陸 昕
上海市普陀區(qū)教育學(xué)院
為全區(qū)教師服務(wù)的上海市普陀區(qū)教育學(xué)院信息系統(tǒng)于2008年開始建設(shè),基礎(chǔ)架構(gòu)和信息發(fā)布于2009年完成上線。2018年,因?qū)W院信息系統(tǒng)整改后不符合安全等保要求,服務(wù)器等硬件舊損情況嚴(yán)重,出現(xiàn)運算慢、請求響應(yīng)慢等各種問題,故將原系統(tǒng)及數(shù)據(jù)遷至教育云。分析原信息系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)和系統(tǒng)問題,確認(rèn)原系統(tǒng)已不能適應(yīng)現(xiàn)有的移動應(yīng)用環(huán)境,存在對新瀏覽器兼容性差、不支持跨平臺運行、系統(tǒng)安全性低等問題,影響教師在系統(tǒng)上的應(yīng)用,使教師在使用過程中得到不良的體驗。2019年初,普陀區(qū)教育局到學(xué)院進(jìn)行專項調(diào)研,原則上同意學(xué)院提出的信息系統(tǒng)重建申請。其后,學(xué)院召開了3次院務(wù)會,召集了2次中心組會議。負(fù)責(zé)具體實施的科室進(jìn)行了25次研討會,對其他業(yè)務(wù)科室進(jìn)行了4輪需求征詢。通過需求分析,新系統(tǒng)形成數(shù)據(jù)架構(gòu)(基礎(chǔ))、業(yè)務(wù)集成(對內(nèi))、信息發(fā)布(對外)三層結(jié)構(gòu)。為使系統(tǒng)符合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用技術(shù)環(huán)境,提升系統(tǒng)安全性,為對接市教委及區(qū)域教育信息化的整體要求,學(xué)院聘請信息系統(tǒng)建設(shè)的專家對平臺系統(tǒng)進(jìn)行論證,同時在區(qū)教育局教育技術(shù)中心的指導(dǎo)下,根據(jù)各項需求評估了信息系統(tǒng)經(jīng)費。
1. 系統(tǒng)擁堵問題
在建設(shè)前,已預(yù)估系統(tǒng)中的技術(shù)困難,依據(jù)過去每年的使用情況,對全區(qū)8 000多名教師在一學(xué)年中不同階段的使用頻次作了分析。認(rèn)為一年中至少有2次會出現(xiàn)并發(fā)訪問量高、傳輸量高的情況,而平時教師使用的訪問量就較少。設(shè)計的新系統(tǒng)需要能從根源上解決此問題,既保證高峰時期不擁堵,又兼顧平時對設(shè)備運算能力和網(wǎng)絡(luò)資源的平衡調(diào)動。
2. 系統(tǒng)交互性問題
開發(fā)公司參照技術(shù)標(biāo)所完成的產(chǎn)品往往有交互性差的問題。這個問題由兩方面引起。一方面,開發(fā)公司不清楚教師在教學(xué)業(yè)務(wù)邏輯上的特殊性,套用公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)。例如,系統(tǒng)能按公歷年份查詢數(shù)據(jù),但若要實現(xiàn)按學(xué)年或?qū)W期查詢數(shù)據(jù),需要在設(shè)計數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)時納入學(xué)年和學(xué)期字段,且預(yù)留每學(xué)期校歷數(shù)據(jù)輸入接口。有了預(yù)先設(shè)計后,公司才能便捷地開發(fā)出相應(yīng)功能和操作界面,滿足教師按學(xué)年和學(xué)期查找數(shù)據(jù)資料的要求。另一方面,建設(shè)管理方是從行政管理角度驗收產(chǎn)品的功能,未能從教師的應(yīng)用角度思考如何提供更多的操作便捷性,因而出現(xiàn)建成的系統(tǒng)雖能用,但是教師不愿意多用的情況。這就要求設(shè)計建設(shè)系統(tǒng)時,要多考慮交互性。
3. 復(fù)雜性問題
