基于電子商務宏觀大背景下民商法如何實現創(chuàng)新應用的策略分析

陳 榕

北京市京師（福州）律師事務所，福建 福州 350000

電子商務逐漸發(fā)展成為人們開展經濟交易的新形式，通過與互聯(lián)網結合，以及充分借助大數據傳輸技術，使得人們能夠更加便捷地購物、交易。與此同時，我們也不能忽視電子商務發(fā)展過程中遇見的諸多問題，再加之電子商務發(fā)展時間相對較晚，并未建立起更加成熟的法律保障體系，所以說明確民商法的規(guī)范范圍以及內容就成為當務之急，要以此為基礎使之能夠充分適應電子商務的實際運行情況。

一、電子商務發(fā)展對民商法帶來的具體影響

在我國互聯(lián)網技術迅速發(fā)展的驅動下，如淘寶、京東等大型電子商務平臺的建立也促使我國電子商務平臺得到了高質量發(fā)展。［1］由于我國電子商務的發(fā)展不斷受全球化與國際化的影響，所以民商法在經濟發(fā)展下所展現出最重要一點是大部分中小型企業(yè)以及個體商家，雖然在這個過程中獲取了大量有意義的信息數據，但這些數據信息的真實性與可靠性卻不盡如人意。在電子商務環(huán)境影響下，大數據技術空前發(fā)展，使得人們獲取信息的途徑五花八門，因此為了進一步擴大經濟效益，對于這部分群體而言，務必要嚴格審核信息的可靠性與真實性。其中一旦在安全環(huán)節(jié)出現問題，那么造成的損失將是巨大的。這里所闡述的安全性問題與我們肉眼看得見的安全是不一樣的，恰好相反，這種安全性問題是看不見的，其存在于社會經濟發(fā)展的背后，其沒有固定出現時間，同時也不會有任何預兆，會趁我們不注意，突然襲擊，使我們的經濟財產受到極大威脅。所以，在電商環(huán)境影響下，民商法逐漸開始關注經濟社會發(fā)展中安全性的管控，對于民商法而言，伴隨著電子商務的迅速發(fā)展，其表現形式越來越富有創(chuàng)新意義。

二、電子商務存在的問題

（一）準入流程不規(guī)范

電子商務運行期間要明確商品提供者、購買者、物流服務、保險服務之間的關系，所以說在這一過程中很容易出現復雜的民商事活動，嚴重時甚至會產生惡劣的社會影響，進而難以確保民商法能夠做到令行禁止，為買賣雙方提供平等的司法保護。如果在交易期間民商主體發(fā)生轉變，將會進一步弱化準入流程的執(zhí)行力度，為商家不法行為提供了平臺，使得法制工作始終不能夠得到顯著改善。［2］

就拿淘寶這一電商交易平臺來說，其在建設發(fā)展初期，由于各項規(guī)定、流程、交易、監(jiān)管力度并不完善，所以說電商的準入門檻也相對較低，在此過程中就有部分商家開始利用管理、交易、法律建設的漏洞開展不法行為。例如商家出售不合格產品、高價出售低質產品等。所以說前幾年的各大購物平臺假貨頻出、低質偽劣產品層出不窮，由此產生的交易糾紛數量也與日俱增。導致這一類不法行為發(fā)生的主要原因是平臺沒有對商家設置相應的入場制度和入場規(guī)則，較低的準入門檻使得很多不法商家可以輕易獲得經營資質，致使大量問題商品流入市場。［3］

（二）票據鑒定問題復雜

在實體經濟中票據多為紙質形式，通常我們在購物、酒店住宿、超市購買東西時會給顧客提供紙質化票據，而在虛擬的網絡交易平臺，則無法建立起紙質交易平臺，交易過程多以電子票據為主，但是這種電子票據并不具備法律的權威性，這種電子版票據的主動權掌握在賣家手中，所以說賣家可以利用網絡技術隨意篡改數據信息，因此在發(fā)生交易糾紛時，往往難以確認數據信息的真實性，致使買家處于劣勢地位，所以如何解決電子商務存在的票據鑒定問題也就成為當前民商法關注的重點。［4］

（三）欺詐行為難以鑒定

電商交易依托于互聯(lián)網空間，交易過程中買賣雙方不能進行直接接觸以完成彼此之間的經濟活動，所以很容易導致其他問題發(fā)生，因此民商法也將商家誠信作為其第一關注的問題，電商準入條件相對較低，商品質量以及誠信問題難以保障。一些電商會在交易完成時隨意篡改商品描述，進而造成嚴重的欺詐問題。［5］

