試論高?；鶎狱h團(tuán)組織對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)的控制

周 蓉

（ 上海理工大學(xué) 機(jī)械工程學(xué)院，上海 200093）

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，影響力不斷擴(kuò)大，成為人們?cè)诔锢砜臻g之外獲取信息，表達(dá)思想、情感、態(tài)度的重要虛擬載體，隨之而來(lái)的“網(wǎng)絡(luò)集群”也成為一種人類新型的聚集形態(tài)。2014年2月27日，“中央網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組”宣告成立，習(xí)近平總書(shū)記在會(huì)上指出：“沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全，就沒(méi)有國(guó)家安全。”可見(jiàn)，“網(wǎng)絡(luò)安全”是關(guān)系到國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和社會(huì)安全穩(wěn)定的重大問(wèn)題，是國(guó)家除物理空間安全維護(hù)之外的又一重要工作任務(wù)。

高校大學(xué)生由于其年齡結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、思維認(rèn)知、行為喜好等群體共性特質(zhì)，與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)存在著高度黏性，這種“超級(jí)匹配”使得青年大學(xué)生成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體最為龐大的使用者和引領(lǐng)者，其主體性地位對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論的發(fā)生和走向具有不可忽視的作用。在大學(xué)生思想引領(lǐng)工作中，高校黨團(tuán)組織作為具備系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和紀(jì)律性等特點(diǎn)的重要組織化載體，應(yīng)當(dāng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)揮有效的引導(dǎo)和規(guī)約作用。但長(zhǎng)期以來(lái)，高校多數(shù)黨團(tuán)組織因其傳統(tǒng)實(shí)體性特征的約束，在網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)控制中力量無(wú)法充分發(fā)揮。因此，在把握大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)集群行為特征、成因基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)高?；鶎狱h團(tuán)組織在網(wǎng)絡(luò)社群中的影響力、引導(dǎo)力和制約力，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為進(jìn)行有效引導(dǎo)和規(guī)約，是當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的一個(gè)重要著力點(diǎn)和突破口。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為內(nèi)涵及特征分析

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的主體性內(nèi)涵

作為一種非制度性的群體行動(dòng)，集群行為是 “在相對(duì)自發(fā)的、不可預(yù)料的、無(wú)組織的以及不穩(wěn)定的情況下，對(duì)某一共同影響或刺激產(chǎn)生反應(yīng)的行為”[1]。相對(duì)于組織行為和制度行為，集群行為缺乏事前確定的組織程序和制度規(guī)范，具有自發(fā)性、無(wú)組織性、短暫性、非理性以及非常規(guī)性等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)集群行為則是集群行為進(jìn)化到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)集群行為不僅對(duì)上述物理空間的集群行為的特征具有一定繼承性和同構(gòu)性，同時(shí)也進(jìn)一步演化出了不同于傳統(tǒng)物理空間集群行為的例如快速性、匿名性、跨域性、低成本等特征[2]。因此，相關(guān)學(xué)者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)集群行為進(jìn)行了新的界定，認(rèn)為它是“一定數(shù)量的、無(wú)組織的網(wǎng)絡(luò)群體，圍繞特定的現(xiàn)實(shí)主題，在一定誘發(fā)因素的刺激下產(chǎn)生的，以意見(jiàn)的強(qiáng)化與匯聚為特征的，具有現(xiàn)實(shí)影響力的網(wǎng)民聚集”[3]。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為實(shí)際上就是對(duì)上述網(wǎng)絡(luò)集群行為的主體進(jìn)一步特定具象化，即指 “大學(xué)生網(wǎng)民群體基于共同的認(rèn)識(shí)，圍繞該群體關(guān)注的話題或事件而自發(fā)產(chǎn)生的在網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性集聚”。這類行為通常是受校內(nèi)外各種社會(huì)環(huán)境因素影響的，它既可以發(fā)生在校內(nèi)，也可以發(fā)生在校外，既可以由高校師生引發(fā)，也可以因校外人員引發(fā)。只要與大學(xué)生有關(guān)，涉及的行為主體是大學(xué)生，即可認(rèn)定為是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為。隨著互動(dòng)技術(shù)、個(gè)性化應(yīng)用技術(shù)的不斷開(kāi)發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)以其豐富多彩的內(nèi)容、跨時(shí)空的交流、平等的溝通等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)吸引著當(dāng)今“95后”“00后”在校大學(xué)生蜂擁在網(wǎng)絡(luò)社群獲取信息、交流思想、發(fā)表觀點(diǎn)、尋求聲援乃至號(hào)召行動(dòng)[4]。與社會(huì)群體性事件相比，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為具有一定的主體特殊性。

