信息化時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作建設(shè)

李佰嶸

寶雞文理學(xué)院音樂(lè)學(xué)院，陜西 寶雞 721013

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，在信息新技術(shù)的推進(jìn)下，國(guó)家越來(lái)越重視高校學(xué)生管理中相關(guān)管理信息化服務(wù)的建設(shè)。作為當(dāng)代大學(xué)生的主要群體，“90”后“00”后學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)具有非常高的依賴性，信息化時(shí)代的到來(lái)，給高校輔導(dǎo)員的管理工作帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，紛繁復(fù)雜的信息碎片對(duì)高校學(xué)生的思想、性格都產(chǎn)生了極大的影響。而作為傳播主流思想和實(shí)現(xiàn)價(jià)值引領(lǐng)的主力軍，高校輔導(dǎo)員如果只是按照傳統(tǒng)的管理方法對(duì)待學(xué)生管理工作，將學(xué)生禁錮在死板的規(guī)矩中，不但加大了管理難度，甚至還可能能激發(fā)學(xué)生的叛逆心理，無(wú)法提升管理效果。高校輔導(dǎo)員兼具教師、管理人員的雙重身份，是高校教師隊(duì)伍中的重要組成部分，承擔(dān)著日常事務(wù)管理、文化活動(dòng)開(kāi)展以及思想政治教育等多種任務(wù)，是高校學(xué)生思想教育的引路者，也是高校學(xué)生日常事務(wù)的管理者和文體活動(dòng)的組織者。目前，隨著新課程改革與教學(xué)的不斷深入，在各個(gè)階段的教學(xué)管理中，傳統(tǒng)的單一的管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)信息時(shí)代的需求，如何提升高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作成了高校輔導(dǎo)員亟須面對(duì)的首要問(wèn)題。本文主要分析了信息時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作建設(shè)，以期能夠?yàn)楦咝９芾砉ぷ魈峁┮恍椭徒梃b。

一、信息化時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作綜述

21世紀(jì)是一個(gè)信息化時(shí)代，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，為了創(chuàng)新學(xué)生管理工作，為學(xué)生管理工作創(chuàng)造出新的便利條件，增強(qiáng)學(xué)生管理服務(wù)工作的信息化建設(shè)成了高校輔導(dǎo)員與學(xué)生更加積極、主動(dòng)參與管理工作中的必然趨勢(shì)。信息化建設(shè)不但能夠增強(qiáng)學(xué)生之間的有效交流，還能降低輔導(dǎo)員的工作壓力，如學(xué)籍管理信息化建設(shè)、綜合測(cè)評(píng)信息化管理建設(shè)、宿舍管理信息化建設(shè)等。信息化時(shí)代，在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理與服務(wù)中，學(xué)生管理工作應(yīng)將現(xiàn)代信息技術(shù)充分地應(yīng)用到學(xué)生管理工作中，以此促進(jìn)高校學(xué)生管理工作的效率與質(zhì)量，構(gòu)建更加完善的信息服務(wù)管理體系。［1］

首先，高校學(xué)生管理信息化建設(shè)有助于管理效率的提升。開(kāi)展學(xué)生管理工作信息化建設(shè)工作，可以使高校的日常學(xué)生管理工作不再只依靠“跑腿”“手寫”等較為原始的方式落實(shí)學(xué)生管理工作，可以使固有的教育、管理形式得到科學(xué)合理的改革與優(yōu)化。以信息技術(shù)為依托的管理方式，極大地提升了高校學(xué)生管理工作的效率，打破了時(shí)間、空間對(duì)管理工作的限制，如利用信息化服務(wù)建設(shè)工作，通過(guò)對(duì)學(xué)生管理服務(wù)的信息化建設(shè)，能夠更具體的判斷與決策高校日常事務(wù)，進(jìn)一步提升高校內(nèi)行政部門、輔導(dǎo)員以及專業(yè)教師的整體工作效率。通過(guò)建立相應(yīng)的學(xué)科成績(jī)管理、選課管理、后勤事務(wù)等工作信息程序，可以推動(dòng)學(xué)生管理工作更加高效化、智能化發(fā)展，促使高校輔導(dǎo)員對(duì)現(xiàn)有教育管理模式進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新。

