企業(yè)綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)研究

劉 玲，張新潔，夏 露，杜學(xué)鵬

（云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 物流學(xué)院，云南 昆明 650221）

0 引 言

國(guó)務(wù)院辦公廳于2017 年10 月5 日發(fā)布并實(shí)施了《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指出要通過(guò)大力倡導(dǎo)綠色制造、積極推行綠色流通以及建立逆向物流體系積極倡導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈，國(guó)內(nèi)存在的供給側(cè)方向綠色消費(fèi)問(wèn)題也得到了國(guó)家的重視。因此綠色供應(yīng)鏈隨著國(guó)家政策改革，越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注，成為國(guó)家綠色產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的核心專(zhuān)注點(diǎn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈發(fā)展僅僅停留在綠色合規(guī)的層面上，對(duì)于自身企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈構(gòu)建等問(wèn)題尚未進(jìn)行深入的探究。

對(duì)于綠色企業(yè)的供應(yīng)鏈，最重要的問(wèn)題是建立一套科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，本文在查閱分析綠色供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)文獻(xiàn)之后，構(gòu)建一套評(píng)價(jià)體系。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有評(píng)價(jià)指標(biāo)模型進(jìn)行對(duì)比研究，本著科學(xué)性的原則通過(guò)BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)模型進(jìn)行準(zhǔn)確性驗(yàn)證。在國(guó)家越來(lái)越重視綠色發(fā)展的前提下，如何高效評(píng)價(jià)綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效，是一個(gè)值得深入探究的問(wèn)題。

1 X 企業(yè)綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

1.1 X 企業(yè)背景介紹

X 企業(yè)是一家大型零售企業(yè)。在線(xiàn)下零售店、線(xiàn)上商店以及設(shè)備移動(dòng)端等不同領(lǐng)域都有自己的建樹(shù)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)星期都有至少2 億名顧客光顧X 企業(yè)及旗下的分店。公司員工數(shù)量已超過(guò)220 萬(wàn)名。不僅如此，在企業(yè)綠色發(fā)展以及為社會(huì)提供就業(yè)平臺(tái)領(lǐng)域也一直起到領(lǐng)頭作用。

1.2 X 企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

1.2.1 積極采用高新技術(shù)

企業(yè)對(duì)信息技術(shù)系統(tǒng)投入的增多，能夠加快整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率，也有利于供應(yīng)商降低成本，打造一條更敏捷的綠色供應(yīng)鏈。X 企業(yè)一直在使用自己的信息系統(tǒng)，在信息技術(shù)方面的運(yùn)用是比較成熟的，貫穿了供應(yīng)鏈的整個(gè)過(guò)程，從采購(gòu)開(kāi)始，到到貨→入庫(kù)→運(yùn)輸→銷(xiāo)售等流程都實(shí)現(xiàn)了信息化，加快了運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

1.2.2 實(shí)施綠色采購(gòu)

綠色采購(gòu)是供應(yīng)鏈的開(kāi)端，包括綠色原材料的獲取、供應(yīng)商的選擇等問(wèn)題。在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管控時(shí)，采用平衡計(jì)分卡，通過(guò)數(shù)據(jù)量化選擇合適的供應(yīng)商。在過(guò)去，X 企業(yè)對(duì)其供應(yīng)商做過(guò)相應(yīng)的調(diào)查，其最后的目標(biāo)就是建立一個(gè)在綠色產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)儆谧约旱臄?shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)能夠更全面地給企業(yè)提供其產(chǎn)品相關(guān)的綠色指數(shù)，以供企業(yè)參考。這樣能夠給予供應(yīng)商一定的壓力，積極響應(yīng)綠色生產(chǎn)，對(duì)X 企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)也具有推動(dòng)作用。