首先，從行為的參與主體來(lái)看，大學(xué)生是網(wǎng)民群體中的重要部分。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第45次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量中占比最大的是20～29歲這一年齡段人群，占整體網(wǎng)民數(shù)的21.5%；并且通過(guò)對(duì)網(wǎng)民的職業(yè)分類統(tǒng)計(jì)得出，學(xué)生群體占比最高，為26.9%?？梢哉f(shuō)，青年大學(xué)生網(wǎng)民群體由于其年齡結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、思維認(rèn)知、行為喜好等方面的特點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)用戶特質(zhì)之間存在極高的匹配性，使得其名正言順地成為了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中數(shù)量最為龐大的使用群體，并以絕對(duì)數(shù)量的優(yōu)勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)生和走向發(fā)揮著群體性影響，成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)集群事件的主要“當(dāng)事人”[5]。

其次，從行為的發(fā)生載體來(lái)看，大學(xué)生是“網(wǎng)絡(luò)集群行為易發(fā)地”中的活躍用戶群。QQ、微信、微博、直播小視頻、知乎……這類可以新聞跟帖、話題交流的即時(shí)通信平臺(tái)形成了一個(gè)個(gè)強(qiáng)大的虛擬性的公共互動(dòng)空間，作為移動(dòng)自媒體的熱門(mén)平臺(tái)，這些虛擬社區(qū)以其獨(dú)特的吸引力，緊緊伴隨著每一個(gè)青年大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活。通過(guò)對(duì)當(dāng)前在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今大學(xué)生人均日常使用至少3種上述移動(dòng)自媒體軟件，90%以上的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為便是始發(fā)于這類熱門(mén)虛擬社群平臺(tái)。自媒體時(shí)代讓學(xué)生可以在簡(jiǎn)單的“點(diǎn)贊”“復(fù)制”“粘貼”“發(fā)送”中完成信息擴(kuò)散，這種便捷且缺乏過(guò)濾和控制的傳導(dǎo)機(jī)制無(wú)疑對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為起著推波助瀾的作用。

再者，從行為的誘發(fā)事件來(lái)看，大學(xué)生常是熱衷并參與熱點(diǎn)事件的積極關(guān)注者。青年大學(xué)生正處于成長(zhǎng)為一個(gè)完整意義上的公民的關(guān)鍵時(shí)期，他們具有強(qiáng)烈的社會(huì)參與意識(shí)，擁有較高知識(shí)文化水平、樂(lè)于探尋真相且敢于質(zhì)疑權(quán)威。他們是推動(dòng)國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的不可忽視的力量，但與此同時(shí)，青年大學(xué)生由于其價(jià)值觀尚處逐漸成熟與完善的階段，因此他們?cè)诳创黝愓螁?wèn)題和社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，也常常易以情感統(tǒng)攝理性、以自我感受統(tǒng)攝客觀事實(shí)，這常常使喜歡主動(dòng)介入、自發(fā)參與、積極推動(dòng)的大學(xué)生群體無(wú)法做出理性判斷，僅停留在“人云亦云” “跟風(fēng)參與”的熱鬧表面，從而將一個(gè)熱點(diǎn)話題變成了一場(chǎng)群體性事件。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險(xiǎn)特征分類

網(wǎng)絡(luò)集群行為根據(jù)不同的維度可劃分為不同類型。如按引發(fā)的事件類型可分為法治、民生、文化事件等；按規(guī)模大小可分為小群體網(wǎng)絡(luò)集群、大群體網(wǎng)絡(luò)集群和超大群體網(wǎng)絡(luò)集群；按性質(zhì)可分為社會(huì)失范行為、文化叛逆行為、表達(dá)權(quán)利行為和犯罪行為等。但這些分類未反映出網(wǎng)絡(luò)集群行為所造成的影響和后果，因此，基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)影響及控制的視角，可以將其從影響性質(zhì)和影響程度兩個(gè)維度進(jìn)行分類。

