新形勢(shì)下企業(yè)人力資源管理中的問(wèn)題及對(duì)策探析

李杰

（寧津縣人力資源和社會(huì)保障局，山東 德州 253400）

一、引言

近年來(lái)，企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視程度不斷提升，通過(guò)推動(dòng)人力資源管理現(xiàn)代化和更新人力資源管理理念，人力資源管理的功能不斷強(qiáng)化。但是部分企業(yè)仍存在人力資源管理用人機(jī)制不完善、管理考量不全面、激勵(lì)功能發(fā)揮不充分等一系列問(wèn)題，制約了人才的發(fā)展。要保障人力資源管理的有效性，還需要從企業(yè)實(shí)際情況入手，正視這些問(wèn)題，通過(guò)深入分析問(wèn)題的誘因，找出有效的解決路徑。

二、新形勢(shì)下企業(yè)人力資源管理的重要性

新形勢(shì)下，企業(yè)人力資源管理的重要性主要體現(xiàn)在激發(fā)人才潛能，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)降本增效；提高企業(yè)管控能力，規(guī)范企業(yè)行為；提升企業(yè)核心凝聚力，避免人才流失等多方面，具體分析如下。

（一）激發(fā)人才潛能，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

在企業(yè)人力資源管理的六大職能中，每一職能都與職工有緊密的聯(lián)系，企業(yè)通過(guò)合理配置人力資源，能夠確保職工滿足崗位需求，突出職工專業(yè)知識(shí)和技能優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)職工的發(fā)展。構(gòu)建完善的薪酬制度和績(jī)效考核制度，發(fā)揮制度激勵(lì)作用，能夠全面提升職工工作的積極性，促使職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極改進(jìn)工作方式方法，促進(jìn)工作效率及質(zhì)量的提升。人力資源管理部門通過(guò)與職工共同構(gòu)建發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合職工發(fā)展意愿及企業(yè)發(fā)展需求，能夠確保職工逐步達(dá)成計(jì)劃，在自我提升的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這種自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)下的職工發(fā)展是促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。

（二）提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)降本增效

降本增效是企業(yè)管理的重要目標(biāo)之一，其影響因素包括企業(yè)的技術(shù)、管理及市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)方面。但是通過(guò)仔細(xì)研究可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是技術(shù)還是管理，都與人才存在緊密聯(lián)系。引進(jìn)技術(shù)型人才能夠促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與改進(jìn)，人才以其精益求精的工作追求促使技術(shù)工藝不斷得到改進(jìn)，技術(shù)水平也不斷提升。管理人才能夠結(jié)合企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化管理制度、手段等，通過(guò)有效的管理發(fā)現(xiàn)冗余運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)及非必要的資源損耗，降低企業(yè)資源浪費(fèi)率，提高企業(yè)資金使用率。在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面，專業(yè)的人才更是能夠擴(kuò)大企業(yè)面向的受眾范圍，提升企業(yè)的品牌價(jià)值和社會(huì)影響力，從而發(fā)揮規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)降本增效。高效的人力資源管理是保障人才“在其位、盡其能、謀其事”的先決條件。因此，高質(zhì)量的人力資源管理能夠通過(guò)合理應(yīng)用人才提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。

（三）提高企業(yè)管控能力，規(guī)范企業(yè)行為

完善的人力資源管理制度和人力資源管理體系能夠提高企業(yè)的管理能力，確保企業(yè)全面掌控自身各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況。人力資源管理提升企業(yè)管控能力一方面體現(xiàn)在人才運(yùn)用上，另一方面通過(guò)與職工進(jìn)行良好的溝通，人力資源管理工作者能夠從職工的角度了解各項(xiàng)工作存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理制度的漏洞，從而確保企業(yè)通過(guò)完善制度、解決問(wèn)題，規(guī)范職工行為。人力資源管理以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，健全考核制度，設(shè)置業(yè)務(wù)目標(biāo)等，有效發(fā)揮了導(dǎo)向作用，從引導(dǎo)職工維護(hù)企業(yè)制度及高效開(kāi)展工作等角度提升企業(yè)管控能力。

