有效溝通，促進(jìn)家校合力形成
——初中班主任工作中家校溝通對(duì)策探討

李思思

（福建省同安第一中學(xué) 福建同安 361100）

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，初中生正處于一個(gè)身心迅速成長(zhǎng)的時(shí)期，各種社會(huì)環(huán)境的變化對(duì)他們都有很大的影響。基于區(qū)域初中學(xué)生的心理和個(gè)性特征，初中班主任需要充分掌握學(xué)生的成長(zhǎng)特征，加強(qiáng)家庭和學(xué)校之間的交流，運(yùn)用有效的交流技巧，使學(xué)生得到更好的發(fā)展。而想要提升初中班主任的班級(jí)管理效果，則需要掌握好家庭和學(xué)校之間的溝通技巧，使其能夠在了解學(xué)生的基礎(chǔ)上開(kāi)展針對(duì)性的管理工作，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。

一、初中階段家校溝通的必要性

初中生正值身心發(fā)育迅速、發(fā)展不均衡的時(shí)期，他們有強(qiáng)烈的逆反心理，情緒波動(dòng)也相對(duì)較大。加強(qiáng)班主任與家長(zhǎng)之間的溝通能夠及時(shí)地了解其整體的身心發(fā)展?fàn)顩r，從而有針對(duì)性地對(duì)這個(gè)年齡段的學(xué)生進(jìn)行教育，幫助他們解決在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，從而達(dá)到優(yōu)化教育效果的目的。在實(shí)際的教育活動(dòng)中，學(xué)校和家庭之間存在著價(jià)值觀的沖突，強(qiáng)化班主任與家長(zhǎng)之間的溝通交流將能夠更好地促進(jìn)雙方的相互支持和合作[1]。同時(shí)，加強(qiáng)家校交流，也將能夠充分發(fā)揮家庭教育和學(xué)校教育的協(xié)同作用，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教育活動(dòng)的終極目標(biāo)。

二、家校溝通中存在的問(wèn)題

1.班主任與家長(zhǎng)角色定位不清晰，交流地位不平等，溝通效果不顯著

家校共育的發(fā)展理念要求班主任和家長(zhǎng)清晰地認(rèn)知到各自的角色定位。班主任的角色應(yīng)該是家校共育教育的實(shí)際策劃者、探索者、調(diào)節(jié)者、服務(wù)者，是學(xué)生和家長(zhǎng)的教育指導(dǎo)者、引導(dǎo)者，是家長(zhǎng)意見(jiàn)的傾聽(tīng)者、采納者、改善者，也是家庭教育的專家研究者、家長(zhǎng)管理的代言人，是學(xué)生教育的直接考核者、評(píng)價(jià)者。家長(zhǎng)的角色應(yīng)該是家校共育教育的中堅(jiān)力量、助推者、支持者，是學(xué)生教育教學(xué)活動(dòng)的志愿者、參與者，是學(xué)生心理健康發(fā)展、解答人生疑惑的咨詢者，是學(xué)生學(xué)習(xí)教育的監(jiān)督者、協(xié)助者和陪伴者，是家校共育矛盾的協(xié)調(diào)者，是學(xué)生學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)者。筆者認(rèn)為，家校共育想要得到有效開(kāi)展，需要班主任和家長(zhǎng)扮演好各自的角色，在平等基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通交流[2]。在學(xué)生的實(shí)際教育中，班主任因?yàn)榕c學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間相處，處于更有利的主導(dǎo)地位，導(dǎo)致學(xué)生有疑問(wèn)時(shí)首先和班主任進(jìn)行溝通，而非家長(zhǎng)，這就導(dǎo)致家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的了解不夠，信息不對(duì)稱，溝通不順暢，影響家校共育的效果。