從影響性質(zhì)來(lái)看，可將網(wǎng)絡(luò)集群行為分為正面效應(yīng)行為和負(fù)面效應(yīng)行為兩類，而風(fēng)險(xiǎn)影響集中體現(xiàn)在后者。正面效應(yīng)行為是指以傳播正面價(jià)值和積極建構(gòu)性行為為主。如大學(xué)生傳播和“點(diǎn)贊”具有正能量的媒體信息、在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流共享平臺(tái)互動(dòng)、主動(dòng)參與具有積極意義的網(wǎng)上社會(huì)活動(dòng)等。負(fù)面效應(yīng)行為指具有明顯的危害性或可能進(jìn)一步惡化的風(fēng)險(xiǎn)性網(wǎng)絡(luò)行為。例如：鼓吹網(wǎng)絡(luò)謠言，傳播負(fù)面新聞；傳播惡俗的行為和扭曲價(jià)值觀念；肆意傳播法律法規(guī)禁止的信息，攛掇和鼓動(dòng)線下沖動(dòng)行為的發(fā)生等。

從影響的程度來(lái)看，可分為常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)集群行為和異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為，其風(fēng)險(xiǎn)性主要體現(xiàn)于后者。異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為是常規(guī)性網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，主要是指其上升到較為嚴(yán)重的“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”的程度。網(wǎng)絡(luò)集群行為是網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的前續(xù)階段，尤其是具有負(fù)面效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)集群行為容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生。高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，比較典型的例如北京大學(xué)燕京學(xué)堂事件、西南政法大學(xué)搬校風(fēng)波、南京大學(xué) “保校門(mén)”事件、武漢大學(xué)解聘門(mén)事件等，這類事件引發(fā)的異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為的影響程度都已超越校園范圍，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)較大。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險(xiǎn)成因分析

（一）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：迭代型的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境釋放結(jié)構(gòu)性壓力，讓學(xué)生“參與感”增強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境千變?nèi)f化，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法的更新、載體平臺(tái)軟件的替換還是信息內(nèi)容本身的多樣化都會(huì)給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為埋下一定風(fēng)險(xiǎn)隱患。從美國(guó)學(xué)者尼爾·斯梅爾塞價(jià)值累加理論的“環(huán)境條件”“結(jié)構(gòu)性緊張”因素分析來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的特殊環(huán)境釋放了結(jié)構(gòu)性緊張，為大學(xué)生參與集群行為提供了類似于真實(shí)的情境?，F(xiàn)實(shí)生活結(jié)構(gòu)中的壓力、心理緊張及缺乏暢通的利益訴求機(jī)制會(huì)促使大學(xué)生積極尋求“網(wǎng)絡(luò)民主”，而網(wǎng)絡(luò)多樣和便捷的傳播方式為他們提供了可發(fā)聲平臺(tái)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)信息的快速裂變性也為網(wǎng)絡(luò)集群行為的形成提供了條件，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)話題、重要新聞、熱門(mén)事件等，一個(gè)情緒化觀點(diǎn)便可將客觀信息進(jìn)行二次意義編輯并迅速傳播，在此過(guò)程中現(xiàn)實(shí)事件被聚焦、放大甚至扭曲，這在無(wú)形中加大了網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險(xiǎn)性。

（二）群體心態(tài)風(fēng)險(xiǎn)：從眾心理讓“意見(jiàn)領(lǐng)袖”在大學(xué)生群體中喚起普遍情緒和共同信念

在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為中，大學(xué)生這一群體的社會(huì)心態(tài)特征無(wú)疑是對(duì)集群行為風(fēng)險(xiǎn)的決定要素。心理學(xué)研究認(rèn)為，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的心理基礎(chǔ)是從眾心理。首先，作為“95后”“00后”的這一代獨(dú)生子女，該群體受到“跟風(fēng)”心態(tài)和同儕壓力的影響，讓他們養(yǎng)成了選擇“與大家站在一邊”的習(xí)慣；其次，大學(xué)生是一個(gè)特定年齡段和社會(huì)閱歷層次的群體，具有很強(qiáng)的同質(zhì)性，他們的生活場(chǎng)域、學(xué)習(xí)目標(biāo)、思維想法、興趣愛(ài)好、情感閱歷、視野認(rèn)知等都有高度的相似性，在價(jià)值判斷與信念態(tài)度上往往具有一致的好惡標(biāo)準(zhǔn)。因此，大學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)群體性事件中常常是主觀上求共識(shí)、行為上隨大流、情感上互相寄托的。這也促使網(wǎng)絡(luò)集群行為中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”能夠較為容易地在這個(gè)特定群體中喚起普遍情緒和共同信念。在網(wǎng)絡(luò)集群行為形成過(guò)程中，當(dāng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”將自己的錯(cuò)誤信念上升為群體普遍性觀點(diǎn)時(shí)，青年大學(xué)生由于受“習(xí)慣性跟帖”的思維影響便順理成章地“聽(tīng)從排隊(duì)”，不經(jīng)意間成為了網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的力量基石，而這種“跟風(fēng)”便可能造成一定的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

