淺析企業(yè)集團(tuán)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心

賈亞楠

（河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，鄭州 450012）

1 財務(wù)共享服務(wù)中心概述

財務(wù)共享服務(wù)中心（Finance Shared Service Centre，F(xiàn)SSC）是基于ERP 系統(tǒng)建立的一種新型財務(wù)管理模式，F(xiàn)SSC 將企業(yè)各種財務(wù)流程整合在一個信息化系統(tǒng)平臺中，是企業(yè)集團(tuán)在財務(wù)管理上進(jìn)行集中式管理的最新應(yīng)用模式。近年來許多大型企業(yè)集團(tuán)都逐步推行財務(wù)共享服務(wù)中心模式，最初僅是將內(nèi)部的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，發(fā)展到如今，已將位于不同地域的會計實體的核算業(yè)務(wù)進(jìn)行有效整合，統(tǒng)一集中到財務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行費用報銷審核、工資核算、憑證編制、報表編制等業(yè)務(wù)處理，子公司只保留部分財務(wù)處理工作，將子公司的財務(wù)部門從過去煩瑣的會計核算工作中解放出來，將更多精力放在管理會計應(yīng)用上面，更注重財務(wù)數(shù)據(jù)分析。FSSC 在實現(xiàn)財務(wù)信息共享的同時亦可實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)流程化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，切實解決大型企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理效率低下、流程繁雜、職能重復(fù)等問題，提高企業(yè)財務(wù)管理水平。

2 建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心的意義

2.1 財務(wù)工作不斷精細(xì)化，核算質(zhì)量日益提高

財務(wù)共享服務(wù)中心的建立使財務(wù)核算流程日益標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化，財務(wù)工作人員按照業(yè)務(wù)類型被分為資金資產(chǎn)、應(yīng)付、應(yīng)收、總賬等小組，資金資產(chǎn)組的財務(wù)人員負(fù)責(zé)資金及時支付及賬號核對、固定資產(chǎn)折舊及入賬等工作；應(yīng)付組的財務(wù)人員負(fù)責(zé)審核報銷單據(jù)合規(guī)性、完整性等工作；應(yīng)收組的財務(wù)人員負(fù)責(zé)收入類會計憑證核對及核算等工作；總賬組財務(wù)人員負(fù)責(zé)報表編制、所有會計憑證核對等工作。各組財務(wù)人員按照系統(tǒng)模塊和業(yè)務(wù)精細(xì)化分工、各司其職，工作精細(xì)化程度日益提高，會計核算質(zhì)量也不斷得到提高。

2.2 財務(wù)人員日益精簡，人工成本逐步降低

財務(wù)共享服務(wù)中心一般需要引入強大的信息化系統(tǒng)，運用標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動生成有用的財務(wù)數(shù)據(jù)，如依托ERP 系統(tǒng)開展整個企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)管理活動，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)源頭直接收集財務(wù)數(shù)據(jù)，傳送至ERP系統(tǒng)財務(wù)各模塊，財務(wù)人員無需登記會計憑證，只需核對數(shù)據(jù)是否有誤即可，可大幅降低各種隱藏的風(fēng)險，有效降低業(yè)務(wù)流程過程中可能出現(xiàn)的暗箱操作及財務(wù)核算處理偏差，實現(xiàn)信息化代替部分人工，規(guī)范業(yè)務(wù)處理的自由度，加強源頭管控力度，大大減少了財務(wù)人員手工核算、記賬、匯總、對賬等工作量，實現(xiàn)了精細(xì)化財務(wù)管理，防范企業(yè)風(fēng)險。財務(wù)人員依托信息化系統(tǒng)分管各自工作，工作單一、重復(fù)，隨著工作年限增加，對流水線的工作越來越熟悉，發(fā)展到一定階段后，只需留下核心員工即可維持整個財務(wù)共享服務(wù)中心的正常運轉(zhuǎn)，切實降低了會計核算所需的人工成本。

