論洋酒的互動營銷策略

黃黨華

（深圳市永春行貿(mào)易有限公司，廣東 深圳 518000）

隨著我國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，國民消費水平進(jìn)一步提高，人民群眾對物質(zhì)生活的要求越來越高。電商時代的來臨也使我國消費者的選擇增多，而在我國尚不完善的酒飲市場中，各大酒商間的競爭十分激烈，洋酒作為外來品種，競爭尤為激烈。

一、洋酒產(chǎn)品概述及市場簡介

（一）產(chǎn)品概述

如今，我國酒水行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅枰嘣漠a(chǎn)品來滿足消費者的需求。我國是進(jìn)出口大國，國民飲酒習(xí)慣隨著越來越多進(jìn)口酒的出現(xiàn)逐漸發(fā)生了改變。從定義上來看，海外各國繳納關(guān)稅、通過海關(guān)檢驗而進(jìn)口到我國的酒，總稱為洋酒，大致有烈酒、啤酒、葡萄酒、預(yù)調(diào)酒等，其中最為人熟知的有白蘭地、威士忌、龍舌蘭、伏特加、朗姆酒等。

（二）市場簡介

相較于海外各國穩(wěn)定的洋酒消費增長速度，中國因大量進(jìn)出口，已經(jīng)成為世界上洋酒消費增長速度最快的國家，并且我國的洋酒關(guān)稅非常低。國內(nèi)對葡萄酒的需求很高，因此酒水產(chǎn)業(yè)競爭十分激烈，洋酒除了面臨“同室操戈”之外，最重要的還是國產(chǎn)酒的壓迫。一直以來，白酒占有中國酒水產(chǎn)業(yè)60%以上的市場，而洋酒進(jìn)入中國的時間尚短，大多數(shù)洋酒品牌的宣傳力度不夠，知名度不高，且價格普遍較高，銷售渠道比較單一，購買不夠便捷。因此，雖然洋酒銷量逐年增加，但未能從根本上動搖我國酒水產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成。但在消費升級的當(dāng)下，洋酒市場規(guī)模不斷擴大，有巨大的發(fā)展?jié)摿Αa(chǎn)酒滿足不了消費者多元化的需求，而洋酒給了消費者更多的選擇，葡萄酒更是受到了很多消費者的歡迎，銷量一直處于洋酒市場的第一位，但后興起的國產(chǎn)葡萄酒因為更低廉的價格對進(jìn)口葡萄酒市場造成了巨大的沖擊，進(jìn)口葡萄酒的銷量從大幅度上升變成了緩慢增加。近幾年來，95后的消費水平越來越高，相較于白酒，更多人選擇洋酒中的預(yù)調(diào)雞尾酒，擴大了洋酒市場的規(guī)模，對洋酒市場發(fā)展起到了催化作用。由此看來，未來洋酒在中國酒市的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

二、洋酒營銷模式的策略研究

洋酒在中國酒業(yè)市場的興起絕對不是偶然現(xiàn)象，在幾十年的發(fā)展中，洋酒能夠在中國市場上占據(jù)一席之地，憑借隨波逐流的態(tài)度是不可能的。洋酒行業(yè)不斷調(diào)整自身的營銷策略，力求最大限度地擴大覆蓋面。

（一）洋酒品牌的營銷渠道選擇

恰當(dāng)?shù)臓I銷渠道選擇對洋酒品牌的發(fā)展和市場推廣具有正向意義，相較于國內(nèi)的白酒和其他品類的酒，洋酒對自身品牌內(nèi)涵的詮釋足以打動人心，洋酒品牌背后的故事對消費者的吸引力非常大。首先，洋酒品牌所展現(xiàn)的獨特理念對酒本身具有升華作用，給消費者帶來沖擊，塑造品牌獨有的記憶點，使品牌顯得更加高檔，更符合消費者的審美?，F(xiàn)在知名的洋酒品牌都有獨特的理念定位，選擇的營銷渠道在圍繞品牌定位的同時，針對消費者群體的消費習(xí)慣制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。洋酒進(jìn)入中國市場已有幾十年，但近幾年才活躍在中國消費市場中，剛開始只是小范圍的宣傳，隨著互動營銷模式的全面覆蓋，開始加大宣傳力度，以提升知名度為主要目的，通過社交媒體和消費群體直接交流，加深消費者對品牌的印象，在與消費者的互動交流中，潛移默化地增加消費者對品牌的好感，培養(yǎng)消費群體對品牌的忠誠度。

