財務(wù)共享服務(wù)中心在制造業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用研究

文/楊勇光（廣東圓融新材料有限公司）

財務(wù)共享服務(wù)平臺的有效運用，有利于制造業(yè)企業(yè)解決成本增加、整體工作效率低下、內(nèi)部管控難度加大等一系列問題，對企業(yè)增強核心競爭實力有著一定的積極影響。目前，制造業(yè)企業(yè)在財務(wù)共享中心應(yīng)用過程中仍舊存在較多問題，企業(yè)必須以自身實際情況為依據(jù)，積極探索應(yīng)對方案與解決措施，以便于充分發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢，保證企業(yè)持續(xù)提高財務(wù)管理水平，實現(xiàn)健康運行。

一、財務(wù)共享服務(wù)中心概述

引入共享服務(wù)，并將其有效應(yīng)用至企業(yè)財務(wù)層面，即財務(wù)共享服務(wù)，企業(yè)可以通過搭建和運行財務(wù)共享服務(wù)中心，實現(xiàn)對內(nèi)部重復(fù)性較高工作進行業(yè)務(wù)流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化制定，優(yōu)化和梳理財務(wù)流程，不斷提升財務(wù)管理水平，從而有效降低整體運營成本。與傳統(tǒng)財務(wù)管理模式相比較，財務(wù)共享服務(wù)中心有著明顯優(yōu)勢，具備流程全面覆蓋、標(biāo)準(zhǔn)化與自動化程度較高以及人工成本較低的顯著特點，在現(xiàn)代化企業(yè)中的有效運用，對企業(yè)發(fā)展而言有著極其重要的意義。

二、制造業(yè)企業(yè)在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時可能面臨的風(fēng)險

制造業(yè)企業(yè)在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時，不可避免地會存在技術(shù)、業(yè)務(wù)、法律等方面的風(fēng)險。

第一，技術(shù)風(fēng)險。不論是構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，抑或是投入運營和使用，都需要先進的信息技術(shù)予以支持，一方面，隨著對新技術(shù)投資的不斷加大，整體成本增多；另一方面，信息技術(shù)在為企業(yè)發(fā)展帶來優(yōu)勢的同時，也會帶來接口兼容、信息安全等方面的風(fēng)險，這是造成財務(wù)共享服務(wù)中心運行中面臨較大技術(shù)風(fēng)險的主要原因。

第二，業(yè)務(wù)風(fēng)險。對制造業(yè)企業(yè)而言，業(yè)、財信息融合需要一定時間，這就導(dǎo)致其在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時，可能會與企業(yè)實際業(yè)務(wù)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。同時，部分企業(yè)既得利益者由于對財務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)知不全面，或者是員工過于擔(dān)憂，不主動參與，都會阻礙企業(yè)推進財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建進程。

第三，法律風(fēng)險。在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心之前，制造業(yè)企業(yè)必須全面了解各分、子機構(gòu)與各分支機構(gòu)所在地的實際情況，包含稅收政策與財政政策，從而有效降低法律風(fēng)險發(fā)生的可能性。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心在制造業(yè)企業(yè)中應(yīng)用的有效途徑

（一）管理層應(yīng)加大支持力度

第一，積極革新事業(yè)部組織機構(gòu)。作為一種新興概念，與傳統(tǒng)概念相比較，財務(wù)共享極具顛覆性。在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心并有效投入使用后，各分支機構(gòu)需要及時在財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)上傳各項信息數(shù)據(jù)。從各分支機構(gòu)角度來講，財務(wù)共享服務(wù)中心的使用，在一定程度上削弱了自身所具備的財務(wù)自主權(quán)。因此，在使用過程中，勢必會面臨各種各樣的阻礙。為了有效消除各分支機構(gòu)的不滿情緒，制造業(yè)企業(yè)可以選擇使用事業(yè)部制這一方法。事業(yè)部制是指制造業(yè)企業(yè)應(yīng)基于下屬分、子公司的類型、地區(qū)等因素，在其之上設(shè)置具備一定獨立經(jīng)營權(quán)的事業(yè)部。

