加強大數(shù)據(jù)應用提升供應鏈管理績效

魏秀麗

（湖北商貿學院，武漢 430079）

0 引言

在我國科技迅速發(fā)展的背景下，我國高新技術產(chǎn)業(yè)得到了很大程度的發(fā)展，大數(shù)據(jù)便是高新技術中的重要技術之一。當前，有許多經(jīng)濟學家做出了這樣的預言：未來誰掌握了大數(shù)據(jù)技術應用的方法，誰便能在經(jīng)濟全球化的浪潮中占據(jù)有利地位。在經(jīng)濟學家的倡導下，眾多學者和企業(yè)管理人員開始積極地探索利用大數(shù)據(jù)的方法，隨著大數(shù)據(jù)技術的廣泛應用，我國社會各行各業(yè)的創(chuàng)新能力得到了有效的提升。在供應鏈管理方面，社會各行各業(yè)的工作人員也不斷意識到利用大數(shù)據(jù)提升供應鏈管理績效的重要性，與此同時也積極地將大數(shù)據(jù)技術應用到供應鏈管理當中。

1 大數(shù)據(jù)在供應鏈中應用的現(xiàn)狀分析

大數(shù)據(jù)是對電子計算機技術、網(wǎng)絡多媒體技術、物聯(lián)網(wǎng)技術等諸多多媒體技術的統(tǒng)稱，其核心內涵是能夠在短時間內收集和處理規(guī)模龐大的信息資料，簡單來說大數(shù)據(jù)就是高度的信息共享和高速的信息流通。大數(shù)據(jù)技術的應用改變了人們的生活方式和生活習慣，人們能夠真正做到“足不出戶”閱遍天下事，與此同時大數(shù)據(jù)技術也推動了信息資源和經(jīng)濟效益互相轉化機制的建立。近年來，我國IT 技術得到了長足的發(fā)展，這與大數(shù)據(jù)技術的應用是密不可分的。倘若沒有大數(shù)據(jù)技術的支撐，IT 技術幾乎不可能打開新的出口。因此，在學術界學者們給予了數(shù)據(jù)科學家以高度的評價。在大數(shù)據(jù)技術的應用下，企業(yè)可以有效地提升自己的競爭優(yōu)勢。通過以上的分析可以發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)在各行各業(yè)的供應鏈管理中備受關注，因此各行各業(yè)都應當制定長遠的發(fā)展目標，并通過合理的方式利用大數(shù)據(jù)技術促進供應鏈管理績效的提升。然而，當前許多企業(yè)并不能高效利用大數(shù)據(jù)技術。導致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要有以下幾個方面。首先，物流數(shù)據(jù)方面，大數(shù)據(jù)中的物流數(shù)據(jù)質量參差不齊，這給企業(yè)的物流管理人員帶來了很大的困難，物流管理人員需要探索合理的方式利用大數(shù)據(jù)來提升物流管理的質量。其次，在大數(shù)據(jù)技術的應用下客戶信息的安全受到了很大的威脅，在與客戶進行業(yè)務來往的過程中很容易導致客戶個人信息的泄露，因此，企業(yè)應當采取合理措施保障用戶信息的安全。大數(shù)據(jù)技術只有被合理利用在供應鏈管理中，才能有效地發(fā)揮其推動供應鏈績效提升的作用。因此，企業(yè)應當積極探討利用大數(shù)據(jù)進行供應鏈管理的方法。

2 大數(shù)據(jù)技術在供應鏈管理不同環(huán)節(jié)中的應用分析

從原材料供應到銷售的整個供應鏈范圍內都可以使用大數(shù)據(jù)技術。在產(chǎn)品的營銷方面使用大數(shù)據(jù)技術可以幫助企業(yè)獲得最先進的市場情報，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的有效營銷。在采購環(huán)節(jié)應用大數(shù)據(jù)技術可以提高采購的效率，降低采購的風險。雖然我國在營銷方面大數(shù)據(jù)技術的應用程度并不高，但相關專家預測，未來營銷方面的大數(shù)據(jù)利用程度將得到有效的提升。近年來，在供應鏈管理中的物流方面大數(shù)據(jù)技術得到了廣泛應用，通常情況下大數(shù)據(jù)技術主要應用于車輛的調度以及庫存能力的分析。在市場營銷當中大數(shù)據(jù)技術同樣得到了一定程度的應用。

