“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下現(xiàn)代文秘學(xué)生新媒體素養(yǎng)培育策略

郭小燕

廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510520

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，各行各業(yè)離不開新媒體的應(yīng)用。在新冠肺炎疫情防控期間，微信、微博、抖音等新媒體因其傳播速度快、信息散發(fā)覆蓋面廣、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，在助力疫情防控工作中表現(xiàn)突出，其影響力絲毫不亞于傳統(tǒng)媒體。許多傳統(tǒng)行業(yè)也利用新媒體實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級，煥發(fā)出新的生命力。新媒體背景下，文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、短視頻運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等新型工作崗位應(yīng)運(yùn)而生，具備新媒體素養(yǎng)的學(xué)生成為炙手可熱的香餑餑。為適應(yīng)環(huán)境變化，滿足時代需要，傳統(tǒng)文秘專業(yè)也應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，調(diào)整人才培養(yǎng)模式，突出文秘學(xué)生新媒體素養(yǎng)培育，營造專業(yè)特色，提高學(xué)生就業(yè)率，提升現(xiàn)代文秘專業(yè)社會競爭力。

一、培育現(xiàn)代文秘學(xué)生新媒體素養(yǎng)的必然性

（一）文秘專業(yè)發(fā)展自身困境

當(dāng)全國文秘專業(yè)普遍出現(xiàn)招生難、就業(yè)差，社會認(rèn)可度降低的困境時，廣東因得益于粵港澳大灣區(qū)重大發(fā)展機(jī)遇，中小企業(yè)穩(wěn)步健康成長，而高職院校文秘專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)去向正是中小企業(yè)。截至2020年廣東高職院校文秘專業(yè)開設(shè)數(shù)量仍然高達(dá)30所。在大數(shù)據(jù)、人工智能等相關(guān)的新興技術(shù)型專業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)的情況下，作為傳統(tǒng)專業(yè)的文秘，由于課程設(shè)置固化，重知識輕德育，重理論輕實(shí)踐，缺乏創(chuàng)新意識，沿襲舊模式、舊知識，難以滿足新時代需要［1］。

而受專業(yè)性質(zhì)影響，文秘學(xué)生容易對自身的能力往往認(rèn)識不清，使得高職學(xué)生容易盲目自信，自視過高，養(yǎng)成“眼高手低”的通病。在就業(yè)時，又缺乏擇業(yè)的主動性，依賴思想嚴(yán)重。如果不抓住發(fā)展機(jī)遇，貫徹“三全育人”“五育并舉”的工作理念，進(jìn)行專業(yè)優(yōu)化，打造文秘學(xué)生核心競爭力，重點(diǎn)解決就業(yè)出口問題，將也無法保證專業(yè)的持久性。

（二）高素質(zhì)新媒體人才短缺

新媒體已覆蓋人們的工作、生活和學(xué)習(xí)，在帶來便利的同時，無疑也創(chuàng)造著不同于傳統(tǒng)媒體的新的就業(yè)崗位。例如，微信、微博、抖音、頭條等新媒體平臺涵蓋了文本、音頻、視頻的制作和使用，對從業(yè)人員提出了更高的要求。新媒體從業(yè)者的準(zhǔn)入門檻低，大部分新媒體工作者缺乏對新媒體平臺的深入認(rèn)識和操作經(jīng)驗(yàn)。在文案寫作、創(chuàng)意排版、視頻剪輯等方面存在專業(yè)性不強(qiáng)的問題［2］。新媒體從業(yè)者的職業(yè)能力除了傳統(tǒng)文秘必備技能之外，還應(yīng)具備新媒體的全面應(yīng)用能力。換句話說，就是對新媒體信息的敏感度、判斷識別能力、開發(fā)創(chuàng)造能力和有效傳播能力［3］。

社會上對新媒體策劃、推廣、運(yùn)營等新媒體人才需求旺盛。在廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院2021屆文秘畢業(yè)生90人中，有10人專門從事抖音、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等新媒體工作，一半以上人群在從事秘書工作崗位上，或多或少都需要接觸到新媒體，進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，秘書人員主要接觸的是內(nèi)容運(yùn)營、新媒體策劃等相關(guān)內(nèi)容?？梢姡髽I(yè)所需媒體策劃、編輯、推廣、運(yùn)營等方面的人才正在逐漸增多［4］。

