設計管理的理論與實踐探析

文／成喬明（南京航空航天大學 藝術學院）

隨著設計創(chuàng)意、設計產業(yè)的蓬勃發(fā)展，設計管理越來越成為顯學并凸顯出越來越重要的學科地位。但設計管理理論的研究相對比較滯后，制約了設計管理學科的發(fā)展；在實際的工作過程中，設計管理崗位和職位的重要性尚沒有獲得應有的獨立和尊重，阻礙了中國設計創(chuàng)意產業(yè)和制造業(yè)的健康發(fā)展?；诖?，本文將對設計管理的理論和實踐問題做一些探討。

一、設計管理的理論建設

1.1 設計管理的概念

“設計管理”的概念最早由英國設計師馬歇爾·法爾利 （Michael Farry）于1966年正式提出，他認為設計管理在于界定問題，尋找合適的設計師，盡可能地使設計師在既定的預算內及時解決設計問題[1]。王躍生在《設計管理的提出及其理論框架》一文中指出：設計管理就是讓設計企業(yè)與部門借助管理這一行為來實現設計市場的繁榮，以此實現設計行業(yè)的科學系統(tǒng)發(fā)展[2]。韓國產業(yè)振興院院長鄭慶源（Kyung-won Chung）認為設計管理是一個研究領域，它把設計管理作為一個管理的戰(zhàn)略工具，研究管理者、設計師和專家的知識結構，用以實現組織目標并創(chuàng)造有生命力的產品[1]?？偠灾?，設計管理關注的對象是設計師、設計活動；設計管理的過程就是要建立一套有關設計的科學運行系統(tǒng)；設計管理的目標就是要解決社會實際問題，組織和指導設計活動創(chuàng)造新產品和新價值。綜合前人的論述，筆者認為設計管理就是通過管理的思維方式，從消費者的角度出發(fā)，有序合理地對產品設計流程、產品創(chuàng)造活動進行引導、規(guī)范、協(xié)調、指揮、決策的一系列行為的集成，最終要實現設計創(chuàng)意價值的永續(xù)發(fā)展。筆者還認為設計管理是一個技能型、專業(yè)型管理，不能等同于一般的行政管理或企業(yè)管理，具有專業(yè)技能的獨特性和個性。

1.2 設計管理的類型

設計管理的類型非常多，其豐富程度不比管理學中對管理的分類來得少。從管理者的角度來說，設計管理可以分為設計行政管理（政府主管）、設計協(xié)會管理（協(xié)會主管）、設計企業(yè)管理（企業(yè)主管）、設計項目管理（項目組主管）等；從被管理者或管理對象的角度來說，設計管理可以分為設計人力資源管理、設計創(chuàng)意管理、設計流程管理、設計品牌管理、設計時間管理、設計信息管理、設計營銷管理等；從設計活動的性質來看，設計管理可以分為設計服務管理（服務性）、設計教育管理（教育性）、設計商業(yè)管理（商業(yè)性）、設計文化管理 （文化性）等；從設計的公益性、服務性來看，存在著設計事業(yè)管理；從設計的經營性、營利性來看，存在著設計產業(yè)管理；從設計創(chuàng)造的過程性行為來看，設計管理可以分為設計策劃管理、設計組織管理、設計創(chuàng)意管理、設計制圖管理、設計生產管理、設計營銷管理、設計消費管理、設計風險管理等；如果從不同的設計行業(yè)或設計門類來看，設計管理又可以分為建筑設計管理、藝術設計管理、廣告設計管理、服裝設計管理、工業(yè)設計管理、產品設計管理等。上述不同的設計管理并非終端類型，每一個設計管理還能再細分下去，盡管它們之間有交叉性，但我們仍然可以看到每一個設計管理類型都有一些自己的側重點、個性點，甚至每一種設計管理的管理者、管理對象、管理方法、管理原則、管理目標都不盡相同，如果把每一類設計管理的研究和理論都建立起來，設計管理同樣是一個體量恢弘、分支龐雜的學科。

