項目管理人才培養(yǎng)的問題與應(yīng)對策略

張運嵩，蔣建鋒

(蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院，江蘇 蘇州 215123)

0 引言

項目管理的歷史可以追溯到二戰(zhàn)期間美國的“曼哈頓”原子彈研制計劃和20 世紀(jì)60 年代的“阿波羅”登月計劃。這些超大型的研究項目在實施過程中最早應(yīng)用項目管理方法并取得了巨大成功，從而使項目管理的概念、理論及方法在全球范圍內(nèi)受到重視，并直接促使項目管理作為一門學(xué)科興起和發(fā)展。世界各地的項目管理學(xué)術(shù)組織的成立也是項目管理學(xué)科從經(jīng)驗走向科學(xué)的標(biāo)志，如國際項目管理協(xié)會等。當(dāng)前，來自世界各地的學(xué)者和項目管理從業(yè)者正協(xié)力促進(jìn)項目管理國際通用體系的形成。

自20 世紀(jì)80 年代引入我國以來，項目管理在許多行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。項目管理最初主要應(yīng)用于工程領(lǐng)域，現(xiàn)如今，項目管理的思想和實踐在工程、制造、金融、教育、醫(yī)療、信息技術(shù)等行業(yè)“遍地開花”，已成為企業(yè)改進(jìn)工作流程，提高生產(chǎn)力及市場競爭力的主要手段。同時，市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，項目管理人才的需求量也呈井噴式增長。而作為項目管理人才培養(yǎng)主陣地的高等院校，并沒有及時跟上項目管理專業(yè)快速發(fā)展的節(jié)奏，其輸送的項目管理人才遠(yuǎn)不能滿足行業(yè)的實際需求。如何提高項目管理人才培養(yǎng)的質(zhì)量，填補(bǔ)日益擴(kuò)大的人才需求缺口，是擺在項目管理教育工作者面前亟待解決的問題。

1 項目管理人才培養(yǎng)的問題與原因

當(dāng)前，高等院校在項目管理人才的培養(yǎng)上存在諸多問題。筆者結(jié)合自身在項目管理教學(xué)過程中的體會，綜合其他學(xué)者的相關(guān)研究成果，將問題歸結(jié)為以下幾類。

1.1 項目管理知識體系龐雜而課時太少

目前，國際上有3 個影響力比較大的項目管理知識體系，即美國項目管理協(xié)會（Project Management Institute，PMI）推出的項目管理知識體系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）、國際項目管理協(xié)會（International Project Management Association，IPMA）推出的國際項目管理專業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（IPMA Competence Baseline，ICB）及英國政府商務(wù)部推出的受控環(huán)境下的項目管理（PRoject IN Controlled Environment，PRINCE），每一個項目管理知識體系都包含極其龐大的知識范圍。以PMBOK 為例，最新的PMBOK 包含十大知識領(lǐng)域、五大過程組、49 個項目管理過程。每個項目管理過程又包含眾多工具、技術(shù)、方法。整本書達(dá)100 萬字之多。如果將這些知識全部在一學(xué)期講完，至少需要96 個課時。但實際上，目前高校項目管理相關(guān)課程的學(xué)時只有32～48 學(xué)時，離正常授課的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)。這種課時安排產(chǎn)生的直接后果就是教師無法在有限的時間里將項目管理的重要概念和方法傳授給學(xué)生，必須對授課內(nèi)容一再壓縮，最后只能讓學(xué)生了解零散的項目管理基本概念，無法幫助他們構(gòu)建完整的知識體系脈絡(luò)。

課時安排少帶來的另一個后果是教師無法帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行必要的項目管理實踐活動。項目管理是一門理論性和實踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，最終的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生運用項目管理理論指導(dǎo)項目實施的能力。如果學(xué)生在課堂上只能學(xué)到膚淺的項目管理理論，很難保證他們能真正理解并靈活運用這些理論指導(dǎo)日后的項目實踐。缺少必要的實踐課時，其實就已經(jīng)決定了無法培養(yǎng)出滿足企業(yè)需要的項目管理人才。

