澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查

歐 亮

(重慶第二師范學(xué)院 圖書館，重慶 400065)

0 引言

新媒體聯(lián)盟《地平線報告》高等教育版在2015年、2016年和2018年都將創(chuàng)客空間作為預(yù)測性新技術(shù)納入其中，并且2018年《地平線報告》高等教育版指出創(chuàng)客空間已成為有潛力的體驗式學(xué)習(xí)環(huán)境，可支持諸如協(xié)作、批判性思維、創(chuàng)造力、創(chuàng)新、溝通和解決問題等能力的發(fā)展，并將在未來一年或更短時間內(nèi)成為影響教育的關(guān)鍵技術(shù)之一[1]。為此，2016年，曹芬芳等對我國高校圖書館創(chuàng)客空間調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近60%的受訪者紛紛表示將把創(chuàng)客空間納入到圖書館創(chuàng)新服務(wù)體系中[2]，但由于我國高校圖書館創(chuàng)客空間興起于2015年[3]，起步相對較晚。同時，國內(nèi)對國外高校圖書館創(chuàng)客空間研究主要局限于美國，對其他國家高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)現(xiàn)狀研究較少，為豐富我國高校圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間可以學(xué)習(xí)借鑒的案例，筆者擬對高校圖書館創(chuàng)客空間興起時間也為2015年[4]的澳大利亞高校圖書館進行研究。

1 研究方法

為較為全面地了解澳大利亞高校圖書館開展創(chuàng)客空間服務(wù)情況，筆者通過瀏覽澳大利亞政府網(wǎng)站提供的主要高校[5]圖書館網(wǎng)站并結(jié)合關(guān)鍵詞(makersapce、maker space、maker等)在學(xué)校網(wǎng)站和必應(yīng)搜集高校圖書館創(chuàng)客空間資料，同時，通過電子郵件、在線咨詢和文獻調(diào)研等方式進一步獲取相關(guān)創(chuàng)客空間信息，最后篩選出以下澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間作為研究對象，見表1，信息獲取時間為2020年8月1日至2020年10月30日。

2 調(diào)查結(jié)果分析

截至統(tǒng)計時間，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)被調(diào)查的澳大利亞高校有12所圖書館創(chuàng)建了創(chuàng)客空間，其空間名稱主要以makerspace或maker space為主，占調(diào)查對象的一半左右。服務(wù)對象主要面向全校生，有2個創(chuàng)客空間還對社區(qū)成員開放。同時，空間經(jīng)費主要來自圖書館預(yù)算，有2個創(chuàng)客空間經(jīng)費來自學(xué)生管理基金資助，與我國高校圖書館創(chuàng)客空間經(jīng)費來源比較類似[18]，進一步表明了調(diào)查研究澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間對我國高校圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間具有較好的參考意義。

表1 澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間調(diào)查統(tǒng)計表Table 1 Statistical table of survey on makerspace in Australian university libraries

2.1 明確的創(chuàng)客空間服務(wù)目標(biāo)

高校圖書館創(chuàng)客空間成功的關(guān)鍵在于是否有清晰的目標(biāo)和定位[19]。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12所高校圖書館中有9所高校圖書館有明確的空間目標(biāo)，占調(diào)查對象的75%，主要強調(diào)創(chuàng)客空間為創(chuàng)造、協(xié)作和學(xué)習(xí)的空間。如科廷大學(xué)圖書館認為創(chuàng)客空間是通過創(chuàng)客活動培養(yǎng)創(chuàng)客探索精神和創(chuàng)新精神的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)環(huán)境[20]，并用“制造、創(chuàng)造、游戲、設(shè)計”等詞概括其創(chuàng)客空間目標(biāo)[6]；紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書館認為創(chuàng)客空間是以鼓勵人們解決問題、學(xué)習(xí)、試驗、創(chuàng)新、創(chuàng)造、協(xié)作和尋求同伴支持的學(xué)習(xí)空間[13]；悉尼大學(xué)圖書館認為創(chuàng)客空間是技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)意游戲空間，可為創(chuàng)客提供使用新技術(shù)進行協(xié)作、設(shè)計和創(chuàng)建有趣事物的機會[9]。

