”的本科教學(xué)理念是以學(xué)生發(fā)展為中心，以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，以學(xué)習(xí)效果為中心?？茖W(xué)的理論基礎(chǔ)可以追溯到腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、大學(xué)生發(fā)展研究、認(rèn)知心理學(xué)和認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)以及學(xué)習(xí)心理學(xué)等，在此基礎(chǔ)上，提出科學(xué)合理的教學(xué)設(shè)計，并輔之以環(huán)境改革以及綜合評價改革。

2 “以學(xué)生為中心”的營銷專業(yè)教學(xué)改革意義

營銷專業(yè)實踐性強且變化大。學(xué)習(xí)分為“認(rèn)知學(xué)習(xí)”和“經(jīng)驗學(xué)習(xí)”。課程教學(xué)一方面需要理論思考與分析，另一方面還需要考慮現(xiàn)實情景的變化，結(jié)合實際案例分析探討。相比認(rèn)知學(xué)習(xí)，經(jīng)驗學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)顯得尤為重要。營銷專業(yè)的這種特點決定學(xué)生需求更多元，對教師提出的挑戰(zhàn)更大。人本主義心理學(xué)家羅杰斯曾把學(xué)生的學(xué)習(xí)活動分為“認(rèn)知學(xué)習(xí)”和“經(jīng)驗學(xué)習(xí)”兩種，前者是無意義的學(xué)習(xí)，后者是有意義的學(xué)習(xí)。目前，大部分的教學(xué)活動都是以認(rèn)知學(xué)習(xí)為主，以知識與信息的填充為主，較少個人感情的投入，是麻木的，無意義的。而經(jīng)驗學(xué)習(xí)，是學(xué)生參與其中，自主發(fā)生的學(xué)習(xí)活動。這種學(xué)習(xí)狀態(tài)下，學(xué)生能夠全身心投入，學(xué)習(xí)興趣得到最大限度激發(fā)，注意力高度集中。國外實踐“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念是按照“課前閱讀，課中討論，課后作業(yè)”的方式進(jìn)行。但中國目前較多采取折中方案，部分講授與部分討論結(jié)合的形式?！皩Ψ终n堂”就是這樣一種將教師講授和學(xué)生參與結(jié)合起來的教學(xué)模式。根據(jù)大學(xué)生認(rèn)知特點以及市場營銷專業(yè)特性，開展“對分課堂”教學(xué)模式，將“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念具體化，是將認(rèn)知學(xué)習(xí)與經(jīng)驗學(xué)習(xí)相結(jié)合的實踐化。

市場營銷專業(yè)由于專業(yè)獨特性及對市場環(huán)境相依性，表現(xiàn)出專業(yè)教學(xué)改革的必要性：①“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念與實踐能夠使教育教學(xué)回歸育人本質(zhì)。高等教育教學(xué)不是為了高等教育機構(gòu)本身，也不是為了教師的發(fā)展，而是為社會培養(yǎng)創(chuàng)造性人才?！耙詫W(xué)生為中心”的教學(xué)理念能夠更好服務(wù)于這個目標(biāo)。②“以學(xué)生為中心”的營銷教學(xué)模式改革有利于營銷專業(yè)教學(xué)與學(xué)生發(fā)展。當(dāng)今數(shù)字化營銷環(huán)境發(fā)生巨變，學(xué)生體驗到的營銷也發(fā)生了改變。教學(xué)模式改革能順應(yīng)并促進(jìn)新環(huán)境下的師生共同進(jìn)步?！耙詫W(xué)生為中心”的營銷專業(yè)教學(xué)模式探討與實踐將幫助學(xué)生在瞬息萬變的營銷環(huán)境中主動學(xué)習(xí)，探索、掌握學(xué)習(xí)方法和工具，積極應(yīng)對將來變化不止的外部商業(yè)環(huán)境。③“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念有利于幫助學(xué)生更好地實現(xiàn)價值。培養(yǎng)學(xué)生成長也是高等教育的教學(xué)目標(biāo)。以學(xué)生為中心的教學(xué)理念是人本主義心理學(xué)在教育學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)造與應(yīng)用。它強調(diào)了學(xué)生在學(xué)校的主體地位(不否定教師在教學(xué)過程的主導(dǎo)作用)，理解尊重學(xué)生，服務(wù)啟迪學(xué)生，激勵學(xué)生，更符合教育的基本規(guī)律。教育教學(xué)改革從學(xué)生需求出發(fā)，接受實踐的檢驗，這是新時期專業(yè)發(fā)展提出的新要求。我們需要探索更有效地幫助學(xué)生發(fā)展的多元化教學(xué)思路。

