職業(yè)技能培訓(xùn)實踐研究
——以電子商務(wù)技能培訓(xùn)為例

楊海源 劉麗華

（衡水職業(yè)技術(shù)學(xué)院 河北 衡水 053000）

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展為中國貿(mào)易帶來了新的發(fā)展機遇，創(chuàng)造了電子商務(wù)新商業(yè)模式，即企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行相關(guān)貿(mào)易活動的一種信息化商務(wù)行為。電子商務(wù)在貿(mào)易交易方式上發(fā)生顯著變化，一是交易程序可以在線上網(wǎng)絡(luò)平臺進行才做，二是交易形式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊灰?，三是國際貿(mào)易過程中實現(xiàn)了無紙化。電子商務(wù)的發(fā)展促進了我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時也提高了對復(fù)合型技能人才的需求，為此開展電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)具有重要的價值意義，不僅可以促進我國經(jīng)濟發(fā)展，還能夠為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供大量具備職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)人才。

1.電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)的意義

1.1 國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級對復(fù)合型技能人才的需求增加

在新世紀(jì)中國經(jīng)濟為更好地適應(yīng)國內(nèi)與國外市場需求，并促進本國經(jīng)濟穩(wěn)定且高速發(fā)展，原有的勞動密集型產(chǎn)業(yè)模式難以為繼，無法與滿足當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展要求，基于此中國經(jīng)濟正面臨著轉(zhuǎn)型升級與結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期。在此背景下，專業(yè)的復(fù)合型技能人才尤為重要，是推動國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量，其中隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨，電子商務(wù)成為加快我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要方向，為此積極開展電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐，有助于為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供有效支撐以及源源不斷的動力[1]。由此可見，職業(yè)技能培訓(xùn)實踐是順應(yīng)時代進行教育改革和創(chuàng)新的必然選擇。

1.2 社會經(jīng)濟發(fā)展對電子商務(wù)人才需求日趨迫切

2021年7月9日，WTO發(fā)布了《世貿(mào)組織2021年年度報告》，報告顯示：多邊貿(mào)易體系在對抗新冠肺炎疫情的努力中發(fā)揮了重要作用。貿(mào)易的復(fù)原力代表了數(shù)百萬人的生命線，使他們能夠獲得食物和其他基本用品?，F(xiàn)在，WTO能夠而且必須在加快新冠肺炎疫苗生產(chǎn)和確保強大、持續(xù)和包容性的全球經(jīng)濟復(fù)蘇方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。這一內(nèi)容表明，在疫情后國際貿(mào)易開始復(fù)興，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代對國際貿(mào)易發(fā)展提供支持，與此同時，UNCTAD發(fā)布的《電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟計劃：2020年回顧》也強調(diào)了電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代國際貿(mào)易主要形式。由此可見，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟來臨，電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，無論是國內(nèi)還是國際上的電子商務(wù)貿(mào)易往來增多，但由于電子商務(wù)近幾年剛剛發(fā)展起來，與之相關(guān)的發(fā)展經(jīng)驗較少，在此現(xiàn)狀下為其提供發(fā)展支撐的人才資源缺失。因此，基于電子商務(wù)成為拉動內(nèi)需和擴大國際貿(mào)易市場的重要手段，深化電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐，能夠切實為電子商務(wù)長足進步提供各類型電子商務(wù)人才[2]。

1.3 電子商務(wù)的發(fā)展助力脫貧攻堅效果顯著

鄉(xiāng)村振興，脫貧攻堅是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)過程中的重要戰(zhàn)略任務(wù)目標(biāo)之一，目前我國在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域已經(jīng)取得了顯著成功，現(xiàn)階段正處于脫貧攻堅的關(guān)鍵時期，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)為脫貧攻堅提供了一個新的方向，《中共中央國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定》文件中更是肯定了“電商扶貧”的地位，由此可見，電子商務(wù)在當(dāng)前成為我國脫貧攻堅工作的重要手段，以廣西農(nóng)村為例，當(dāng)?shù)赜?019年基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)零售額累計高達107.77億元，不僅有效帶動了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，還實現(xiàn)了經(jīng)濟明顯增長，攻克了廣西脫貧攻堅工作難關(guān)。而隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)、運營、先進技術(shù)革新等需求越來越大，僅依靠當(dāng)?shù)厝嗣駸o法與電子商務(wù)的發(fā)展速度相適應(yīng)，為此農(nóng)村地區(qū)的電商人才需求日益遞增，開展電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐具有重要意義。基于此應(yīng)集中力量開展農(nóng)村電商培訓(xùn)，一方面在培養(yǎng)先進電子商務(wù)專業(yè)的同時，邀請專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜乙跃W(wǎng)站建設(shè)、運營、電商技術(shù)等為著眼點積極為當(dāng)?shù)卮迕窕蛳嚓P(guān)農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)工作人員進行電商培訓(xùn)，從而提高農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)零售水平，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，進而加快農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，由此可見，農(nóng)村電商培訓(xùn)不僅可以填補農(nóng)村地區(qū)的電商人才需求缺口，還能夠言傳身教，將相關(guān)技能與理論知識傳輸給當(dāng)?shù)厝嗣瘢M而助力脫貧攻堅。