三、黨團(tuán)組織對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)控制的必要性分析

（一）當(dāng)前引導(dǎo)和規(guī)約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為存在缺位

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、快速性和匿名性等特性，使得高校傳統(tǒng)意義上的行政化管理機(jī)制與在應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件中存在適應(yīng)性不足，尤其在網(wǎng)絡(luò)集群行為引導(dǎo)規(guī)約制度的建設(shè)中，存在滯后性、被動(dòng)性、應(yīng)急性等風(fēng)險(xiǎn)控制缺陷，從而導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群性在發(fā)生時(shí)難以進(jìn)行有效管理。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)的控制可分為日常引導(dǎo)和緊急規(guī)約兩部分。但無(wú)論是日常引導(dǎo)還是緊急規(guī)約，目前我國(guó)高校在面對(duì)突發(fā)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為時(shí)，大多處于一個(gè)較為被動(dòng)和僵硬的狀態(tài)。一是引導(dǎo)和規(guī)約責(zé)任主體尚不明確。目前，在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)際工作中，真正被調(diào)動(dòng)起來(lái)發(fā)揮作用的大多是高校學(xué)生工作部門(mén)及院系輔導(dǎo)員，而作為大學(xué)生思想政治教育主要力量之一的基層黨團(tuán)組織并沒(méi)有被明文要求納入大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)管控環(huán)節(jié)的主體責(zé)任中，使得本應(yīng)全面立體、具備一定育人功效的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為教育引導(dǎo)工作成為了“高校分管領(lǐng)導(dǎo)-院系分管領(lǐng)導(dǎo)-輔導(dǎo)員-大學(xué)生”的單向信息傳達(dá)與管理體系，黨團(tuán)組織在引導(dǎo)規(guī)約機(jī)制中的作用缺位使得現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)防控收效甚微。二是引導(dǎo)和規(guī)約策略缺少主動(dòng)性和人本性。從引導(dǎo)和規(guī)約策略的角度看，目前高校主要是在行政指令下按固定流程應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為，呈現(xiàn)出了 “跟著趨勢(shì)走一步看一步”的狀況。同時(shí)，研究發(fā)現(xiàn)，這類帶有強(qiáng)制性色彩的命令不但無(wú)法對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為進(jìn)行有效引導(dǎo)和控制，甚至可能會(huì)導(dǎo)致矛盾的激化，激起學(xué)生逆反心理，無(wú)法起到理想的風(fēng)險(xiǎn)控制效果。網(wǎng)絡(luò)集群行為缺少組織化的引導(dǎo)和規(guī)約，可以說(shuō)是風(fēng)險(xiǎn)控制的一大痛點(diǎn)。而作為高校思想政治引領(lǐng)主體力量之一的傳統(tǒng)黨團(tuán)基層組織，其在網(wǎng)絡(luò)集群行為應(yīng)對(duì)中的功能缺失是造成這一痛點(diǎn)的重要原因之一。在許多校園網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)生前后，高校沒(méi)有充分發(fā)揮基層黨團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，形成良好的上下聯(lián)動(dòng)應(yīng)對(duì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情的準(zhǔn)確把握；沒(méi)有充分發(fā)揮基層黨團(tuán)組織的制度優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情的有力疏導(dǎo)；沒(méi)有充分發(fā)揮基層黨團(tuán)組織的動(dòng)員功能，形成一致的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍和可以依靠的學(xué)生力量。

（二）高校黨團(tuán)組織在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)控制中的優(yōu)勢(shì)分析