2.1 營銷方面的應用

大數(shù)據(jù)技術在營銷方面的應用主要處于供應鏈的銷售階段。大數(shù)據(jù)在營銷階段的應用幫助企業(yè)實現(xiàn)了客戶實際需求的精準分析。事實上，現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)技術已經(jīng)被廣泛應用在了市場微觀細分上，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使原本細分的市場變得更加精細化。在大數(shù)據(jù)技術的應用下，企業(yè)可以及時挖掘用戶的客觀需求，將大數(shù)據(jù)技術和傳統(tǒng)的市場研究工具結合起來，可以收集到許多有效的客戶需求信息，這對公司調整經(jīng)營戰(zhàn)略具有很大的幫助。以美國零售商人內曼·馬庫斯的零售商店為例，該公司便利用了大數(shù)據(jù)技術來分析關鍵客戶的需求，在此基礎上建立了購買激勵措施，在大數(shù)據(jù)技術的應用下該公司的實際利潤有了很大程度的提升。另外，大數(shù)據(jù)技術在營銷中的價格優(yōu)化上也得到了廣泛的應用。當下，企業(yè)的價格優(yōu)化已經(jīng)達到了一個全新的水平。在大數(shù)據(jù)技術的應用下，企業(yè)可以根據(jù)最新數(shù)據(jù)，實時地做出價格決策。例如，有許多酒店的價格決策與大數(shù)據(jù)的分析密切相關，大數(shù)據(jù)會實時分析天氣等變量從而確定合理的價格。

2.2 采購方面的應用

近年來，大數(shù)據(jù)技術被廣泛應用在了企業(yè)供應鏈的采購環(huán)節(jié)中，并且以很快的速度在增長。在大多數(shù)企業(yè)中，采購往往都占據(jù)著企業(yè)支出的重要比重。因此，企業(yè)有必要通過大數(shù)據(jù)技術的應用減少采購方面的成本。當前，許多企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術實時分析采購方式和采購渠道的優(yōu)化，這在很大程度上節(jié)約了企業(yè)采購的成本。例如，Amazon 便通過大數(shù)據(jù)技術來分析企業(yè)的采購策略。不僅如此，Amazon 還利用大數(shù)據(jù)技術對企業(yè)的訂單、采購、庫存等方面進行了高級的分析。在大數(shù)據(jù)技術的應用下，該企業(yè)的經(jīng)濟效益有了很大程度的提升，并且還降低了企業(yè)運營的成本。

2.3 物流方面的應用

當前大數(shù)據(jù)技術不僅僅在企業(yè)營銷方面和采購方面得到了廣泛的應用，它在企業(yè)的物流方面也得到了一定的應用。大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)物流方面的應用幫助企業(yè)優(yōu)化了庫存管理，并幫助企業(yè)確定了運輸成本最小的運輸路線，這在很大程度上減少了企業(yè)的物流成本。不僅如此，大數(shù)據(jù)技術還被應用在優(yōu)化燃油效率、規(guī)范司機行為等方面。在應用大數(shù)據(jù)技術的環(huán)境下，易腐物品運輸變得更加便利，大數(shù)據(jù)技術可以根據(jù)易腐物品的數(shù)量確定并優(yōu)化運輸?shù)臅r間。在大數(shù)據(jù)技術的應用下，企業(yè)的物流效率和質量有了很大程度的提升。

