淺談大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作的有效途徑

景世中

鄭州商學(xué)院，河南 鞏義 451200

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，為了有效提高對(duì)學(xué)生的管理水平，高校需要實(shí)施好信息化管理工作，利用網(wǎng)絡(luò)信息傳達(dá)速度快，精確度高等特點(diǎn)有序進(jìn)行學(xué)生管理工作。并根據(jù)社會(huì)對(duì)人才的需求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)有效的管理，保證大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作的持續(xù)優(yōu)化和學(xué)生信息安全。從而使學(xué)校能夠運(yùn)用更為便利、快速、有效的方式查詢學(xué)生的重要信息。本文就數(shù)據(jù)信息化時(shí)代高校大學(xué)生管理工作進(jìn)行研析，通過提高管理工作服務(wù)水平，使學(xué)生能夠在學(xué)校得到健康全面的成長(zhǎng)。

一、在高校學(xué)生管理工作中數(shù)據(jù)信息化的必要性

長(zhǎng)期以來，高校學(xué)生管理工作一直受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注。在信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)的來臨不僅意味著信息的瘋狂式增長(zhǎng)，也意味著高校要采取相關(guān)政策推動(dòng)大學(xué)生管理工作的與時(shí)俱進(jìn)。國(guó)家重視高校人才的培養(yǎng)，而對(duì)于所有高校來說，學(xué)生的管理工作無(wú)疑是最重要的。如今社會(huì)，是信息化飛速發(fā)展的時(shí)代，所有行業(yè)無(wú)一不在推動(dòng)信息化建設(shè)，高校也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，推動(dòng)高校學(xué)生管理信息化建設(shè)不斷發(fā)展。

高校學(xué)生管理數(shù)據(jù)化建設(shè)在一定程度上推動(dòng)了社會(huì)信息化的進(jìn)步。如今，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各種信息變得復(fù)雜，很難辨別信息的真假。但是，如果高校學(xué)生管理人員能夠做好管理信息化建設(shè)，不僅有利于管理人員，也有利于高校學(xué)生們。管理者可以更方便、快捷、有效地開展管理工作，學(xué)生也可以同時(shí)獲得信息做一些事情。立足新時(shí)代，只有正確分析信息化時(shí)代對(duì)高校學(xué)生管理帶來的影響，才能正確處理信息化時(shí)代高校學(xué)生管理工作面臨的問題，推動(dòng)高校學(xué)生管理事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

目前社會(huì)已經(jīng)步入了信息化時(shí)代，數(shù)據(jù)量的種類繁多。通俗來講，大數(shù)據(jù)擁有以下幾方面特征：第一，信息量大、信息類型不斷增多。這些信息大多數(shù)都是以視頻、網(wǎng)絡(luò)雜志、畫面圖片、音頻的形式出現(xiàn)。第二，信息的價(jià)值量在進(jìn)一步降低。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及并應(yīng)用到日常生活之中，但并非所有的信息都具有很好的價(jià)值。隨著信息的增加，垃圾數(shù)據(jù)的數(shù)量也隨之增加，如何采用強(qiáng)大的機(jī)器算法快速完成信息價(jià)值的“篩選”是數(shù)據(jù)信息化時(shí)代亟待處理的問題。第三，高效、快速是大數(shù)據(jù)有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的最本質(zhì)特征。目前的技術(shù)框架和路線已經(jīng)不能快速處理如此繁多的信息量，可以說，信息化時(shí)代對(duì)人們的數(shù)據(jù)分析能力提出了新的要求，同時(shí)也為人們獲得更高水準(zhǔn)、更全面的分析能力提供了前所未有的發(fā)展空間。第四，大數(shù)據(jù)所需要運(yùn)用的信息處理技術(shù)更強(qiáng)大。在大數(shù)據(jù)的背景之下，由于信息量不斷增加，這就對(duì)信息處理速度和處理質(zhì)量提出了更高的要求。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作存在的問題