“解鈴還須系鈴人”，對(duì)無(wú)序行為的引導(dǎo)與規(guī)約需要成熟且有序的行為來(lái)實(shí)行。因此，正確認(rèn)識(shí)高校基層黨團(tuán)組織在引導(dǎo)和規(guī)約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為方面所具有的“先天優(yōu)勢(shì)”，強(qiáng)化其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來(lái)應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)控制十分必要。高校黨團(tuán)組織在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)控制中的優(yōu)勢(shì)在于：一是高?；鶎狱h團(tuán)組織具備的高度成熟組織化特點(diǎn)使其可以“觸角健全、空間完整、覆蓋全面”，能夠?qū)Πl(fā)生、發(fā)酵于網(wǎng)絡(luò)的集群行為的引導(dǎo)規(guī)約落實(shí)到每個(gè)大學(xué)生個(gè)體，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)思想政治教育；二是基層黨團(tuán)組織的思想性、感化性與包容性特質(zhì)可以有效動(dòng)員和吸納“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，并轉(zhuǎn)化為對(duì)大學(xué)生具有正向意義的示范和標(biāo)桿，從而形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的整體正向引導(dǎo)；三是基層黨團(tuán)組織憑借其穩(wěn)定性、紀(jì)律性的制度化特質(zhì)，可以對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為進(jìn)行有效組織規(guī)約。從大學(xué)生黨組織、團(tuán)組織建設(shè)的視角看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從技術(shù)層面深刻地改變了當(dāng)代大學(xué)生的思維方式和社會(huì)心態(tài)，活躍于學(xué)生群體中的基層黨團(tuán)組織既具有秩序性、組織性強(qiáng)的特點(diǎn)，同時(shí)其緊密聯(lián)系大學(xué)生日常生活，所提供有效的“對(duì)癥下藥”策略更能在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)生時(shí)被學(xué)生所接受。故高校在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為引導(dǎo)和規(guī)約中引入基層黨團(tuán)組織并切實(shí)發(fā)揮其組織、制度功能優(yōu)勢(shì)，形成黨團(tuán)組織應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制顯得尤為重要。

網(wǎng)絡(luò)集群行為帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)性和破壞力使得高校必須高度重視基層黨團(tuán)組織的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。因此，在思考和應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為過(guò)程中，高?；鶎狱h團(tuán)組織可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)改善自身工作模式，利用網(wǎng)絡(luò)空間構(gòu)建黨團(tuán)建設(shè)新格局，嘗試與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，以互聯(lián)網(wǎng)新思維突破既有的工作舊模式，著力拓展黨團(tuán)組織在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的工作領(lǐng)域和作為空間。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)黨建、團(tuán)建等工作中可以將其特有的組織性、理智性和價(jià)值導(dǎo)向性滲入到對(duì)大學(xué)生的思想教育引導(dǎo)之中，使大學(xué)生形成良好的組織紀(jì)律意識(shí)和價(jià)值辨別意識(shí)，從而控制具有不良社會(huì)影響的網(wǎng)絡(luò)集群行為。同時(shí)，將高校實(shí)體基層組織的結(jié)構(gòu)建設(shè)和制度規(guī)范滲入到虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間中，用組織化、制度化的力量規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間，形成網(wǎng)絡(luò)言論自由與高校輿情監(jiān)控之間的動(dòng)態(tài)平衡，從而確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全穩(wěn)定。

四、控制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)的組織應(yīng)對(duì)策略

（一）環(huán)境發(fā)展策略：以陣地占領(lǐng)抓住網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)話語(yǔ)權(quán)

網(wǎng)絡(luò)把不同地域、不同學(xué)校、不同專業(yè)的大學(xué)生網(wǎng)民群體集合起來(lái)，使其互動(dòng)更加頻繁，交流更加緊密，高?；鶎狱h團(tuán)組織應(yīng)充分發(fā)揮自身環(huán)境育人的功能，努力打造積極正向、健康穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，要在第一時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取到話語(yǔ)權(quán)，占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，將謠言、傳言的空間擠壓到最小限度，充分發(fā)揮組織的影響力，打造積極正向、健康穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

