網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的影響及引導(dǎo)策略

曹正 王天崇 徐鴻濤

摘要：新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體成為傳播與擴(kuò)散熱點(diǎn)事件的主要平臺(tái)。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿論的主力軍，接觸的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件較多，因此對(duì)其社會(huì)心態(tài)影響較大。大學(xué)生正處在人生的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折時(shí)期，社會(huì)心態(tài)與認(rèn)知還不完善，因此將其選為研究對(duì)象具有一定的必要性與緊迫性。文章采用定性研究方法，結(jié)合相關(guān)傳播學(xué)理論梳理網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件和大學(xué)生社會(huì)心態(tài)等相關(guān)概念，分析網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的影響，得出積極與消極兩方面的結(jié)論，并對(duì)這兩方面進(jìn)行深入分析。文章從大學(xué)生、信源與平臺(tái)等多方面提出建議，旨在為正確樹(shù)立大學(xué)生社會(huì)心態(tài)、打造良好的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輿論環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件；大學(xué)生；社會(huì)心態(tài)；價(jià)值影響；引導(dǎo)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）19-0084-03

基金項(xiàng)目：本論文為西南交通大學(xué)四川省心理健康教育研究中心“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的影響研究”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：XLJKJY2213B；四川大學(xué)生思想政治教育研究中心項(xiàng)目“新時(shí)代愛(ài)國(guó)主義教育視域下‘三個(gè)為什么的內(nèi)在邏輯及其教育啟示”研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：CSZ22031；四川大學(xué)生思想政治教育研究中心項(xiàng)目“媒體融合態(tài)勢(shì)下媒介素養(yǎng)與大學(xué)生思政教育融合路徑研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：CSZ22159

一、研究緣起

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為人與人、人與社會(huì)的接點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體成為人們獲取信息的重要手段。互聯(lián)網(wǎng)以瞬時(shí)性、互動(dòng)性、開(kāi)放性的特征，成為傳播熱點(diǎn)事件的主要環(huán)境。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶逐漸增多，熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，事件傳播的全環(huán)節(jié)均可依托互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行。

第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示[1]，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51億人次，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。大學(xué)時(shí)期對(duì)于學(xué)生而言是重要的轉(zhuǎn)折階段，大學(xué)生的價(jià)值觀已初見(jiàn)雛形，但對(duì)社會(huì)的認(rèn)知還并不明確。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境充斥著許多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)輿論的主力軍，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生的社會(huì)心態(tài)影響較大。

社會(huì)心態(tài)是指整個(gè)社會(huì)價(jià)值取向與社會(huì)共識(shí)，也將外顯為社會(huì)行為[2]。文章選擇的研究對(duì)象是大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題投射到大學(xué)生群體中，并在該群體內(nèi)部與個(gè)體內(nèi)在進(jìn)行生成、沉淀和內(nèi)化，最后表現(xiàn)出普遍的心理狀態(tài)與價(jià)值取向。大學(xué)生群體的特殊性在于其正處于人生的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折時(shí)期，價(jià)值觀雖趨近成形，但未來(lái)的不確定性較高。是否把穩(wěn)心態(tài)，決定了未來(lái)面對(duì)人生道路能否行穩(wěn)致遠(yuǎn)，因此對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的研究十分必要。

二、概念梳理

（一）網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的定義

學(xué)界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的研究主要有兩個(gè)角度。一是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，事件以極快的速度經(jīng)歷發(fā)酵、高潮再到結(jié)束等階段，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。另一個(gè)是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件是在網(wǎng)絡(luò)中獲取極高的關(guān)注度，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。文章選擇第二類(lèi)觀點(diǎn)作為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的界定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件是指以網(wǎng)絡(luò)媒體為主體發(fā)布信息，在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生輿論進(jìn)而被受眾所關(guān)注的熱點(diǎn)事件[3]。

（二）網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的特點(diǎn)

1.時(shí)間維度

事件發(fā)展極速化。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件產(chǎn)生的環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性是顯著特征。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的發(fā)展以秒為計(jì)時(shí)單位，事件公關(guān)的黃金時(shí)間從三天壓縮到四小時(shí)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人們的注意力被分散成碎片。

2.空間維度

事件全程云端化。在傳統(tǒng)媒體發(fā)展階段，熱點(diǎn)事件的發(fā)展空間以現(xiàn)實(shí)環(huán)境為主。當(dāng)新媒體出現(xiàn)以后，熱點(diǎn)事件的發(fā)展開(kāi)始呈現(xiàn)空間轉(zhuǎn)換的特征，從現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)向云端，從云端又回到現(xiàn)實(shí)。這是一種空間的融合，網(wǎng)絡(luò)空間為事件走向提供第二環(huán)境。