以保樂力加集團旗下品牌芝華士為例，最早在1801年被締造，目前是全球知名的蘇格蘭威士忌品牌之一，1992年進(jìn)入中國市場，至今已有20余年，是最早進(jìn)入中國市場的洋酒品牌之一。20余年來，它憑借獨特的理念、貼近消費者需求的營銷策略以及自身卓越的品質(zhì)，成為中國洋酒市場上最受人喜愛的威士忌品牌。而帝亞吉歐公司旗下的尊尼獲加同樣是蘇格蘭威士忌品牌，它始創(chuàng)于1820年，雖晚于芝華士進(jìn)入中國市場，但在2004年底就開始大力宣傳，通過插播電視廣告進(jìn)行市場推廣，在當(dāng)時已經(jīng)有一定知名度的芝華士和軒尼詩的包圍下，成功占據(jù)中國洋酒市場威士忌品牌的一席之地。

（二）尊尼獲加成功的原因和借鑒意義

尊尼獲加的成功除了因為品牌本身卓越的品質(zhì)之外，有效的營銷手段是其成功的最大助力。相較于早已進(jìn)入中國市場的芝華士，尊尼獲加雖然是后進(jìn)者，但從近幾年取得的成績來說，其在中國市場的地位與芝華士、軒尼詩等品牌不相上下。尊尼獲加和芝華士都是全球聞名的蘇格蘭威士忌品牌，尊尼獲加對營銷手段的運用是其后來居上的根本原因。在芝華士品牌為了更貼近目標(biāo)消費者致力于打造潮流、精英風(fēng)格的同時，尊尼獲加選擇與消費者深入交流，打造有關(guān)夢想的品牌理念，不但充滿人文氣息，而且在獲得現(xiàn)有消費群體認(rèn)同的同時，吸引了更多認(rèn)同品牌理念的潛在消費者。尊尼獲加通過互動營銷方式，在互聯(lián)網(wǎng)平臺與消費者進(jìn)行垂直深入交流，優(yōu)化了用戶體驗，不但增強了用戶的認(rèn)同感，還提升了品牌口碑。

三、互動營銷的理論基礎(chǔ)

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的互動營銷理論

1.互動營銷概述

在當(dāng)前注意力經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境下，互動營銷是十分熱門的營銷模式，僅僅幾秒鐘的曝光根本展現(xiàn)不出品牌想要的效果，由此，互動營銷應(yīng)運而生?；訝I銷的核心要素在于和消費者互動，和消費者進(jìn)行雙向的溝通交流，需要企業(yè)找到和消費者共同的利益點，以此切入，達(dá)成共識，將兩者緊密連接在一起，實現(xiàn)一種互助，使產(chǎn)品得到有效的推廣?；訝I銷主要是企業(yè)主動與消費者產(chǎn)生聯(lián)系，借此進(jìn)行雙向宣傳，吸引更多的消費者參與其中，增加潛在消費者，形成口碑傳播。

不可否認(rèn)的是，科技革命給生活帶來了諸多便利，而每一次媒體形態(tài)的變革對營銷產(chǎn)業(yè)的影響是巨大的，媒體形態(tài)的進(jìn)步意味著營銷方式和營銷渠道的增多。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，其給營銷產(chǎn)業(yè)帶來了前所未有的沖擊。而互聯(lián)網(wǎng)的普及、網(wǎng)民的增加、電子商務(wù)的興起，都意味著營銷產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段。由此，互動營銷憑借互動性、輿論性、熱點性、眼球性以及最重要的營銷性，在諸多營銷模式中脫穎而出。