2.2 注重創(chuàng)客空間服務(wù)人員配備

澳大利亞高校圖書館非常重視創(chuàng)客空間人員配備，設(shè)置有專門崗位管理創(chuàng)客空間[21]，并且管理人員主要由三種方式組成：一是由圖書館職工組成，這也是澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間人員配備的主要形式，如西澳大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間設(shè)有l(wèi)ibrary’s 3D print gurus崗位，并配有8名工作人員，南昆士蘭大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間設(shè)有Community Engagement Coordinator崗位，現(xiàn)配有1名工作人員，并因創(chuàng)客空間關(guān)注度的提高，準(zhǔn)備再增加1名工作人員；二是以圖書館職工為主，輔以學(xué)生志愿者，如科廷大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間設(shè)置有Makerspace coordinator崗位，并配有至少1名工作人員和若干學(xué)生志愿者；三是由學(xué)生志愿者組成，如伍倫貢大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間和悉尼大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間分別設(shè)有Student Makerspace mentor崗和學(xué)習(xí)顧問(Peer Learning Advisors)崗，并通過招募培訓(xùn)若干學(xué)生志愿者以管理創(chuàng)客空間。

2.3 提供適宜創(chuàng)客空間設(shè)備

空間設(shè)備是創(chuàng)客能夠在創(chuàng)客空間自由地探索和試驗的前提，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間設(shè)備大致有3D設(shè)備、VR設(shè)備、紡織和手工藝設(shè)備、數(shù)字媒體設(shè)備、電子設(shè)備、機器人技術(shù)、軟件設(shè)備、雕刻機等，其中高校創(chuàng)客空間根據(jù)自身情況，有的提供了類型豐富的設(shè)備，也有的高校創(chuàng)客空間提供的設(shè)備較為單一，如科廷大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間提供了3D設(shè)備、電腦、電子產(chǎn)品、機器人技術(shù)、VR設(shè)備、數(shù)字媒體設(shè)備、軟件設(shè)備、手工藝設(shè)備等近40種設(shè)備[22]，而詹姆斯·庫克大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間僅提供了3D打印設(shè)備。另外，與美國高校圖書館創(chuàng)客空間[23]一樣，3D設(shè)備是澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間提供最多的設(shè)備，但澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間擁有VR設(shè)備的比例遠遠高于美國高校圖書館創(chuàng)客空間，具體詳見表2。

同時，為充分了解用戶對空間設(shè)備的需求和愛好，科廷大學(xué)圖書館和南昆士蘭大學(xué)圖書館都借助移動創(chuàng)客空間以確定空間設(shè)備，如科廷大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間首次創(chuàng)客活動就通過移動創(chuàng)客空間在學(xué)習(xí)節(jié)日(Festival of Learning)上展示了3D打印機、3D掃描儀、Arduino套件、VR設(shè)備、編織、珠飾和折紙等以確定設(shè)備使用效果，并且還發(fā)現(xiàn)低技術(shù)的手工藝活動在降低人們參與數(shù)字化活動的障礙方面發(fā)揮了非常重要的作用，受到參與者歡迎[24]。

表2 澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間設(shè)備統(tǒng)計表Table 2 Statistics of makerspace equipment in Australian university libraries