例如，我國最大的電商服務平臺淘寶可以出售虛擬商品，買家可以在線充值，所以有部分賣家就利用這一法律漏洞，經常出現發(fā)貨不及時、未完成發(fā)貨等欺詐行為，再加之第三方監(jiān)管機制的缺失，致使買家投訴和維權更加困難，因此以淘寶為例的各個交易平臺，應該將欺詐行為作為關注重點，向買家提供賣家的交易單號、充值記錄等相關信息，以確保商家能夠履行充值業(yè)務，使得虛假交易行為得以有效改善，而現實卻是部分商家并不能及時履行充值行為，因此存在大量欺騙消費者的事件。由此可見，電子商務發(fā)生欺詐事件時，買家往往難以維權，即便能夠證明商家存在欺詐行為，但也常常無法獲取相應的賠償。

（四）監(jiān)管力度不足

電商運行期間會涉及諸如買賣雙方、電商平臺、監(jiān)管平臺等多個方面元素的聯(lián)合作用。［6］其中電商平臺需要對買家的交易過程進行全方位的監(jiān)督管理，從性質上來說其與商家性質相似，因此兩者之間就有一定的合作以及管理關系，而資金監(jiān)管平臺則是指以支付寶為首的相關支付軟件，其能夠保證商家按時發(fā)貨，并且有助于保護買家的資金安全，然而在這一過程中，一旦缺乏對商家的資金監(jiān)督和管理將會為不法行為預留基礎，使得交易糾紛頻發(fā)。

三、以民商法為主體，推進電子商務規(guī)范運行策略

（一）規(guī)范準入流程

電商活動發(fā)展與傳統(tǒng)的線下交易在運行模式以及運行規(guī)律方面等有著相似之處，然而其交易渠道卻大不相同。主要依托于網絡技術進行大規(guī)模的經濟交易，其在實際的交易過程中并不僅僅是買方和賣方之間的單向交易，還需要依托于互聯(lián)網平臺以及支付平臺等。然而，品牌建設大多以營利為主要目的，其作為新興的商品交易產業(yè)要從法律建設、法規(guī)制定等多個方面入手，推動法律適用能力與經濟體制的發(fā)展，以有效解決當前網絡交易過程中可能出現的各種交易糾紛。因此，民商法建立就成為規(guī)范電商活動的主要依據，能夠有效解決電商經濟糾紛事件，確保網絡交易規(guī)范進行。［7］

民商法應該按照以下策略制定：

首先，制定內容應嚴格遵循相關管理規(guī)范，完善商家信譽評估機制，提升商家準入條件，制定更加嚴苛、嚴謹的準入機制，并要求商家提供身份證明以及資質證明，以確保產品質量合格過關，進而保證網絡電商活動的規(guī)范化和合理化。

其次，民商法應該強化推進準入資質、審核流程規(guī)范化，要求商家提供資質證明，加強對資料真?zhèn)涡员鎰e，必要時還應該建立相關的資料審核部門，以保證商家資質真實可靠。

最后，民商法制定應該規(guī)范經營管理內容，尤其是應該加強平臺對于商家產品的約束能力，規(guī)范商品檢驗流程，保證流入市場的產品資質滿足質量要求。

規(guī)范商家資質審核流程、提升商家準入條件、提高產品質量才是真正能夠減少民事糾紛的主要途徑，也是維護電商環(huán)境健康、規(guī)范運行的基礎，要以此為突破口完善電商環(huán)境。

（二）增強電子信息鑒定能力

電商活動在實際的運行期間困難重重，尤其是數據信息鑒定難度相對較大。因此，民商法建設應該依托于先進的科學技術，堅持《民法典》，制定出更具借鑒意義的綜合性流程，以進一步促進買賣雙方之間的公平交易。例如，經常會出現買家隨意篡改筆體、否認收貨，進而要求退款的惡性事件。所以民商法在建設管理制度時，還應該強化物流管理，不應該將所有的改革矛頭都放在對商家的管束上，也應該切實維護電商平臺的權益，以此減少電子商務交易過程中可能出現的不誠信行為，做好商家與物流快遞之間的信息溝通記錄，保障買賣雙方利益都能夠得到切實保障。