1.4 基于職業(yè)技能培訓(xùn)有助于提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)中實訓(xùn)教學(xué)占比較高，在實訓(xùn)過程中學(xué)生能夠靈活運動已有知識體系，不僅可以將理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵅偌寄埽瑥亩岣邔W(xué)生實踐能力，還有助于學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)知識空缺，從而便于學(xué)生有針對性的學(xué)習(xí)相關(guān)知識，以此構(gòu)建完整的知識脈絡(luò)。與此同時，積極開展電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)，有利于培養(yǎng)學(xué)生團隊精神，在電子商務(wù)工作中，需要各個環(huán)節(jié)有效連接，這就需求各個人員之間打好配合，從而構(gòu)建有序的運用體系，而在電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)中需要開展實訓(xùn)教學(xué)，即將學(xué)生劃分為不同的小組，根據(jù)崗位模擬真實的電子商務(wù)工作流程，在此期間學(xué)生需求共同配合完成實訓(xùn)任務(wù)，在不斷磨合下會潛移默化的增強學(xué)生團隊意識，進而在未來實際工作中能夠更好的應(yīng)對人際與工作之間的關(guān)系。

2.電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)面臨的困境

首先，校企合作不足。校企合作是保障學(xué)生學(xué)以致用以及在畢業(yè)后能夠與崗位需求相適應(yīng)，進而更好地滿足崗位基本技能要求的重要途徑，是目前產(chǎn)教融合背景下加強電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)成效的主要手段。通過校企合作能夠在極大程度上縮短學(xué)生與工作崗位的銜接時間，且一方面能夠為學(xué)校提供充足的社會實踐崗位，另一發(fā)面還能夠為企業(yè)發(fā)展輸送源源不斷的高技能人才。但目前電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)中，教育與行業(yè)之間的脫軌，校企合作不足?；诖?，為充分提高電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)成效，應(yīng)加強院校與企業(yè)之間的有效聯(lián)系，構(gòu)建良好的校企合作模式。

其次，理論與實踐聯(lián)系不緊密。教、學(xué)、做是電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)的主要觀念，目的是將理論與實踐緊密聯(lián)系，從而一方面促使學(xué)生構(gòu)建完善的知識脈絡(luò)，實現(xiàn)有效的理論知識與實踐操作轉(zhuǎn)化與有機結(jié)合，進而提高學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)，另一方面促使學(xué)生積累豐富的實踐經(jīng)驗與動手操作能力，進而在畢業(yè)后能夠更好地與崗位要求相適應(yīng)。但在實際教學(xué)中，教師受傳統(tǒng)教學(xué)觀念影響在完成相關(guān)理論知識教學(xué)后，并沒有開展實訓(xùn)課堂，例如在學(xué)生對網(wǎng)店運營、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的理論知識學(xué)習(xí)后，沒有開展實訓(xùn)課堂讓學(xué)生可以將理論知識應(yīng)用于實操中，這不僅導(dǎo)致理論與實踐聯(lián)系不緊密，學(xué)生無法構(gòu)建系統(tǒng)化的知識買狗，還不利于學(xué)生對相關(guān)知識形成長時記憶，進而容易在后續(xù)學(xué)習(xí)中對已學(xué)習(xí)過的知識進行遺忘，長此以往，讓學(xué)習(xí)陷入惡性循環(huán)，致使學(xué)生電子商務(wù)職業(yè)技能薄弱。

最后，實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實際電子商務(wù)工作脫節(jié)。職業(yè)院校作為培養(yǎng)技術(shù)型人才的主要陣地，能夠培養(yǎng)出一批又一批具有專業(yè)技能與完善理論知識體系的電子商務(wù)人才，為企業(yè)發(fā)展注入新的動力與創(chuàng)新力。但實際情況是，目前電子商務(wù)在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)支持下得到快速發(fā)展，導(dǎo)致電子商務(wù)崗位需求不斷變化，而職業(yè)院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)未能與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)，整體教學(xué)內(nèi)容滯后。