其次，信息化時(shí)代，高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生管理工作的一線人員，加大高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作建設(shè)，符合“雙高”建設(shè)的基本要求。即加快智慧校園建設(shè)，改進(jìn)教學(xué)、優(yōu)化管理、提升績(jī)效，促進(jìn)信息技術(shù)和智能技術(shù)深度融入教育教學(xué)和管理服務(wù)全過(guò)程。作為高校學(xué)生管理工作一線人員，高校輔導(dǎo)員需要適應(yīng)智慧校園建設(shè)，不斷提升信息素養(yǎng)，掌握熟悉各類信息技術(shù)，才能更好地參與到管理服務(wù)過(guò)程中，促進(jìn)管理效能和水平的提升。同時(shí)，信息化時(shí)代中，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展對(duì)輔導(dǎo)員提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了思想政治教育的覆蓋面，成了高校學(xué)生思想政治教育的主陣地，輔導(dǎo)員需要具備網(wǎng)絡(luò)思政教育能力，才能防止各種錯(cuò)誤思潮對(duì)高校學(xué)生的侵蝕，需要具備較強(qiáng)的信息化能力，才能在環(huán)境紛繁復(fù)雜、內(nèi)容良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，解讀和疏導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生的焦慮和迷茫等不良情緒。

最后，我國(guó)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》中指出，要全面提升教育管理信息化支撐教育業(yè)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)、教學(xué)管理等工作能力，優(yōu)化教育業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，提升教育管理信息化水平，才是符合學(xué)生管理工作的必然趨勢(shì)。在《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作的通知》中，教育部指出借助一體化教育服務(wù)平臺(tái)，到2025年基本實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)管理服務(wù)全程網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理和網(wǎng)上反饋，形成新時(shí)代教育管理信息化制度體系。而《高等學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范（試行）》中也明確了高等學(xué)校師生員工的信息應(yīng)用能力包括信息的查詢檢索、加工整合、分類保存等，指出信息化能更好地支撐教學(xué)、科研、管理等業(yè)務(wù)創(chuàng)新和高校學(xué)校事業(yè)發(fā)展。這對(duì)高校輔導(dǎo)員提出了新的要求，輔導(dǎo)員需要具備較強(qiáng)的信息化能力，才能促使高校學(xué)生管理工作朝著智能化、精細(xì)化方向發(fā)展。［2］

二、信息化時(shí)代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題

信息化時(shí)代，輔導(dǎo)員應(yīng)具備將信息技術(shù)運(yùn)用到學(xué)生管理工作中的能力，如信息感知、信息解讀、信息融合和信息掌控能力等，應(yīng)具備良好的平臺(tái)運(yùn)維能力，借助微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)以及抖音、快手等視頻直播平臺(tái)，與高校學(xué)生產(chǎn)生共同語(yǔ)言，才能在情感上使高校學(xué)生更容易接受深邃的思想政治教育內(nèi)容，用年輕一代的話語(yǔ)講述理論，才能達(dá)到教育的目的。但目前，在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中，受各個(gè)方面因素的影響，依然存在著以下幾點(diǎn)問(wèn)題。

（一）高校輔導(dǎo)員信息化能力不足

高校輔導(dǎo)員主要從事的是學(xué)生管理工作，目前，很多高校對(duì)輔導(dǎo)員的工作并不重視，政策、方案、改革等都側(cè)重于信息化設(shè)施建設(shè)和專業(yè)課教師信息化教學(xué)能力培養(yǎng)，主管部門對(duì)輔導(dǎo)員信息化建設(shè)缺乏有效指導(dǎo)，沒(méi)有具體規(guī)定輔導(dǎo)員信息化能力水平的要求、發(fā)展規(guī)劃等，甚至認(rèn)為輔導(dǎo)員信息化能力的提升意義不大，尤其是在聘任、定崗、提拔等過(guò)程中，忽視了對(duì)輔導(dǎo)員信息化水平和能力的評(píng)價(jià)。同時(shí)，輔導(dǎo)員自身對(duì)信息化的認(rèn)同也較低，信息化與工作的融合不足，自我學(xué)習(xí)和提升的動(dòng)力低。如大部分輔導(dǎo)員沒(méi)有意識(shí)到信息化對(duì)提升學(xué)生管理工作水平的重要性，對(duì)信息化管理的推進(jìn)缺乏積極性，工作融合不足。并且部分高校在輔導(dǎo)員培訓(xùn)內(nèi)容中只注重日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想政治教育工作內(nèi)容，不重視網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)、信息平臺(tái)運(yùn)維等，信息化技術(shù)培訓(xùn)缺乏。高校輔導(dǎo)員創(chuàng)新能力水平也參差不齊，很多高校輔導(dǎo)員缺乏信息化相關(guān)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)科基礎(chǔ)眾多，創(chuàng)新創(chuàng)造能力不足，嚴(yán)重阻礙了高校學(xué)生管理信息化建設(shè)的步伐。［3］

