金永剛
(南京城市職業(yè)學(xué)院,江蘇 南京 211200)
高質(zhì)量的高校后勤管理工作能夠?yàn)楦咝熒峁┻m宜的生活條件,也能夠保障其基本生活需要。在一定程度上說,高校后勤管理工作是保障高校師生工作和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)性條件,在防控疫情工作中,既要落實(shí)防疫要求,也要確保高校師生能夠正常開展各項(xiàng)教學(xué)活動。通過后勤管理可以及時了解高校師生需求,為他們提供必要的條件支持,并積極配合高校日常經(jīng)營管理任務(wù),為高校師生創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。
高校后勤管理涉及高校師生衣食住行各個方面,是高校師生開展工作和學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)性保障,高校后勤管理也具有育人功能,不僅能為師生提供客觀保障,也能起到良好的引導(dǎo)作用,是開展課程思政的良好途徑。
從后勤管理育人功能來看,涉及服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人等多個方面,在信息時代快速發(fā)展過程中,高校辦學(xué)不再是單一地授業(yè)解惑,而是涉及學(xué)生成長成才的各個方面,教師身上所承擔(dān)的責(zé)任越來越大。從傳統(tǒng)的知識與技能教學(xué)向全方位一體化發(fā)展轉(zhuǎn)變,可以說當(dāng)前的教育模式更傾向于學(xué)生的個性化發(fā)展,既尊重學(xué)生的發(fā)展天性,也以德才兼?zhèn)錇楹诵膩硖剿餍碌挠四J?。從高校育人觀念以及方式的轉(zhuǎn)變來看高校后勤管理,客觀上高校后勤管理也正在朝著規(guī)范化、現(xiàn)代化以及專業(yè)化的方向發(fā)展。
高校后勤管理工作內(nèi)容涵蓋高校財務(wù)、資源、設(shè)施、餐飲、交通、醫(yī)療等多個方面,也配置相應(yīng)的咨詢室以及其他針對高校師生現(xiàn)實(shí)需要的服務(wù)管理。在學(xué)生開展學(xué)習(xí)任務(wù)時,后勤管理會依照教學(xué)要求為學(xué)生配備專業(yè)化的設(shè)備,對其進(jìn)行日常維修維護(hù)與管理,后勤管理不再局限于單一的生活服務(wù),而是涉及諸多方面。
從生活環(huán)境到生活設(shè)備再到學(xué)習(xí)條件均有所改變,完善的后勤管理不僅能夠保障高校師生的人身安全,也可以為其提供良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境,滿足高校師生對高品質(zhì)生活的追求。結(jié)合具體實(shí)例而言,大部分高校早已配置各項(xiàng)多功能基礎(chǔ)設(shè)施,從空調(diào)、洗衣機(jī)等設(shè)施的完善到活動室、生活超市、講演廳等場所的構(gòu)建,全方位滿足高校師生基礎(chǔ)需要,各大食堂的創(chuàng)新也能夠有效規(guī)避南北方飲食差異,既保障食品安全,也最大程度實(shí)現(xiàn)飲食多樣化,對后勤管理工作質(zhì)量和效率提升具有積極作用。
社會化管理模式被應(yīng)用于高校后勤管理中,結(jié)合高校食堂管理工作而言,高校通過招標(biāo)方式讓社會企業(yè)參與食堂運(yùn)營,將對食堂的管理轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的負(fù)責(zé)企業(yè)中,而學(xué)校的后勤管理更集中于教學(xué)以及生活方面。從高校的角度看既減少了以往耗時耗力的對接工作,也能夠節(jié)省一部分運(yùn)營資金,達(dá)到省錢省力的目的。但在一定程度上,過于商業(yè)化的管理模式側(cè)重點(diǎn)在利潤,而不是服務(wù),想要為高校師生營造良好的生活環(huán)境、突出其育人功能還需要結(jié)合實(shí)際情況來加強(qiáng)管控力度。高校需要投入更多的精力放在日常管理中,避免層層轉(zhuǎn)包的形式影響到高校師生的就餐環(huán)境,還要加強(qiáng)食品安全管控力度,不定期進(jìn)行食堂后廚抽查以及食材質(zhì)量把控,避免給師生健康帶來負(fù)面影響。結(jié)合實(shí)例來看,沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)根據(jù)師生實(shí)際需求開設(shè)多類型食堂,通過不同的管理模式以及各具特色的菜品吸引廣大師生進(jìn)行宣傳,從創(chuàng)新的角度擴(kuò)大食堂就餐服務(wù)覆蓋面。