如今，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不僅是熱點(diǎn)事件發(fā)展與討論的主要場(chǎng)所，還出現(xiàn)諸多爆發(fā)于網(wǎng)絡(luò)的事件。熱點(diǎn)事件從發(fā)酵到消退全程呈現(xiàn)云端化特征，這意味著輿論主戰(zhàn)場(chǎng)向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變。

3.意識(shí)維度

事件內(nèi)容導(dǎo)向化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的主體是多元的，這就意味著事件發(fā)展的推動(dòng)存在多種力量的較量與角逐。導(dǎo)向需求是議程設(shè)置理論體系的概念之一，是指受眾通過(guò)大眾媒介獲取信息來(lái)熟悉社會(huì)環(huán)境[4]。網(wǎng)絡(luò)中信息量較大，新聞反轉(zhuǎn)頻發(fā)，但是主要以碎片化的方式呈現(xiàn)，導(dǎo)致受眾了解事件的門(mén)檻增加。

（三）網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的生命周期

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的變化速度快，并存在一定的固定規(guī)律。其生命周期是指熱點(diǎn)事件從發(fā)生到失去效用價(jià)值的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)期劃分的主要依據(jù)是效用價(jià)值的高低，可以分為三個(gè)主要階段，分別是成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期[5]。

從整體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件全程發(fā)展周期的輿情熱度難以超過(guò)七天，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件具有討論熱度高、更迭速度快等特點(diǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的積極影響

（一）價(jià)值取向：框架搭建思維基模

貝特森在《一項(xiàng)關(guān)于玩耍和幻想的理論》首次提出框架理論，他認(rèn)為框架是在傳受雙方之間存在的一種潛在的話語(yǔ)規(guī)則。隨后，戈夫曼在《框架分析》中全面系統(tǒng)地闡釋了框架理論。他認(rèn)為，框架是一種認(rèn)知模式，可以幫助人們認(rèn)識(shí)并描述客觀世界。人們用框架來(lái)理解現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)框架了解新的事物并歸納具體信息[6]。

當(dāng)代大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)共同成長(zhǎng)，是網(wǎng)絡(luò)原住民，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中獲取經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件則是經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的重要依據(jù)。

信息時(shí)代，框架的建立十分重要，可以幫助大學(xué)生群體在碎片化的環(huán)境中厘清脈絡(luò)，也將信息納入思維框架中。在媒體報(bào)道中同樣存在框架，包含媒介生產(chǎn)框架、新聞文本框架與受眾框架等，調(diào)節(jié)各類(lèi)元素可以控制網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響作用，控制事件的價(jià)值取向。

對(duì)大學(xué)生而言，在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的報(bào)道中，媒介框架對(duì)其社會(huì)心態(tài)影響較大。豐富大學(xué)生群體的認(rèn)知行為基本模式，有利于自身成長(zhǎng)構(gòu)建良好的價(jià)值體系。

（二）社會(huì)共識(shí)：涵化推舟身份過(guò)渡期

大眾媒介創(chuàng)造的符號(hào)現(xiàn)實(shí)不同于社會(huì)現(xiàn)實(shí)，然而受眾的認(rèn)知會(huì)更加趨近于符號(hào)現(xiàn)實(shí)。社會(huì)要在共識(shí)的前提下，整體統(tǒng)一發(fā)展。涵化的主要作用則是塑造社會(huì)的主流化與共鳴[6]。

大學(xué)時(shí)期是學(xué)生與社會(huì)人士之間的身份過(guò)渡期，意見(jiàn)與價(jià)值觀還未形成體系，需要在歷練中收獲經(jīng)驗(yàn)。新媒體時(shí)代，大學(xué)生接觸社會(huì)教育的方式更加豐富，網(wǎng)絡(luò)降低信息與知識(shí)的獲取門(mén)檻。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)反映出的意識(shí)形態(tài)與價(jià)值取向均屬于社會(huì)教育的一部分，這對(duì)塑造大學(xué)生群體共識(shí)起到巨大的作用。網(wǎng)絡(luò)二次呈現(xiàn)熱點(diǎn)事件，并輔以媒體或平臺(tái)引導(dǎo)，呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)中的符號(hào)現(xiàn)實(shí)。這雖然與社會(huì)現(xiàn)實(shí)不同，但是打造了一種聲域，塑造社會(huì)的共鳴與主流化。這種共鳴對(duì)高網(wǎng)活度的大學(xué)生產(chǎn)生巨大的影響，甚至大學(xué)生群體在討論中進(jìn)行身份的轉(zhuǎn)化，成為主流化的旗手。