（二）管理觀念陳舊、缺乏工作熱情

信息化時(shí)代中，互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)將眾多的社會(huì)信息相互雜糅。目前，很多高校學(xué)生個(gè)性化強(qiáng)，處事聰明靈活，缺乏集體意識(shí)、性格叛逆、抗壓能力弱，缺少篩選、辨別有益信息的能力，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，在利用新媒體自主學(xué)習(xí)過(guò)程中，往往會(huì)接觸到很多不良信息。面對(duì)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)生，高校輔導(dǎo)員仍以“管”“壓”“控”等方式管理學(xué)生，不僅阻礙了學(xué)生的進(jìn)步和成長(zhǎng)，甚至可能引發(fā)嚴(yán)重的心理問(wèn)題，導(dǎo)致學(xué)生管理工作質(zhì)量和效率降低。高校輔導(dǎo)員工作繁雜、瑣碎，在高校教育管理中處于“邊緣人”位置上，存在著教師行業(yè)不被認(rèn)可的現(xiàn)象。面對(duì)不同類型的學(xué)生問(wèn)題，輔導(dǎo)員極易產(chǎn)生懈怠情緒，工作缺乏熱情，管理經(jīng)驗(yàn)不足。如高校輔導(dǎo)員不僅要管理學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)，還要開(kāi)展處理危機(jī)事件、形態(tài)意識(shí)教育以及提供就業(yè)指導(dǎo)等工作，需要具備過(guò)硬的職業(yè)素養(yǎng)、靈活的管理技能以及先進(jìn)的理念方法，才能提升學(xué)生管理服務(wù)工作績(jī)效。但目前，高校輔導(dǎo)員多數(shù)是畢業(yè)后直接從事學(xué)生管理工作的，缺乏豐富的學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，大多是從一個(gè)校園轉(zhuǎn)到另一個(gè)校園，身份的快速轉(zhuǎn)變導(dǎo)致輔導(dǎo)員無(wú)法快速適應(yīng)學(xué)生管理工作。再加上很多輔導(dǎo)員沒(méi)有接受過(guò)思想教育、心理教育以及生活輔導(dǎo)相關(guān)的訓(xùn)練，無(wú)法科學(xué)有效地管理學(xué)生，工作力不從心，管理經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏工作熱情。

三、提升高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作建設(shè)的途徑

（一）不斷提升自身的素質(zhì)，將信息化管理應(yīng)用到工作中

信息化建設(shè)有助于提升高校學(xué)生管理工作水平和質(zhì)量，作為高校輔導(dǎo)員教師來(lái)說(shuō)，應(yīng)不斷提升自身的素質(zhì)，重視信息化管理方式的應(yīng)用，才能提升管理工作水平和質(zhì)量。如輔導(dǎo)員應(yīng)熟練地掌握多媒體設(shè)備，注重信息化管理方式的運(yùn)用，通過(guò)播放一些相關(guān)的管理工作知識(shí)，不斷提升管理水平和質(zhì)量，讓學(xué)生具有扎實(shí)的思想、行為，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，高校也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的思想工作建設(shè)，讓輔導(dǎo)員明白自身的職責(zé)所在，通過(guò)定期對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓其清楚地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，才能更加順利地開(kāi)展學(xué)生管理工作。同時(shí)，在平時(shí)的管理工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)注重發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，認(rèn)真觀察學(xué)生的特點(diǎn)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)和信息化應(yīng)用能力，熟練掌握多媒體技術(shù)，將學(xué)生管理工作和實(shí)際生活相結(jié)合，借助信息化技術(shù)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新管理方式，實(shí)現(xiàn)高效地管理與教學(xué)。另外，高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)學(xué)生信息化管理的重要性，抓住當(dāng)前全球信息化的機(jī)遇，更新對(duì)學(xué)生管理的理念，借助電子信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)我國(guó)高校學(xué)生管理信息化建設(shè)的跨越式發(fā)展。如高校輔導(dǎo)員應(yīng)真正認(rèn)識(shí)到信息化服務(wù)的價(jià)值和作用，對(duì)學(xué)生管理工作中所涉及的學(xué)籍管理、教學(xué)管理、思政建設(shè)等，提供長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)以及切實(shí)可行的設(shè)計(jì)、規(guī)劃方案。而為了防止出現(xiàn)功能重復(fù)、無(wú)法兼容以及資源浪費(fèi)等問(wèn)題，高校還應(yīng)從信息管理的全局化角度入手，合理統(tǒng)籌管理信息化服務(wù)建設(shè)，通過(guò)對(duì)信息管理建設(shè)工作全面調(diào)查與研究，促使輔導(dǎo)員管理與評(píng)價(jià)功能得到優(yōu)化，優(yōu)化設(shè)計(jì)學(xué)生綜合測(cè)評(píng)管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)滿足對(duì)學(xué)生工作實(shí)際需求的目的。

