從社會心理學角度淺析新教師倦怠心理的成因及建議

張 夢

（南昌市育新學校九龍湖新城分校 江西南昌 330103）

職業(yè)倦怠是指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。一般認為，職業(yè)倦怠是個體不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是個體伴隨于長時期壓力體驗下而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。在許多研究中，教師的職業(yè)倦怠感與職業(yè)壓力相關，包括考試壓力、工作負擔、角色職責、職業(yè)發(fā)展等。在王仕龍有關于中小學教師職業(yè)倦怠及其與個人教學效能感、心理資本的關系的研究中顯示，四分之一以上的小學教師受中度以上職業(yè)倦怠的影響，主要表現(xiàn)為情緒衰竭，即缺乏熱情，情緒不佳，個人成就感低下。研究中也顯示，中小學職業(yè)倦怠程度在年齡、教齡等因子上無顯著差異。這些研究可能存在一定片面性，但結(jié)合實際，當今社會中我們確實常常聽到許多負面信息。這些負面信息，教師歸于目前職業(yè)生活存在諸多矛盾沖突，從而產(chǎn)生了倦怠感。

教師職業(yè)是具有特殊性的，一方面，教書育人的工作要求教師具有創(chuàng)造性和靈活性。面對具有不同個性的學生個體，教師需要創(chuàng)意性地因材施教。另一方面，“十年樹木，百年樹人”，教師工作需要持續(xù)很長的時間，這意味著工作價值反饋延遲，成就感難以獲得。教師在漫長的職業(yè)生涯中，面對艱巨的工作，久而久之產(chǎn)生了職業(yè)倦怠感。這種倦怠感不僅會影響教師自身的心理健康和工作績效水平，同時會對學生的發(fā)展產(chǎn)生潛在影響。這卻與教師教書育人的初衷相悖。面對漫長的教師生涯，如何在最初調(diào)整心理狀態(tài)，樹立明確的發(fā)展方向十分重要。

一、在社會心理學角度下新教師倦怠感的成因分析

（一）社會影響

社會影響指的是社會力量改變他人態(tài)度或行為的現(xiàn)象。在社會影響理論中，他人的數(shù)量、重要性和直接性決定了個體受改變的程度?，F(xiàn)代社會是個信息高速發(fā)展的社會，網(wǎng)絡平臺的火爆使得如今他人的數(shù)量激增，評價的直接性上升，媒體平臺的快速發(fā)展更使得評價的重要性提高。如今社會影響的范圍及程度進一步擴大，而教師作為一項特殊職業(yè)更是備受關注。

社會認知定義為根據(jù)環(huán)境中的社會信息推論人或事物的過程。人們在選擇、引用社會信息的過程中，常有賴于圖式處理大量信息。當團體圖示賦予個體某種特質(zhì)時，個體會受到圖式的影響。因此當這樣的負面特質(zhì)出現(xiàn)在群眾對教師的認知圖式中，影響了社會及教師本身對于教師職業(yè)的認知，這對教師造成的社會影響更加深遠。教師的職業(yè)壓力由此產(chǎn)生，壓力的倍增導致了情緒衰竭，誘發(fā)了倦怠感。

（二）歸因方式

歸因是指人們推論他人的行為或態(tài)度之原因的過程。而歸因方式是引起教師職業(yè)倦怠的重要原因。1972 年韋納（Weiner）提出了歸因的兩個維度——穩(wěn)定性及內(nèi)外部，在80 年代加入了第三個維度——可控制性。由此，可將人們劃分出不同的歸因風格。大致可分為外部不可控型和內(nèi)部可控型。前者指個體習慣將自己的成功及失敗歸因為受外部不可控因素的影響，如運氣、難度等；而后者則通常認為自己的成敗受自身內(nèi)部力量控制，如能力、自身的努力等。

而歸因風格傾向于外部不可控型的個體更容易受到外界消極信息的影響，也更容易采取消極的態(tài)度應對生活和工作。徐富明等人關于教師職業(yè)倦怠的調(diào)查顯示，教師的職業(yè)倦怠與其控制點之間存在顯著的正相關關系，教師的控制點對職業(yè)倦怠的情緒衰竭、去個性化、低成就感具有顯著的正向預測作用。因此外傾型歸因風格的教師，更容易因外界的消極信息影響，如網(wǎng)絡信息等，從而產(chǎn)生消極情緒，成就感降低，教師體驗到的工作壓力也就更大，這樣的教師也更容易產(chǎn)生倦怠感。

