大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)存貨管理分析

胡凱超

（太原學(xué)院 財(cái)經(jīng)系，太原 030032）

隨著時(shí)代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)這項(xiàng)技術(shù)已被廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域。電子商務(wù)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變策略，將大數(shù)據(jù)與企業(yè)存貨管理相結(jié)合，推動(dòng)存貨管理朝著數(shù)字化方向發(fā)展，以提高企業(yè)存貨管理水平，增強(qiáng)企業(yè)自身經(jīng)營與決策能力。

一、傳統(tǒng)存貨管理及存在的問題

（一）存貨管理概述

存貨管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，其直接影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展。對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有存貨進(jìn)行管理，主要是對(duì)存貨的信息進(jìn)行管理并以此作為基礎(chǔ)進(jìn)行的企業(yè)決策分析，并進(jìn)行有效的成本控制，從而達(dá)到存貨管理的最終目的，即提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）存貨訂購

傳統(tǒng)意義上的訂貨采購主要始于企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇。企業(yè)在選擇合適的供應(yīng)商時(shí)，更傾向于依賴歷史經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)商所提出的價(jià)格和提供貨物的質(zhì)量都會(huì)影響企業(yè)的選擇，同時(shí)供應(yīng)商的口碑和信譽(yù)也是企業(yè)所考量的重要指標(biāo)。然而，由于缺乏健全的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)體系，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的選擇仍停留在主觀層面，這使得企業(yè)選擇的供應(yīng)商可能并不完全適合自身發(fā)展?fàn)顩r，甚至直接影響企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)的存貨量同樣是企業(yè)存貨管理中一個(gè)重要的考量因素。對(duì)于零售型企業(yè)，存貨主要為待銷商品。一方面，如果存貨量較多，則會(huì)增加企業(yè)的倉儲(chǔ)費(fèi)用和管理成本，并且過多的存貨還可能造成滯銷和積存，從而降低企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)效率和銷售利潤率；另一方面如果存貨量不足，則可能使企業(yè)喪失一定的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而影響企業(yè)的銷售收入，也可能給企業(yè)帶來違約風(fēng)險(xiǎn)，造成信譽(yù)受損。因此，適宜的存貨量要經(jīng)過企業(yè)結(jié)合市場實(shí)際和歷史經(jīng)驗(yàn)才能推算出來，這對(duì)企業(yè)的存貨管理決策能力和水平提出了較高的要求和挑戰(zhàn)。存貨的質(zhì)量也是一個(gè)需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。如果質(zhì)量參差不齊的商品被售賣到消費(fèi)者手中，那么企業(yè)的品牌形象和口碑必然會(huì)受到不同程度的負(fù)面影響，這對(duì)企業(yè)長期積累的信譽(yù)是一種較大的損害，也會(huì)對(duì)企業(yè)的長期經(jīng)營產(chǎn)生不小的阻力。

（三）存貨成本控制

諸如經(jīng)濟(jì)采購批量模型、定期采購控制法和ABC分類控制法等一系列傳統(tǒng)的存貨成本控制辦法大多是建立在一個(gè)理想的假設(shè)基礎(chǔ)上的，并且較少考慮其他復(fù)雜因素的影響，例如市場變化或者是季節(jié)因素，存在著一定程度的缺陷，因此將其應(yīng)用到企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中總會(huì)存在或多或少的偏差。而只有將定性與定量的方式相結(jié)合，才能達(dá)到相互補(bǔ)充、彌補(bǔ)缺點(diǎn)的效果。而由于傳統(tǒng)存貨管理往往在企業(yè)管理中相對(duì)獨(dú)立，使得倉儲(chǔ)部門與財(cái)務(wù)部門、管理部門之間存在信息溝通不暢的問題，存貨信息和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)缺乏共享機(jī)制的傳遞與交互，從而造成了實(shí)際存貨成本與核算成本之間的較大誤差，這些問題往往成為影響企業(yè)經(jīng)營與決策的不利影響因素。

（四）存貨倉儲(chǔ)