（三）推進公平交易，減少欺詐問題

市場經濟其本身就有獨特的地方，相較于計劃經濟來說，市場經濟和計劃經濟之間并不存在一定聯(lián)系，而且還存有差異，市場經濟所強調的是如何以最為合理的方式來保障公共群眾的基本權益，如何最大化地將公民之間的經濟來往變成合法化的。而私法本身就在市場經濟體制中占據著一定的地位，是市場經濟建設當中的核心，故私法最能夠保障民眾之間進行經濟往來過程當中的合法權益，能夠最大化地保護公民的隱私，促進大經濟環(huán)境背景下的安全和穩(wěn)定。而上文所說的民事法律也被劃歸到私法領域當中，在《民法典》當中所主張的人人平等，彰顯著我國法制建設的不斷完善，平等即代表國內的法制建設延續(xù)著公正公開誠信的原則。民商法在公民之間的經濟往來當中發(fā)揮著重要的作用，為此應當重視于其法律條款是否遵從《民法典》的根本立法基礎，但是由于這方面的監(jiān)管還存在許多的缺陷，在實際日常生活當中、在電商的經濟往來活動當中還存在著許多的漏洞，一方面是由于參與交易的雙方的身份都是網上虛擬的，這在某些方面與民法適用的基本原則有些沖突，想要破解這種局面就需要電商在從事相關經濟交易的過程當中以《民法典》作為根本出發(fā)點，實現交易雙方實名制，彼此信息公開化的政策，這些登記步驟可以轉交給像支付寶這樣的應用來完成，由支付寶平臺來擔保所參與買賣的雙方的信息的完整度。這樣做可以最大化地去維護從事電商活動的秩序，確保在電商交易的過程當中公平公開公正誠信的原則不被侵犯，進而減少惡意差評和退貨的問題。

（四）強化監(jiān)管力度，提高電商能力

電子商務交易活動是依托于互聯(lián)網來實現經濟貿易和買賣交易，因此，在這一環(huán)節(jié)中，交易雙方的權利義務也需要通過完善的網絡機制得以保障，這種網絡交易模式以及交易功能的固化性，直接影響了交易過程的質量，因此，強化對這一環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理力度，提升電商能力也顯得尤為重要。［8］就當前的情況而言，加強對于電商的監(jiān)管力度是極其有必要的，在這當中傳統(tǒng)的經濟交易被新時代當中的信息網絡交易所削弱，傳統(tǒng)產業(yè)的變革勢在必行，與之相對應的是因為借助于互聯(lián)網的興起，電子商務的發(fā)展也是蓬勃向上，買賣雙方在線上便可以進行經濟交易，極大地降低了進行經濟交易的門檻，大大地方便了民眾之間的經濟行為，但另一方面，由于電子商務信息平臺本身的虛擬性，這也為電商活動的虛假行為造成了有機可乘，便利的經濟往來一方面促進了經濟的進一步發(fā)展，降低了商家的前期投入，一方面為買家提供了更多選擇，讓買家可以享受到不同于當地服務的體驗，在電商的交易平臺上，借助于其強大的搜索引擎，可以在極短的時間內幫助買家提供成千上萬的商品以方便其選購，這大幅縮短了傳統(tǒng)購物所需要的時間，提高了買家對于時間的利用效率，但虛擬平臺的經濟糾紛是困擾性問題，因此，相關部門需要構建完善的動態(tài)化監(jiān)督管理機制，并健全監(jiān)管制度，創(chuàng)造公平交易環(huán)境。

例如，“鏈接”問題就是電子交易過程中涉及的主要糾紛之一，很多不法人員就利用此購買買家的信息數據，推行具有欺騙性的網絡鏈接，向用戶手機、電腦等軟件植入病毒，對客戶造成嚴重的經濟損失。所以說在民商事活動運行期間，買家不僅需要提高警惕，還應該借助于民商法為買賣雙方提供法律保障，減少不法行為出現的次數。

綜上所述，電子商務在其發(fā)展過程中仍然面臨著多重困難和難題，要綜合考慮交易特征以及信息環(huán)境等因素，對買賣雙方以及平臺進行系統(tǒng)規(guī)劃，讓不法商家無跡可尋。而民商法在當前電子商務交易過程中正好能夠發(fā)揮其法制功能，有針對性地解決當前電子商務交易過程中的諸多不法交易行為。為商家、買家、平臺等多方提供保障。除此之外，民商法還應該積極創(chuàng)新，探尋更加適合自己發(fā)展建設的新模式，為徹底鏟除不法行為提供法律保障，使得當前的交易環(huán)境更加溫馨可靠。