“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高職商務英語教師信息化素養(yǎng)探析
——以滁州職業(yè)技術(shù)學院為例*

曹 秦

（滁州職業(yè)技術(shù)學院商學院 安徽滁州 239000）

引言

從早期的云計算、大數(shù)據(jù)到5G和人工智能創(chuàng)新技術(shù)的升級，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代開始全面推動信息技術(shù)賦能行業(yè)發(fā)展。創(chuàng)造信息化生態(tài)環(huán)境，服務新業(yè)態(tài)，培養(yǎng)適配新技術(shù)發(fā)展的人才成為職業(yè)教育的時代要求。在信息技術(shù)全面滲透職業(yè)教育領(lǐng)域的背景下，高職教師的信息化素養(yǎng)顯得尤為重要。而對于更能體現(xiàn)“英語+專業(yè)”賦能職業(yè)發(fā)展的商務英語專業(yè)，其專業(yè)教師的信息化素養(yǎng)如何以及面臨的困境是當前值得思考的問題。筆者以滁州職業(yè)技術(shù)學院商務英語專業(yè)教師為研究對象進行了初步調(diào)查和探討。

一、高職商務英語教師信息化素養(yǎng)的內(nèi)涵

“信息素養(yǎng)”最早由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基提出，本質(zhì)是全球信息化需要人們具備的一種基本能力，后ALA將其定義為獲取、評價和有效使用信息的能力，包括文化素養(yǎng)、信息意識和信息技能三個層面。就教師而言，信息化素養(yǎng)并非單純指的是狹義的信息技術(shù)諸如基本計算機操作和辦公軟件及多媒體教學設備使用等，更多強調(diào)的是能夠合理高效使用信息技術(shù)，將信息技術(shù)引入課堂教學促進教學改革創(chuàng)新的素質(zhì)能力。戴煒棟認為外語教師的信息與通信技術(shù)素養(yǎng)包括學習和教學兩個層面，一方面培養(yǎng)信息應用意識，另一方面運用信息技術(shù)解決教學中的問題[1]。依此定義并結(jié)合職業(yè)特征，筆者將高職商務英語教師信息化素養(yǎng)定義為“依托數(shù)字化信息技術(shù)發(fā)展，充分掌握教育信息技術(shù)知識，有意識地促進技術(shù)在教學中的有效應用，提高信息技術(shù)與商務英語教學專業(yè)的深度融合能力?！?/p>

二、高職商務英語教師信息化素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

1.信息技術(shù)學習意識增強

課題項目研究組在采用文獻梳理法圍繞“教師信息素養(yǎng)”進行整理歸納時發(fā)現(xiàn)，很多文獻研究結(jié)果都認為當前教師的信息技術(shù)學習意識還不強，為此專門對我校商務英語專業(yè)教師信息技術(shù)學習態(tài)度分初中期兩個階段進行了跟蹤調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)在高職英語信息化教學改革初期，教師一時難以從傳統(tǒng)教學模式和教師在課堂的主導地位中走出來，部分教師本著“簡單”“易于教學”的守舊思想，往往在實踐教學中刻意地避免使用最新的信息技術(shù)。對于商務英語教師來說，因為多維立體化教材數(shù)量有限，與授課課程教材完全匹配的電子課件和教案參考書之類的教材資源少之又少，為了滿足信息化教學要求，商務英語教師的信息化教學實質(zhì)簡單化為多媒體教學，更多地停留在利用多媒體教學設備播放初期簡單制作的教學課件和學會專業(yè)相關(guān)實訓軟件的基礎(chǔ)操作比如劍橋商務英語考試模擬系統(tǒng)，同時因為商務英語課程教學本身部分內(nèi)容有一定難度且涉及很多專業(yè)術(shù)語和名詞概念，教師面授是必要形式，以電子課件文字說明或圖文并茂的形式并不能直接達到增強學生知識理解的作用，因此，在信息化教學初期在商務英語教師看來信息技術(shù)只是看上去“錦上添花”而非必不可少，信息技術(shù)和專業(yè)課教學是兩張皮，信息技術(shù)的功能性并不突出，教師信息技術(shù)學習的意愿不高。