企業(yè)對(duì)倉庫中所儲(chǔ)存的存貨進(jìn)行管理首先應(yīng)當(dāng)建立健全一套完善且適合企業(yè)狀況的配套制度，而這在一定程度上決定了企業(yè)管理周轉(zhuǎn)存貨的效率。然而現(xiàn)代電子商務(wù)的飛速發(fā)展和消費(fèi)市場的不斷升級(jí)，企業(yè)又面臨著新的難題和挑戰(zhàn)。全新的商業(yè)環(huán)境考驗(yàn)著企業(yè)是否具有與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)存貨管理手段。這一問題在電子商務(wù)領(lǐng)域尤為突顯，訂單數(shù)多、銷售量大、客戶群體眾多、業(yè)務(wù)分布廣泛等是現(xiàn)代電子商務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域最為顯著的特點(diǎn)。企業(yè)往往在效率優(yōu)先理念下盲目地?cái)U(kuò)大倉儲(chǔ)設(shè)施和存貨數(shù)量，由于相應(yīng)的管理制度沒有得到制定和落實(shí)，以此引發(fā)的存貨折損的情況也時(shí)有發(fā)生。這種種難題促使企業(yè)在存貨管理中轉(zhuǎn)變與之相適應(yīng)的策略。因此，企業(yè)在存貨管理中追求效率的同時(shí)，也應(yīng)重視存貨存儲(chǔ)的安全性以期達(dá)到效益和效率的平衡。

（五）庫存管理人員

企業(yè)傳統(tǒng)的存貨管理往往需要聘用大量的專職人員，這使得存貨的管理成為企業(yè)中相對(duì)獨(dú)立的環(huán)節(jié)，而這些管理人員在制定企業(yè)的存貨計(jì)劃時(shí)容易存在著主觀傾向性較強(qiáng)的判斷，同時(shí)還可能受限于自身的相關(guān)專業(yè)能力和對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同程度，以及過度信賴歷史經(jīng)驗(yàn)。如果企業(yè)對(duì)存貨管理人員缺乏足夠的培訓(xùn)和引導(dǎo)，那么存貨計(jì)劃的制定存在缺陷導(dǎo)致企業(yè)利益受損的現(xiàn)象就有可能發(fā)生。其次，若是缺乏必要的監(jiān)督管理和有效的內(nèi)部控制制度，庫存管理人員發(fā)生職權(quán)侵占、徇私舞弊的可能性也會(huì)隨之提高，一些高價(jià)值的存貨將面臨被盜和丟失的風(fēng)險(xiǎn)，這會(huì)對(duì)企業(yè)資產(chǎn)造成不小的損失，由此一來會(huì)對(duì)企業(yè)的長期運(yùn)營產(chǎn)生較大影響。

（六）物流運(yùn)輸

電子商務(wù)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)后續(xù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)便是存貨發(fā)出后的物流配送服務(wù)。企業(yè)若是選擇自行構(gòu)建物流體系，則會(huì)在一段期間內(nèi)付出較大的成本和代價(jià)，只有在平穩(wěn)度過需要投入大量資金的前期，才能在后期培育出一套完整的物流網(wǎng)絡(luò)，而這種方式只適用于財(cái)力雄厚且市場占有率高的企業(yè)；而另一條道路，則是企業(yè)與第三方物流快遞公司合作，即外包物流服務(wù)的形式，這種方式可以減少物流活動(dòng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部資金的占用，節(jié)省了雇用大批從事物流人員的開支，避免了快遞業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)核心業(yè)務(wù)的波及和影響

二、大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)存貨管理的影響

（一）精準(zhǔn)預(yù)測，提高決策有效性

大數(shù)據(jù)作為一個(gè)龐大的信息來源，為企業(yè)獲取來自多個(gè)方面的真實(shí)有效數(shù)據(jù)，包含了消費(fèi)者、供應(yīng)商等群體。大數(shù)據(jù)能夠及時(shí)地將消費(fèi)者的興趣、需求等信息反饋給后臺(tái)，經(jīng)過分析處理繪制出一個(gè)個(gè)鮮活的用戶群體畫像，這為企業(yè)滿足廣大用戶多元多樣化的需求提供了一定的參考根據(jù)和決策基礎(chǔ)。這無疑給電子商務(wù)企業(yè)決策帶來了巨大的變革。管理者得以對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和判斷，正確判斷企業(yè)在存貨管理中可能存在的問題，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和對(duì)策。

