高職高專院校朋輩心理輔導(dǎo)員崗位職責和團隊建設(shè)的研究

楊 帆 胡秋實

1.連云港師范高等專科學(xué)校，江蘇 連云港 222000；2.南京醫(yī)科大學(xué)康達學(xué)院，江蘇 連云港 222000

朋輩心理輔導(dǎo)是由同齡或年紀相仿者提供的類似于非職業(yè)心理咨詢的幫扶活動，因不受時間、地點等諸多因素限制，被視為發(fā)展性的準心理輔導(dǎo)模式，是解決青年學(xué)生多種常見健康問題的實用方法，其理論價值得到國內(nèi)外專家學(xué)者的普遍認同，廣泛應(yīng)用于中高學(xué)齡段在校學(xué)生健康教育。相比歐美、日本等國家，國內(nèi)高等院校實施健康教育和心理輔導(dǎo)的起始時間較晚，雖經(jīng)過長時間的研究探索，在充分借鑒西方成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐漸形成了具有鮮明“中國特色”的理論體系和應(yīng)用機制，但在“以人為本”“覆蓋全員”的總體目標下，本土化高校健康教育并未發(fā)揮理想功效，青年學(xué)生心理健康問題日益嚴重，校園極端、惡性事件時有發(fā)生，引發(fā)社會各界廣泛關(guān)注和教育主管部門高度重視。究其原因，除理論研究、應(yīng)用機制、配套保障措施等常見問題外，國內(nèi)高校長期缺乏穩(wěn)定的專業(yè)或半專業(yè)輔導(dǎo)隊伍是問題關(guān)鍵。本文以朋輩心理輔導(dǎo)的核心概念和相關(guān)理論知識為基礎(chǔ)，聚焦社會熱點，聚焦特殊人群，深入剖析高職高專院校心理健康教育的顯著特點，并結(jié)合實際探討朋輩心理輔導(dǎo)員的崗位職責和團隊建設(shè)，為構(gòu)建完善“中國特色”高校健康教育制度提供理論依據(jù)。

一、高職高專院校心理健康教育的顯著特點

（一）學(xué)生層面

目前在高職高專院校就讀的學(xué)生基本以2000年前后出生的獨生子女為主，也就是我們常說的“00后”學(xué)生。他們活潑熱情，能言善辯，具有較強的獨立思考和自我意識，樂于接受體驗新鮮事物，習慣利用網(wǎng)絡(luò)資源獲取知識技能。但由于社會氛圍和生活環(huán)境的時代特殊性，又使得他們普遍存在怕苦、怕累、抗壓能力差、意志薄弱、常以自我為中心、不善溝通交際等實際問題，在生活中遇到難以解決的困難或挫折時，通常選擇逃避和自我放棄，不愿、甚至不敢正面面對，內(nèi)心感觸和真實想法無法傾訴，即便偶爾與身邊信任的朋友或同學(xué)分享，也常因兩者所處環(huán)境和以往的生活經(jīng)歷過于相似，而得不到任何合理的意見或建議，還會在無意識間被動接受許多來自對方的消極情緒和負面影響，進而產(chǎn)生一系列心理困擾和心理障礙，甚至嚴重的心理疾病。

（二）學(xué)校層面

高職高專院校是我國高等教育的重要組成部分，以培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會需要的、德智體美全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用型專業(yè)人才為目標。近年來在黨和國家教育政策的精準扶持下，高職高專院校的辦學(xué)條件、財政預(yù)算和師資力量得到了大幅改善，基礎(chǔ)保障設(shè)施更加完備，教育教學(xué)功效持續(xù)提高，但就總體而言與國內(nèi)重點高校仍有明顯差距。尤其是在學(xué)生心理健康教育方面，仍基本沿用課堂教學(xué)為主、校園宣傳咨詢?yōu)檩o的傳統(tǒng)模式，多數(shù)院校都存在專職心理教師或健康教育輔導(dǎo)員數(shù)量不足、組織機構(gòu)和運行機制不全、朋輩心理輔導(dǎo)專業(yè)度不高、有效性和針對性不強等實際問題，未能充分發(fā)揮高校健康教育普及心理健康知識、樹立心理健康意識、識別心理異?，F(xiàn)象、掌握心理調(diào)節(jié)技能的重要作用［1-2］。

