致力于服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)打造高品質(zhì)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)品牌班的研究

彭應(yīng)征

益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 益陽 413000

所謂區(qū)域經(jīng)濟(jì)就是指在一定區(qū)域內(nèi)，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)部因素加上外部條件，在市場經(jīng)濟(jì)的相互作用下而形成的經(jīng)濟(jì)綜合體。在經(jīng)濟(jì)社會中，企業(yè)的發(fā)展需求就是區(qū)域經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的外部動力，而當(dāng)前高等教育專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)就是促進(jìn)該區(qū)域經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)發(fā)展的內(nèi)部動力。高效精品的專業(yè)技術(shù)課程建設(shè)可就為汽車相關(guān)的企業(yè)培養(yǎng)大量的專業(yè)優(yōu)秀人才，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)能力，進(jìn)而帶動地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；與此同時，各個地方經(jīng)濟(jì)在蓬勃發(fā)展的趨勢下也會引導(dǎo)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的教育教學(xué)進(jìn)一步改革。

一、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度

專業(yè)技術(shù)的教育是我國開展高等教育中的關(guān)鍵組成部分。并且還屬于一種較高層次的技術(shù)教育結(jié)合較深層次的高等職業(yè)素養(yǎng)教育。而這種教育的目標(biāo)主要是培養(yǎng)能夠適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的專業(yè)人才，在汽車生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營管理和服務(wù)等領(lǐng)域都充分適應(yīng)的高等技術(shù)應(yīng)用型人才才可以促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在中共中央教育部印發(fā)的關(guān)于《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中就提出了“當(dāng)前的高等教育要適應(yīng)國家以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的需要，進(jìn)一步建立動態(tài)調(diào)整的機(jī)制，不斷優(yōu)化當(dāng)前高等教育的結(jié)構(gòu)，著力建設(shè)市場應(yīng)用型、專業(yè)復(fù)合型、技能綜合型人才的教育基地”［1］。

因此專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，其定位和教育模式的改革就必須適應(yīng)不同區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，而全面應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)的課程體系是實(shí)現(xiàn)技術(shù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。并且能否培養(yǎng)出具有高素質(zhì)水平的綜合應(yīng)用型人才，還需要學(xué)校對課程體系的不斷優(yōu)化調(diào)整實(shí)施來實(shí)現(xiàn)，因此，當(dāng)前依托各個區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，來構(gòu)建和優(yōu)化綜合應(yīng)用型人才的教育課程結(jié)構(gòu)體系就顯得十分重要。

從長遠(yuǎn)來看，由于我國的幅員遼闊。自然資源以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展優(yōu)勢也不盡相同，因此各省、各地區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)條件與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也不同，對于應(yīng)用型專業(yè)的課程設(shè)置也不同。即使存在一些院校的專業(yè)課程設(shè)置相同，對于市場需求的側(cè)重點(diǎn)也不同，還有些同一專業(yè)的教育培養(yǎng)目標(biāo)也不同，最終導(dǎo)致各個地方的教育課程體系的設(shè)置不同。

例如，在西華大學(xué)的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教育就位于成都。而在成都的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)，汽車總產(chǎn)業(yè)基地分布多家汽車制造企業(yè)，經(jīng)市場調(diào)查，是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐能囯U(xiǎn)業(yè)務(wù)急需相關(guān)專業(yè)的人才。因此，在教育課程的設(shè)置上，其院校的基礎(chǔ)課程與專業(yè)基礎(chǔ)的課程就比較扎實(shí)，占總教育領(lǐng)域的比例較大，其課外拓展課程也主要偏重于車險(xiǎn)行業(yè)；而由于深圳地區(qū)的電子產(chǎn)業(yè)與金融貿(mào)易十分發(fā)達(dá)，位于深圳大學(xué)的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)則更傾向于培養(yǎng)各種汽車的電氣控制與系統(tǒng)研發(fā)、汽車服務(wù)貿(mào)易等，這些汽車服務(wù)行業(yè)就需要具有高級復(fù)合型知識的應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才。

