文∣申喆
當(dāng)前我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期,社會(huì)主要矛盾正逐步轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾。社會(huì)主要矛盾反映在心理領(lǐng)域,就是人民日益增長的心理需要和不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾,尤其是遇到心理危機(jī)時(shí),人民希望得到及時(shí)有效的干預(yù)。在這一歷史背景下,黨中央高瞻遠(yuǎn)矚,在《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中提出,“健全社會(huì)心理服務(wù)體系和危機(jī)干預(yù)機(jī)制”,將心理危機(jī)干預(yù)工作視為實(shí)現(xiàn)我國全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的重要途徑。
中小學(xué)校作為社會(huì)心理服務(wù)體系中的一員,更應(yīng)重視心理危機(jī)干預(yù)工作,因?yàn)閷W(xué)生年齡尚小,缺乏生活經(jīng)驗(yàn),在壓力面前比較脆弱。當(dāng)他們面對人際關(guān)系障礙、學(xué)習(xí)壓力、喪失親友、家庭糾紛[1]等困境時(shí),往往會(huì)由于這些困境超出自身的應(yīng)對能力和個(gè)人資源而產(chǎn)生暫時(shí)性的心理失調(diào),出現(xiàn)心理危機(jī)。這時(shí)就需要在心理學(xué)相關(guān)理論指導(dǎo)下對有心理危機(jī)的個(gè)體或者群體采取短程心理治療[2],也就是進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。有鑒于此,教育部《中小學(xué)心理輔導(dǎo)室建設(shè)指南》明確規(guī)定“心理輔導(dǎo)室應(yīng)建立心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制”。各省市深刻領(lǐng)會(huì)黨中央和教育部政策的精神,相繼出臺有關(guān)心理危機(jī)干預(yù)的政策。頂層政策上的設(shè)計(jì)能夠從全局著眼,統(tǒng)籌規(guī)劃心理危機(jī)干預(yù)的各個(gè)層次和各個(gè)要素,對這些政策進(jìn)行梳理,能夠把握中小學(xué)心理危機(jī)干預(yù)的發(fā)展趨勢,為化解學(xué)生心理危機(jī)指明方向。
心理危機(jī)的歷程按照時(shí)間順序可分為危機(jī)前、危機(jī)中、危機(jī)后。以政策為導(dǎo)向,中小學(xué)心理危機(jī)干預(yù)在這三個(gè)發(fā)展階段都體現(xiàn)出了獨(dú)自的特點(diǎn),并且政策本身在命名上就具有一定的特點(diǎn)。
中小學(xué)校不能被動(dòng)地等到學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)才進(jìn)行處理,而應(yīng)在危機(jī)前主動(dòng)出擊,科學(xué)預(yù)防心理危機(jī),培養(yǎng)學(xué)生自主維護(hù)心理健康的意識,讓心理危機(jī)消失在萌芽狀態(tài)。《北京市中小學(xué)生心理體檢與心理危機(jī)干預(yù)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》(以下簡稱《北京市實(shí)施方案》)和《濟(jì)源市中小學(xué)校園心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作指南(試行)》都將預(yù)防為主列為心理危機(jī)干預(yù)的基本原則,強(qiáng)調(diào)預(yù)防是實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)的主要目的?!端拇ㄊ≈行W(xué)心理危機(jī)“三預(yù)”工作指導(dǎo)意見》同樣對心理危機(jī)工作提出“堅(jiān)持預(yù)防為主,防患于未然”的指導(dǎo)意見?!墩憬〗逃龔d辦公室關(guān)于印發(fā)2019年中小學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警信息的通知》更是專門對心理危機(jī)預(yù)防工作發(fā)出預(yù)警,從重點(diǎn)預(yù)警區(qū)域、重點(diǎn)預(yù)警時(shí)段、重點(diǎn)預(yù)警對象三個(gè)方面告知學(xué)校要“超前布局,時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)”。
