基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)探究

陳洪志

（仙游縣工藝美術(shù)中心，福建 莆田 351200）

1 引言

心理契約理論認(rèn)為員工與組織之間的關(guān)系中，員工能夠在組織提供的工作環(huán)境中獲得實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的期望，而員工個(gè)人的成長(zhǎng)亦會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)需要了解員工的期望與需求，讓員工的物質(zhì)與精神期望得到滿足，員工也需要貢獻(xiàn)自身的技能，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?；趩T工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)，能夠讓企業(yè)的管理者更加關(guān)注企業(yè)的員工訴求，員工按照企業(yè)的需求不斷提高工作的技能，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的要求，從中實(shí)現(xiàn)自身的需求。以員工歸屬感為視角探究企業(yè)文化建設(shè)，以內(nèi)在的精神與物質(zhì)文化激勵(lì)員工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)員工與企業(yè)的共贏。

2 企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化又可以稱為組織文化，是能夠反映一個(gè)企業(yè)的精神與物質(zhì)形態(tài)的內(nèi)在的具有穩(wěn)定性內(nèi)核的內(nèi)容。企業(yè)文化的界定并未統(tǒng)一，從企業(yè)文化的誕生以及作用上看，本文認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐過(guò)程中形成的能夠?yàn)槠髽I(yè)全體成員遵守的共同意識(shí)、制度、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化是將職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則作為管理的核心，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)文化融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)成員形成行動(dòng)上的統(tǒng)一性，能夠激勵(lì)員工共同朝同一個(gè)方向努力，能夠更好地幫助企業(yè)凝聚員工，激發(fā)員工的工作積極性，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 企業(yè)文化與員工歸屬感的關(guān)系

企業(yè)文化屬于企業(yè)制度建設(shè)的重要內(nèi)容，企業(yè)文化的建設(shè)能夠讓員工按照企業(yè)的需求不斷提升自我的技能。企業(yè)文化具有潛在的導(dǎo)向作用，能夠?qū)T工歸屬感的形成產(chǎn)生影響。

3.1 企業(yè)物質(zhì)文化滿足員工的個(gè)人價(jià)值追求

任何企業(yè)的員工工作首先要滿足其基本的物質(zhì)需求，企業(yè)物質(zhì)文化屬于淺層的文化，主要是借助生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)的設(shè)備、企業(yè)名稱等載體體現(xiàn)，并且將上述的載體在企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)中對(duì)員工產(chǎn)生作用。企業(yè)的物質(zhì)文化核心是企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)能夠區(qū)別于市場(chǎng)上其他企業(yè)的重要標(biāo)志，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心體現(xiàn)。企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量依賴于員工，優(yōu)秀的員工能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)的提升，良好的企業(yè)物質(zhì)文化能夠增加企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的附加值，讓企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)，而且能夠讓企業(yè)的員工獲得成功的榮譽(yù)感，激發(fā)企業(yè)的員工更加努力工作，增強(qiáng)歸屬感。企業(yè)的物質(zhì)文化能夠讓企業(yè)的整體形象得到提升，特別是在產(chǎn)品與服務(wù)中展示的企業(yè)物質(zhì)文化，能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品與品牌獲得較高的市場(chǎng)評(píng)價(jià)，提高企業(yè)的整體社會(huì)形象，有助于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)與員工都能夠獲得較高的社會(huì)評(píng)價(jià)，員工的個(gè)人價(jià)值能夠得到體現(xiàn)。

3.2 企業(yè)的行為文化強(qiáng)化員工的歸屬感

企業(yè)行為文化主要是企業(yè)的集體行為與員工個(gè)體的行為文化，企業(yè)的個(gè)體文化主要是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所展示出的精神與價(jià)值觀。企業(yè)的行為文化中最為直接的表現(xiàn)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者行為，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者行為直接影響員工的工作態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)者的資源與能力，特別是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中展示的才能直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。穩(wěn)定性的、創(chuàng)新性的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠吸引與挽留員工，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性越強(qiáng)，員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)之間的磨合程度好，配合程度高，越能夠增強(qiáng)員工的歸屬感。