信息系統(tǒng)要解決線下的復(fù)雜工作如何有效地搬到線上的問題。例如,教育科研子系統(tǒng)不但涉及的部門和環(huán)節(jié)多,而且周期長,僅區(qū)一般課題從申請到結(jié)題就需要2年,而公司開發(fā)完信息系統(tǒng)后的免費維護(hù)期只有1年。每年申報課題數(shù)量近1 000項,一個課題在各階段涉及數(shù)據(jù)的操作可以分解為151個以上的步驟。試運行階段所面臨的更嚴(yán)峻的問題是不能拿到2年后真實的結(jié)題數(shù)據(jù)。若要建設(shè)好這個復(fù)雜系統(tǒng)平臺,就要求建設(shè)管理方對業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)情況清楚,開發(fā)公司對產(chǎn)品技術(shù)掌握度高。兩者深度合作,才能在驗收前預(yù)判和演算出正確的系統(tǒng)功能和流程,確保2年后系統(tǒng)運行正常。
4. 培訓(xùn)問題
信息系統(tǒng)如何發(fā)揮出設(shè)計的能效,必要前提之一是解決好教師培訓(xùn)問題。公司開發(fā)完信息系統(tǒng)后,通常只會提供簡單培訓(xùn)說明和1年免費維護(hù)服務(wù),不能解決全區(qū)8 000多名教師的使用培訓(xùn)問題,也不能解決每年1 000多名新教師的培訓(xùn)問題。學(xué)院通過提前介入公司的文檔開發(fā)工作,發(fā)揮教育系統(tǒng)的專業(yè)優(yōu)勢,雙方一起從易到難逐步解決培訓(xùn)問題,達(dá)到超預(yù)期的培訓(xùn)效果。學(xué)院不是在終驗這一天才看材料中的培訓(xùn)說明附件,而是提前介入和審核開發(fā)公司的相關(guān)使用說明,以教材審核標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)說明書上的文字內(nèi)容,使說明內(nèi)容更準(zhǔn)確易懂。在培訓(xùn)教師前,學(xué)院依據(jù)培訓(xùn)手冊錄制操作錄像,以視頻課程的審核標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)錄像內(nèi)容。每一階段的培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)院將視頻放在系統(tǒng)平臺上,為受訓(xùn)教師和缺席的教師提供反復(fù)學(xué)習(xí)渠道,從而解決了系統(tǒng)上線后第一次大規(guī)模培訓(xùn)和每年新教師的重復(fù)培訓(xùn)問題。
5. 系統(tǒng)使用問題
可以認(rèn)為“系統(tǒng)使用”是判斷信息系統(tǒng)費效的關(guān)鍵變量。學(xué)院所開發(fā)的信息系統(tǒng)是教師在日常工作中常接觸的區(qū)域功能性教科研系統(tǒng),教師使用信息系統(tǒng)的情況直接反映系統(tǒng)的開發(fā)效果。從2016年開始進(jìn)入人工智能和大數(shù)據(jù)時代,如何從龐大的教學(xué)科研資料中獲得進(jìn)一步成果,成為信息系統(tǒng)要解決的目標(biāo)之一。戴瓦拉吉(Devaraj)和科利(Kohli)提出,信息技術(shù)對組織影響的驅(qū)動力并非來自技術(shù)投資,而是實際的技術(shù)使用,改進(jìn)信息技術(shù)的使用方式可能是未來經(jīng)濟(jì)增長的主要來源[1]。隨著技術(shù)的發(fā)展,以及教師對信息系統(tǒng)的使用和參與度加大,對新的系統(tǒng)提出了更大的應(yīng)用挑戰(zhàn),在滿足所有用戶的信息使用需求的同時,要求教師接受并有效地使用[2]。
因此,對建設(shè)單位而言,如何利用好國家資金,避免平臺建好后的低效使用問題,取決于能從信息技術(shù)使用中獲益的所有教師都在以最優(yōu)效率實際使用信息系統(tǒng)。教師進(jìn)行教學(xué)科研的規(guī)模日漸擴(kuò)大,為了整合區(qū)域教師的教學(xué)科研成果,提高后疫情階段的控制效果,將建設(shè)線上教學(xué)科研平臺作為提高系統(tǒng)平臺使用效率的路徑之一。希望通過教學(xué)科研平臺,提高組織效率,提高科研成果推廣效果。預(yù)期的效率和效果能否實現(xiàn),在于教師是否持續(xù)使用。
