“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務英語人才培養(yǎng)

馬 麗

(四川外國語大學成都學院，四川 成都 611844)

一、引言

跨境電商是當前國家主要貿(mào)易形式之一，在實際貿(mào)易過程中，互聯(lián)網(wǎng)與商務談判技巧是其核心與內(nèi)涵，但是，部分高校在跨境電商商務英語人才培養(yǎng)過程中，在培養(yǎng)模式、培養(yǎng)手段和方式方面存在一定欠缺，使得跨境電商商務英語人才嚴重不足。因此，如何針對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，對跨境電商商務英語人才培養(yǎng)進行優(yōu)化顯得尤為關鍵。

二、跨境電商簡析

(一)跨境電商概念

跨境電商主要是指分屬不同關境的交易主體，圍繞電子商務平臺利用電子結(jié)算達成交易，并通過跨境物流或異地倉儲送達商品的交易過程，是當前比較常見的國際商業(yè)活動之一。

(二)跨境電商行業(yè)特征

跨境電商的行業(yè)特征是由其技術優(yōu)勢和交易模式?jīng)Q定的，大體可以分為全球性、無形性、匿名性、即時性、無紙化和快速演進等六個方面，這不僅是區(qū)別跨境電商的重要指標，也是其傳統(tǒng)商貿(mào)活動所無法具備的優(yōu)勢之一。

三、目前跨境電商商務英語人才培養(yǎng)存在的缺陷和問題分析

(一)課程設計不完善

課程設置作為人才培養(yǎng)的基礎，也是確保人才培養(yǎng)效率和效果的關鍵，只有進行合理的課程設計，才能讓學生在有針對性地掌握知識的同時，更好地適應和面對社會需求。但是，從實際情況來看，部分院校在培養(yǎng)跨境電商商務英語人才時，對跨境電商發(fā)展優(yōu)勢以及市場對商務英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀掌握不足，存在對商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)忽視的情況，不僅沒能有效設置專業(yè)商務英語人才課程，還在課程設置上相對比較傳統(tǒng)，使得跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效率和效果不佳。不僅如此，部分院校在開展人才培養(yǎng)過程中，過分注重商務貿(mào)易知識的傳授，對商務英語這一課程不夠重視，課程設備與課程時間的設置不夠合理，使得跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效果不佳。

(二)教學內(nèi)容存在缺陷

在開展跨境電商商務英語人才培養(yǎng)過程中，教學內(nèi)容將直接影響學生英語應用水平和學習效果。但是，從實際情況來看，部分院校在商務英語教學內(nèi)容設置上比較單一，大都停留在教材理論知識的“灌輸式”教學，對學生具體專業(yè)方向和學生本身能力發(fā)揮的針對性不強，使得人才培養(yǎng)過程與學生職業(yè)發(fā)展需求鏈接不明顯。并且，在教學內(nèi)容設置過程中，學生與學生、教師與學生的溝通與實踐關注不足，使得學生英語口語能力的鍛煉不足，最終影響人才培養(yǎng)的效果。不僅如此，在實際進行教學內(nèi)容構(gòu)建時，對互聯(lián)網(wǎng)應用技術和貿(mào)易平臺建設相關內(nèi)容和知識的完善不夠，與跨境電商和商務英語的聯(lián)系不足，嚴重影響跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。

(三)教學模式不足

在目前跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的過程中，過分看重理論教育輕視實踐教學的問題仍然存在，而出現(xiàn)過分重視學生課堂活動的教學模式，不僅與教學條件的限制有關，還會受到教師教學思維與理念的影響，使得學生很難深入企業(yè)開展實踐學習，學生雖然掌握了充分的理論知識，但是實踐能力及經(jīng)驗不足，無法深入了解、提升跨境電商中商務英語的應用能力，嚴重違背跨境電商對商務英語人才的需求，還會影響后續(xù)跨境電商商務英語人才后續(xù)的就業(yè)與工作。

(四)校企合作不夠深入

跨境電商商務英語人才培養(yǎng)過程中，實踐教學相對較弱的問題，其實很大一部分因素在于校企合作不夠深入，企業(yè)與高校之間的合作和各自優(yōu)勢發(fā)揮不足，使得學生缺乏有效的實踐機會，也是影響跨境電商商務英語人才培養(yǎng)效率與效果的關鍵因素。因此，如何加強校企合作，切實發(fā)揮學校與企業(yè)各自的優(yōu)勢，幫助學生提高實際操作技能，進而有效滿足跨境電商的實際需求。

(五)教學設施不夠健全

在跨境電商商務英語人才培養(yǎng)過程中，教學設施作為推動人才培養(yǎng)的輔助性設施，在人才培養(yǎng)和教學中起著至關重要的作用。但是，從實際情況來看，部分院校在實際進行人才培養(yǎng)時，缺乏教學設施，一方面，課堂教學中多媒體教學設備的嚴重不足，部分院校依然采取傳統(tǒng)黑板教學模式，使得教學設施輔助優(yōu)勢發(fā)揮不足，嚴重影響人才培養(yǎng)的效率和效果。另一方面，院校對跨境電商真實環(huán)境模擬設施建設不夠完善，導致實際開展教學時，學生無法進行有效的檢驗和鍛煉，嚴重影響跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效率和水平。

