后疫情時(shí)代高校后勤管理工作的創(chuàng)新分析

金永剛

（南京城市職業(yè)學(xué)院，江蘇 南京 211200）

高質(zhì)量的高校后勤管理工作能夠?yàn)楦咝熒峁┻m宜的生活條件，也能夠保障其基本生活需要。在一定程度上說，高校后勤管理工作是保障高校師生工作和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性條件，在防控疫情工作中，既要落實(shí)防疫要求，也要確保高校師生能夠正常開展各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。通過后勤管理可以及時(shí)了解高校師生需求，為他們提供必要的條件支持，并積極配合高校日常經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)，為高校師生創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。

一、高校后勤管理的重要性

高校后勤管理涉及高校師生衣食住行各個(gè)方面，是高校師生開展工作和學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)性保障，高校后勤管理也具有育人功能，不僅能為師生提供客觀保障，也能起到良好的引導(dǎo)作用，是開展課程思政的良好途徑。

從后勤管理育人功能來看，涉及服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人等多個(gè)方面，在信息時(shí)代快速發(fā)展過程中，高校辦學(xué)不再是單一地授業(yè)解惑，而是涉及學(xué)生成長(zhǎng)成才的各個(gè)方面，教師身上所承擔(dān)的責(zé)任越來越大。從傳統(tǒng)的知識(shí)與技能教學(xué)向全方位一體化發(fā)展轉(zhuǎn)變，可以說當(dāng)前的教育模式更傾向于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，既尊重學(xué)生的發(fā)展天性，也以德才兼?zhèn)錇楹诵膩硖剿餍碌挠四Ｊ?。從高校育人觀念以及方式的轉(zhuǎn)變來看高校后勤管理，客觀上高校后勤管理也正在朝著規(guī)范化、現(xiàn)代化以及專業(yè)化的方向發(fā)展。

高校后勤管理工作內(nèi)容涵蓋高校財(cái)務(wù)、資源、設(shè)施、餐飲、交通、醫(yī)療等多個(gè)方面，也配置相應(yīng)的咨詢室以及其他針對(duì)高校師生現(xiàn)實(shí)需要的服務(wù)管理。在學(xué)生開展學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，后勤管理會(huì)依照教學(xué)要求為學(xué)生配備專業(yè)化的設(shè)備，對(duì)其進(jìn)行日常維修維護(hù)與管理，后勤管理不再局限于單一的生活服務(wù)，而是涉及諸多方面。

從生活環(huán)境到生活設(shè)備再到學(xué)習(xí)條件均有所改變，完善的后勤管理不僅能夠保障高校師生的人身安全，也可以為其提供良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足高校師生對(duì)高品質(zhì)生活的追求。結(jié)合具體實(shí)例而言，大部分高校早已配置各項(xiàng)多功能基礎(chǔ)設(shè)施，從空調(diào)、洗衣機(jī)等設(shè)施的完善到活動(dòng)室、生活超市、講演廳等場(chǎng)所的構(gòu)建，全方位滿足高校師生基礎(chǔ)需要，各大食堂的創(chuàng)新也能夠有效規(guī)避南北方飲食差異，既保障食品安全，也最大程度實(shí)現(xiàn)飲食多樣化，對(duì)后勤管理工作質(zhì)量和效率提升具有積極作用。