（三）文秘學(xué)生新媒體方向就業(yè)的有利條件

相比于其他專業(yè)學(xué)生來說，不論是知識體系還是實(shí)操運(yùn)作，文秘學(xué)生從事新媒體工作都具有先天優(yōu)勢。《中文速錄課》是為了讓學(xué)生能在各種狀態(tài)下高效獲取信息?！段臅c檔案管理》《秘書寫作》等課程重在培養(yǎng)學(xué)生的文書寫作能力和文書歸檔技能。《辦公軟件應(yīng)用》則極大提高了學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平?！堆葜v與口才》《溝通藝術(shù)》《秘書職業(yè)素養(yǎng)》極大提高文秘學(xué)生的語言表達(dá)能力、思維邏輯能力和應(yīng)變能力，《秘書法律法規(guī)》培養(yǎng)了法律意識，《新媒體運(yùn)營》《新媒體寫作》《視頻剪輯》等課程更是直接針對新媒體實(shí)際工作開展開設(shè)的技能課程。

“辦文”“辦事”“辦會”能力是傳統(tǒng)文秘學(xué)生的核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下三辦業(yè)務(wù)還處于線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行，無法完全依靠新媒體平臺實(shí)現(xiàn)。文秘學(xué)生可以抓住契機(jī)，發(fā)揮功能，豐富線上辦公經(jīng)驗(yàn)的同時，鍛煉線下業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)在人事管理、形象塑造、人際溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)，信息處理方面發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢。

二、新媒體環(huán)境下現(xiàn)代文秘學(xué)生新媒體素養(yǎng)要求［5］

區(qū)別于傳統(tǒng)的事務(wù)性秘書，現(xiàn)代秘書工作日漸專業(yè)化、精細(xì)化。新媒體時代秘書的思想觀念、行為模式、心理狀態(tài)等都發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，秘書必須使用新媒體工具開展日常溝通聯(lián)絡(luò)工作、塑造公司良好形象、開展推廣營銷活動，也需要利用新媒體平臺提供的海量信息做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀輔助工作?？傮w來看，新媒體環(huán)境下文秘學(xué)生必須具備以下新媒體素養(yǎng)：

（一）政治安全素養(yǎng)

新媒體對當(dāng)代大學(xué)生的吸引力強(qiáng)，甚至已經(jīng)成為大學(xué)生生活中最重要的信息獲取渠道。隨著新媒體的飛速發(fā)展，它在帶給大學(xué)生眾多便利的同時，我們也要清楚地認(rèn)識到自身的弊端。例如，虛假新聞泛濫，網(wǎng)絡(luò)暴力嚴(yán)重。大學(xué)生涉世未深，分辨力薄弱等特性，往往成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要對象［3］。這對大學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀的形成無疑提出了重大的挑戰(zhàn)。因此，高校教育要重視學(xué)生的主流價值觀，特別是思想意識形態(tài)的引導(dǎo)。

秘書的政治素質(zhì)，具體應(yīng)該體現(xiàn)在政治意識、大局意識、責(zé)任意識三個方面。這就要求文秘秘書能在瞬息萬變、錯綜復(fù)雜的形勢下，保持清醒的政治頭腦，具有正確的政治思想，堅(jiān)定的政治立場，敏銳的政治觀察力、鑒別力。不要濫用職權(quán)發(fā)表任何有損政治安全，國家安定的言論。明確自身角色，有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，服從和服務(wù)于大局。對此，要加強(qiáng)開展文秘學(xué)生的政治學(xué)習(xí)，提高思想政治水平，培養(yǎng)愛國主義情懷。

（二）職業(yè)道德素養(yǎng)

《“十四五”規(guī)劃綱要》提出，“增強(qiáng)職業(yè)技術(shù)教育適應(yīng)性，深化職普融通、產(chǎn)教融合、校企合作，探索中國特色學(xué)徒制，大力培養(yǎng)技術(shù)技能人才”。要將素質(zhì)教育貫穿于高職秘書人才培養(yǎng)工作的始終。新媒體方向文秘專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)也要以素質(zhì)教育的思想和觀念為指導(dǎo)，推動人才培養(yǎng)模式的不斷改革，使學(xué)生既具有較強(qiáng)的新媒體操作技能，又具有愛崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、謙虛好學(xué)和與人合作的精神，安心在生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線工作。

（三）法律道德素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)安全深刻影響著國家安全和世界的和平發(fā)展。因此，文秘文員要主動學(xué)習(xí)基本法律法規(guī)，特別是重視網(wǎng)絡(luò)立法相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，踐行社會主義核心價值觀，自覺防御和抵制不良意識形態(tài)的滲透，主動過濾社會上的負(fù)面、低俗信息，在主動傳播的過程中有意識地傳播積極、正面的消息。