馬克思主義哲學(xué)對內(nèi)外因的辯證關(guān)系有經(jīng)典的論述:在事物發(fā)展的作用上,內(nèi)因是根本原因,外因是必要條件,且外因只有通過內(nèi)因才能起作用。這就說明心理危機(jī)發(fā)生時(shí),不能單純依靠外部干預(yù)力量幫助危機(jī)者度過危機(jī),應(yīng)以危機(jī)者內(nèi)部潛能為主,外部干預(yù)力量為輔,外部干預(yù)力量要善于調(diào)動(dòng)個(gè)體的主觀能動(dòng)性,挖掘危機(jī)者內(nèi)部的潛能,堅(jiān)持“以內(nèi)為主,內(nèi)外結(jié)合”的干預(yù)取向。《浙江省中小學(xué)校園自殺事件預(yù)防與心理干預(yù)實(shí)施意見》對自殺現(xiàn)場的干預(yù)提出“要多聽少說,讓企圖自殺者充分地宣泄情感。對其過激的情緒表達(dá)不要阻止,而要適當(dāng)進(jìn)行疏導(dǎo)”。這就體現(xiàn)了干預(yù)者要以當(dāng)事人為中心。《四川省中小學(xué)心理危機(jī)“三預(yù)”工作指導(dǎo)意見》則明確指出“干預(yù)者不能將自身的想法強(qiáng)加給當(dāng)事人。可以利用暗示、疏導(dǎo)、放松技術(shù)、改變環(huán)境等方法來改善當(dāng)事學(xué)生的情緒狀態(tài)”?!稄V東省中小學(xué)建立心理危機(jī)“三預(yù)”工作機(jī)制實(shí)施方案(試行)》與此表述相一致:“干預(yù)者的作用不是提供現(xiàn)成的公式或套路,而是通過啟發(fā)、引導(dǎo)、暗示、鼓勵(lì)、提供信息等方法,和當(dāng)事人共同分析并解決問題”??梢姼深A(yù)者起到幫助和引導(dǎo)的作用,可以通過專業(yè)的方法來調(diào)動(dòng)當(dāng)事人的主動(dòng)性。
危機(jī)中干預(yù)之后,當(dāng)事人也有可能將危機(jī)壓抑在意識之外,出現(xiàn)暫時(shí)度過危機(jī)的情況,一旦在以后的生活中遇到新的刺激,甚至?xí)匦虏饺胛C(jī),導(dǎo)致最終沒有度過危機(jī)。而且心理危機(jī)的歷程有完整的三個(gè)階段,進(jìn)行危機(jī)后干預(yù)是必不可少的環(huán)節(jié)。 教育部在《給全國中小學(xué)校新學(xué)期加強(qiáng)心理健康教育的指導(dǎo)建議》中提出,要“持續(xù)關(guān)注和追蹤心理問題較嚴(yán)重或持續(xù)時(shí)間較長、影響正常學(xué)習(xí)、生活和工作的師生”?!墩憬≈行W(xué)校園心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)指導(dǎo)綱要》則強(qiáng)調(diào)“在危機(jī)事件過后,盡快恢復(fù)危機(jī)事件當(dāng)事人的安全感是緊急心理援助人員非常重要的任務(wù)”。澳門教育暨青年局編制的《學(xué)校運(yùn)作指南(2020/2021學(xué)年)》更是把心理危機(jī)后干預(yù)列為危機(jī)事件的處理步驟之一,并明確了心理危機(jī)后干預(yù)的負(fù)責(zé)人:“危機(jī)處理的各項(xiàng)工作完成后,對于有需要進(jìn)行事后輔導(dǎo)的個(gè)人或班級,在與校方商討后,由駐校學(xué)生輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)跟進(jìn),若學(xué)校沒有駐校學(xué)生輔導(dǎo)員,則由教育暨青年局教育心理輔導(dǎo)暨特殊教育中心提供跟進(jìn)服務(wù)?!?/p>
中小學(xué)心理危機(jī)干預(yù)的政策多以“實(shí)施方案(試行)”“建議”“意見”“通知”的格式來命名,具有顯著的柔性特點(diǎn)。這與校園心理健康的相關(guān)政策類似,都缺乏硬性規(guī)定。[3]究其原因,在于中小學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作尚處于探索階段,有關(guān)政策具有前瞻性。這一特性一方面可以為心理危機(jī)干預(yù)實(shí)踐指明方向,另一方面也說明政策在細(xì)節(jié)上還需要經(jīng)過后續(xù)心理危機(jī)干預(yù)實(shí)踐的檢驗(yàn),從中獲取寶貴經(jīng)驗(yàn)后再次補(bǔ)充修正,為以后全面推廣打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
心理危機(jī)干預(yù)具有極強(qiáng)的專業(yè)性,必須由具備專業(yè)知識且經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)干預(yù)人員實(shí)施。
1.人員配備
《浙江省中小學(xué)校園心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)指導(dǎo)綱要》規(guī)定“心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組的成員應(yīng)包括心理健康教育專家、有高級職稱的心理健康教育教師、有高級職稱的學(xué)校醫(yī)務(wù)人員等”,體現(xiàn)了心理危機(jī)干預(yù)的專業(yè)陣容配備?!端拇ㄊ≈行W(xué)心理危機(jī)“三預(yù)”工作指導(dǎo)意見》提出心理危機(jī)干預(yù)“要以學(xué)校專兼職心理教師為骨干”。《關(guān)于建立浙江省中小學(xué)校園心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)體系的建議》則強(qiáng)調(diào)在心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)體系中“心理專職教師將是運(yùn)行該體系的主力軍”。
