企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問題和措施分析

文/黃昕昀（?？谑兴畡占瘓F有限公司）

現代企業(yè)的經營管理面臨著更為激烈的競爭與高難度的挑戰(zhàn)，意味著企業(yè)不僅要加強內部控制，還要根據外部環(huán)境從宏觀層面加強戰(zhàn)略管理，才能持續(xù)維持自身競爭力，在復雜的外部環(huán)境中實現可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及諸多領域，實踐難度較大，往往存在一些不容忽視的問題。只有針對其中的問題進行有效處理和解決，才能切實提高戰(zhàn)略管理水平，充分發(fā)揮戰(zhàn)略管理的職能作用，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、長遠發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展提供保障。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

企業(yè)戰(zhàn)略管理指從宏觀和長遠的角度對企業(yè)于經營環(huán)境下對生存、競爭、發(fā)展等重大問題加以管理。對現代企業(yè)而言，戰(zhàn)略管理可謂是重中之重，直接影響甚至決定企業(yè)經營的成敗，是每位企業(yè)高層領導人的主要職能。企業(yè)戰(zhàn)略管理往往缺乏明確的對象和具體的管理內容，卻又與企業(yè)具體事務、業(yè)務息息相關，是從宏觀層面對企業(yè)的整體經營、發(fā)展進行綜合分析與管理而執(zhí)行的各種措施與手段。實踐中，企業(yè)領導人員需要從宏觀層面進行分析、預測、規(guī)劃以及控制，盡可能優(yōu)化資源配置、提高管理水平與經濟效益，通過設計、選擇、控制以及實施戰(zhàn)略的方式促進戰(zhàn)略總目標的有效實現。一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略管理主要涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠性的重大問題，譬如企業(yè)的經營方向、市場開拓、產品開發(fā)、科技研發(fā)、組織結構改組、籌資融資等。企業(yè)為了實現戰(zhàn)略管理，往往需要準確把握戰(zhàn)略管理的以下特點：其一，整體性。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從宏觀、整體層面加以實踐，并且需要整個企業(yè)各個部門、崗位的協調與配合。其二，長期性。企業(yè)戰(zhàn)略管理往往聚焦于企業(yè)長期的生存和發(fā)展，而非僅僅停留于短期內的經濟效益等，能夠從長遠角度為企業(yè)的良好、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供支持與保障。其三，權威性。企業(yè)戰(zhàn)略管理往往是針對企業(yè)重大問題進行管理，其需要為企業(yè)的經營、管理和發(fā)展指明方向并保障整體實踐效果，需要具有高度的權威性。其四，環(huán)境適應性。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從宏觀、長遠角度對企業(yè)的生存與發(fā)展相關問題進行管理，必然會與企業(yè)所處的外部環(huán)境如市場環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境等息息相關。只有積極適應外部環(huán)境，企業(yè)的戰(zhàn)略管理才有可能取得良好成效。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理中的常見問題分析

（一）缺乏戰(zhàn)略管理意識

即便戰(zhàn)略管理對企業(yè)的生存、經營、管理與發(fā)展而言極為重要，但是依舊有部分企業(yè)管理層缺乏良好的戰(zhàn)略管理意識，并沒有認識到戰(zhàn)略管理的重要性與價值，自然不會在實踐中有效落實相應的管理工作。部分企業(yè)管理者綜合素養(yǎng)偏低，思想觀念較為滯后，經營管理水平不高，中小企業(yè)管理者更是如此。管理人員缺乏戰(zhàn)略管理意識，往往會將主要精力放在企業(yè)日常經營中，難以從宏觀、長遠角度進行思考、分析和研究，導致企業(yè)抗風險能力以及可持續(xù)發(fā)展能力明顯偏低。

（二）戰(zhàn)略制定的依據有所不足

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要從全局、宏觀的角度進行考量，在獲取各方面相關信息后進行綜合分析，最終選擇與制定合適的戰(zhàn)略。然而部分企業(yè)在制定戰(zhàn)略時缺乏足夠的科學依據，并沒有充分收集各方面所需信息。尤其是中小企業(yè)受限于資源、人才、技術、信息渠道等，更是難以獲得足夠信息，導致企業(yè)戰(zhàn)略的制定面臨著科學依據有所不足的情況，戰(zhàn)略本身的科學性、合理性、可行性也很難保障。