（三）角色沖突與自我效能感

自我效能感是由美國社會心理學家班杜拉提出的概念，它是指一個人對自己有能力完成任務的信念和判斷。在班杜拉的理論中自我效能感強的人更加樂觀，應對方式更加積極，成就也更高。而教師的自我效能感更多地體現(xiàn)在完成教學工作、能否影響學生積極發(fā)展的主觀判斷上。這是影響教師職業(yè)倦怠的重要因素。

新入職教師的自我效能感不足存在兩種可能：其一，相較于教齡長、教學經(jīng)驗豐富的教師存在明顯的經(jīng)驗儲備不足，當面對工作時，教師可能會存在不知所措、茫然慌亂的情緒，從而應對匆忙甚至難以招架。其二，新接手班級，對各項工作均不熟悉，缺乏指導，從而心懷擔憂。例如新教師接手班級，教師、引導者、家人等多重角色難以明辨，更容易引發(fā)角色沖突，誘發(fā)焦慮。

隨著新課改的步步推進，教師不再只是課堂的管理者，教師更要成為學生的引導者、教學的學習者和研究者等。隨著職業(yè)角色的增加，教師更需要認清角色，適應角色。而當教師角色不協(xié)調(diào)時，容易引發(fā)情感矛盾與沖突，這種角色的不協(xié)調(diào)就是角色沖突。適當?shù)慕巧珱_突能提醒教師不斷反思和進步。當角色沖突難以適應時，就會引發(fā)教師的焦慮，令教師無所適從，同時也降低了自我效能感，誘發(fā)倦怠感。尤其剛接手班級的新教師，需要在適應工作環(huán)境的同時，緊跟課改的步伐，面面俱到，工作壓力更大。

二、消除教師倦怠感的建議

（一）外部建議

在社會中應當以正面的輿論導向為基礎，提高教師的成就感。教師的成就感獲得可以通過提高教師的社會地位及待遇。目前教育部針對中小學教師工資等待遇的提高，改善中小學教師的經(jīng)濟及生活的相關政策，正是為教師增加了一份職業(yè)安全感和職業(yè)滿意度。另一方面，目前教育部提倡的為教師減負，明確工作職權，都有助于教師角色的確認，提高教師職業(yè)成就感。

在學校中，可進行雙重輔導。在工作上，對新教師的工作進行指導，幫助教師明確職業(yè)角色，緩解新教師的角色沖突，提高自我效能感。幫助新教師進行長期的職業(yè)規(guī)劃，安排前輩的學習分享，讓新教師有更多的機會充實自我，增加“底氣”。通過學習，教師對于自身的定位更加準確，對于未來的規(guī)劃更加清晰。學校需結(jié)合教師所處的工作崗位、工作年齡以及在職業(yè)方面的實際需求，做好規(guī)劃輔導工作，讓教師在今后的教育工作崗位上，能夠?qū)ξ磥淼陌l(fā)展有一個更加清晰的認知。在合理規(guī)劃的前提下，明確接下來的發(fā)展目標和工作方向，以便其在面對具體工作任務時展現(xiàn)出較強的動力，提高自身的職業(yè)認可感和歸屬感。在職業(yè)規(guī)劃與輔導的過程中，需要結(jié)合教師的真實需求，設置更富有個性化的職業(yè)規(guī)劃方案。并在崗位職能安排的過程中要切實考量教師的規(guī)劃需求，以便其能夠在今后的工作領域順著自己想要發(fā)展的軌跡進行不斷完善與自我提升。在職業(yè)規(guī)劃期間還需要真正站在教師倦怠感的角度著手進行深入思考，分析其在崗位領域所展現(xiàn)的倦怠情緒以及具體的形成誘因。之后，從多個層面著手對其進行有效干預。要加強多元化培訓活動，科學組織與實施，從專業(yè)層面著手給予其正確的輔導，讓教師能夠在面對教育工作時展現(xiàn)出積極的心理。學習和掌握更加先進的育人思想，獲得更豐富的教育方法和經(jīng)驗，以便在今后教育工作中能夠基于自身所具備的專業(yè)素養(yǎng)，不斷地對教育活動和形式進行創(chuàng)新和優(yōu)化。進而讓其能夠獲得較強的滿足感和成就感，使之在今后的教育工作中表現(xiàn)出較強的動力，減緩倦怠情緒。在心理上，學?？梢酝ㄟ^各種活動營造良好的工作環(huán)境，幫助教師從團體中獲得社會認同。和諧的工作環(huán)境同樣能提高教師幸福感。同時對于有困擾的教師進行疏導，積極溝通，引導教師抒發(fā)負面情緒，樹立積極的態(tài)度。為了讓教師能夠擺脫倦怠等負面情緒，獲得較強的工作動能，學校需科學制定完善的激勵機制。針對教師的優(yōu)異表現(xiàn)要分別從物質(zhì)上、精神上等多個層面著手進行合理的激勵，讓教師在獲得肯定和支持之后，能夠?qū)酉聛淼慕虒W研討與創(chuàng)新產(chǎn)生較強動能。并以更加認真的態(tài)度對待各項教學活動，進而真正發(fā)揮自身所具備的教育職能地位，為教育付出更多的努力和實踐。在加強教師心理干預和疏導的過程中，需要結(jié)合當前的教育環(huán)境，以及教師在工作崗位上可能會存在的壓力負擔，構(gòu)建心理疏導中心，為教師提供更加全面而優(yōu)質(zhì)的心理疏導服務。以便其在出現(xiàn)心理困惑以及表現(xiàn)出倦怠情緒時，則可以通過心理疏導及時得到排解。