2.4 完善的創(chuàng)客空間管理制度

為保障創(chuàng)客空間的合理使用與規(guī)范運營，需要逐步完善空間管理和設(shè)備使用等相關(guān)制度[25]。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，澳大利亞大部分高校創(chuàng)客空間都有較為完善的管理制度，主要涉及服務(wù)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、預(yù)約安排、設(shè)備使用、版權(quán)規(guī)定、權(quán)責(zé)劃分、費用標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)則、志愿者招聘等內(nèi)容。如西澳大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間設(shè)有專門的制度針對服務(wù)對象范圍、工作人員職責(zé)、打印作品材料要求、優(yōu)先打印原則、重新打印原則、打印時間、后期打印作品處理、不允許打印類型、空間評估調(diào)查及打印費用等進行了說明[11]；皇家墨爾本理工大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間設(shè)有專門《急救和緊急情況處理方法》《安全規(guī)則和禮儀規(guī)定》《防護服及設(shè)備管理辦法》《安全標(biāo)志和安全操作流程》和《關(guān)于職業(yè)健康及安全內(nèi)容》等對安全進行管理[26]；托倫斯大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間制訂了《設(shè)計技術(shù)商店(DTS)條款和條件》對使用資格、預(yù)約規(guī)則和使用方法等內(nèi)容進行說明[27]；伍倫貢大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間通過制訂《學(xué)生創(chuàng)客空間志愿者崗位說明》對崗位職責(zé)、技能要求、崗位福利、工作時間和培訓(xùn)要求等進行了說明[28]。

2.5 豐富的創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容

圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)內(nèi)容直接決定著創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展能力[29]，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間提供的服務(wù)大概有咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、信息資源服務(wù)、合作項目、工作坊、俱樂部、專題會議、討論小組和各類活動等，其中創(chuàng)客空間提供咨詢服務(wù)的最多，其次是培訓(xùn)服務(wù)和信息資源服務(wù)，詳見表3。如在咨詢服務(wù)方面，南昆士蘭大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間不僅明確說明可以提供一對一或小組咨詢服務(wù)形式，還說明了可以提供3D打印、硬件(原型設(shè)計)、制造技能、電子學(xué)等咨詢服務(wù)內(nèi)容；在培訓(xùn)服務(wù)方面，皇家墨爾本理工大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間無需預(yù)約，用戶可以根據(jù)自己的時間參加創(chuàng)客空間定期在周一至周五上午10點30舉辦的3D打印培訓(xùn)[30]；在信息資源服務(wù)方面，皇家墨爾本理工大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間在3D打印設(shè)備頁面中提供了設(shè)備信息、安全操作手冊、Up Studio軟件操作的視頻和手冊、Netfabb軟件下載鏈接、Netfabb軟件操作視頻、公開授權(quán)的3D模型訪問途徑、lynda和LinkedIn Learning網(wǎng)站的3D學(xué)習(xí)課程等內(nèi)容[31][32]；在工作坊和合作項目方面，伍倫貢大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間在工程與信息科學(xué)學(xué)院的支持下與伍倫貢大學(xué)的創(chuàng)客空間俱樂部、Women in STEM、Enviro Collective等機構(gòu)合作開展了廢棄塑料重新利用的“回收計劃”項目以改變大家對廢棄塑料的看法。

表3 澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)類型統(tǒng)計表Table 3 Statistical table of types of makerspace services in Australian university libraries

2.6 重視虛擬創(chuàng)客空間服務(wù)