但隨著信息技術(shù)在英語教學領(lǐng)域的突破和成果的廣泛應用，在推動信息化教學過程的中期，商務英語教師在感受職業(yè)危機感的同時也意識到“不破不立”。處在智慧校園建設的大背景下，商務英語教師也開始自覺或不自覺地努力嘗試適合各自課程特點的混合式教學模式，信息技術(shù)學習意識增強。據(jù)統(tǒng)計，在我校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案列表中的課程除極少數(shù)幾門考核課程外幾乎所有的專業(yè)課程都采用了線上學習通或?qū)W習通與面授相結(jié)合的混合教學形式，另外專業(yè)列表中至少有三門主干核心課程已被列入省校級精品課程建設。大部分教師愿意參加慕課或微課制作之類信息化專題培訓并會有意識將習得的技術(shù)小技巧應用到實踐教學中并以此獲得信息化教學經(jīng)驗的積累，嘗試課堂創(chuàng)新。從上述的調(diào)查結(jié)果不難看出，商務英語教師的信息技術(shù)學習意識在初中期階段呈現(xiàn)出排斥被動到積極主動的變化，信息技術(shù)學習意識在不斷增強。

2.外語教育技術(shù)學知識的匱乏

胡加圣在談到信息時代學科教育技術(shù)的TPACK架構(gòu)時對外語教育技術(shù)學的基本構(gòu)成要素做了論述，他認為外語教育技術(shù)學由教育信息技術(shù)、外語教學和語言學理論，教育學及心理學等共同構(gòu)成[2]。從我校商務英語專業(yè)教師師資結(jié)構(gòu)來看，目前共有校內(nèi)專職教師7名，校外聘用教師3名，其中師范類出身或系統(tǒng)學習過教育學與心理學知識的僅有2名，占20%。80%的教師在大學期間接受過信息技術(shù)課程學習，熟悉計算機基本操作但大部分教師承認原有的信息技術(shù)知識有些過于陳舊并不足以適應當前的信息化教學。

在所設計的有關(guān)教育信息技術(shù)方面的問卷題目問答結(jié)果顯示，大部分教師對教育信息技術(shù)的內(nèi)涵和概念并不清楚，無法對外語教育技術(shù)學知識做出清晰的論斷，自然也缺乏對專業(yè)所需的外語教育技術(shù)學知識結(jié)構(gòu)的認識。隨著外語教育技術(shù)學理論研究的進一步建立和發(fā)展，外語教育技術(shù)學在英語教學中的地位和作用愈加重要，外語教育技術(shù)學與英語課程融合已是必然，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代英語教學改革的重要內(nèi)容，然而因為現(xiàn)有外語教育技術(shù)學知識結(jié)構(gòu)不完整或某一要素的欠缺導致英語教師在進行課程信息化教學設計時缺乏思路或難以完成預期的目標，利用外語教育技術(shù)促進課程融合更是無從談起。

3.跨學科交叉整合認知的差距

商務英語隸屬于英語語言學科下的二級學科，作為特殊用途英語，其跨學科性和復合性已成為典型的特征。長期以來，商務英語專業(yè)一直以“技能+語言”為主導，但隨著信息技術(shù)帶動英語教學改革的縱深發(fā)展，英語包括商務英語在內(nèi)的學科內(nèi)涵和歷史使命有了全新的解讀，以人文為基礎(chǔ)，跨學科屬性成為新時代英語學科發(fā)展要求。這一英語學科內(nèi)涵的延伸也意味著過去拘泥于形式上的以英語語言課程和商務課程平行的傳統(tǒng)商務英語專業(yè)教學已顯老舊，無法滿足商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)需求。