（四）提升企業(yè)核心凝聚力，避免人才流失

人才流失是當(dāng)下企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中亟須解決的重要問(wèn)題。部分企業(yè)構(gòu)建了完善的育人機(jī)制，但是在投入了大量的人才培養(yǎng)成本后留不住人才，造成企業(yè)人才和培養(yǎng)成本的雙重?fù)p失。高質(zhì)量的人力資源管理能夠強(qiáng)化人力資源管理與企業(yè)職工之間的關(guān)系，從制度、福利、價(jià)值等多個(gè)角度增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。完善的制度和薪酬福利是企業(yè)留住人才的基礎(chǔ)，而確保職工能夠在企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值是企業(yè)留住人才的關(guān)鍵，同時(shí)也是促使人才認(rèn)同企業(yè)的關(guān)鍵。人力資源管理通過(guò)深化職工對(duì)企業(yè)發(fā)展理念的理解，為職工提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值、發(fā)揮價(jià)值的空間，保障職工與企業(yè)的發(fā)展價(jià)值觀一致。留住人才、保障人才與企業(yè)價(jià)值觀一致，是提升企業(yè)核心凝聚力的關(guān)鍵。

三、新形勢(shì)下企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

新形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)人力資源管理的需求不斷增加，人力資源管理存在的問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)，主要問(wèn)題包括育人用人機(jī)制不完善，人才潛能發(fā)揮不充分；開(kāi)展人力資源管理工作缺乏對(duì)外部環(huán)境的考量；績(jī)效考核激勵(lì)作用發(fā)揮不充分；現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用不足，管理理念有待創(chuàng)新等。具體分析如下。

（一）育人用人機(jī)制不完善，人才潛能發(fā)揮不充分

在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)職工發(fā)展具有重要作用，是企業(yè)育人的主要渠道。但是部分企業(yè)存在培訓(xùn)僅針對(duì)某項(xiàng)內(nèi)容或某項(xiàng)工作的情況，培訓(xùn)活動(dòng)呈現(xiàn)碎片化特點(diǎn)，未能形成完善的育人機(jī)制。在用人方面，企業(yè)通常按照崗位需求招聘，人才進(jìn)入企業(yè)后崗位較為固定，未能結(jié)合職工的發(fā)展情況、發(fā)展特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)崗位的再配置，造成部分職工的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分體現(xiàn)，限制了職工的進(jìn)一步發(fā)展。人力資源管理的人員培訓(xùn)與配置之間未能形成緊密的聯(lián)系，甚至部分企業(yè)的晉升機(jī)制本身就存在問(wèn)題，多重作用下，職工潛能難以得到充分發(fā)揮。

（二）人力資源管理工作缺乏對(duì)外部環(huán)境的考量

部分企業(yè)的人力資源管理部門存在工作內(nèi)容固定的情況，即人力資源管理僅按照固定的模式和管理手段開(kāi)展工作，處于一種較為封閉的狀態(tài)，未能結(jié)合企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整工作手段，管理理念陳舊，人力資源管理的優(yōu)勢(shì)未能得到充分發(fā)揮。從根源上看，企業(yè)對(duì)人力資源管理缺乏重視及人力資源管理人才稀缺，最終造成人力資源管理工作僅按部就班地開(kāi)展。但是隨著外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，企業(yè)對(duì)人才的需求也不斷變化，傳統(tǒng)固定的人力資源管理模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展需求，人力資源管理需要從理念到模式進(jìn)行全方位革新。

（三）績(jī)效考核激勵(lì)作用發(fā)揮不充分

在人力資源管理工作中，績(jī)效考核具有重要作用，其不僅是企業(yè)全面了解業(yè)務(wù)、職工發(fā)展情況的重要手段，也是企業(yè)制訂相應(yīng)計(jì)劃的客觀依據(jù)。另外，績(jī)效考核具備激勵(lì)功能，以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)設(shè)置激勵(lì)制度，能夠激發(fā)職工工作的積極性。但是部分企業(yè)沒(méi)有充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，具體表現(xiàn)為企業(yè)未制定激勵(lì)制度；績(jī)效激勵(lì)功能亟待健全；績(jī)效考核結(jié)果不準(zhǔn)確、不全面；職工參與積極性不強(qiáng)等?？?jī)效激勵(lì)功能發(fā)揮不充分，歸根結(jié)底是由績(jī)效考核制度不完善造成的，要充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用還需要從績(jī)效考核制度入手，進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法。