虛擬創(chuàng)客空間是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)客空間發(fā)展的新形態(tài)，是實體創(chuàng)客空間的有力補充和擴展[33]。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間大部分都通過網(wǎng)頁、Twitter或Instagram等途徑構(gòu)建虛擬創(chuàng)客空間以多渠道快捷地展示創(chuàng)客空間的信息，宣傳介紹創(chuàng)客開展的活動，提供在線咨詢、預(yù)約和資源等服務(wù)?？仆⒋髮W(xué)圖書館從實體創(chuàng)客空間創(chuàng)建時就著手建設(shè)虛擬創(chuàng)客空間，其虛擬創(chuàng)客空間不僅對空間目標(biāo)、設(shè)備和活動安排等介紹，還積極通過虛擬創(chuàng)客空間平臺提供下以信息：一是通過策劃“Markers of Curtin”專題活動[34]和介紹教師利用創(chuàng)客空間促進教學(xué)的真實案例[35]分享創(chuàng)客在空間所開展的活動，二是通過介紹科廷大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間所取得的成績、工作計劃和創(chuàng)客活動宣傳報道等以提供創(chuàng)客空間相關(guān)的資訊，三是提供創(chuàng)客空間設(shè)備和創(chuàng)客學(xué)習(xí)所需的在線資源等內(nèi)容。同時，為更好幫助師生學(xué)習(xí)了解創(chuàng)客空間在教學(xué)中的應(yīng)用，除科廷大學(xué)圖書館在虛擬創(chuàng)客空間專門介紹了創(chuàng)客利用創(chuàng)客空間用于教學(xué)的案例外，麥考瑞大學(xué)圖書館[36]和昆士蘭科技大學(xué)圖書館[37]也在虛擬創(chuàng)客空間分別介紹了VR和XR技術(shù)在教學(xué)研究中的各種實際應(yīng)用案例。

2.7 較好的創(chuàng)客空間服務(wù)效果

了解師生利用圖書館創(chuàng)客空間情況不僅能直接驗證創(chuàng)客空間運行是否有效，還能幫助圖書館調(diào)整空間設(shè)備和服務(wù)措施。澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間通過積極與師生合作、直接支持課程教學(xué)、主動宣傳空間服務(wù)、幫助師生解決學(xué)習(xí)研究中的實際問題等措施，受到廣大師生的歡迎。如伍倫貢大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間通過3D打印幫助學(xué)生解決了老鼠輻射測試和自主機器人等問題，通過虛擬現(xiàn)實設(shè)備幫助醫(yī)學(xué)和護理專業(yè)學(xué)生更直觀更具有可操作性地學(xué)習(xí)人體知識，并通過成立俱樂部，大幅提升了創(chuàng)客空間受歡迎程度；創(chuàng)客空間開放一年以來，已接待了超過39 000人次訪問，進行了220次安全培訓(xùn)，引導(dǎo)了640名學(xué)生安全使用所有設(shè)備，3D打印機所使用材料長度超過了25公里，打印了作品約2 000個[38]；西澳大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間自2018年4月開放以來，已有超過550名參與者使用了3D打印設(shè)備，并且圖書館創(chuàng)客空間團隊在2019年獲得了西澳大學(xué)卓越教學(xué)獎的專業(yè)人員服務(wù)和支持獎[39]；南昆士蘭大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間為營造校園創(chuàng)客文化和培養(yǎng)創(chuàng)客技能，通過積極爭取捐贈資助連續(xù)幾年策劃了制作工具包項目(Maker Kits Project)以向南昆士蘭大學(xué)生免費提供120個制作工具包[40]，此項目還進入了《地平線報告：2018高等教育版》創(chuàng)客空間案例[41]以便其他創(chuàng)客空間學(xué)習(xí)。

3 對我國高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的啟示

3.1 認識創(chuàng)客空間價值，明確空間目標(biāo)

圖書館創(chuàng)客空間可為學(xué)生提供學(xué)習(xí)和實驗的機會，支持由傳統(tǒng)教學(xué)向主動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)方式，幫助圖書館適應(yīng)不斷變化的學(xué)生需求等[42]；同時，圖書館能為創(chuàng)客提供一個中立的、多學(xué)科的場所，是創(chuàng)客空間的理想場所[43]。

雖然，高校圖書館非常適合開展創(chuàng)客空間，但由于每所高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、館員結(jié)構(gòu)、師生結(jié)構(gòu)、館藏空間、經(jīng)費等都不盡相同，所以其創(chuàng)客空間的目標(biāo)也可能不盡相同。如在空間設(shè)備提供上，雖然澳大利亞大部分高校圖書館創(chuàng)客空間提供了豐富了空間設(shè)備，但也有部分圖書館創(chuàng)客空間根據(jù)自身特點僅提供了少量空間設(shè)備；在服務(wù)類型上，有的創(chuàng)客空間提供了創(chuàng)客俱樂部，有的創(chuàng)客空間提供了豐富的工作坊等，提供的服務(wù)類型也不盡相同，所以高校圖書館在創(chuàng)建創(chuàng)客空間時一定要根據(jù)自身特點明確空間目標(biāo)，確保創(chuàng)客空間后續(xù)工作有序推進。