3.3 企業(yè)的精神文化提升員工歸屬感

企業(yè)的精神文化是屬于內(nèi)在的、穩(wěn)定性的因素，是企業(yè)文化的核心層次的內(nèi)容，企業(yè)的精神文化是企業(yè)的價(jià)值觀、道德觀、企業(yè)精神等內(nèi)容，代表企業(yè)文化的精髓，反映企業(yè)從上到下的成員的內(nèi)在思想。良好的精神文化能夠提供穩(wěn)定性的供給內(nèi)容，能夠激發(fā)企業(yè)員工的情感，而且能夠讓企業(yè)的員工在復(fù)雜的環(huán)境中堅(jiān)守企業(yè)的精神文化，增強(qiáng)企業(yè)的活力。企業(yè)精神文化是在長(zhǎng)期的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中形成的，是企業(yè)全體員工共同構(gòu)建的，能夠激勵(lì)員工的認(rèn)同感，同時(shí)能夠讓員工的個(gè)人精神生活需求得到一定的滿足，激發(fā)其對(duì)公司的歸屬感。

4 企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

4.1 企業(yè)文化建設(shè)未以增強(qiáng)員工歸屬感為目標(biāo)

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)的建設(shè)關(guān)注點(diǎn)在于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，對(duì)于企業(yè)的文化建設(shè)重視不夠，特別是一些中小微企業(yè)處于行業(yè)的低端，不僅制度文化建設(shè)不足，精神文化更是少有塑造。在新冠肺炎疫情的環(huán)境下，全球的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下行的問(wèn)題，中小微企業(yè)的生存空間更加狹窄，中小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的是讓企業(yè)能夠順利存活。企業(yè)文化的建設(shè)目的性不夠明確，特別是企業(yè)的管理者對(duì)于企業(yè)文化與員工歸屬感之間的關(guān)系并未清晰，認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)的所有活動(dòng)需要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，讓企業(yè)能夠在經(jīng)濟(jì)下行的壓力下活下來(lái)，企業(yè)的管理者將更多的精力放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的降低上，如何有效進(jìn)行市場(chǎng)的銷售，拓展產(chǎn)品的銷路。企業(yè)文化建設(shè)力度不足，重視度不夠，企業(yè)的各項(xiàng)制度與政策圍繞的是生產(chǎn)能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，較少關(guān)注員工隊(duì)伍建設(shè)。

4.2 企業(yè)文化建設(shè)的方式忽視員工體驗(yàn)

企業(yè)文化建設(shè)是培養(yǎng)員工凝聚力的重要手段，從目前我國(guó)企業(yè)常用的企業(yè)文化建設(shè)手段上看，主要是借助一些團(tuán)建活動(dòng)，或者是通過(guò)一些績(jī)效考核的溝通交談方式，讓員工能夠?qū)井a(chǎn)生依賴感。從目前企業(yè)文化的建設(shè)手法上看，重視度不足，多數(shù)的企業(yè)采用的是企業(yè)制度培訓(xùn)的方式，讓員工參與到企業(yè)的制度、手冊(cè)的考核，如定期舉行員工制度考核的方式，讓員工對(duì)企業(yè)的制度內(nèi)容、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念予以理解與鞏固。但是實(shí)際上員工對(duì)于企業(yè)文化制度的學(xué)習(xí)缺乏熱情，而且企業(yè)采用講課的方式進(jìn)行宣傳，這種方式單一且存在枯燥性。對(duì)于企業(yè)的員工而言，更加關(guān)注的是企業(yè)給予自身的物質(zhì)內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)參與不夠，員工的參與熱情、參與積極性不足，導(dǎo)致企業(yè)的文化建設(shè)差，員工的歸屬感不強(qiáng)。

4.3 企業(yè)文化建設(shè)浮于表面

企業(yè)文化建設(shè)中管理者對(duì)于文化建設(shè)的投入力度、財(cái)力不足，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的措施存在表面性、形式化。例如，企業(yè)要求員工進(jìn)行企業(yè)的精神文化制度的學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)缺乏有效的考核機(jī)制；考卷考試，或者是采用寫(xiě)一些課后感的方式，難以調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)的員工能夠?qū)ζ髽I(yè)的制度文化侃侃而談，但是在實(shí)際的行動(dòng)過(guò)程中容易出現(xiàn)違背企業(yè)的文化精神的行為。企業(yè)對(duì)于文化建設(shè)的理解不足，單純將企業(yè)文化建設(shè)理解為企業(yè)文化活動(dòng)，如發(fā)表文字、寫(xiě)心得等，文化建設(shè)的措施浮于表面。

5 基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與原則

5.1 企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

企業(yè)文化建設(shè)的目的在于能夠提升員工的風(fēng)貌，讓員工能夠體現(xiàn)公司的文化內(nèi)涵，也讓員工能夠獲得精神上的滿足。企業(yè)文化建設(shè)能夠培育新時(shí)代的人才，通過(guò)在新時(shí)代的發(fā)展背景下，堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，建設(shè)與社會(huì)、與企業(yè)發(fā)展相協(xié)同的企業(yè)文化，刺激與鼓勵(lì)員工不斷提升自我。企業(yè)文化建設(shè)能夠尊重員工，特別是建立以人為本的企業(yè)文化制度，形成人人尊重知識(shí)、和諧競(jìng)爭(zhēng)的文化氛圍，能夠讓員工正視自身的不足，不斷提升自身的技能與知識(shí)，提高企業(yè)的員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工的成長(zhǎng)。