（四）現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用不足，管理理念有待創(chuàng)新

盡管大部分企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的現(xiàn)代化改革，但是在現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用上，還存在技術(shù)應(yīng)用不充分、技術(shù)優(yōu)勢(shì)未能得到充分體現(xiàn)的情況。部分人力資源管理人員管理理念陳舊，對(duì)應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)的積極性不高。其未能結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)代化的特點(diǎn)開(kāi)展工作，依然采用傳統(tǒng)的管理方式。在人才培訓(xùn)方面，也未能利用現(xiàn)代化的人力資源管理系統(tǒng)查找職工資料，有針對(duì)性地培訓(xùn)，而是按照部門、崗位需求開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容與職工的契合度不高，造成培訓(xùn)效果不理想。

四、新形勢(shì)下人力資源管理改進(jìn)要點(diǎn)

新形勢(shì)下，改進(jìn)人力資源管理工作需要把握人力資源管理要點(diǎn)，主要包括堅(jiān)持以人為本理念、從企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)制定管理制度、保障薪酬制度的合理性等方面，具體分析如下。

（一）堅(jiān)持以人為本理念

以人為本是當(dāng)下企業(yè)管理關(guān)注的重點(diǎn)，同時(shí)也是人力資源管理改進(jìn)的關(guān)鍵。人力資源管理要踐行以人為本理念，需要保障職工的根本利益，關(guān)注職工的發(fā)展需求，加強(qiáng)與職工的溝通，幫助職工解決工作和學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。比如在合同管理中確保職工了解合同內(nèi)容，了解自身的合法權(quán)益。在促進(jìn)職工發(fā)展方面，尊重職工的意愿。在管理上，注重采用人性化的管理方式，將職工放在管理的核心位置，避免一味采用剛性的制度管理，需要關(guān)注職工之間的差異，采用差異化的管理辦法，促進(jìn)職工的發(fā)展。

（二）從企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)制定管理制度

有效的管理制度對(duì)人力資源管理工作的順利開(kāi)展具有重要作用，因此需要保障管理制度的科學(xué)性。企業(yè)不能采用一成不變的管理制度或照搬其他企業(yè)的人力資源管理制度，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展目標(biāo)制定相應(yīng)的人力資源管理制度。并且需要細(xì)化制度內(nèi)容，明確規(guī)定各項(xiàng)工作的開(kāi)展辦法及違反規(guī)定的處罰條例等，確保管理制度能夠作為人力資源管理人員開(kāi)展工作的依據(jù)。

（三）保障薪酬制度的合理性

職工對(duì)薪酬制度的滿意程度會(huì)直接影響職工的去留，因此人力資源管理部門需要保障薪酬制度的合理性，通過(guò)全面考察市場(chǎng)同行業(yè)同崗位的平均薪酬，結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)、企業(yè)相關(guān)崗位的工作強(qiáng)度、工作特點(diǎn)等，合理制定薪酬制度。對(duì)于特殊性工作，如需要占用職工休息時(shí)間開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)系的工作，應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)助，如話費(fèi)補(bǔ)助、交通補(bǔ)助等，并且遵守國(guó)家相關(guān)部門的規(guī)定為職工繳納社保等。

五、新形勢(shì)下人力資源管理優(yōu)化策略

（一）健全用人機(jī)制，激發(fā)人才潛能

建立健全用人機(jī)制，需要明確人力資源管理各職能間的關(guān)系，協(xié)同關(guān)聯(lián)職能，形成完善的用人機(jī)制。構(gòu)建健全的用人機(jī)制需要從改進(jìn)招聘工作開(kāi)始，在招聘時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)需求明確崗位招聘條件。在職工入職后，可創(chuàng)新采用二次配置辦法，即在對(duì)職工進(jìn)行基本技能培訓(xùn)后，觀察職工的性格特點(diǎn)和技能掌握情況，進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整，將其分配到更合適的崗位。開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，需要構(gòu)建人力資源檔案，結(jié)合檔案內(nèi)容，在構(gòu)建發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，圍繞規(guī)劃內(nèi)容有針對(duì)性地為職工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，激發(fā)職工參與培訓(xùn)的積極性，并在培訓(xùn)中使職工的相關(guān)技能切實(shí)得到提升。通過(guò)完善績(jī)效考核辦法、晉升機(jī)制等方式，拓展人才發(fā)展空間，激發(fā)職工自我提升的內(nèi)驅(qū)力。對(duì)于稀缺型人才，在常規(guī)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，還需要采用賦能的方式，給予人才足夠的信任，為人才提供展現(xiàn)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)，多角度建立人才與企業(yè)之間的緊密聯(lián)系，從而確保企業(yè)能夠留住人才。

