冬奧會背景下健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展路徑研究

扈婧 鄧健康 劉玥

(1.衡水學(xué)院體育學(xué)院;2.衡水學(xué)院生物學(xué)院;3.衡水學(xué)院人事處 河北衡水 053000)

在社會發(fā)展進(jìn)程中，人們生活水平得到提升，人們越來越重視自身的健康。人們關(guān)注的健康不只是身體的健康，更多的是生理、心理、社會適應(yīng)的健康，這使人們的健康理念和生活方式逐漸改變，意味著對健康的關(guān)注領(lǐng)域也在發(fā)生著改變，健康模式不再是單一的疾病治療，更多的是個(gè)體整個(gè)生命周期健康資源的管理。在此背景下，健康服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，受到世界各國的關(guān)注。健康服務(wù)業(yè)立足于人們對健康的需求，以多元目標(biāo)為導(dǎo)向，為人們提供多元的健康服務(wù)，推動社會向健康社會發(fā)展的進(jìn)程。而2022 年北京冬奧會的成功舉辦，為健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新提供契機(jī)，增強(qiáng)我國健康服務(wù)業(yè)發(fā)展核心力量，一同構(gòu)建健康中國的發(fā)展體系，進(jìn)而促進(jìn)我國健康服務(wù)業(yè)走創(chuàng)新發(fā)展路徑［1］。

1 健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展內(nèi)容及特性

1.1 發(fā)展內(nèi)容

健康服務(wù)業(yè)同醫(yī)療服務(wù)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)密切，在鑒定健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展內(nèi)涵中，應(yīng)明確健康服務(wù)業(yè)在健康產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療服務(wù)業(yè)中的重要位置。從廣義范疇而言，只要與健康相關(guān)的生活方式、服務(wù)模式商品，都?xì)w屬于健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)。健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)是健康的集合體，涉及的健康內(nèi)容范疇信息多元，凸顯健康服務(wù)業(yè)在社會發(fā)展的獨(dú)有價(jià)值性，以健康服務(wù)業(yè)為社會大眾群體提供健康服務(wù)項(xiàng)目。健康服務(wù)業(yè)的內(nèi)容為：一是依據(jù)人們對健康生活的需要，給予健康生活指導(dǎo)；二是為健康服務(wù)業(yè)的受眾群體提供電話預(yù)約、掛號等管理服務(wù)；三是對特殊的健康需求群體，為其提供生活醫(yī)療、健康服務(wù)等工作；四是向慢性疾病患者提供相關(guān)疾病的管理與指導(dǎo)工作［2］。

1.2 發(fā)展特性

健康服務(wù)業(yè)在發(fā)展進(jìn)程中呈現(xiàn)其獨(dú)有的發(fā)展特性，具體吐下。一是無形性。健康服務(wù)業(yè)在提供管理和服務(wù)中，以一種健康產(chǎn)品服務(wù)為基點(diǎn)，為受眾面提供健康的服務(wù)管理工作，在此過程中，提供的健康產(chǎn)品可以是直指性的以及無形的，所提供的健康服務(wù)會在時(shí)間的推移中產(chǎn)生服務(wù)效果，以此收獲健康服務(wù)的滿意度。二是不穩(wěn)定性。與實(shí)物健康產(chǎn)品相比較，健康服務(wù)業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品，其在一定的干擾基礎(chǔ)上，可能會存在有效果、無效果的作用模式，呈現(xiàn)健康服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品實(shí)踐不穩(wěn)定性。三是受眾面參與性。受眾面群體可參與到健康服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，向健康服務(wù)業(yè)人員咨詢自身健康所需，并針對存在的病史、服藥等信息情況予以告知，如果出現(xiàn)隱瞞現(xiàn)象，將影響到受眾面健康服務(wù)效果［3］。