1.2.3 發(fā)展綠色配送中心

由于X 企業(yè)配送中心龐大，光是在照明、冷凍和冷藏方面付出的能源消耗既是巨大的。為了達(dá)到節(jié)能減排的目的，X 企業(yè)的室內(nèi)照明基本裝上了LED 燈。為了能夠最大化利用資源，引入了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，能夠根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，大大提高運(yùn)作效率。在運(yùn)輸方面，X 企業(yè)建設(shè)了屬于自己的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，盡量使用裝貨量比較大的卡車(chē)，并盡量保證每一輛車(chē)都是滿(mǎn)載的狀態(tài)，提高了整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的存貨周轉(zhuǎn)率，減少了一些不必要的中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)和費(fèi)用支出。

1.2.4 實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)

X 企業(yè)的綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一直發(fā)展的比較好，在具體的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，要在做到綠色環(huán)保的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品，這一切都是在綠色戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。X 企業(yè)認(rèn)為只有協(xié)調(diào)好各方面的資源，持續(xù)的對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行綠色推廣，打造一條完整的綠色供應(yīng)鏈，才能使綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更出色。

1.3 X 企業(yè)綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題

1.3.1 綠色采購(gòu)效率有待提高

上文中提到，X 企業(yè)正致力于從根源上實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的綠色循壞，積極發(fā)展企業(yè)綠色采購(gòu)，包括對(duì)原材料的綠色處理以及相關(guān)的綠色包裝物的獲取，都是值得肯定和保持的。但由于綠色采購(gòu)正處于初級(jí)發(fā)展階段，所以在整個(gè)綠色采購(gòu)系統(tǒng)的構(gòu)建方面存在著一定的不完整性，包括人員的管控、信息的快速傳遞、綠色原材料的質(zhì)檢方案等方面都有待提高。

1.3.2 材料回收不夠經(jīng)濟(jì)

在X 企業(yè)，包裝材料和其他材料都會(huì)被回收，但回收的成本卻很高，期間還會(huì)產(chǎn)生額外回收費(fèi)用，但是利用率卻很低，一定程度上相當(dāng)于做無(wú)用功。另一方面，包裝材料一般都是一次性材料，不僅不環(huán)保還浪費(fèi)大量庫(kù)存。最后，由于市場(chǎng)需求的不確定性和不可預(yù)測(cè)性，往往訂單的穩(wěn)定性也很差。訂單數(shù)量的不斷增加，也會(huì)造成倉(cāng)庫(kù)中庫(kù)存的浪費(fèi)和積壓。因此，對(duì)于X 企業(yè)來(lái)說(shuō)，包裝材料應(yīng)做到及時(shí)回收的同時(shí)也要合理安排庫(kù)存。

1.3.3 供應(yīng)商綠色化程度低

作為一家大型零售商，X 企業(yè)擁有很多職能部門(mén)，各職能部門(mén)之間協(xié)調(diào)是企業(yè)管理的重要工作，各職能部門(mén)協(xié)調(diào)一致統(tǒng)一對(duì)接供應(yīng)商是必須要做到的。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)工作不完善，導(dǎo)致計(jì)劃制定不準(zhǔn)確，對(duì)于供應(yīng)商是否能夠提供綠色產(chǎn)品、供應(yīng)商是否為綠色企業(yè)等問(wèn)題不能全面的掌握。

總的來(lái)說(shuō)，正是由于存在著綠色采購(gòu)、材料回收以及供應(yīng)商的綠色化程度等問(wèn)題，使得整體供應(yīng)鏈在效率提升方面還有很大的空間，所以，對(duì)X 企業(yè)綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效做出評(píng)價(jià)很有必要，并根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改善，以此實(shí)現(xiàn)高效的供應(yīng)鏈管理。

2 綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)模型構(gòu)建

2.1 X 企業(yè)綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

根據(jù)查閱的相關(guān)文獻(xiàn)，本文選取的平衡計(jì)分法由財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)組成。結(jié)合平衡計(jì)分法與綠色供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況總結(jié)出一套綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（如表1 所示）。

