高校圖書館讀者行為失范分析及應(yīng)對

陳婧++劉新春

摘 要：高校圖書館是大學(xué)生的第二課堂，然而不少大學(xué)生讀者的行為失范問題給圖書館的日常管理帶來了困擾，本文列舉了大學(xué)生讀者行為失范的主要表現(xiàn)，從大學(xué)生的心理，家庭，學(xué)校，社會(huì)的角度及進(jìn)行了原因分析，并提出了應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；行為失范；原因；對策

1.高校圖書館讀者行為失范的主要表現(xiàn)

1.1 亂擺亂放，毀壞甚至盜竊圖書

一些讀者喜歡閱讀的時(shí)候在書本上寫一些心得體會(huì)，畫一些重難點(diǎn)，這或許方便了自己，但是對其他的讀者卻有失公平，給別人的閱讀造成了干擾。還有一些讀者，在翻閱圖書后嫌麻煩，或者是怕別人借走該圖書而故意不將其放回原位甚至毀壞或盜竊圖書，盜竊圖書的形式五花八門，有的將書籍扔出窗外，然后撿走，有的將書籍條形碼毀壞掉，將書籍夾帶出去，還有的將書籍借出去之后謊稱丟失，占為己有。

1.2 擾亂圖書館安靜的學(xué)習(xí)氛圍

高校圖書館應(yīng)該是一個(gè)安靜的，很適合閱讀學(xué)習(xí)的地方，然而也有不少讀者在圖書館閱覽室制造了擾人的噪音。有些讀者不顧圖書館閱覽室醒目的“請將手機(jī)靜音”的標(biāo)語，常?？梢月牭酱似鸨朔氖謾C(jī)鈴聲，有的直接在閱覽室肆無忌憚的大聲接聽電話。更有甚者，在閱覽室大聲交談，戲耍，嚴(yán)重破壞了圖書館安靜的學(xué)習(xí)氛圍，影響了其他人的正常閱讀。有不少情侶在圖書館里行為不莊重，引起其他同學(xué)的側(cè)目。還有些人穿著高跟鞋和拖鞋進(jìn)出圖書館，刺耳的聲音很容易打斷其他人在閱讀時(shí)候的思路。

1.3 在圖書館吃零食，亂丟垃圾

很多讀者喜歡帶零食，早餐等進(jìn)入圖書館，吃完后又將垃圾隨便丟，在圖書管的閱覽室不難發(fā)現(xiàn)一些瓜子殼，沒吃完的包子和零食的包裝袋等，這些現(xiàn)象本應(yīng)該和圖書館的環(huán)境格格不入的，試想一下，有誰愿意在全神貫注看書的時(shí)候被吃零食的聲音和氣味打擾，在一個(gè)被垃圾“包圍”的圖書館看書。

1.4 搶占座位

隨著大學(xué)的擴(kuò)招，大學(xué)生的數(shù)量增加了很多，相比而言，圖書管的資源卻相對緊缺。有的圖書管甚至出現(xiàn)“一座難求”的現(xiàn)象，造成這種現(xiàn)象的主要原因是一些讀者長期霸占著座位，占座的方法各種各樣，例如有些同學(xué)在凌晨三四點(diǎn)就守候在圖書館門口，有時(shí)一個(gè)同學(xué)幫多個(gè)同學(xué)占位置。他們在書桌上放一些書籍，或者是寫上“此座已占”。這種占座現(xiàn)象在學(xué)期的開始，或鄰近四六級考試和課程考試的時(shí)候更加明顯。這造成了很多讀者在圖書館無位可坐，甚至為了一個(gè)座位與其他讀者發(fā)生爭執(zhí)[1]。

2.高校圖書館讀者行為失范原因分析

2.1 從大學(xué)生的心理角度進(jìn)行分析

從心理學(xué)的角度可將上述讀者行為失范劃分為以下三種心理：

（1）以自我為中心

以自我為中心的特征就是做什么事都是從自身的角度出發(fā)，只考慮自己的利益。這類讀者的典型特征就是在日常生活中表現(xiàn)為較強(qiáng)的本我。這種心理帶到圖書館里就表現(xiàn)為偷竊，調(diào)換圖書，為了自己的方便擾亂公共秩序，損壞公物，這類心理無視規(guī)章制度，過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益。