大學(xué)擴(kuò)招以后,高校生源越來越多,各大高校之間的競爭也越來越激烈,從高校日常經(jīng)營管理來看,側(cè)重點(diǎn)仍只放在教學(xué)方面,對于高校后勤管理還缺少關(guān)注,高校通過辦學(xué)特色以及就業(yè)率來吸引廣大師生,卻并沒有為其提供必要的生活保障,高校負(fù)責(zé)人對后勤管理方面的重視程度不足。從高校以往的宿舍管理工作來看,學(xué)校將大量的教育資金投入到實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),而對學(xué)生生活環(huán)境方面沒有過多關(guān)注。多人寢室給學(xué)生帶來較大心理壓力,對于部分恐懼社交的學(xué)生而言會嚴(yán)重影響其日常心理狀態(tài),雖然從客觀上看,多人寢室可以促進(jìn)學(xué)生群體之間的交流,但是缺少輔導(dǎo)員以及宿管的正確引導(dǎo),學(xué)生之間的小摩擦小矛盾在長時間累積下逐步放大。
部分學(xué)校采用隨機(jī)分配的寢室分配方式,導(dǎo)致由于學(xué)生生活習(xí)慣等不同而無法友好相處的現(xiàn)象出現(xiàn),而學(xué)校資金有限,受到其他利益制約無法提供人性化管理,也缺少有效途徑完善基礎(chǔ)設(shè)施。熱水供應(yīng)不足、未安裝取暖設(shè)備等情況都會影響學(xué)生的生活情況,部分家長為了保障學(xué)生生活質(zhì)量,會主動貼錢為其置辦設(shè)備,但是有違學(xué)校日常后勤管理規(guī)定,家長與學(xué)校之間產(chǎn)生矛盾沖突。究其原因,從側(cè)面看既有家長對學(xué)生的過度關(guān)愛,也有學(xué)校不合理的硬性規(guī)定;但總體來看,學(xué)校后勤管理工作不到位會影響學(xué)生日常休息,高校對后勤工作中所突顯出的矛盾點(diǎn)未予重視,無法為高校師生提供適宜的生活環(huán)境。缺少高效的后勤管理作為支撐,高校辦學(xué)也會受到一定影響,學(xué)生受生活環(huán)境的困擾,無法全身心投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中,對他們的全面發(fā)展也會造成較大阻礙。
結(jié)合時代背景來看,高校后勤管理工作要求逐步提高,在大規(guī)模學(xué)生管理工作中,既要安撫學(xué)生緊張心理,也要嚴(yán)格落實(shí)防疫要求,避免危害公眾安全的事件發(fā)生。從實(shí)際來看,部分高校后勤管理方面工作重心放在輔導(dǎo)員以及宿管身上,并未設(shè)置專業(yè)的管理部門,但是輔導(dǎo)員和宿管面對眾多的學(xué)生難以及時了解他們的現(xiàn)實(shí)需求,只能以少數(shù)服從多數(shù)原則來進(jìn)行日常管理工作。在落實(shí)防疫工作時,無法面面俱到,只能通過學(xué)生干部來進(jìn)行追蹤反饋,缺少人員管理的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)給各項(xiàng)工作開展帶來一定阻礙。后勤管理工作效果不達(dá)標(biāo)的原因和高校管理者對于后勤管理工作認(rèn)識、資金以及技術(shù)支持、專職隊(duì)伍建設(shè)等各方面都有較大關(guān)系。這就需要管理者明確對學(xué)生的監(jiān)督并不代表管理,而是要在管理中突出教育功能,在與學(xué)生的溝通交流中傳達(dá)價值理念。宿舍作為學(xué)生重要的生活場所,是學(xué)生休息的空間也是教育學(xué)生的有效途徑。
面對來自五湖四海、性格各異的學(xué)生群體,讓他們保持良好的溝通關(guān)系需要輔導(dǎo)員和宿管進(jìn)一步引導(dǎo)和教育,但是在實(shí)際工作中,部分管理人員過度使用個人職權(quán),不解決學(xué)生群體之間的問題,沒有及時了解學(xué)生心理健康問題,對部分特殊家庭的學(xué)生沒有做好正確引導(dǎo)。
從新聞報道以及各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)來看,學(xué)生群體之間矛盾激化,貧富差距、信仰文化不同等多方面使得學(xué)生存在一定心理問題。近些年校園暴力、自殺投毒等事件不僅反映學(xué)生心理素質(zhì)缺失,也客觀反映出高校后勤管理工作不到位,相關(guān)工作人員并沒有做好管理工作。對于輔導(dǎo)員而言,既要關(guān)注學(xué)生課業(yè)情況又要進(jìn)行生活管理,壓力較大,年齡代溝、經(jīng)驗(yàn)不足等使得后勤管理工作勞心勞力,這些都是后勤管理工作中需要全面改善的問題。