二、高校后勤管理的現(xiàn)狀分析

（一）后勤管理育人模式淡化

社會(huì)化管理模式被應(yīng)用于高校后勤管理中，結(jié)合高校食堂管理工作而言，高校通過招標(biāo)方式讓社會(huì)企業(yè)參與食堂運(yùn)營(yíng)，將對(duì)食堂的管理轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的負(fù)責(zé)企業(yè)中，而學(xué)校的后勤管理更集中于教學(xué)以及生活方面。從高校的角度看既減少了以往耗時(shí)耗力的對(duì)接工作，也能夠節(jié)省一部分運(yùn)營(yíng)資金，達(dá)到省錢省力的目的。但在一定程度上，過于商業(yè)化的管理模式側(cè)重點(diǎn)在利潤(rùn)，而不是服務(wù)，想要為高校師生營(yíng)造良好的生活環(huán)境、突出其育人功能還需要結(jié)合實(shí)際情況來加強(qiáng)管控力度。高校需要投入更多的精力放在日常管理中，避免層層轉(zhuǎn)包的形式影響到高校師生的就餐環(huán)境，還要加強(qiáng)食品安全管控力度，不定期進(jìn)行食堂后廚抽查以及食材質(zhì)量把控，避免給師生健康帶來負(fù)面影響。結(jié)合實(shí)例來看，沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)根據(jù)師生實(shí)際需求開設(shè)多類型食堂，通過不同的管理模式以及各具特色的菜品吸引廣大師生進(jìn)行宣傳，從創(chuàng)新的角度擴(kuò)大食堂就餐服務(wù)覆蓋面。

（二）對(duì)后勤管理重要性認(rèn)識(shí)不足

大學(xué)擴(kuò)招以后，高校生源越來越多，各大高校之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，從高校日常經(jīng)營(yíng)管理來看，側(cè)重點(diǎn)仍只放在教學(xué)方面，對(duì)于高校后勤管理還缺少關(guān)注，高校通過辦學(xué)特色以及就業(yè)率來吸引廣大師生，卻并沒有為其提供必要的生活保障，高校負(fù)責(zé)人對(duì)后勤管理方面的重視程度不足。從高校以往的宿舍管理工作來看，學(xué)校將大量的教育資金投入到實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，而對(duì)學(xué)生生活環(huán)境方面沒有過多關(guān)注。多人寢室給學(xué)生帶來較大心理壓力，對(duì)于部分恐懼社交的學(xué)生而言會(huì)嚴(yán)重影響其日常心理狀態(tài)，雖然從客觀上看，多人寢室可以促進(jìn)學(xué)生群體之間的交流，但是缺少輔導(dǎo)員以及宿管的正確引導(dǎo)，學(xué)生之間的小摩擦小矛盾在長(zhǎng)時(shí)間累積下逐步放大。

部分學(xué)校采用隨機(jī)分配的寢室分配方式，導(dǎo)致由于學(xué)生生活習(xí)慣等不同而無法友好相處的現(xiàn)象出現(xiàn)，而學(xué)校資金有限，受到其他利益制約無法提供人性化管理，也缺少有效途徑完善基礎(chǔ)設(shè)施。熱水供應(yīng)不足、未安裝取暖設(shè)備等情況都會(huì)影響學(xué)生的生活情況，部分家長(zhǎng)為了保障學(xué)生生活質(zhì)量，會(huì)主動(dòng)貼錢為其置辦設(shè)備，但是有違學(xué)校日常后勤管理規(guī)定，家長(zhǎng)與學(xué)校之間產(chǎn)生矛盾沖突。究其原因，從側(cè)面看既有家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的過度關(guān)愛，也有學(xué)校不合理的硬性規(guī)定；但總體來看，學(xué)校后勤管理工作不到位會(huì)影響學(xué)生日常休息，高校對(duì)后勤工作中所突顯出的矛盾點(diǎn)未予重視，無法為高校師生提供適宜的生活環(huán)境。缺少高效的后勤管理作為支撐，高校辦學(xué)也會(huì)受到一定影響，學(xué)生受生活環(huán)境的困擾，無法全身心投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，對(duì)他們的全面發(fā)展也會(huì)造成較大阻礙。