3.2 重視空間隊伍建設(shè)，完善空間管理制度

創(chuàng)客空間管理隊伍不僅要涉及管理場所、環(huán)境、設(shè)備、人員、活動、培訓(xùn)以及成果等內(nèi)容[44]，還要涉及空間宣傳，與本校教學(xué)人員、其他創(chuàng)新機構(gòu)的交流合作，與校外的創(chuàng)客聯(lián)動等工作內(nèi)容，這就需要創(chuàng)客空間重視建設(shè)空間管理隊伍前期組建和后期培訓(xùn)，以勝任創(chuàng)客空間管理、運營和維護等工作，從而充分發(fā)揮創(chuàng)客空間的作用。

創(chuàng)客空間的安全有序運行不僅需要重視空間管理人員的指導(dǎo)和服務(wù)，還需要重視創(chuàng)客空間的管理制度制訂。完善的空間管理制度不僅能明確告知使用者空間開放時間、設(shè)備使用方式、服務(wù)方式等內(nèi)容，還能保護空間設(shè)施和人員安全，減少創(chuàng)客空間管理中與使用者的沖突矛盾，減少空間管理人員的指導(dǎo)和咨詢等工作量。所以高校圖書館創(chuàng)客空間需要重視制訂和完善空間的場所、設(shè)備、人員、活動、培訓(xùn)及成果等相關(guān)的管理制度，從而確保創(chuàng)客空間安全有序地為創(chuàng)客服務(wù)。

3.3 合理引進空間設(shè)備，建設(shè)虛擬創(chuàng)客空間

創(chuàng)客空間設(shè)備并不是一味的引進最新的、最先進的，高校圖書館創(chuàng)客空間應(yīng)根據(jù)用戶需求和圖書館自身特點以提供合適的空間設(shè)備，同時，創(chuàng)客空間還可以在空間創(chuàng)建初期通過移動創(chuàng)客空間了解用戶需求和喜歡的設(shè)備。另外，創(chuàng)客空間設(shè)備也不是一成不變的，高校圖書館創(chuàng)客空間還要通過空間設(shè)備評估和用戶反饋等途徑不斷更新替換空間設(shè)備，以保持空間的吸引力。

移動互聯(lián)時代，不僅實體創(chuàng)客空間建設(shè)重要，虛擬創(chuàng)客空間的建設(shè)同樣重要。通過虛擬創(chuàng)客空間不僅能全面系統(tǒng)的展示空間、設(shè)備和服務(wù)內(nèi)容等，還能方便創(chuàng)客隨時隨地了解空間信息，豐富了創(chuàng)客與空間的交流方式和途徑，避免了創(chuàng)客在創(chuàng)客活動中不能及時獲取信息或獲取信息不全面的弊端，擴展了創(chuàng)客的成果交流范圍與宣傳效果，所以，在創(chuàng)客空間建設(shè)中，圖書館要充分利用移動互聯(lián)時代的特點，重視虛擬創(chuàng)客空間與實體創(chuàng)客空間的協(xié)同配合建設(shè)，以實現(xiàn)創(chuàng)客空間服務(wù)的創(chuàng)新和功能拓展。

3.4 強調(diào)空間信息服務(wù)，豐富空間服務(wù)類型

創(chuàng)客空間是高校圖書館服務(wù)新模式的探索，是圖書館空間的再造，是圖書館服務(wù)模式的重新組織[45]。圖書館在建設(shè)創(chuàng)客空間時應(yīng)突出自身特點，借助圖書館信息交流和分享中心的特點，強調(diào)空間的信息服務(wù)功能，將圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)成集信息資源支撐、信息服務(wù)保障、創(chuàng)新培養(yǎng)、信息交流、知識分享等為一體的圖書館服務(wù)新模式。