2.3 流程統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提高

財務(wù)共享服務(wù)中心主要承擔(dān)了大量的重復(fù)性的會計核算工作，依托信息化系統(tǒng)集中核算后，財務(wù)工作按業(yè)務(wù)類型被分為多個模塊，員工按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)各模塊業(yè)務(wù)工作，能夠廢除煩冗的流程和步驟，原本復(fù)雜的工作變得流程日益分明、分工明確、工作單一、重復(fù)性強，逐漸趨向標(biāo)準(zhǔn)化工作，財務(wù)人員不再需要獨立完成所有賬務(wù)的處理，只處理流程中的一個或某幾個環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提高，不僅可有效地規(guī)避各子公司企業(yè)內(nèi)部核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、流程不統(tǒng)一等問題，還能切實提高會計核算的質(zhì)量和效率。

2.4 發(fā)揮管理會計職能，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支撐

大型企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)中心隸屬機關(guān)財務(wù)處，屬于下設(shè)二級機構(gòu)，共享服務(wù)中心的財務(wù)人員只負(fù)責(zé)基本的會計核算，機關(guān)財務(wù)處的財務(wù)人員則可以依托ERP 系統(tǒng)中的管理會計模塊，利用預(yù)算管理、資金管理、核算和經(jīng)營決策分析等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮管理會計職能，抓取所需要數(shù)據(jù)進(jìn)行財務(wù)分析和決策分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一系列損益核算報表，不僅可以橫向分析各子公司收入、利潤等發(fā)展情況，還可以縱向下鉆到各營業(yè)網(wǎng)點，分析各個網(wǎng)點的收入結(jié)構(gòu)、大客戶情況、定期通報集團(tuán)排名靠前及靠后的網(wǎng)點，針對排名較后的網(wǎng)點鉆取信息，與優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點進(jìn)行業(yè)務(wù)對比，找到差距進(jìn)而提出整改措施等，為企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展提供正確方向。

2.5 促進(jìn)業(yè)務(wù)及管理一致性，提升企業(yè)管理水平

企業(yè)集團(tuán)建立財務(wù)共享服務(wù)中心，客觀上需要對企業(yè)前端的業(yè)務(wù)銷售處理進(jìn)行統(tǒng)一管理，例如供應(yīng)商的信息管理與維護(hù)、客戶的信息管理與維護(hù)、應(yīng)收賬款的管理、合同文本的管理等；對企業(yè)日常辦公進(jìn)行統(tǒng)一管理，例如文件上傳下達(dá)管理、日常辦公用品收發(fā)管理、員工個人信息管理、信息系統(tǒng)維護(hù)管理等；對后端資金收支進(jìn)行統(tǒng)一管理，例如應(yīng)收賬款管理、收入管理、支出管理、壞賬管理等?，F(xiàn)實情況是存在各種歷史遺留問題，如各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)商不一致、系統(tǒng)上線時間不一致、系統(tǒng)接口未預(yù)留等。所有前端業(yè)務(wù)及管理務(wù)必統(tǒng)一，無形中對企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)范管理起到促進(jìn)作用，提升企業(yè)整體管理水平。

3 建設(shè)過程中易出現(xiàn)的問題及面臨的挑戰(zhàn)

3.1 人員觀念轉(zhuǎn)變和組織架構(gòu)調(diào)整的迫切性

財務(wù)共享服務(wù)中心是一種新型管理模式，往往變革之前都會遭到部分保守派的阻撓，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)年齡較大，思想較為傳統(tǒng)、保守，不想革新，固守舊事物，對新事物的理解不深刻、不充分，或是對財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)效果期望過高，希望達(dá)到立竿見影的效果，而忽視了新興事物發(fā)展的過程性。建立財務(wù)共享服務(wù)中心面臨人員選調(diào)、員工專業(yè)素養(yǎng)提升及相關(guān)培訓(xùn)、流程梳理、系統(tǒng)整合等問題，同時還需要轉(zhuǎn)變企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部相關(guān)人員傳統(tǒng)的財務(wù)管理理念。此外，財務(wù)共享服務(wù)中心將核算業(yè)務(wù)集中管理，削減了子公司的部分財務(wù)工作，勢必會影響子公司財務(wù)部門和財務(wù)共享服務(wù)中心的人員配置，子公司部分財務(wù)人員要進(jìn)行崗位調(diào)整，可能會產(chǎn)生抵觸和不滿情緒，建立財務(wù)共享服務(wù)中心將面臨企業(yè)組織架構(gòu)梳理、人員安撫及再調(diào)整等挑戰(zhàn)。

