“Guard You”安全小程序設(shè)計構(gòu)想

王亞楠，吳杏梅，張桓森

（吉林外國語大學(xué)，長春 130117）

出行作為最基本的一項生活需求備受社會關(guān)注。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，將GPS定位、防護(hù)報警和安全教育功能融入手機(jī)應(yīng)用中，提高出行安全指數(shù)、提升應(yīng)急自救能力是未來發(fā)展所需和必然趨勢。通過文獻(xiàn)及調(diào)查研究，并運(yùn)用SWOT分析對當(dāng)下的出行安全現(xiàn)狀及用戶需求進(jìn)行分析，為小程序開發(fā)設(shè)計明確目標(biāo)及方向，從而確定了“Guard You”小程序的整體框架、模塊功能及開發(fā)流程。

1 小程序設(shè)計背景——基于SWOT分析

SWOT分析是基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和條件下的態(tài)勢分析，是一種常見的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法：S(strengths)是優(yōu)勢、W(weaknesses)是劣勢、O(opportunities)是機(jī)會、T(threats)是威脅。筆者將通過這4個方面對小程序進(jìn)行分析。

1.1 S——內(nèi)部優(yōu)勢

“Guard You”小程序基于微信龐大用戶基數(shù)是項目的先天優(yōu)勢。其次，本項目具備成熟完善GPS實時定位技術(shù)、防護(hù)報警及安全教育功能可以最大程度滿足用戶的多方面出行需求，在相關(guān)技術(shù)支持下小程序還可將用戶位置信息入庫并為系統(tǒng)開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持從而達(dá)到在出行時守護(hù)用戶自身安全的目的。開發(fā)系統(tǒng)使用JavaScript語言，類似于HTML語言技術(shù)，同時微信平臺為開發(fā)人員提供了系統(tǒng)且完整的開發(fā)工具，因此相較于APP開發(fā)，本項目在設(shè)計開發(fā)層面有著較為突出的優(yōu)勢。

“Guard You”小程序的目標(biāo)受眾廣泛，且集多項安全防護(hù)功能為一體，能為有出行需要的人群提供必要的幫助?！癎uard You”無需下載客戶端，隨時隨地都可使用，符合當(dāng)今人們快節(jié)奏的習(xí)慣，且微信小程序可以彌補(bǔ)用戶頻繁下載軟件占用手機(jī)內(nèi)存的不足，滿足用戶輕量化需求。

“Guard You”小程序在商店和法律板塊設(shè)計了盈利點，對用戶在商店每單購買閾值收取不同的費用；法律板塊是為需要提供法律幫助的用戶介紹專業(yè)律師，并對律師收取一定的平臺費用，小程序其他功能則是對用戶免費開放。

1.2 W——內(nèi)部劣勢

小程序的正常運(yùn)營離不開資金支持，從前期的開發(fā)營銷到后期的管理皆需相關(guān)資金支持，所以小程序需有更加完善的盈利模式。

其次，“Guard You”小程序針對用戶出行安全進(jìn)行實時守護(hù)，由于不同影響因素，小程序在運(yùn)作時難以滿足所有用戶期望效果，會出現(xiàn)部分特殊功能沒有完善的問題。設(shè)計團(tuán)隊在投入市場使用過程中會收集每一位用戶的使用體驗評價，虛心接受用戶的批評和意見，針對用戶所提出的問題進(jìn)行整改，把優(yōu)秀的想法融入開發(fā)計劃中，盡全力滿足所有用戶的需求。

1.3 O——外部機(jī)遇

智能手機(jī)已經(jīng)是當(dāng)代人不可或缺的一部分，深入大眾的日常生活，社交類APP也成為手機(jī)中不可或缺的軟件。微信作為國內(nèi)應(yīng)用和下載量最大的社交軟件，目前用戶量已經(jīng)超過10億，巨大的用戶基數(shù)和超強(qiáng)的用戶黏性造就了其在移動端的發(fā)展優(yōu)勢。移動端APP的不斷豐富讓應(yīng)用內(nèi)存過高與手機(jī)存儲空間的矛盾日益凸顯，不需要下載安裝即可使用的微信小程序應(yīng)運(yùn)而生，實現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢想，借助于微信的巨大基礎(chǔ)優(yōu)勢，加之其持續(xù)的創(chuàng)新和創(chuàng)造使其羽翼漸豐，極大地提升了用戶體驗。從2019年以來發(fā)布的各季度數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，小程序的用戶群體在不斷增加，且用戶黏性較強(qiáng)。同時微信團(tuán)隊也與硅谷優(yōu)達(dá)學(xué)城建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，研究設(shè)計小程序納米學(xué)位，并在高校大量招攬人才，吸引技術(shù)型人員投入小程序的開發(fā)，為微信小程序的發(fā)展提供技術(shù)支持和優(yōu)秀人才培養(yǎng)。以上各種保障均為小程序的發(fā)展提供了良好的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。

