探討提高國有體制企業(yè)組織溝通管理有效的方法

中交一航局第二工程有限公司 汪芳芳

一、國有企業(yè)組織溝通管理現(xiàn)狀

近年來，隨著我國國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革以及發(fā)展規(guī)模的不斷增長，企業(yè)管理中涉及更加多元的組織層面管理，也涉及更加復(fù)雜的人員管理，這給企業(yè)中的組織溝通管理工作帶來了新的難度與挑戰(zhàn)。根據(jù)當(dāng)下我國國有企業(yè)的發(fā)展以及運(yùn)營方式上來看，國有企業(yè)中的管理層級相較于常規(guī)企業(yè)要更加的復(fù)雜，人員結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜，所以國有企業(yè)想要是實(shí)現(xiàn)良性、穩(wěn)定的發(fā)展，對于企業(yè)組織溝通管理工作具有非常高的依賴性。溝通管理是企業(yè)組織當(dāng)中影響管理效能至關(guān)重要的一項(xiàng)因素，能夠有效提高管理者與被管理者之間的信息傳遞效率以及準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)更加高效，更加緊密的組織管理。但是，根據(jù)當(dāng)下我國大部分國有企業(yè)中的組織溝通管理現(xiàn)狀上來看，仍然有很多國有企業(yè)中的組織溝通管理工作不夠完善，存在諸多有待提高的方面。

首先，當(dāng)前絕大多數(shù)的企業(yè)對于組織溝通管理工作沒有給予充分的重視與關(guān)注，也沒有意識到組織溝通管理對于企業(yè)發(fā)展的重要意義與價值，所以很多企業(yè)中的管理層沒有將組織溝通管理充分的融入企業(yè)的日常工作開展中，導(dǎo)致組織溝通管理工作在企業(yè)內(nèi)部處于邊緣化的位置，這種情況在一定程度上阻礙了溝通管理工作更好地發(fā)揮價值與效能。

其次，很多企業(yè)對于溝通管理的研究僅限于理論研究，而缺乏在實(shí)際工作中的實(shí)踐，因此導(dǎo)致很多國有企業(yè)的員工對于溝通管理的認(rèn)知僅停留在概念層面，對溝通管理相關(guān)內(nèi)容缺乏全面、準(zhǔn)確地掌握和了解，相關(guān)管理人員與決策人員也并沒有將溝通管理作為一種切實(shí)有效的管理手段與管理策略在管理工作中對其進(jìn)行良好的應(yīng)用，因此進(jìn)一步導(dǎo)致了溝通管理在很多國有企業(yè)中始終沒有得到深化研究與廣泛應(yīng)用。

再次，企業(yè)中溝通管理人才的缺乏或者相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺。在國有企業(yè)中，想要實(shí)現(xiàn)良好的溝通管理工作開展，首先必須保證相關(guān)管理人員的充足以及相關(guān)人員的專業(yè)能力與業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，但是根據(jù)目前絕大多數(shù)的國有企業(yè)中的人員情況上來看，由于對溝通管理工作沒有給予足夠程度的重視與關(guān)注，所以企業(yè)中的管理層面在人力資源以及人才的匹配上沒有針對溝通管理相關(guān)工作給予相應(yīng)的政策扶持，這種情況在一定程度上導(dǎo)致了國有企業(yè)中的溝通管理工作嚴(yán)重缺乏專業(yè)的人才，即便是存在相應(yīng)的崗位人員，但是基本都存在缺乏企業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)所以業(yè)務(wù)素質(zhì)無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的情況，溝通管理相關(guān)工作的開展缺乏人才隊(duì)伍建設(shè)以及相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低是影響企業(yè)溝通管理工作開展效能的另一個重要原因。

最后，隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，其在我國各個行業(yè)與領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)揮著重要的價值和作用，在我國國有企業(yè)中的溝通管理工作中也是同樣，科學(xué)、良好的信息技術(shù)使用能夠有效幫助國有企業(yè)中的溝通管理實(shí)效更加快捷、更加高效的信息協(xié)同管理，進(jìn)一步簡化溝通管理的流程，極大程度地提高溝通管理工作的效能與實(shí)效性，但是根據(jù)目前我國國有企業(yè)中對于信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀上來看，我國仍有大量的國有企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的應(yīng)用程度不夠，應(yīng)用的層面過淺，沒有將信息技術(shù)充分的結(jié)合到企業(yè)的核心部門與核心工作中，溝通管理方面的結(jié)合方面也存在嚴(yán)重的欠缺，因此，在一定程度上阻礙了溝通管理工作在企業(yè)中更好地開展。