1.3 設計管理理論的意義

設計管理作為一種實踐性創(chuàng)造活動，需要經歷管理設計、管理生產、管理營銷等一系列管理活動鏈條[3]，這樣的實踐性創(chuàng)造活動“自原始時代就伴隨著人們的生產勞動而產生了，但一直沒有名分”[4]，例如我國至今都沒有成立獨立的設計管理專業(yè)或形成獨立的設計管理學科。本文倡議在一級設計學下面成立二級或三級學科：“設計管理學”，前提是要做好設計管理理論方面的深入研究。

1.3.1 厘清各類設計管理的學理關系設計管理理論不是隨意的想象或編造，它也需要經過嚴密的考察、計算、邏輯論證，是一套科學方法應用之后的學術性總結，同樣具有其自身的規(guī)律性、客觀性、系統(tǒng)性和學理性。設計管理理論一旦建立，不應該隨著其他因素或條件的變化而隨意變化，其理論體系應當保持充足的彈性、調適性和自洽性，并能廣泛地應用于各類設計管理活動中，且對設計管理實踐產生強大的指導功能。上文提及的各類設計管理雖然由于管理對象的不同而帶有不同的具體職能，但某些一般性設計管理理論仍然可以適用于所有類型的設計管理，如“一個戰(zhàn)略型的設計企業(yè)應當致力于創(chuàng)造自己的設計品牌”[4]。這樣的觀點肯定是顛撲不滅的，具有廣泛的普適性，可以用于指導設計組織、設計企業(yè)、設計產品所有類型的管理活動。

各類設計管理其實都屬于設計和管理的交叉領域，它們理論的形成應當是設計理論、管理理論的交互融合，也就是說設計管理的理論研究要嚴密關注設計學理論、管理學理論的推陳出新，取其精華再熔煉而成。這是各類設計管理統(tǒng)一的學科基礎和理論基石，這使得各類設計管理之間構成了不可分割的關系：同根同源。另一方面，設計管理仍然具有一定的行業(yè)特征、專業(yè)特征、技術特征，這種行業(yè)、專業(yè)、技術主要是圍繞設計學而展開的，這就要求設計管理要為設計創(chuàng)造服務，為設計活動提供方便、規(guī)范設計流程、提升設計效率、增強設計品質、創(chuàng)新設計價值，一切的設計管理都必須在這5個方面選其一或選其多去規(guī)劃管理、設置管理、完善管理。不同的階段選擇的要求是不一樣的，對于新建的設計公司而言，顯然為設計活動提供方便、規(guī)范設計流程更加重要；對于發(fā)展中的設計公司而言，顯然提升設計效率、增強設計品質居于更加重要的位置；對于成熟型的設計公司，創(chuàng)新設計價值好像更為迫切，否則如何實現轉型而不會陷入物極必反的境地？設計人力資源管理顯然要為設計團隊提供方便、組建團隊包括規(guī)范設計團隊的行為；設計營銷管理卻要為市場和消費者提供方便、與消費者做朋友從而提升自己的銷售業(yè)績；設計生產管理卻是為生產行為和生產流程提供方便的管理活動，同時關注原材料的合規(guī)性、生產動作的合法性和生產工藝的合適性，這是設計生產管理提升設計效率、增強設計品質的核心內容。各種設計管理都有自身特點，只有通過對實踐理論的深入研究，才能真正厘清各類設計管理之間的關系。

1.3.2 奠定設計管理學的基礎設計管理所實施的管理主要是為設計活動服務的，管理本身不是目的，設計出優(yōu)質的產品以及創(chuàng)造出適用的美學價值才是目的，所以設計管理者要與設計師建立良好而持久的關系，要努力與設計師做朋友，設計管理者既要懂管理，最好也要精通一些設計常識，才能進入設計師的內心和創(chuàng)意的核心層級。設計師雖然是被管理者，但設計師擔任設計管理者具有天然的優(yōu)勢，而設計師要想轉型為成功的設計管理者，擁有企業(yè)大局觀、有意識地控制一下感性的流露、學習并掌握一些管理知識和管理技巧是必不可少的鍛煉。這些就是設計學和管理學交叉構筑設計管理理論的基本做法。設計管理理論的研究就是要從學理上明確設計管理的地位和功能，幫助其他服務部門和服務環(huán)節(jié)找到自身在設計活動中的定位，從而理順設計組織的內外部關系。觀念上的模糊、理論上的缺失導致設計組織的管理陷入一般性企業(yè)管理、行政管理的誤區(qū)，公司老總、行政人員往往把自己當成了設計管理的專職人員，以業(yè)余的態(tài)度和做法去指揮設計生產活動，其結果可想而知。所以，設計管理理論的研究極為迫切，設計管理學科的建設勢在必行。