近年來，關(guān)于出行安全的話題越來越受到國家和社會的重視，安全防護(hù)意識不足或面對危險時自身反抗力量較弱是較為突出的問題。城市道路的發(fā)展使人們出行的交通方式多種多樣，其中單獨步行、網(wǎng)約車和火車是安全風(fēng)險較大的出行模式，尤其是單獨步行。目前市場上也存在相關(guān)硬件防護(hù)產(chǎn)品如防狼噴霧等，專業(yè)化的智能防護(hù)軟件也在科學(xué)技術(shù)的推動下進(jìn)入市場，防護(hù)產(chǎn)品由最初的物理攻擊型轉(zhuǎn)向為智能科技守護(hù)型。但據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前市場中移動端安全類APP及微信小程序比較稀缺，已有的防護(hù)產(chǎn)品功能較為單一，使用時仍有薄弱之處，并不能滿足用戶對于防護(hù)產(chǎn)品既可方便攜帶使用，又能最大限度地保護(hù)自身安全的需求。因此市場上存在大區(qū)域的市場留白，此小程序的發(fā)展空間較大。

1.4 T——外部挑戰(zhàn)

“Guard You”小程序是一個結(jié)合智能軟件和外在硬件的全新運(yùn)營思路，但面對的用戶市場并不是全新的，只有做出與市場現(xiàn)有產(chǎn)品不同的特色，擁有自身優(yōu)勢，才能擁有更好的發(fā)展前景。

2 小程序設(shè)計目的

“Guard You”小程序旨在使用GPS定位、緊急報警和虛擬電話等功能最大程度守護(hù)用戶出行安全，并通過提供教育類視頻等方法提升用戶的安全意識解決用戶法律援助渠道單一的問題。

“Guard You”小程序除通過“SOS”緊急報警按鈕實現(xiàn)給緊急聯(lián)系人發(fā)送實時定位和聯(lián)系最近保衛(wèi)處的功能外，還提供教育知識模塊、法律咨詢模塊和購物模塊，為用戶提供一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。小程序的商店板塊匯集市場上已有的不同類型的人身安全防護(hù)產(chǎn)品，用戶可根據(jù)自身需要購買此類外設(shè)產(chǎn)品用于精準(zhǔn)定位。除此之外，小程序增加教育和法律咨詢2個板塊。從遇到危險時提供幫助，再到發(fā)生意外后的專業(yè)法律援助，一步步地幫助用戶，提高用戶出行安全度。

3 小程序設(shè)計概述

3.1 總體功能實現(xiàn)

“Guard You”小程序主要分為小程序和服務(wù)器管理端2部分，小程序供用戶使用，服務(wù)器管理端則供專業(yè)的管理人員在后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測及數(shù)據(jù)分析。用戶通過微信授權(quán)登陸后，小程序在遵循開發(fā)原則和不侵犯個人隱私的前提下，合理收集用戶的個人信息。當(dāng)用戶在遇到危險時即可使用首頁的一鍵報警、虛擬電話功能；商店板塊供用戶進(jìn)行防護(hù)產(chǎn)品的選購；法律咨詢板塊，用戶可向?qū)I(yè)的律師咨詢相關(guān)的法律知識；教育板塊供用戶學(xué)習(xí)防身技巧，提高個人能力。

3.2 版塊功能概述

“Guard You”小程序主要設(shè)置有5個板塊：主頁、教育、法律、商店和個人。

3.2.1 主頁板塊

（1）一鍵報警SOS。小程序設(shè)置有SOS一鍵報警按鈕，點擊后小程序?qū)⒁?種方式同步發(fā)送求救信號。第一種方式，向緊急聯(lián)系人發(fā)送求救信息。小程序?qū)⒁悦?分鐘發(fā)送1條信息的頻率，給緊急聯(lián)系人發(fā)送3條信息，信息內(nèi)容如下：您的好友某某某在某地遇到危險，需要您的救援，以下是為您提供的路線，從某地出發(fā)到某處共多少米或多少千米。第二種方式，向最近的派出所或者公安局發(fā)送信息。信息內(nèi)容如下：某地派出所您好，在某地，距您多少米遠(yuǎn)處有人員遇到危險，請您及時救援，以下是為您提供的路線，從某地出發(fā)到某處共多少米或多少千米。

