“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電商美工人才發(fā)展方向與培養(yǎng)策略

許明星

(安徽財貿(mào)職業(yè)學院 經(jīng)濟貿(mào)易學院，安徽 合肥 230601)

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)掀起了一場深刻變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的持續(xù)快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念逐漸完善，并迅速變革了傳統(tǒng)的經(jīng)濟結構。“互聯(lián)網(wǎng)+”核心概念是互聯(lián)網(wǎng)技術，“+”代表高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相加并深度融合。通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展。經(jīng)過近年來的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在深刻地影響人類的消費模式和經(jīng)濟生活[1]。眾多行業(yè)紛紛入駐電商平臺，都準備抓住電商經(jīng)濟發(fā)展機遇。電商美工是產(chǎn)品傳播和宣傳推廣的最重要手段之一，也是電商運營的核心競爭力，其發(fā)展和培養(yǎng)方向應緊隨“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟業(yè)態(tài)，著力培養(yǎng)高素質(zhì)高水平的實用型和創(chuàng)新型人才。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電商發(fā)展的趨勢與特點

(一)電商產(chǎn)品和渠道多樣化，消費者需求個性化，移動化

隨著傳統(tǒng)市場經(jīng)濟發(fā)展，其積累下來的生產(chǎn)和生活資料極度豐富，但過度追求經(jīng)濟高速增長可能會造成嚴重后果，比如資源、環(huán)境等人類賴以生存的基礎逐漸枯竭。與此同時，人們消費需求與消費習慣也處在變革時期，其催生了新的生產(chǎn)、工作、生活方式引領了創(chuàng)新驅動發(fā)展的“新常態(tài)”。

互聯(lián)網(wǎng)融入工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、媒體、娛樂、金融、醫(yī)療等各個方面，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結構，加速了經(jīng)濟發(fā)展，也催生了多種多樣的電商平臺。按平臺類型劃分主要包括B2B,B2C,C2C,O2O甚至有B2B2C2O；日常生活中熟知的國內(nèi)電商平臺有淘寶、微博、抖音等，國際性的包括EBAY, AMAZON等等。傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時期產(chǎn)品供應已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的消費需求與消費習慣，社會意識形態(tài)的發(fā)展促使消費者需求更加個性化，對人性化，定制化、智能化、體驗化的產(chǎn)品和服務提出了新的需求，這也成為電商平臺新的增長點。

官方數(shù)據(jù)顯示，隨著智能手機的迅速普及，全球移動設備保有量隨著設備與移動網(wǎng)絡的飛速發(fā)展迅速攀升，移動端電商市場存量巨大。移動端電商因其便利性、易得性，滿足了現(xiàn)代社會各個層次消費者的個性化需求。

(二)大數(shù)據(jù)科技深度影響電商發(fā)展

大數(shù)據(jù)(big data)技術具有容量大、類型多、存取速度快、應用價值高的特點。電商經(jīng)濟的發(fā)展中，各項數(shù)據(jù)信息量巨大、來源分散、格式多樣，對這些數(shù)據(jù)信息及時有效的采集、存儲和關聯(lián)分析，極大程度的幫助平臺和企業(yè)從中發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值、提升新能力，快速適應新的市場需求。電商平臺的點擊數(shù)據(jù)通過大數(shù)據(jù)自動分析、評估和分類可以為平臺企業(yè)提供相應數(shù)據(jù)，包括目標客戶偏好分析、目標客戶人群分類信息、消費習慣等多方面，能夠幫助企業(yè)針對性向目標客戶群體推薦更多暢銷商品[2]。根據(jù)相關分析結果，還可以為行業(yè)發(fā)展方向提供導向信息，幫助企業(yè)根據(jù)市場需求及時調(diào)整發(fā)展方向，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