在過去，商務英語專業(yè)最常走入的誤區(qū)就是爭論商務和英語語言兩者之間孰輕孰重，結(jié)果體現(xiàn)在實踐教學中就是商務和英語“兩張皮”，教師教的云里霧里，學生學得似是而非；另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代學生習慣使用電子產(chǎn)品，知識即時獲取途徑廣泛便捷，這就要求商務英語教師精通跨學科知識，善于使用信息技術(shù)引導學生自主學習，而不是“蜻蜓點水”做跨學科知識傳輸?shù)臋C械搬運工。對我校商務英語專業(yè)歷年來的人才培養(yǎng)方案修訂情況進行調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，人才培養(yǎng)方案中的課程設置和課程方向仍籠統(tǒng)地以商務或行業(yè)能力和英語語言能力課程作為劃分，在課程設置上沿襲傳統(tǒng)的課程體系。在收集商務英語教師對人才培養(yǎng)方案的反饋意見后發(fā)現(xiàn)部分教師因自身工作壓力和跨學科知識匱乏并不愿意承擔跨學科課程例如供應鏈管理和跨境電子商務等，同時學校專業(yè)發(fā)展的不平衡性往往導致學科之間的交流渠道受阻，商務英語專業(yè)教師無法直接獲取跨學科交叉整合經(jīng)驗，久而久之產(chǎn)生認知差距。

4.TPACK能力發(fā)展水平有限

TPACK理論是明確將信息技術(shù)納入教師知識結(jié)構(gòu)模型的教育研究理論，強調(diào)了學科知識、教學法知識和技術(shù)性知識三個核心要素在信息技術(shù)與課程整合中不可或缺的作用和雙向互動作用，即技術(shù)知識受到學科內(nèi)容知識和教學法知識影響的同時，反過來也作用于學科內(nèi)容知識和教學法知識[3-4]。TPACK結(jié)構(gòu)中各要素的整合并不是單線條疊加，而是在具體脈境中的復合。

近年來，TPACK已公認為衡量教師信息化能力水平的量表維度，有目的有意識地發(fā)展教師的TPACK水平將有利于提高教師掌握和運用教學技術(shù)的能力[5]。因此，TPACK適用于高職商務英語教師發(fā)展，也應成為高職商務英語教師信息化素養(yǎng)的有機組成部分。但調(diào)查研究表明僅有5.8%的商務英語專業(yè)教師關(guān)注過TPACK理論研究，8.2%的教師表示聽過但具體內(nèi)容并不清楚。在信息技術(shù)與商務英語課程整合方面，受訪的教師表示從未參加過TPACK研修，缺乏學科整合必需的教學法、教學策略、教學設計以及技術(shù)性專業(yè)指導而難以在教學實踐中從“學習信息技術(shù)”過渡到“善于使用信息技術(shù)”。TPACK能力發(fā)展需要教師不斷在實踐活動中強化，這類實踐活動不僅指的是課堂活動還包括教研觀摩和教學比賽等。根據(jù)近兩年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我校商務英語教師參與或指導的賽事仍以英語語言賽項為主，極少參加跨學科賽事，微課、慕課和教師技能大賽成為提升教師TPACK的主渠道。另外，我校商務英語教師每人平均承擔兩門以上課程，同伴互助尚未建立，受訪教師認為在教學和教師考核雙重壓力下TPACK不足以成為自身能力發(fā)展的重心。綜合上述因素，商務英語教師的TPACK能力水平具有很大的局限性。

三、高職商務英語教師信息化素養(yǎng)發(fā)展面臨的困境

對于外語教師而言，信息技術(shù)素養(yǎng)體現(xiàn)在教學、學習和研究等過程中，具體包括信息資源查詢篩選能力、多模態(tài)教學能力、虛擬學習環(huán)境應用能力、網(wǎng)絡綜合測評軟件系統(tǒng)應用能力、語料庫應用能力等[6]。那么，以此作為信息技術(shù)能力量表，高職商務英語教師信息化素養(yǎng)發(fā)展又面臨哪些問題呢？

1.商務英語理論學習滯后

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代催生了商務英語學科的新發(fā)展，“英語+跨學科+人文素養(yǎng)”已成為商務英語人才培養(yǎng)目標。育人先育己，教師只有自己掌握了商務英語理論才能談到理論指導教學，引導學生充分使用信息技術(shù)獲得專業(yè)知識和信息資源搜索能力。商務英語理論既包括英語語言學理論如認知語言學又涉及教育教學理論和商務相關(guān)理論[7]。高職商務英語教師則需要根據(jù)應用型人才培養(yǎng)目標和要求積極學習具體的教學法和教學策略理論來更新自身的教學理念比如產(chǎn)出導向法、項目教學法等等。商務英語本身具有時代性、專業(yè)性和實用性特點。信息技術(shù)發(fā)展背景下“人工智能理論”“機器翻譯理論”“多模態(tài)教學”和“語料庫應用”等理論的興起要求商務英語教師必須時刻關(guān)注學術(shù)前沿教學理論的研究和課程教學思維創(chuàng)新。但從目前教學實際情況來看，商務英語教師長期在一線教學更多依靠的是教學經(jīng)驗總結(jié)，在商務英語理論學習方面顯得相當薄弱[8]。