（一）學(xué)生管理方式數(shù)據(jù)化水平低

目前，部分高校在整理學(xué)生團(tuán)學(xué)檔案、學(xué)籍信息等方面依舊使用紙質(zhì)版的歸檔方式。這就給學(xué)生管理部門帶來了許多問題，比如需要儲(chǔ)存的資料和信息越來越多，而紙質(zhì)版的存儲(chǔ)方式必然會(huì)占用大量的辦公范圍，影響管理部門工作的有序運(yùn)行。事實(shí)上，在學(xué)生的資料中涵蓋了很多關(guān)于學(xué)生本人的重要信息，而以往學(xué)生的資料檔案都是以紙質(zhì)形式留存，而這種紙質(zhì)化的保存方式極易出現(xiàn)破損等問題，這會(huì)對(duì)學(xué)生未來就業(yè)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。在數(shù)據(jù)信息化時(shí)代，高校學(xué)生管理工作中的學(xué)生資料管理本應(yīng)以大數(shù)據(jù)的方式留存，然而大多數(shù)高校在實(shí)際工作中并沒有實(shí)施好檔案資料數(shù)據(jù)化管理模式。為了更高效地推動(dòng)學(xué)生管理工作的有序開展，就需要高校在學(xué)生管理工作中進(jìn)一步提高學(xué)生管理方式的數(shù)據(jù)化水平［1］。

（二）數(shù)據(jù)信息分析與資源共享程度有待提升

高校在管理學(xué)生的過程中，出現(xiàn)的大量信息保存在學(xué)校的各個(gè)獨(dú)立的職能部門中，比如，團(tuán)委負(fù)責(zé)整理學(xué)生的團(tuán)學(xué)資料，教務(wù)處負(fù)責(zé)收集學(xué)生的教學(xué)反饋信息，黨委負(fù)責(zé)處理好學(xué)生的黨務(wù)資料信息。然而，各相應(yīng)部門之間的信息資源共享水平偏低，造成信息流動(dòng)性差，與此同時(shí)，各相應(yīng)部門存儲(chǔ)的信息結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，種類繁多，且價(jià)值量低，這無(wú)形之間加劇了信息匯總和篩選的工作量。

（三）管理者的數(shù)據(jù)化分析能力有待提高

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，對(duì)高校學(xué)生管理者的能力也提出了進(jìn)一步的要求，但目前管理者的信息處理能力還沒有達(dá)到對(duì)應(yīng)水準(zhǔn)，這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，學(xué)生管理者尚未轉(zhuǎn)換思維，學(xué)生管理的成效不僅取決于各項(xiàng)制度和管理者的經(jīng)驗(yàn)水平，還取決于管理者對(duì)大數(shù)據(jù)的熟練掌握程度，高校管理者要學(xué)會(huì)分析大數(shù)據(jù)給我們帶來的各種信息，并重視信息的收集與分析；第二，學(xué)生管理者的數(shù)據(jù)分析水平較低。管理者要能夠掌握大數(shù)據(jù)分析的能力，包括分析大量圖片和音頻視頻的能力。雖然目前大數(shù)據(jù)管理模式已經(jīng)實(shí)施，但大多數(shù)高校過于受傳統(tǒng)觀念的束縛，導(dǎo)致慣性思維，無(wú)法從傳統(tǒng)高校管理模式的體制中“掙脫”出來［2］。在過去，主要是通過學(xué)校專門管理人員來詢問學(xué)生的具體情況，并將該情況上報(bào)給特定部門，最后再由管理部門根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況整改管理模式。這種模式雖然在特定條件下促進(jìn)了高校管理水平的提高，但耗時(shí)過長(zhǎng)、數(shù)據(jù)獲取渠道單一，對(duì)學(xué)生管理來說更多的是一種阻礙。

（四）管理工作線上服務(wù)水平不足

目前，高校在線管理服務(wù)水平有待提高。對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來講，他們不僅能夠熟練地掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而且自身對(duì)智能技術(shù)有很大的期望，所以學(xué)生更愿意通過線上服務(wù)的模式來獲取信息。此外，一部分管理者也存在著在實(shí)際工作中推卸責(zé)任的問題，當(dāng)出現(xiàn)事情時(shí)，他們會(huì)把后果推卸到其他相關(guān)部門身上，導(dǎo)致學(xué)生的問題不能及時(shí)有效地解決。這就要求高校不斷提高大學(xué)生管理工作的線上服務(wù)水準(zhǔn)，滿足學(xué)生可以在線上辦理相關(guān)事宜的需求，這樣既方便了學(xué)生，又有效地提高了工作人員的辦公效率。

