“五個維度”塑造發(fā)電企業(yè)品牌

文/夏元明

發(fā)電企業(yè)是國家能源安全的重要保證。隨著電力體制改革的不斷深化，歸屬于不同發(fā)電集團的發(fā)電企業(yè)同質(zhì)化市場競爭日趨激烈，生存發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。建立具有自身獨特優(yōu)勢的品牌，贏得職工的高度認(rèn)同和社會的廣泛信賴，是發(fā)電企業(yè)構(gòu)建新型營商環(huán)境的戰(zhàn)略選擇。江蘇華電揚州發(fā)電有限公司（以下簡稱：揚電公司）結(jié)合多年來積沉的企業(yè)管理、人才隊伍、精神文化等方面的特有優(yōu)勢，加強品牌建設(shè)的頂層設(shè)計，提出了建設(shè)始于精心、源于細(xì)致、成于極致的“精致?lián)P電”品牌，將“精致?lián)P電 同創(chuàng)共建”作為創(chuàng)建口號，探索出從品牌政治忠誠度、生態(tài)忠誠度、股東忠誠度、客戶忠誠度、職工忠誠度“五個維度”塑造“精致?lián)P電”品牌的實踐路徑。

能源保供硬核擔(dān)當(dāng)，以優(yōu)秀政治品格錘煉品牌

2021 年是“十四五”開局之年，揚電公司牢記“國之大者”，堅決扛起戰(zhàn)“疫”保電、能源保供政治責(zé)任，以大考大戰(zhàn)的硬核擔(dān)當(dāng)，奮力答好“精致?lián)P電”姓黨為黨答卷。

2021 年7 月31 日，揚州城因新冠肺炎疫情按下“暫停鍵”。揚電公司弘揚抗疫精神，勇?lián)鷳?zhàn)“疫”保電使命，第一時間將生產(chǎn)保運人員轉(zhuǎn)入全封閉管理狀態(tài)，筑牢外防輸入、內(nèi)防反彈的“銅墻鐵壁”。在居家隔離人員不斷增多的情況下，組織15 個黨員戰(zhàn)“疫”突擊隊，安全啟停燃煤發(fā)電供熱機組4 次、天然氣調(diào)峰發(fā)電機組124 次，履行好戰(zhàn)“疫”保供社會責(zé)任。截至2021 年9 月16 日，揚州市復(fù)工復(fù)產(chǎn)，揚電公司承載了城區(qū)近70%的電力負(fù)荷和重點客戶企業(yè)的供熱需求，累計發(fā)電6.15 億千瓦時，供熱54 678 吉焦，為揚州奪取戰(zhàn)“疫”全面勝利貢獻了央企力量。

2021 年9 月份以來，全國電力供應(yīng)出現(xiàn)供需緊張狀況，煤價屢創(chuàng)新高、市場一煤難求，發(fā)電成本嚴(yán)重倒掛。揚電公司第一時間成立能源保供領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，從強化燃煤采運保供、天然氣組織協(xié)調(diào)，到加強運行管理、統(tǒng)籌機組小修進度等方面，架起了能源保供“四梁八柱”，全力滿足人民群眾和社會用電用熱需求，充分展現(xiàn)了“精致?lián)P電”品牌對黨忠誠、為國分憂的“頂梁柱、頂?shù)米　钡膬?yōu)秀政治品格。

節(jié)能環(huán)保先行先試，樹立清潔能源品牌形象

綠水青山就是金山銀山。多年來，揚電公司深入踐行“綠色揚電，共享共建”環(huán)保理念，堅持生態(tài)優(yōu)先，連續(xù)在全省和電力行業(yè)率先實施脫硫提效、脫硝改造、濕式除塵等10 余項重特大型環(huán)保技改，為發(fā)電企業(yè)加強環(huán)保治理提供了“揚電案例”，樹立了“精致?lián)P電”清潔能源新形象。

揚電公司始終堅持規(guī)模發(fā)展和綠色生態(tài)發(fā)展同向同行?！笆濉逼陂g，揚電公司依托華電電科院技術(shù)支撐，以優(yōu)于排放要求5mg/m的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，采用多項先進技術(shù)，實施了兩臺330MW 發(fā)電供熱機組超低排放改造。近年來，揚電公司全面落實“長江經(jīng)濟帶共抓大保護”發(fā)展理念，先后實施輸卸煤系統(tǒng)、新材庫區(qū)、鍋爐及外圍區(qū)域等一攬子環(huán)境綜合整治工程，使曾經(jīng)揚塵、積灰、滲漏并存的粉煤灰?guī)靺^(qū)煥然一新，成為對外展示企業(yè)形象的潔凈、美麗之地。2018 年6 月，揚電公司總投資1 730 萬元的中國華電火電企業(yè)脫硫廢水“零排放”研究項目取得圓滿成功，為電力行業(yè)燃煤機組提供了技術(shù)先進的消減脫硫廢水“重器”。

2020 年，揚電公司全面實施含煤三大廢水系統(tǒng)綜合治理改造、燃機CEMS 系統(tǒng)改造，投資3 000 多萬元建成煤場揚塵治理改造工程。2021 年，先后實施兩臺330MW 燃煤發(fā)電供熱機組廠內(nèi)供熱升級改造，拓展了供熱范圍，助推了揚州區(qū)域清潔能源高效利用。