2.知識構(gòu)成
心理危機(jī)干預(yù)人員需具備專業(yè)知識,如澳門教育暨青年局編制的《學(xué)校運(yùn)作指南(2020/2021學(xué)年)》規(guī)定心理危機(jī)干預(yù)者“須熟悉危機(jī)預(yù)防和處理的策略及技巧,且須持續(xù)地提升對危機(jī)意識、危機(jī)處理及危機(jī)辨識的敏感度和知識能力”。
3.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
心理危機(jī)干預(yù)人員不能滿足于已有的知識體系,需要及時(shí)進(jìn)行知識的更新,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?!蛾P(guān)于推動(dòng)福州市中小學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作的意見(試行)》提出“學(xué)校應(yīng)組織、選派相關(guān)教師參加各級心理危機(jī)干預(yù)專項(xiàng)培訓(xùn)與演練,切實(shí)提升業(yè)務(wù)水平”。《北京市實(shí)施方案》則明確了培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容:“圍繞學(xué)生常見心理問題識別與干預(yù)技巧、高風(fēng)險(xiǎn)問題轉(zhuǎn)介等內(nèi)容開展專業(yè)培訓(xùn)?!闭憬≈行W(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心在《關(guān)于進(jìn)一步提高我省中小學(xué)心理危機(jī)識別精準(zhǔn)度和干預(yù)有效性的通知》中具體規(guī)定了培訓(xùn)次數(shù)和重點(diǎn)培訓(xùn)范圍:“每年視情況安排3~4期中小學(xué)生心理危機(jī)識別與干預(yù)培訓(xùn),重點(diǎn)面向心理健康教育薄弱地區(qū)或部分從未安排教師參與心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)的學(xué)校?!?/p>
可見未來危機(jī)干預(yù)人員需要選擇專業(yè)人才,具備專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)知識,后期還要進(jìn)行專業(yè)的心理危機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn),干預(yù)人員趨向?qū)I(yè)化。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面,也將應(yīng)用在心理危機(jī)對象的篩查中,呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的干預(yù)篩查趨勢。教育部等12個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)健康中國行動(dòng)——兒童青少年心理健康行動(dòng)方案(2019—2022年)的通知》規(guī)定“衛(wèi)生健康等部門要依托現(xiàn)有資源建設(shè)兒童青少年心理健康狀況數(shù)據(jù)采集平臺,追蹤心理健康狀況變化趨勢”。浙江省《關(guān)于進(jìn)一步提高我省中小學(xué)心理危機(jī)識別精準(zhǔn)度和干預(yù)有效性的通知》與此表述一致:“要借助縣(市、區(qū))心理檢測平臺或心理促進(jìn)會(huì)公益平臺全面開展篩查工作?!蓖ㄟ^數(shù)據(jù)采集平臺,可將心理健康狀況異常的學(xué)生列為干預(yù)對象。《北京市實(shí)施方案》則將數(shù)據(jù)采集平臺建設(shè)提上日程,并命名為“暖翼”校園心理體檢平臺,以此篩查干預(yù)對象。常州市教育局在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育的通知》中明確要求“全市學(xué)校100%接入‘青果·常開心’心理健康云平臺,實(shí)施學(xué)校心理行為問題篩查評估干預(yù)工作”。可見干預(yù)對象的篩查將使用心理檢測類平臺,借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,快速、準(zhǔn)確篩查干預(yù)對象,及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)信息,避免傳統(tǒng)紙質(zhì)篩查耗費(fèi)大量人力、物力的缺點(diǎn),未來干預(yù)對象的篩查越來越趨向網(wǎng)絡(luò)化。