（五）數(shù)據(jù)化時(shí)代學(xué)生自身方面的問題

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，幾乎每個(gè)人都是網(wǎng)民，所有人都可以通過手機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)，了解社會(huì)各行各業(yè)的最新消息。自從互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以來，網(wǎng)絡(luò)犯罪也隨之興起，網(wǎng)絡(luò)犯罪不同于傳統(tǒng)的犯罪，而是通過軟件、信息、網(wǎng)絡(luò)交易等多種信息化手段進(jìn)行。大學(xué)生在進(jìn)行多樣化信息的瀏覽時(shí)，可能就會(huì)落入犯罪分子的圈套中，且此類犯罪也很難追究。因此，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)社會(huì)，學(xué)生要不斷提高自身自控能力，加強(qiáng)對(duì)正能量信息的理解，杜絕不良信息的侵蝕。自從互聯(lián)網(wǎng)涌入我們的社會(huì)以來，給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技等領(lǐng)域帶來了巨大的發(fā)展空間，逐漸將人類社會(huì)帶上一個(gè)新的高峰，但事事均有著兩面性，大數(shù)據(jù)也不例外［3］。高校大學(xué)生均是二十歲左右的年輕人，正處于人生的黃金時(shí)期，對(duì)各種新鮮事物有很強(qiáng)的接受能力，網(wǎng)絡(luò)中除了正面信息，還有惡意軟件、病毒網(wǎng)站、色情暴力等多種負(fù)面信息，年輕人自制力本就較差，可能會(huì)被新鮮事物吸引，被不良信息侵蝕，經(jīng)常沉迷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)自身的成長(zhǎng)造成障礙。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作的有效途徑

（一）提高高校管理工作數(shù)據(jù)化水平

為了加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的資料信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理，就理應(yīng)建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并要有專業(yè)的人員定期對(duì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理和檢查，從而有效提高對(duì)學(xué)生信息資料的管理水平。在管理的過程中，教師需要深入了解學(xué)生的各種信息和資料，如果以紙質(zhì)的方式保存，查找信息資料會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，然而，如果學(xué)生的檔案采用數(shù)據(jù)信息化的形式記錄并保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)當(dāng)中，教師或?qū)W生只需通過檢索就能夠獲得相應(yīng)的信息檔案資料。學(xué)生畢業(yè)之后，還可以完整地歸還學(xué)生的信息資料。伴隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，在數(shù)據(jù)信息化時(shí)代，建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)成為一種潮流，相信在將來，不會(huì)再有紙質(zhì)檔案，將完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，從而全面達(dá)到人才的數(shù)字化信息管理。

（二）打造大學(xué)工數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)

為了更好地為學(xué)生服務(wù)，就需要高校各部門之間相互協(xié)作。就理應(yīng)開設(shè)高校學(xué)生信息管理服務(wù)總平臺(tái)，打造高校大學(xué)工工作體系。首先，高校要對(duì)學(xué)生各種相關(guān)信息加強(qiáng)管理，尤其要做好網(wǎng)絡(luò)信息的收集和利用。其次，高校管理者要利用自身數(shù)據(jù)分析能力加強(qiáng)校園信息數(shù)據(jù)的整合分析。學(xué)工工作信息管理系統(tǒng)能夠充分滿足多元化管理模式的需求，充分支持學(xué)生日常事務(wù)處理、這為學(xué)校學(xué)生綜合管理提供了有力保障。學(xué)工工作信息化管理系統(tǒng)不再受限于某個(gè)單獨(dú)的部門來實(shí)施，而是從整體資源規(guī)劃的角度來管理和調(diào)度資源，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校資源的合理高效配置。

（三）提升高校管理者綜合能力素質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高校管理者應(yīng)強(qiáng)化信息管理意識(shí)，使自身的綜合能力不斷進(jìn)步。可以做到靈活掌握先進(jìn)的信息化設(shè)施，并不斷提升自身能力，特別是檢索知識(shí)的能力以及推理信息能力。此外，信息管理者要對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行科學(xué)有效地整合分析。高校學(xué)生管理質(zhì)量提升緩慢的主要原因之一是管理者的綜合素質(zhì)較低，而管理者是進(jìn)行信息管理的主體，其綜合素質(zhì)較低，會(huì)阻礙管理水平的提升，從而沒有行之有效的管理方法。因此，高校應(yīng)當(dāng)完善管理者準(zhǔn)入制度，面向全社會(huì)，招聘培養(yǎng)管理人員，在管理人員的招聘培訓(xùn)過程中，要注重專業(yè)技能與理論知識(shí)相結(jié)合，并定期針對(duì)專業(yè)知識(shí)與技能進(jìn)行考核，對(duì)培訓(xùn)者施加一定的壓力，促使管理人員能夠在壓力之下持續(xù)提高管理水平。還要不斷向管理人員灌輸正確的管理思想，讓其樹立正確的管理理念，提高管理人員的全面綜合素質(zhì)。