表1 綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.2 樣本數(shù)據(jù)來(lái)源

本文數(shù)據(jù)主要來(lái)源有兩個(gè)：一個(gè)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的，主要來(lái)源渠道包括X 企業(yè)的官方網(wǎng)站、其他一些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；另一個(gè)是通過(guò)咨詢(xún)X 企業(yè)的員工獲得。本文收集了2008～2021 年X 企業(yè)綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)投入與產(chǎn)出的相關(guān)指標(biāo)費(fèi)用數(shù)據(jù)。

2.3 期望值的計(jì)算

期望值是X 企業(yè)2008～2021 年供應(yīng)鏈管理績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后得出的結(jié)果，BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬訓(xùn)練之后得出的預(yù)測(cè)值與期望值進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)兩者之間的誤差達(dá)到滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)后，BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)也就停止訓(xùn)練。本文選取層次分析法來(lái)計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重，對(duì)原始數(shù)據(jù)的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到評(píng)價(jià)矩陣，兩者進(jìn)行加權(quán)求和得到的結(jié)果即為期望值。

2.3.1 建立評(píng)價(jià)模型

投入和產(chǎn)出指標(biāo)均能反應(yīng)綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效水平（如表2 所示），形成如下兩兩比較矩陣。

表2 準(zhǔn)則層對(duì)于目標(biāo)層的兩兩比較矩陣

2.3.2 構(gòu)建指標(biāo)層對(duì)于準(zhǔn)則層的判斷矩陣

投入指標(biāo)維度下方案層相對(duì)于準(zhǔn)則層的判斷矩陣如表3 所示：

表3 投入指標(biāo)兩兩比較矩陣

產(chǎn)出指標(biāo)維度下方案層相對(duì)于準(zhǔn)則層的判斷矩陣如表4 所示：

表4 產(chǎn)出指標(biāo)兩兩比較矩陣

2.3.3 計(jì)算各層次權(quán)重并進(jìn)行一次性檢驗(yàn)

通過(guò)計(jì)算得出各指標(biāo)的權(quán)重以及綜合的權(quán)重如表5 所示：

表5 權(quán)重計(jì)算結(jié)果表

2.3.4 構(gòu)建模糊評(píng)價(jià)矩陣

本文通過(guò)對(duì)相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)或郵件咨詢(xún)，結(jié)合行業(yè)背景和企業(yè)實(shí)際的情況，聯(lián)系上下文對(duì)各指標(biāo)的表現(xiàn)進(jìn)行等級(jí)劃分，并根據(jù)各指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)X 企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)得出模糊評(píng)價(jià)矩陣如表6 所示。

表6 綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)模糊評(píng)價(jià)矩陣

由上文的層次分析法以求得權(quán)重，將權(quán)重與各指標(biāo)數(shù)據(jù)加權(quán)求和可得期望值，即綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效如表7 所示。

表7 綠色供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效

2.4 BP-神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)樣本訓(xùn)練

本文通過(guò)相關(guān)資料查閱選取的是單隱含層的BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)本文實(shí)際樣本數(shù)據(jù)情況，分別取2008～2021 年份為13 個(gè)輸入值。通過(guò)多次實(shí)驗(yàn)和對(duì)比，本文選取隱含層神經(jīng)元個(gè)數(shù)為4，輸出層神經(jīng)元的個(gè)數(shù)為1 個(gè)，取值0,[ ]5 之間的常數(shù)，在BP-神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練后計(jì)算與實(shí)際期望值的誤差。

在Matlab 中建立BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)后，輸入相關(guān)數(shù)據(jù)，訓(xùn)練的基本過(guò)程如圖1 所示。

圖1 BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練圖

從圖2 中可以看出，最好的實(shí)驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)在第3 次，但誤差趨近于1，并不符合訓(xùn)練要求，在訓(xùn)練第7 次后，誤差小于10-10，達(dá)到預(yù)定要求，訓(xùn)練結(jié)果可以接受。

圖2 網(wǎng)絡(luò)收斂圖

從圖3 中可以看出，擬合度已經(jīng)達(dá)到0.999，說(shuō)明該BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)精度較高，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練效果可以接受。