二、國有體制企業(yè)組織溝通管理存在問題的原因分析

（一）企業(yè)文化方面

根據(jù)當(dāng)下我國絕大多數(shù)國有企業(yè)中的組織溝通管理現(xiàn)狀上來看，導(dǎo)致我國國有企業(yè)中的組織溝通管理存在問題的原因是多方面的，首先是在企業(yè)文化方面，很多國有企業(yè)的企業(yè)文化輸出能力比較薄弱，這種情況給企業(yè)后續(xù)的溝通管理工作帶來了一定難度。還有一種情況是，隨著近年來我國國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制的迅速改革以及國有企業(yè)管理層級與人員管理工作的日益復(fù)雜，企業(yè)溝通管理工作在企業(yè)管理工作中發(fā)揮著越來越重要的價值與作用，在這樣的背景下，國有企業(yè)需要將溝通管理工作良好地融入企業(yè)文化中，在新員工入職的階段以及后期員工培養(yǎng)與培訓(xùn)提升的階段向企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)文化的輸出，使得企業(yè)溝通管理工作在企業(yè)內(nèi)部能夠得到更好落實(shí)，但是有大量的國有企業(yè)沒有基于企業(yè)內(nèi)部體制的變革與發(fā)展而對企業(yè)文化進(jìn)行更新與調(diào)整，加之很多國有企業(yè)在后期的企業(yè)文化輸出過程中的力度不夠，從而導(dǎo)致企業(yè)溝通管理工作開展的成效不佳。

（二）自身的溝通能力

導(dǎo)致國有企業(yè)中溝通管理工作開展成效不佳的另一個重要原因是相關(guān)管理人員或者員工的自身溝通能力欠佳，相關(guān)管理人員的溝通能力以及員工個人的溝通能力直接影響到企業(yè)溝通管理工作的開展質(zhì)量與開展效率。

從當(dāng)下我國國有企業(yè)中的溝通管理工作開展情況上看，企業(yè)由于缺乏對員工以及相關(guān)管理人員溝通能力專項(xiàng)培訓(xùn)工作，導(dǎo)致有很多溝通管理的相關(guān)人員在工作中由于溝通能力的缺乏而無法在溝通管理工作中發(fā)揮出良好的價值和作用。

與此同時，企業(yè)內(nèi)部員工自身的溝通能力也是保證溝通管理工作中的重要因素，在很多國有企業(yè)的溝通管理工作中，由于員工自身的溝通能力存在一定程度的欠缺，所以在很多時候，所交流和傳遞的信息無法保證準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性，這在一定程度上進(jìn)一步阻礙了溝通管理工作在國有企業(yè)中的有效開展[1]。

（三）國有企業(yè)組織溝通管理的環(huán)境

根據(jù)當(dāng)下我國國有企業(yè)組織溝通管理相關(guān)工作開展情況上來看，導(dǎo)致國有企業(yè)溝通管理工作開展成效不佳的另一個重要原因是當(dāng)下我國很多國有企業(yè)缺乏良好的組織溝通管理環(huán)境。良好的企業(yè)組織溝通管理環(huán)境是企業(yè)實(shí)現(xiàn)溝通管理工作有效開展的必要前提，但是由于很多國有企業(yè)中尚未形成溝通管理的良好機(jī)制，也缺乏在組織溝通管理工作中的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，所以在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中缺乏溝通管理的良好環(huán)境，從而影響到組織溝通管理工作開展的效果[2]。

三、提高國有體制企業(yè)組織溝通管理有效性的對策

（一）樹立國有企業(yè)組織溝通管理理念

根據(jù)當(dāng)下我國國有體制企業(yè)中的組織溝通管理現(xiàn)狀上來看，我國國有體制企業(yè)想要進(jìn)一步提高企業(yè)組織溝通管理的有效性，就必須樹立國有企業(yè)組織溝通管理的正確理念，對企業(yè)中組織溝通管理給予充分的關(guān)注與重視，國有企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)與管理層也需要充分地意識到溝通管理工作對企業(yè)組織管理以及企業(yè)健康良性發(fā)展的重要價值與重要意義，在企業(yè)相關(guān)資源的分配上以及政策的扶持上向溝通管理工作方面進(jìn)行適當(dāng)傾斜，將企業(yè)中更多的關(guān)注與焦點(diǎn)放在企業(yè)溝通管理工作上，從而充分提升企業(yè)中各個層面以及各個部門的員工對溝通管理的充分重視與關(guān)注，從而促進(jìn)溝通管理工作在企業(yè)內(nèi)部更好地發(fā)揮管理效能與工作價值[3]。

（二）建立完善國有體制企業(yè)組織溝通管理制度

企業(yè)內(nèi)部完善的溝通管理制度是企業(yè)提升組織溝通管理有效性的重要手段，因此，國有體制企業(yè)想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織溝通管理有效性的提升就必須在企業(yè)內(nèi)部建立完善的組織溝通管理制度，從而使得國有企業(yè)中的溝通管理工作開展得到良好的制度依據(jù)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)組織溝通管理工作能夠得到更好的開展。