(三)電商國際化發(fā)展趨勢加強

互聯(lián)網(wǎng)具有全球化趨勢和非中心性特點。因此，依托互聯(lián)網(wǎng)技術衍生的電商經(jīng)濟同樣具有全球性和非中心性的特點。處在全球任何角落的企業(yè)或者消費者只要擁有網(wǎng)絡連接、適合的供求機會發(fā)布，就可以進行交易。電商經(jīng)濟是經(jīng)濟全球化發(fā)展的必然結果，同時也促進了經(jīng)濟全球化的進程。隨著中國綜合國力的增強，西方經(jīng)濟體系的疲弱，國際經(jīng)濟貿(mào)易條件日益惡化。不同國家和地域之間選擇通過電商平臺進行交易，降低了交易成本，提高了交易效率?？缇畴娚桃舱诔蔀閲H經(jīng)濟貿(mào)易的新形勢。現(xiàn)今，跨境電商因其特殊屬性站在了資本市場的風口，發(fā)展逐步加快。中國跨境電商的類型以B2B和B2C為主，分別針對境外企業(yè)消費者和個人消費者[3]。如淘寶、京東分別開拓全球買賣業(yè)務，EBAY，AMAZON等國際平臺也紛紛入駐中國?？缇畴娚痰倪M一步發(fā)展，推動了“地球村”的融合，給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的潛在市場。但同時對企業(yè)的廣告營銷、品牌創(chuàng)建、國際物流以及政府的稅收監(jiān)管等方面提出了新的挑戰(zhàn)。

(四)行業(yè)法規(guī)和監(jiān)管措施更加完善

電商交易媒介為互聯(lián)網(wǎng)媒介，具有虛擬性質(zhì)。因此，政府和相關部門對電商行業(yè)的監(jiān)管和管理方式與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)具有較大差異?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟近年來發(fā)展過快，由于法律法規(guī)的并不完善，容易引發(fā)電商平臺及入駐企業(yè)甚至消費者的各類違法違規(guī)問題，比如買家秀和賣家秀的問題、退換貨問題、物流問題、客服問題等方方面面。

中國是全球最大的商品市場，在現(xiàn)今國際經(jīng)濟貿(mào)易環(huán)境逐漸惡化的形勢下，中國商品市場正處于“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟時代的風口浪尖。為更好地監(jiān)管電商經(jīng)濟包括跨境電商經(jīng)濟的順利運營，促進其健康發(fā)展，政府及相關監(jiān)管機構相繼出臺了關于電商經(jīng)濟規(guī)范發(fā)展、消費者權益保護、加速流通領域、網(wǎng)絡商品交易及有關服務、支付、稅務等法律法規(guī)。真正完善了相關法律法規(guī)，充分保護電商平臺、平臺企業(yè)、消費者的權益，減少了電商經(jīng)濟中的違法違規(guī)和犯罪問題，促進了電商經(jīng)濟的健康發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電商美工教育存在的典型弊端

電商美工是電商運營的最重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)電商推廣的核心關鍵崗位。自2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟正式提出，電商經(jīng)濟發(fā)展迅速?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術高速更新?lián)Q代，帶動電商平臺和企業(yè)經(jīng)營理念以及運營方式上的不斷更新，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。生活節(jié)奏的加快加劇了人們消費觀念的轉變，使人們的生活方式逐漸多樣化。供需雙方的多樣化需求對電商美工人才的能力提出了更高要求，除了圖片處理技術之外，還要擁有行業(yè)知識以及多方面的綜合素質(zhì)，才能夠抓住市場和突出運營重點。顯然，中國傳統(tǒng)的美工教育在培養(yǎng)相關人才方面還存在明顯不足。