（四）信息處理素養(yǎng)

新媒體的數(shù)字化、互動性、個性化、分眾化等特點(diǎn)導(dǎo)致新媒體的信息非常新鮮、豐富、多變，秘書收集到的信息自然也變得魚龍混雜。秘書必須學(xué)會去粗取精、去偽存真、由表及里地解讀方方面面的信息，才能發(fā)揮有用信息的價值。新媒體去中心化，每個人都可以成為信息發(fā)布者。既然誰都可以發(fā)布信息，秘書就更需要提高信息鑒別能力和信息解讀能力。這些能力的獲取，離不開對正規(guī)信息渠道的選擇，離不開秘書對行業(yè)和企業(yè)的深刻認(rèn)識，更離不開自身專業(yè)知識的儲備。秘書應(yīng)立足本企業(yè)，輻射到行業(yè)，充分收集加工、傳遞、存儲最新信息，為企業(yè)的推廣、運(yùn)營作準(zhǔn)備，對失實(shí)、負(fù)面信息有警覺性，對新聞熱點(diǎn)有敏感度。

（五）新媒體操作素養(yǎng)

新媒體技術(shù)更新?lián)Q代周期短、主流新媒體豐富多樣，文秘學(xué)生要更新對新媒體平臺、軟件的認(rèn)識，盡快熟悉并掌握文件編輯、圖片處理、社交群互動、宣傳推廣、網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營等新媒體技術(shù)，使得文字、圖片、音樂、視頻配合得當(dāng)，符合受眾審美追求。在新媒體運(yùn)營中，秘書要突破傳統(tǒng)媒體的限制，充分利用新媒體的特點(diǎn)，直接和受眾進(jìn)行有效互動，在完成自身的宣傳、營銷任務(wù)的同時兼顧受眾的感受，創(chuàng)造新鮮、有趣的閱讀感受和充分互動的良好氛圍。建立符合受眾需求的一套話語體系，有效與受眾互動，激發(fā)受眾的參與度，提升企業(yè)的社會影響力和聲譽(yù)。

三、高職文秘專業(yè)適應(yīng)新媒體環(huán)境的轉(zhuǎn)型策略

（一）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

能否培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的具有新媒體素養(yǎng)的復(fù)合型秘書，教師首先就要走在前面，先充當(dāng)探索者，再充當(dāng)領(lǐng)路人。教師不僅僅要認(rèn)識了解新媒體，更要懂得應(yīng)用新媒體。一方面，可參加官方的，或有資質(zhì)機(jī)構(gòu)承辦的關(guān)于新媒體運(yùn)營、新媒體文案創(chuàng)作、視頻剪輯等方面的專業(yè)培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)最前沿技能，提升教學(xué)能力；另一方面，必須具備新媒體文案寫作、抖音小視頻制作、網(wǎng)絡(luò)直播、美篇制作等新媒體技能應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升實(shí)踐指導(dǎo)能力。整個新媒體教學(xué)團(tuán)隊(duì)里融媒體技能的“雙師型”教師比例不能低于60%。目前，各高職院校要求老師必須深入企業(yè)一線，到相關(guān)崗位實(shí)踐鍛煉，將自己的專業(yè)知識與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合，這樣高職院校師資建設(shè)將由以前的重學(xué)歷輕能力，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹丶寄?、重?shí)踐。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)還可以由內(nèi)到外，深化產(chǎn)教融合，聘請客座教授，邀請校企合作企業(yè)中有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)導(dǎo)師定期到課堂上為學(xué)生分享經(jīng)典案例，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的互融互通。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

1.優(yōu)化課程設(shè)置

2021年的廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院專業(yè)人才培養(yǎng)方案，本著“德育為先，智育為重，體育為基，美育為要”的原則，首次將“文秘”專業(yè)名稱改為“現(xiàn)代文秘（新媒體方向）”，在課程設(shè)置上，既保留了培養(yǎng)傳統(tǒng)秘書“辦文”“辦事”“辦會”這三個核心技能的專業(yè)核心課程，如《秘書寫作》《文書與檔案管理》《辦會事務(wù)》《溝通藝術(shù)》《演講與口才》等。又順應(yīng)時代發(fā)展，新設(shè)了《新媒體文案寫作》《攝影與視頻制作》《辦公信息化》《新媒體推廣與運(yùn)營》等課程，讓學(xué)生對新媒體相關(guān)知識和應(yīng)用技能有充分的了解與掌握，做到主動適應(yīng)現(xiàn)代文秘崗位需求。