2.家校分工絕對(duì)，難以形成教育合力

家庭教育和學(xué)校教育都是為了讓學(xué)生能夠得到德智體美勞的全面健康發(fā)展，家校共育的開(kāi)展需要家長(zhǎng)和班主任扮演好各自的角色，履行好各自的職責(zé)。但是在實(shí)際過(guò)程中，班主任和家長(zhǎng)對(duì)各自的角色和責(zé)任理解過(guò)于絕對(duì)。班主任的任務(wù)是按照教學(xué)方案完成對(duì)學(xué)生的課程教學(xué)，在法律法規(guī)范圍內(nèi)教好學(xué)生，完成教育管理部門(mén)布置的任務(wù)。但是班主任往往忽略了與學(xué)生的深入交流、與家長(zhǎng)的通力合作，沒(méi)有完全去注重學(xué)生的全面健康教育。而家長(zhǎng)則認(rèn)為自己的責(zé)任就是做好后勤工作，只需要給學(xué)生做好衣食住行服務(wù)即可，至于學(xué)生的教育和發(fā)展應(yīng)該是班主任和教師的責(zé)任，既然把學(xué)生送到了學(xué)校，那么班主任就應(yīng)該對(duì)學(xué)生的教育負(fù)責(zé)任。家長(zhǎng)忽視了家庭教育對(duì)學(xué)生的重要性，也忽視了家庭環(huán)境對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的潛移默化影響。班主任和家長(zhǎng)的這種絕對(duì)分工，會(huì)導(dǎo)致家校共育的開(kāi)展形同虛設(shè)。

3.缺乏對(duì)家?；顒?dòng)的充分認(rèn)知，家校共育邊緣化

積極參與學(xué)校教育活動(dòng)，需要每一個(gè)家長(zhǎng)的付出和積極配合。很多家長(zhǎng)認(rèn)為教育孩子是學(xué)校和班主任的主要責(zé)任，家長(zhǎng)只需要配合好學(xué)校的活動(dòng)，做好孩子的后勤工作即可。也有很多家長(zhǎng)認(rèn)為孩子的發(fā)展中最重要的是學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，沒(méi)必要過(guò)多的參與其他方面的教育。同時(shí)，很多家長(zhǎng)也由于工作繁忙和自身水平不足的原因，沒(méi)有全力地參與到孩子的教育中。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)前的家校共育溝通的重要方式是各種各樣的群聊，如微信群、QQ群、釘釘群等。當(dāng)班主任需要家長(zhǎng)積極參與孩子教育和學(xué)?；顒?dòng)時(shí)，很多家長(zhǎng)都是慣例性地在群內(nèi)回復(fù)收到和進(jìn)行虛擬互動(dòng)，到了實(shí)際活動(dòng)開(kāi)展時(shí)，卻以各種各樣的理由不到現(xiàn)場(chǎng)參加，始終徘徊在家校共育的邊緣。

三、班主任工作中家校溝通對(duì)策

1.與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，構(gòu)建良好的溝通氛圍

初中階段是學(xué)生身心發(fā)展的一個(gè)重要時(shí)期，也是他們學(xué)習(xí)成績(jī)發(fā)生變化的重要時(shí)期。許多家長(zhǎng)看著自己的孩子，從一個(gè)乖巧懂事的孩子，一下子變成了一個(gè)叛逆的少年。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的孩子在小學(xué)階段成績(jī)良好，而在進(jìn)入初中之后出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)大幅度下滑的現(xiàn)象時(shí)，許多家長(zhǎng)都會(huì)焦慮和憂愁，并且迫切地希望能夠找到一個(gè)可以幫助他們解決這個(gè)問(wèn)題的方法。因此，從小學(xué)過(guò)渡到初中，班主任和家長(zhǎng)在交流的內(nèi)容上，既要注重學(xué)習(xí)表現(xiàn)，又要注意學(xué)生的身心發(fā)展的規(guī)律。在初中階段，由于學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式的差異，班主任及時(shí)與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，將能夠更好地促進(jìn)其形成健康的心理品質(zhì)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，收獲理想的學(xué)習(xí)效果。