1.2 專業(yè)設(shè)置不合理，量少面窄

項目管理知識體系具有普適性，只要實際從事的工作具有項目特征，就可以項目管理相關(guān)理論為依據(jù)，結(jié)合項目實際情況靈活運用。美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席Paul Grace 認(rèn)為“在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目?！薄敦敻弧冯s志曾經(jīng)斷言，“21 世紀(jì)是項目管理的世紀(jì)，因為一切商務(wù)活動都可能化為項目。”雖然項目管理的思想和方法已廣泛應(yīng)用于社會經(jīng)濟(jì)生活的各個方面，但高校項目管理專業(yè)的設(shè)置沒有及時適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，仍然集中于傳統(tǒng)的工程領(lǐng)域。因此，其他非工程領(lǐng)域?qū)椖抗芾砣瞬诺男枨笕笨诘貌坏教钛a(bǔ)，而工程領(lǐng)域卻可能接收不了這么多的項目管理專業(yè)畢業(yè)生，導(dǎo)致人才需求和供給不均衡。

項目管理專業(yè)設(shè)置集中于工程領(lǐng)域這一事實也從側(cè)面反映出許多高校管理人員尚未轉(zhuǎn)變思維，仍舊停留在舊的思想觀念中。雖然他們可能在日常工作和生活中已不自覺地運用了項目管理的某些理論和方法，但沒能在專業(yè)設(shè)置上體現(xiàn)項目管理快速發(fā)展的大趨勢，這不能不說是高校項目管理專業(yè)發(fā)展的一大遺憾。

1.3 培養(yǎng)方式不合理，重理論輕實踐

總的來看，國內(nèi)高校的項目管理教學(xué)偏向于傳統(tǒng)的課堂授課模式，以傳授理論知識為主，忽略了對學(xué)生綜合實踐能力的培養(yǎng)，而這恰恰是企業(yè)最需要和最看重的能力。理論知識固然重要，但如果學(xué)生做不到活學(xué)活用，也就不能給企業(yè)帶來任何實際價值，高校項目管理人才的培養(yǎng)就會進(jìn)入“學(xué)校培養(yǎng)的人企業(yè)不需要，企業(yè)需要的人學(xué)校不培養(yǎng)”的死胡同。

除此之外，目前高校項目管理教學(xué)普遍缺乏項目管理軟技能和職業(yè)素養(yǎng)方面的教育，這一點嚴(yán)重限制了學(xué)生在項目管理領(lǐng)域的長遠(yuǎn)發(fā)展。PMI 在最新版的PMBOK 中提出了“PMI 人才三角”的理論，這也是項目管理從業(yè)者的廣泛共識，即優(yōu)秀的項目管理人員除了要具有項目管理特定領(lǐng)域的知識和技能，還要有高超的領(lǐng)導(dǎo)力及戰(zhàn)略和商務(wù)管理能力。領(lǐng)導(dǎo)力是指項目經(jīng)理應(yīng)該能夠指導(dǎo)、激勵及帶領(lǐng)團(tuán)隊完成項目目標(biāo)，這是項目經(jīng)理軟技能的重要體現(xiàn)。戰(zhàn)略和商務(wù)管理能力則是指項目經(jīng)理應(yīng)該從組織全局的高度考慮項目目標(biāo)與組織戰(zhàn)略的關(guān)系。缺少項目管理軟技能和職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)致項目經(jīng)理往往專注做事，但在與人溝通交流時處處碰壁。遺憾的是，項目管理是一種典型的與人打交道的工作，而高校卻未能制定有針對性的教學(xué)策略，以便為教師提供必要的指導(dǎo)。

高校項目管理人才培養(yǎng)不合理的地方還體現(xiàn)在課程考核方式單一，不能全面反映學(xué)生的項目管理綜合能力。在課程考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置上，高校偏重一張期末考試試卷，忽視學(xué)生平時學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出的項目活動參與度、組織能力、溝通能力、談判能力及風(fēng)險應(yīng)對能力。為了拿到課程的學(xué)分，學(xué)生的日常學(xué)習(xí)則以考核標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，最終結(jié)果是拿到了學(xué)分卻離企業(yè)的實際需求越來越遠(yuǎn)。

1.4 職業(yè)認(rèn)證走形式，重考證輕能力

隨著項目管理在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，許多社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加入項目管理人才培養(yǎng)的隊伍中。隨之而來的是越來越多的人選擇參加項目管理職業(yè)資格認(rèn)證考試，以提高自己的職場競爭力。其中，由PMI 主辦的項目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證（Project Management Professional，PMP）最受歡迎。根據(jù)PMI 官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2019 年6 月，國內(nèi)有近30 萬人獲得PMP 認(rèn)證，人數(shù)約占全球總認(rèn)證人數(shù)的1/3。