2.4 制造方面的應用

大數(shù)據(jù)在企業(yè)制造方面的應用，主要是幫助企業(yè)實時地分析客戶對產(chǎn)品的需求量，并根據(jù)產(chǎn)品的需求制定短期的制造目標。應用大數(shù)據(jù)技術，企業(yè)的制造有效地滿足了客戶的需求，這在很大程度上也提升了客戶的滿意程度。不僅如此，大數(shù)據(jù)技術還被應用在產(chǎn)品的質檢方面，利用大數(shù)據(jù)技術可以對產(chǎn)品的質量合格率進行預估，從而幫助企業(yè)有效地提升產(chǎn)品質量。

3 大數(shù)據(jù)應用對企業(yè)供應鏈管理績效的提升作用

3.1 降低企業(yè)運營的成本

近年來，大數(shù)據(jù)技術被應用在企業(yè)供應管理系統(tǒng)的各個方面。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術的應用獲取各種有價值的信息以實現(xiàn)供應鏈管理系統(tǒng)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，從而降低企業(yè)的運營成本。在供應鏈管理中應用大數(shù)據(jù)技術可以有效發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的真正價值，從而幫助企業(yè)順應時代發(fā)展的潮流，使企業(yè)可以及時調整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略并制訂與時代潮流相符的發(fā)展方案，最終實現(xiàn)供應鏈風險的管控。當下，在企業(yè)高層人員的重視下，大數(shù)據(jù)技術在供應鏈管理的各個環(huán)節(jié)中的應用不斷增加，在大數(shù)據(jù)技術的應用下企業(yè)的戰(zhàn)略部署和數(shù)據(jù)應用變得合理化，這對打造智能化的供應鏈也有很大的幫助。

3.2 提升企業(yè)庫存供應鏈管理水平

在企業(yè)供應鏈管理中庫存管理的水平直接影響著企業(yè)的效益，庫存過高或過低都不利于企業(yè)效益的提升，庫存只有保持在合理的范圍才能在保持企業(yè)生產(chǎn)的基礎上提升企業(yè)的效益。在過去，企業(yè)為改善傳統(tǒng)的庫存管理方式做出了很大的努力，但依然沒有改變傳統(tǒng)庫存管理中的缺陷。在大數(shù)據(jù)技術的應用下，企業(yè)可以實時監(jiān)測產(chǎn)品入庫到出庫的全過程，在此背景下企業(yè)可以實時進行庫存協(xié)調，從而使庫存維持在最佳平衡點上。這可以有效降低企業(yè)庫存管理的成本，同時也有利于提升企業(yè)的庫存管理水平。

3.3 有助于改善客戶關系管理

在社會迅速進步的背景下，企業(yè)客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務提出了全新的要求。利用大數(shù)據(jù)技術對客戶關系進行管理可以實時記錄客戶對產(chǎn)品需求的信息，這一方面可以滿足用戶的產(chǎn)品需求，另一方面也可以滿足用戶對服務的需求。同時在大數(shù)據(jù)技術的應用下，供應商和商家可以有效掌握客戶的實際需求，從而滿足客戶的個性化需求。國內著名企業(yè)阿里巴巴集團便應用了大數(shù)據(jù)技術對客戶的需求進行實時的分析，這在很大程度上改善了客戶與商家的關系，同時也有利于推動供應鏈管理水平的提升。

4 利用大數(shù)據(jù)技術提升供應鏈績效的方法

4.1 建立相應的人才引入機制引進專業(yè)人才

供應鏈管理系統(tǒng)是一項包含著各種復雜技術的系統(tǒng)，對于許多小型企業(yè)來說他們往往沒有專業(yè)的人才負責供應鏈管理系統(tǒng)的建立工作，因此，他們中的多數(shù)采用了第三方供應鏈管理平臺，這在很大程度上阻礙了企業(yè)供應鏈管理績效的提升。而利用大數(shù)據(jù)技術建立屬于企業(yè)自己的供應鏈管理系統(tǒng)則可以有效改變這一現(xiàn)象。為此，企業(yè)應當積極建設相應的人才引入機制積極地引入專業(yè)人才，從而有效地推動大數(shù)據(jù)技術在供應鏈管理中的應用，只有通過這種方式才可以有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)供應鏈管理中的作用。