后疫情時代高校后勤管理工作的優(yōu)化創(chuàng)新,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)防疫要求,明確當(dāng)前疫情防控工作在后勤管理中的重要地位,并保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度向高校師生傳達(dá)疫情防控相關(guān)要求以及實(shí)際進(jìn)展。在管理過程中,相關(guān)人員應(yīng)保持積極的工作心態(tài),以應(yīng)對疫情的生活方式以及精神面貌來開展相關(guān)工作,改變不良的生活習(xí)性,規(guī)避消極的防疫思想。從疫情暴發(fā)所帶來的負(fù)面影響來看,各高校因所處地理位置不同,所面對的自然環(huán)境變化也存在較大差異,結(jié)合長江沿岸洪澇災(zāi)害來看,疫情對糧食生產(chǎn)安全帶來極大影響,這也給當(dāng)?shù)馗咝5氖程霉芾韼硪欢ㄌ魬?zhàn)。這就要求高校在管理過程中能夠站在更高層面上來引導(dǎo)高校師生節(jié)約糧食,杜絕浪費(fèi),在食堂的宣傳欄以及高校平臺中應(yīng)加大宣傳力度,也要重點(diǎn)把控外賣這一環(huán)節(jié)。依照防疫要求適當(dāng)調(diào)整管理方向,避免一味嚴(yán)格管控加重師生負(fù)面情緒,在雙休日,管理人員應(yīng)當(dāng)借助于高校食堂這一場所來開展檢查以及教育工作,既要預(yù)防病毒污染源,也要讓學(xué)生保持健康的飲食以及生活習(xí)慣,始終圍繞防疫要求來落實(shí)管理工作。
后疫情時代高校后勤管理工作優(yōu)化創(chuàng)新,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)高校后勤管理育人教育力度,圍繞防疫要求重點(diǎn)把握后勤管理遺留問題,并通過合理的方式來加以改正,全面改善學(xué)生生活環(huán)境到教學(xué)環(huán)境。對于高校后勤負(fù)責(zé)人以及相關(guān)人員而言,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)德育教育,落實(shí)校規(guī)校紀(jì),打破以往高等教育所帶來的束縛,也避免后勤管理的功利性心理以及行為。后勤管理者要公平對待城市和鄉(xiāng)村學(xué)生,杜絕戶籍優(yōu)越心理,也要正確看待學(xué)生讀書改變命運(yùn)的心態(tài),在后勤管理工作中,要適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生,避免因?qū)⑷啃乃纪斗旁趯W(xué)習(xí)當(dāng)中而忽視情感溝通、社會交際等內(nèi)容的情況發(fā)生。后勤管理人員應(yīng)秉持學(xué)生“成才先成人”的教育理念,走入學(xué)生群體,并積極展開和學(xué)生會、校黨團(tuán)組織的聯(lián)合力度,為學(xué)生提供必要的就業(yè)指導(dǎo),也能夠?yàn)樗麄儬I造良好的生活以及學(xué)習(xí)環(huán)境。從高校的角度出發(fā),既要關(guān)注課程設(shè)置、體系改革,注重學(xué)生的知識技能,也要關(guān)注學(xué)生的身心健康,關(guān)注學(xué)生的成長環(huán)境,加大人格培養(yǎng)教育力度。明確在現(xiàn)代化社會發(fā)展過程中高質(zhì)量人才的稀缺度,避免培養(yǎng)出有能力卻無素質(zhì)的學(xué)生,在日常管理中,將教學(xué)環(huán)節(jié)的課程思政、心理教育引申到后勤管理工作中,突出其獨(dú)有的育人功能。
后疫情時代高校后勤管理工作優(yōu)化創(chuàng)新,管理者應(yīng)當(dāng)明確高校食堂不僅是為師生提供就餐服務(wù)的場所,也是開展德育的重要途徑,將人工與信息技術(shù)相結(jié)合,既全面落實(shí)防疫工作,也能夠促進(jìn)食堂管理模式改革創(chuàng)新。從餐桌重新設(shè)置以保持安全的就餐距離,到錯開各年級學(xué)生用餐高峰,再到以宿舍為單位進(jìn)行統(tǒng)一取餐,管理方式的調(diào)整不僅嚴(yán)格落實(shí)防疫工作,也能夠維護(hù)學(xué)生的身心健康。從后勤管理中食堂管理方面來看,所采取的方案以及所投入的力度更具實(shí)用性,但與此同時也要加大食品安全管控力度,保證高校食品安全,既要做好后廚衛(wèi)生的管理,也要重點(diǎn)把握食材選擇方面,規(guī)避采購人員不良行為,為高校師生提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的就餐服務(wù)。