（三）后勤管理人員素質(zhì)不高

結(jié)合時(shí)代背景來看，高校后勤管理工作要求逐步提高，在大規(guī)模學(xué)生管理工作中，既要安撫學(xué)生緊張心理，也要嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，避免危害公眾安全的事件發(fā)生。從實(shí)際來看，部分高校后勤管理方面工作重心放在輔導(dǎo)員以及宿管身上，并未設(shè)置專業(yè)的管理部門，但是輔導(dǎo)員和宿管面對(duì)眾多的學(xué)生難以及時(shí)了解他們的現(xiàn)實(shí)需求，只能以少數(shù)服從多數(shù)原則來進(jìn)行日常管理工作。在落實(shí)防疫工作時(shí)，無法面面俱到，只能通過學(xué)生干部來進(jìn)行追蹤反饋，缺少人員管理的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)給各項(xiàng)工作開展帶來一定阻礙。后勤管理工作效果不達(dá)標(biāo)的原因和高校管理者對(duì)于后勤管理工作認(rèn)識(shí)、資金以及技術(shù)支持、專職隊(duì)伍建設(shè)等各方面都有較大關(guān)系。這就需要管理者明確對(duì)學(xué)生的監(jiān)督并不代表管理，而是要在管理中突出教育功能，在與學(xué)生的溝通交流中傳達(dá)價(jià)值理念。宿舍作為學(xué)生重要的生活場(chǎng)所，是學(xué)生休息的空間也是教育學(xué)生的有效途徑。

面對(duì)來自五湖四海、性格各異的學(xué)生群體，讓他們保持良好的溝通關(guān)系需要輔導(dǎo)員和宿管進(jìn)一步引導(dǎo)和教育，但是在實(shí)際工作中，部分管理人員過度使用個(gè)人職權(quán)，不解決學(xué)生群體之間的問題，沒有及時(shí)了解學(xué)生心理健康問題，對(duì)部分特殊家庭的學(xué)生沒有做好正確引導(dǎo)。

從新聞報(bào)道以及各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)來看，學(xué)生群體之間矛盾激化，貧富差距、信仰文化不同等多方面使得學(xué)生存在一定心理問題。近些年校園暴力、自殺投毒等事件不僅反映學(xué)生心理素質(zhì)缺失，也客觀反映出高校后勤管理工作不到位，相關(guān)工作人員并沒有做好管理工作。對(duì)于輔導(dǎo)員而言，既要關(guān)注學(xué)生課業(yè)情況又要進(jìn)行生活管理，壓力較大，年齡代溝、經(jīng)驗(yàn)不足等使得后勤管理工作勞心勞力，這些都是后勤管理工作中需要全面改善的問題。

三、后疫情時(shí)代高校后勤管理工作的創(chuàng)新分析

（一）后疫情時(shí)代高校后勤管理工作的要求

后疫情時(shí)代高校后勤管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)防疫要求，明確當(dāng)前疫情防控工作在后勤管理中的重要地位，并保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度向高校師生傳達(dá)疫情防控相關(guān)要求以及實(shí)際進(jìn)展。在管理過程中，相關(guān)人員應(yīng)保持積極的工作心態(tài)，以應(yīng)對(duì)疫情的生活方式以及精神面貌來開展相關(guān)工作，改變不良的生活習(xí)性，規(guī)避消極的防疫思想。從疫情暴發(fā)所帶來的負(fù)面影響來看，各高校因所處地理位置不同，所面對(duì)的自然環(huán)境變化也存在較大差異，結(jié)合長(zhǎng)江沿岸洪澇災(zāi)害來看，疫情對(duì)糧食生產(chǎn)安全帶來極大影響，這也給當(dāng)?shù)馗咝５氖程霉芾韼硪欢ㄌ魬?zhàn)。這就要求高校在管理過程中能夠站在更高層面上來引導(dǎo)高校師生節(jié)約糧食，杜絕浪費(fèi)，在食堂的宣傳欄以及高校平臺(tái)中應(yīng)加大宣傳力度，也要重點(diǎn)把控外賣這一環(huán)節(jié)。依照防疫要求適當(dāng)調(diào)整管理方向，避免一味嚴(yán)格管控加重師生負(fù)面情緒，在雙休日，管理人員應(yīng)當(dāng)借助于高校食堂這一場(chǎng)所來開展檢查以及教育工作，既要預(yù)防病毒污染源，也要讓學(xué)生保持健康的飲食以及生活習(xí)慣，始終圍繞防疫要求來落實(shí)管理工作。