價值創(chuàng)造同行領(lǐng)先，以精益管理提升品牌效益

揚電公司堅持價值思維、效益導(dǎo)向，大力實施“標(biāo)準(zhǔn)求高、工作求細(xì)、考核求嚴(yán)、效果求實”精益化管理，按照“目標(biāo)從緊、指標(biāo)具體、成果量化”要求，精心制訂《提質(zhì)增效工作方案》和一系列改革配套激勵措施，連年超額完成經(jīng)營目標(biāo)利潤，較好地實現(xiàn)了國有資產(chǎn)保值增值，獲得了股東方對“精致?lián)P電”品牌的高度認(rèn)可。

針對330MW 煤機盈利能力弱、475MW 燃機受天然氣量價影響大的短板弱項，揚電公司咬定電量這個效益的“生命線”。抓源頭，加強電量營銷市場預(yù)判，充分發(fā)揮煤機、燃機兼?zhèn)鋬?yōu)勢和“以熱定電”“節(jié)能減排”政策，全力爭取最大市場現(xiàn)貨電量。抓指標(biāo)，加強與區(qū)域先進機組指標(biāo)及歷史最優(yōu)指標(biāo)對標(biāo)分析找差，改進月度指標(biāo)產(chǎn)生方式，加強各項能耗經(jīng)濟指標(biāo)績效考核。抓效益，充分發(fā)揮經(jīng)濟調(diào)度會、經(jīng)濟分析會和績效考評會的經(jīng)營指揮中樞作用，科學(xué)安排機組檢修，及時優(yōu)化機組發(fā)電節(jié)奏和運行方式，使度電效益在區(qū)域同類型企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

燃料成本占火電企業(yè)生產(chǎn)成本的80%，加大經(jīng)濟煤種摻配摻燒是火電企業(yè)降低燃料成本的重中之重。揚電公司將“精致”理念融入到燃煤摻配摻燒探索實踐中，打造了“精誠協(xié)作、精準(zhǔn)采購、精制方案、精確摻配、精心摻燒”的燃煤摻配摻燒“精益”樣本，打通了“精致?lián)P電”低成本運營的制勝之道。

營銷服務(wù)誠信優(yōu)質(zhì)，以良好口碑提升品牌美譽度

金杯銀杯不如客戶和社會公眾的口碑。揚電公司努力做優(yōu)電熱用戶市場營銷服務(wù)，不斷提高客戶忠誠度。

一是積極開展?fàn)I銷攻關(guān)活動。針對潛力大客戶特點制訂電力營銷方案，使大客戶充分感受到合作的誠意，從而愿意通過簽訂中長期大用戶直供電合同以降低生產(chǎn)成本。在供熱營銷方面，實行政府指導(dǎo)價格下的差異化營銷措施，吸引供熱專線沿線更多的企事業(yè)單位成為揚電公司長期合作的客戶。

二是熱心開展客戶回訪工作。充分了解電力客戶對電量兌現(xiàn)、設(shè)備維護、電力供應(yīng)可靠性以及電費結(jié)算等方面的意見，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。對供熱客戶開通熱線電話，及時了解其在供熱總量、供熱氣壓等方面的訴求，充分滿足用熱客戶企業(yè)高峰生產(chǎn)期的用熱需求。

三是加大“精致?lián)P電”品牌宣傳。確保電力行業(yè)內(nèi)外媒體能夠經(jīng)?？吹綋P電“好故事”、聽到揚電“好聲音”，不斷增強“精致?lián)P電”品牌的美譽度。舉辦企業(yè)社會公眾開放日，每年5 月20 日，揚電公司開展“5·20 社會公眾開放日”活動，邀請客戶和社會公眾、社區(qū)干部等群體到揚電公司參觀，有效提升了客戶和社會公眾對“精致?lián)P電”品牌的忠誠度。

企業(yè)文化育人鑄魂，激發(fā)職工做優(yōu)品牌主動性

多年來，揚電公司積極構(gòu)筑“精致?lián)P電”品牌員工忠誠度的“灌溉渠”。

一是以紅色基因鑄就企業(yè)奮進之魂。揚電公司堅持用黨的最新思想理論武裝黨員干部，把紅色基因融入企業(yè)文化，鑄就企業(yè)奮進之魂。在黨的最新思想理論指引下，揚電公司深入落實作為國有企業(yè)的政治責(zé)任，在開展形勢任務(wù)教育、紅色教育、黨員“五亮”工程特色品牌活動等方面取得積極成效，增強了全體職工講政治、講大局的自覺性和主動性。

二是以價值思維激發(fā)團隊創(chuàng)效活力。揚電公司把價值思維融入企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)全體職工樹立市場化業(yè)績導(dǎo)向，努力推動“質(zhì)量、效益、動力”變革，以期實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。在價值思維的指導(dǎo)下，揚電公司全體職工創(chuàng)效活力顯著提升，在工作中更好地實現(xiàn)了個人價值，對企業(yè)的向心力和忠誠度顯著增強。

三是以人企共進凝聚品牌共建合力。揚電公司大力倡導(dǎo)“求實、創(chuàng)新、和諧、奮進”的企業(yè)價值觀，每年舉辦“4·20 職工日”“12·31 安全日”、企業(yè)文化活動月、社會責(zé)任月活動，引導(dǎo)職工樹魂立志，知行合一、善作善成。堅持企業(yè)與職工協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)展成果與職工共享，實施“暖心工程”“談心工程”“安心工程”，常年開展“春送祝福、夏送涼爽、秋送助學(xué)、冬送溫暖”的“四送”活動，營造出濃厚的“人企共進”文化氛圍，凝聚起強大的品牌共建合力。

企業(yè)建立品牌，不是一蹴而就，而是需要長期堅持和維護。揚電公司將在生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的全業(yè)務(wù)流程中逐步塑造和沉淀品牌忠誠度，以更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新舉措、文化活動持續(xù)提升品牌價值。