在管理工作中,高校管理者應(yīng)當(dāng)針對后勤管理這一環(huán)節(jié)來加大制度改革力度,并重新審視外包環(huán)節(jié),在日常工作當(dāng)中應(yīng)開展民意調(diào)查,了解學(xué)生就餐偏好,對于經(jīng)營效益低、食品安全不過關(guān)的窗口要及時進(jìn)行整改。針對外賣問題,要明確疫情期間所產(chǎn)生的爭議性,以更人性化的管理方式來滿足學(xué)生用餐需求。在特殊時期,食堂提供的就餐時間應(yīng)適當(dāng)延長,為相關(guān)人員提供基礎(chǔ)補(bǔ)助,既能規(guī)避不良聲音,也能夠最大程度為學(xué)生提供就餐服務(wù),避免學(xué)生去購買外賣。與此同時,高校也應(yīng)當(dāng)不間斷地進(jìn)行節(jié)約糧食、節(jié)省資源等方面的教育并加大宣傳力度,通過宣傳欄、官網(wǎng)、滾屏、易拉寶等來進(jìn)行數(shù)據(jù)引導(dǎo),并進(jìn)行情況說明和相關(guān)工作通報,提升高校全員重視程度。
后疫情時代高校后勤管理工作優(yōu)化創(chuàng)新,管理人員要重點(diǎn)把控學(xué)生的生活環(huán)境,加強(qiáng)對學(xué)生宿舍的關(guān)注以及管理,明確學(xué)生宿舍是防疫工作開展的重要場所,也是開展教育的重要陣地。結(jié)合時代背景,為了全面響應(yīng)國家防疫要求,避免疫情所帶來的大規(guī)模影響,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制學(xué)生外出人數(shù),制定合理的時間讓學(xué)生自主儲備物資。在宿舍資源富裕的情況下應(yīng)當(dāng)將多人間調(diào)整為雙人間,既能夠讓學(xué)生之間互相照應(yīng),也可以避免交叉感染,學(xué)生也可以有足夠的空間晾曬被褥,做好污染源排查和消除。在一定程度上,也可以減少學(xué)生之間的生活矛盾,提升學(xué)生生活自理能力,改變以往相互依賴的生活習(xí)慣,對于高校而言,也要做好宿舍基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為學(xué)生提供必要的生活支持,從洗衣設(shè)備到取暖設(shè)備都要逐步完善。
在后勤管理深入推進(jìn)過程中,學(xué)生宿舍管理也應(yīng)當(dāng)配置更專業(yè)的管理人員,分擔(dān)輔導(dǎo)員的管理壓力,高校應(yīng)當(dāng)選聘更有管理經(jīng)驗(yàn)以及管理能力的人參與到高校后勤管理工作中。通過問卷調(diào)查、在線數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方式來了解學(xué)生的實(shí)際情況,讓有自理能力的學(xué)生來帶動其他學(xué)生參與到宿舍管理工作中,加強(qiáng)衛(wèi)生常識的普及力度,定期開展宿舍評優(yōu)評比活動,將其納入學(xué)生期末考評成績。在高校后勤管理過程中,要始終突出學(xué)生的主體地位,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,并加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育引導(dǎo)力度,在專業(yè)人員的帶動下減少學(xué)生群體之間的矛盾,也可以進(jìn)一步豐富學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn),讓他們能夠以更加積極的心態(tài)來參與到生活與學(xué)習(xí)當(dāng)中。與此同時,也培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,以更寬廣的胸襟來待人接物,通過高校后勤管理工作來豐富學(xué)生認(rèn)知,提高學(xué)生對生活常識的認(rèn)知,幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,既為學(xué)生未來發(fā)展奠定基礎(chǔ),也能夠最大程度地做好防疫工作。
綜上所述,后疫情時代高校后勤管理不僅要落實(shí)防疫工作要求,也要從高校師生的實(shí)際生活需要出發(fā),為他們提供必要的生活條件支持,在管理過程中應(yīng)當(dāng)始終落實(shí)人性化的管理和服務(wù)觀念,適當(dāng)投入資金支持,改善當(dāng)前后勤管理工作中的不足之處,從而為高校師生創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境。從人員管理角度來看,高校也要結(jié)合實(shí)際需要來加強(qiáng)專職人員配置,從后勤管理制度到服務(wù)支持進(jìn)行全方位改善,打破傳統(tǒng)管理模式的限制,突出后勤管理在高校管理體系中的價值作用,發(fā)揮育人功能,以人性化的管理來引導(dǎo)學(xué)生健康生活,為高校開展教學(xué)活動創(chuàng)造客觀條件。