一切交叉學科的形成都有其特定的規(guī)律和過程，設計管理學的建立同樣如此。緒宗剛認為交叉學科理論系統(tǒng)的形成過程具有8個具體階段，其中理論借鑒、形成概念模型階段是學科確立的基礎階段；概念調適的階段則為交叉學科提供了更進一步意義上的提升與成熟[5]。設計管理的理論研究是為了建立設計管理的概念模型，后續(xù)的理論研究就是對概念證實或證偽，這是概念調適的重要過程。概念、觀點、理式是指導實踐的內在依據，自身內在依據的缺失只會導致設計管理倒向外因，例如設計管理崗淪為“制作海報、控制網絡、發(fā)布信息這樣的角色”“他們只是為了配合經濟學家、政治家、社會科學家、心理學家、統(tǒng)計學家和策略分析師們而工作”[6]的配角，從而成為一般性行政權力的附庸，那么自立的設計管理學的建立就會成為一句空話。設計管理學的缺位必然導致原創(chuàng)性發(fā)明設計、原創(chuàng)性生產制造的缺失，因為設計師和社會實踐、社會需求之間缺乏了有效的、準確的銜接和溝通。學科體系的建立是分散、瑣碎的學科知識、理論成果不斷層疊與融合的結果，設計管理理論的不斷豐富、全面建設是設計管理學造山運動的系統(tǒng)性過程。

1.3.3 引導設計管理實踐的發(fā)展理論和學科的建立，旨在指導實踐、糾偏實踐、壯大實踐，實踐對理論的迫切需求往往是理論發(fā)展的原動力，歸結到設計管理上來，“設計生產實踐對設計管理的需求”[3]正是設計管理理論產生和發(fā)展的原動力。要想建立設計管理學，不但需要研究設計管理的理論架構，同樣需要掌握理論建構的命脈，理論建構的命脈是過程和方法手段，在其基礎之上才能更快更準地促進理論系統(tǒng)的形成。理論架構是行動綱領，理論建構的命脈是行動過程，理論系統(tǒng)的形成是無數行動結果的總集成，最終的總集成是設計管理人—事—物三維全面增值的大融合。設計活動的本質就是一種創(chuàng)造活動，就是為人類社會不斷增值的活動與過程。理論系統(tǒng)的不完善、不全面，只會帶來實際行動的不明確、不順暢、不充分，價值增值就會變得異常困難。在整個設計的實踐過程中，離不開管理部門、管理者大量的調研、分析與論證，這是動手做的基礎工作，也是形成認識、理念和價值觀的過程；如果有先行的理論加持，調研、分析與論證工作就會變得方向準確、行動迅捷、結果可靠，沒有先導理論，人類會為此走很多彎路。設計管理的研究需要嚴密關注設計創(chuàng)造、設計程序、設計生產、設計成果的全行為，這同樣是一個研究人類實踐性創(chuàng)造和生產的全過程，所以尤為強調理論與實踐相結合。理論和實踐的緊密結合，有利于解決藝術設計與經濟、社會效益之間以及形式與功能之間的矛盾[3]，前一個矛盾是藝術設計與外部活動的矛盾，后一個矛盾是藝術設計內部的矛盾，這正是設計管理學發(fā)展的兩個方向：（1）主動融入外延性的社會化管理，這可以補充和拓展一般管理學的內容和發(fā)展；（2）堅守內涵性的本位化管理，這能更專業(yè)地指導設計創(chuàng)造活動的實踐?？傊?，用一般性的管理來代替設計管理或以行政代設計，既會加深前一個矛盾，又無法真正解決設計本身自帶的“后一個矛盾”。

1.4 設計管理理論體系的建構

設計管理的理論體系有很多種架構方式，從設計管理主體、設計管理客體、設計管理介體、設計管理本體4個角度去考察，分別都能歸納出一套理論體系，本文從這4個方面展開考察，分別對這“四體”進行理論體系的建構。