體系中的個人往往對新技術(shù)持有拒絕態(tài)度。教書育人的教師對新技術(shù)也不是都持歡迎態(tài)度。一方面,新的信息技術(shù)應(yīng)用帶來流程和行為變化,教師需要學(xué)習(xí)新的技能和操作,改變已習(xí)慣的工作或信息交流方式會很困難。另一方面,再好的信息系統(tǒng)也有缺點,即使是由于行政要求或業(yè)務(wù)需求必須使用,使用者也總會找到抱怨的理由。教師與上級管理機(jī)構(gòu)的使用動機(jī)和目標(biāo)不同,信息系統(tǒng)的建設(shè)管理層也得不到所期望的最好結(jié)果。由于教師不積極使用,導(dǎo)致新建系統(tǒng)建成不久就“荒廢”,教師用用就放棄的例子并不鮮見。因此,學(xué)院通過建設(shè)系統(tǒng)實現(xiàn)有效的信息數(shù)據(jù)管理,提高教師持續(xù)使用新系統(tǒng)的意愿,夯實大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ),簡單的行政命令不是最優(yōu)選擇,需要的是營造友善的交互界面,從而促進(jìn)教師接受技術(shù)和使用技術(shù)。
通過參考舊平臺,能達(dá)到事半功倍的效果。對原系統(tǒng)功能進(jìn)行歸類,其可以分為項目型和應(yīng)用型。項目型系統(tǒng)功能對新系統(tǒng)的幫助較少,可以通過分析研究如何進(jìn)一步優(yōu)化功能和操作,辨別新舊系統(tǒng)的建設(shè)方向,避免重復(fù)建設(shè)和浪費;應(yīng)用型系統(tǒng)功能有繼承特性,新系統(tǒng)可以進(jìn)一步強(qiáng)化原有功能,優(yōu)化技術(shù)適應(yīng)新技術(shù)環(huán)境,建設(shè)的主要精力可以放在提升技術(shù)方面,繼承并強(qiáng)化原功能。建設(shè)時,可以參考原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典、操作流程、業(yè)務(wù)流程。新系統(tǒng)界面既要照顧原有界面的操作習(xí)慣,也要優(yōu)化和設(shè)計新界面,特別是功能設(shè)計時要尋找新技術(shù)和成熟技術(shù)之間的平衡點,讓平臺能在多種操作系統(tǒng)環(huán)境下兼容。
學(xué)院信息系統(tǒng)提供了Windows、Android、iOS系統(tǒng)的訪問接口,讓使用者可以在不同的計算機(jī)和操作系統(tǒng)上無縫訪問和使用。在繼承原系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)了技術(shù)升級和新技術(shù)環(huán)境的適應(yīng)。
圖1是2009年系統(tǒng)與2019年系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典中部分字段的比較,可以看出雖然開發(fā)環(huán)境和計算機(jī)技術(shù)都有變化,但在部分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上還是體現(xiàn)了一貫性。
圖1 學(xué)院兩個版本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)字段上的相似性
需求調(diào)研不論做幾遍都是不夠的,在正式招標(biāo)前應(yīng)盡量做到調(diào)研詳盡。建設(shè)立項前的需求會議至少要解決2個基本問題:(1)明確現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的環(huán)節(jié);(2)明確新舊系統(tǒng)上需要調(diào)整的業(yè)務(wù)變化。如果招標(biāo)前的調(diào)研時間允許,就按業(yè)務(wù)流程詳盡記錄實際執(zhí)行期間的工作內(nèi)容和數(shù)據(jù),在每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行期間訪問具體操作人員。有了第一手的流程資料,可以避免因依靠事后回憶或預(yù)估評測而出現(xiàn)的操作環(huán)節(jié)缺失問題。