3 構(gòu)建“以學(xué)生為中心” 課堂的積極環(huán)境要素

構(gòu)建積極的課堂環(huán)境要素是以發(fā)揮學(xué)生潛能與價值為原則。自我實現(xiàn)與超越則是對課程有相當(dāng)?shù)钠诖Ｍ约涸谡n程中鍛煉和開發(fā)自己的能力，發(fā)現(xiàn)和突破某個認(rèn)知，有一種階段性達(dá)成目標(biāo)的成就感。激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性，讓學(xué)生在課堂中打開自己，自主融入并尋找價值感是當(dāng)今課堂教學(xué)改革需要思考的問題。而積極的課堂環(huán)境要素有助于這一目的達(dá)成，真正貫徹“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念。積極的課堂環(huán)境要素包括如下幾點：

(1)輕松與包容。學(xué)生在課堂中是感覺輕松自在、情緒飽滿的。這種輕松不是教師教學(xué)任務(wù)的容易讓人感覺輕松，而是教師營造的氛圍是輕松的，讓學(xué)生能夠順暢表達(dá)，有積極的情感流動，有創(chuàng)造力的發(fā)揮空間，教師的包容性會讓學(xué)生變得大膽，有足夠的勇氣展現(xiàn)自己的思考，嘗試新的、不同的思路，愿意與同學(xué)碰撞出不同的思維火花。這種課堂氛圍的營造是給學(xué)生思考與創(chuàng)新留有余地。不用擔(dān)心他們亂來，不講規(guī)矩。每個人都有內(nèi)在的驅(qū)動力變得更好，從而成長。

(2)靈活與互動。靈活是課堂組織的多元與變化。學(xué)生是不斷變化的，教學(xué)方式與教學(xué)安排可以靈活多變，并且允許靈活多變，并且讓學(xué)生參與其中，根據(jù)學(xué)生的狀態(tài)臨時加入一些環(huán)節(jié)，或者允許學(xué)生臨時的創(chuàng)新舉動，讓學(xué)生有機會參與課堂的創(chuàng)新安排中來，讓他們有自主性的體現(xiàn)，而不是唯一聽從教師的安排。讓這些生命看到課堂的流動性，自己的可能性?；邮墙處熍c學(xué)生之間的互動，學(xué)生之間的互動。首先要允許這種互動，有時間進(jìn)行互動。而不是為了趕進(jìn)度，因為學(xué)生之間互動產(chǎn)生的價值很有可能比教師給予的東西更大。所以課堂設(shè)計要允許一定的互動。

(3)意義與追尋。意義是指課堂中學(xué)生追求的意義，從課堂中能否引發(fā)學(xué)生思考人生的意義，這種意義感是當(dāng)今大學(xué)生格外在意卻最容易被忽視的內(nèi)容。近來備受關(guān)注的“課程思政”就與此關(guān)聯(lián)密切，具體表現(xiàn)在如何在課程中滲入意義感的體察與感悟。在課堂教學(xué)中，教師能否引領(lǐng)學(xué)生去追尋自己的理想，抬頭看到更遠(yuǎn)處的目標(biāo)與方向，這種追尋看似與課程教學(xué)無關(guān)，卻是學(xué)生全面發(fā)展不可缺失的部分，某種程度決定學(xué)生走得多遠(yuǎn)，能夠堅持多久。

4 “以學(xué)生為中心”的營銷專業(yè)教學(xué)改革創(chuàng)新方案

4.1 “以學(xué)生為中心”的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與能力要求

每個專業(yè)都有自己的培養(yǎng)目標(biāo)與方向，“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念是以學(xué)生未來發(fā)展為目標(biāo)。發(fā)展包括什么？能力包括哪些?比如我院營銷專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)具有國際視野和傳統(tǒng)文化底蘊、富有社會責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神、掌握系統(tǒng)營銷理論和技術(shù)，具備良好外語能力和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能的專業(yè)營銷人才。專業(yè)特色是把西方現(xiàn)代營銷理論與中國傳統(tǒng)營銷智慧結(jié)合起來；把理論學(xué)習(xí)和實踐教學(xué)結(jié)合起來；把全英教學(xué)與特色研究方向結(jié)合起來。這個專業(yè)目標(biāo)的確定是根據(jù)市場的需要，以學(xué)生未來成長成才的需求為依據(jù)來確定專業(yè)的發(fā)展方向。

