王瑞
蚌埠醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院財務(wù)科,安徽 蚌埠 233030
在國家大力推行新醫(yī)改政策的環(huán)境下,人民對醫(yī)療系統(tǒng)的重視程度逐漸上升,公立醫(yī)院作為最重要的支撐部分,在民營醫(yī)院的競爭壓力下急需實施改革,以更好地服務(wù)人民,而財務(wù)管理則是改革的前提條件。公立醫(yī)院由各級政府部門直接管理,受到財政全額或者差額的撥款支持,這就要求公立醫(yī)院更大程度地承擔政府指派的公共醫(yī)療服務(wù),同時也形成了區(qū)別于其他醫(yī)療機構(gòu)的公益性和非營利性。這些都與財務(wù)管理有著緊密的聯(lián)系,因此優(yōu)化財務(wù)管理是最直接、有效的手段。公立醫(yī)院財務(wù)管理是一個系統(tǒng)、復(fù)雜的過程,它涉及預(yù)算管理、成本核算、財務(wù)風(fēng)險的預(yù)防與規(guī)避等方面,加強公立醫(yī)院財務(wù)管理創(chuàng)新涉及到新醫(yī)改的成敗,關(guān)系到公立醫(yī)院的發(fā)展趨勢,甚至對解決看病難、看病貴等問題都有著深層次的影響和啟發(fā),在新醫(yī)改的環(huán)境下,加強公立醫(yī)院的財管創(chuàng)新和研究勢在必行。
2020年國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)《關(guān)于加強公立醫(yī)院運營管理的指導(dǎo)意見》,將全面預(yù)算管理作為公立醫(yī)院運營管理的核心之一[1],公立醫(yī)院的全面預(yù)算管理能夠?qū)︶t(yī)院各部門的財務(wù)以及非財務(wù)資源進行分配、考核與控制,使財務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算等構(gòu)成全面預(yù)算管理[2]。預(yù)算管理相當于公立醫(yī)院運行軌道中的框架,促使醫(yī)院在既定的范圍內(nèi)穩(wěn)步前進。預(yù)算管理是醫(yī)院資源利用的調(diào)節(jié)手段,保證醫(yī)院的相關(guān)科室在合理的成本范圍內(nèi)創(chuàng)造出更多的價值。實現(xiàn)預(yù)算管理對于醫(yī)院的發(fā)展能起到事前控制的良好作用,促使目標實現(xiàn)和效益的最大化。對于醫(yī)院的管理層來說,預(yù)算管理是一本管理指南,將醫(yī)院的公共資源合理劃分至臨床科室,最大化利用公立醫(yī)院有限的資源,同時對每個臨床科室設(shè)立效益目標。成本與收入的精確劃分,為醫(yī)院管理層提供了最直接的參考依據(jù),督促臨床科室在控制成本的情況下,為員工創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境,為患者創(chuàng)造更好的就醫(yī)體驗,以及創(chuàng)造更高的社會效益。預(yù)算管理落實到各家公立醫(yī)院的實施情況參差不齊,對于預(yù)算管理缺乏重視程度。在新醫(yī)改政策下,公立醫(yī)院應(yīng)落實全面預(yù)算管理,設(shè)立預(yù)算管理委員會,制定相應(yīng)的預(yù)算制度,構(gòu)建完善的預(yù)算管理體制,但有部分醫(yī)院信息化建設(shè)滯后,未能使用預(yù)算軟件,部分醫(yī)院管理層重視程度不夠,缺乏相應(yīng)的管理手段;此外,部分醫(yī)院僅將成本劃分到行政科室,未細化到臨床科室,沒有對行政科室和臨床科室設(shè)定既定目標。在實際推進全面預(yù)算過程中,醫(yī)院內(nèi)部普遍認為應(yīng)該由財務(wù)科來落實,這種認知是對預(yù)算管理推進的阻礙。全面預(yù)算涉及醫(yī)院中的每一個科室,雖由財務(wù)科牽頭,但需要各個科室的配合。財務(wù)人員僅能從醫(yī)療醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(hospital information system,HIS)系統(tǒng)中了解到單一的數(shù)字,無法結(jié)合臨床操作中的現(xiàn)實問題進行合理優(yōu)化。因此,財務(wù)人員統(tǒng)計的單一預(yù)算數(shù)字往往在臨床實踐中存在較大差異,可能出現(xiàn)資金超支等狀況,影響全面的財務(wù)管理。有些職能科室最終提出的預(yù)算金額可能過高或過低,不能按照實際需求來做出預(yù)算,不能較好地預(yù)測醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)的增長態(tài)勢,得出的預(yù)算數(shù)據(jù)不能體現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)和變化趨勢,這就造成了全面預(yù)算管理很難落實到位,在下年的執(zhí)行過程中面臨諸多困境和問題,影響全面預(yù)算管理的執(zhí)行和醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