首先，在載體形式建設(shè)方面，學(xué)?；鶎狱h團(tuán)組織不僅要主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，以先進(jìn)的文化理念營(yíng)造一個(gè)健康向上、豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，同時(shí)，還應(yīng)契合大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)載體的使用喜好，采用大學(xué)生喜聞樂(lè)觀的交流方式，如微信、微博、公眾號(hào)、直播、校園論壇、聊天室等交互式信息交流方式進(jìn)行有說(shuō)服力、有針對(duì)性的宣傳和溝通。基層黨團(tuán)組織可以通過(guò)有效載體的建設(shè)，營(yíng)造公平公開(kāi)、互動(dòng)和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及時(shí)了解大學(xué)生思想行為動(dòng)態(tài)，以科學(xué)合理的交流平臺(tái)讓大學(xué)生在維持網(wǎng)絡(luò)活動(dòng) “參與感”的同時(shí)，緩解其自身與外部之間因摩擦、矛盾和隔閡引起的離散和不穩(wěn)定情緒，從而釋放結(jié)構(gòu)性壓力，降低大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，在內(nèi)容建設(shè)方面，要立足國(guó)情、民情、網(wǎng)情，構(gòu)建貼近大學(xué)生學(xué)習(xí)生活實(shí)際、符合大學(xué)生精神思想需求、具有特定問(wèn)題指向和價(jià)值指引的特色性內(nèi)容[6]。雖然新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的平臺(tái)建設(shè)遍地開(kāi)花，但其在內(nèi)容建設(shè)上，仍然存在與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和實(shí)際需求結(jié)合不夠緊密的缺陷，由于對(duì)大學(xué)生實(shí)際訴求的回應(yīng)乏力而導(dǎo)致無(wú)法走進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)民群體的“內(nèi)心”。因此，黨團(tuán)組織可以通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、差異開(kāi)發(fā)等方式建好網(wǎng)絡(luò)陣地，以內(nèi)容環(huán)境的獨(dú)創(chuàng)性、特色性來(lái)獲取大學(xué)生網(wǎng)民的青睞，從而藝術(shù)性地向當(dāng)代學(xué)生精確傳遞主流聲音，增進(jìn)他們對(duì)不良事件和信息的“免疫力”。

（二）主體優(yōu)化策略：以角色介入引導(dǎo)積極的社會(huì)心態(tài)

學(xué)校黨團(tuán)組織應(yīng)充分發(fā)揮自身的引導(dǎo)力，做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為中學(xué)生群體的引導(dǎo)教育工作。首先，高?；鶎狱h團(tuán)組織應(yīng)發(fā)揮測(cè)評(píng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)和行為表征的重要功能，據(jù)此了解他們的網(wǎng)絡(luò)化特征，預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)生發(fā)展趨勢(shì)，從而建立具有針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案和預(yù)防措施，從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為動(dòng)因上減少其演變?yōu)椤叭后w性事件”的可能性。同時(shí)，在個(gè)體心態(tài)引導(dǎo)方面，基層黨團(tuán)組織應(yīng)重點(diǎn)從情緒轉(zhuǎn)化和道德感化兩方面入手。一來(lái)要對(duì)大學(xué)生中普遍存在的情緒及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化及疏導(dǎo)，及時(shí)把握一些有風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)與態(tài)度，有針對(duì)性地做好引導(dǎo)排解工作，二來(lái)要通過(guò)基層組織規(guī)約，強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德自律，培養(yǎng)大學(xué)生樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)榮辱觀，學(xué)會(huì)辨別是非、理性思考、謹(jǐn)慎行動(dòng)。

其次，高校基層黨團(tuán)組織應(yīng)充分發(fā)揮“榜樣示范”功能，強(qiáng)化對(duì)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”或活躍的學(xué)生骨干的培養(yǎng)和引導(dǎo)。從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的產(chǎn)生、發(fā)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，意見(jiàn)領(lǐng)袖或者具有重要影響的學(xué)生骨干發(fā)揮了極為重要的作用。對(duì)此，高?；鶎狱h團(tuán)組織在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理中要注意對(duì)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的分類引導(dǎo)，既要爭(zhēng)取客觀理性的學(xué)生骨干的支持，也要引導(dǎo)思想偏激的活躍分子進(jìn)行理性思考。一方面要有意識(shí)地培養(yǎng)自己的“話筒”，樹(shù)立正確的典型，進(jìn)行榜樣激勵(lì)，重視發(fā)揮大學(xué)生“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的積極作用，使其成為思想政治教育的有效風(fēng)向標(biāo)；另一方面要特別注意引導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)群體特別是大學(xué)生非正式網(wǎng)絡(luò)群體中涌現(xiàn)出來(lái)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖 ”，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行教育引導(dǎo)，使其朝著積極健康的方向發(fā)展，從而消除網(wǎng)絡(luò)集群產(chǎn)生的錯(cuò)誤情緒和信念，有效地預(yù)防大學(xué)生群體的盲動(dòng)行為[7]。

