曲藩蕊：地產(chǎn)巨頭深耕健康賽道的引領(lǐng)者

文/本刊記者 侯耀晨

藍(lán)熙健康管理集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO

2018年以來(lái)，房地產(chǎn)等全球產(chǎn)業(yè)協(xié)作鏈條進(jìn)入多事之秋，亦是丘吉爾那句名言發(fā)揮作用的時(shí)候：不要浪費(fèi)任何一場(chǎng)危機(jī)。

曾經(jīng)的一些巨頭相繼崩解，另一些巨頭則紛紛依托主業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在這場(chǎng)跨界布局、謀求自救的生存競(jìng)賽中，綠城集團(tuán)和東軟集團(tuán)在健康產(chǎn)業(yè)賽道找到了感覺。

綠城和東軟的掌控者宋衛(wèi)平、 劉積仁，并非在健康產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域掌握先機(jī)的人，但曲藩蕊加入后創(chuàng)立藍(lán)熙健康管理集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“藍(lán)熙健康”）使其健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展邁向了新的階段。

曲藩蕊是藍(lán)熙健康創(chuàng)始人兼CEO。曲藩蕊早年畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué)，隨后在中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA研修，在商業(yè)模式的構(gòu)建、以及實(shí)體企業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目跨界運(yùn)營(yíng)方面有了深入的觀察和研究。隨著對(duì)大健康產(chǎn)業(yè)的了解，她于2014年投身康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，拓展自己的事業(yè)版圖。

如今的藍(lán)熙健康，正是在曲藩蕊主導(dǎo)下，立足綠城物業(yè)投資和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的高端社區(qū)部署以健康管理、社區(qū)醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的社區(qū)健康服務(wù)中心。同時(shí)，在曲藩蕊的主導(dǎo)決策下，搭建起O2O（線上與線下融合）社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓專業(yè)的健康醫(yī)療服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭，開創(chuàng)了面向老齡化社會(huì)中高端都市家庭多重剛需的社區(qū)和家庭健康醫(yī)療服務(wù)新模式。

穿越“窄門”是大道

在一窩蜂涌進(jìn)健康賽道的康養(yǎng)企業(yè)中，藍(lán)熙健康選擇了一條看上去“狹窄”的、回報(bào)期漫長(zhǎng)的通道。

曲藩蕊首先回顧了2014年前后的行業(yè)亂象：當(dāng)時(shí)，許多大中型房企都在多元化布局的本能驅(qū)使下投身康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)。仿佛一夜之間，蓋房子的都成了康養(yǎng)專家，因此多數(shù)康養(yǎng)企業(yè)背后都有房地產(chǎn)公司的影子。

藍(lán)熙健康剛好趕上這場(chǎng)前途曼妙的“人生盛宴”，但是曲藩蕊意識(shí)到，一場(chǎng)難以避免的危機(jī)正在收網(wǎng)：“康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)不能寄生在另外一個(gè)行業(yè)上，風(fēng)險(xiǎn)太高?！惫徊怀鏊?，短短幾年后，在房地產(chǎn)行業(yè)深度調(diào)整的大氣候中，當(dāng)初熱熱鬧鬧“起高樓，宴賓客”的諸多康養(yǎng)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)眼如人老珠黃的棄婦，在一片狼藉中少人問津。

幸運(yùn)的是，藍(lán)熙健康在曲藩蕊主導(dǎo)下，抓住了康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)：康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)是一種核心服務(wù)，而不是更多的房子?？叼B(yǎng)產(chǎn)業(yè)的資源和資金，應(yīng)該配置到能夠促進(jìn)人與自身、人與社群、人與自然和諧共存的綠色可持續(xù)發(fā)展的健康項(xiàng)目上，而不是繼續(xù)堆積到那些水泥和鋼筋上。

秉持著上述自主發(fā)展的理念，藍(lán)熙健康果斷整合綠城集團(tuán)地產(chǎn)空間優(yōu)勢(shì)和東軟集團(tuán)的科技實(shí)力，合力打造擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)平臺(tái)，以及能為剛需群體提供服務(wù)的終端健康服務(wù)模式。

據(jù)曲藩蕊介紹，在大健康產(chǎn)業(yè)深耕多年的藍(lán)熙健康已在以下方向取得突破性進(jìn)展。

首先是打造了行業(yè)領(lǐng)先的智慧健康管理服務(wù)平臺(tái)以及擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的線上慢性病管理平臺(tái)。截至目前，平臺(tái)已擁有14項(xiàng)軟件著作權(quán)及實(shí)用新型專利，被廣泛應(yīng)用到醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)行業(yè)，成為藍(lán)熙健康核心價(jià)值的一部分。通過(guò)線上的智能AI健康管理服務(wù)體系，藍(lán)熙健康專業(yè)健管理師團(tuán)隊(duì)可為家庭、企業(yè)、社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的健康管理、醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)。