（三）社會層面

高職高專院校學(xué)生在結(jié)束初高中階段學(xué)習后，或因高考成績不理想，或因家庭經(jīng)濟拮據(jù)，或因其他問題未能進入普通高校繼續(xù)深造，內(nèi)心存在嚴重落差和負面情緒，多希望短期內(nèi)能夠?qū)W習并熟練掌握一至兩門專業(yè)技能、獲取相應(yīng)行業(yè)準入資格、應(yīng)聘理想工作崗位，從根本上改變生活現(xiàn)狀和周圍人的偏見。但當今社會，絕大多數(shù)用人單位招聘時著重考察的是應(yīng)聘者的核心競爭力，即知識儲備、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，如教師、醫(yī)生、公務(wù)員等熱門職業(yè)還會附加嚴格的學(xué)歷限制，這就使得高職高專院校學(xué)生時常處于劣勢或不利地位。即使多數(shù)學(xué)生在短期工作后就會選擇合適時機接受再教育，以獲取本科、甚至本科以上學(xué)歷，但第一學(xué)歷的限制和年齡、工作經(jīng)歷等客觀因素也使得他們在后期的崗位競爭中毫無優(yōu)勢。據(jù)調(diào)查顯示，就業(yè)壓力逐漸成為壓垮高職高專院校學(xué)生心理防線的最后一根稻草，是導(dǎo)致目前心理健康問題高危頻發(fā)的主要因素［1］。

二、高職高專院校朋輩心理輔導(dǎo)的崗位職責

（一）宣傳普及心理健康知識

國內(nèi)高職高專院校在地域環(huán)境、學(xué)生來源、教育目標、專業(yè)設(shè)置等方面均有所不同，健康教育的開展和應(yīng)用也多種多樣，各有特點，但無論哪種模式，如何實施，全員參與、最大限度擴大輻射層次和覆蓋范圍都是提高教育功效的重要途徑。朋輩心理輔導(dǎo)員是從年級或班級普通學(xué)生群體中選拔出來的、經(jīng)過長期培訓(xùn)、具備初級心理輔導(dǎo)能力的志愿服務(wù)者，他們通?；钴S在課堂或咨詢機構(gòu)之外，首要職責即是利用朋輩優(yōu)勢向身邊的同學(xué)和朋友宣傳普及心理健康知識［3］。相比專職教師和校園健康教育輔導(dǎo)員，朋輩心理輔導(dǎo)員的工作不受時間和地點的限制，語言邏輯和表達方式也更容易被同齡或年齡相仿者接受，可以有效增強課堂教學(xué)功能效度，延伸健康知識傳播途徑，彌補高職高專院校健康教育網(wǎng)絡(luò)體系的漏點和空白。

（二）解決朋輩常見成長問題

高職高專院校學(xué)生正值人生最重要的過渡時期，暫時擺脫高中時期繁重的課業(yè)負擔，遠離家庭約束和家長監(jiān)督，擁有大量可自由支配的空閑時間，能夠接觸更多年齡相仿、經(jīng)歷相似、擁有所謂“共同語言”的異性朋友，這反而使他們時常感到迷茫和不知所措，環(huán)境、人際交往、戀愛與性都成為日常生活中繞不開的問題［6］。而這些復(fù)雜情緒在產(chǎn)生初期并不能完全歸結(jié)于心理問題，也不需要職業(yè)心理咨詢師的輔導(dǎo)和治療，但如果任由其長期積累，沒有及時發(fā)現(xiàn)并給予疏導(dǎo)，時常會導(dǎo)致無法挽回的嚴重后果。解決此類問題，朋輩心理輔導(dǎo)員具有得天獨厚的優(yōu)勢，當學(xué)生在生活中遇到難以解決的困難或挫折時，同齡或年齡相仿者的關(guān)懷和問候、相同或相似事件的經(jīng)驗分享，都比教師的言傳身教和家長的叮嚀教誨更為實用。

（三）預(yù)警干預(yù)校園心理危機

心理危機的顯著特點是具有突發(fā)性，但突發(fā)性絕不意味著只能被動應(yīng)對，準確掌握動態(tài)信息、全面了解問題實質(zhì)、早預(yù)防、早干預(yù)是問題解決的關(guān)鍵。朋輩心理輔導(dǎo)員雖然不是職業(yè)心理咨詢師或高校健康教育工作者，在學(xué)生心理問題咨詢輔導(dǎo)和疾病治療方面扮演的只是輔助角色，但借助朋輩優(yōu)勢卻可以讓他們更加容易的預(yù)警干預(yù)校園心理危機。朋輩心理輔導(dǎo)員廣泛分布于學(xué)校心理咨詢中心、圖書館、教室、操場、宿舍等校園各個角落，真實生活在學(xué)生群體中間，能夠隨時隨地近距離觀察身邊同學(xué)的情緒情感波動，遇到存在心理困擾或心理障礙的學(xué)生，可以提供情感支持和心理疏導(dǎo)，在面對校園里有可能發(fā)生的心理危機時，不用刻意打聽或有針對性地詢問就能夠知曉問題產(chǎn)生的原因，便于掌握第一手信息和后續(xù)動態(tài)，及時預(yù)警，協(xié)助治療。

三、高職高專院校朋輩心理輔導(dǎo)的團隊建設(shè)