首先，國有體制企業(yè)中的管理人員需要對企業(yè)組織溝通管理工作給予充分的重視與關(guān)注，在企業(yè)的制度層面建立有關(guān)溝通管理工作的良好制度體系，并于后期的企業(yè)發(fā)展以及溝通管理工作開展中根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及管理工作中所存在的不同問題進(jìn)行針對性的制度修正與完善，保證企業(yè)組織溝通管理工作相關(guān)制度能夠始終與企業(yè)實(shí)際工作開展與發(fā)展?fàn)顩r良好契合。最后，國有企業(yè)需要進(jìn)一步完善激勵機(jī)制，激發(fā)員工內(nèi)在潛力、增強(qiáng)員工主動溝通意識。通過制定一系列鼓勵員工開展溝通工作的制度和獎勵措施，進(jìn)而有效增強(qiáng)員工創(chuàng)造性開展工作的自信心和使命感[4]。

（三）建立完善組織溝通手段

從當(dāng)下絕大多數(shù)國有企業(yè)的溝通管理工作開展情況上來看，組織溝通手段是溝通管理工作中的重要因素，有很多國有企業(yè)在實(shí)際的溝通管理工作中，由于溝通手段的缺乏以及溝通手段不夠完善，導(dǎo)致溝通管理工作開展成效沒有達(dá)到預(yù)期的良好效果，浪費(fèi)了大量的人力、物力以及時間成本。由此可見，國有體制企業(yè)想要提高企業(yè)組織溝通管理有效性，就必須在企業(yè)實(shí)際的溝通管理工作中，不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部實(shí)際的發(fā)展?fàn)顩r以及當(dāng)下組織溝通管理工作開展的效果，進(jìn)行組織溝通手段的進(jìn)一步完善和優(yōu)化。

首先，企業(yè)需要對溝通管理相關(guān)工作人員進(jìn)行良好職業(yè)培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，從而幫助其溝通手段的進(jìn)一步完善和優(yōu)化。

其次，企業(yè)需要對組織人員進(jìn)行更加全面和清楚地了解，不僅包括組織人員的在崗工作情況，同時也包括組織人員的性格色彩，興趣偏好等，對組織人員的綜合情況進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的人物畫像，從而在后期的溝通管理工作中針對不同類型以及不同性格色彩的員工進(jìn)行不同的、更加具有針對性的溝通方式和溝通手段選擇，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織溝通手段發(fā)揮出最大的效用和價值[6]。

（四）提高國有體制企業(yè)組織溝通的保障

根據(jù)當(dāng)下我國國有體制企業(yè)中的組織溝通管理現(xiàn)狀上來看，我國國有企業(yè)想要進(jìn)一步提高企業(yè)組織溝通管理的有效性，就必須進(jìn)一步提高國有企業(yè)組織溝通的保障。在很多國有企業(yè)中，由于缺乏企業(yè)組織溝通的良好保障，導(dǎo)致企業(yè)組織溝通管理工作開展無法發(fā)揮出良好的價值和成效，所以企業(yè)在接下來的溝通管理工作中，需要進(jìn)一步提高國有企業(yè)組織溝通的保障。

首先，企業(yè)相關(guān)管理人員需要進(jìn)一步完善相關(guān)管理機(jī)制，并在公司制度層面建立相關(guān)的溝通管理制度，為溝通管理工作提供良好的制度保障。

其次，國有企業(yè)的管理層級較為復(fù)雜，所以在很多時候可能導(dǎo)致溝通管理工作無法及時有效地實(shí)現(xiàn)信息傳達(dá)，因此，國有企業(yè)在接下來的企業(yè)溝通管理工作中，需要在企業(yè)內(nèi)部建立溝通信息傳輸?shù)牧己们溃ＷC溝通管理工作的相關(guān)信息傳遞能夠?qū)崿F(xiàn)快速及時地完成，為國有體制企業(yè)溝通管理提供良好的渠道保障[7]。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展以及我國國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革，我國國有企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、管理層級的復(fù)雜程度以及企業(yè)員工的數(shù)量相較于以往有了極大的變化，企業(yè)溝通管理工作面臨著更大的難度與挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，我國國有企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)溝通工作是構(gòu)建和諧企業(yè)的有效途徑，它對于把握員工脈搏，統(tǒng)一員工的思想，充分調(diào)動員工的積極性以及促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益都具有極為重要的作用。在國有企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，要根據(jù)新形勢、新目標(biāo)、新任務(wù)的要求，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新管理溝通體系構(gòu)建的方式、方法和內(nèi)容，充分發(fā)揮管理溝通工作在凝聚人心、化解矛盾方面的積極作用，提高企業(yè)應(yīng)對各種困難和抵御風(fēng)險的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧、健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。