（二）加快循環(huán)，提高運(yùn)行有序性

得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，企業(yè)對(duì)存貨的處理效率得到有效提升。傳統(tǒng)倉儲(chǔ)庫存管理需要投入大量的人力，包括部門主管、分組組長、調(diào)度員以及基層操作人員等不同職責(zé)權(quán)限的崗位。這就涉及到了分工協(xié)同的問題，各個(gè)層級(jí)的人員需要各司其職、緊密配合才能發(fā)揮出最大的工作效率；而若是各方缺乏磨合與培訓(xùn)以及與之相匹配的分工合作機(jī)制，則往往會(huì)在實(shí)際工作中產(chǎn)生各種各樣的問題亟待處理和解決。由此一來，企業(yè)將會(huì)面臨管理體制與人力資源協(xié)調(diào)方面的挑戰(zhàn)。同時(shí)人工作業(yè)難免會(huì)伴隨誤差和錯(cuò)誤。這些種種困難都逐漸形成了企業(yè)存貨管理難以突破的瓶頸，并成為一種長久以來不斷困擾企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的頑疾。但有了大數(shù)據(jù)的加持，通過利用機(jī)器人作業(yè)的方式，存貨從入庫驗(yàn)收、在庫管理、出庫配送等一系列流程都采取高度智能化處理的措施，在很大程度上降低了人工操作造成失誤的可能性，倉儲(chǔ)管理的工作效率也得到了顯著的提升，并且大大加快了存貨的周轉(zhuǎn)速度，縮短了存貨的周轉(zhuǎn)期。

（三）控制成本，提高存貨安全性

企業(yè)通過建立標(biāo)簽化信息庫，實(shí)時(shí)上傳存貨信息并跟蹤監(jiān)控每一件庫存商品，真正做到了精準(zhǔn)的智能化管理。網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)各項(xiàng)數(shù)據(jù)不僅安全可靠，而且方便集中統(tǒng)一管理調(diào)度，從而大大節(jié)約了人力成本，將存貨管理中產(chǎn)生的成本控制到最低；同時(shí)也盡可能避免了人工操作中帶來的失誤和不確定性因素。企業(yè)還可以分析用戶的各項(xiàng)消費(fèi)數(shù)據(jù)以及其中存在的季節(jié)性差異，及時(shí)調(diào)整存貨的種類和數(shù)量以應(yīng)對(duì)大眾消費(fèi)市場的瞬息萬變，以大量的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)處理為基礎(chǔ)，進(jìn)行科學(xué)的智能調(diào)價(jià)措施，促進(jìn)銷售，減少存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)，從而降低存貨積壓倉庫的風(fēng)險(xiǎn)，避免存貨管理所帶來的額外成本。

三、以京東商城為例的電子商務(wù)企業(yè)存貨管理

（一）京東商城發(fā)展概況

京東集團(tuán)旗下的京東商城（以下簡稱“京東”）是國內(nèi)現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展迅猛的典型代表企業(yè)，其主要經(jīng)營業(yè)務(wù)為網(wǎng)絡(luò)零售。早期京東便開展了全國范圍的上門取件服務(wù)，上線了包裹追蹤系統(tǒng)，方便用戶實(shí)時(shí)查看自己購買商品的配送進(jìn)度。2016年，京東集團(tuán)推出“京東物流”，在后來的發(fā)展中，京東物流逐步成為中國電子商務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要參與者，同時(shí)也促進(jìn)了相關(guān)供應(yīng)鏈的完善。