成本管理是一個系統(tǒng)工程,信息數(shù)據(jù)量龐大,其采集、整理、計算、分析都離不開強大的信息系統(tǒng)的支撐[3]。公立醫(yī)院在維持自身公益性、非營利性的情況下,一樣需要關(guān)注成本的支出。成本核算管理的作用,需要領(lǐng)導(dǎo)重視、全員產(chǎn)與,結(jié)合信息化手段,提供準確的成本數(shù)據(jù)[4]。當前,公立醫(yī)院大多數(shù)是自負盈虧的體制,政府對公立醫(yī)院的財政支出只夠公立醫(yī)院維持幾個月的生存,員工的生存和公立醫(yī)院功能的實現(xiàn)主要靠市場經(jīng)濟手段來實現(xiàn),在這種環(huán)境下,成本核算的重要性不言而喻,公立醫(yī)院要堅持公益性,為老百姓的生命健康保駕護航,但由于生存壓力,迫使公立醫(yī)院不得不在成本核算方面下功夫,對于很多公立醫(yī)院來說,未實施全成本核算,不利于財務(wù)管理改革。導(dǎo)致這種現(xiàn)象可能是因為:一方面,成本核算工作量大,醫(yī)院未設(shè)立專門核算成本的部門,僅讓財務(wù)科或績效辦進行大致的成本歸納。另一方面,成本與人員績效息息相關(guān),全成本核算的落實很大程度上將會降低醫(yī)務(wù)人員的績效,很多臨床科室的醫(yī)務(wù)人員存在對成本核算的抵觸心理,因此,全成本核算很難推進。但全成本核算的落實是有現(xiàn)實意義的,若不扣除科室成本,雖能提高員工績效,但這只是短暫的。由醫(yī)院承擔科室成本,會減少醫(yī)療盈余,對于負債較多的醫(yī)院而言,資金運轉(zhuǎn)更舉步維艱。成本核算分析的流程非常復(fù)雜,需要選取有用的基礎(chǔ)成本數(shù)據(jù),搭建合適的核算分析模型,選擇合適的核算方法進行分析[5]。成本核算得是否科學(xué)、是否有效,牽涉到公立醫(yī)院的發(fā)展,影響到管理層的決策,如果成本核算不能科學(xué)、有效地進行,公立醫(yī)院的績效獎金發(fā)放就存在超發(fā)或少發(fā)的現(xiàn)象,超發(fā)會增加人員工資成本,但減少了學(xué)科建設(shè)的投入、軟硬件的改善,阻礙公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展;少發(fā)會影響到員工的積極性,勞動不能體現(xiàn)應(yīng)有的價值,導(dǎo)致工作效率低下、員工幸福感降低,阻礙公立醫(yī)院的快速發(fā)展。公立醫(yī)院的管理層必須高度重視成本核算,以成本核算為依據(jù)制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),才能符合公立醫(yī)院的發(fā)展規(guī)律。
對于大多數(shù)企業(yè)而言,面對財務(wù)風(fēng)險管理時往往可以分成兩類,即一類企業(yè)具有一定的風(fēng)險管理意識,但處于較為薄弱的層次;另一類企業(yè)在面對自身的財務(wù)風(fēng)險時,并不具備管理與防范的意識[6]。從事公立醫(yī)院財務(wù)的工作人員中,有很大一部分為熟悉舊財務(wù)政策的老會計,很多人一直采用舊版的財務(wù)政策執(zhí)行,抵觸更新的財務(wù)政策,不愿意接受和學(xué)習(xí)新事物,固執(zhí)地按照舊觀念開展工作。另一方面,公立醫(yī)院的行政人員是群眾心目中的“鐵飯碗”,很多行政人員抗拒不斷學(xué)習(xí)新的知識,養(yǎng)成新的工作習(xí)慣。這種惰性和恐懼的心理,阻礙了財務(wù)管理的不斷優(yōu)化。財務(wù)人員的管理意識薄弱,在醫(yī)院內(nèi)部的工作中,新舊財務(wù)政策混亂,使得財務(wù)報銷等很多工作節(jié)奏緩慢,環(huán)節(jié)繁瑣。