（三）戰(zhàn)略管理缺乏針對性

部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)受限于多方面因素，如戰(zhàn)略意識、專業(yè)人才、信息獲取渠道、資源等，往往會采取直接照搬其他成功經驗的方式進行戰(zhàn)略管理。然而即便是身處在同樣外部環(huán)境之中，不同企業(yè)的內部條件也存在差異。直接照搬其他企業(yè)的戰(zhàn)略，雖然能夠選擇身處相似乃至相同外部條件的企業(yè)的戰(zhàn)略，但企業(yè)內部條件的差異也會影響戰(zhàn)略管理的實施效果。這樣一來，就導致戰(zhàn)略管理缺乏針對性，和企業(yè)自身實際情況不匹配，難以取得理想效果。

（四）戰(zhàn)略執(zhí)行和控制不到位

戰(zhàn)略執(zhí)行與控制是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重中之重，直接關系到戰(zhàn)略目標能否有效實現，自然也關系到企業(yè)的生存、經營和發(fā)展。但是目前不少企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和控制落實并不到位，存在諸多問題。首先，企業(yè)管理制度不完善。宏觀層面的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和控制，實際上需要更為具體的企業(yè)經營管理作為支撐。但是部分企業(yè)管理制度并不完善，存在不少問題，無法為企業(yè)運行與管理提供支持、規(guī)范與保障，進而影響戰(zhàn)略執(zhí)行與控制質量。其次，戰(zhàn)略執(zhí)行過于死板和機械化。部分企業(yè)在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中往往是機械化地進行死板操作，缺乏靈活性與變通性，沒有充分考慮外部環(huán)境變化以及企業(yè)內部管理變化帶來的影響，導致戰(zhàn)略執(zhí)行結果往往和預期存在偏差。最后，戰(zhàn)略控制滯后且低效。在發(fā)現戰(zhàn)略執(zhí)行和預期目標存在偏差后，企業(yè)需要盡快加強戰(zhàn)略控制，通過糾正偏差的方式保障戰(zhàn)略目標的有效實現。然而部分企業(yè)戰(zhàn)略控制存在明顯的滯后性，同時難以針對實際問題進行有效處理，導致戰(zhàn)略控制的作用無法充分發(fā)揮。

三、企業(yè)做好戰(zhàn)略管理的可行措施

（一）遵循科學原則

企業(yè)戰(zhàn)略管理需要遵循相應的科學原則，才能保障其管理質量，否則只會適得其反。第一，遵循適應環(huán)境原則。企業(yè)戰(zhàn)略管理本就是從宏觀層面考慮外部環(huán)境對企業(yè)的影響而采取的一系列管理措施，在實踐中自然需要充分考慮外部環(huán)境的影響，積極適應環(huán)境并助力企業(yè)良好發(fā)展。第二，遵循全程管理原則。戰(zhàn)略管理的過程廣泛包含戰(zhàn)略的制定、執(zhí)行、控制與評價等，需要對每個階段的各個方面進行綜合管理，但凡忽略其中任一階段、方面，均會導致戰(zhàn)略目標無法實現。第三，遵循整體最優(yōu)原則。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從整體、宏觀層面進行綜合考量與管理，在實踐中一定要堅持整體最優(yōu)而非局部最優(yōu)，需要通過合理配置資源、適當協調各部門與崗位并形成合力的方式加以實現。第四，反饋修正原則。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從宏觀、長遠角度進行分析、研究、制定、執(zhí)行和控制，往往時間跨度大。而在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，外部環(huán)境很可能會發(fā)生變化，同時企業(yè)內部情況也會有所不同，導致實際情況與制定的戰(zhàn)略有所偏差。需要企業(yè)戰(zhàn)略管理將整個管理過程劃分為多個階段，并在分階段執(zhí)行的過程中進行動態(tài)分析，根據實際反饋進行合理修正，才能充分保障戰(zhàn)略管理的合理性與可靠性。第五，從外向里原則。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要堅持按照從外向里的順序進行操作，絕不可從內向外，否則很容易因為內部影響而忽視外部環(huán)境的限制等，進而導致戰(zhàn)略制定不夠科學與合理。