以商務翻譯教學為例，近年來，人工智能技術(shù)在語言翻譯領(lǐng)域取得了重大突破，而這一技術(shù)給商務英語翻譯教學帶來了嚴重的挑戰(zhàn)。機器輔助翻譯技術(shù)的發(fā)展迫使商務英語教師重新審視翻譯課程的傳統(tǒng)教學模式，探索適合企業(yè)用人新需求的課程改革路徑。但實際情況是，因為缺乏機器翻譯原理知識和利用語料庫檢索篩選時效性商務英語翻譯素材能力，教師在授課過程中無法順利地幫助學生在翻譯軟件、網(wǎng)絡翻譯平臺和人工翻譯校對之間切換，學生無法正確認識機器翻譯和人工翻譯的兼容關(guān)系，似乎完全可以依賴各種翻譯軟件，久而久之，商務英語翻譯課程失去了原有的功能，成為“雞肋”。在我校商務英語專業(yè)課程目錄中商務英語翻譯已從原有的核心課程降為專業(yè)基礎(chǔ)課程，這一改變也在一定程度上反映了教師自身商務英語理論學習滯后的問題。

2.信息化教學創(chuàng)新能力有待增強

創(chuàng)新是教育的教學的靈魂，也是教學的最高境界。教師的創(chuàng)新能力是區(qū)別“經(jīng)驗型教師”與“專家型教師”的根本標志[9]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代高職商務英語教師的信息化教學創(chuàng)新能力可以理解為教師能否通過包括一體化實訓室仿真學習環(huán)境和實習基地在內(nèi)的教學情境的開發(fā)與建設和教學內(nèi)容以及授課對象的變化，創(chuàng)造性地運用適應信息化發(fā)展的商務英語教學理論和英語教學方法以達到專業(yè)教學目標的能力。英語信息化教學正從“互聯(lián)網(wǎng)+”快速向人工智能轉(zhuǎn)變，這也進一步擴大了原有TPACK理論框架，在要求英語教師重視重塑課堂教學形態(tài)的同時也對教學知識的創(chuàng)新和學科知識表征提出了新的要求。與通識英語教學相比，商務英語教學服務導向性更加明確，課程功能性更加突出。同時，商務英語教師本身必須要具有過硬的專業(yè)實踐能力。如前所述，我校商務英語專業(yè)教師為適應信息化教學發(fā)展要求積極進行了線上（MOOC）、線下（SPOC）等課堂教學形態(tài)的實施，但在實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)目前實施的信息化教學課程均存在共?。号c傳統(tǒng)教學相比，其教學設計和教學評價只是從線下搬到線上或分值比例的調(diào)整，并沒有以維護學生個體化發(fā)展為著眼點開拓思維建立教學評價創(chuàng)新。另一方面，目前我校大部分商務英語教師的專業(yè)實踐能力培養(yǎng)僅僅局限于指導學生跟崗實習、畢業(yè)前頂崗實習和學生專業(yè)技能競賽等，教師自主專業(yè)實踐學習主要來源于暑期企業(yè)實踐，在現(xiàn)有的實踐環(huán)境下，教師很大程度上類似于“紙上談兵”，很難深入了解信息化催化業(yè)態(tài)發(fā)展的同時為商務英語專業(yè)內(nèi)容知識呈現(xiàn)帶來的新變化，無法獲取特定的知識創(chuàng)新思維，再加上本身商務英語教學資源有限和學生個體自我意識的增強，教師難以通過優(yōu)化教學內(nèi)容知識定制個性化資源以滿足學生的學習需求。在對我校商務英語專業(yè)教師的訪談中發(fā)現(xiàn)教師有迫切的意愿開辟教學的各個步驟和新內(nèi)涵以呈現(xiàn)課程特色但在實際操作環(huán)節(jié)往往因創(chuàng)新能力不足不得不放棄。因此，商務英語教師在增強信息化素養(yǎng)的同時應強化教學創(chuàng)新思維，借助教學創(chuàng)新促進學生發(fā)展。