在它們的拓展課程中除了對汽車的專業(yè)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)外，還需要掌握包括汽車金融以及汽車物流管理、普通機(jī)動車的鑒定與評價等，既能夠適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的特色課程，也可以讓學(xué)生盡快掌握就業(yè)技能［1］；還有，武漢理工大學(xué)的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)也有著十分深厚的汽車基礎(chǔ)發(fā)展研究歷史背景，并且該校還與國外的多所高校聯(lián)合開展了國際化專業(yè)教育。其總體的培養(yǎng)目標(biāo)是教育一批能勝任在汽車工程領(lǐng)域工作的具有高級復(fù)合型智慧人才，成為“優(yōu)秀工程師”，教育課程的核心單元主要包括汽車故障的診斷實(shí)驗(yàn)以及計(jì)算機(jī)在汽車服務(wù)工程中的全面應(yīng)用、汽車的流體力學(xué)以及熱工分析等。

二、當(dāng)前我國汽車服務(wù)行業(yè)對于專業(yè)人才的需求狀況

（一）汽車銷售領(lǐng)域的人才

目前在我國從事汽車營銷的人員約70萬人。根據(jù)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升以及汽車保有量的不斷增加，預(yù)計(jì)在2020年以后我國的各類汽車營銷人才總?cè)笨趯⒊^60萬。而隨著各類汽車企業(yè)營銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向落地價格、品牌與銷售渠道的綜合競爭，對專業(yè)汽車營銷人員的技能要求也越來越高。不僅要求具備基本的汽車市場營銷知識，還需要有良好的銷售技巧，掌握豐富的汽車技術(shù)知識，在此基礎(chǔ)上，營銷人員還需要具備專業(yè)的人際關(guān)系處理跟客戶的溝通技巧，對于汽車營銷以及品牌推廣的技巧，這樣才能夠?yàn)殇N售相關(guān)產(chǎn)品提供更加專業(yè)的服務(wù)。其基本崗位為汽車整體銷售、汽車配件銷售還有汽車消耗用品的銷售［2］。

（二）在汽車的保養(yǎng)維修方面專業(yè)服務(wù)人才

根據(jù)我國人才短缺調(diào)查報(bào)告，國內(nèi)在汽車維修領(lǐng)域的人才十分緊缺，每年就需要近30萬名的新員工入行服務(wù)。再加上面對機(jī)、電、液一體化下的各種高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息時代的汽車維修服務(wù)在技術(shù)方面更新十分迅速，各種新型的汽車故障檢測設(shè)備和修理儀器也得到廣泛的應(yīng)用，這方面也大大提高了對汽車技術(shù)維修工人的專業(yè)知識要求，因此產(chǎn)生了“技術(shù)熱線專員”以及“維修配件經(jīng)理”，還有“汽車維修接待”等不同技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的新崗位。

（三）在汽車金融領(lǐng)域的人才

在新《汽車金融公司管理辦法》及具體的實(shí)施細(xì)則施行后，國內(nèi)的上汽通用以及豐田、大眾等各大老牌汽車金融公司紛紛獲批籌建。因此就對汽車信貸以及保險(xiǎn)等領(lǐng)域的專業(yè)汽車金融人才的需求很大。在高職院校所培養(yǎng)的崗位主要是為車險(xiǎn)還有理賠服務(wù)的人員，主要工作職能包括接受客戶的委托、設(shè)計(jì)不同額度的車險(xiǎn)方案、計(jì)算不同車型的保費(fèi)、出具具體的報(bào)關(guān)單及相關(guān)書面文件，還有為客戶講解車險(xiǎn)的具體規(guī)定等；對于現(xiàn)場調(diào)查事故的車輛，要能夠準(zhǔn)確地判斷出事故總體情況，恰當(dāng)?shù)脑u估損失，正確的計(jì)算具體賠償金額等。此外，在各個汽車企業(yè)的經(jīng)營管理、二手車市場的交易、汽車內(nèi)部裝飾以及美容、汽車行業(yè)的電子商務(wù)、汽車零配件、消耗品管理等領(lǐng)域，仍需要一大批具有專業(yè)素質(zhì)的汽車服務(wù)人員［2］。

三、在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷的專業(yè)課程建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的問題

