淺析公眾對(duì)于博物館展覽的需求

許夢(mèng)

（南京市博物總館，江蘇 南京 210000）

“今生重來(lái)與你相逢；你在柜外，我已在柜中；隔著一片冰冷的玻璃；我熱切地等待著你的來(lái)臨?！边@是節(jié)選自席慕蓉《歷史博物館》中的一段話。展覽一直以來(lái)是博物館與公眾之間溝通的主要橋梁之一。從席慕蓉的字句中能夠看出博物館的展覽常常是將歷史編輯成文字掛在墻上，將文化遺物一件件擺放在展柜里被動(dòng)地等待著公眾的到來(lái)。而大多數(shù)的觀眾是憑借著自己對(duì)歷史、文物的興趣前往博物館進(jìn)行文化探索。他們?cè)谡箯d隔著冰冷的玻璃，觀賞著歷史的營(yíng)造品，感受著中華千年歷史文化的博大精深。還有更多的公眾很少關(guān)注博物館，亦很少走進(jìn)博物館。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，人民物質(zhì)生活的極速提升，精神文化生活的需求對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，博物館作為社會(huì)精神食糧的提供者，自然而然地進(jìn)入公眾的視線。同時(shí)，博物館在時(shí)代的召喚下，擁抱變化，實(shí)行變革，使其在社會(huì)中的影響力愈發(fā)增高。在此情形下，公眾對(duì)于博物館展覽的需求也不同于以往似的單一，做什么內(nèi)容的展覽，用何種方法進(jìn)行展示，值得當(dāng)下的我們思考、分析。展覽是為觀眾服務(wù)的，那么首要的問(wèn)題是當(dāng)今時(shí)代的觀眾對(duì)于展覽的需求到底為何？

1 博物館展覽需要開(kāi)拓創(chuàng)新

紀(jì)錄片《我在故宮修文物》一經(jīng)播出就好評(píng)如潮，并吸引了無(wú)數(shù)有志青年投身博物館事業(yè)。文博探索節(jié)目《國(guó)家寶藏》的出現(xiàn)，更是使得全國(guó)各地的博物館進(jìn)入觀眾的視野。此外，各家博物館在話劇、文創(chuàng)等方面也有所嘗試。其中，故宮博物院創(chuàng)作的話劇《海棠依舊》在全國(guó)各地的博物館輪番上演，幾乎是場(chǎng)場(chǎng)爆滿。蘇州博物館的文創(chuàng)文藤種子深受公眾喜愛(ài)，銷(xiāo)量頗豐。從種種現(xiàn)象中得以窺見(jiàn)出，在當(dāng)下復(fù)雜、多元且融合的互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，博物館正在嘗試打破常規(guī)、推陳出新，不斷地以滿足公眾的當(dāng)代需求為目的，創(chuàng)新性地開(kāi)展各種類(lèi)型的與博物館文化相關(guān)的傳播活動(dòng)，內(nèi)容新穎有趣，形式不拘泥。所以，博物館在當(dāng)下社會(huì)中有著不同以往的影響力。眾所周知，國(guó)家機(jī)構(gòu)的改革源于當(dāng)代的社會(huì)需求。十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議上表決通過(guò)的決定了一項(xiàng)關(guān)于國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)改革的方案——成立中華人民共和國(guó)文化和旅游部。文化是內(nèi)容，旅游是途徑，文化和旅游部的成立使文化的發(fā)展有了更為具體的方法，兩者之間可謂是虛實(shí)結(jié)合、協(xié)同發(fā)展。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新發(fā)展是當(dāng)代的主旋律，博物館也需在此時(shí)邁開(kāi)步伐，向不同的領(lǐng)域進(jìn)發(fā)。作為博物館的核心業(yè)務(wù)之一的展覽，也需在創(chuàng)新的道路奮勇向前，首當(dāng)其沖的便是對(duì)于當(dāng)代社會(huì)的展覽需求進(jìn)行分析，以此來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)性的迭代更新。

2 圍繞公眾對(duì)于博物館展覽的需求進(jìn)行分析

《博物館條例》中明確了教育是博物館的第一要?jiǎng)?wù)，教育的對(duì)象是公眾。公眾是博物館展覽的受眾體，是博物館展覽相關(guān)要素中的第一要素，也是根本要素。

展覽雖然有不同的主題、不同的歷史脈絡(luò)，但展覽展示的最終目的是對(duì)公眾進(jìn)行文化傳播。因此，我們要緊扣公眾對(duì)于博物館展覽的需求來(lái)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)、嚴(yán)密地向公眾輸出文化。在需求分析前，我們需要對(duì)公眾進(jìn)行一定的分類(lèi)，因?yàn)椴煌?lèi)別的公眾需求不一。我們依各年齡階段可將公眾大致劃分為7個(gè)組別，分別是嬰幼兒組（6歲以下）、兒童組（7～12歲）、青少年組（13～19歲）、青年組（20～29歲）、中青年組（30～39歲）、中年組（40～49歲）和中老年組（50歲以上）。