第二，在建設(shè)初期，應(yīng)提前制定規(guī)劃。企業(yè)管理層需要全過程參與服務(wù)中心構(gòu)建，明確這種顛覆性的改變需要較長時間。在建設(shè)初期，企業(yè)應(yīng)提前進行規(guī)劃，并加強內(nèi)部溝通與交流，正確認(rèn)識搭建財務(wù)共享服務(wù)中心的意義，既能夠幫助企業(yè)顯著提高財務(wù)工作質(zhì)量，又能夠減少人員薪酬開支，更有利于企業(yè)加強對各分支機構(gòu)的管控力度，是現(xiàn)代化背景下企業(yè)增強整體競爭實力的有效手段之一。

第三，妥善安置好被淘汰的財務(wù)人員。制造業(yè)企業(yè)必須明確構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心需要經(jīng)歷很長一段時間，是無法在短期內(nèi)實現(xiàn)全面覆蓋的。在建設(shè)初期，企業(yè)可能存在新、舊財務(wù)管理模式并存現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的存在，勢必會加大財務(wù)人員的工作總量。因此，在初期建設(shè)階段，企業(yè)財務(wù)人員數(shù)量幾乎維持不變。但隨著服務(wù)中心建設(shè)進程的不斷推進，其覆蓋范圍也越發(fā)廣闊，在此情況下，企業(yè)已經(jīng)可以通過服務(wù)中心處理基礎(chǔ)性的財會工作，此時對財務(wù)人員的需求也會隨之相對減少，財務(wù)人員數(shù)量下降明顯，尤其是從事基礎(chǔ)性財會工作的人員。財務(wù)共享中心會取代大量的基礎(chǔ)財會崗位，大量財務(wù)人員面臨失業(yè)問題，但實際上，財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)周期相對較長，其本身的人事調(diào)整壓力相對較低；在人事調(diào)整過程中，企業(yè)應(yīng)積極落實考核機制，并確?？己斯ぷ鞯墓_性與透明度；及時向淘汰人員發(fā)放足額的辭退福利，有效降低大量裁員對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的負(fù)面影響。

（二）加強ERP系統(tǒng)建設(shè)