1.4.1 設計管理主體性理論體系設計管理主體指的是設計管理者。設計管理者有很多，站在不同的角度自然就會有不同的設計管理者，從設計管理政策的制定和發(fā)布角度來說，政府職能部門是一類設計管理的主體，這就形成設計行政管理；從地域性或行業(yè)性設計管理政策的制定、落實、監(jiān)管的角度出發(fā)，設計行業(yè)協(xié)會是其主要的設計管理主體，這就形成了設計協(xié)會管理；如果考慮中介自身自為的內在管理，顯然設計中介又成為設計管理主體，我們可以稱之為設計中介管理，其中大多數屬于設計企業(yè)管理。以上屬于組織型設計管理。落實到設計管理的微觀上來看，有關政府官員、協(xié)會領導、企業(yè)老總、設計部門經理、設計項目經理、設計項目主管、主設計師、設計現場主管等就是個人性的設計管理主體，這就產生了個體型設計管理，即從管理職位的角度出發(fā)對設計所做的管理，由此就形成組織型設計管理理論、個體型設計管理理論。

1.4.2 設計管理客體性理論體系設計管理客體也就是指設計管理的管理對象。設計政策、市場、教育、文化、創(chuàng)意、品牌、設計項目、設計團隊、時間、信息、材料、工藝、技術、生產流程、營銷、售后服務等都是設計管理的客體，這就形成了設計政策管理、設計市場管理、設計教育管理、設計文化管理、設計創(chuàng)意管理、設計品牌管理、設計項目管理、設計團隊管理、設計時間管理、設計信息管理、設計材料管理、設計工藝管理、設計技術管理、設計合同管理、設計生產管理、設計營銷管理、設計售后服務管理等。其中，設計政策帶有廣泛的普適性，所以設計政策管理屬于宏觀視閾的設計管理；設計市場、設計教育、設計文化帶有強烈的地域性、行業(yè)性，所以屬于中觀視閾的設計管理；設計創(chuàng)意管理、設計品牌管理、設計項目管理、設計團隊管理目標較為明確，所以屬于微觀視閾的設計管理；而設計時間管理、設計信息管理、設計材料管理、設計工藝管理、設計技術管理、設計合同管理、設計生產管理、設計營銷管理、設計售后服務管理更加精細化，所以屬于渺觀設計管理。這樣，宏、中、微、渺的設計管理理論體系就形成了。

1.4.3 設計管理介體性理論體系設計管理介體是指設計管理的方法手段，即聯(lián)系主體和客體的中間媒質。設計管理者通過什么方法和手段來管理設計活動，國家政策、法律法規(guī)、合同章程、經濟獎罰、柔性情感等都是設計管理者常用的管理手段，這就形成了設計政策管理、設計法規(guī)管理、設計契約管理、設計激勵管理、柔性設計管理等理論方向?，F在的科技監(jiān)管手段也越來越多，例如數碼監(jiān)控技術、遠程監(jiān)控技術、大數據采集技術、信息分析技術、圖像解析技術、線上培訓、智慧工廠、增強現實技術、人工智能技術等都會普遍應用于設計管理領域，所以，就又出現了智慧設計管理。這樣，設計政策管理、設計法規(guī)管理、設計契約管理、設計激勵管理、柔性設計管理、智慧設計管理就構成了設計管理介體性理論體系。

1.4.4 設計管理本體性理論體系設計管理的本體指的是設計管理的個性特征決定了設計管理本身的屬性和歸宿。例如以服務為主的設計管理就可以稱為設計服務管理、公益性設計的管理就可以稱為設計公益管理，設計服務管理、設計公益管理又可以統(tǒng)稱為設計事業(yè)管理；相對而言，營利性、商業(yè)性、貿易性設計的管理就可以稱為設計商業(yè)管理、設計貿易管理，這兩者就構成以盈利為主的設計產業(yè)管理。設計事業(yè)、設計產業(yè)是設計活動的兩種主要屬性，這就構成了兩種屬性的設計管理，即設計事業(yè)管理、設計產業(yè)管理，這兩大理論顯然就是設計管理本體性理論體系的平行架構。