（二）高校后勤管理的育人功能

后疫情時(shí)代高校后勤管理工作優(yōu)化創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)高校后勤管理育人教育力度，圍繞防疫要求重點(diǎn)把握后勤管理遺留問題，并通過合理的方式來加以改正，全面改善學(xué)生生活環(huán)境到教學(xué)環(huán)境。對(duì)于高校后勤負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員而言，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)德育教育，落實(shí)校規(guī)校紀(jì)，打破以往高等教育所帶來的束縛，也避免后勤管理的功利性心理以及行為。后勤管理者要公平對(duì)待城市和鄉(xiāng)村學(xué)生，杜絕戶籍優(yōu)越心理，也要正確看待學(xué)生讀書改變命運(yùn)的心態(tài)，在后勤管理工作中，要適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生，避免因?qū)⑷啃乃纪斗旁趯W(xué)習(xí)當(dāng)中而忽視情感溝通、社會(huì)交際等內(nèi)容的情況發(fā)生。后勤管理人員應(yīng)秉持學(xué)生“成才先成人”的教育理念，走入學(xué)生群體，并積極展開和學(xué)生會(huì)、校黨團(tuán)組織的聯(lián)合力度，為學(xué)生提供必要的就業(yè)指導(dǎo)，也能夠?yàn)樗麄儬I(yíng)造良好的生活以及學(xué)習(xí)環(huán)境。從高校的角度出發(fā)，既要關(guān)注課程設(shè)置、體系改革，注重學(xué)生的知識(shí)技能，也要關(guān)注學(xué)生的身心健康，關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境，加大人格培養(yǎng)教育力度。明確在現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展過程中高質(zhì)量人才的稀缺度，避免培養(yǎng)出有能力卻無素質(zhì)的學(xué)生，在日常管理中，將教學(xué)環(huán)節(jié)的課程思政、心理教育引申到后勤管理工作中，突出其獨(dú)有的育人功能。

（三）后疫情時(shí)代高校食堂的后勤管理

后疫情時(shí)代高校后勤管理工作優(yōu)化創(chuàng)新，管理者應(yīng)當(dāng)明確高校食堂不僅是為師生提供就餐服務(wù)的場(chǎng)所，也是開展德育的重要途徑，將人工與信息技術(shù)相結(jié)合，既全面落實(shí)防疫工作，也能夠促進(jìn)食堂管理模式改革創(chuàng)新。從餐桌重新設(shè)置以保持安全的就餐距離，到錯(cuò)開各年級(jí)學(xué)生用餐高峰，再到以宿舍為單位進(jìn)行統(tǒng)一取餐，管理方式的調(diào)整不僅嚴(yán)格落實(shí)防疫工作，也能夠維護(hù)學(xué)生的身心健康。從后勤管理中食堂管理方面來看，所采取的方案以及所投入的力度更具實(shí)用性，但與此同時(shí)也要加大食品安全管控力度，保證高校食品安全，既要做好后廚衛(wèi)生的管理，也要重點(diǎn)把握食材選擇方面，規(guī)避采購人員不良行為，為高校師生提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的就餐服務(wù)。

在管理工作中，高校管理者應(yīng)當(dāng)針對(duì)后勤管理這一環(huán)節(jié)來加大制度改革力度，并重新審視外包環(huán)節(jié)，在日常工作當(dāng)中應(yīng)開展民意調(diào)查，了解學(xué)生就餐偏好，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益低、食品安全不過關(guān)的窗口要及時(shí)進(jìn)行整改。針對(duì)外賣問題，要明確疫情期間所產(chǎn)生的爭(zhēng)議性，以更人性化的管理方式來滿足學(xué)生用餐需求。在特殊時(shí)期，食堂提供的就餐時(shí)間應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)，為相關(guān)人員提供基礎(chǔ)補(bǔ)助，既能規(guī)避不良聲音，也能夠最大程度為學(xué)生提供就餐服務(wù)，避免學(xué)生去購買外賣。與此同時(shí)，高校也應(yīng)當(dāng)不間斷地進(jìn)行節(jié)約糧食、節(jié)省資源等方面的教育并加大宣傳力度，通過宣傳欄、官網(wǎng)、滾屏、易拉寶等來進(jìn)行數(shù)據(jù)引導(dǎo)，并進(jìn)行情況說明和相關(guān)工作通報(bào)，提升高校全員重視程度。