（三）機(jī)制構(gòu)建策略：以制度建設(shè)規(guī)約網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)則

高?；鶎狱h團(tuán)組織應(yīng)在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為管理中牢牢抓住主動(dòng)權(quán)，發(fā)揮組織制約管理功能，構(gòu)建科學(xué)規(guī)約大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險(xiǎn)管理工作機(jī)制，以有型的層級(jí)組織介入缺乏組織結(jié)構(gòu)的異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為，將無(wú)組織的力量以組織化的方式進(jìn)行整合和規(guī)范，找到高校黨團(tuán)組織與大學(xué)生對(duì)接的新接口。

首先，建立完整的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。例如將“寢室長(zhǎng)-班委-黨團(tuán)支部-院系黨團(tuán)組織-學(xué)校黨團(tuán)組織”溝通網(wǎng)絡(luò)化，形成系統(tǒng)性的信息互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，確保學(xué)校各層面及時(shí)感知學(xué)生思想與行為動(dòng)態(tài)，從而提高預(yù)警和反應(yīng)速度；其次，基層黨團(tuán)組織應(yīng)充分發(fā)揮自身制度優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建有效應(yīng)對(duì)“事件全過(guò)程”的管控機(jī)制。以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)建立“預(yù)警檔案”，從而確保事前具備通暢的信息調(diào)查基礎(chǔ)，能快速排摸隱患；事發(fā)時(shí)，要具備高效的信息評(píng)估機(jī)制，能夠確保及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行全面分析、疏導(dǎo)和解決；事后，要建立科學(xué)的分析機(jī)制，建立案例庫(kù)，完善高校的應(yīng)急預(yù)案措施。同時(shí)，高?；鶎狱h團(tuán)組織應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急中充分發(fā)揮能動(dòng)作用。異常性網(wǎng)絡(luò)集群行為情況變化迅速，在應(yīng)急措施中上級(jí)主管部門(mén)不如基層黨團(tuán)組織了解信息便捷。因此，對(duì)于突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)集群事件，高校黨團(tuán)組織角色建構(gòu)首先應(yīng)從信息的共享入手，上下聯(lián)動(dòng)，調(diào)動(dòng)各個(gè)層級(jí)的黨團(tuán)組織，在最短的時(shí)間內(nèi)完成輿情調(diào)查和意見(jiàn)搜集，快速對(duì)事件做出回應(yīng)，把握處理事件的先導(dǎo)權(quán)。此外，高校還應(yīng)加強(qiáng)基層黨團(tuán)組織在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為風(fēng)險(xiǎn)控制工作的人員配備，例如在網(wǎng)絡(luò)黨團(tuán)組織建設(shè)中設(shè)立輿情信息管理專員，從而第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情動(dòng)態(tài)，確保學(xué)校上級(jí)相關(guān)部門(mén)可以及時(shí)對(duì)學(xué)生的各類訴求進(jìn)行溝通和反饋，從而有效控制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生。

五、結(jié)束語(yǔ)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)全面進(jìn)入高等學(xué)校，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為形式變得多種多樣，事件走向瞬息萬(wàn)變，輿情發(fā)酵速度極快，給校園網(wǎng)絡(luò)安全造成重大風(fēng)險(xiǎn)。因此，積極應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為，是新時(shí)期下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育建設(shè)的重要課題。而基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為內(nèi)涵、特點(diǎn)及成因特征研究的基礎(chǔ)上，深入探討高校黨團(tuán)組織在網(wǎng)絡(luò)教育中的發(fā)力點(diǎn)與建設(shè)模式，進(jìn)一步推進(jìn)基層黨團(tuán)組織力量，來(lái)積極應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)集群行為的風(fēng)險(xiǎn)控制，是未來(lái)做好高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的一個(gè)重要切入點(diǎn)。