3.電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐

3.1 采取“1+X”與人才培養(yǎng)模式

電子商務(wù)早于20世紀(jì)初就被納入到了國民教育體系，隨著電子商務(wù)的重要地位不斷提升，“1+X”與人才培養(yǎng)模式在2019年應(yīng)運而生，強調(diào)在教學(xué)中應(yīng)以現(xiàn)代教育理論、教育思想為引領(lǐng)，構(gòu)建“證書式”課程體系并引入中間機構(gòu)實施“三元制”人才培養(yǎng)模式，其中“1+X”證書制度在電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐中的應(yīng)用效果十分突出，能夠有效培訓(xùn)出具備“實理能力、實訓(xùn)能力、實戰(zhàn)能力、實習(xí)能力”等職業(yè)素養(yǎng)的電子商務(wù)人才[3]。

與此同時，通過相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查可知，目前大部分企業(yè)對“1+X”證書技能等級證書的認(rèn)可程度非常高，認(rèn)為這是評判從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力的重要支撐，是評判從業(yè)人員能夠更好地勝任工作以及快速接受工作，并且能夠在短時間內(nèi)獨立完成工作的依據(jù)。由此可見，“1+X”與人才培養(yǎng)模式融合在電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐中的應(yīng)用具有重要作用，教師應(yīng)積極嘗試以此為著眼點開展教學(xué)實踐。具體實踐為：

首先，校企共同進行電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)頂層設(shè)計。學(xué)校、職業(yè)教育培訓(xùn)評估機構(gòu)是電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐的關(guān)鍵主體。一是以學(xué)校為切入點，學(xué)校一方面應(yīng)與職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)進行合作，雙方共同制定以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心的課程標(biāo)準(zhǔn)、課程教材、課程內(nèi)容，從而促使培訓(xùn)教學(xué)與技能等級考核相適應(yīng)，另一方面學(xué)校還應(yīng)重新調(diào)整電子商務(wù)人才培養(yǎng)計劃，與市場和電子商務(wù)發(fā)展相對接。二是以職業(yè)培訓(xùn)評估機構(gòu)為著力點，“1+X”認(rèn)證體系技能培訓(xùn)和等級評定需要依靠職業(yè)培訓(xùn)評估機構(gòu)完成，為此職業(yè)培訓(xùn)評估機構(gòu)一方面應(yīng)與學(xué)校、政府、企業(yè)共同制定職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)，另一方面職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)積極開展調(diào)研工作，掌握當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域中對相關(guān)人才能力的具體需求以及相關(guān)崗位要求的能力，從而為學(xué)校調(diào)整課程體系與培訓(xùn)教學(xué)重點提供可靠的信息，進而切實提高電子商務(wù)人才職業(yè)技能[4]。

其次，加快電子商務(wù)專業(yè)群與“1+X”證書群的對接。在具體的培訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)采取“課證融通”模式，主要是根據(jù)專業(yè)課程與X證書內(nèi)容匹配度，合理選擇“課證融通”方法，從而提高電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐成效。例如，（1）整合模式，要求知識與能力要點完全相同，采取全部融入專業(yè)課程方案；（2）接續(xù)模式，要求知識與能力要點部分相同，采取專業(yè)課程后附加若干課程小模塊培訓(xùn)方法；（3）單列模式，要求知識與能力要點完全不相同，采取單獨開設(shè)考證課程方法；（4）混合模式，要求知識與能力要點部分相同，采取綜合使用整合、接續(xù)、單列模式。與此同時，在具體課程設(shè)置時還應(yīng)根據(jù)當(dāng)前企業(yè)認(rèn)可度較高的證書，設(shè)置與之相關(guān)的課程，例如，基于網(wǎng)店運營（“1+X”試點）、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析（“1+X”試點）、網(wǎng)站管理員、網(wǎng)絡(luò)營銷師、網(wǎng)頁美工師等證書，分別設(shè)置網(wǎng)店運營、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、Photoshop圖片編輯等課程，以此構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)特色課程體系，培養(yǎng)出高素質(zhì)的技能型電子商務(wù)人才。

3.2 搭建“仿真、模擬、實戰(zhàn)”三位一體的跨境電商實踐教學(xué)基地

電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)的重中之重就是實訓(xùn)，以此來培養(yǎng)具有較高實操能力、問題解決能力、工作業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)人才，從而促使學(xué)生能夠在較高的職業(yè)素養(yǎng)支撐下快速與企業(yè)崗位完成對接，能夠在畢業(yè)后快速融入到工作中?；诖?，學(xué)校應(yīng)搭建實訓(xùn)基地，在基地內(nèi)模擬真實的企業(yè)工作環(huán)境，并設(shè)定與當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)崗位的具體工作內(nèi)容與崗位需求，以期通過真實的職場氛圍來讓學(xué)生全身心投入到實訓(xùn)實踐中[5]。

