運用說服理論提升政治理論課教育效果

何 毅

軍校政治理論課的目的是要求受教育者接受政治理論課承載的思想體系和價值取向，可以被看作是一種特定思想觀念和價值訴求的說服過程。心理學的說服模型一般包括說服者（教育者）、說服（教育）內(nèi)容、說服路徑和被說服者（受教育者）四部分，研究它們之間的互動關系，有助于提高政治理論課教學效果，豐富思想政治教育理論。

一、增強教育者的說服力

在政治理論課教學中，授課人自身的說服力對提高課堂教育效果具有不可替代的作用。說服力體現(xiàn)為公信力和說服技巧。

提高自身的公信力。教育者的公信力是指教育者被別人信任的力量，公信力越高，越容易達到說服效果。它一方面來源于教育者在群眾中的威信。政治理論課以教育形式為手段，同時更以人格感染為手段。很多時候，學員就因為相信了教育者這個人，而接受了其傳遞的信息。因而，政治理論教員需要做到人格品行上讓人敬、情感心理上讓人親、能力水平上讓人服。另一方面來源于教育內(nèi)容的可靠性。這主要體現(xiàn)在教育內(nèi)容的專業(yè)性和科學性上。因而，政治理論教員在完善知識結構、具有廣博知識、深入學術研究的基礎上，在準備每一次課堂教學內(nèi)容時都要充分調研、精心備課，力爭拿出最好的狀態(tài)、達到最佳的效果。

提高可感知的說服技巧。具備了一定的公信力，還需要從說服技巧上提高教育者的說服力。授課人在課堂教育中的良好表現(xiàn)力，就是教育對象能夠感受得到的說服力。具體說，就是在進行每一次課堂教育時，注意運用體現(xiàn)說服力的相關表達技巧。人際溝通中70%的信息靠非言語行為傳遞，包括面部表情、肢體動作、空間距離、衣著步態(tài)等。因此，政治理論教員需要借助這些技巧表現(xiàn)出堅定的信念，如清晰表達對教育內(nèi)容的堅信不疑；從學員成長發(fā)展的角度分析闡釋教育的利他動機；自信肯定的表達方式，如語氣果斷、語速稍快、目光保持與聽者的接觸交流；等等。

二、增強教育對象的可說服性

在課堂教育中，教育對象雖然是信息的接受者，但對信息的接受卻不是被動的，其動機、情緒狀態(tài)等因素對信息的接受有很大的調節(jié)作用。我們不僅要相信教育對象具有這種可轉變的內(nèi)在傾向，而且還要善于尋找和運用好他們身上的“可說服性”，以確保說服效果最大化。

促成行為參與。所謂行為參與，主要是調動教育對象的所有感知活動，使其“在場”，即全身心地融入教育過程，而不僅僅是旁觀者或被動接受者。一般來說，行為參與主要是以實踐活動方式進行的思想政治教育的途徑，在課堂教育灌輸時也應該從促成教育對象不同程度的行為參與開始。主要方法包括：設計參與情境。以真實或模擬的教育內(nèi)容場景，或與教育主題相關的影像資料，作為課堂教育的背景或導入環(huán)節(jié)，吸引學員的注意，引發(fā)其參與意愿。設置討論話題。應從授課內(nèi)容中總結出與學員實際聯(lián)系較密切的課堂討論話題，使學員有參與解決的愿望，令其既想說又能說。參與角色扮演?？筛鶕?jù)需要將教育內(nèi)容改編成小劇本，將教育目標具體化為劇中角色的行為規(guī)范；隨機或有針對性地選擇“演員”，使其在表演中通過換位體驗的方式獲得教育。提供行為參照。教育內(nèi)容中的典型示范或榜樣選擇，應盡可能地來自學員身邊或與之相似的人與事，令其可學。

喚起積極情緒。心理學研究發(fā)現(xiàn)，人在情緒體驗愉悅的情況下，可以提升內(nèi)在動機、提高活動效率，即所謂的好心情效應。因此，在政治理論課堂教育中，教員要采取各種方式，努力使學員處于積極的情緒體驗中，或者至少也是平靜的狀態(tài)，以充分發(fā)揮情緒的動機和組織功能。為此，教員一方面應盡量使言談話語幽默風趣，多進行鼓勵和贊揚為主的互動，或者運用活潑的教學方法和手段，都有助于學員保持好心情；另一方面注意運用非言語行為營造輕松愉悅的氛圍，例如微笑、表情親和、抑揚頓挫的言語表達、生動豐富的肢體動作、保持適當?shù)目臻g距離等。