其次是形成了系統(tǒng)的健康服務(wù)解決方案，搭建起O2O（線上與線下融合）社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近年來(lái)，藍(lán)熙健康加快了其社區(qū)健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局，在藍(lán)城和綠城物業(yè)投資的高端社區(qū)部署以健康管理、社區(qū)醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的社區(qū)健康服務(wù)中心，開創(chuàng)了社區(qū)和家庭健康醫(yī)療服務(wù)新模式。

曲藩蕊告訴《中國(guó)商人》：藍(lán)熙健康在杭州的全科診所包括中西醫(yī)綜合門診部資質(zhì)的健康管理中心、運(yùn)動(dòng)生活館和中醫(yī)理療館，近年來(lái)已為200多個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目配套“健康小屋”系統(tǒng)，為264個(gè)城市逾354萬(wàn)客戶提供健康管理服務(wù)，累計(jì)健康檢測(cè)數(shù)據(jù)超5000萬(wàn)人次。

“這種核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓藍(lán)熙健康躲過(guò)了眾多康養(yǎng)項(xiàng)目‘與地產(chǎn)共沉淪’的行業(yè)宿命。”曲藩蕊深有感觸地說(shuō)：“藍(lán)熙用自己的成長(zhǎng)證明，康養(yǎng)并不是一個(gè)有錢就能做好的行業(yè)，康養(yǎng)場(chǎng)所的體量和級(jí)別，要經(jīng)過(guò)精細(xì)測(cè)算，提供的服務(wù)類型也要根據(jù)社區(qū)需求來(lái)配置。一股腦兒各種服務(wù)都堆上去，強(qiáng)調(diào)做大做全，反而會(huì)有副作用?！?/p>

只做用戶需要的事

推己及人，持續(xù)關(guān)注和洞察用戶的真實(shí)需求，是運(yùn)動(dòng)達(dá)人曲藩蕊創(chuàng)新藍(lán)熙健康核心服務(wù)項(xiàng)目的習(xí)慣性選擇，在她主導(dǎo)下藍(lán)熙健康推出的不少特色服務(wù)都有某種“逆向思維”的色彩。

以市面上常見的血糖儀為例，普遍需要連接藍(lán)牙或WiFi設(shè)備，這對(duì)一些老年人無(wú)疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。藍(lán)熙健康的血糖儀只需插入一張sim卡便能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳，因?yàn)樵诙ㄖ七^(guò)程中植入了基于GPS的物聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)設(shè)備。這極大地改善了老齡群體的日常使用體驗(yàn)。

曲藩蕊還介紹了另一款貼心的服務(wù)產(chǎn)品：藍(lán)熙問安。這是一款可即時(shí)關(guān)聯(lián)用戶子女的個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品。子女只需用手機(jī)掃描設(shè)備上的二維碼啟用“藍(lán)熙問安”，便能與微信綁定。只要父母做了檢測(cè)，子女的微信就會(huì)收到提醒，登錄藍(lán)熙健康微信公眾號(hào)，便可了解父母7天內(nèi)所有健康檢測(cè)詳情。

“藍(lán)熙健康就是要做差異化服務(wù)。作為一家依托于社區(qū)的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)去做醫(yī)療診治的競(jìng)爭(zhēng)力并不明顯，幫助客戶找到觸發(fā)低血糖、高血壓、幽門螺桿菌、骨質(zhì)疏松等亞健康的原因，為社區(qū)業(yè)主提供健康理念的普及才是藍(lán)熙健康優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力?！闭劦剿{(lán)熙健康獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)邏輯，曲藩蕊強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

“與用戶共情，只做用戶需要的事，是藍(lán)熙健康一直以來(lái)的生存法則。”曲藩蕊還介紹了一些藍(lán)熙健康開展的特色活動(dòng)，比如針對(duì)孩子多的社區(qū)推出“小天使大醫(yī)生”活動(dòng)，針對(duì)中青年人數(shù)占比高的社區(qū)，推出“頂梁柱計(jì)劃”，以及針對(duì)老齡化較為嚴(yán)重的社區(qū)推出的“長(zhǎng)者關(guān)愛計(jì)劃”等等。

“我們希望用戶在體驗(yàn)藍(lán)熙健康服務(wù)過(guò)程中，更深層次地認(rèn)識(shí)自己、關(guān)注自己、重視自己。”就藍(lán)熙健康近期有無(wú)上市計(jì)劃，曲藩蕊表示：“追求規(guī)模擴(kuò)張并非藍(lán)熙健康當(dāng)務(wù)之急，我們更想做好當(dāng)下，沉下心來(lái)看看用戶真正需要什么，我們還能再提供什么?！鄙?/p>