首先，傳統(tǒng)美工教育理念落后。在專業(yè)設置、教師培養(yǎng)、教學資源與硬件更新等方面固步自封，缺乏與時俱進觀念，在轉變的過程中常常抓不住重點[4]。傳統(tǒng)美工人才一般主要分為美術設計和計算機技術這兩大專業(yè)。其中美術設計偏重圖片處理技術的培養(yǎng)以及圖片處理軟件的運用，計算機專業(yè)主要注重計算機硬件技術，但進一步的根據(jù)市場需求細分化沒有做到，因此無法滿足企業(yè)對于其電商平臺運營發(fā)展所需的人才需求。與此同時，培訓教師的水平參差不齊，不能及時進修和培訓以提高教學水平和理念，教學資源和硬件設施缺乏。大部分教培機構教學體系設置不夠完善，沒有做到與時俱進，市場需求信息和綜合能力培養(yǎng)的相關選修課程更新不及時。

其次，不注重人才實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。教培機構和教師照本宣科，課堂只圍繞書本內(nèi)容空談理論，缺乏對課堂練習、課后實訓以及企業(yè)實訓等實踐機會的創(chuàng)造，也不重視理論知識的實際應用。因此學員只能掌握理論，卻缺乏實戰(zhàn)能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代需求的個性化，迫使企業(yè)開發(fā)更多的個性化產(chǎn)品[5]。單純的書本內(nèi)容已經(jīng)無法滿足受教育者的應用需求，也無法涵蓋最新的科技手段，更無法涵蓋行業(yè)知識的方方面面。學員因為缺少將理論與實際相結合的渠道，不接觸實際市場，便無法了解市場的最新發(fā)展趨勢，從而也造成了美工人才急缺和專業(yè)學生就業(yè)率之間的偏差。

再次，不注重培養(yǎng)人才的創(chuàng)造力和思維能力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟是創(chuàng)新型經(jīng)濟，人才的創(chuàng)造力是此種經(jīng)濟形態(tài)下最重要的能力之一。當前的美工人才教學逐漸循規(guī)蹈矩，教培機構已經(jīng)忽視人才的基礎水平、愛好特長和個人意愿，采用千篇一律教學內(nèi)容，沒有做到因材施教。傳統(tǒng)的“填鴨式”教育理念和方式嚴重磨滅了人才的思維創(chuàng)新能力，無法培養(yǎng)學員的自主學習能力。只關注課本理論知識，過分注重考試成績的觀念，也阻礙了學員綜合實踐能力，無法滿足市場巨大的個性化發(fā)展需求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電商美工人才發(fā)展方向和培養(yǎng)策略

電商美工人才培養(yǎng)的方向需要緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電商經(jīng)濟發(fā)展的特點與趨勢，教培機構和學員本身亟待改變傳統(tǒng)落后的教學理念和教學方式，應該將培養(yǎng)和學習的重點放在“高技能人才”上?！案呒寄堋背艘笕瞬耪莆栈炯寄芡?，還要具有創(chuàng)造能力，能夠做到自主學習，并對社會健康有序發(fā)展做出相應貢獻。

(一)改變教育理念，提升教師水平，完善教學硬件與教學資源

新時代電商美工的培養(yǎng)，需要從電商企業(yè)用工的現(xiàn)實出發(fā)，結合實際需求，減少電商運營與美術設計這兩個電子商務最主要專業(yè)的脫離度，重視兩者的結合，著力培養(yǎng)能適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電商平臺和企業(yè)需要的實用性美工人才。

教師是課堂的主導，是為學員傳道授業(yè)解惑的人。良好的道德水平是對教師的基本要求，教師最重要的是要兼具業(yè)務能力與教學水平，同時要擁有自省意識。通過培訓進修等，掌握最新前沿技術，適時提高自身業(yè)務能力，緊跟技術發(fā)展方向，了解電商發(fā)展前沿理念，從而及時更新教學內(nèi)容。