（二）加強管理團隊建設

企業(yè)戰(zhàn)略管理不可能由一個人完成，而是要通過專業(yè)水平足夠高的團隊協作實施，才能充分保障管理質量和效果。企業(yè)領導層應當樹立正確的戰(zhàn)略意識，意識到戰(zhàn)略管理的重要性。同時不斷進行自我學習與提升，加強戰(zhàn)略管理的專業(yè)化培訓，有效強化領導者的戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng)。而企業(yè)內部也需要積極建設高素質的管理團隊，通過大量高素質的專業(yè)人才為領導者提供戰(zhàn)略管理方面的支持，切實推動戰(zhàn)略管理質量提高。

（三）完善戰(zhàn)略管理程序

企業(yè)需要對戰(zhàn)略管理程序加以完善，進而在實踐中按照程序進行操作以保障管理實效，避免因程序、制度等的缺陷而影響戰(zhàn)略目標實現。企業(yè)戰(zhàn)略管理程序主要包含戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制等部分。其中戰(zhàn)略制定主要包含外部環(huán)境分析與內部環(huán)境分析兩部分，需要企業(yè)根據自身實際情況對具體的分析要素加以明確，形成相應的可執(zhí)行規(guī)范和標準，以確保戰(zhàn)略制定過程中不會出現漏失關鍵因素、對非必要因素加以分析等問題。常見的外部環(huán)境因素包括國家經濟發(fā)展戰(zhàn)略、相關政策、行業(yè)環(huán)境、市場現狀與變化趨勢等；常見的內部條件包含企業(yè)人員綜合素質、產品研發(fā)與生產能力、資金財務狀況等。而戰(zhàn)略制定則通常包含明確戰(zhàn)略思想、分析外部環(huán)境與內部條件、確定戰(zhàn)略宗旨、確定戰(zhàn)略目標、弄清戰(zhàn)略重點、制定戰(zhàn)略對策、進行綜合平衡、方案比較及評價等程序，需要企業(yè)基于實際情況對各個程序的具體流程、內容等進行規(guī)范，形成標準，以便實踐操作。戰(zhàn)略執(zhí)行則主要包含劃分戰(zhàn)略階段、明確階段目標、制定生產經營綜合計劃、落實資金預算管理、優(yōu)化資源配置、協調部門及崗位的配合等程序，需要企業(yè)在實踐中根據實際情況進行靈活調整與優(yōu)化。至于戰(zhàn)略控制則主要包含對比分析預期目標與實際結果、評價達標程度、分析偏差原因、制定偏差糾正方案、控制戰(zhàn)略實施等程序，需要企業(yè)對具體的制度加以規(guī)范。

（四）借助信息技術支持戰(zhàn)略分析與制定

戰(zhàn)略分析與制定無疑是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎與關鍵所在。如果一開始的戰(zhàn)略制定便不夠科學、存在問題，那么后續(xù)的戰(zhàn)略執(zhí)行與控制自然很難取得良好成效。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要按照確定企業(yè)當前的宗旨和目標、分析環(huán)境、發(fā)現機會和威脅、分析組織的資源、識別優(yōu)勢和劣勢、重新評價企業(yè)的宗旨和目標、制定戰(zhàn)略的流程進行操作，通過科學有效的分析與反復的審定保障戰(zhàn)略制定的科學性與可靠性。在明確使命遠景的前提下，通過五力模型、PEST分析等對市場環(huán)境進行分析，同時通過價值鏈分析、核心競爭力分析等對內部競爭力進行分析，并基于分析結果進行戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略制定與選擇需要根據企業(yè)自身組織結構、人力資源以及資源配置情況等進行SWOT分析，運用波士頓矩陣等保障戰(zhàn)略選擇的合理性。例如2015年魅族的戰(zhàn)略環(huán)境分析便是基于SWOT分析而實現的，從優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅四個層面進行了綜合分析。從優(yōu)勢層面看，魅族在整個智能手機行業(yè)內具有良好形象，品牌價值居于國內同行業(yè)前列；魅族將創(chuàng)新作為企業(yè)文化核心，擁有自己的技術團隊；產品精量，擁有相當數量的擁護者，顧客忠誠度較高。從劣勢層面看，魅族文化底蘊不夠深厚，資金力量相對較薄弱，具有競爭力的核心技術較少，同時企業(yè)位于珠海，并不利于吸納人才和外界交流。從機會層面看，魅族企業(yè)文化發(fā)展高度迎合市場，始終堅持自主創(chuàng)新，堅持將產品做到最好，并積極利用論壇交流等優(yōu)勢以較低成本獲得良好宣傳效果。從威脅層面看，魅族所處的智能手機行業(yè)競爭激烈，有大量占據市場主導地位的優(yōu)勢競爭者，而且魅族企業(yè)文化與行業(yè)龍頭蘋果的企業(yè)文化類似，但二者的實力卻相差懸殊，這明顯不利于魅族的未來發(fā)展。在SWOT分析基礎上，進一步對營銷對象、營銷目標、產品策略、價格定位、公司使命、公司愿景等進行綜合分析，最終形成了以營銷差異化、產品差異化、品牌形象差異化、服務差異化等為主的差異化策略。