5.2 企業(yè)文化建設(shè)的原則

企業(yè)文化建設(shè)需要堅(jiān)持以人為本的原則。以人為本是堅(jiān)持人為核心，企業(yè)文化的內(nèi)涵與踐行都需要依賴員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，以人為本的文化建設(shè)理念是要時(shí)刻記住員工是企業(yè)發(fā)展的根本，要關(guān)注企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)，滿足員工的情感與道德需求，要尊重員工追求發(fā)展的心理，要滿足員工的人格需求，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)需要兼顧繼承與創(chuàng)新的原則。企業(yè)文化屬于內(nèi)在的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累而形成的具有能夠影響企業(yè)的員工行為、約束企業(yè)的員工行為、影響企業(yè)的客戶購(gòu)買行為的因素。企業(yè)文化需要繼承，繼承優(yōu)秀的文化精髓，同時(shí)也需要不斷創(chuàng)新，需要緊跟時(shí)代的發(fā)展要求，不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，確保與時(shí)俱進(jìn)。

企業(yè)文化建設(shè)需要遵循整體系統(tǒng)原則。企業(yè)文化建設(shè)需要從物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化等多個(gè)方面入手，需要全面性發(fā)展，多層次滿足員工的需求，尊重員工，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。企業(yè)的文化建設(shè)需要尊重員工的意見(jiàn)，讓員工能夠感受到來(lái)自企業(yè)的尊重，更好地激發(fā)員工的工作積極性，從而增強(qiáng)歸屬感。

6 基于員工歸屬感的企業(yè)文化建設(shè)的建議

企業(yè)的文化建設(shè)直接影響企業(yè)員工的工作狀態(tài)，并且對(duì)企業(yè)的內(nèi)部執(zhí)行力形成較大的影響，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來(lái)高效的內(nèi)部執(zhí)行力，能夠有效地保證企業(yè)的各項(xiàng)制度能夠順利地推進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)有助于防止人才的流失，能夠形成內(nèi)在的文化激勵(lì)，形成認(rèn)同，有效激勵(lì)員工，提高員工歸屬感。

6.1 強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)文化的了解與認(rèn)識(shí)

企業(yè)文化制度中的內(nèi)容需要員工予以了解，企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)制度、文化內(nèi)容的了解少，導(dǎo)致員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念認(rèn)知不足。因此需要強(qiáng)化企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與了解。一是，企業(yè)需要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)員工的文化培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)是十分必要的，通過(guò)企業(yè)文化的培訓(xùn)，向企業(yè)的員工講解企業(yè)的發(fā)展歷史，讓企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展背景、面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、發(fā)展的前景有著充分的理解的基礎(chǔ)上，了解企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)的核心價(jià)值觀，企業(yè)的員工能夠更加深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的文化。通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的文化培訓(xùn)，員工能夠了解何種行為是符合企業(yè)的文化理念的，也讓企業(yè)的員工能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生歸屬感。二是，企業(yè)需要借助舉辦文化活動(dòng)的方式，加深企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化知識(shí)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。企業(yè)通過(guò)舉辦一些員工的文藝活動(dòng)的方式，采用“企業(yè)文化與我”為主題的方式，讓員工能夠按照企業(yè)文化內(nèi)容聯(lián)系到自身，聯(lián)系到崗位工作，企業(yè)員工根據(jù)自身的情況與企業(yè)文化的重要性，借助文化節(jié)目的方式，采用輕松娛樂(lè)的載體向員工傳播企業(yè)的文化，增進(jìn)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化的了解。三是，采用學(xué)習(xí)與考核的方式，鞏固企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)文化知識(shí)內(nèi)容的了解。企業(yè)較少針對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行考核，對(duì)于企業(yè)的文化建設(shè)上，要讓企業(yè)的員工能夠按照企業(yè)文化的要求約束自己，不斷提升積極性，需要明確文化考核的指標(biāo)，有效約束員工。通過(guò)文化課程學(xué)習(xí)后，參加文化知識(shí)內(nèi)容考試，考試的內(nèi)容主要涉及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)案例，讓員工根據(jù)經(jīng)營(yíng)的案例做設(shè)計(jì)，讓員工對(duì)文化的了解更加深刻。