汽車工業(yè)作為促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方面，同時也是國家綜合競爭力的一個重要體現(xiàn)。根據(jù)一項(xiàng)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，由汽車生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)所帶動的上下游制造業(yè)與服務(wù)業(yè)，其總體產(chǎn)值約占中國年GDP的41.25%，而汽車產(chǎn)業(yè)也占據(jù)了中國國民經(jīng)濟(jì)的近40%體量。因此，隨著汽車工業(yè)的快速發(fā)展，相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)也就需要大量能夠從事汽車整體制造、汽車銷售和技術(shù)服務(wù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。而且由于當(dāng)前汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，以及各項(xiàng)汽車技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，新技術(shù)也對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，這就迫切要求各個高校的人才教育培養(yǎng)能夠適應(yīng)本地區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對專業(yè)汽車人才的大量需求。再加上各個地區(qū)對汽車行業(yè)所急需的應(yīng)用型人才方向不盡相同，因此也都需要他們在一定的汽車行業(yè)文化中長時間的浸染和成長，比如德國的雙元教育，就能夠緊跟當(dāng)?shù)匦袠I(yè)發(fā)展的需求［3］。

經(jīng)濟(jì)市場上對人才的需求方向以及領(lǐng)域也是不斷變化發(fā)展的，這就導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)模式會發(fā)生一定的偏差，教育課程和具體的教學(xué)內(nèi)容會隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步而與企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)需求脫節(jié)。還有許多高校的學(xué)生直接從高校畢業(yè)開始從事該行業(yè)，首先就缺乏企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，同時也沒有深入企業(yè)的各個工作流程以及崗位鍛煉，這方面的因素也會導(dǎo)致院校的教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)對實(shí)際崗位的人才需求發(fā)生脫節(jié)。因此，就導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后的專業(yè)能力上不能滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，也就不能短時間內(nèi)融入崗位。因而他們需要在企業(yè)進(jìn)行長期的培訓(xùn)，這樣才能滿足具體崗位的需要，大大浪費(fèi)了工作時間。

四、在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的課程建設(shè)中促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的措施

本文主要通過對多個汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的探索訪問和交流，以及對各區(qū)域內(nèi)相關(guān)汽車企業(yè)的調(diào)研，對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建過程中促進(jìn)該區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和優(yōu)化進(jìn)行了初步探索。

（一）需要對當(dāng)?shù)氐钠嚪?wù)產(chǎn)業(yè)提前調(diào)研，通過院校建立長期的校企合作關(guān)系，進(jìn)而優(yōu)化相關(guān)課程建設(shè)以及行業(yè)適應(yīng)性。隨著汽車技術(shù)服務(wù)與營銷在技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域中，經(jīng)營廣度和深度上的持續(xù)延伸，各個汽車行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域?qū)ο嚓P(guān)人才的需求同時也發(fā)生了變化。根據(jù)智聯(lián)招聘的后臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在汽車出廠后的營銷服務(wù)人才需求比例中，對于市場銷售的人才缺口占57%，排名人才需求榜單第一；而汽車的零部件技術(shù)服務(wù)管理人才占人才需求榜單8%；而汽車信用金融的人才占4%；但是從事汽車領(lǐng)域培訓(xùn)的從業(yè)人員卻只占2%。再加上我國汽車服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，市場與企業(yè)對汽車的銷售、管理以及信貸等相關(guān)人才的需求量正在不斷增長。

在各個區(qū)域中，汽車服務(wù)行業(yè)的人才培養(yǎng)還必須與當(dāng)?shù)仄嚰夹g(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢相一致，各個院校要及時根據(jù)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整和優(yōu)化本專業(yè)結(jié)構(gòu)，大力轉(zhuǎn)變過去以發(fā)展汽車機(jī)械制造和技術(shù)維修為主的死板辦學(xué)理念，而是要以培養(yǎng)汽車領(lǐng)域的市場需求人才為主。如在汽車銷售、汽車企業(yè)的金融交易、二手車評估以及鑒定還有汽車保險(xiǎn)及理賠等。也只有保持教育課程體系的及時性以及教育內(nèi)容的先進(jìn)性，汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的教學(xué)才能促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展［4］。