例如,從2019年初的教育局專項調(diào)研開始,至批準(zhǔn)建設(shè)單位提出的重建申請期間,學(xué)院信息系統(tǒng)建設(shè)單位組織各個部門進(jìn)行了4輪需求征詢,每個部門都提供了統(tǒng)一的科室業(yè)務(wù)需求文檔和工作流程圖。通過需求分析形成數(shù)據(jù)架構(gòu)(基礎(chǔ))、業(yè)務(wù)集成(對內(nèi))、信息發(fā)布(對外)三層結(jié)構(gòu),為建設(shè)單位的需求報告提供了扎實的調(diào)研基礎(chǔ)。
最后,在招標(biāo)前形成的記錄和歸檔資料有1 311個,文件數(shù)據(jù)1.45 G。通過立項前會議和需求圖,講清楚了各部門的需求,這是平臺系統(tǒng)有用性的前提。
為什么溝通成本高?因為我們的思維模式?jīng)Q定了溝通會存在困難,我們的思維模式是當(dāng)一個事件觸發(fā)了大腦的神經(jīng),從而引起辨認(rèn)、回憶大腦深處的記憶。輸入不等于輸出,每個人對事物的理解受多種因素影響,會產(chǎn)生偏差(圖2)。
圖2 對事物的理解出現(xiàn)偏差
不同個體之間不好溝通是因為思維模式不同??梢杂霉ぞ呓⒏玫耐ǖ溃辛艘恢碌挠懻搶ο?,使輸入等于輸出,即看清客觀事實。因此,溝通過程中有一個好的溝通工具,可以避免交流期間的信息丟失,降低溝通成本,提高溝通效率。
在平臺系統(tǒng)需求調(diào)研期間,建設(shè)單位對于新業(yè)務(wù),可以通過思維導(dǎo)圖工具,整理需求內(nèi)容,清理各個工作環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)平時工作流程中忽視的業(yè)務(wù)事項。通過使用思維導(dǎo)圖,可以記錄下“頭腦風(fēng)暴”期間發(fā)現(xiàn)的新需求、新想法,在導(dǎo)圖的基礎(chǔ)上容易討論出新需求。通過將需求圖形化,可以分析不同需求在整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的位置和重要程度。根據(jù)各個點線的連接,容易分析出新舊業(yè)務(wù)之間的邏輯關(guān)系,梳理好整個業(yè)務(wù)流程。
在系統(tǒng)建設(shè)期間,承建單位在思維導(dǎo)圖的基礎(chǔ)上容易理解建設(shè)單位的業(yè)務(wù)需求,畫出符合建設(shè)單位構(gòu)想的實體聯(lián)系圖。有了明確的溝通渠道,建設(shè)期間的工程例會就有討論的基礎(chǔ)對象,提高了會議成效和解決問題的效率。通過建設(shè)實踐可知,利用好需求導(dǎo)圖,利于將部門工作流程有效地傳遞給承建方的程序員。
建設(shè)之初,建設(shè)單位和承建單位就信息系統(tǒng)建設(shè)期間的對話機(jī)制進(jìn)行協(xié)商,初步約定實行代表人和項目經(jīng)理一對一溝通機(jī)制——建設(shè)單位所有部門的意見由一位代表匯總后向承建單位反映,承建單位的各級下屬機(jī)構(gòu)反饋信息由項目經(jīng)理整理后向建設(shè)單位反饋。
這種溝通模式為建設(shè)期間遇到的各種問題和新需求提供了明確的負(fù)責(zé)人和接口渠道,為平臺系統(tǒng)建設(shè)順利完成提供了機(jī)制保障。在系統(tǒng)建設(shè)結(jié)束后,這種對話機(jī)制為承建方和建設(shè)方提供至少有1人能掌握系統(tǒng)全面情況的保證,為信息系統(tǒng)今后的運維提供了人員保障。此種方式的高效運作需要代表人和項目經(jīng)理有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和全職工作安排。若代表人是兼職負(fù)責(zé)平臺系統(tǒng),在交流過程中建議使用多對一溝通模式,也能很好地完成平臺系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。
如果建設(shè)單位有一間功能完善的錄播教室,那么就可以利用此錄播教室的錄像和回放功能來保障建設(shè)單位的信息系統(tǒng)質(zhì)量,這是錄播教室在建設(shè)期間起到的一種作用。