6.2 提煉企業(yè)的核心價(jià)值觀

企業(yè)文化建設(shè)的根本與核心在于能夠提煉一套符合企業(yè)實(shí)際的核心價(jià)值觀，核心價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，其主要的目的是判斷企業(yè)文化的性質(zhì)，不同的企業(yè)形式組成的企業(yè)文化存在差異性，如生產(chǎn)性與服務(wù)性的企業(yè)展現(xiàn)的企業(yè)文化內(nèi)核不足。因此，在提煉核心價(jià)值觀時(shí)，需要判斷企業(yè)的文化類型，針對(duì)企業(yè)的文化類型再考慮到行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況，提煉出符合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實(shí)際，能夠有效推進(jìn)企業(yè)發(fā)展與員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)價(jià)值觀。

6.3 建設(shè)賦予員工安全感的物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的文化特質(zhì)，企業(yè)物質(zhì)文化能夠提升企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠有效地在社會(huì)上形成良好的評(píng)價(jià)。因此，需要建設(shè)能夠賦予員工安全感的物質(zhì)文化，企業(yè)需要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，讓企業(yè)的品牌得到市場(chǎng)的認(rèn)可，提高企業(yè)的市場(chǎng)品牌占有率，能夠在增加銷售額的同時(shí)，讓員工產(chǎn)生公司的榮譽(yù)感。此外，需要樹(shù)立良好的企業(yè)精神，促使精神與形象的統(tǒng)一，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)符合人道主義的關(guān)懷環(huán)境，讓員工能夠在良好的工作環(huán)境中感受到企業(yè)的關(guān)注與認(rèn)同，在潛移默化間認(rèn)同企業(yè)，從而提高認(rèn)同感。

6.4 強(qiáng)化基于員工歸屬感的行為文化

行為文化更多是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)的文化，是從企業(yè)內(nèi)部中的人在日常的工作中展示的文化內(nèi)容。因此，要打造穩(wěn)定性的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，讓員工能夠更加安心地在團(tuán)隊(duì)中工作。一方面，需要建立高素質(zhì)、高能力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者需要具有優(yōu)秀的專用型資產(chǎn)，需要從行為上強(qiáng)化對(duì)團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)作用。另一方面，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人需要樹(shù)立模范形象，借助榜樣的方式，培養(yǎng)與引導(dǎo)員工的行為習(xí)慣，更好地穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)中的成員都能夠從團(tuán)隊(duì)中感受到關(guān)懷，都能夠從團(tuán)隊(duì)中感受到發(fā)展的機(jī)會(huì)。

6.5 建設(shè)賦予員工歸屬感的精神文化

精神文化是內(nèi)在的，是從根本上影響員工行為的因素。企業(yè)需要樹(shù)立發(fā)展的目標(biāo)，要明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是能夠讓員工實(shí)現(xiàn)，而不是過(guò)于空泛的口號(hào)，企業(yè)的目標(biāo)是建立在實(shí)際基礎(chǔ)上，但同時(shí)也需要考慮到員工激勵(lì)性。企業(yè)的精神文化建設(shè)需要鼓勵(lì)員工積極參與。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)可以通過(guò)以下的途徑：第一，建立暢通的溝通渠道，通過(guò)聊天、娛樂(lè)的方式建立溝通渠道進(jìn)行信息的交流，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)；第二，學(xué)會(huì)服務(wù)，團(tuán)隊(duì)講究一個(gè)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人只有學(xué)會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能真正地領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要從工作、生活上服務(wù)好成員，才能真正地讓成員信服；第三，堅(jiān)持原則，在團(tuán)隊(duì)中不能缺乏原則，在團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)中，要堅(jiān)持原則，克服個(gè)人主義。

7 結(jié)語(yǔ)

文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，是企業(yè)價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)的成員活動(dòng)有著調(diào)節(jié)作用。企業(yè)文化一直以來(lái)容易被企業(yè)管理者所忽視，企業(yè)文化的內(nèi)在影響性導(dǎo)致許多企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)不到企業(yè)文化的重要性，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，如何提升銷售業(yè)績(jī)，增加利潤(rùn)是其關(guān)注的重點(diǎn)，文化建設(shè)的重視度不足，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的員工歸屬感不強(qiáng)。因此，需要強(qiáng)化文化建設(shè)，針對(duì)文化建設(shè)過(guò)程中的意識(shí)不強(qiáng)、精神文化建設(shè)匱乏的情況，提出要打造共同的價(jià)值觀，要強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，更好地提升企業(yè)的制度建設(shè)，盤(pán)活企業(yè)的人力資本。