2 冬奧會健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐價(jià)值

2.1 增強(qiáng)健康服務(wù)業(yè)消費(fèi)數(shù)值

相比國外健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況，我國健康服務(wù)業(yè)發(fā)展略顯落后。而在冬奧會背景下，我國健康服務(wù)業(yè)迎來發(fā)展機(jī)遇，助力我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。健康服務(wù)業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要構(gòu)成部分，其在冬奧會申辦開展引領(lǐng)下，多國國家參與到冬奧會中，在此過程中人們對冰雪項(xiàng)目、體育運(yùn)動項(xiàng)目產(chǎn)生需求的同時(shí)，對健康服務(wù)也有所需求，積極主動地融入健康服務(wù)業(yè)中，獲取健康信息。同國外醫(yī)學(xué)事業(yè)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展相比較，我國醫(yī)學(xué)史源遠(yuǎn)流長，其中中醫(yī)學(xué)在人的健康發(fā)展與引領(lǐng)中發(fā)揮主功效，是一些外國人士所向往的。而健康服務(wù)業(yè)根據(jù)冬奧會發(fā)展模式，對人們健康服務(wù)的需求開展多元的分析，打造健康服務(wù)項(xiàng)目，其中包含中醫(yī)學(xué)，以中醫(yī)學(xué)的思想理念，對人們生活健康進(jìn)行針對性的指導(dǎo)，增強(qiáng)人們對中醫(yī)學(xué)的認(rèn)知，以此形成健康的生活發(fā)展模式。同時(shí)，以中醫(yī)學(xué)項(xiàng)目吸引多國的外國人士融入其中，帶動健康產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可增強(qiáng)健康服務(wù)業(yè)的消費(fèi)數(shù)值［4］。

2.2 提升健康服務(wù)業(yè)營銷水平

當(dāng)前我國健康服務(wù)業(yè)在社會發(fā)展中雖然呈現(xiàn)良好的態(tài)勢，但其服務(wù)營銷力度不足，普及效能不高，使部分個(gè)體與群體對健康服務(wù)業(yè)認(rèn)知不足，部分個(gè)體缺乏對健康服務(wù)業(yè)服務(wù)的認(rèn)知，對健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展存在錯(cuò)誤的理解。在冬奧會發(fā)展進(jìn)程中，提升健康服務(wù)業(yè)的營銷水平，借助媒體平臺線下實(shí)踐活動等，加強(qiáng)對健康服務(wù)業(yè)的宣傳力度，使人們明確冬奧會運(yùn)動與健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的密切關(guān)聯(lián)性，提升健康服務(wù)業(yè)的認(rèn)知力度，進(jìn)而可積極主動地融入其中，享受健康服務(wù)業(yè)服務(wù)模式帶來的成果，從而促進(jìn)人們更健康地生活?？傊?，冬奧會的發(fā)展，為健康服務(wù)業(yè)的全面性、創(chuàng)新性發(fā)展提供了契機(jī)，凸顯健康服務(wù)業(yè)在社會發(fā)展中的價(jià)值性，也促進(jìn)我國健康服務(wù)業(yè)更好地發(fā)展。

3 冬奧會健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)踐路徑

3.1 以冬奧會明確健康服務(wù)業(yè)的定位及思路

在冬奧會發(fā)展背景下，發(fā)揮政府宏觀調(diào)控職能作用，不斷提升健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展與認(rèn)知，明確健康服務(wù)業(yè)的定位和思路，從而推進(jìn)健康服務(wù)業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的良好實(shí)踐。首先，從醫(yī)療服務(wù)、健康服務(wù)等層面，界定健康服務(wù)業(yè)發(fā)展，準(zhǔn)確定位健康服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，借助政府信息傳遞功效，提升廣大人民對健康服務(wù)業(yè)態(tài)的認(rèn)知。其次，以冬奧會申辦為基點(diǎn)，制定健康服務(wù)業(yè)的相關(guān)政策思路，鼓勵(lì)健康服務(wù)業(yè)開展融資、投資等渠道，加強(qiáng)健康服務(wù)項(xiàng)目的開展與研發(fā)，使健康服務(wù)提供滿足受眾面群體對其需求，以此積極主動融入健康服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中。最后，加強(qiáng)健康服務(wù)業(yè)的行業(yè)監(jiān)督管理，促進(jìn)多方參與到健康服務(wù)業(yè)監(jiān)督管理過程中，形成政府主導(dǎo)、社會公眾參與監(jiān)督管理工作體系，進(jìn)而為健康服務(wù)業(yè)在冬奧會視域下發(fā)展提供契機(jī)［5］。