（二）倉儲(chǔ)物流配送體系的構(gòu)建

京東布局了以北京、上海和廣州等主要城市為首要的倉儲(chǔ)物流中心，同時(shí)在多地成立了子公司，從省、自治區(qū)、直轄市到縣、鄉(xiāng)打造了多層級(jí)的物流配送體系，將全國大部分地區(qū)涵蓋在京東物流的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之下，為全國范圍內(nèi)的客戶提供快捷的配送服務(wù)。除了深耕于國內(nèi)市場，京東還積極邁向海外市場，廣泛地在海外多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立商品倉庫，并且通過大數(shù)據(jù)分析多年的銷售數(shù)據(jù)，利用諸如月均價(jià)格模型和市場需求回歸模型等銷售數(shù)據(jù)預(yù)測模型，推測現(xiàn)在和未來的銷售數(shù)量，對(duì)各個(gè)中心網(wǎng)點(diǎn)的存貨量進(jìn)行控制調(diào)整。

（三）供應(yīng)鏈上下游協(xié)作

作為供應(yīng)鏈的參與者，京東通過與供應(yīng)商開展廣泛的合作，可以及時(shí)高效地獲取來自供應(yīng)鏈上游的信息。依據(jù)這些龐大的數(shù)據(jù)源，京東利用市場整體分析、供應(yīng)鏈分析等分析手段達(dá)到了準(zhǔn)確評(píng)估市場狀況及動(dòng)向的目的，從而及時(shí)進(jìn)行存貨數(shù)量的調(diào)整以及定價(jià)策略的制定，也可以更高效地選擇合適的供應(yīng)商以適應(yīng)市場的變化趨勢。京東物流通過海外倉庫，直接對(duì)接供應(yīng)鏈上游源頭，實(shí)現(xiàn)了原產(chǎn)地商品可溯源可追蹤，節(jié)省了大量的運(yùn)輸成本，同時(shí)也有利于進(jìn)行商品國際轉(zhuǎn)運(yùn)和全球交易。

（四）智能倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)

京東率先打造了全流程無人智能分揀倉庫，通過先進(jìn)的RFID信息處理技術(shù)，配備不同功能的智能機(jī)器，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)分揀調(diào)控和無人搬運(yùn)調(diào)度。通過為新置貨物配備RFID標(biāo)簽，再由機(jī)器人掃描標(biāo)簽上的唯一代碼，可以達(dá)到快速對(duì)貨物標(biāo)記識(shí)別的效果，從而完成存貨的信息采集。而隨后標(biāo)簽信息會(huì)源源不斷地被傳輸?shù)胶笈_(tái)控制中心，對(duì)這些數(shù)據(jù)分析后，再集中下放到倉庫。這樣一來，極大地保障了倉儲(chǔ)信息的準(zhǔn)確性，加快了存貨的周轉(zhuǎn)速度，從而提高了倉儲(chǔ)運(yùn)作和存貨管理的效率，并且有效降低了物流管理成本。

四、以唯品會(huì)為例的電子商務(wù)企業(yè)存貨管理

（一）唯品會(huì)發(fā)展概況

唯品會(huì)被稱為“線上的奧特萊斯”，其主營業(yè)務(wù)為銷售品牌折扣商品，包含服飾、鞋包、美妝等多個(gè)品種類別。經(jīng)過多輪融資，在2012年唯品會(huì)成功于美國紐約證券交易所（NYSE）上市。隨著東北的物流中心的落成，唯品會(huì)已陸續(xù)在華南、華北、西南、華中、華東、東北六個(gè)地區(qū)建立了物流倉儲(chǔ)中心，其總面積接近300萬平方米；并且設(shè)立了19個(gè)位于海外的貨物倉庫，總計(jì)面積已經(jīng)超過5萬平方米?？梢钥闯觯ㄆ窌?huì)倉儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋了國內(nèi)絕大多數(shù)地區(qū)，同時(shí)也輻射了多個(gè)國家和地區(qū)。

（二）完善的審核檢驗(yàn)機(jī)制

唯品會(huì)為確保存貨質(zhì)量，通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行多項(xiàng)審核，從供應(yīng)鏈源頭確保符合要求的合格商品。由于唯品會(huì)采取自營模式，即自主經(jīng)營商品銷售業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，可以自主地實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)商選擇到庫存管理的多個(gè)步驟全程把控，從而嚴(yán)格保障了產(chǎn)品質(zhì)量和正品率。唯品會(huì)會(huì)對(duì)選定供應(yīng)商的倉庫存貨進(jìn)行抽檢，隨后這些貨物會(huì)被送往檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的測試，只有全部檢驗(yàn)合格后，才會(huì)把商品送往自有倉庫。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，將商品的檢驗(yàn)信息上傳到專用的服務(wù)器中，做到實(shí)時(shí)記錄與監(jiān)控，并在銷售前還會(huì)進(jìn)行二次抽檢，全面確保每一項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量符合規(guī)定。