（二）內(nèi)部建議

消除教師倦怠感，個體自身的努力是不可獲取的。教師應當懂得適當調(diào)整自身的歸因風格，由外傾向內(nèi)傾調(diào)整，轉(zhuǎn)而關注自身的成長，懂得疏導，認同自己，在工作中尋找幸福感和成就感。工作之余，約三兩好友小聚，培養(yǎng)興趣愛好，加強體質(zhì)鍛煉，讓自己的生活變得更美好充實。面對心中的負面情緒應當懂得抒發(fā)，例如找親朋好友傾訴，聽聽舒緩的輕音樂，在休息日出門散心。負面情緒是生活中必然會接觸的，教師更應該通過不同的方式，疏解內(nèi)心的負面情緒，時刻讓自己保持身心愉悅，遠離職業(yè)倦怠。不僅如此，作為教師還需要從自身做起，始終保持積極向上的思想態(tài)度，形成積極的心理素質(zhì)。以便在面對教育工作領域的各項難題時，能夠以更加清晰的頭腦，冷靜地分析，從容地面對，進而緩解倦怠感、疲勞感和其他負面情緒。通常情況下，教師出現(xiàn)倦怠感的主要原因來自學生的學習素質(zhì)等方面的問題影響。為了真正讓自身產(chǎn)生較強的職業(yè)幸福感和成就感，作為教師需從自身做起，言傳身教、以身作則，學習更加豐富的文化知識，以提升自身的文化素養(yǎng)。以便在針對學生開展教育和管理工作中，能夠在良好素養(yǎng)的支撐下，就具體的育人方案加以優(yōu)化，以提高整體的育人效果，改善班級學生的學習狀態(tài)，營造一個更加健康和諧的班風學風。不僅如此，身為教師還需在面對具體的教育和學生管理等各項問題時，要保持冷靜，民主、平等地與學生之間進行溝通。在了解學生真實訴求的前提下，有針對性地制定相關教育和管理方案，這樣能夠達到事半功倍的效果，也能夠讓自身獲得較強的職業(yè)成就感。除此之外，身為教師還需做好自身心理有效調(diào)節(jié)，在面對問題時，要學會通過心理暗示的方式進行自我疏導。之后，面對實際問題，深入分析其內(nèi)在誘因，找到正確的解決思路和方法。還要不斷強化自身的心理承受能力，以便在面對工作上的難題時，能夠靈活地疏導。繼而始終保持對教育工作的熱情，在降低倦怠感的前提下，更富有動力地就今后的教育工作改革與創(chuàng)新進行深入探索。

總之，職業(yè)倦怠已經(jīng)是教師職業(yè)中一個常見心理現(xiàn)象。這個問題不僅給教師們帶來身心的傷害，更會給學生帶來不利的影響。社會、學校、教師都應當重視，積極地、理性地去面對。教師，尤其新入職的教師，更應當提前準備、積極預防，時刻保持積極樂觀的心態(tài)，在工作中尋找幸福感、成就感，用健康的身心投入到偉大的教師職業(yè)中。