（四）提升高校管理工作線上服務(wù)水平

高校需要全力提高線上服務(wù)水平，線上服務(wù)需要從學(xué)生的角度出發(fā)。例如，學(xué)生在學(xué)習(xí)中通過校園卡進(jìn)行借書，但在現(xiàn)實(shí)中，大部分的院校并沒有開放線上繳費(fèi)功能，學(xué)生只能到特定地點(diǎn)進(jìn)行支付超期未歸還的費(fèi)用。另外，在部分學(xué)校中雖然開放了線上自助繳費(fèi)功能，但管理人員在處理相關(guān)問題時(shí)由于不能游刃有余地運(yùn)用操作系統(tǒng)，也會(huì)造成線上服務(wù)水平總體偏低。在這種情況下，就需要高校不斷提升自己的線上服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)解決生活中的大多數(shù)難題，減少毫無(wú)必要的浪費(fèi)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來足夠多的方便。要重構(gòu)優(yōu)化管理服務(wù)流程，借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)大廳黨委、辦公室、工會(huì)和網(wǎng)信辦等部門聯(lián)合工作，并確定牽頭負(fù)責(zé)的主管部門，負(fù)責(zé)梳理流程，明確相關(guān)部門協(xié)調(diào)的任務(wù)和分工。并對(duì)在線服務(wù)做出激勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)措施。對(duì)于線上服務(wù)優(yōu)秀，師生體驗(yàn)提升明顯的院系或部門應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，讓部門有獲得感和價(jià)值感。網(wǎng)上辦事大廳信息平臺(tái)，將建成學(xué)校各類網(wǎng)上辦公服務(wù)的統(tǒng)一入口和信息平臺(tái)。充分發(fā)揮流程平臺(tái)快速靈活的特點(diǎn)，要與學(xué)校基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)深度融合，充分共享數(shù)據(jù)，在師生提交表格時(shí)自動(dòng)填充個(gè)人基礎(chǔ)信息，避免重復(fù)填寫。

（五）制定以學(xué)生為中心的管理理念

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)上接收到的各種信息和想法既有向上的，也有消極的，其中消極的想法和信息主要來自一些網(wǎng)絡(luò)輿情。在現(xiàn)實(shí)生活中，部分學(xué)生由于缺乏相關(guān)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在思想政治觀念不牢固的情況下，極易受到網(wǎng)絡(luò)輿情的干擾，從而在思想和行為上出現(xiàn)偏差，這種情況給教師控制網(wǎng)絡(luò)輿論帶來了諸多挑戰(zhàn)。

而通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠方便調(diào)查和分析學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和網(wǎng)絡(luò)輿情，從而加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的控制。在當(dāng)前數(shù)據(jù)化的管理背景下，高校管理者理應(yīng)樹立正確的管理觀念，把學(xué)生作為各項(xiàng)工作的主體。另外，要有逆向思維，從學(xué)生的角度考慮管理模式是否合理，還應(yīng)定期召開管理主體會(huì)議，充分吸收學(xué)生反饋的意見，在能夠確保管理要求的情況下做到科學(xué)的調(diào)整管理方案。除此外，高校管理部門要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)管，增設(shè)先進(jìn)的防火墻，防止不法分子的侵入。因此，理應(yīng)建立完備的學(xué)生信息管理平臺(tái)。依托當(dāng)前云計(jì)算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)，學(xué)?？梢酝卣剐畔⑺鸭?，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生具體情況的了解，從而制定科學(xué)有效的管理計(jì)劃，提高管理能力，形成完備的管理體系。

社會(huì)已經(jīng)步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)在一定程度上是信息技術(shù)發(fā)展的總稱，能夠?yàn)楦黝I(lǐng)域各部門的發(fā)展提供強(qiáng)有力的指導(dǎo)。目前，高校將信息技術(shù)引入管理模式，通過大數(shù)據(jù)來提升管理水平。然而，在建設(shè)過程中也存在了一些問題，高校大學(xué)生管理工作面臨了許多挑戰(zhàn)和問題。本文通過研究分析數(shù)據(jù)信息化時(shí)代學(xué)生管理工作中存在的問題，并就此類問題提出幾點(diǎn)有效建議，希望能夠幫助學(xué)校提高學(xué)生工作的管理水平，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的優(yōu)化與提升。