國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

文/徐志鵬

績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。國(guó)有企業(yè)通過(guò)開(kāi)展績(jī)效管理，對(duì)員工進(jìn)行全方位、科學(xué)準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)和激勵(lì)，引導(dǎo)員工對(duì)某一階段的工作有一個(gè)清晰的認(rèn)知，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，提升員工工作的積極性和主動(dòng)性，更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題

績(jī)效管理意識(shí)不強(qiáng)。部分國(guó)有企業(yè)存在績(jī)效管理認(rèn)知薄弱的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：一是部分管理者對(duì)績(jī)效管理的重要作用認(rèn)識(shí)不到位，考核方式落后，考核過(guò)程流于形式，考核結(jié)果應(yīng)用單一，績(jī)效考核僅僅停留在簡(jiǎn)單評(píng)估的層面，還沒(méi)有真正上升到績(jī)效管理的高度。二是受傳統(tǒng)觀念的束縛，一些管理者對(duì)績(jī)效管理工作具有一定的主觀性和隨意性，無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行公正有效地評(píng)價(jià)，員工的工作積極性無(wú)法得到有效提升，導(dǎo)致企業(yè)整體績(jī)效管理水平低下。

績(jī)效管理體系不完善。績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理體系，有完整的管理流程和步驟。一些企業(yè)受資金、技術(shù)和人才等因素制約，很難建立起比較完善的績(jī)效管理體系。有的企業(yè)雖然引進(jìn)了一些科學(xué)的績(jī)效管理方法，但實(shí)際上真正發(fā)揮的作用很有限，這導(dǎo)致在大多數(shù)情況下，績(jī)效管理只是人力資源部門(mén)的事情，沒(méi)有建立完整、合理的績(jī)效管理組織保障體系。

績(jī)效溝通和跟進(jìn)不夠?？?jī)效溝通是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的溝通，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，一些企業(yè)沒(méi)有將考評(píng)結(jié)果及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，使企業(yè)的績(jī)效管理漸漸粗獷化，有逐步向簡(jiǎn)單的績(jī)效考核模式演變的趨勢(shì)，即走“量化→考核→獎(jiǎng)懲”的簡(jiǎn)單模式，在應(yīng)用中忽視對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)展的動(dòng)態(tài)跟蹤，導(dǎo)致績(jī)效管理流于形式，收效甚微。

加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理的措施

明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。國(guó)有企業(yè)為推動(dòng)自身的發(fā)展，應(yīng)完善企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)， 并將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，確保所有的部門(mén)和員工的努力方向與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。國(guó)有企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)進(jìn)行全面分析，從自身實(shí)際情況出發(fā)，制定適合本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而使員工將自身工作向企業(yè)發(fā)展目標(biāo)對(duì)齊，進(jìn)而提高國(guó)有企業(yè)整體績(jī)效水平。

健全績(jī)效管理制度。國(guó)有企業(yè)應(yīng)盡可能地結(jié)合自身的發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，建立健全績(jī)效管理制度，為績(jī)效管理提供制度保障。第一，國(guó)有企業(yè)應(yīng)該根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的績(jī)效管理制度。對(duì)考核環(huán)節(jié)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)及權(quán)重、考核周期、激勵(lì)措施、考核監(jiān)督等進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)地制定。同時(shí)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程進(jìn)行具體描述。第二，建立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度。專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)是指在績(jī)效指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)之外，對(duì)為企業(yè)創(chuàng)造較大效益，為企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)的員工給予的獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)置專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，可以調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，對(duì)工作有序推進(jìn)起到促進(jìn)作用。

強(qiáng)化績(jī)效考核評(píng)價(jià)。國(guó)有企業(yè)要建立績(jī)效管理自我評(píng)價(jià)與組織評(píng)價(jià)相結(jié)合、定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合、月度評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià)相結(jié)合、過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的 “四位一體”績(jī)效考核評(píng)價(jià)模式，跟蹤問(wèn)效，并從收入、成本、利潤(rùn)等多個(gè)維度對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行深度掃描、精準(zhǔn)“畫(huà)像”，強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)的“風(fēng)向標(biāo)”和“指揮棒”作用。要圍繞企業(yè)基礎(chǔ)工作、月度重點(diǎn)工作、季度重點(diǎn)工作、年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)和上月反饋問(wèn)題整改情況等方面，著重開(kāi)展月度考評(píng)，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)落地。