（2）檢測偷拍攝像頭。此功能設(shè)置的目標(biāo)用戶是女性群體，將在小程序?qū)嵜J(rèn)證注冊后默認(rèn)開啟，可以手動關(guān)閉。若檢測到不友好的攝像頭，手機(jī)屏幕將會彈出紅色感嘆號，并給出精確距離的位置信息，顯示內(nèi)容為：距您多少米處有不友好攝像頭，用戶還可以進(jìn)入該界面看到當(dāng)前位置的雷達(dá)圖及目標(biāo)所在的精確方位。

（3）虛擬電話界面。用戶在夜晚獨自出門時，若發(fā)現(xiàn)有尾隨者可以第一時間單擊虛擬電話界面。小程序會根據(jù)用戶注冊時的年齡及性別，使用人工智能技術(shù)虛擬生成一段與使用者對話的異性視頻場景。

3.2.2 教育板塊

單擊教育板塊頁面，進(jìn)入頁面時會默認(rèn)顯示全部的相關(guān)教育視頻，后臺根據(jù)用戶的實際年齡，將其劃分為18歲以下未成年及18歲以上的成年群體，未成年推送內(nèi)容是適合未成年安全教育的動畫視頻，成年用戶推送內(nèi)容則是關(guān)于如何防身、如何提高自身能力的視頻。

3.2.3 法律咨詢板塊

該板塊包括法律條文學(xué)習(xí)與法律問題咨詢2個功能。進(jìn)入該板塊時會默認(rèn)停留在法律條文模塊，頁面上方是可輸入關(guān)鍵詞的搜索引擎，下方是常見的法律條款。法律咨詢模塊以對話的形式展現(xiàn)，用戶可以選擇匿名或?qū)嵜稍兎蓡栴}，如需律師幫助，可以點擊快捷回復(fù)中的“我要幫助”，小程序?qū)橛脩敉扑]與平臺合作的金牌律師。

3.2.4 商店板塊

該板塊匯集市場上現(xiàn)有不同種類的優(yōu)質(zhì)安全防護(hù)產(chǎn)品，滿足不同用戶的購買需求。單擊進(jìn)入商店頁面，頁面上方是對商品的分類，例如服裝、飾品和工具等，用戶可在商店板塊中購買自己需要的防護(hù)設(shè)備。該板塊上架的商品均會經(jīng)過質(zhì)量和安全審核，保證用戶在需要使用時發(fā)揮最大用處。

3.2.5 個人中心板塊

單擊個人中心，進(jìn)入個人中心界面。首次進(jìn)入該界面用戶需要進(jìn)行實名認(rèn)證和設(shè)置緊急聯(lián)系人，除此之外還有隱私協(xié)議、有關(guān)小程序功能的使用說明及小程序后臺的聯(lián)系方式可供用戶了解。

3.3 性能需求設(shè)計

評價一個系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)首先是響應(yīng)速度，若用戶使用該系統(tǒng)時出現(xiàn)UI界面卡頓的情況，會降低用戶體驗感，損失部分用戶，不利于小程序的進(jìn)一步發(fā)展，因而設(shè)計小程序時須把響應(yīng)時間作為首位影響要素。其次，若系統(tǒng)穩(wěn)定性較差，用戶在使用小程序時會出現(xiàn)系統(tǒng)卡頓、界面亂碼、信息錯誤及閃退等情況，在一定程度上也會降低用戶體驗感。若想提高用戶使用體驗，必須提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。系統(tǒng)上線后，用戶量將持續(xù)增加，系統(tǒng)需滿足大量用戶都能夠同時正常使用，避免出現(xiàn)后臺信息處理出錯等問題，比如用戶前臺顯示求助成功但后臺數(shù)據(jù)更新不同步，影響用戶的切身利益。最后，合適的交互及風(fēng)格統(tǒng)一的界面極易獲得用戶的好感，團(tuán)隊設(shè)計的界面主要考慮暖色調(diào)，使得用戶在使用小程序時擁有安全感。

4 系統(tǒng)構(gòu)建與實現(xiàn)

4.1 構(gòu)建原則

微信設(shè)計中心針對微信在線小程序頁面概述的設(shè)計指南和建議是此小程序的基本設(shè)計原理和依據(jù)。所有的設(shè)計原則皆尊重用戶個人隱私，提供良好的用戶體驗，滿足用戶對小程序各項業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)用戶和小程序之間的雙贏。

4.2 構(gòu)建條件

4.2.1 小程序用戶端

在小程序用戶端界面，用戶通過微信授權(quán)小程序，勾選獲取用戶定位信息和同意服務(wù)隱私協(xié)定，驗證后即可登錄。用戶登錄后需要在個人中心完善個人信息，進(jìn)行實名認(rèn)證并設(shè)置自己的緊急聯(lián)系人，填寫完畢待審核通過即可使用小程序各項功能，包括一鍵報警、隱藏攝像頭檢測、商城購物、法律援助及觀看教育視頻。