而在現代背景下，借助信息技術支持戰(zhàn)略分析與制定十分必要。一方面，信息技術的運用有助于企業(yè)掌握更多外部環(huán)境與內部條件相關的信息；另一方面，合理運用信息技術能夠明顯增強企業(yè)在信息分析方面的合理性與有效性，進而為戰(zhàn)略制定提供可靠依據。尤其是云計算、大數據、數據可視化、人工智能等先進技術的應用，能夠幫助企業(yè)管理層更加全面、準確地理解外部環(huán)境以及企業(yè)內部條件，并能深挖海量數據中有價值的信息，為戰(zhàn)略制定與選擇帶來更具實踐性的參考。而且合理運用信息技術能夠真正做到基于企業(yè)實際情況優(yōu)化戰(zhàn)略分析與制定，形成具有企業(yè)特色的戰(zhàn)略目標和方案，為企業(yè)的高質量運行與長遠發(fā)展提供可靠支持。

（五）加強戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)管

為了保障戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性，企業(yè)需要加強監(jiān)管并采取合理措施加以保障。首先，對執(zhí)行戰(zhàn)略的主體責任加以明確。不管是高層領導，還是部門管理人員、基層員工等，都需要明確自身在戰(zhàn)略執(zhí)行中的責任，并按照相關安排、程序等加以實踐。對戰(zhàn)略目標進行分解，在此基礎上建立一個有競爭力、生產能力和資源力量的組織，建立預算并將足夠資源投入到對戰(zhàn)略至關重要的價值鏈活動中，建立支持戰(zhàn)略的政策與程序，促進戰(zhàn)略實施工作實行的領導，創(chuàng)建一種支持戰(zhàn)略的工作環(huán)境與企業(yè)文化，將報酬和激勵與達到業(yè)績目標及實施戰(zhàn)略相聯系，開展最佳實踐活動并不斷改善，全方位保障戰(zhàn)略有效執(zhí)行。通過建立年度目標、制定政策、配置資源并合理選擇指揮型、變革型、合作型、文化型、增長型的不同的戰(zhàn)略執(zhí)行模式，積極構建相應的支持系統，可進一步強化戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性。