和PMP 認(rèn)證的火熱程度形成鮮明對比的是認(rèn)證過程中暴露出的考試資格審核不嚴(yán)問題。PMP認(rèn)證要求參與者應(yīng)具有一定年限的項目管理從業(yè)經(jīng)驗。不少高校應(yīng)屆畢業(yè)生或其他沒有項目管理經(jīng)驗的人為了獲得考試資格，配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)偽造職業(yè)項目從業(yè)經(jīng)歷蒙混過關(guān)。同時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過兜售考試題庫、應(yīng)試技巧、答題套路提高認(rèn)證通過率，偏離了PMP認(rèn)證的初衷，也降低了PMP 證書的含金量。不少人雖然通過死記硬背成功獲得PMP 證書，但不代表其具備了領(lǐng)導(dǎo)真實項目的能力和素質(zhì)。

2 完善項目管理人才培養(yǎng)的策略

針對目前項目管理人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與問題，高校教學(xué)管理人員和相關(guān)行業(yè)主管機(jī)構(gòu)可以考慮從以下幾個方面加以改進(jìn)。

2.1 增加項目管理課程學(xué)時，重構(gòu)項目管理教學(xué)內(nèi)容

項目管理課時過少，嚴(yán)重壓縮了教師“傳道授業(yè)解惑”的空間，因此首要的改進(jìn)措施就是增加項目管理課程的課時。高校應(yīng)立足企業(yè)對項目管理人才的真實需求，調(diào)整人才培養(yǎng)方案，適當(dāng)增加項目管理相關(guān)課程的課時。這是提高項目管理人才培養(yǎng)質(zhì)量的必要之舉。

教師應(yīng)在有限的時間資源下，重構(gòu)項目管理教學(xué)內(nèi)容。項目管理知識體系十分龐雜，不可能在教學(xué)過程中面面俱到。教師必須篩選課程的教學(xué)重點和難點，圍繞這些知識點展開教學(xué)。一方面要幫助學(xué)生構(gòu)建項目管理知識體系的邏輯脈絡(luò)，使他們有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向。另一方面，要著力促成學(xué)生對項目管理核心知識點和實踐技能的學(xué)習(xí)和掌握。

具體來說，可以從橫向和縱向兩個方面重構(gòu)項目管理教學(xué)內(nèi)容。橫向的項目管理教學(xué)內(nèi)容是項目管理的十大知識領(lǐng)域，如項目整合管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、風(fēng)險管理等。這十大知識領(lǐng)域基本涵蓋了項目管理的各個方面，構(gòu)成項目管理課堂教學(xué)的主體內(nèi)容?？v向的項目管理教學(xué)內(nèi)容則是指項目的生命周期模型，即項目從開始到結(jié)束的整個過程，一般包括項目啟動、組織與準(zhǔn)備、實施、結(jié)束4 個階段。在實際教學(xué)時，教師可以橫向的知識領(lǐng)域為主線，也可以縱向的項目管理生命周期為主線。

2.2 明確項目管理人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程考核方式

在目前的現(xiàn)實環(huán)境下，通過課堂教學(xué)讓學(xué)生掌握大量的項目管理知識、方法、技術(shù)及工具是不現(xiàn)實的，教師應(yīng)該根據(jù)實際情況制定切實可行的人才培養(yǎng)目標(biāo)。在知識目標(biāo)上，應(yīng)區(qū)分重難點，對于涉及項目管理知識脈絡(luò)的核心知識點提高要求；在技能目標(biāo)上，重點是培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)常見的方法和工具解決實際項目問題的能力。同時，還要著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和項目管理軟技能，并提高其在人才培養(yǎng)目標(biāo)中的比重。相比于知識目標(biāo)和技能目標(biāo)，職業(yè)素養(yǎng)和項目管理軟技能往往在更大程度上決定了學(xué)生日后能在項目管理的職業(yè)道路上走多遠(yuǎn)，而這恰是高校在制定項目管理人才培養(yǎng)目標(biāo)時忽視的部分。

綜合知識目標(biāo)、技能目標(biāo)、職業(yè)素養(yǎng)及項目管理軟技能，筆者認(rèn)為，高校項目管理人才培養(yǎng)的終極目標(biāo)是強(qiáng)化學(xué)生的項目管理思維，即運用項目管理思維處理學(xué)習(xí)、生活及工作中的各種任務(wù)，并選擇合適的方法和工具加以解決。