當(dāng)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)不佳、成績(jī)下降時(shí)，理性的家長(zhǎng)會(huì)適時(shí)地給予他們支持和鼓勵(lì)，并對(duì)他們的學(xué)習(xí)方式和方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。而對(duì)于素質(zhì)水平相對(duì)較低的家長(zhǎng)，在不停地責(zé)備自己的子女的同時(shí)，也會(huì)遷怒于班主任。面對(duì)這樣的狀況，班主任需要抑制自己的壞情緒，用一種坦然、親切的態(tài)度與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。同時(shí)在家校溝通的過(guò)程中，可以等家長(zhǎng)的情緒狀態(tài)穩(wěn)定下來(lái)之后進(jìn)行溝通，以此讓家長(zhǎng)感覺(jué)到班主任對(duì)孩子的重視和關(guān)愛(ài)，從而加深對(duì)班主任的信任。同時(shí)，班主任也可以通過(guò)與家長(zhǎng)的交流，把自己的教育觀念傳遞到家長(zhǎng)的身上，讓家長(zhǎng)能夠根據(jù)孩子的行為來(lái)調(diào)整自己的行為，從而優(yōu)化對(duì)學(xué)生的教育效果。

2.基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建完善溝通交流網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、云端概念的廣泛普及極大方便了學(xué)校搭建學(xué)校和家庭之間的線上共育平臺(tái)，如云端會(huì)議、線上家長(zhǎng)會(huì)、線上家訪、云端課程等?，F(xiàn)代化的溝通交流網(wǎng)絡(luò)有助于引導(dǎo)家長(zhǎng)積極參與班主任教育活動(dòng)管理、積極參與學(xué)生教育、積極參與課堂和課程建設(shè)，打破家校共育的時(shí)間，空間限制。

借助新技術(shù)的發(fā)展，班主任可以在學(xué)生教育中快速搭建教育平臺(tái)，借助大數(shù)據(jù)，能夠快速地分析出學(xué)生學(xué)習(xí)的差異化和個(gè)性化，為家校共育提供全新高效能的模式，針對(duì)性地為家校溝通提供載體；班主任也可以通過(guò)云端等技術(shù)，與家庭建立云端溝通平臺(tái)，將學(xué)生的學(xué)習(xí)教育情況快速傳遞至家長(zhǎng)處，幫助家長(zhǎng)實(shí)時(shí)了解學(xué)生的成長(zhǎng)?？紤]到特殊時(shí)期情況以及各個(gè)家庭的個(gè)性原因，班主任可以利用新技術(shù)設(shè)置問(wèn)卷調(diào)查或者云端視頻對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪，與家長(zhǎng)就學(xué)生學(xué)習(xí)情況和在家教育情況進(jìn)行溝通，反饋學(xué)生的成長(zhǎng)情況，強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)應(yīng)該在家庭教育中如何督促學(xué)生成長(zhǎng)，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)線上和線下班主任工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，對(duì)教學(xué)任務(wù)提出建議和意見(jiàn)，促進(jìn)家校共育的發(fā)展。

筆者認(rèn)為，云端平臺(tái)的建設(shè)可以幫助班主任快速取得與家長(zhǎng)的聯(lián)系，實(shí)時(shí)反饋學(xué)生的在校學(xué)習(xí)情況和學(xué)校政策方針的實(shí)施情況，為家長(zhǎng)了解真實(shí)的學(xué)生情況和學(xué)校情況提供了信息途徑，而班主任也能快速得到學(xué)生在家里面的教育情況和學(xué)習(xí)情況[3]。家長(zhǎng)可以在云端了解到學(xué)生的教育學(xué)習(xí)情況，也能通過(guò)教育平臺(tái)與班主任及時(shí)取得溝通，還能在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)AR可以實(shí)現(xiàn)“實(shí)地”參與學(xué)校教學(xué)內(nèi)容和學(xué)?；顒?dòng)開(kāi)展。教師與家長(zhǎng)之間實(shí)時(shí)信息的互通有無(wú)，能夠?qū)崿F(xiàn)教育信息的高效準(zhǔn)確共享，針對(duì)教學(xué)的實(shí)施，為家校共育發(fā)展提供新模式，達(dá)到家校共育的目的。