上述4種理論體系中有一定的交叉性、覆疊性，各自也具有一定的延展性和擴充性，不是絕對割裂、絕對獨立的關系，這一點需要注意。

二、設計管理的實踐變革

在中國，傳統(tǒng)的設計管理主要是行政管理的附庸，設計管理者的專業(yè)身份一直沒有獲得社會的普遍認同和確立。設計管理職能由一般行政官員承擔的后果就是出現外行領導內行的現象，外行領導內行最大的問題就是造成了許多荒唐而可笑的設計后果。當然，設計管理職能由一般設計師來承擔其實也有問題，因為設計師則會過分強調創(chuàng)意的個性、設計的概念和情緒的表達，從而容易失去市場化、普及化、大眾化的商業(yè)前景。設計狀況的改變需要從設計管理實踐的變革開始。

2.1 明確設計管理在設計活動中的獨立地位

伴隨著經濟全球化、工業(yè)全球化、市場全球化的全面推進，再加上互聯(lián)網技術、信息傳播技術的大力發(fā)展，設計創(chuàng)意已經作為一種強大的國家軟實力受到了世界各國的重視，隨之而來的就是全球性設計管理的空前繁盛將不可避免，尤其是歐美發(fā)達國家的設計管理，無論是理論研究還是實踐活動，都相當超前和發(fā)達，給我國的設計創(chuàng)意產業(yè)、制造產業(yè)的發(fā)展帶來啟發(fā)。

筆者以為，設計管理實踐的提升起于對設計管理的理解和公認，這里的公認，指的是設計行業(yè)、制造行業(yè)要明確設計管理的獨立地位、認識設計管理存在的價值、承認設計管理的專業(yè)化發(fā)展?，F代的設計已經成為一項涉及面很廣的系統(tǒng)工程，由于其復雜多變的特征，必須對其進行系統(tǒng)科學的管理[7]，在未來的設計競爭中，現代技術的普及、聯(lián)通和賦權決定技術之間的學習、借鑒、模仿越來越容易，而企業(yè)與企業(yè)、國與國設計創(chuàng)意和生產制造最大的差異就來自于設計管理。設計管理的理念、設計管理的方向、設計管理的價值取向、設計管理的制度、設計管理的行為習慣、設計管理的嚴謹程度、設計管理的文化是模仿不來的，想通過學習而發(fā)生設計管理體制、設計管理機制和設計管理文化的轉移，非常艱難，而這些才是決定設計創(chuàng)意品質高低的關鍵與背后的力量。

優(yōu)秀的設計需要專業(yè)性、技能化、獨立式的設計管理作支撐，特別是設計什么？為何設計？設計為誰？如何設計？這些問題的答案并不取決于設計本身，而是取決于設計管理，是創(chuàng)造理念、造物精神和有效的組織、科學的運營決定了設計的發(fā)展和設計產品的優(yōu)或劣。專業(yè)的設計管理師不但要熟悉設計，更要精通管理，當然還要真正了解市場、深諳服務的價值和精髓。設計管理職業(yè)和崗位要從繁瑣的行政事務中獨立出來，哪怕沒有現成的設計管理人才，也必須賦予設計管理職位以管理設計團隊、管理設計項目、管理設計流程、管理設計事務的實權，讓他們成為聯(lián)通設計團隊、設計項目、市場需求與企業(yè)效率的重要節(jié)點和橋梁，從而全面提升企業(yè)的產品品質、產品形象，這是企業(yè)維持下去的根本。

2.2 建立設計管理人才長效培養(yǎng)機制

專業(yè)性設計管理人才嚴重缺乏是制約我國設計管理行業(yè)發(fā)展的主要原因。在學校教育體系中，管理學和設計學都在蓬勃發(fā)展，幾乎絕大多數高校都開設有管理專業(yè)或設計專業(yè)，甚至兩者并存，管理技能、設計技能的教育、培訓在高校內和社會上如火如荼，但開設設計管理、設計經營專業(yè)的學校卻微乎其微，這導致設計管理專業(yè)人才的培養(yǎng)極度匱乏。管理專業(yè)的手腕和用計并不完全適合設計管理，設計專業(yè)的繪圖和材料整合也不完全適合設計管理，設計管理重在從設計專業(yè)流程上跟設計師共商物理世界的改造和精神世界的培植，其核心在于從物理出發(fā)，歸于世理，成于人理，而不是相反。一般的企業(yè)認為“致力于挖掘人的潛能與創(chuàng)造力，使之轉化為對企業(yè)的貢獻”[8]是企業(yè)應當遵循的人本管理，這容易陷入把人當工具的用人境地和利潤最大化的商用主義，為企業(yè)貢獻還屬于物理和世理，尊重人性規(guī)律，讓人類生活越來越美好才是設計管理“成于人理”的關鍵。