（二）關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境變化，完善管理制度

人力資源管理需要遵循與時(shí)俱進(jìn)原則，關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的變化，調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)需要提高對(duì)人力資源管理的重視程度，應(yīng)用創(chuàng)新型人力資源管理方式管理人才，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況改進(jìn)人力資源管理。人力資源管理工作者需要持續(xù)學(xué)習(xí)先進(jìn)的人力資源管理理念，改進(jìn)人力資源管理工作形式。了解外部市場(chǎng)變化及關(guān)注企業(yè)內(nèi)部變化，注重企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)拓展等行為，從而調(diào)整招聘崗位需求，完善培訓(xùn)內(nèi)容，確保人才符合企業(yè)發(fā)展要求，促進(jìn)企業(yè)相關(guān)計(jì)劃能夠順利實(shí)施。

（三）完善績(jī)效考核功能，突出績(jī)效考核激勵(lì)作用

要充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，需要保障績(jī)效考核的合理性，針對(duì)企業(yè)采用統(tǒng)一績(jī)效考核方式及績(jī)效考核方式造成考核與業(yè)務(wù)契合度不足的情況，企業(yè)可采用差異性績(jī)效考核辦法，突出考核的關(guān)鍵。人力資源管理需要了解不同績(jī)效考核方式的特點(diǎn)，如KPI考核法的特點(diǎn)、360度績(jī)效考核法的特點(diǎn)等，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇與之適應(yīng)的績(jī)效考核方式。要保障績(jī)效考核的有效性及激勵(lì)方向的正確性，績(jī)效考核需要圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)置考核目標(biāo)，如在企業(yè)將推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)作為階段性目標(biāo)的情況下，可將職工對(duì)企業(yè)文化的了解等列入考核計(jì)劃，以激勵(lì)職工了解企業(yè)文化。在保障績(jī)效考核科學(xué)性的前提下，為不同部門設(shè)置不同層級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)，采用同類部門統(tǒng)一激勵(lì)辦法的方式，保障激勵(lì)機(jī)制的公平性和有效性。

（四）創(chuàng)新管理理念，以現(xiàn)代技術(shù)促進(jìn)管理改進(jìn)

在現(xiàn)代化發(fā)展背景下，人力資源管理需要更新自身的管理理念，改變以往的功能定位，采用現(xiàn)代化的思想看待人力資源管理工作的改進(jìn)與發(fā)展。注重對(duì)人力資源管理人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，確保其能夠在自身崗位上創(chuàng)新改進(jìn)，確保人力資源管理人員能夠利用現(xiàn)代技術(shù)開(kāi)展工作。如利用人力資源管理系統(tǒng)檢索職工信息，從而科學(xué)規(guī)劃培訓(xùn)活動(dòng)；利用數(shù)據(jù)分析功能，判斷職工發(fā)展趨勢(shì)，從而調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃等。

六、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，人力資源管理工作至關(guān)重要，是應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下新問(wèn)題的有效路徑。但是要確保人力資源管理功能得到充分發(fā)揮，需要從健全用人機(jī)制，激發(fā)人才潛能；關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境變化，完善管理制度；完善績(jī)效考核功能，突出績(jī)效考核激勵(lì)作用；創(chuàng)新管理理念，以現(xiàn)代技術(shù)促進(jìn)管理改進(jìn)等多方面入手，強(qiáng)化人力資源管理職能，通過(guò)發(fā)揮多職能協(xié)同作用，進(jìn)一步促進(jìn)人力資源管理的現(xiàn)代化發(fā)展。