以財務(wù)人員為紐帶的溝通道路困難重重,對于上級管理者,不能提供準確的財務(wù)數(shù)據(jù)作為管理支撐;與臨床醫(yī)務(wù)人員溝通不暢,無法為臨床報賬提供最便捷的模式??v向而言,財務(wù)管理政策的落后直接影響公立醫(yī)院之間的差距,其次,患者在繳費、退費時流程繁瑣,患者滿意度下降,醫(yī)院的口碑會受到影響?;谪攧?wù)風(fēng)險管理,合理構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部控制體系,往往可以使企業(yè)更加順利地開展相關(guān)管理工作,讓企業(yè)在面臨多種風(fēng)險時表現(xiàn)得更加游刃有余[7]。財務(wù)人員是公立院經(jīng)濟運行的核心力量,其管理理念和管理思維決定著醫(yī)院的經(jīng)濟生命線,公立醫(yī)院的財務(wù)管理人員應(yīng)該順應(yīng)財務(wù)管理新形勢,不斷提升自己的財務(wù)技能,更新自身的財務(wù)理念,從財務(wù)的保管者努力成長為財務(wù)管理的專家,為公立醫(yī)院的財務(wù)運行安全保駕護航,規(guī)避財務(wù)風(fēng)險,為公立醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研提供強大的財務(wù)支撐。
企業(yè)財會信息化建設(shè)能夠?qū)⒇攧?wù)和其他環(huán)節(jié)融為一體,通過同一數(shù)據(jù)和同一口徑使整個業(yè)務(wù)流程更加順暢[8]。①公立醫(yī)院應(yīng)該由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭在財務(wù)部門設(shè)立專門的預(yù)算管理委員會,并任命專人與臨床科室溝通,充分了解不同科室的成本需求和收入情況等信息,并且預(yù)算管理委員會定期組織召開預(yù)算協(xié)調(diào)會議,財務(wù)部門將預(yù)算報表進行公示,醫(yī)技科室和臨床科室在會議中可根據(jù)本科室的實際情況提出意見,由管理委員會匯總后進行預(yù)算調(diào)整。②預(yù)算管理的信息化是實施全面預(yù)算管理的基礎(chǔ),人工編制預(yù)算報表費時、費力還缺乏準確性。信息科和預(yù)算管理委員會牽頭與HIS系統(tǒng)的服務(wù)商和財務(wù)軟件的供應(yīng)商進行接洽,在信息化建設(shè)層面建立預(yù)算接口,確保預(yù)算系統(tǒng)能夠順暢地得到HIS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和財務(wù)的數(shù)據(jù)。同時,完善預(yù)算管理系統(tǒng)的模塊,確保醫(yī)院的預(yù)算管理正常進行。③預(yù)算報表并不是一成不變的,預(yù)算數(shù)據(jù)需要根據(jù)不同科室的醫(yī)療水平,社會影響力以及季節(jié)不同進行調(diào)整。在實施預(yù)算管理時,可以設(shè)立短期預(yù)算目標和長期預(yù)算目標,根據(jù)短期預(yù)算的完成結(jié)果來預(yù)測長期預(yù)算數(shù)據(jù)是否合理,并及時進行調(diào)整。同時,預(yù)算管理的數(shù)據(jù)需要與醫(yī)院的實際運營情況接軌。信息化建設(shè)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院方方面面,醫(yī)院的管理需要信息化,患者的就醫(yī)體驗改善需要信息化,臨床科室的治療手段更需要信息化,公立醫(yī)院需要從傳統(tǒng)醫(yī)院的管理模式解放出來,需要在醫(yī)療、教學(xué)、科研方面不斷加強信息化的投入,只有這樣才能符合新醫(yī)改的要求,才能從根本上推動公立醫(yī)院朝著健康的方向發(fā)展,推動醫(yī)療質(zhì)量的快速提升。
科室成本核算不僅要增加可以直接計入或計算計入的直接成本,還應(yīng)該選擇更加合理的分攤參數(shù)以分攤間接成本,分攤參數(shù)的采集及合理配置,將直接影響間接成本分配的準確性[9]。全成本核算經(jīng)濟管理模式能夠在過去核算辦法的基礎(chǔ)上,對醫(yī)院產(chǎn)生的各種損耗費用等進行整理,通過分配、歸納,系統(tǒng)掌握醫(yī)院運營成本,并進行總成本以及單位成本的核算[10]。在公立醫(yī)院的成本管理中,重點是制訂嚴格的成本管理制度,一切成本核算必須嚴格按照規(guī)章制度進行,成本核算的有效性取決于成本核算制度的程序設(shè)置是否嚴謹和科學(xué)。其必要性在于,規(guī)章制度可以避免科室之間因成本歸屬模糊而造成的糾紛。