創(chuàng)客空間通過提供信息咨詢、培訓(xùn)服務(wù)、信息資源服務(wù)、工作坊、專題討論會、合作項目和俱樂部等豐富的服務(wù)類型能夠滿足不同學(xué)科背景、不同年級階段的創(chuàng)客需求，從而提高創(chuàng)客空間的利用率。同時，在圖書館工作人員數(shù)量、時間和能力都是有限的現(xiàn)實情況下，圖書館創(chuàng)客空間首先應(yīng)主動尋求學(xué)生志愿者或者創(chuàng)客的幫助，歡迎他們參與服務(wù)創(chuàng)客活動、分享創(chuàng)客經(jīng)驗等，其次主動加強與校內(nèi)外相關(guān)學(xué)院、創(chuàng)客組織的交流互動，歡迎他們到圖書館創(chuàng)客空間開展活動等方式以豐富空間服務(wù)類型，滿足更多創(chuàng)客的需求，擴大圖書館創(chuàng)客空間的影響力。

3.5 注重對外宣傳推廣，開展使用效果評價

創(chuàng)客空間服務(wù)作為高校圖書館適應(yīng)社會發(fā)展、服務(wù)學(xué)校人才培養(yǎng)進行地主動轉(zhuǎn)型，還未能被廣大師生所熟知[46]，同時，創(chuàng)客空間也與圖書館的文獻信息服務(wù)傳統(tǒng)形象有較大差別，所以為改變師生對圖書館創(chuàng)客空間的認識，更好發(fā)揮高校圖書館創(chuàng)客空間的作用，創(chuàng)客空間除需在學(xué)校網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站進行宣傳外,還應(yīng)重視通過舉辦各種形式的活動宣傳創(chuàng)客空間所提供的服務(wù)內(nèi)容、使用方式和已經(jīng)取得的服務(wù)成效；同時，創(chuàng)客空間還應(yīng)主動深入課程、師生學(xué)習(xí)研究，與他們合作嘗試通過創(chuàng)客空間服務(wù)和設(shè)備解決他們在學(xué)習(xí)和研究中的問題，以提升創(chuàng)客空間服務(wù)教學(xué)的能力。

評價高校圖書館創(chuàng)客空間使用效果，是檢驗圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)措施是否有效的重要手段，也是創(chuàng)客空間實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要措施[29]。創(chuàng)客空間通過對空間使用效果評價不僅可以了解師生的需求，還可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)客空間所取得的成就和存在的不足，以便創(chuàng)客空間凝練空間特色，及時調(diào)整服務(wù)策略。所以，創(chuàng)客空間要有評價意識，了解評價內(nèi)容，注重平時數(shù)據(jù)收集，適時開展效果評價，落實評價結(jié)果等，從而保持創(chuàng)客空間在高校圖書館的生命力。

4 結(jié)束語

為進一步豐富我國高校創(chuàng)客空間參考學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，本研究以澳大利高校圖書館創(chuàng)客空間為調(diào)查對象，通過網(wǎng)站瀏覽、郵件咨詢、在線交流和文獻調(diào)查等途徑獲取并整理相關(guān)資料后，從創(chuàng)客空間服務(wù)目標(biāo)、人員配備、設(shè)備、管理制度、服務(wù)內(nèi)容、虛擬創(chuàng)客空間和空間利用效果等角度對澳大利亞高校圖書館開展創(chuàng)客空間情況進行了分析介紹，并結(jié)合澳大利亞高校圖書館創(chuàng)客空間的經(jīng)驗提出了適于我國高校圖書館開展創(chuàng)客空間的建議，以期為我國高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)提供借鑒。