四、“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務英語人才培養(yǎng)思路

(一)加強課程設計優(yōu)化，明確人才培養(yǎng)目標

課程設置是開展人才培養(yǎng)的基礎，也是確保后續(xù)培養(yǎng)計劃正常開展的關鍵因素，正確有效的課程設計，不僅可以推動人才培養(yǎng)效率和效果的提升，還可以有效促進商務英語人才的質(zhì)量水平。但是，從上文分析來看，部分院校在跨境電商商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，對課程設置忽視的問題，一直制約跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效率和效果。因此，在對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的思路進行分析時，可以圍繞商務問題，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，有效加強課程設計優(yōu)化，在明確人才培養(yǎng)目標的同時，不斷提升跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效果。

例如，在實際分析過程中，主要是圍繞跨境電商商務英語人才培養(yǎng)這類技術型的培養(yǎng)需要，充分參考課程建設和目標設置，優(yōu)化課程設計，明確商務需求，以此不斷推進跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效率和效果。首先，在課程規(guī)劃設計過程中，院校需要圍繞“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，開展有效的課程研討與分析，合理挖掘“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商對商務英語人才的急切需求，從而不斷更新和優(yōu)化對跨境電商商務英語課程設置的認知，推動院?？缇畴娚躺虅沼⒄Z課程設置的動態(tài)優(yōu)化與完善。其次，是以跨境電商商務需求為導向，進行人才培養(yǎng)目標的明確，除了傳統(tǒng)的企業(yè)調(diào)查與商務英語畢業(yè)生就職情況調(diào)研以外，還可以充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，構(gòu)建網(wǎng)絡調(diào)查問卷模式和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析等方式，從而有效了解跨境電商對商務英語人才的商務需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了基本的跨境電商理論知識、英語口語能力和公關能力以外，對電商平臺操作以及客戶網(wǎng)上開發(fā)逐漸成為學生必備的專業(yè)性技能之一，所以，在實際進行課程設置目標明確時，可以基于此分析，圍繞英語專業(yè)能力、跨境電商平臺操作能力、外貿(mào)洽談實踐能力等為培養(yǎng)目標，從而培養(yǎng)出現(xiàn)符合商務需求的高素質(zhì)、復合型跨境電商商務英語人才。然后，圍繞商務課程目標開展課程設計與優(yōu)化，按照人才培養(yǎng)年限，分階段進行商務英語課程設計與優(yōu)化，以此有效推動跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效果。最后，在課程設計中，強化“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢融入，包括課堂教學中的融入，如微課教學模式融入等，從而有效推動跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效果。

(二)豐富課程教學內(nèi)容，推動教學效率提升

在人才培養(yǎng)和課程教學過程中，教學內(nèi)容是決定后續(xù)人才實際能力的重要因素。但是，從實際情況來看，部分院校在跨境電商商務英語人才培養(yǎng)過程中，存在教學內(nèi)容單一的問題，不僅使得學生的能力素質(zhì)得不到提升，還會抑制教學與人才培養(yǎng)。因此，在實際對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的思路與策略進行分析時，可以圍繞教學內(nèi)容這一環(huán)節(jié)入手，通過豐富課程教學內(nèi)容，以此有效推動教學效率與效果的提升。

比如，在實際分析過程中，可以針對跨境電商商務英語人才培養(yǎng)過程中教學單一的缺陷，通過豐富教學內(nèi)容的方式，以此不斷提升教學的效率和效果。首先，是課程教材的確定，主要是針對教學內(nèi)容相對單一傳統(tǒng)的缺陷，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)篩查，以跨境電商商務英語人才商務需求為指標進行篩選，依托互聯(lián)網(wǎng)中海量的數(shù)據(jù)資源，從而選擇合適的教材，有效打破傳統(tǒng)教學內(nèi)容單一傳統(tǒng)的問題，不斷推動跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效率和效果[1]。其次，是在教材確定的基礎上，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，對教學內(nèi)容進行延伸與完善，主要是在教材教學內(nèi)容的基礎上，在互聯(lián)網(wǎng)中選擇與之相關的內(nèi)容，包括口語對話、電影片段、教學視頻等內(nèi)容，以此有效豐富跨境電商商務英語人才培養(yǎng)教學內(nèi)容，從而有效提升跨境電商商務英語學生的綜合能力和眼界，以此確保學生在后續(xù)就業(yè)與工作中的不斷發(fā)展。

(三)優(yōu)化教學模式，充分吸引學生學習興趣

不論是教育教學，還是人才培養(yǎng)，都是影響學生學習效果的重要因素。但是，從實際情況來看，部分院校在進行跨境電商商務英語人才培養(yǎng)過程中，教學模式仍然停留在“灌輸式”教學模式之中，過分重視課堂理論教學，而輕視學生實踐能力的培養(yǎng)，最終導致學生在就業(yè)過程出現(xiàn)不適應的情況。因此，在對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務英語人才培養(yǎng)思路和策略進行分析時，可以圍繞上述分析，通過優(yōu)化教學模式的方式，以此充分吸引學生學習興趣和積極性，不斷提升跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效率和效果。