（一）組建分工方面

20世紀90年代中后期國內(nèi)高校開始重視學(xué)生健康教育，在借鑒歐美等國家先進理念和成功案例的基礎(chǔ)上，提出了在現(xiàn)行班委制中增加心理委員的設(shè)想，并在天津高校率先嘗試，后因功效顯著而被國內(nèi)其他高校效仿，逐漸發(fā)展成為最具“中國特色”的健康教育應(yīng)用模式。但就目前高職高專院校的實際情況而言，僅靠班級心理委員組建朋輩心理輔導(dǎo)團隊，很難支撐整個健康教育網(wǎng)絡(luò)的良性運轉(zhuǎn)，無法充分發(fā)揮朋輩心理輔導(dǎo)的功能效度，最大限度擴展輻射層面和覆蓋范圍。因此，高職高專院校朋輩心理輔導(dǎo)團隊的組建絕不能只局限于班級心理委員，而應(yīng)充分拓寬來源渠道，遞增網(wǎng)絡(luò)層級，構(gòu)建“學(xué)校—學(xué)院—班級—寢室”自上而下貫通塔式體系，并根據(jù)個人實際情況分派崗位［4-5］。如理論知識扎實、實踐能力強、經(jīng)驗豐富的學(xué)生可直接參與學(xué)校健康教育輔助工作；已經(jīng)熟練掌握理論知識和專業(yè)技能、但缺少實踐機會的學(xué)生則暫時充當專職教師或輔導(dǎo)員的小助手積累經(jīng)驗；至于理論知識掌握稍差、溝通交流能力不強的學(xué)生也不能棄之不用，可擔任信息報送或健康知識宣傳員。

（二）選拔培養(yǎng)方面

朋輩心理輔導(dǎo)屬于非專業(yè)性輔導(dǎo)，其功能效度很大程度上取決于輔導(dǎo)者的個人素質(zhì)。然而在目前的高職高專院校，相對優(yōu)秀的學(xué)生更愿意加入學(xué)生會、團委等發(fā)展較為成熟的校園組織，有興趣擔任朋輩心理輔導(dǎo)員的多是熱衷心理學(xué)、助人意愿強烈或在初高中時期接觸體驗過類似活動的學(xué)生。因此，在初期選拔前，團隊或社團負責人應(yīng)制定科學(xué)合理的準入標準，不必過度苛求候選者的知識儲備和實踐技能，學(xué)校心理社團的成員、班級心理委員、寢室內(nèi)部推選的寢室長或信息報送員［7］，甚至是校園里的普通學(xué)生，只要品行端正、樂于助人都可參與；在廣泛招募的基礎(chǔ)上實施重點培養(yǎng)，著力提高短期培訓(xùn)和專題講座的功能效度，除心理學(xué)知識、朋輩輔導(dǎo)基本技能、青年學(xué)生心理問題識別方法等常規(guī)教學(xué)內(nèi)容外，著力加強培訓(xùn)對象的語言溝通能力、人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力，利用培訓(xùn)后的階段性考核和上崗實習開展再選拔，按照“先選拔后培養(yǎng)、再選拔再培訓(xùn)”的團隊建設(shè)思路，分步驟、有計劃地開展工作，定期為高職高專院校朋輩心理輔導(dǎo)團隊輸送優(yōu)秀后備人才。

（三）督導(dǎo)獎懲方面

團隊建設(shè)是長期而復(fù)雜的過程，不僅需要參與者的全力付出，更需要專業(yè)人士的監(jiān)督指導(dǎo)。高職高專院校朋輩心理輔導(dǎo)員都來自普通學(xué)生群體，雖經(jīng)過嚴格的崗前培訓(xùn)，但在知識儲備、實踐技能、特別是輔導(dǎo)經(jīng)驗方面仍存在明顯不足，導(dǎo)致工作中時常出現(xiàn)言語不當、策略或方法偏差等問題，需要給予及時督導(dǎo)。因此，高職高專院校應(yīng)在朋輩心理輔導(dǎo)團隊中組建督導(dǎo)小組，聘請職業(yè)心理咨詢師或經(jīng)驗豐富的心理學(xué)教師擔任督導(dǎo)員，制定科學(xué)有效的中長期督導(dǎo)計劃，不定期開展專項督導(dǎo)活動，按時回收督導(dǎo)信息，并根據(jù)結(jié)果、參考個人以往表現(xiàn)給予被督導(dǎo)者適當獎懲。而獎懲則應(yīng)側(cè)重實效和激勵作用，符合朋輩心理輔導(dǎo)員的實際意愿，如在輔導(dǎo)團隊中設(shè)立不同級別，受獎?wù)邥x級，受懲者降級［8］；將學(xué)分、評優(yōu)、入黨資格與朋輩輔導(dǎo)相掛鉤，表現(xiàn)優(yōu)異或滿足既定工作時長者就能獲得相應(yīng)的學(xué)分加分或在評優(yōu)、入黨中給予優(yōu)先考慮；至于在督導(dǎo)中檢查出的問題或錯誤，也應(yīng)交由督導(dǎo)小組綜合評估，只要不涉及倫理道德，都可本著寬容鼓勵的態(tài)度處理，充分利用督導(dǎo)獎懲制度，激勵朋輩輔導(dǎo)員最大限度發(fā)揮朋輩優(yōu)勢，保質(zhì)保量地完成日常工作。