（三）外顯行為：參與式文化賦權(quán)大學(xué)生群體

亨利·詹金斯（Henry Jenkins）最早提出參與式文化，用來(lái)說(shuō)明媒介文化中的互動(dòng)現(xiàn)象[7]。參與式文化的重要前提是開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以互動(dòng)為主要形式，達(dá)成自由、平等、共享的社會(huì)參與模式。

對(duì)于大學(xué)生群體而言，社會(huì)行為是社會(huì)心態(tài)的一種外顯，行為本身也對(duì)學(xué)生的社會(huì)心態(tài)起到反作用。網(wǎng)絡(luò)中的傳播與互動(dòng)是大學(xué)生參與社會(huì)討論的重要一步，在討論熱點(diǎn)事件時(shí)，大學(xué)生通過(guò)價(jià)值與興趣建立圈層，產(chǎn)生身份認(rèn)同，成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中緊密連接的一個(gè)個(gè)活躍的接點(diǎn)。

這與現(xiàn)實(shí)生活中大學(xué)生的弱勢(shì)群體形象有區(qū)別，反而顯示了青年群體的青春活力與理性認(rèn)知。這種以熱點(diǎn)事件引發(fā)的參與式文化，賦權(quán)大學(xué)生群體，給予他們身份認(rèn)同與價(jià)值共榮。

四、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生社會(huì)心態(tài)的消極影響

（一）媒介依存癥：沉湎媒介破壞大學(xué)生心態(tài)

德弗勒和鮑爾·基洛奇首次提出媒介依存癥。媒介依存癥的癥狀表現(xiàn)為過(guò)度沉湎在媒介的信息流之中、病患的價(jià)值觀與行為導(dǎo)向以媒介為依據(jù)、沉湎在媒介構(gòu)建的虛擬社會(huì)之中。

在大學(xué)時(shí)期，學(xué)生的社會(huì)心態(tài)并沒(méi)有完全形成，易于受外界環(huán)境影響。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接觸頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他群體，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件相關(guān)的討論互動(dòng)也更加活躍。因此，大學(xué)生極易因過(guò)度沉湎網(wǎng)絡(luò)媒介，被網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件“牽著鼻子走”，丟失自己。這將破壞大學(xué)生塑造的社會(huì)心態(tài)，變成只會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中瀏覽與互動(dòng)的數(shù)字勞工，而忽略現(xiàn)實(shí)生活中的自我成長(zhǎng)。

（二）后真相時(shí)代：新聞反轉(zhuǎn)干擾社會(huì)信任機(jī)制

《牛津詞典》將“后真相”作為2016年的熱詞，這一概念意在表達(dá)社交媒體時(shí)代，情感比事實(shí)更能獲得輿論的追捧，而真相不再被受眾所關(guān)注，黑社會(huì)、陰謀論等猜測(cè)層出不窮。

新聞反轉(zhuǎn)的背后，是受眾對(duì)社會(huì)信任機(jī)制的崩塌。受眾沉浸在謠言構(gòu)建的情緒化想象之中，熱點(diǎn)事件多次反轉(zhuǎn)后，真相不再受到重視。大學(xué)生對(duì)社會(huì)的信任感是培養(yǎng)社會(huì)心態(tài)的前提，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件多次反轉(zhuǎn)而消解真相，將干擾大學(xué)生對(duì)社會(huì)的信任機(jī)制，影響健康的社會(huì)心態(tài)。

（三）“青年”的消逝：邊界模糊破壞成長(zhǎng)環(huán)境

尼爾·波茲曼在著作《童年的消逝》中指出，在媒介不斷發(fā)展的過(guò)程中，兒童與成人之間的邊界逐漸模糊。新媒介環(huán)境下，人的讀寫(xiě)能力被科學(xué)技術(shù)代替羞恥心不斷消失，信息環(huán)境復(fù)雜化等共同導(dǎo)致了“童年的消逝”。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，正在消逝的不僅僅是“童年”。每一個(gè)成長(zhǎng)時(shí)期都需要特定的環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)的極度開(kāi)放讓任何年齡階層的受眾都可以接觸全部信息。

網(wǎng)絡(luò)媒介中的“把關(guān)”機(jī)制并不成熟，色情、血腥、暴力的內(nèi)容大量充斥在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中。對(duì)于大學(xué)生而言，負(fù)面信息將影響價(jià)值觀，甚至導(dǎo)致群體極化，產(chǎn)生負(fù)面效果。事件性質(zhì)區(qū)分的邊界模糊，意味著“青年”在逐漸消逝，破壞大學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境，培養(yǎng)健康的大學(xué)生社會(huì)心態(tài)更無(wú)從談起。