3.選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，敞開(kāi)心扉實(shí)現(xiàn)溝通

班主任在展開(kāi)家校溝通的時(shí)候，要和家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的交流，觀察家長(zhǎng)的情緒，而后采取針對(duì)性的溝通策略。對(duì)于一些情緒較為低落或者激動(dòng)的家長(zhǎng)，班主任更加需要耐心地與其分析學(xué)生的基本狀況，從根源處著手提出相應(yīng)的指導(dǎo)建議，以期更好地提升家長(zhǎng)對(duì)班主任建議的接受程度。班主任和家長(zhǎng)的溝通要選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。例如，與班主任進(jìn)行溝通的家長(zhǎng)是一個(gè)好面子的人，班主任則不能在大庭廣眾之下和家長(zhǎng)談?wù)搶W(xué)生的不良行為以及學(xué)習(xí)態(tài)度；對(duì)于需要協(xié)調(diào)時(shí)間較長(zhǎng)的學(xué)生家長(zhǎng)，教師可以選擇座談的方式與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。這樣不僅是對(duì)家長(zhǎng)的尊重，也有助于家長(zhǎng)在一個(gè)相對(duì)和諧、輕松的環(huán)境中袒露心聲，進(jìn)而提升家校溝通的效果。同時(shí)，班主任也能夠從家長(zhǎng)的表達(dá)內(nèi)容中對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的行為以及學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估和預(yù)判，為后續(xù)的班級(jí)管理提供有效借鑒。

4.家校溝通時(shí)要善于傾聽(tīng)，強(qiáng)化溝通效果

傾聽(tīng)可以讓家長(zhǎng)和班主任處在一個(gè)對(duì)等的環(huán)境中，從而幫助班主任從對(duì)話中獲取信息。班主任在和家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，往往會(huì)說(shuō)太多，聽(tīng)太少，只想著表達(dá)學(xué)生的問(wèn)題，而不能真正地聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)。這樣的交流方式不但沒(méi)有效果，還會(huì)讓家長(zhǎng)對(duì)班主任產(chǎn)生抵觸心理[4]。例如，班上某個(gè)同學(xué)的自我約束能力很弱，上課時(shí)經(jīng)常違規(guī)，極大地影響了班級(jí)的教學(xué)秩序。這時(shí)，班主任在和家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，需要盡量讓自己多聽(tīng)，多了解一下孩子在家里的表現(xiàn)，這樣才能更客觀地對(duì)待這個(gè)學(xué)生的不良習(xí)慣，并和家長(zhǎng)一起尋找改善的方法。學(xué)生的各種問(wèn)題主要源于家長(zhǎng)的教育方式以及家庭氛圍的影響。在與家長(zhǎng)溝通了解到基本狀況后，班主任再將學(xué)生在學(xué)校的具體表現(xiàn)反饋給家長(zhǎng)，并給予其相關(guān)的優(yōu)化建議，幫助家長(zhǎng)改善自身的教育方式，引導(dǎo)家長(zhǎng)和學(xué)生之間能夠多一些交流，進(jìn)而更好地促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

5.家校溝通講究語(yǔ)言藝術(shù)、語(yǔ)言技巧

學(xué)生家長(zhǎng)的教育背景、文化素養(yǎng)、家庭背景等各方面因素均有差異。在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，往往會(huì)碰到一些護(hù)短的家長(zhǎng)，因此，在語(yǔ)言交流上要注意技巧。由于部分學(xué)生的家長(zhǎng)忙于工作，學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活均由爺爺奶奶負(fù)責(zé)，隔代的溺愛(ài)讓爺爺奶奶沒(méi)能正視學(xué)生的不良習(xí)慣。在這種情況下，班主任應(yīng)該加強(qiáng)與家長(zhǎng)以及學(xué)生爺爺奶奶的溝通，使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言技巧，比如用閩南語(yǔ)與其交流，拉近和爺爺奶奶的距離，取得爺爺奶奶的信任，再將自己的觀點(diǎn)通俗易懂地表達(dá)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)與家長(zhǎng)的有效溝通，讓家長(zhǎng)愿意接納班主任的建議。