（2）僥幸心理

僥幸心理就是妄圖通過偶然的原因去取得成功或避免災(zāi)害。不少讀者把這種僥幸心理帶到了圖書館，例如他們趁圖書管理員不在巡視的時(shí)候，將書籍亂擺亂放，在偷書的時(shí)候寄希望于不被圖書管理員發(fā)現(xiàn)等等。他們在作出這些圖書館“失范”行為的時(shí)候，心存僥幸，希望自己的這些“失范”行為不被抓到。

（3）逆反心理

逆反心理是指，人們彼此之間為了維護(hù)自尊，而對對方的要求采取相反的態(tài)度和言行的一種心理狀態(tài)。大學(xué)生讀者，尤其是剛進(jìn)入大學(xué)的讀者，剛剛結(jié)束學(xué)習(xí)壓力繁重的高中生活，進(jìn)入大學(xué)后迫切的想要釋放自己，張揚(yáng)自己的個(gè)性，喜歡標(biāo)新立異，甚至對規(guī)則制度嗤之以鼻，在這種逆反心理的驅(qū)使下，不少讀者便產(chǎn)生了上述圖書館失范行為[2]。

2.2 從學(xué)生的家庭環(huán)境角度進(jìn)行分析

家庭環(huán)境對大學(xué)生讀者的成長有著最早和長遠(yuǎn)的影響，由于計(jì)劃生育的實(shí)施，當(dāng)今的大學(xué)生多為“90”后，且獨(dú)生子女為多。這代人的成長環(huán)境相對優(yōu)越在家里多被父母家人寵愛著，有時(shí)“愛”會(huì)勝于“育”。有的家長甚至教授一些錯(cuò)誤的道德思想。在這樣的家庭環(huán)境中成長的大學(xué)生往往把別人對自己好當(dāng)做理所應(yīng)當(dāng)，而對別人的要求，規(guī)則不想遵守，這樣在圖書館里表現(xiàn)出來的種種失范行為也就不足為奇了。

2.3 從學(xué)校的角度進(jìn)行分析

高校圖書館讀者行為失范也與大學(xué)生從小到大一直接受的教育方式有關(guān)，雖然現(xiàn)今一直在提素質(zhì)教育，但是很長一段時(shí)間以來，學(xué)校的教育仍然是側(cè)重智育，過分注重專業(yè)技能的傳授，在老師眼里往往是誰的成績好，誰就是好學(xué)生，忽視了對學(xué)生德育的培養(yǎng)，造成不少大學(xué)生思想素質(zhì)不高[3]。

2.4 從社會(huì)的角度進(jìn)行分析

當(dāng)今社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，各種思想交織在一起，大學(xué)生正處于世界觀，價(jià)值觀和人生觀的建立時(shí)期，容易受各種社會(huì)不良現(xiàn)象和觀念的影響，變得誠信缺失，自私自利，缺乏信仰[4]，進(jìn)而在圖書館里表現(xiàn)出一些違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀的做法。

3.讀者行為失范的應(yīng)對策略

3.1 加強(qiáng)與大學(xué)生讀者的心理溝通

高校圖書館應(yīng)該盡可能多的與大學(xué)生讀者進(jìn)行心理交流，多了解他們的心理活動(dòng)，逐步糾正他們以自我為中心的行為習(xí)慣，讓他們學(xué)會(huì)多從別人的角度考慮問題。要把圖書館制定的規(guī)章制度的目的告訴大學(xué)生讀者，讓他們理解，認(rèn)同圖書館的規(guī)章制度，讓他們知道所制定的一系列規(guī)章制度都是為了更好地為他們服務(wù)，逐步消除他們的逆反心理。從而從根本上解決大學(xué)生讀者的行為失范問題。