在中小學(xué)心理危機(jī)干預(yù)中容易出現(xiàn)“拿來主義”,例如照搬國外危機(jī)干預(yù)理論、依賴國外危機(jī)篩查量表等,沒有考慮到我國學(xué)校的具體情況?!蛾P(guān)于推動(dòng)福州市中小學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作的意見(試行)》提出“在學(xué)生群體中建立‘心理互助員’隊(duì)伍”?!稘?jì)源市教育局關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生心理危機(jī)識別和干預(yù)工作的通知》和《城口縣教育委員會(huì)關(guān)于建立中小學(xué)生心理危機(jī)識別與干預(yù)制度的通知》也同樣要求“建立班級心理委員制度”,都強(qiáng)調(diào)“班級心理委員是了解學(xué)生心理和行為動(dòng)態(tài)的有效形式”?!墩憬〗逃龔d辦公室關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生心理危機(jī)識別和干預(yù)工作的通知》明確了心理委員的職責(zé):“在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中要關(guān)注同學(xué)的行為異常,并及時(shí)向班主任和心理教師匯報(bào)”。班級心理委員作為聯(lián)通危機(jī)干預(yù)對象和教師的紐帶,對學(xué)生的心理問題實(shí)現(xiàn)提前防范、實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)疏導(dǎo)。[4]班級心理委員制度的建立充分考慮了我國中小學(xué)以行政班為單位進(jìn)行教學(xué)和管理的實(shí)際情況,將使心理危機(jī)干預(yù)方式從西方化趨向本土化。
事物是普遍聯(lián)系的,學(xué)校、家庭、社會(huì)都與心理危機(jī)干預(yù)有關(guān)聯(lián),都應(yīng)納入到干預(yù)主體中?!侗本┦袑?shí)施方案》提出在心理危機(jī)篩查、干預(yù)等工作中“學(xué)校、家庭、心理專業(yè)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)協(xié)同”?!顿F州省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生心理健康及心理危機(jī)干預(yù)工作的通知》對學(xué)校與家庭、社會(huì)的聯(lián)動(dòng)方式進(jìn)行了說明:“對有嚴(yán)重心理危機(jī)的學(xué)生,要及時(shí)通知其家長,協(xié)助家長做好教育、疏導(dǎo)、監(jiān)控工作,并及時(shí)將學(xué)生按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)介給精神疾病醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治?!毕愀劢逃志幹频摹秾W(xué)校危機(jī)處理——危機(jī)善后介入工作及心理支援手冊》(2020年9月)安排了專門的聯(lián)動(dòng)負(fù)責(zé)人——“學(xué)校應(yīng)挑選合適的教師,分別負(fù)責(zé)支援教職員、聯(lián)絡(luò)家長及聯(lián)絡(luò)支援機(jī)構(gòu)等工作。”
一些省市在政策制定上各有側(cè)重,分別強(qiáng)調(diào)了在心理危機(jī)干預(yù)中,學(xué)校與家庭、學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)動(dòng)。在學(xué)校與家庭的聯(lián)動(dòng)中,《關(guān)于推動(dòng)福州市中小學(xué)心理危機(jī)干預(yù)工作的意見(試行)》給出了學(xué)校與家庭的聯(lián)動(dòng)途徑:“通過給家長一封信、家長會(huì)、家訪等聯(lián)系方式,取得家長配合?!背鲜鐾緩酵?,《廣東省教育廳關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生心理危機(jī)識別和干預(yù)工作的通知》還將家長委員會(huì)、家長學(xué)校、家長開放日、家長接待日納入到家校聯(lián)動(dòng)途徑中。在學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)動(dòng)中,《浙江省中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心辦公室關(guān)于啟動(dòng)中小學(xué)心理危機(jī)醫(yī)教結(jié)合研究項(xiàng)目的通知》特別加強(qiáng)了學(xué)校與社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系:“整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)與學(xué)校的力量,對學(xué)生進(jìn)行綜合多重干預(yù)”。澳門教育暨青年局編制的《學(xué)校運(yùn)作指南(2020/2021學(xué)年)》列出了可以聯(lián)動(dòng)的社會(huì)力量為:“社會(huì)工作局、衛(wèi)生局、治安警察局、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、民間團(tuán)體、社區(qū)資源”。