圖3 BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練結(jié)果分析圖

2.5 訓(xùn)練結(jié)果分析

分析可知，隨著時(shí)間的推移，X 企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈等級(jí)評(píng)價(jià)也是不斷增高，X 企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈整體實(shí)現(xiàn)效果較好，但仍然存在一些問(wèn)題。2016 年，綠色供應(yīng)鏈投入增加，期望值較2015 年相比有所下降，對(duì)比數(shù)據(jù)可知2016 年顧客滿(mǎn)意度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率都有所下降。2018、2019 年綠色供應(yīng)鏈整體投入在增加，但期望值不變，說(shuō)明綠色供應(yīng)鏈效率投入與產(chǎn)出不成正比，綠色原材料采購(gòu)、可再生資源投入、綠色供應(yīng)鏈人員、綠色供應(yīng)鏈信息的投入存在冗余，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減少，以免未來(lái)繼續(xù)出現(xiàn)此情況。

3 X 企業(yè)綠色供應(yīng)鏈管理策略和建議

3.1 降低綠色供應(yīng)鏈人員費(fèi)用的冗余

就X 企業(yè)目前的情況分析，X 企業(yè)在綠色供應(yīng)鏈中的員工成本非常高。一些商店一開(kāi)始對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)并不完全了解，不利于供應(yīng)鏈工作的開(kāi)展?？梢酝ㄟ^(guò)改變組織架構(gòu)，適當(dāng)關(guān)閉一些效率不高的商鋪，減少員工，從而減少員工開(kāi)支，減少綠色供應(yīng)鏈的投資冗余。

3.2 構(gòu)建信息平臺(tái)，提升綠色采購(gòu)效率

X 企業(yè)可以與數(shù)據(jù)庫(kù)建立專(zhuān)用平臺(tái)或通信渠道，以加快信息的傳遞。現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)選擇ERP 信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠整合供應(yīng)鏈上的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃物流、信息流和資金流，能給企業(yè)帶來(lái)更多的利益。另外， VMI 庫(kù)存管理系統(tǒng)是對(duì)庫(kù)存進(jìn)行現(xiàn)代化管理，方便針對(duì)企業(yè)的庫(kù)存狀況，做出相應(yīng)市場(chǎng)對(duì)策。目前，X 企業(yè)雖然建立了一定的信息平臺(tái)，不過(guò)依然可以往更全面的方向發(fā)展，通過(guò)投入信息系統(tǒng)，不僅能夠加快供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，同時(shí)也能給企業(yè)帶來(lái)更多的利益。

3.3 逆向物流企業(yè)回收模式構(gòu)建

目前最常見(jiàn)的回收方法是零售商回收。當(dāng)前退貨的政策條件比較寬松，零售商退貨的問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生。對(duì)于退貨的商品，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行重新的質(zhì)檢。就當(dāng)前的市場(chǎng)情況來(lái)看，逆向物流的主要還是零售商回收。采取這樣的回收方式更容易了解消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，從而深入了解市場(chǎng)，更容易獲得商品的回收。此外，還需要發(fā)展商品標(biāo)準(zhǔn)化的貨物分類(lèi)技術(shù)，這也是逆向物流的一個(gè)重要內(nèi)容，因?yàn)樵趯?shí)現(xiàn)逆向物流的過(guò)程中，不管是重新拆卸或者組裝，都需要相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文在梳理了相關(guān)的基礎(chǔ)理論后，通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀分析和X 企業(yè)實(shí)際情況的考慮，通過(guò)結(jié)合層次分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法和BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)作為X 企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法，將企業(yè)實(shí)際的綠色供應(yīng)鏈與平衡計(jì)分法相結(jié)合，提取了所需要的指標(biāo)，建立了綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。采用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法，從X 企業(yè)綠色供應(yīng)鏈運(yùn)行中獲得預(yù)期效果，并利用BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)模型進(jìn)行驗(yàn)證和預(yù)測(cè)，通過(guò)數(shù)據(jù)證實(shí)訓(xùn)練后的BP 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)精確度較高，能夠運(yùn)用到X 企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)中，最后提出了意見(jiàn)與建議。