3.商務英語教師信息化素養(yǎng)提升渠道狹窄

商務英語教師信息化素養(yǎng)的培養(yǎng)和形成絕非商務英語教師一己之力可以完成，而需要外語理論專家、教育理論專家、企業(yè)行家和商務英語教師內(nèi)外部共同作用合力共建。

目前，以我校為例，商務英語教師信息化提升渠道主要局限于三類：一是學校開展的無差別的教師信息技術(shù)培訓，培訓形式主要以講座、觀摩和信息平臺操作指導為主。二是線上線下英語教育機構(gòu)舉辦的短期專家講座和經(jīng)驗交流研討會，教師可以從中獲得一些信息化教學模式實踐指導和思路，但僅限于共性問題，無法解決特性問題，理論知識更是淺嘗即止。三是賽事活動，不可否認“以賽促教”的確對教師信息化教學能力起到了積極的促進作用。我校商務英語專業(yè)教師在連續(xù)參加兩次教師教學技能大賽后明顯感覺到教育信息技術(shù)能力的提升，激發(fā)了信息化教學的動力，也增加了多媒體課件制作美化和視頻拍攝等方面的成就感。但同時，因為比賽和平時教學的側(cè)重點和目的不同，教師的信息化技術(shù)短暫提升過后并不能對信息化素養(yǎng)帶來實質(zhì)效益。定位行業(yè)需求，服務行業(yè)發(fā)展是商務英語專業(yè)保持新鮮活力的基礎(chǔ)，加強外部交流，參與企業(yè)實踐應成為商務英語專業(yè)教師發(fā)展的必經(jīng)之路。

但目前我校商務英語專業(yè)未能納入主專業(yè)群發(fā)展范圍，校企合作未取得實質(zhì)進展，教師只能參與旁聽市場營銷、電子商務等專業(yè)的企業(yè)合作交流，專業(yè)化特征消融。綜合來看，多方合力作用的教師信息化渠道有待建立和擴大。

3.教研共同體機制欠缺

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，教師的信息技術(shù)素養(yǎng)依附的教學、學習和研究構(gòu)建在多維立體環(huán)境中，教師個體與他人開啟交往合作共享是適應信息化教學發(fā)展的必然要求[9]。虛擬學習環(huán)境的建立又進一步促進網(wǎng)絡教研共同體的產(chǎn)生和發(fā)展。從我校商務英語師資結(jié)構(gòu)來看，教師整體學歷層次高，均為中高級以上職稱，一線教學實踐經(jīng)驗豐富但教科研成果輸出不多，尤其是青年教師教科研能力薄弱[10]。

在探究原因時“學科共研實踐活動少，同伴互助形式單一”占據(jù)第一，青年教師希望“幫扶”的意愿最強烈。在“集體備課”態(tài)度上，全體教師非常贊同但覺得存在現(xiàn)實困難，與公共英語教學不同，商務英語從事的是專業(yè)教學工作，受師資力量所限，教師承擔教學科目較多，教師各司其職，自顧不暇，同時因為每個教師擅長的領(lǐng)域方向并不相同，“集體備課”可能無形之中增加工作量，達不到預想的效果。信息技術(shù)環(huán)境下超時空多維互動研討，虛擬教研室的應用結(jié)合課題推動等校本教研將有助于推動我校商務英語專業(yè)教研共同體建立，也是提升商務英語教師信息化素養(yǎng)的可能途徑。

結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代改變了英語學科的教學內(nèi)涵，英語教師的信息化素養(yǎng)成為適應職業(yè)發(fā)展的核心素養(yǎng)。信息化環(huán)境下商務英語專業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新態(tài)勢要求教師及時進行信息化轉(zhuǎn)型，探索積極有效的途徑提升自身信息化素養(yǎng)。