4.2.2 后臺服務(wù)管理器端

后臺服務(wù)管理器端，主要負(fù)責(zé)求救信息管理、視頻信息管理及商品信息管理工作，只允許專業(yè)的管理人員進(jìn)行登錄。在進(jìn)行用戶管理時可以使用office辦公軟件——Excel表格批量導(dǎo)入用戶信息。求救信息管理主要有用戶運(yùn)動軌跡生成、發(fā)送求救短信和呼出虛擬電話，用戶遇到危險時，點擊小程序一鍵報警功能，此時后臺需要將用戶活動軌跡生成并且將已擬好的求救信息發(fā)送給緊急聯(lián)系人和距離用戶最近的派出所。視頻信息管理主要是后臺將視頻歸類為安全動畫和防身視頻，當(dāng)用戶點擊時，后臺會及時推送符合用戶實際年齡段的視頻。商品信息管理主要是后臺需要將商品按照商品屬性分類，便于用戶檢索，在固定時間段后臺也需及時更新合適數(shù)量的新品。

4.3 結(jié)構(gòu)設(shè)計

該系統(tǒng)包括5個部分：小程序客戶端、云儲存、云數(shù)據(jù)庫、云函數(shù)和云控制臺。用戶進(jìn)入小程序之后會獲取用戶的open ID進(jìn)行授權(quán)登錄，用戶在小程序進(jìn)行SOS求助時，程序首先調(diào)用微信API，發(fā)送API請求，請求發(fā)送到微信，觸發(fā)業(yè)務(wù)邏輯層進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。云函數(shù)用于處理業(yè)務(wù)路徑，啟動與數(shù)據(jù)庫的連接，讀取和寫入數(shù)據(jù)庫，生成該數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給前端。以此完成定位，發(fā)送給就近派出所等功能。

4.4 開發(fā)流程

開發(fā)流程如下：首先，使用微信公眾平臺注冊小程序，填寫正確的賬號信息，待郵箱激活后，正確填寫個人信息；注冊成功后完善小程序各項信息，包括小程序名稱、頭像、介紹及服務(wù)類型；在“添加開發(fā)者”處增加小程序的項目成員，在開發(fā)者設(shè)置中保存APPID（編號）、APPSECRET（密鑰）；通過mcppgl.com.cn頁面，創(chuàng)建小程序版式，填寫APPID及密鑰，一鍵打包并下載到桌面；下載微信開發(fā)者工具并登錄；添加項目，上傳添加的項目，進(jìn)入調(diào)試界面，確認(rèn)體驗是否正常；確認(rèn)無誤提交審核通過后，小程序即可發(fā)布上線。

4.5 性能檢測要求

4.5.1 功能測試

從用戶的角度考慮，需對小程序中各板塊的各項功能進(jìn)行檢測。例如，在商城板塊需要對商品列表信息、商品詳細(xì)信息和商品分類3個功能進(jìn)行檢測，檢測內(nèi)容是否準(zhǔn)確完整、能否跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)商品的詳情頁、點擊某一個類別是否會呈現(xiàn)該類別的商品。

4.5.2 非功能測試

（1）UI界面測試。為了使用戶操作方便，小程序的界面應(yīng)該簡潔、美觀且易用性強(qiáng)，需要符合大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣，導(dǎo)航操作區(qū)一般不超過5個。

（2）性能測試。小程序的功能和性能是提高用戶滿意度的關(guān)鍵要素。小程序的性能測試主要包括頁面白屏和首屏?xí)r間、手機(jī)占用內(nèi)存、頁面呈現(xiàn)效果及小程序的穩(wěn)定性。

（3）兼容性測試。小程序的兼容性測試包括3個方面：用戶手機(jī)型號和系統(tǒng)版本、用戶手機(jī)屏幕大小及用戶手機(jī)微信版本。

（4）其他檢測。除了以上檢測之外，還需要對小程序進(jìn)行安全測試以及網(wǎng)絡(luò)測試，以確保用戶能夠擁有更好、更滿意的使用體驗。

通過以上檢測所得出的檢測結(jié)果，要進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找出問題并解決，修改結(jié)束后再一次進(jìn)行檢測，使得小程序的系統(tǒng)得到全面優(yōu)化。

5 結(jié)束語

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)背景下，微信的生態(tài)圈在進(jìn)一步完善，對于小程序的后期發(fā)展非常有益。安全防護(hù)產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展的同時也面臨著挑戰(zhàn)，如何解決人們出行安全問題并開發(fā)出真正有效保護(hù)自身出行安全的產(chǎn)品、平臺，具有較大的實際性和可行性。在此提供一個新的方向，將微信小程序和市場上已有的外在設(shè)備結(jié)合起來，設(shè)計一款便捷使用的集成性小程序，更好地守護(hù)用戶出行。