五、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生影響的對(duì)策分析

（一）培養(yǎng)獨(dú)立思維，合理利用網(wǎng)絡(luò)

大學(xué)階段應(yīng)該著重培育學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與獨(dú)立思維能力，這有利于大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)的原住民，接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)長(zhǎng)和頻率高于其他年齡階層的網(wǎng)民。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)放性強(qiáng)，信息內(nèi)容紛繁復(fù)雜，具有極強(qiáng)的傳播力。網(wǎng)絡(luò)信息中含有大量的煽情、失實(shí)的謠言，影響受眾認(rèn)知。

從大學(xué)生的角度來(lái)看，獨(dú)立思維是面對(duì)這些復(fù)雜信息的必備素質(zhì)。厘清網(wǎng)絡(luò)事件，保持清醒思考，在爭(zhēng)議和極化中清醒認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)是新時(shí)期的重要技術(shù)，它有利于社會(huì)生活，但是其運(yùn)營(yíng)也存在著大量問(wèn)題。大學(xué)生要利用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓其有利于自己的學(xué)習(xí)與生活。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，大學(xué)生要保持獨(dú)立思考的能力，而不是被網(wǎng)絡(luò)中的事物所裹挾，甚至沉湎網(wǎng)絡(luò)脫離現(xiàn)實(shí)。

（二）多方核實(shí)真相，保證真實(shí)客觀

從信息發(fā)布者來(lái)看，保證發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性極為重要。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息發(fā)布者不僅僅是媒體，網(wǎng)民、機(jī)構(gòu)等都成了信息發(fā)布的主體。自媒體雖然能快速反應(yīng)事件，但是缺乏審核機(jī)制降低了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的真實(shí)性。

反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的一大原因是新聞時(shí)效性提高，時(shí)效性與真實(shí)性之間存在制衡關(guān)系。媒體追求新聞的時(shí)效性，而缺少多方的核實(shí)，從而出現(xiàn)新聞失實(shí)。在事件發(fā)展還并不明確之前，應(yīng)該“讓子彈飛一會(huì)兒”，多方驗(yàn)證后確定事件真實(shí)性再發(fā)布。這有助于培育大學(xué)生的社會(huì)信任和社會(huì)心態(tài)，打造健康的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)輿論環(huán)境。

（三）維護(hù)輿論秩序，保護(hù)成長(zhǎng)環(huán)境

從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)看，應(yīng)該為不同年齡階段的受眾提供不同的信息內(nèi)容。

首先，為大學(xué)生提供不同的網(wǎng)絡(luò)使用模式，限制一些極端、負(fù)面、黃色新聞信息，保證清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，為不同年齡階段的受眾提供與之相符的內(nèi)容，保證健康的成長(zhǎng)環(huán)境。

其次，平臺(tái)要建立健全的網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)制。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)建立合理的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和治理?xiàng)l例，維護(hù)輿論秩序。

最后，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)受眾媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)。信源從媒體擴(kuò)大到受眾、組織等，那么培育網(wǎng)民媒介素養(yǎng)勢(shì)在必行，只有從每一個(gè)網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)入手，才能從根本上保證輿論環(huán)境井然有序，保護(hù)大學(xué)生健康的成長(zhǎng)環(huán)境。

六、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性是一把雙刃劍，一方面為用戶提供了豐富的信息，另一方面負(fù)面內(nèi)容大量充斥在網(wǎng)絡(luò)中，大學(xué)生要在健康的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中樹(shù)立正確的價(jià)值觀。要想維持健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，相關(guān)規(guī)制和處理流程應(yīng)該具體化，從大學(xué)生、信源與平臺(tái)多方尋找突破點(diǎn)，保護(hù)大學(xué)生的社會(huì)成長(zhǎng)環(huán)境，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)大學(xué)生的社會(huì)心態(tài)起到積極的作用。

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作者簡(jiǎn)介 曹正，碩士，編輯，西南石油大學(xué)黨委宣傳部副部長(zhǎng)，研究方向：思想政治教育、新聞宣傳。王天崇，碩士在讀，研究方向：新聞傳播、媒介文化。徐鴻濤，碩士，講師，西南石油大學(xué)黨委宣傳部網(wǎng)絡(luò)文化與管理科副科長(zhǎng)，研究方向：大學(xué)生思想政治教育、心理健康教育。