3.2 以冬奧會升級健康服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

在冬奧會發(fā)展背景下，以受眾面需求為導(dǎo)向，升級健康服務(wù)業(yè)內(nèi)外部服務(wù)體系，提升健康服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)在冬奧會發(fā)展中進(jìn)程。首先，根據(jù)冬奧會發(fā)展與申辦具體模式，加強(qiáng)多國受眾面群體的分析，以人們的健康需求為導(dǎo)向，開展多層次的服務(wù)項(xiàng)目及產(chǎn)品，尤其將中醫(yī)學(xué)融入健康服務(wù)業(yè)中，以中醫(yī)學(xué)為營銷手段與策略，促進(jìn)多群體融入健康服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中。其次，健康服務(wù)業(yè)在冬奧會發(fā)展下，建立健康服務(wù)群體，加強(qiáng)多健康服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)之間的交流，立足于自身健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足的問題，汲取多元的健康服務(wù)業(yè)發(fā)展思想，實(shí)現(xiàn)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的革新，為社會人們健康服務(wù)提供支撐。最后，以冬奧會增強(qiáng)健康服務(wù)業(yè)的核心競爭力，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)與思維在其中的運(yùn)用，促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型與升級，使其成為國家社會經(jīng)濟(jì)有利的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。

3.3 以冬奧會強(qiáng)化健康服務(wù)業(yè)的研究

從健康服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，健康服務(wù)業(yè)在市場化、現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中，應(yīng)立足于受眾面健康服務(wù)需求，以需求導(dǎo)向，凸顯健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的作用性。而在冬奧會背景下，加強(qiáng)健康服務(wù)業(yè)的深入研究是必要的。通過健康服務(wù)業(yè)的研究，以冬奧會發(fā)展為契機(jī)，為其研究實(shí)踐提供源源不斷的信息，促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)程。首先，深入地研究健康服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵特性與理念，結(jié)合這些信息開展發(fā)展健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)。其次，從經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、企業(yè)管理學(xué)等視角，深入研究健康服務(wù)業(yè)發(fā)展模式，并有效運(yùn)用信息技術(shù)，促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新化。最后，重視健康服務(wù)業(yè)研究人才的培養(yǎng)，使健康服務(wù)業(yè)研究人才，為健康服務(wù)業(yè)發(fā)展服務(wù)，進(jìn)而推出健康服務(wù)業(yè)的多項(xiàng)研究工作開展［6］。

3.4 以冬奧會助推健康服務(wù)業(yè)信息化實(shí)踐

在冬奧會背景下，做到以冬奧會推出健康服務(wù)業(yè)信息化方向進(jìn)程，促進(jìn)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，運(yùn)用到健康服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，增設(shè)有效性的健康服務(wù)項(xiàng)目，為健康服務(wù)業(yè)在冬奧會申辦中發(fā)展提供源源不斷的契機(jī)。首先，依托于網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，以網(wǎng)絡(luò)健康服務(wù)工作實(shí)踐模式的優(yōu)勢，開展線上線下融合的健康服務(wù)業(yè)態(tài)，為受眾面提供網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、線下實(shí)踐等健康服務(wù)工作模式，獲取受眾面對健康服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展模式的認(rèn)可。其次，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的先進(jìn)性，推進(jìn)多家健康服務(wù)業(yè)態(tài)平臺的融合，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的健康服務(wù)業(yè)群體，促進(jìn)多健康服務(wù)信息在平臺中流通，便于產(chǎn)業(yè)企業(yè)以及受眾面群體獲取健康服務(wù)信息，促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)升級發(fā)展。最后，以冬奧會為契機(jī)，推動健康服務(wù)業(yè)營銷手段的革新，開展網(wǎng)絡(luò)健康服務(wù)營銷模式，借助跨境電子商務(wù)發(fā)展模式，助推健康服務(wù)產(chǎn)品的營銷。通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等模式，推廣健康服務(wù)產(chǎn)品營銷面，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。同時(shí)，也可在線為受眾面解讀健康服務(wù)產(chǎn)品，指導(dǎo)其健康生活模式，促進(jìn)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)在冬奧會申辦下良好發(fā)展。

4 結(jié)語

在2022 年北京冬奧會開展中，吸納多國人民來到中國，帶動我國的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)中國多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)步，尤其是健康服務(wù)業(yè)態(tài)，可依據(jù)冬奧會發(fā)展模式，拓寬健康服務(wù)業(yè)服務(wù)模式與項(xiàng)目模式，提升自身經(jīng)營實(shí)際發(fā)展水平。同時(shí)，健康服務(wù)業(yè)通過與多國人民的交流，可獲取多元的健康服務(wù)思想與理念，促進(jìn)當(dāng)前健康服務(wù)理念的革新，增強(qiáng)健康服務(wù)業(yè)的核心發(fā)展競爭力，使健康服務(wù)業(yè)在冬奧會下良好發(fā)展，助推健康服務(wù)業(yè)向國際化、市場化、社會化方向進(jìn)程。