大多數(shù)學(xué)生在學(xué)校犯錯(cuò)，都是不會(huì)主動(dòng)去跟家長(zhǎng)交代。因此，班主任要從正反兩個(gè)方面去分析，既不能包庇，也不能把問(wèn)題的后果嚴(yán)重化，以免造成家長(zhǎng)的誤會(huì)，引發(fā)家長(zhǎng)的過(guò)度焦慮。班主任應(yīng)該將事情的來(lái)龍去脈說(shuō)清楚，然后以咨詢的方式與家長(zhǎng)溝通，而后在溝通中找到解決問(wèn)題的辦法，進(jìn)一步增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)班主任的信任程度。例如，班上一位好動(dòng)的學(xué)生在活動(dòng)中撞倒了一個(gè)同學(xué)，并且導(dǎo)致摔倒的學(xué)生受了傷。家長(zhǎng)來(lái)了之后很憤怒，認(rèn)為這個(gè)學(xué)生在家里是個(gè)很聽(tīng)話的孩子，不會(huì)做出這樣的事情來(lái)，甚至覺(jué)得被撞倒的學(xué)生栽贓嫁禍給自己的孩子。在此情況下，班主任不能立刻對(duì)其進(jìn)行反駁，而是需要通過(guò)溫和的語(yǔ)言溝通方式逐步讓家長(zhǎng)的情緒穩(wěn)定下來(lái)，而后再告知家長(zhǎng)事情經(jīng)過(guò)，然后通過(guò)監(jiān)控或者目擊者來(lái)證明[5]。有理有據(jù)才能幫助家長(zhǎng)意識(shí)到自身的認(rèn)知錯(cuò)誤，主動(dòng)與班主任一起探討教育孩子的方式，實(shí)現(xiàn)家校合力。

6.尊重家長(zhǎng)個(gè)性差異，采用多元化的溝通方式

家長(zhǎng)的社會(huì)地位、性格、教育水平都有很大的不同，因此，在與家長(zhǎng)的溝通中，要充分考慮到家長(zhǎng)的性格特點(diǎn)，采取多種形式的溝通。正所謂“用兵之道在于心”，在與家長(zhǎng)對(duì)話時(shí)，要根據(jù)家長(zhǎng)的個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的談話方法。對(duì)溺愛(ài)型家長(zhǎng)，班主任首先要肯定孩子的長(zhǎng)處和特長(zhǎng)，要能針對(duì)孩子的閃光點(diǎn)，用真誠(chéng)的語(yǔ)言把問(wèn)題的真相告訴家長(zhǎng)，指出孩子在學(xué)習(xí)中的缺陷，同時(shí)要注意語(yǔ)言的委婉，要善于結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析。脾氣暴躁的家長(zhǎng)，一旦有問(wèn)題，他們會(huì)毫不猶豫地動(dòng)手教育孩子。對(duì)于此類(lèi)家長(zhǎng)，班主任將需要注意交流的方式和技巧，先幫助家長(zhǎng)穩(wěn)定情緒，再引導(dǎo)家長(zhǎng)通過(guò)情感教育的方式說(shuō)服孩子，幫助其轉(zhuǎn)變教育方式，提升對(duì)孩子的教育效果。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，家校共育是現(xiàn)代教育體系中的重要組成部分。隨著時(shí)代的變化，家校共育面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。實(shí)現(xiàn)家校友好共進(jìn)、高效協(xié)作不僅需要推動(dòng)家庭在家校教育中的作用，也需要借力班主任與家長(zhǎng)的有效溝通，與各方角色充分探討，推動(dòng)家校共育良性發(fā)展，進(jìn)一步幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。筆者認(rèn)為初中班主任需要掌握相應(yīng)的溝通技巧，通過(guò)傾聽(tīng)、優(yōu)化班級(jí)管理方式以及建立互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的家校溝通方式等策略，進(jìn)一步優(yōu)化家校共育的效果，實(shí)現(xiàn)家校合力。