為保證項目管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效實現(xiàn)，教師還應(yīng)調(diào)整優(yōu)化項目管理課程的考核方式。傳統(tǒng)的“一卷定成績”的考核方式不符合項目管理專業(yè)實踐性較強(qiáng)的特點，容易讓學(xué)生形成“死記硬背就能通過考試”或“項目管理就是記住理論和方法”的錯誤觀念，因此應(yīng)把考核方式轉(zhuǎn)向“全時多維”。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)重點考查學(xué)生在課前、課中和課后3 個階段的參與程度，突出“過程導(dǎo)向，課內(nèi)課外并重”的考核思路。同時，記錄學(xué)生在平時項目管理案例實踐中表現(xiàn)出的解決實際問題的能力、組織能力、溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)力，體現(xiàn)“實戰(zhàn)實用，理論實踐并重”的考核思路。

2.3 結(jié)合項目管理專業(yè)特點，更新教學(xué)理念與方式

由于項目管理專業(yè)具有較強(qiáng)的實踐性，高校教師在授課時必須根據(jù)這一特點采取靈活多樣的教學(xué)策略，除了向?qū)W生傳授必要的理論知識，還應(yīng)該增加教學(xué)實踐環(huán)節(jié)。根據(jù)學(xué)校、教師和學(xué)生的實際情況，教學(xué)實踐的形式可以靈活變化。例如，如果高校有深入合作的企業(yè)，可以考慮把企業(yè)的真實項目案例引入課堂教學(xué)，并邀請企業(yè)講師給學(xué)生介紹項目的實施過程，讓學(xué)生通過真實案例增加對項目管理的感性認(rèn)識，鞏固課堂上學(xué)習(xí)的理論知識。如果授課計劃中安排有項目實訓(xùn)環(huán)節(jié)，可以由指導(dǎo)老師分配或?qū)W生自選題目，以項目小組為單位，利用一到兩周的時間完成一個模擬項目。在項目實訓(xùn)過程中，校內(nèi)校外“雙導(dǎo)師”聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行項目準(zhǔn)備、項目計劃、項目實施、項目收尾等工作，考查學(xué)生運用項目管理理論指導(dǎo)項目實施的能力，并根據(jù)學(xué)生在項目實訓(xùn)過程中反映出的問題，靈活調(diào)整教學(xué)策略。

除此之外，教師也應(yīng)該提高自身的項目管理能力，這也是國家推行“三教改革”過程中對教師的必然要求。有些高校教師本身沒有項目管理的實際經(jīng)驗，或者因離開企業(yè)太久而忽視了項目管理專業(yè)發(fā)展的最新趨勢和技術(shù)，導(dǎo)致在實際教學(xué)中只能以“填鴨式教學(xué)”的方式講授書本知識，在學(xué)生遇到問題時也不能給予正確的指導(dǎo)。這些都在一定程度上降低了項目管理的教學(xué)質(zhì)量，不利于學(xué)生擁有真才實學(xué)。

2.4 規(guī)范職業(yè)資格認(rèn)證審核流程，提高從業(yè)人員真實能力

不可否認(rèn)，以PMP 為代表的項目管理職業(yè)資格認(rèn)證對于提高項目管理從業(yè)人員的整體水平具有積極的推動作用。但是在實際實施過程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)受商業(yè)利益驅(qū)使，對認(rèn)證人員的考試資質(zhì)審核不嚴(yán)，甚至協(xié)助認(rèn)證人員偽造項目管理經(jīng)歷，并通過兜售題庫、應(yīng)試技巧及答題套路提高認(rèn)證通過率。針對這種情況，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該“重拳出擊”，堅決打擊認(rèn)證中的作假行為，同時可以考慮對高校應(yīng)屆畢業(yè)生的工作年限加以限制，如規(guī)定他們必須畢業(yè)兩年后才可以參加項目管理資格認(rèn)證，只有這樣，才能保證項目管理職業(yè)資格證書的有效性，促進(jìn)項目管理專業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

3 結(jié)語

項目管理在社會經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用，項目管理人才的重要性也愈加凸顯。項目管理人才培養(yǎng)事關(guān)項目管理領(lǐng)域的后備人才儲備，直接影響企業(yè)實施項目管理的意愿和功效。文章深入分析了項目管理人才培養(yǎng)過程中存在的諸多亟待解決的問題，如項目管理課時較少、項目管理專業(yè)設(shè)置不合理、培養(yǎng)方式和考核方式單一、職業(yè)資格認(rèn)證流于形式等，針對這些問題，文章提出了有針對性的應(yīng)對策略。