學(xué)院信息系統(tǒng)建設(shè)期間所有的工程例會都在一間高清錄播教室中進(jìn)行,且做好每一次工程例會的視頻記錄和歸檔工作。通過視頻回放,相關(guān)人員可以復(fù)查承建單位的每一次會議紀(jì)要,對于會議紀(jì)要上遺漏的問題,能做好補(bǔ)缺工作,確保建設(shè)期間發(fā)現(xiàn)的每一個問題都得到有效的記錄和推進(jìn)。
錄播教室的另一種作用是記錄驗收操作過程。學(xué)院信息系統(tǒng)建設(shè)期間所有階段性功能演示會議、驗收會、測試會、信息系統(tǒng)終驗等都放在高清錄播教室中進(jìn)行,并用錄播系統(tǒng)記錄下承建單位的所有演示操作,利用操作錄像回放,能找到平時一般不易重現(xiàn)的內(nèi)隱性程序問題。
例如,信息系統(tǒng)的一個標(biāo)簽頁在測試時出現(xiàn)上傳信息慢且顯示內(nèi)容錯誤的問題,但是向公司反饋此問題后,公司測試人員回復(fù)不能復(fù)現(xiàn)此錯誤,表示無法處理此項維護(hù)申請。學(xué)院通過截取出現(xiàn)問題時的錄像,再次反饋情況到開發(fā)公司,最后公司程序員確認(rèn)此問題出現(xiàn)在讀取全部數(shù)據(jù)階段,屬于內(nèi)存數(shù)據(jù)溢出不能進(jìn)行確定操作。公司承認(rèn)屬于代碼問題,并通過算法優(yōu)化縮短讀取數(shù)據(jù)時間,初步解決了這個程序問題。
由此可見,發(fā)揮好錄播教室的記錄優(yōu)勢,對提高平臺系統(tǒng)質(zhì)量確有幫助。在建設(shè)實踐過程中,還可以進(jìn)一步利用移動攝像機(jī),記錄下在機(jī)房內(nèi)的小規(guī)模平臺測試情況,利于會后總結(jié)問題,防止遺漏。不論是專用錄播教室的視頻,還是移動攝像機(jī)上的錄像,都可以作為提高項目建設(shè)質(zhì)量的支撐。
在信息系統(tǒng)建設(shè)期間,承建單位采用分組代碼開發(fā)模式。開發(fā)公司用此方式雖然可以避免關(guān)鍵開發(fā)人員流失的建設(shè)和管理風(fēng)險,但也帶來了各種建設(shè)進(jìn)度延遲和系統(tǒng)問題倍增。這雖然是承建單位的內(nèi)部機(jī)制問題,但建設(shè)單位可以在招標(biāo)時和信息系統(tǒng)建設(shè)期間,通過有效的時間管理避免以上問題發(fā)生。具體措施是利用甘特圖檢查平臺系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度,請專業(yè)監(jiān)理審核工程進(jìn)度情況和進(jìn)度延遲申請。
承建單位通過項目經(jīng)理制度隔斷建設(shè)單位與開發(fā)人員的直接聯(lián)系,確保程序員只做功能開發(fā),不了解業(yè)務(wù)需求,無法將代碼賣給其他需求方。同時,項目經(jīng)理只掌握建設(shè)單位需求,不接觸代碼,沒有核心技術(shù),無法跳過公司直接開展?jié)M足其他單位商務(wù)需求的業(yè)務(wù)。最終確保沒有人能直接復(fù)制整個信息系統(tǒng),成立新機(jī)構(gòu),開展同質(zhì)低價的業(yè)務(wù)競爭。這樣做雖然有以上優(yōu)點,但是對建設(shè)單位而言,造成了溝通成本上升。比如,建設(shè)單位的10個修改意見,經(jīng)過2—3輪的任務(wù)下達(dá),開發(fā)人員最后完成的內(nèi)容只有十分之一符合要求。不僅僅是修改意見的執(zhí)行數(shù)量會下降,建設(shè)單位的需求被層層傳遞后,原有的意思也會發(fā)生扭曲。
為了避免這類問題的發(fā)生,建設(shè)單位可以在招標(biāo)文件中提出約束性要求,也可以在建設(shè)期間的工程進(jìn)度例會中通過以下3種方式達(dá)到降低溝通成本的目的:(1)項目經(jīng)理和研發(fā)負(fù)責(zé)人同時參會;(2)會議的第一個議程是承建單位依據(jù)上一次會議的會議紀(jì)要,匯報上一次會議內(nèi)容的完成情況和進(jìn)度;(3)每一次工程例會都要有會議紀(jì)要,會簽表是會議紀(jì)要的組成部分,且在每次會議結(jié)束后再進(jìn)行內(nèi)容會簽和審核。