3.2 對財務(wù)核算流程的重新梳理與規(guī)范

建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心之前，在傳統(tǒng)模式下，各子公司獨自處理所有的財務(wù)核算業(yè)務(wù)，包括憑證編制、報銷審核、報表編制等，部分財務(wù)核算業(yè)務(wù)與人的主觀能動性、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高低等方面相關(guān)，可能會存在財務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)不一、流程不一等情況。財務(wù)共享服務(wù)中心依托信息化系統(tǒng)建設(shè)之后，勢必會面臨報銷、財務(wù)處理及核算等流程及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的問題，需要結(jié)合企業(yè)實際情況，制定適合整個企業(yè)集團(tuán)的規(guī)范性文件，自上而下宣貫財務(wù)共享中心建設(shè)的新理念和梳理后的財務(wù)核算流程。

3.3 前期投資大，對信息化系統(tǒng)的比對及篩選確定

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需要依托功能強大的信息化系統(tǒng)，不僅僅是財務(wù)模塊的全程無紙化辦公，而是要建立在業(yè)務(wù)處理方式的有效整合和信息化系統(tǒng)之間融合的基礎(chǔ)上，會涉及業(yè)務(wù)銷售管理、人力資源薪酬管理、財務(wù)管理、資金管理等不同系統(tǒng)的統(tǒng)一，涉及業(yè)務(wù)范圍大，對信息化系統(tǒng)要求極高，既要滿足企業(yè)日常實際業(yè)務(wù)需要，又要實現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售情況、薪酬情況等數(shù)據(jù)自動傳送至財務(wù)模塊，并生成相關(guān)會計憑證，因此信息化系統(tǒng)的選擇至關(guān)重要。系統(tǒng)確定后還要注重后期系統(tǒng)維護(hù)等問題，系統(tǒng)上線初期會面臨數(shù)據(jù)集成錯誤、集成信息不完整等諸多問題，企業(yè)不僅需要支付系統(tǒng)使用費，更需要軟件公司指派專人進(jìn)行后期維護(hù)，投入后期系統(tǒng)維護(hù)資金，這就要多比對、多篩選，搭建真正適合本企業(yè)的信息化平臺。

3.4 對財務(wù)人員能力的要求日益提高

依托信息化系統(tǒng)，傳統(tǒng)會計模式及財務(wù)管理方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用的財務(wù)數(shù)據(jù)，直接傳遞至財務(wù)模塊并生成會計憑證，財務(wù)人員各司其職，分模塊負(fù)責(zé)各自工作，在這種模式下，財務(wù)共享服務(wù)中心具備了數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)和先進(jìn)的技術(shù)手段，使得預(yù)算分析、盈利狀況分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析等成為可能，財務(wù)共享服務(wù)中心從簡單的報賬中心、會計核算中心變成數(shù)據(jù)加工處理中心，這就對財務(wù)人員的信息技術(shù)應(yīng)用水平以及責(zé)任意識、勝任能力、業(yè)務(wù)熟練程度等均提出了更高的要求，財務(wù)人員不僅僅要懂財務(wù)，具備財務(wù)專業(yè)素養(yǎng)，更要熟悉信息化系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)集成規(guī)則及流程一清二楚，對系統(tǒng)集成的數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)。

3.5 財務(wù)人員職責(zé)單一，與業(yè)務(wù)日漸脫離

財務(wù)共享服務(wù)中心實行專業(yè)化分工，將原本橫向覆蓋的財務(wù)工作集中于某個小的模塊，財務(wù)人員不再與業(yè)務(wù)銷售人員直接接觸，大部分依賴信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成，對企業(yè)具體業(yè)務(wù)接觸和了解越來越少，財務(wù)與業(yè)務(wù)日漸脫節(jié)，僅僅從財務(wù)數(shù)據(jù)上進(jìn)行分析和研究，無法站在財務(wù)角度指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，分析難免會有失偏頗，無法真正發(fā)揮出管理會計的作用。財務(wù)人員應(yīng)有一線業(yè)務(wù)輪崗的經(jīng)驗，了解業(yè)務(wù)流程后，再聘用至財務(wù)共享中心，真正實現(xiàn)財務(wù)人員懂業(yè)務(wù)，切實發(fā)揮出財務(wù)數(shù)據(jù)有效指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用。