教培機構應與時俱進更新課堂教學資源和硬件，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的便利性廣泛建立圖片素材庫、培訓課程精講庫等。與相關行業(yè)機構聯(lián)合建立共享資源平臺，擴大和豐富教學資源。教學硬件方面，根據(jù)市場實際發(fā)展需求模擬或者建立實訓工作場所，準備專業(yè)設備，包括電腦、展架、產(chǎn)品以及相關電腦軟件和硬件。實踐是檢驗真理的唯一標準。通過課上、課后等對學員模擬實訓，讓學員將課堂理論知識充分運用到實踐中來，同時對學員理論知識理解做出反饋[6]。優(yōu)秀學員的作品如能被企業(yè)采用，也能減輕學校和培訓機構在教學資源上的資金負擔。

(二)細分化、專業(yè)化電商美工專業(yè)分類

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電商經(jīng)濟，基本涵蓋實體經(jīng)濟的所有商品分類，并衍生了眾多電商專有產(chǎn)品。因此，不同電商企業(yè)對于產(chǎn)品宣傳和品牌推廣的需要有所不同，同時消費者的消費需求也更加個性化。教學機構可以結合自身教學資源、水平和依據(jù)電商經(jīng)濟發(fā)展需求，細分電商美工人才的培養(yǎng)方向。綜合電商經(jīng)濟產(chǎn)品種類、電商平臺類型或者消費者習慣等，細分美工專業(yè)的培訓方向。例如根據(jù)產(chǎn)品類別劃分為工業(yè)品類、消費品類、農(nóng)產(chǎn)品類、食品類、服裝類電商美工；根據(jù)交易目標人群劃分成大宗商品交易類、日常消費品類、綜合品類美工。通過相關專業(yè)細分方向后的課程培訓，提高人才技術專業(yè)水平[7]。在學員從事實際的美工工作中，通過細分專業(yè)知識的累積與學習，使其可以更快速地進入工作狀態(tài)、更深入地了解產(chǎn)品和行業(yè)屬性，抓住重點目標人群，增加企業(yè)和產(chǎn)品曝光率，同時工作效率更高、工作成效就越好。

(三)培養(yǎng)美工人才的創(chuàng)造力、思維能力和持續(xù)自主學習能力

創(chuàng)造力是人類特有的本領，是一流人才和普通人才的分水嶺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的創(chuàng)新特性，要求電商美工應具有創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維能力。在實際的培養(yǎng)過程中，要承認學員的主體地位。根據(jù)學員年齡階段、認知水平、綜合能力、興趣愛好，同時結合學員的理念想法。在充分尊重理解學員職業(yè)規(guī)劃的情況下，針對不同的學員準備個性化的教育內(nèi)容，采用針對性的教學方式，盡量避免通過千篇一律的理論知識磨滅和打擊學員的創(chuàng)造力[8]。教培機構應通過多種方式，鼓勵學員在學習實訓操作中轉變思路，著力培養(yǎng)學員發(fā)散型、聯(lián)想型、整合型等綜合思維能力，從而幫助學員在就業(yè)后的實際工作中做到觸類旁通，舉一反三，能夠快速適應變化，深入理解工作內(nèi)容。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代科技水平高速發(fā)展，發(fā)展理念不斷轉變，但也持續(xù)對電商企業(yè)的成功經(jīng)營提出了新的挑戰(zhàn)。一種經(jīng)營模式或者經(jīng)營理念很快就會被新的理念所代替，企業(yè)需要通過不斷的產(chǎn)品技術創(chuàng)新、經(jīng)營理念調(diào)整、生產(chǎn)結構改善等手段，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的不斷提升。加之，日新月異的電商平臺類型、快速更新?lián)Q代的媒體傳播技術、需求不斷提高的消費者群體帶來的各種新的市場變化，需要電商美工行業(yè)人才通過培訓和學習建立自驅型成長人格。即使沒有教師課堂要求，學員也必須時刻保持學習心態(tài)；即使踏上工作崗位，成功完成多個項目，也要通過進修、自學、考級等渠道不斷提升自身專業(yè)水平，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)和技術發(fā)展趨勢，努力跟上時代發(fā)展的腳步。

(四)注重電商美工人才的實際應用能力培養(yǎng)