（四）后疫情時(shí)代高校學(xué)生宿舍的管理

后疫情時(shí)代高校后勤管理工作優(yōu)化創(chuàng)新，管理人員要重點(diǎn)把控學(xué)生的生活環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍的關(guān)注以及管理，明確學(xué)生宿舍是防疫工作開展的重要場(chǎng)所，也是開展教育的重要陣地。結(jié)合時(shí)代背景，為了全面響應(yīng)國(guó)家防疫要求，避免疫情所帶來的大規(guī)模影響，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制學(xué)生外出人數(shù)，制定合理的時(shí)間讓學(xué)生自主儲(chǔ)備物資。在宿舍資源富裕的情況下應(yīng)當(dāng)將多人間調(diào)整為雙人間，既能夠讓學(xué)生之間互相照應(yīng)，也可以避免交叉感染，學(xué)生也可以有足夠的空間晾曬被褥，做好污染源排查和消除。在一定程度上，也可以減少學(xué)生之間的生活矛盾，提升學(xué)生生活自理能力，改變以往相互依賴的生活習(xí)慣，對(duì)于高校而言，也要做好宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為學(xué)生提供必要的生活支持，從洗衣設(shè)備到取暖設(shè)備都要逐步完善。

在后勤管理深入推進(jìn)過程中，學(xué)生宿舍管理也應(yīng)當(dāng)配置更專業(yè)的管理人員，分擔(dān)輔導(dǎo)員的管理壓力，高校應(yīng)當(dāng)選聘更有管理經(jīng)驗(yàn)以及管理能力的人參與到高校后勤管理工作中。通過問卷調(diào)查、在線數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式來了解學(xué)生的實(shí)際情況，讓有自理能力的學(xué)生來帶動(dòng)其他學(xué)生參與到宿舍管理工作中，加強(qiáng)衛(wèi)生常識(shí)的普及力度，定期開展宿舍評(píng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)，將其納入學(xué)生期末考評(píng)成績(jī)。在高校后勤管理過程中，要始終突出學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，并加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育引導(dǎo)力度，在專業(yè)人員的帶動(dòng)下減少學(xué)生群體之間的矛盾，也可以進(jìn)一步豐富學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，讓他們能夠以更加積極的心態(tài)來參與到生活與學(xué)習(xí)當(dāng)中。與此同時(shí)，也培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，以更寬廣的胸襟來待人接物，通過高校后勤管理工作來豐富學(xué)生認(rèn)知，提高學(xué)生對(duì)生活常識(shí)的認(rèn)知，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，既為學(xué)生未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)，也能夠最大程度地做好防疫工作。

四、結(jié)語

綜上所述，后疫情時(shí)代高校后勤管理不僅要落實(shí)防疫工作要求，也要從高校師生的實(shí)際生活需要出發(fā)，為他們提供必要的生活條件支持，在管理過程中應(yīng)當(dāng)始終落實(shí)人性化的管理和服務(wù)觀念，適當(dāng)投入資金支持，改善當(dāng)前后勤管理工作中的不足之處，從而為高校師生創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境。從人員管理角度來看，高校也要結(jié)合實(shí)際需要來加強(qiáng)專職人員配置，從后勤管理制度到服務(wù)支持進(jìn)行全方位改善，打破傳統(tǒng)管理模式的限制，突出后勤管理在高校管理體系中的價(jià)值作用，發(fā)揮育人功能，以人性化的管理來引導(dǎo)學(xué)生健康生活，為高校開展教學(xué)活動(dòng)創(chuàng)造客觀條件。