4 應(yīng)對措施

4.1 高度重視，加強上下溝通及宣貫

建立財務(wù)共享服務(wù)中心是企業(yè)管理模式的重大改革，高層領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必高度重視，主動并持續(xù)地推動共享服務(wù)中心建設(shè)。此外企業(yè)內(nèi)部可能會存在一些反對聲音，力圖阻止財務(wù)集中核算，將集中核算與權(quán)利受限畫等號，高層領(lǐng)導(dǎo)要加強溝通及宣貫，普及共享服務(wù)中心建設(shè)理念及未來帶來的有利影響，對共享服務(wù)中心今后的日常工作進(jìn)行梳理，建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，爭取最大程度的支持，為共享服務(wù)中心的順利運轉(zhuǎn)提供有力保障。

4.2 保障資金，加快財務(wù)模式轉(zhuǎn)型

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需依托強大的信息化系統(tǒng)，要根據(jù)企業(yè)自身實際業(yè)務(wù)定制模塊和流程，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等前端應(yīng)用系統(tǒng)自動收集數(shù)據(jù)至財務(wù)模塊，將各項資源有效整合，需要企業(yè)具備一定經(jīng)濟(jì)實力，投入大量的專項資金，保障信息化系統(tǒng)的前期開發(fā)、運行及后期維護(hù)，使信息化系統(tǒng)盡快落地，實現(xiàn)傳統(tǒng)財務(wù)模式向財務(wù)共享服務(wù)中心模式快速、高效轉(zhuǎn)型。

4.3 調(diào)整組織架構(gòu)，及時修訂財務(wù)管理制度

高層領(lǐng)導(dǎo)在堅決推行財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，需要對財務(wù)管理制度、組織架構(gòu)、操作流程等方面進(jìn)行梳理和調(diào)整，此外，要打破傳統(tǒng)觀念，從思想上進(jìn)行革新，按照集約化、專業(yè)化和流程化的原則調(diào)整企業(yè)集團(tuán)組織架構(gòu)。根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則及財務(wù)管理相關(guān)法規(guī)制度的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定統(tǒng)一的、合規(guī)的財務(wù)管理制度，加強財務(wù)管理、規(guī)范財務(wù)工作，尤其要打破依賴手工記賬、紙質(zhì)線下簽批等傳統(tǒng)習(xí)慣，依托信息化系統(tǒng)實行電子簽批，加強陽光財務(wù)建設(shè)，使財務(wù)數(shù)據(jù)變得公開、透明，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

4.4 加強培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)能力及業(yè)務(wù)素質(zhì)

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)基本實現(xiàn)會計憑證的自動生成，將財務(wù)人員從煩瑣的會計核算工作中解放出來，財務(wù)人員可將日常財務(wù)核算工作交由財務(wù)共享服務(wù)中心處理，將更多的精力投入財務(wù)決策、經(jīng)營分析與戰(zhàn)略規(guī)劃等工作，財務(wù)人員服務(wù)多個子公司，需要了解其財務(wù)與業(yè)務(wù)工作特點，對財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高要求。此外，企業(yè)會計準(zhǔn)則及稅收政策不斷發(fā)生變化，企業(yè)集團(tuán)要多組織會計專業(yè)技術(shù)人員的相關(guān)培訓(xùn)，激勵財務(wù)人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，關(guān)注政策的更新，及時宣貫最新的企業(yè)會計準(zhǔn)則及稅收政策要求，提升其崗位勝任能力。

5 結(jié)語

財務(wù)共享服務(wù)中心是一種新型的財務(wù)管理模式，國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)已然逐漸接受并引入該模式。在該模式下，能夠解決財務(wù)管理職能重復(fù)、效率低下、流程不統(tǒng)一等弊端，有效整合企業(yè)財務(wù)資源，實現(xiàn)會計集中核算和財務(wù)統(tǒng)一管理，減少傳統(tǒng)財務(wù)模式下分散處理及資源閑置的情況，提升企業(yè)市場競爭力。同時，財務(wù)共享服務(wù)中心也是管理會計發(fā)展的必然趨勢，除了滿足基本的財務(wù)核算需要以外，利用其強大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源可以構(gòu)建管理會計模塊，快速高效地提取相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行損益核算分析，編制一系列的損益報表，縱向橫向披露企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供強大的數(shù)據(jù)支撐。但是，財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變勢必會面臨各種沖突和矛盾，企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要正確認(rèn)識共享服務(wù)中心建設(shè)的作用，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況合理制訂改革方案，為財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)提供保障。