2.推行現(xiàn)代學(xué)徒制

增強(qiáng)崗位適應(yīng)能力，但仍然以學(xué)校為主，存在著學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)需求出現(xiàn)脫節(jié)，學(xué)生理論豐富，實(shí)踐上有畏難情緒的問題出現(xiàn)。在頂崗實(shí)習(xí)中，需要很長的一段時間來調(diào)整適應(yīng)。增加了時間成本。歸根到底還是學(xué)校無法完全按照企業(yè)崗位能力需求來培養(yǎng)學(xué)生的新媒體素養(yǎng)。中小型企業(yè)自身也是摸著石頭過河，對新媒體素養(yǎng)的需求不甚明了。

而現(xiàn)代學(xué)徒制是一種深度的產(chǎn)教融合、校企合作人才培養(yǎng)模式，可以點(diǎn)對點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)目前或?qū)砭o缺的人才，現(xiàn)代文秘專業(yè)的招生來源可以鎖定中小企業(yè)所有的行政一線工作人員，這部分學(xué)生在企業(yè)有著真實(shí)的崗位工作經(jīng)歷，更加清楚了解行政崗位的能力需求?；氐綄W(xué)校后，老師可以針對學(xué)生面臨的各種場景進(jìn)行答疑解惑。真正的起到理論結(jié)合實(shí)踐，理實(shí)結(jié)合，相互促進(jìn)，讓學(xué)生快速成才。

3.探索“崗課賽證”

“崗課賽證”理念要求高等職業(yè)教育的課程對應(yīng)工作崗位和職業(yè)技能證書，體現(xiàn)了高職教育的社會適應(yīng)性；課程對應(yīng)的專業(yè)理論知識、教學(xué)實(shí)訓(xùn)和技能大賽，體現(xiàn)了高職教育的社會實(shí)踐性。除了正常的在線課程學(xué)習(xí)之外，可以申請學(xué)?？甲C點(diǎn)，組織學(xué)生考取新媒體編輯師、新媒體運(yùn)營師、新媒體主播等證書，讓學(xué)生在考證過程中主動學(xué)習(xí)知識，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，自主規(guī)劃時間，培養(yǎng)獨(dú)立性，獲得成就感，增強(qiáng)自信心。通過參加新媒體相關(guān)技能競賽的方式，以賽促學(xué)，以賽促教。真正激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。多途徑養(yǎng)成學(xué)生核心職業(yè)技能，提高市場競爭力。

（三）創(chuàng)設(shè)實(shí)踐平臺

技能的獲得離不開課堂實(shí)訓(xùn)和課外實(shí)訓(xùn)。課堂實(shí)訓(xùn)方面，廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院文秘專業(yè)目前在建的有一間面積90平方左右的新媒體仿真實(shí)訓(xùn)室，再加上正在使用的文秘綜合實(shí)訓(xùn)室和秘書事務(wù)所，共有三個專屬現(xiàn)代文秘學(xué)生的實(shí)訓(xùn)場所。學(xué)生可充分利用課堂時間進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。

課外實(shí)訓(xùn)方面，廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院文秘專業(yè)組建有老師和學(xué)生共同運(yùn)營的系部公眾號，成為了文秘學(xué)生新媒體寫作運(yùn)營推廣的主戰(zhàn)場。同時，校內(nèi)行政部門中的校宣傳部、招生部門、團(tuán)委等部門，因新媒體使用頻繁，長期需要一群學(xué)生來進(jìn)行文案撰寫，編輯排版，公眾號運(yùn)營，活動宣傳，學(xué)校推廣等，學(xué)生可以參與到具體的實(shí)踐工作中去，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)鍛煉。

校外實(shí)訓(xùn)應(yīng)主要發(fā)展校外實(shí)訓(xùn)基地，通過與對方簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，明確把新媒體應(yīng)用作為頂崗實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容，要求企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行新媒體平臺運(yùn)營和技術(shù)指導(dǎo)，而學(xué)生必須參與為期不少于某個時間的頂崗實(shí)習(xí)。除此之外，校外實(shí)訓(xùn)還可以通過以文秘師生為主體的新媒體中心對外承接新媒體業(yè)務(wù)，進(jìn)行實(shí)操演練。