（二）建立完善的信息化管理機(jī)制，提升高校硬件與技術(shù)支持力度

為了提升學(xué)生管理信息化的服務(wù)建設(shè)質(zhì)量，高校應(yīng)詳細(xì)、全面地分析各方面影響因素，以校內(nèi)實(shí)際情況為基礎(chǔ)，建立完善的信息管理機(jī)制，制訂完善的信息化管理規(guī)范，并有效規(guī)范輔導(dǎo)員的行為，只有這樣才能高效率地完成學(xué)生信息管理目標(biāo)。并且輔導(dǎo)員應(yīng)與相關(guān)管理人員、技術(shù)人員聯(lián)合，通過(guò)組建高素質(zhì)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)團(tuán)隊(duì)，不斷提升信息化服務(wù)建設(shè)工作的安全性與穩(wěn)定性，確保高校學(xué)生信息化服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的質(zhì)量。并且，為了確保信息化服務(wù)建設(shè)的穩(wěn)定運(yùn)行，高校必須保證信息化管理建設(shè)的經(jīng)費(fèi)，通過(guò)充分發(fā)揮信息化服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，不斷完善學(xué)生管理信息化制度。這樣不但能夠?yàn)檩o導(dǎo)員的管理工作帶來(lái)便利，還能更好地掌控學(xué)生的實(shí)際狀況，從而提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作績(jī)效。另外，在硬件設(shè)備、設(shè)施方面，高校還應(yīng)提供必要的硬件與技術(shù)支持，不斷推動(dòng)學(xué)生管理信息化服務(wù)建設(shè)，如高校應(yīng)引進(jìn)相關(guān)的裝置與設(shè)備，改變“先收現(xiàn)金，再充值”的校內(nèi)繳費(fèi)方式，采用支付寶、微信等無(wú)現(xiàn)金支付方式，通過(guò)不斷提升學(xué)生繳費(fèi)管理工作效率，降低輔導(dǎo)員工作量。同時(shí)，高校還應(yīng)將自身研發(fā)的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用到信息化服務(wù)建設(shè)中，充分利用自身在信息技術(shù)專業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)，提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作質(zhì)量，如充分發(fā)揮自行開(kāi)發(fā)的相關(guān)技術(shù)、系統(tǒng)等優(yōu)勢(shì)，不斷提升圖書館管理、食堂管理質(zhì)量和水平。高校應(yīng)在校內(nèi)構(gòu)建一個(gè)快速、穩(wěn)定以及安全的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)全覆蓋，從而滿足學(xué)生、教師以及各行政部門的網(wǎng)絡(luò)需求，提升學(xué)生管理質(zhì)量和效率。［4］

（三）借助信息化技術(shù)創(chuàng)新管理方法

在信息時(shí)代中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)遵循時(shí)代的規(guī)則，借助信息化技術(shù)不斷創(chuàng)新管理方法，才能高質(zhì)量地完成學(xué)生管理工作。如對(duì)于有心理問(wèn)題學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助學(xué)生解決心理困惑，側(cè)重加強(qiáng)對(duì)其心理關(guān)注和疏導(dǎo)；為了增強(qiáng)少數(shù)民族學(xué)生的民族認(rèn)同感，應(yīng)側(cè)重開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育；對(duì)學(xué)生干部應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)其行為素質(zhì)和工作能力等。在日常工作中，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)通過(guò)對(duì)真實(shí)案例的講解和分析，利用典型案例或社會(huì)熱點(diǎn)對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤思想和行為進(jìn)行糾正，引導(dǎo)學(xué)生正確發(fā)展，使學(xué)生體會(huì)更深、理解更透。鼓勵(lì)學(xué)生交流個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，嘗試開(kāi)展形式新穎的學(xué)生活動(dòng)等，糾偏他們的錯(cuò)誤思想和行為，激發(fā)他們樂(lè)觀向上的心態(tài)和學(xué)習(xí)熱情，以引起共鳴的方式引導(dǎo)學(xué)生走出誤區(qū)。同時(shí)，信息化時(shí)代中，高校輔導(dǎo)員應(yīng)遵循時(shí)代的規(guī)則，充分利用微信、微博、知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷拓寬與學(xué)生溝通和交流的渠道，及時(shí)掌握學(xué)生的新思想、新動(dòng)向，拉近與學(xué)生的距離。［5］如借助微信的語(yǔ)音、視頻等功能，準(zhǔn)確掌握學(xué)生的情緒和精神狀態(tài)、動(dòng)態(tài)，并根據(jù)學(xué)生分享的內(nèi)容了解其興趣和心理，及時(shí)與學(xué)生溝通；利用朋友圈傳播積極主流文化，利用豐富多彩的圖片、影像、公眾號(hào)推送各類主題教育，將學(xué)生管理工作與新媒體平臺(tái)緊緊融合在一起，從而有效推進(jìn)學(xué)生管理工作高水平發(fā)展。