在學(xué)校、家庭、社會(huì)三方聯(lián)動(dòng)的主次關(guān)系上,《浙江省中小學(xué)校園心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)指導(dǎo)綱要》明確提出“校園心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的實(shí)施過程主要依靠學(xué)校教育管理和學(xué)校心理健康教育的原有途徑”,并且“還必須有家長或親屬的積極參與與配合”。《關(guān)于建立浙江省中小學(xué)校園心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)體系的建立》在此基礎(chǔ)上又補(bǔ)充一點(diǎn):“還需要校外專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支持”,校外專業(yè)團(tuán)隊(duì)包括公安人員、醫(yī)療救護(hù)人員、火警救急人員、校外心理危機(jī)支持團(tuán)隊(duì)。
可見心理危機(jī)干預(yù)主體并不僅有學(xué)校,而是學(xué)校、家庭、社會(huì)三方聯(lián)動(dòng),三方各司其職,呈現(xiàn)出以學(xué)校為主、家庭配合、社會(huì)支持的三方聯(lián)動(dòng)化干預(yù)趨勢。
近年來,我國重大災(zāi)難事件和校園欺凌傷害事件發(fā)生后,人們對心理危機(jī)干預(yù)有著更高的期待和要求,需要建立一個(gè)系統(tǒng)、有效的干預(yù)機(jī)制。各省市按照不同的依據(jù),將干預(yù)機(jī)制三級化。
根據(jù)學(xué)生心理問題嚴(yán)重程度,《浙江省教育廳辦公室關(guān)于全面建立中小學(xué)生心理危機(jī)識別與干預(yù)制度的通知》提出三級分類干預(yù)機(jī)制:按照一般心理危機(jī)、嚴(yán)重心理危機(jī)、重大心理危機(jī)分類制定干預(yù)方案。香港特別行政區(qū)教育局編制的《學(xué)校危機(jī)處理——危機(jī)善后介入工作及心理支援手冊》(2020年9月)同樣提出三級分類干預(yù)機(jī)制:按照一般學(xué)生或受輕微影響的學(xué)生、受較大影響的學(xué)生、受嚴(yán)重影響的學(xué)生分別提供一般支援、進(jìn)一步支援、加強(qiáng)支援或轉(zhuǎn)介接受精神健康服務(wù)。面對同樣的心理危機(jī)事件,不同的學(xué)生有不同的反應(yīng),三級分類干預(yù)機(jī)制能夠提供有針對性的干預(yù)措施。
按照心理危機(jī)干預(yù)的性質(zhì),《廣東省中小學(xué)建立心理危機(jī)“三預(yù)”工作機(jī)制實(shí)施方案(試行)》與《四川省中小學(xué)心理危機(jī)“三預(yù)”工作指導(dǎo)意見》不謀而合,都提出了“三預(yù)”工作機(jī)制:從內(nèi)容、流程、方法上對心理危機(jī)工作的三個(gè)層面——預(yù)防、預(yù)警、干預(yù),做出了詳細(xì)的規(guī)定。預(yù)防具有常態(tài)性,旨在減少心理問題的發(fā)生;預(yù)警具有防護(hù)性,旨在及時(shí)識別干預(yù)對象;干預(yù)具有問題解決性,旨在減輕或消除心理壓力。“三預(yù)”缺一不可,共同構(gòu)成了完整的干預(yù)體系。
按照心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)組織的級別,《北京市實(shí)施方案》提出要建立市、區(qū)、校三級干預(yù)機(jī)制。自學(xué)校一級向上,分別由區(qū)教育委員會(huì)和區(qū)衛(wèi)生健康部門、市教育委員會(huì)和市衛(wèi)生健康委員會(huì)負(fù)責(zé),明確了各自的職責(zé)分工,并提出“市、區(qū)、校三級要確保溝通順暢,及時(shí)互通信息”。這種三級干預(yù)機(jī)制能夠?qū)⑿睦砦C(jī)干預(yù)的職責(zé)層層劃分,上一級能夠?qū)ο乱患壖皶r(shí)監(jiān)督,從而保障了心理危機(jī)干預(yù)工作能夠真實(shí)有效地開展。而且當(dāng)涉及整個(gè)地區(qū)的重大心理危機(jī)事件發(fā)生時(shí),單個(gè)學(xué)校無力承擔(dān),而最高級別的領(lǐng)導(dǎo)組織能夠從全局考慮問題,可以整合利用地區(qū)資源,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,達(dá)到最優(yōu)解決心理危機(jī)事件的目的。
以上三種干預(yù)機(jī)制都有三個(gè)級別,體現(xiàn)出干預(yù)機(jī)制的三級化趨勢。并且這三種干預(yù)機(jī)制并不孤立存在,未來或可呈現(xiàn)出綜合性的三級干預(yù)機(jī)制網(wǎng)絡(luò):心理危機(jī)干預(yù)工作將是在三級領(lǐng)導(dǎo)組織下進(jìn)行的,學(xué)校首先要在工作部署層面做好“三預(yù)”,全方位無死角展開心理危機(jī)干預(yù)的各個(gè)環(huán)節(jié),然后可在預(yù)警環(huán)節(jié)判斷學(xué)生心理問題嚴(yán)重程度,將干預(yù)再次細(xì)分為三個(gè)級別,實(shí)施差別化三級分類干預(yù)。