例如，以亞馬遜平臺為例，在實訓(xùn)中應(yīng)要求學(xué)生獨自完成從賬號注冊到備貨、發(fā)貨、售后等工作，實現(xiàn)跨境電商實訓(xùn)和實戰(zhàn)的有機統(tǒng)一。

與此同時，實戰(zhàn)能力是電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐的核心內(nèi)容之一，也是培訓(xùn)教學(xué)的重要教學(xué)目標(biāo)。在實際教學(xué)中教師應(yīng)將教學(xué)內(nèi)容與崗位技能需求有效連接，加深對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，以此實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量。

例如，教師將班級作為一個企業(yè)，將學(xué)生分為不同小組，每一個小組作為企業(yè)內(nèi)一個部門，要求各個部門聯(lián)動，共同以促銷某新產(chǎn)品為目標(biāo)進行線上與線下銷售。在實戰(zhàn)前，教師應(yīng)帶領(lǐng)學(xué)生共同了解一個企業(yè)內(nèi)部的具體分工以及電子商務(wù)中所涉及的部門、人員，并帶領(lǐng)學(xué)生了解電子商務(wù)的具體流程。在實踐過程中學(xué)生會用到html，javascript代碼、dreamweaver、Flash、Photoshop，fireworks、asp，php語 言 等知識。在實際教學(xué)中上述知識的講解較為獨立，在實踐中能夠促使學(xué)生將相關(guān)知識進行有效連接，從而融會貫通，將理論轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)技能，從而真正學(xué)會與掌握如何進行網(wǎng)站建立、網(wǎng)頁制作以及如何管理域名和空間服務(wù)器，進而將所學(xué)到的知識應(yīng)用到電子商務(wù)工作中，以此提升學(xué)生的職業(yè)技能與實戰(zhàn)能力。

3.3 基于“以賽促學(xué)”，為學(xué)生提供技能競賽平臺

在電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐中應(yīng)側(cè)重實訓(xùn)基地建設(shè)，提高對“以賽促學(xué)”的重視程度，從而提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，保證學(xué)生擁有較高的技能水平。在技能競賽平臺建設(shè)中應(yīng)以校內(nèi)日常競賽活動以及區(qū)域內(nèi)大型技能競賽為著眼點。

一方面，針對大型技能競賽，實訓(xùn)基地建設(shè)時應(yīng)引進完善的比賽設(shè)備，保證實訓(xùn)基地的整體功能性，從而具備承接大型技能競賽的資格，以及可以為即將參加省級、市級等大賽的學(xué)?；?qū)I(yè)學(xué)生提供集訓(xùn)平臺。

另一方面，針對日常實訓(xùn)教學(xué)實踐而言，如若在課堂上開展該教學(xué)活動則無法滿足上述教學(xué)目標(biāo)，實訓(xùn)教學(xué)基地作用將突出出來，為此實訓(xùn)基地建設(shè)時應(yīng)滿足日常項目教學(xué)活動開展，教師可以在實訓(xùn)積極開展高效的項目教學(xué)。在實際教學(xué)中教師采用互動提問教學(xué)方法要求學(xué)生根據(jù)課件上所展示的知識內(nèi)容，回答相關(guān)已學(xué)過的基本知識，并要求學(xué)生以小組為單位，對項目任務(wù)進行思考，并制定具體的實施計劃和方案。學(xué)生根據(jù)計劃進行實踐分工，小組內(nèi)可以開展自我舉薦方式確定自身負(fù)責(zé)的方向，從而明確各個的人員的職責(zé)，同時可以根據(jù)成績或動手實操能力明確專項負(fù)責(zé)某個環(huán)節(jié)的成員，進而在有效時間內(nèi)快速完成職責(zé)分工，為項目實踐奠定良好基礎(chǔ)。小組間完成項目實踐后，先由組長進行檢查，查看項目的完成準(zhǔn)確性，檢驗完畢后交予教師核驗，由教師驗收。此外，針對項目失敗的小組，要求小組成員進一步查詢失敗經(jīng)驗，并重新進行項目，在此期間教師依舊不插手，讓學(xué)生自主進行，目的是鍛煉學(xué)生面對失敗時的正確態(tài)度，并了解自身不足，以便調(diào)動學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)積極性，進而有效提升電子商務(wù)人才的職業(yè)技能水平與職業(yè)素養(yǎng)。

結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐策略研究具有重要作用，基于研究可知，通過采取“1+X”與人才培養(yǎng)模式以及搭建“仿真、模擬、實戰(zhàn)”三位一體的跨境電商實踐教學(xué)基地能夠切實提高電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)實踐成效，培育出高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。