促發(fā)理性思考。教育對象真正接受教育內(nèi)容還需要經(jīng)過理性思考，因此，在課堂教育時要努力促使教育對象積極主動思考。主要通過強化教育內(nèi)容的理論性、邏輯性與權威性，包括：賦予教育內(nèi)容以權威性，如多引用權威者的評論或有權威依據(jù)的論據(jù)，讓教育對象不易反駁。透徹而嚴密地析事說理，如通過聯(lián)系自身實際和所面對的小環(huán)境，淺顯地講解“大道理”；通過跳出自我小圈子、聯(lián)系大環(huán)境，深入地講好“小道理”。概言之，即“講大道理要淺出、講小道理應深入”。引發(fā)正向自我對話。所謂正向自我對話，是指教育對象對信息進行的一種自我肯定的思維方式，就像頭腦中的自言自語，如“你說的是對的”“他的那種觀點是有偏差的”等等。運用的主要方法有：啟發(fā)誘導式的表達方式，如運用提問和反問，啟發(fā)受教育者自己思考，尋求解答；提供與教育內(nèi)容相反的例子，讓教育對象自己對比；直接駁斥教育對象可能存在的反駁意見；等等。

三、增強教育內(nèi)容與教育對象的匹配度

教育說服的效果，除了取決于教育者自身的說服力和教育對象的積極主動接受外，還取決于教育內(nèi)容與對象的匹配度。主要指在課堂教育過程中，根據(jù)教育對象的特點，盡可能地將教育內(nèi)容及內(nèi)容的傳遞方式，與教育對象實現(xiàn)無縫對接，以期使教育效果事半功倍。

教育內(nèi)容傾向性的匹配。教育內(nèi)容的傾向性是指內(nèi)容信息的單一性或者是雙面性。單一信息是指信息內(nèi)容傾向于同一個方向，或肯定或否定。雙面信息是指信息內(nèi)容包括正反兩方面，既有肯定的也有否定的。研究發(fā)現(xiàn)，對認知水平、理解能力較低的信息接受者，單一傾向的信息說服效果較好；對認知能力、文化水平較高的信息接受者，提供正反兩方面的信息說服效果較好。政治理論課教學中教員是提供單一信息還是雙面信息，應取決于學員認知水平的特點。基本原則是：對低年級的學員，由于其還未掌握系統(tǒng)的政治理論工具，并且社會生活的經(jīng)驗尚不足，單一信息較合適，在教育中一般以正面、肯定的內(nèi)容為主，多講“一面理”；對高年級學員特別是在職干部，已具備較充分的知識經(jīng)驗而且習慣于思考和比較時，采用雙面信息較合適，可以提供更多信息供其權衡利弊，多講“兩面理”。

教育內(nèi)容類型的匹配。這是從教育對象信息加工特點的角度來說的。一般而言，人們加工信息的方式主要有三種：分析型，即擅長對信息內(nèi)容進行思辨；圖像知覺型，即喜歡并擅長對視覺信息進行加工；情感型，即更關注情感表達的內(nèi)容。從當前軍校學員的特點來看，伴隨著動漫、電子設備成長起來的青年學員總體上屬于圖像知覺型；受教育程度較高的干部學員有分析型的特點；所有青年初期的學員又有情感型特點。對于主題和內(nèi)容相對固定的政治理論課來說，應根據(jù)學員的信息加工特點對教育內(nèi)容進行形式上的加工，提供符合其認知特點的教育內(nèi)容。具體言之，在對在職干部學員進行教育時，應主要提供邏輯性強的信息或將內(nèi)容理論化；在對生長干部學員進行教育時，應主要提供簡明信息或將內(nèi)容視覺化，及提供富于情感色彩的信息或將內(nèi)容故事化。

教育內(nèi)容說服路徑的匹配。這是就傳遞教育內(nèi)容的方式而言?？傮w上，教育內(nèi)容的傳遞方式主要有兩種：一個是中心路徑。即在提供信息時突出信息中所包含的優(yōu)點、性質、合理性等內(nèi)容，通過系統(tǒng)的討論以激發(fā)人們進行思考的方式。因為在某些情況下人們會去注意溝通中的事實，所以，如果這些事實邏輯上強而有力，那么他們很容易就被說服。另一個是外周路徑。即在提供信息時重在信息的表面特征如論據(jù)數(shù)量，并增加說服的次數(shù)，以加深人們的印象。在這些情況下，人們不去關心這些事實，相反，他們只注意信息的表面特征，比如演講的長度、演講者是誰等。中心路徑的本質是依賴于信息本身所包含的理論邏輯，外周路徑的本質則是運用邏輯之外的相關信息。兩種說服途徑給我們提供了在政治理論課教學中可供參考和借鑒的方法。教員使用哪種信息提供方式，主要取決于學員的動機和知識水平等因素。一般來說，中心路徑適用于知識水平較高、接受教育的動機較強（教育內(nèi)容與其自身緊密相關）的教育對象，主要是在職干部學員和研究生；外周路徑適用于知識水平較低、接受教育的動機較弱（教育內(nèi)容與其自身關聯(lián)度較?。┑慕逃龑ο?，主要是生長干部學員。