2.互動營銷的分類

在日常生活中，互動營銷隨處可見，互動營銷的模式主要分為線下推廣和線上營銷。許多大型商場和超市中的特定產(chǎn)品都會有試吃的環(huán)節(jié)，比如食品和飲料，而酒類的品鑒會也是這個道理，都是線下推廣，消費者已經(jīng)習(xí)以為常。而線上的互動營銷也極為普遍，各大商家在社交平臺上都有相關(guān)賬號，實時和消費者交流溝通，一些搜索引擎上還有相關(guān)的廣告。

（二）洋酒開展互動營銷的必要性

提起洋酒，大部分消費者都會本能地覺得其價格偏高，這個觀念對洋酒的銷售是一個非常不利的因素。從目前來看，解決這個問題最簡單也是最必要的方式是采用互動營銷模式。從互動營銷模式的特點來看，其更容易吸引網(wǎng)民的眼球，當(dāng)然，僅僅吸引眼球是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最重要的是對消費者要有具體的定位。通過與網(wǎng)民的日常交流，使品牌在網(wǎng)民心里留下一個不錯的印象，更容易通過消費者本人向其他人傳遞信息，形成口碑效應(yīng)，擴大宣傳范圍，還可以節(jié)約一部分宣傳費用。通過與消費者的交流，品牌容易和網(wǎng)民產(chǎn)生情感連接?，F(xiàn)在洋酒市場規(guī)模越來越大，品類也越來越多，此舉雖然不能直接引導(dǎo)消費者消費，但在產(chǎn)品推廣階段，可以使消費者選擇本產(chǎn)品的可能性相較于其他品牌更大；在引導(dǎo)輿論方面，能夠獲得更好的互動效果，更容易轉(zhuǎn)化成商業(yè)價值。

四、互動營銷的不足

凡事都是有利有弊，大數(shù)據(jù)時代，快節(jié)奏的生活給人們帶來了很大的壓力，人際關(guān)系比較封閉，人們不喜歡將時間用在與人的溝通交流上，消費者的消費觀念也逐漸回歸理性，而互動營銷主要是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)有一定的不安全性，不易被消費者信任。

（一）互動營銷在形式上的缺陷

1.品牌盲目跟風(fēng)

大多數(shù)經(jīng)營者都容易陷入盲目跟風(fēng)的陷阱，看到一些品牌的成功，就緊隨其后。這只能給商家?guī)頃簳r的收益，并不能帶來長遠(yuǎn)的發(fā)展，操作不當(dāng)還容易陷入名譽風(fēng)波。對洋酒品牌來說，一旦陷入名譽風(fēng)波，便會遭受致命打擊，因為國內(nèi)消費者對洋酒品牌本就了解甚少，而在信息高速傳播的現(xiàn)在，出現(xiàn)一次輿論風(fēng)波，就容易流失大量消費者。在出現(xiàn)成功案例后，不可照搬照抄，這不利于樹立品牌形象。

互動營銷的活動形式比較單一，容易被復(fù)制，洋酒更是如此，除了線下的品鑒會之外，沒有比較特別的營銷方式，非常容易被取代，沒有記憶點。由于洋酒制作成本較高，意味著同等產(chǎn)品價位一般不低，而國產(chǎn)酒價格更為低廉，因此在不追求品牌的情況下，大多數(shù)消費者都會選擇國產(chǎn)酒。

2.心理防備過強

由于現(xiàn)在各行業(yè)產(chǎn)品都存在過度營銷的情況，消費者已經(jīng)學(xué)會理性看待這些產(chǎn)品，更習(xí)慣選擇自己熟悉的產(chǎn)品。尤其是在市場經(jīng)濟的影響下，會出現(xiàn)同一洋酒品種因生產(chǎn)地與時間不同，價格也不同的現(xiàn)象，消費者在難以辨別的情況下理所當(dāng)然會選擇性價比更高的產(chǎn)品。

（二）缺乏科學(xué)的效果評估

互動營銷模式?jīng)]有固定的運用規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)互動營銷的評估體系不完整，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