一方面，科學(xué)引入ERP系統(tǒng)。現(xiàn)階段，市場上涌現(xiàn)了大量的ERP系統(tǒng)，彼此之間相互競爭，但卻獨具特色，為了有效推進財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建進程，企業(yè)必須基于自身實際情況，合理選擇ERP系統(tǒng)。首先，明確關(guān)鍵需求，組織成立專門負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)采辦的項目組；其次，由項目組負(fù)責(zé)選定與企業(yè)實際發(fā)展需求相契合的ERP系統(tǒng)類型；再次，模擬運行ERP系統(tǒng)，進一步觀察和核實其是否滿足企業(yè)實際發(fā)展需求；最后，科學(xué)招標(biāo)、合理決策，引進系統(tǒng)。企業(yè)需要選擇合適的ERP系統(tǒng)，依托信息系統(tǒng)加強企業(yè)內(nèi)部關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)之間的銜接性與整合性，為企業(yè)實現(xiàn)共享服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化管理夯實基礎(chǔ)，促使服務(wù)中心自主甄選出多余的數(shù)據(jù)以及重復(fù)性較強的工作，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。另一方面，以ERP系統(tǒng)為依據(jù)，強化財務(wù)管控力度。第一時間發(fā)現(xiàn)問題所在，應(yīng)及時予以解決和處理。完善例行檢查制度、健全監(jiān)測機制、梳理故障反饋流程，等等。重視機房巡檢工作，及時做好記錄，并快速處理巡檢中所發(fā)現(xiàn)的問題。除此之外，企業(yè)還應(yīng)加強信息安全風(fēng)險防控，具體來講：第一，確保數(shù)據(jù)安全傳輸。財務(wù)共享服務(wù)中心的有效運用，意味著制造業(yè)企業(yè)需要通過在線進行業(yè)務(wù)處理，因此，需要傳輸相關(guān)數(shù)據(jù)。各業(yè)務(wù)部門登錄系統(tǒng)，并將相關(guān)信息數(shù)據(jù)上傳到系統(tǒng)，通過財務(wù)共享中心提取數(shù)據(jù)，并將其傳遞輸送給有需求的部門。所以，能否安全地傳輸數(shù)據(jù)，對制造業(yè)企業(yè)發(fā)展而言極其重要。在實際傳輸過程中，企業(yè)可以通過增設(shè)防火墻、設(shè)置安全的路由器訪問配置等手段，不斷提高傳輸?shù)陌踩?。第二，建立健全儲存管理機制。在實際發(fā)展過程中，制造業(yè)企業(yè)需要在系統(tǒng)登錄使用之前，核實認(rèn)證身份，并通過財務(wù)共享服務(wù)中心，自動存儲操作人員相關(guān)信息、實際操作流程、瀏覽情況等內(nèi)容。而對于部分長期合作且信用度較高的客戶，應(yīng)通過加密的方式單獨處理相關(guān)信息，以進一步提高客戶相關(guān)信息的安全性與完整性。此外，定期委派專業(yè)化人員檢查數(shù)據(jù)庫存儲下的操作記錄與瀏覽記錄，及時發(fā)現(xiàn)不合規(guī)操作，并加以處理。定期優(yōu)化和升級信息系統(tǒng)，以避免因信息系統(tǒng)滯后而加大數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。第三，提升數(shù)據(jù)訪問的安全性。制造業(yè)企業(yè)可以引入實名認(rèn)證的方式，確保數(shù)據(jù)安全訪問。具體來講，合理劃分操作人員使用權(quán)限，普通員工只具備基礎(chǔ)性的信息查詢權(quán)限，抑或是少部分的修改權(quán)限，系統(tǒng)管理員的操作權(quán)限會相對較廣，但不論是普通員工進行操作，抑或是管理層進行操作，都會通過共享中心儲備實際操作有記錄，為企業(yè)加強監(jiān)管力度提供依據(jù)的同時，進一步保障數(shù)據(jù)安全。此外，設(shè)置登錄訪問密碼，每次登錄使用系統(tǒng)都必須輸入訪問密碼，以此保證是本人操作。第四，加強網(wǎng)絡(luò)預(yù)防體系建設(shè)，提前制定應(yīng)急預(yù)案。明確安全責(zé)任人，并積極引入信息系統(tǒng)安全方面的人才，為制造業(yè)企業(yè)加強網(wǎng)絡(luò)防范體系建設(shè)提供人才保障，增強企業(yè)抵御病毒、黑客攻擊等非法入侵。針對各種類型的網(wǎng)絡(luò)安全問題，應(yīng)提前制定應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)情況，可以及時予以應(yīng)對，以有效降低企業(yè)損失，確保企業(yè)健康發(fā)展。

（三）加強應(yīng)收賬款管理

制造業(yè)企業(yè)需要通過共享財務(wù)，建立一套規(guī)范的財務(wù)信用管理系統(tǒng)，包括授信評估、應(yīng)收確認(rèn)條件、發(fā)票管理、應(yīng)收催款管理、壞賬管理等，加強集中化的應(yīng)收賬款管理。一方面，企業(yè)應(yīng)梳理和優(yōu)化應(yīng)收賬款管理流程。制造業(yè)企業(yè)在運行財務(wù)共享中心時，應(yīng)將客戶信用評估納入應(yīng)收賬款的流程體系，以有效降低資金壞賬風(fēng)險，加快資金周轉(zhuǎn)。在業(yè)務(wù)活動開展之前，企業(yè)應(yīng)加強風(fēng)險防控，全面搜集各項信息數(shù)據(jù)，客觀評估客戶信用；在業(yè)務(wù)活動開展中，企業(yè)應(yīng)加強監(jiān)管。銷售人員依托合同管理系統(tǒng)自動生成銷售合同，將合同反饋給客戶進行查看，雙方確認(rèn)無誤后及時簽訂，并將相關(guān)信息上傳至信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)中做好存檔工作，為財務(wù)核算工作開展提供數(shù)據(jù)依據(jù)。同時，合理使用稅務(wù)系統(tǒng)，以合同內(nèi)容信息為依據(jù)，開具相關(guān)票據(jù)，并及時將票據(jù)交給客戶。在結(jié)算期間，企業(yè)應(yīng)及時提醒客戶在規(guī)定時間內(nèi)付款，并全過程掌握實際付款情況。在此基礎(chǔ)上， 財務(wù)人員需要定期與客戶對賬，以進一步提高信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面，加強客戶關(guān)系管理。充分利用信息技術(shù)，在財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)搭建一套有關(guān)客戶的需求預(yù)測體系，加強與客戶的溝通交流，更好地了解和掌握客戶需求。收集整理有關(guān)客戶需求的信息數(shù)據(jù)，及時分析，并將分析結(jié)果反饋至各業(yè)務(wù)部門，為各業(yè)務(wù)部門調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)計劃提供依據(jù)，助力企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。此外，深入了解客戶，選擇與信用度良好的企業(yè)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，以降低不必要的資金損失，提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