設計經營需要從職場中學習[9]，也就是說，實踐也是設計管理團隊養(yǎng)成的重要途徑，而實踐中的設計管理者往往來自其他行業(yè)的 “兼職人”，一半來自職業(yè)經理人，一半由設計師擔任，其結果就是本身專業(yè)的習性、習慣改不掉，要么用官習氣去治理設計師、管理設計流程，讓設計領域成為權力場；要么用造物流程去設計人，從而越過對人性的分析、市場的挖掘而使設計管理陷入機械與僵化。

設計管理人才屬于專業(yè)性復合人才，首先需要在高校內成立專門的設計管理專業(yè)，聘請長期專注于設計管理理論研究的專家學者充當師資，同時聘請富有經驗的設計管理實踐人才擔任企業(yè)導師，再不濟也可以聘請管理專業(yè)、設計專業(yè)的師資聯(lián)合任教。文理科高中生都可以報考該專業(yè)，專業(yè)的學習以理論聯(lián)系實際、閱讀結合實操、案例分析結合情境設置、校內上課攜手企業(yè)實習等方式進行，尤其企業(yè)實習或校內設計項目小組運營計劃的實習期不能少于半年，這部分成績算作正規(guī)學分或計入畢業(yè)設計總分。對于設計管理的碩士生、博士生的招生或培養(yǎng)可以更加生動、活潑和多元化。國家不下狠心設立“設計管理人才培養(yǎng)戰(zhàn)略”或“培植計劃”，中國的制造業(yè)、創(chuàng)意業(yè)很難實現所謂的“彎道超越”。

2.3 構筑設計管理統(tǒng)籌協(xié)調下的設計創(chuàng)意模式

在改善人類和創(chuàng)造價值的道路上，設計管理順帶的小目標就是要推出適銷對路、滿足社會審美時尚的產品。但滿足需求與欲望的同時是不是還應當提升一下設計產品的品質呢？！答案是肯定的，因為“意義創(chuàng)造”的驅動創(chuàng)新是設計企業(yè)獲得成功的設計戰(zhàn)略核心[10]，其中， “意義”就涉及到產品的視覺外觀、人機工程、性價比、可持續(xù)發(fā)展等多方面的問題，這些問題的系統(tǒng)性解決屬于設計創(chuàng)意的所指，而設計產品的外觀形象則成了設計創(chuàng)意的能指。由此可見，設計創(chuàng)意不只是設計產品的外觀，其實是一個由內而外、由功能到意義、由形象到價值的系統(tǒng)工程。這就不是設計師所能完成的任務了，無論是結構設計師、外觀設計師、工程師，都只擅長在自身的設計范圍內提供更先進、更便利、更具吸引力的技術參數、產品物性的方案，卻不是“意義創(chuàng)造”的主要負責人，誰來負責設計創(chuàng)意的“意義創(chuàng)造”？只能由設計管理來主動擔綱。由設計管理統(tǒng)籌協(xié)調下的設計創(chuàng)意模式是對社會、未來和價值更負責任的設計創(chuàng)意模式。

英國設計學者李切爾·庫珀（Rachel Cooper）認為，設計師對其社會責任的關注是與兩個設計之外的問題并行發(fā)展的：公司社會責任運動（Corporate Social Responsibility Movement） 和 對 可 持 續(xù) 性（Sustainability）的日益廣泛的定義[11]。設計師關注的是物和物性的創(chuàng)新，與市場的銜接、對企業(yè)的貢獻、對社會的改良、對人類的完善等一系列的使命都主要由設計管理去思考和策劃。政府官員考慮的是政績，企業(yè)老板考慮的是利潤，設計管理者不就是定義和規(guī)范設計價值的嗎？！由設計管理為設計創(chuàng)意提供使用場景的數據和應用前景分析，由設計管理為設計創(chuàng)意提供素材采集的線索與途徑，由設計管理協(xié)助設計創(chuàng)意完成1到n次的試錯實驗，由設計管理為設計創(chuàng)意提供政策、人才、材料、技術、資金層面上的最佳選擇、最優(yōu)方案，由設計管理記錄和敦促設計創(chuàng)意的推進、演變、化生至成熟的過程等，就是設計管理統(tǒng)籌協(xié)調下的設計創(chuàng)意模式，由此產生的設計創(chuàng)意比設計師主導的天才式設計創(chuàng)意更可靠、更方便也更容易成功。