4.2 “以學(xué)生為中心”市場營銷專業(yè)“對分課堂”教學(xué)模式構(gòu)建

“對分課堂”以時間為對分維度，兼顧認(rèn)知學(xué)習(xí)與實踐學(xué)習(xí)。它是一種將教師講授與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)合，先在時間上保證學(xué)生的角色發(fā)揮，然后倒逼教學(xué)的重新設(shè)計，諸如學(xué)生閱讀以及討論的安排。具體到營銷專業(yè)，則需調(diào)整教師講授比例，減少授課和理論的講解，加大學(xué)生自主性，把部分課堂時間還給學(xué)生。把時間還給學(xué)生，不是放羊不管，而是讓思考、火花、思想、創(chuàng)新悄然發(fā)生。而如果沒有空間，沒有空隙的課堂，這一切都不會發(fā)生。以學(xué)生為中心的“對分課堂”強調(diào)學(xué)生在這個過程里的參與度與創(chuàng)造性，教師設(shè)計多樣化學(xué)習(xí)任務(wù)，訓(xùn)練和強化學(xué)生的思考與認(rèn)知。在時間上劃分好，照時間去安排，慢慢地各就其位，各行其是。但要警惕“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念容易變成一個噱頭。踐行該理念需要將之細(xì)化為行動指南，其中重要的教學(xué)環(huán)節(jié)就是根據(jù)學(xué)生發(fā)展需要，改革教學(xué)設(shè)計，改變傳統(tǒng)以教師主講的做法。根據(jù)認(rèn)知科學(xué)的規(guī)律，分析市場營銷專業(yè)學(xué)生的發(fā)展目標(biāo)是什么，學(xué)生需要提升的能力又是什么，在此指導(dǎo)下進(jìn)行對分課堂的教學(xué)設(shè)計。

改革教學(xué)模式，設(shè)計“認(rèn)知+經(jīng)驗”結(jié)合的多任務(wù)學(xué)習(xí)。幫助學(xué)生建構(gòu)自己的認(rèn)知模型，以及解決相關(guān)問題的能力。通過系統(tǒng)設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)的多樣化學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)，支持和幫助學(xué)生通過營銷活動與實踐克服困難，在問題解決中培養(yǎng)學(xué)生能力，促進(jìn)學(xué)生大腦和心智的發(fā)展?！罢J(rèn)知學(xué)習(xí)”除了教師課堂講解之外，加強人文“經(jīng)典閱讀”是必不可少的環(huán)節(jié)，是提升學(xué)生思維認(rèn)知水平的有效途徑。市場營銷是一門多維理論綜合的學(xué)科，哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科提供的養(yǎng)分都非常重要，引導(dǎo)學(xué)生課外閱讀，提高認(rèn)知水平。另外，在現(xiàn)實中引入營銷理論來思考和解決問題。教師通過設(shè)計不同學(xué)習(xí)任務(wù)，在“認(rèn)知+經(jīng)驗”模型建構(gòu)過程中培養(yǎng)大學(xué)生表達(dá)能力、創(chuàng)造能力、思辨能力等，幫助學(xué)生建構(gòu)和提升對其未來生活和事業(yè)發(fā)展有益有用的認(rèn)知模型。

4.3 構(gòu)建和遵循有效學(xué)習(xí)評估體系

有效學(xué)習(xí)強調(diào)“知道”和“做到”。過去的學(xué)習(xí)更多聚焦在“知道”，掌握知識就可以了，新時代的高等教育提出更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求，強調(diào)不僅“知道”，還要運用所學(xué)的知識去應(yīng)用，去學(xué)會解決問題。有效學(xué)習(xí)在市場營銷專業(yè)教學(xué)中不僅包括當(dāng)前的學(xué)習(xí)，還包括未來的潛力挖掘和發(fā)展。“以學(xué)生為中心”的教學(xué)方法，需要運用新的教學(xué)方法和體系，具有使學(xué)生行動起來的能力，使他們感到更自由、更坦率、更加具備適應(yīng)能力，能夠保證最廣泛的討論、探索和實驗。

有效學(xué)習(xí)倒逼新的教學(xué)體系形成。“知道”和“做到”看起來容易，卻對現(xiàn)有教學(xué)提出巨大挑戰(zhàn)。就“知道”而言，營銷外部環(huán)境發(fā)生翻天覆地的變化，新媒體格局和品牌傳播都有新的思路，教師如何在傳統(tǒng)模式下學(xué)習(xí)和擁抱新的變革，需要終身學(xué)習(xí)的思維與態(tài)度。只有在更新知識架構(gòu)之后，才能帶領(lǐng)學(xué)生去探索，指引學(xué)生去“做到”。新的教學(xué)體系是一場變革，也需要高校營銷教師有自我革新的勇氣。如果固守傳統(tǒng)思維，營銷專業(yè)學(xué)生就無法達(dá)到有效學(xué)習(xí)的目標(biāo)，在“知道”和“做到”兩個方面都會缺失。