（六）健全戰(zhàn)略控制機制

對戰(zhàn)略控制機制加以健全，通過設定績效標準、規(guī)范績效監(jiān)控與偏差評估機制、規(guī)范偏差糾正措施設計機制、規(guī)范外部環(huán)境關鍵因素監(jiān)控機制、規(guī)范戰(zhàn)略控制執(zhí)行主體激勵機制等，全面保障戰(zhàn)略控制的實際質量與效果。在實踐中企業(yè)需要先制定效益標準，再根據戰(zhàn)略執(zhí)行情況衡量并評價實際效益，最終制定糾正措施與權變計劃并加以實施，及時而有效地進行戰(zhàn)略控制。充分利用預算管理和審計支持戰(zhàn)略控制，能夠與績效管理相配合并促進戰(zhàn)略控制水平進一步提升。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現，受企業(yè)內部控制的影響十分巨大，故而建立健全企業(yè)內部控制制度自然成了健全戰(zhàn)略控制機制的重要一環(huán)。合理完善內部控制制度，不僅能促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現，還能推動經營效率提升、經營效果改善、信息報告質量提高、資產安全有效維護、經營管理合法合規(guī)化。企業(yè)需要著重從以下幾方面完善內部控制制度。其一，完善不相容職務分離控制。針對不相容職務，必須通過合理的制度進行相互分離，以免這些不相容職務在實踐中因為職權交叉而發(fā)生舞弊等行為。其二，完善授權審批制度。通過層層審批能夠保障企業(yè)內部各項工作有序、高效開展，防止部分部門、崗位憑借權力優(yōu)勢不按規(guī)范進行操作。不過審批制度的建設需要考慮程序實踐層面的煩瑣性，不能讓授權審批流程過于復雜。實踐中通常會設置常規(guī)授權審批制度與特別授權審批制度，對具體的范圍、對象、層次、程序等加以明確，并針對部分特殊事件進行特殊處理，從而保障授權審批的科學性、合理性與有效性，促進內部控制質量提升。其三，會計系統控制制度。財務會計工作作為直接影響企業(yè)資金、財產的工作，自然需要通過完善的制度加強相應的內部控制。企業(yè)應依法設置會計機構，對具體的部門、崗位權責加以明確，完善跨級工作的崗位責任制，按照規(guī)定取得和填制原始憑證并進行連續(xù)編號處理，規(guī)范憑證的裝訂與保管手續(xù)責任，進行復式記賬。其四，完善財產保護控制制度。企業(yè)財產包含各種實物、文件資料、電子文檔、貨幣資金、存貨、有價證券等，必須通過健全的制度加強財產保護，有效避免因不必要的財產損失而對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現造成影響。

四、結束語

綜上可知，企業(yè)戰(zhàn)略管理極為重要且實施難度較大?，F代企業(yè)應當在高度重視戰(zhàn)略管理的前提下，根據自身實際情況積極探尋科學、可行的戰(zhàn)略管理模式，通過各種合適而有效的措施推動戰(zhàn)略制定、執(zhí)行以及控制的落實，進而從宏觀層面為自身的長遠、可持續(xù)發(fā)展提供支持及保障。

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企業(yè)戰(zhàn)略管理和口碑有助于企業(yè)走向成功之路。但是不正確的戰(zhàn)略管理有時會適得其反?？诒埠苤匾?，一個企業(yè)有了好口碑，對未來的發(fā)展打下了基礎。因此，戰(zhàn)略管理要遵循科學的原則。

（1）適應環(huán)境原則：來自環(huán)境的影響力在很大程度上會影響企業(yè)的經營目標和發(fā)展方向。戰(zhàn)略的制定一定要注重企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動性。（2）全程管理原則：戰(zhàn)略是一個過程，包括戰(zhàn)略的制定、實施、控制與評價。在這個過程中，各個階段互為支持、互為補充的，忽略其中任何一個階段，企業(yè)戰(zhàn)略管理都不可能成功。（3）整體最優(yōu)原則：戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個整體來處理，要強調整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。戰(zhàn)略管理不強調企業(yè)某一個局部或部門的重要性，而是通過制定企業(yè)的宗旨、目標來協調各單位、各部門的活動，使他們形成合力。（4）全員參與原則：由于戰(zhàn)略管理是全局性的，并且有一個制定、實施、控制和修訂的全過程，所以戰(zhàn)略管理絕不僅僅是企業(yè)領導和戰(zhàn)略管理部門的事，在戰(zhàn)略管理的全過程中，企業(yè)全體員工都將參與。（5）反饋修正原則：戰(zhàn)略管理管理涉及的時間跨度較大，一般在五年以上。戰(zhàn)略的實施過程通常分為多個階段，因此分步驟的實施整體戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略實施過程中，環(huán)境因素可能會發(fā)生變化。此時，企業(yè)只有不斷地跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應性。（6）從外往里原則：卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外。