同時,醫(yī)院需要加大對成本核算的宣傳和培訓(xùn),讓每一位醫(yī)院的工作者都清楚地了解成本管理的規(guī)定,只有成本核算的概念深入人心,醫(yī)務(wù)人員在工作中才能避免不必要的浪費。另一方面,成本管理是一個需要所有人員共同努力的過程,在全成本核算下,將人員的績效與成本掛鉤,根據(jù)科室的工作量,員工的出勤率和工作態(tài)度等進行系統(tǒng)分析,確定出不同科室分攤的公共成本系數(shù)。根據(jù)馬斯洛的需求理論,影響到人員績效的政策更容易引起重視,以取得預(yù)期的效果。最后,為全成本核算搭建一個更完善的平臺,引進專業(yè)的人才負責,將成本管理落實到位,控制醫(yī)院的各項支出,提高資金使用效率,規(guī)避財務(wù)風(fēng)險,保證公立醫(yī)院的經(jīng)濟朝著正確的方向發(fā)展。
組織進行知識技能的系統(tǒng)培訓(xùn),糾正職工錯誤觀念、豐富知識、提高技能,從而更加勝任工作崗位或出色完成任務(wù)[11]。公立醫(yī)院的財務(wù)管理不只是做憑證,算賬等,現(xiàn)代財務(wù)管理是一個系統(tǒng)的財務(wù)管理,應(yīng)該從整個醫(yī)院全局發(fā)展角度看待財務(wù)管理,而財務(wù)工作者對專業(yè)的把控和其業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到財務(wù)管理工作的優(yōu)劣,隨著新醫(yī)改下對財務(wù)管理工作的關(guān)注,提升財務(wù)工作者的基本業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)非常關(guān)鍵,財務(wù)管理的知識更新速度較快,隨著信息化跟財務(wù)管理的融合,財務(wù)管理者需要提高知識更新的步伐,努力跟上時代的節(jié)奏。推進新醫(yī)改政策要求公立醫(yī)院優(yōu)化財務(wù)管理模式,這就意味著在財務(wù)上進行改革,引進新型的管理模式和審批流程,同時也對財務(wù)人員提出了更高的要求,摒棄舊的財務(wù)制度,接受新的工作模式和新的財務(wù)工作思維。為了幫助財務(wù)人員更好地適應(yīng)改變,醫(yī)院應(yīng)該關(guān)注財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)提升,設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)報銷制度。在財務(wù)部門內(nèi)部,同事間相互鼓勵,共同學(xué)習(xí)進步,打造良好的工作氛圍,并且輪流去外面參加培訓(xùn)課程,互相交流心得,保證每個財務(wù)人員都有學(xué)習(xí)進步的機會。再者,醫(yī)院可以積極引進財務(wù)管理軟件,如智慧醫(yī)院、電子票據(jù)、電子報賬等,更新財務(wù)信息化以優(yōu)化財務(wù)管理模式。最后,醫(yī)院也要廣泛招攬人才,產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”,激勵財務(wù)人員積極競爭不斷學(xué)習(xí)。人才是公立醫(yī)院生存之本,公立醫(yī)院不僅需要引進高層次的臨床學(xué)科帶頭人,更要加強職能科室的人才培養(yǎng)和引進,尤其是新型財務(wù)管理人才,公立醫(yī)院應(yīng)該建立財務(wù)管理人員終身學(xué)習(xí)機制,提供更多的資源,為財務(wù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。
在數(shù)字化時代背景下,人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)陸續(xù)產(chǎn)生,對傳統(tǒng)會計核算產(chǎn)生較大沖擊,財務(wù)管理轉(zhuǎn)型成為大勢所趨[12]。全面深化醫(yī)療衛(wèi)生改革的過程中,財務(wù)管理的重要性日益突出,需要不斷改善財務(wù)管理模式,不斷改進財務(wù)管理手段,積極借鑒國外醫(yī)院財務(wù)管理好的經(jīng)驗,才能保證公立醫(yī)院財務(wù)管理的活力,以促進公立醫(yī)院不斷進步和發(fā)展。公立醫(yī)院只有積極主動地優(yōu)化管理模式,鏟除阻礙財務(wù)管理發(fā)展的體制,不斷改革,積極探索,才能適應(yīng)新政策下的需求,在新醫(yī)改的浪潮中穩(wěn)步前進,不斷提升公立醫(yī)院的實力和百姓就醫(yī)的滿意度。