（四）健全績效考核體系

績效評價工作的有效開展，對制造業(yè)企業(yè)財務(wù)共享中心的運行而言，有著十分重要的驅(qū)動與導(dǎo)向作用，通過合理選擇績效指標(biāo)，將企業(yè)核心價值傳遞給員工，引導(dǎo)員工提升自我學(xué)習(xí)與進步的意愿。同時，不斷提高績效管理水平，有利于企業(yè)更好地掌握員工實際工作情況，為后續(xù)工作調(diào)整提供重要依據(jù)。因此，制造業(yè)企業(yè)應(yīng)加強財務(wù)共享服務(wù)中心績效考核制度體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化和完善考核內(nèi)容，合理設(shè)置考核指標(biāo)，定期組織開展績效考核工作，保證考核結(jié)果的客觀性與真實性，以確保管理層能夠通過考核結(jié)果了解當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及各部門實際工作情況，清晰發(fā)展中存在的不足與缺陷，以針對性地進行糾改。提高考核結(jié)果利用率，以考核結(jié)果為依據(jù)，合理落實獎懲措施，以更好地調(diào)動員工工作熱情。

（五）加強風(fēng)險管控

在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時，制造業(yè)企業(yè)會面臨各種風(fēng)險，如何加強風(fēng)險控制對企業(yè)發(fā)展而言極其重要。具體來講，制造業(yè)企業(yè)可以從以下幾方面著手加強財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建中的風(fēng)險管控：第一，設(shè)立試點。首先，制造業(yè)企業(yè)可以設(shè)立試點范圍，從生產(chǎn)基地、各分支機構(gòu)中選擇試點，通過試點，積累經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，然后進行鋪開嘗試。其次，在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時，必須考慮到后續(xù)模式的持續(xù)優(yōu)化與完善，科學(xué)制定中長期發(fā)展規(guī)劃，以不斷完善共享服務(wù)中心的職能?？偠灾?，制造業(yè)企業(yè)需要從全局角度著手，從易到難，循序漸進地推進和鋪開，將質(zhì)量作為第一要求，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷加快建設(shè)速度。第二，科學(xué)安排進程。在前期，制造業(yè)企業(yè)需要提前計劃與安排，加強風(fēng)險預(yù)警。進程安排必須包含共享服務(wù)中心建設(shè)的各項細(xì)節(jié)，負(fù)責(zé)構(gòu)建工作的人員要基于項目實際建設(shè)進程科學(xué)編制周、月、季與年的計劃表。將建立財務(wù)共享服務(wù)中心的相關(guān)業(yè)績指標(biāo)與年度績效獎勵有效關(guān)聯(lián)，這能夠進一步調(diào)動員工工作熱情。第三，強化溝通。在財務(wù)共享中心中從事數(shù)據(jù)分析的人員應(yīng)加強與各分子公司、各分支機構(gòu)業(yè)務(wù)員的溝通交流，暢通溝通渠道，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)各分子公司與各分支機構(gòu)之間數(shù)據(jù)的有效對接，并加強流程監(jiān)管力度。企業(yè)在構(gòu)建和運行財務(wù)共享服務(wù)中心時不可避免地會面臨各種阻力，企業(yè)可以通過有效溝通，確保各企業(yè)利益既得者與員工正確認(rèn)識財務(wù)共享服務(wù)中心對企業(yè)整體、對員工個人發(fā)展所帶來的積極影響。并由管理人員負(fù)責(zé)進行計劃與安排，提高計劃執(zhí)行的透明度與公開性，以進一步消除員工顧慮。