（二）院校要結(jié)合當(dāng)?shù)氐钠囆袠I(yè)市場以及教育課程體系的實(shí)際需求，對于汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)踐重新統(tǒng)籌規(guī)劃，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地的大力建設(shè)，不斷提高學(xué)生的技術(shù)實(shí)踐能力。在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的應(yīng)用型環(huán)節(jié)中，院校要想將實(shí)際的企業(yè)應(yīng)用知識滲透到教學(xué)的全過程中，就需要不斷加強(qiáng)學(xué)生對自身專業(yè)的實(shí)踐能力以及知識應(yīng)用能力的大量鍛煉，要真正把技術(shù)實(shí)踐教學(xué)放在第一的位置。因此，相關(guān)院校有必要從實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)的教學(xué)理念以及教育方法、實(shí)訓(xùn)的機(jī)械設(shè)備還有實(shí)訓(xùn)的師資與學(xué)校的管理體制等方面，重新的規(guī)劃各個專業(yè)課程需要的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，使得專業(yè)實(shí)踐配合課程體系的改革，這樣也才能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對人才需求的變化，不斷提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)與能力，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

針對本地汽車技術(shù)與服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，第一，就業(yè)指導(dǎo)教師要對畢業(yè)生進(jìn)行具有針對性的就業(yè)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)；第二，院校要建立一定的就業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，要能夠及時解決學(xué)生在就業(yè)思想心理方面的各種壓力問題；第三，要在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的教育，這方面可以結(jié)合往屆的畢業(yè)生，通過他們的實(shí)際工作情況來對本學(xué)校的教育課程安排進(jìn)行對比分析，加以改進(jìn)，這樣能夠使學(xué)生盡可能適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對人才的需求；第四，學(xué)校要定期舉辦相關(guān)的講座，邀請一些當(dāng)?shù)仄嚰夹g(shù)服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)秀員工，或者在近年來的大學(xué)畢業(yè)生來與學(xué)生進(jìn)行就業(yè)上的交流互動，從而讓學(xué)生對自己未來將要從事的工作有一個更深入地了解，這樣學(xué)生在進(jìn)入汽車技術(shù)服務(wù)與營銷行業(yè)就能更好地開展工作，從而起到促進(jìn)本地汽車行業(yè)發(fā)展的目的［4］。

（三）院校要加強(qiáng)對師資隊(duì)伍的建設(shè)以及專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，為學(xué)生的專業(yè)技能掌握打下良好的基礎(chǔ)。在各個專業(yè)院校實(shí)踐教學(xué)的基地建設(shè)就是實(shí)現(xiàn)學(xué)生“理論與實(shí)踐相結(jié)合”的教學(xué)目標(biāo)的基本保證。而汽車技術(shù)與服務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)室也應(yīng)從汽車的整體結(jié)構(gòu)分析與維修、汽車故障的檢測與維修、汽車的電子技術(shù)等三個方面建設(shè)。并結(jié)合生產(chǎn)性的實(shí)訓(xùn)基地以及校外實(shí)訓(xùn)企業(yè)基地的建設(shè)，以此來開展學(xué)生的生產(chǎn)技能實(shí)踐、工作崗位實(shí)踐以及暑期實(shí)踐活動，從而提升學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力。

五、結(jié)語

在汽車技術(shù)服務(wù)相關(guān)的行業(yè)中，從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。在新的經(jīng)濟(jì)時代，根據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)衍生而來的汽車技術(shù)維修與服務(wù)專業(yè)所代表產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)是一種比較堅(jiān)實(shí)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。還有當(dāng)前新能源汽車行業(yè)的專業(yè)技術(shù)在大量的涌現(xiàn)，這方面也支撐著專業(yè)技術(shù)人才的穩(wěn)步產(chǎn)生。高校大力培養(yǎng)優(yōu)秀的新能源汽車專業(yè)技術(shù)人才，也是利用專業(yè)技術(shù)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展的關(guān)鍵。而且共享思維的興起也推動了汽車等領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)的跨境經(jīng)濟(jì)發(fā)展。各種專業(yè)技術(shù)向高效教育方案的轉(zhuǎn)變也促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)前高職院校就需要抓住機(jī)會，利用汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的自身發(fā)展特點(diǎn)，找到這種專業(yè)技術(shù)與自身區(qū)域經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)展的交叉點(diǎn)，從而盡可能地調(diào)整自身教育專業(yè)的課程建設(shè)，讓區(qū)域經(jīng)濟(jì)和專業(yè)建設(shè)做到雙贏。