首先，是教學模式與理念的優(yōu)化與豐富，主要圍繞跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的特點，以互聯(lián)網(wǎng)海量資源為基礎，進行教學理念和模式的借鑒、學習和融入，從而打破傳統(tǒng)灌輸式教學模式局限，不斷推動教學模式的優(yōu)化與發(fā)展。如情景教學、小組探究教學、聯(lián)系生活教學、翻轉(zhuǎn)課堂教學和問題教學等模式的借鑒、學習和融入，在充分吸引學生興趣與積極性的同時，不斷提升跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效率和效果[2]。其次，是圍繞“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，構(gòu)建全新教學模式，如新興的彈幕教學模式、微課教學模式等圍繞計算機技術的新型教學模式，這些教學模式在豐富教學內(nèi)容和提高課堂教學效率的同時，不斷提升跨電商商務人才培養(yǎng)的效果。

(四)加強校企合作，推動學生實踐能力提升

跨境電商商務英語人才這類技術型人才模式，除了對學生理論知識能力要求比較高以外，還需要學生具備良好的實踐能力和專業(yè)技能，才能有效確保人才培養(yǎng)的效率和效果。而學生實踐能力培養(yǎng)的關鍵在于校企之間的合作，但是從實際情況來看，部分院校校企合作的效果不佳。因此，在實際對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務英語人才培養(yǎng)思路進行分析時，可以從校企合作的深化入手，以此有效推動綜合性、復合型人才培養(yǎng)的效果。

首先，可以在傳統(tǒng)校企合作的基礎上，構(gòu)建校企合作教學模式的方式，以此有效推動商務英語人才綜合能力培養(yǎng)的效果，如學?？梢岳闷髽I(yè)優(yōu)勢，在傳統(tǒng)企業(yè)實習合作模式的基礎上，學校還可以和企業(yè)簽訂深度合作意向，由企業(yè)構(gòu)建校內(nèi)模擬實踐基地，包括跨境電商平臺基地，商業(yè)談判模擬實驗室等，強化“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務英語培養(yǎng)效果[3]。其次，是通過構(gòu)建“雙導師”人才培養(yǎng)模式的方式，充分發(fā)揮學校和企業(yè)各自優(yōu)勢，開展分階段教學，一方面，是理論教學階段，以院校教師為主力，而企業(yè)導師則是通過網(wǎng)上連線的方式，對理論教學所對應的實踐技能進行升華；另一方面，是實踐教學階段，則是以企業(yè)導師為主，而院校教師則通過網(wǎng)上連線對學生實踐中存在的疑惑和理論知識不足進行傳授和講解，通過兩個階段的融合，以此利用校企合作的深化，不斷提升跨境電商商務英語人才的效果。不僅如此，還要從考核方式上入手，通過打破傳統(tǒng)考核模式，以學生工作表現(xiàn)和實踐能力為基礎，在檢驗學生學習的同時，確定教學改進的方針，推動教學效率的提升。

(五)強化專業(yè)教學軟硬設施的健全與完善

在跨境電商商務英語人才培養(yǎng)過程中，教學軟硬設施也是影響培養(yǎng)效率和效果的重要因素。但是，從實際情況來看，部分院校因為資金或不夠重視等問題的影響，自身教學設施建設不夠完善，進而影響人才培養(yǎng)的效率和效果。因此，在實際分析過程中，可以通過強化專業(yè)教學軟硬設施完善的方式，以此推動人才培養(yǎng)效率與效果的提升。

比如，在實際分析時，首先，要進一步強化院校電商商務英語設施建設，結(jié)合與教學相配合的信息平臺建設，從而給學生提供豐富有效的現(xiàn)代化電商商務英語學習討論實踐平臺。并且，為了凸顯實踐性培養(yǎng)，還可以在平臺中設置視聽區(qū)、閱讀區(qū)與就業(yè)指導，從而在學生相互交流的基礎上，推動人才培養(yǎng)符合商務需求。其次，可以在院校內(nèi)部構(gòu)建商務英語談判模擬基地，通過利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，結(jié)合VR技術和三維動畫技術，構(gòu)建形式多樣的商業(yè)談判情景，讓學生可以利用自身所學，在不同的談判情景下進行反復練習和鍛煉，以此有效提升學生的實踐能力和應變能力，推動跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的效率和效果。最后，需要強化課堂教學設施的完善與健全，以現(xiàn)代教育教學技術為基礎，構(gòu)建現(xiàn)代化教學課堂，以此推動輔助教學設施效用發(fā)揮，不斷提升跨境電商商務英語人才培養(yǎng)效果。

五、結(jié)語

在對“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下跨境電商商務英語人才培養(yǎng)進行分析時，不僅要充分考慮跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的特點，還需要充分挖掘“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景優(yōu)勢，從而在解決跨境電商商務英語人才短缺問題同時，推動跨境電商商務英語人才培養(yǎng)的優(yōu)化與發(fā)展。