（六）加強人才培養(yǎng)

第一，轉(zhuǎn)變?nèi)藛T觀念。在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心之前，大部分財務(wù)人員從事基礎(chǔ)性的財會工作，工作量大，但重復(fù)性過高，只有極少數(shù)的財務(wù)人員會參與管理層工作。在實際發(fā)展過程中，針對財務(wù)工作，企業(yè)只要求相關(guān)人員具備基礎(chǔ)性的邏輯判斷能力，隨著服務(wù)中心建設(shè)進程的持續(xù)推進，企業(yè)必須積極引導(dǎo)財務(wù)人員轉(zhuǎn)變工作觀念。在財務(wù)共享服務(wù)中心實際運行后，企業(yè)與各下屬分支機構(gòu)對財務(wù)人員的需求不斷降低，財務(wù)人員總量顯著下降，這部分財務(wù)人員要么轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)型，要么被企業(yè)所辭退。在此情況下，財務(wù)人員必須轉(zhuǎn)變原有工作觀念，不斷提高自身工作能力與專業(yè)素養(yǎng)，只有這樣，才能夠避免這種沖擊。在財務(wù)共享服務(wù)中心模式下，財務(wù)人員需要積極轉(zhuǎn)移工作重心，重視會計數(shù)據(jù)分析等工作，積極注重參與企業(yè)管理決策，以更好地實現(xiàn)價值創(chuàng)造。

第二，加強復(fù)合型人才培養(yǎng)。各分支機構(gòu)所在地區(qū)的差異，使得其財務(wù)人員的綜合素養(yǎng)也呈現(xiàn)參差不齊的特征，對財務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)知和了解也高低不一。隨著共享服務(wù)中心建設(shè)進程的不斷推進，制造業(yè)企業(yè)不僅需要進行相應(yīng)的人事調(diào)整，還需要加強對從事共享中心工作的財務(wù)人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)，以確保其了解甚至是掌握有關(guān)技能。企業(yè)應(yīng)定期組織信息管理人員與財務(wù)管理人員開展以ERP系統(tǒng)為主題的培訓(xùn)活動，有利于財務(wù)人員更加系統(tǒng)化地了解ERP系統(tǒng)的運行機制，明確財務(wù)業(yè)務(wù)流之間存在的關(guān)聯(lián)性。在整合人力資源時，企業(yè)可以通過培訓(xùn)，打造復(fù)合型的人才隊伍，這不僅有利于進一步精簡共享服務(wù)中心的人員配置，還有利于企業(yè)減少人力成本開支。

四、結(jié)束語

綜上所述，積極構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，并有效應(yīng)用，對制造業(yè)企業(yè)而言有著十分重要的現(xiàn)實意義，企業(yè)必須加強學(xué)習(xí)和了解，樹立正確認(rèn)識，自上而下地在企業(yè)內(nèi)部營造良好工作環(huán)境，確保企業(yè)有序開展各項工作，提升整體競爭實力。制造業(yè)企業(yè)基于自身實際發(fā)展情況，科學(xué)預(yù)測和評估服務(wù)共享中心建設(shè)過程中可能存在的風(fēng)險，提前制定風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案，并加強風(fēng)險防控與管理。加強監(jiān)管，及時識別和確定服務(wù)中心建設(shè)中存在的各類不足與缺陷，深入研究，提出可行的建設(shè)方案與建議，從而有效保證財務(wù)共享服務(wù)中心良性運行，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展夯實基礎(chǔ)。