1.社交媒體資源投放不合理

在日常生活中，社交媒體已經(jīng)是人們不可或缺的交流平臺，但是不同的社交媒體有不同的側(cè)重點，也各有優(yōu)缺點，單純利用其中一個平臺不利于充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)互動營銷多存在于新浪微博上，并沒有全面開展互動營銷，不利于品牌知名度的提升。

2.互動門檻高

消費者參與互動活動時，往往會被活動條件攔截在外，最常見的互動活動是在私人社交平臺中為品牌宣傳。一般來說，在參與活動帶來的效益不盡如人意的情況下，很多消費者克服不了尷尬心理，會選擇放棄參與活動，這樣的互動營銷并不能得到良好的反饋，這一點在洋酒的銷售量上就能直觀地表現(xiàn)出來。

五、洋酒互動營銷模式的改善要點

（一）確立清晰的營銷目標(biāo)

在不同的階段，營銷策略和目標(biāo)是不一樣的。目前看來，洋酒采用互動營銷模式，主要目的是提升知名度，吸引更多消費者，打造品牌，要有獨特的品牌調(diào)性。

在消費者眼里，知名的洋酒品牌只是少數(shù)，因此必須提升品牌的知名度，最直接的方式是加大廣告宣傳力度。大多數(shù)人獲取到的信息都源于平臺推送，因此可以加大對廣告宣傳的資金投入，比如法國保樂力加旗下的知名品牌芝華士，其進(jìn)入中國市場較早，成功在中國市場上占有一席之地，打造了品牌官網(wǎng)，提升了品牌的可信度，然后利用社會化媒體提升知名度。

在品牌信息得到大幅推廣之后，進(jìn)入第二個階段，營銷目標(biāo)從提升知名度轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)品牌文化。提升知名度是為了吸引消費者，而只有建設(shè)品牌文化才能培養(yǎng)消費者對品牌的忠誠度，實現(xiàn)互動營銷的最終目的——品牌與消費者的雙向觸達(dá)。

（二）深度串聯(lián)消費者

從現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)反饋來看，不適合“病毒式”地擴散品牌的信息。雖然霸屏?xí)由钕M者對品牌的印象，但在這個廣告時代，各行業(yè)各大品牌的廣告形式更為多元化，推送更是數(shù)不勝數(shù)，當(dāng)代網(wǎng)民已經(jīng)厭倦了重復(fù)的廣告推送，因此要將推送變成牽引。品牌單方面對大眾進(jìn)行傳播，沒有清晰定位消費者群體，不利于消費者轉(zhuǎn)化率的提升，因此品牌需要根據(jù)消費者的消費習(xí)慣進(jìn)行個性化定制。在與消費者的互動交流中，結(jié)合消費者群體的行為，了解消費者的需求，比如消費者對洋酒種類的偏好。根據(jù)消費者的需求，針對性傳播信息，讓消費者在短暫的時間內(nèi)選擇自己想要的產(chǎn)品，增加消費者對品牌的好感，可以適當(dāng)?shù)嘏e辦活動，使宣傳方式本土化。在中國傳統(tǒng)節(jié)日期間舉辦一些福利活動，和消費者互動交流，更容易增強消費者對品牌的認(rèn)同感，增強消費者的黏性。尊尼獲加的廣告語為“永遠(yuǎn)向前”，但流傳更廣的是它的經(jīng)典翻譯——“有志者，事竟成”。對民族認(rèn)同感極強的中國人來說，采用這句俗語來宣傳，帶來的影響力更大。

六、結(jié)語

在信息爆炸的時代，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不足以吸引消費者，洋酒行業(yè)的蓬勃發(fā)展意味著消費者有了更多的選擇，洋酒行業(yè)不能固步自封。目前來看，洋酒產(chǎn)業(yè)采用互動營銷策略已有成效，但面對飛速發(fā)展的中國酒市，還要繼續(xù)與消費者在互動中產(chǎn)生碰撞，以互動的形式引起消費者的共鳴，推動洋酒市場的發(fā)展，激發(fā)洋酒市場的潛力。