3.2開展德育教育，實(shí)行學(xué)分制

高校圖書館是對大學(xué)生進(jìn)行德育教育的重要基地，為了減少大學(xué)生讀者在圖書館的失范行為，需要對他們進(jìn)行德育教育，幫助他們樹立正確的“三觀”，例如多采購一些德育方面的書籍，利用圖書館豐富的館藏資源對他們進(jìn)行德育教育，將大學(xué)生德育教育納入學(xué)分制，讓學(xué)生對德育教育銘記于心，最終使他們成為符合時(shí)代需要的高素質(zhì)的人才。endprint

3.3 規(guī)章制度要合理，體現(xiàn)人性化

在制定一些規(guī)章制度的時(shí)候，要多站在大學(xué)生讀者的心理角度考慮，針對他們的心理，從而滿足他們的心理需求，體現(xiàn)人性化關(guān)懷。例如在讀者借閱的書籍快要到期的時(shí)候，用短信或者其他的方式提醒讀者盡快歸還圖書；在圖書館的閱覽室提供記錄紙張，方便讀者在閱讀有自己心得的時(shí)候方便記錄在紙上，而不必在圖書上亂寫亂畫；還可以在圖書館配備復(fù)印設(shè)備，大學(xué)生讀者在對圖書中的一小部分內(nèi)容感興趣但又不想抄寫時(shí)，可以直接拿去復(fù)印，減少在圖書上裁裁剪剪的行為。為了減少垃圾和噪音的污染，可以在圖書館的較高樓層提供有屏蔽聲音的用餐區(qū)和接聽電話的場所。

3.4 教育為主，懲戒為輔

懲戒只是一種手段，目的是為了通過警示和處罰讓大學(xué)生更好的接受教育，高校圖書館對大學(xué)生有德育的職能。對于有行為失范的大學(xué)生，圖書館應(yīng)該以教育為主，針對不同的學(xué)生，弄清他們犯錯(cuò)的根源，然后以德施教，對有進(jìn)步的學(xué)生加以表揚(yáng)。使他們從心理上認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，而不是強(qiáng)制性的懲罰，一味的懲罰只能加重學(xué)生的逆反心理，不能從根本上解決大學(xué)生的行為失范。

3.5 大學(xué)生參與管理，內(nèi)部人員提升管理

通過讓大學(xué)生參與到圖書館的日常管理工作，可以使他們更好地體會(huì)到遵守圖書館規(guī)章制度的重要性。例如讓他們在課余時(shí)間參與圖書的整理工作，他們就明白了為什么要規(guī)定把圖書放回原處，躬行能讓學(xué)生體會(huì)到圖書館工作人員整理圖書的辛苦。在內(nèi)部館員從兩方面入手，一是提高專業(yè)技能，選拔一些圖書館優(yōu)秀的管理人才。二是定期進(jìn)行圖書館人員的培訓(xùn)和考核[5]。

4.結(jié)語

大學(xué)生讀者行為失范的問題，反映了大學(xué)生的德育素質(zhì)有待提高，給圖書館的管理帶來了問題，高校圖書館應(yīng)該從不同的角度對產(chǎn)生這些行為失范的原因進(jìn)行分析，然后有針對性的解決大學(xué)生行為失范問題，相同的行為失范往往有著不同的心理因素，抓住他們的心理，批評教育為主，懲罰為輔，體現(xiàn)人性化關(guān)懷，最終逐步減少甚至杜絕讀者行為失范行為。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉紅星.淺談高校圖書館讀者行為失范現(xiàn)象[J].價(jià)值工程，2014（23）253-254.

[2] 張曉梅，劉利娉.從大學(xué)生心理談高校圖書館讀者行為失范[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009（8）14-17.

[3] 王愛杰.高校圖書館大學(xué)生行為失范的調(diào)查與研究[J].中國統(tǒng)計(jì)，2014（2）51-52.

[4] 吳國蓉.高校圖書館學(xué)生行為“失范”探析[J].株洲工學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（3）98-99.

[5] 淺談高校圖書館大學(xué)生行為失范[J].科技資訊，2014（5）244-245.

作者簡介：陳婧（1990.07-）女，漢族，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院思想政治教育專業(yè)2013級研究生。

劉新春（1964-），男，漢族，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授。endprint