新時代電商美工運營最重要的是要把握實時市場的發(fā)展趨勢和消費者的需求變化。深入了解推廣產(chǎn)品和企業(yè)品牌，通過或簡約或繁復的設計增加產(chǎn)品點擊率和廣告轉化率，培養(yǎng)忠實的目標客戶群體。推廣產(chǎn)品的同時，增加品牌影響力。教培過程中，教師除精講課堂理論知識與技術基礎之外，最重要的是通過多種多樣的方式培養(yǎng)學員對理論知識和技術手段的實際應用能力。校企結合是電商教培機構培養(yǎng)學員實際應用能力的最普遍渠道。通過與企業(yè)的聯(lián)合，企業(yè)給出實際的工作任務，如圖片處理、網(wǎng)站頁面設計等，通過舉辦學員創(chuàng)意比賽或者競賽活動等，為學員提供更多的實訓機會；合作企業(yè)還可以為更多學員提供實習機會。在實際工作中，讓學生深入理解所學理論，提高學生的技術實操能力，通過與社會和市場的實際接觸，提高對消費者需求、產(chǎn)品呈現(xiàn)方式等方面的認知。通過學員和部門工作人員的協(xié)同作業(yè)，可以提高學員溝通能力、人際交往能力等綜合素質(zhì)。

(五)提升電商美工綜合素質(zhì)包括道德品質(zhì)，法律意識，外語能力

電商美工綜合素質(zhì)提升是其職業(yè)發(fā)展的必然趨勢。良好的道德品質(zhì)是電商美工人才職業(yè)發(fā)展的基石。法律意識是電商美工人才職業(yè)發(fā)展的規(guī)尺。教培機構日常教學中，要注重對學生的道德品質(zhì)的培養(yǎng)，幫助其建立正確的人生觀價值觀。通過設置與電商經(jīng)濟相關的法律選修課、自修課、網(wǎng)課或請專家講師與學員研討培訓等形式，為學員設置法律法規(guī)相關課程。通過不斷提高學員的道德品質(zhì)，幫助學員建立法律意識，了解法律法規(guī)內(nèi)容，真正規(guī)范其實際工作，避免違法犯罪風險，有效促進社會經(jīng)濟健康發(fā)展。

全球經(jīng)濟一體化進程不斷加速，跨境電商也取得一定的發(fā)展成效。這就要求電商運營人員具有較強的外語能力?？缇畴娚掏庹Z不僅局限于英語，而且小語種學習也越來越有發(fā)展前景。電商美工因其工作性質(zhì)需要，面對著不同語言、不同文化的目標客戶群體，而且越來越多的跨國企業(yè)開始入駐中國。這對電商美工人員外語能力提出了更高的要求。教培機構可以根據(jù)自身實際情況和發(fā)展水平，為學生設置與電商美工行業(yè)相關的外語課程，有針對性地培養(yǎng)學員專業(yè)外語和溝通外語能力。引導其深入了解全球不同文化，提高企業(yè)產(chǎn)品推廣，助力企業(yè)品牌形象不斷走向全世界，從而提升中國經(jīng)濟全球影響力。

綜上所述，電商美工行業(yè)是未來發(fā)展前景向好的行業(yè)之一，具有巨大的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?。隨著科技和理念的進步，電商經(jīng)濟對美工人才的專業(yè)技術和綜合素質(zhì)要求也越來越高。因此，美工行業(yè)人才應嚴格遵照法律法規(guī)要求，秉持職業(yè)道德與操守，保持時刻主動學習的心態(tài)，緊跟時代發(fā)展潮流，不斷提高自身技術水平，豐富自身實踐經(jīng)驗，創(chuàng)造更好的就業(yè)機會，提高薪資水平。通過促進電商產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深入融合，加速“互聯(lián)網(wǎng)+”時代社會經(jīng)濟穩(wěn)步向前發(fā)展。