在本次建設(shè)實踐過程中,注意到一個問題:會前的簽到表只用于承建單位的最后驗收材料中,設(shè)置會前簽到表這種形式對提高會議質(zhì)量非但沒有幫助,而且承建單位用會前簽到表代替會簽表,反而降低了工程例會的質(zhì)量監(jiān)督作用。
將思維可視化,有利于溝通交流,防止理解偏差。工程管理中,不僅僅需要用到甘特圖,對于復(fù)雜業(yè)務(wù),通過圖文配合才能說清楚需求,反饋好產(chǎn)品情況,這是建設(shè)單位和開發(fā)公司都需要做好的工作。例如,學(xué)院科研部門的開發(fā)需求涉及多個環(huán)節(jié),最長的一個業(yè)務(wù)流按真實時間節(jié)點全部完成就需要2年時間,其間涉及的操作將近200個步驟;每個階段的服務(wù)對象涉及全區(qū)所有教師,引發(fā)的功能需求復(fù)雜度曲線發(fā)生幾何級提高,即使是熟練的開發(fā)人員和程序測試員,將全部流程按規(guī)范要求全部走完也需要3天。
整個項目執(zhí)行過程中用到多種導(dǎo)圖形式。學(xué)院用思維導(dǎo)圖向部門確認(rèn)需求;公司用流程圖向?qū)W院匯報建設(shè)計劃,確認(rèn)建設(shè)需求;雙方用甘特圖確認(rèn)進(jìn)度,防止工期延誤;驗收時增加導(dǎo)圖,用以表述產(chǎn)品業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助項目的有效實施并完成建設(shè)目標(biāo)。
學(xué)院信息系統(tǒng)從設(shè)計之初就以教師使用感受為導(dǎo)向,不斷優(yōu)化信息系統(tǒng)的使用體驗。以學(xué)院申報數(shù)據(jù)為例,2020年9月,通過提交紙質(zhì)材料申報的人數(shù)占可申報總?cè)藬?shù)的29%,如圖3所示,有19%的人同時在線上和線下提交了材料;由于數(shù)據(jù)堵塞,線上提交的材料卡在主任審核階段的有9%;數(shù)據(jù)最后成功到達(dá)審核委員會的有16%,其中申報成功的單項數(shù)據(jù)占10%,備案數(shù)據(jù)占6%。通過提高平臺操作適用性,截至2021年9月22日,已有超過40%的教師通過平臺提交了申報材料,且有40%的單項已申報成功,預(yù)計后期數(shù)據(jù)會繼續(xù)提升。
圖3 2020年與2021年教師申報數(shù)量中單項申報數(shù)量的比較
可以看出,2020年通過平臺申報的數(shù)據(jù)不算多,其原因在于:(1)由于操作不熟練,2020年,有10%的線上數(shù)據(jù)未被科室主任送到審核委員會;(2)2020年、2021年都提供了線上和線下提交材料的通道,沒有行政要求,2020年大部分人還是選擇使用線下提交通道。而2021年通過平臺申報的數(shù)據(jù)有大幅度提升,其原因在于:(1)2021年的平臺優(yōu)化了上傳模塊,提高了附件上傳的速度,改善了操作體驗;(2)2021年的上傳內(nèi)容和要求比2020年的少一半;(3)2021年,新進(jìn)專業(yè)人員約占總?cè)藬?shù)的8%,離退休專業(yè)人員占3%。通過對部分教師的訪談,確認(rèn)以上情況變化對專業(yè)人員的申報熱情有影響。分析以上數(shù)據(jù)可以看出,即使加上專業(yè)人員有5%增長的變化情況,也不影響最后申報數(shù)量出現(xiàn)大幅增長。分析其余因素可以看出,提高了系統(tǒng)的使用體驗,教師會樂于自發(fā)使用帶來工作便捷性的信息系統(tǒng),驗證了技術(shù)接受模型(TAM)中的易用性知覺對教師使用行為有顯著的影響。
學(xué)院信息系統(tǒng)建設(shè)過程中,收獲了不少實踐經(jīng)驗。每周例會和會議紀(jì)要是平臺系統(tǒng)高效建設(shè)的保障,錄播教室能提高測試和驗收質(zhì)量,做好標(biāo)書要求和嚴(yán)格時間管理可以抵消承建單位欠合理的制度帶來的影響。平臺系統(tǒng)建設(shè)期間,學(xué)院堅持每周開一次例會,兩年內(nèi)建設(shè)單位記錄和歸檔的資料有2 918個、文件數(shù)據(jù)3.86 G、視頻數(shù)據(jù)約2 T,這些記錄工作和實施過程中的各類工作圖為信息系統(tǒng)成功建設(shè)與以后的運維打下了堅實的基礎(chǔ)。