4.2 明確大數(shù)據(jù)的搜集途徑

在企業(yè)生產(chǎn)和銷售的各個環(huán)節(jié)當中都需要利用大數(shù)據(jù)技術來加強企業(yè)對整個供應鏈環(huán)節(jié)的有效控制，此時，大數(shù)據(jù)來源是否準確就顯得格外重要了。為此，企業(yè)應當拓寬大數(shù)據(jù)的搜集途徑，尤其是在企業(yè)發(fā)展擴建的過程中，企業(yè)應當根據(jù)供應鏈的具體信息完善大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)信息，通過這種方式不僅有利于優(yōu)化企業(yè)供應鏈當中的各個環(huán)節(jié)，而且可以有效提升企業(yè)的核心競爭力。因此，企業(yè)要積極通過大數(shù)據(jù)技術來推動供應鏈績效的提升。

4.3 加強供應鏈間的信息共享

現(xiàn)階段，企業(yè)供應鏈管理過程中存在著信息共享量小的現(xiàn)象。當前企業(yè)間信息共享活動主要局限在倉儲信息和領導層信息的共享。在這一環(huán)境下，只有推動企業(yè)間信息共享層次的拓展，才能保證各企業(yè)間信息的先從自共享。不僅如此，提升共享大數(shù)據(jù)信息的質量也是非常重要的。從一定程度上講，供應鏈企業(yè)間共享大數(shù)據(jù)信息的質量直接影響著供應鏈信息共享程度的提升。在供應鏈管理當中，各企業(yè)間只有進行精確、有效的信息共享，才能實現(xiàn)企業(yè)效益的共同提升，也只有這樣才能為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實基礎。

4.4 建立相應的監(jiān)督機制監(jiān)督大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)內部供應鏈中的應用

當今，雖然許多企業(yè)已經(jīng)積極地將大數(shù)據(jù)技術應用到企業(yè)的供應鏈管理當中，但由于缺乏必要的監(jiān)督機制，在企業(yè)內部的供應鏈管理中大數(shù)據(jù)技術的應用出現(xiàn)了一定的形式主義，在這種環(huán)境中大數(shù)據(jù)技術無法有效地推動企業(yè)供應鏈管理績效的提升。為此，企業(yè)應當積極建立相應的監(jiān)督管理機制，并實時監(jiān)督企業(yè)內部大數(shù)據(jù)技術的應用情況，對沒有充分利用大數(shù)據(jù)技術的供應鏈環(huán)節(jié)，企業(yè)應當及時彌補糾正。通過這種方式可以有效地推動大數(shù)據(jù)技術在企業(yè)供應鏈管理當中的應用，從而有效地發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術在推動企業(yè)供應鏈管理績效提升方面的作用。

5 結語

當前，大數(shù)據(jù)技術已經(jīng)成為推時代發(fā)展的重要技術，在大數(shù)據(jù)技術廣泛應用的背景下，企業(yè)的競爭進入了一個全新的時代。雖然大數(shù)據(jù)技術在提升企業(yè)供應鏈管理質量方面發(fā)揮著重要作用，但當前許多企業(yè)仍未意識到在企業(yè)供應鏈管理中應用大數(shù)據(jù)的方法。大數(shù)據(jù)時代的到來給企業(yè)的供應鏈管理帶來了全新的挑戰(zhàn)，為此，企業(yè)供應鏈管理人員應當及時整合各個組織系統(tǒng)的功能，從而有效地發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術的作用。本文通過分析大數(shù)據(jù)技術在供應鏈管理中應用的現(xiàn)狀，提出了在企業(yè)供應鏈管理中應用大數(shù)據(jù)技術對于提升企業(yè)供應鏈管理績效的作用。希望通過本文的研究可以調動起企業(yè)應用大數(shù)據(jù)技術的積極性，從而有效地推動企業(yè)供應鏈管理績效的提升，推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。