（三）加強(qiáng)供應(yīng)商合作

通過多年經(jīng)營，唯品會(huì)打造了自己特有的供應(yīng)鏈體系。為了以最低價(jià)格取得商品，唯品會(huì)跳過中間商這一環(huán)節(jié)，瞄準(zhǔn)供應(yīng)鏈上游，與品牌方供應(yīng)商直接達(dá)成長期合作，采取了諸如跨周期產(chǎn)品采購、集中大批量訂購采買等合作模式，使得商品價(jià)格實(shí)現(xiàn)最大優(yōu)惠和讓利。在協(xié)助對(duì)方及時(shí)清理庫存商品和收回現(xiàn)金的同時(shí)，最大程度地控制節(jié)省了存貨的采購成本，也保證了商品的質(zhì)量。此舉不僅吸引了更多的商業(yè)合作伙伴，而且有助于在消費(fèi)者群體中積累口碑。

（四）以用戶需求為導(dǎo)向

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析商品銷售數(shù)據(jù)和用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，唯品會(huì)可以對(duì)消費(fèi)者購買偏好作出快速及時(shí)的反應(yīng)。通過分析消費(fèi)者所喜愛的品牌和商品的變化趨勢，唯品會(huì)將有選擇性地新增或更換合作供應(yīng)商，以持續(xù)滿足不同用戶的需求，使用戶的消費(fèi)體驗(yàn)得到極大的提升和滿足。同時(shí)，唯品會(huì)長期進(jìn)行打折促銷，根據(jù)用戶反饋的數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格和庫存數(shù)量，上架推出時(shí)效性、季節(jié)性較強(qiáng)的商品，使得每一期倉儲(chǔ)的存貨剩余量總是接近于零，并且即使有商品沒有售完，也會(huì)根據(jù)與供應(yīng)商的協(xié)定被原路退回。正因如此，唯品會(huì)的庫存周轉(zhuǎn)速度和次數(shù)總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先同行業(yè)相互競爭的企業(yè)，從而將存貨成本壓縮到最低，供應(yīng)鏈條縮減到最短，這也是其可以做到銷售收入和利潤長期保持穩(wěn)定增長的原因。

（五）開放型物流

不同于京東自有物流公司，唯品會(huì)選擇從公司拆分出快遞業(yè)務(wù)，將配送服務(wù)交給倉庫附近的第三方物流合作伙伴。發(fā)往目的地的包裹從臨近的自家大型倉儲(chǔ)中心出庫，由合作物流企業(yè)進(jìn)行專業(yè)配送。這樣的物流模式，吸引了眾多快遞企業(yè)前來合作，大大節(jié)省了物流方面的成本付出，也將配送方面的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到外部，使得核心電子商務(wù)業(yè)務(wù)不會(huì)受到過大的影響。同時(shí)，唯品會(huì)提供了完善的售后配套服務(wù)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了一套完整銷售服務(wù)體系。

綜上所述，京東和唯品會(huì)將大數(shù)據(jù)與存貨管理進(jìn)行了深度融合，充分發(fā)揮了大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)管理決策的重大作用。運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以更好地管理存貨，提高企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)效率，從而影響企業(yè)的銷售水平和經(jīng)營能力。電子商務(wù)企業(yè)可以逐步構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)部存貨狀況，及時(shí)捕捉用戶的消費(fèi)趨勢，將智能化存貨管理的方式運(yùn)用到實(shí)際工作中，加強(qiáng)供應(yīng)鏈之間的密切合作，并且完善符合企業(yè)情況的內(nèi)部控制制度和監(jiān)督管理體制。廣大電子商務(wù)企業(yè)可結(jié)合自身實(shí)際逐步朝著大數(shù)據(jù)參與存貨管理的方向發(fā)展，以提升企業(yè)的整體競爭力。