2.4 確立設計管理實踐實事求是的檢驗標準

任何實踐活動都需要評判和檢驗，傳統(tǒng)的設計管理檢驗是一種官本位的檢驗標準，用行政標準、官場規(guī)則去考核和評判業(yè)務成績與技能水平，在現實中并不少見，這是一種權力至上的特色。這種官本位思想在設計管理界的泛濫證明了設計管理地位在實踐中的缺失和扭曲。除了前面提及的3個重要措施，還應當對設計管理實踐確立實事求是的檢驗標準。什么是實事求是的檢驗標準？就是變政府、企業(yè)權力說了算為公眾說了算。獲得公眾歡迎的設計產品未必有多么高的藝術價值，但一定是非常成功的設計品。公眾對制造商的規(guī)模沒有興趣，唯一的興趣是得到與錢等值的東西[12]。如果從企業(yè)的角度說，節(jié)能增效是管理的目標，那么從消費者的角度說，高性價比就成了評判設計產品最重要的指標，這兩方面的均衡和恰當就是實事求是的檢驗標準。從設計產品微觀的角度考察，當人們使用東西時，他們面臨著兩個障礙，分別是執(zhí)行的障礙：要弄清楚這東西該怎么用；以及評估的障礙：了解發(fā)生了什么事[13]，設計管理的實踐落到實處，也應該如此去考慮問題。

以市場和消費者反饋作為指導檢測設計管理的工具其實是顛撲不滅的規(guī)律。因為，設計管理的職責主要有：（1）通過對設計市場、產品消費者的調研和研究，設計管理者要協(xié)助設計師尋求設計方向、確立設計價值；（2）通過對現有技術、現有原材料的協(xié)調整合，設計管理者要指導設計師尋找生產工藝、確立設計流程；（3）通過對現場的指導和管控、對設計流程的跟蹤和糾偏，設計管理可以提升設計團隊的工作效率，推動設計團隊出成果；（4）通過對設計師和設計團隊的組織、培訓和提升，設計管理可以增強企業(yè)的作戰(zhàn)力和創(chuàng)新力，從而提高設計效益。設計管理的技能性、專業(yè)性、業(yè)務性的管理就體現在這4個方面，而這4個方面始終圍繞著一個原則，那就是讓消費者滿意、推動消費市場的繁榮發(fā)展。所以公眾才是產品評判和檢驗的“無冕之王”。設計管理重在服務、協(xié)作，是聯(lián)通造物與理念、啟迪傳承與創(chuàng)新、協(xié)同技術與文化、協(xié)調設計師與公眾的重要橋梁，這種定位已與追逐權力、體現權威的一般性管理相去甚遠。

讓公眾滿意、讓公眾獲得驚喜和實惠，就是最大的價值，設計管理理應站在這樣的角度去協(xié)助企業(yè)運營，幫助設計師走出創(chuàng)意困境，這樣的理念和實踐也才能創(chuàng)生出成功的設計管理、實事求是的設計管理。

三、結 語

設計管理屬于一個獨立的領域，這是一個極為強調理論與實踐相結合的領域，未來的設計創(chuàng)意、生產制造會越來越離不開專業(yè)的設計管理。構建設計管理的理論體系，并在實踐的過程中構建“專業(yè)設計+消費者檢測”體系是一個系統(tǒng)工程，這個系統(tǒng)工程的完成情況將決定某國在國際設計創(chuàng)意、設計產業(yè)的競爭中處于什么地位。其中，及時（Just In Time,JIT）生產顯得尤為重要。例如，許多小程序的速度加快，已經讓設計產業(yè)“非常迅速地應對市場的需求，這就是及時生產”。而由設計企業(yè)、設計創(chuàng)意引導設計消費的觀點，在技術交流、技術普及、技術賦權越來越向著大眾的時代正遭遇巨大的挑戰(zhàn)。