2.1 不同年齡組的公眾對(duì)于博物館的展覽需求不一

經(jīng)調(diào)研，7個(gè)組別中，對(duì)于展覽需求差異比較明顯的集中在嬰幼兒組、兒童組和青少年組。6歲以下的嬰幼兒組對(duì)于展覽的需求主要在于視覺(jué)方面，由于年齡小，不具備自我讀取文字信息的能力，以至于他們獲取文字內(nèi)容的渠道大多來(lái)源于他人的描述，其中最常接觸的信息源是其家長(zhǎng)和老師。所以，這部分受眾群體的興趣點(diǎn)往往是展覽中的形式設(shè)計(jì)方面。南京市博物總館的“盛世旺年?！煨缒曩R歲展”，館方結(jié)合展覽主題，在以“福狗百態(tài)”立意設(shè)計(jì)的翻轉(zhuǎn)墻下方設(shè)置了適于6歲以下嬰幼兒玩的“十二生肖認(rèn)知”主題的墻面游戲（圖1），考慮到嬰幼兒普遍的身高因素，其高度設(shè)置為距離地面70厘米的位置上。經(jīng)實(shí)踐，整個(gè)展期中，此互動(dòng)裝置的確受到了前來(lái)參觀的嬰幼兒喜愛(ài)，有些小朋友在展廳中玩了很久，不肯離去。

圖1 幼兒通過(guò)展覽互動(dòng)認(rèn)知十二生肖

兒童組和青少年組，由于具備了一定的知識(shí)儲(chǔ)備，且能夠獨(dú)立獲取文字信息，故而展覽對(duì)于這兩組的設(shè)定更多地偏向向其宣傳中華悠久歷史文化，讓他們?cè)谡褂[中感受到文化的博大精深，同時(shí)又能在展覽中體會(huì)到一定的趣味性。玩是孩子們的天性，如若能做好寓教于樂(lè)，讓他們快樂(lè)地獲取知識(shí)，這樣既有效地?cái)U(kuò)充了他們的歷史知識(shí)儲(chǔ)備，又有效地保護(hù)了他們對(duì)于博物館的興趣，有利于培養(yǎng)文化自豪感，堅(jiān)定文化自信力。以“盛世旺年福——戊戌年賀歲展”的翻轉(zhuǎn)墻為例，所謂翻轉(zhuǎn)墻指的是墻面可以進(jìn)行一定的翻轉(zhuǎn)，十分有趣好玩（圖2）。我們?cè)谥谱鞣D(zhuǎn)墻時(shí)，還將與狗相關(guān)的詩(shī)詞、文物制作在翻轉(zhuǎn)墻的背面，隱藏起來(lái)，等待他們的發(fā)現(xiàn)。這一舉措使有趣的形式與豐富的信息相結(jié)合，營(yíng)造出了一個(gè)專(zhuān)屬的秘密空間，吸引孩子們主動(dòng)進(jìn)行文化探索。這與學(xué)校當(dāng)下倡導(dǎo)的翻轉(zhuǎn)課堂有著異曲同工之處。

圖2 青少年在展覽中信息探索

青年組的公眾，或在高等學(xué)校進(jìn)修，或已經(jīng)邁入社會(huì)。他們對(duì)生活充滿熱情，他們對(duì)世界充滿好奇。此時(shí)的他們活力滿滿，他們堅(jiān)信未來(lái)有著無(wú)限可能，他們有時(shí)間、有激情去擁抱生活、感受生活。而生活不僅僅是美味的食物、漂亮的服裝，他們更加需要的是優(yōu)質(zhì)的精神食糧。當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)不斷變革，基礎(chǔ)教育完備齊全，懷揣知識(shí)的青年從學(xué)校走向社會(huì)。他們的生活時(shí)刻接觸著前沿科技，他們的視野也不再局限于腳下的這一片土地。信息技術(shù)的發(fā)展將世界帶到他們的面前。全球化的社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)化的全球，將信息的流通變得無(wú)比順暢。只要有網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論在何地，信息的獲取就是那么輕而易舉。所以，既有知識(shí)又視野寬廣的青年對(duì)博物館的展覽有更高的期許，創(chuàng)新無(wú)限且內(nèi)容充實(shí)有趣的展覽是他們的需要。為此，博物館的展覽也需內(nèi)容創(chuàng)新，形式多樣，不斷地推陳出新，以此適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)，謀得青年一代的傾心（圖3）。

圖3 青年在展覽中記錄生活

中青年組的公眾，年齡范圍為30～39歲，此時(shí)的他們逐漸褪去青稚的外衣，大多已組建家庭，步入人生的下一個(gè)階段。家庭成員的擴(kuò)充，使得他們對(duì)于生活有更多的思考，教育逐漸成為家庭事務(wù)討論的重心。這一代的家長(zhǎng)，有知識(shí)、有思想。他們對(duì)教育有著更為深刻的體會(huì)，他們更加愿意結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，身體力行地去引領(lǐng)下一代。他們知道，學(xué)習(xí)需要踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳??；他們也知道，知識(shí)面的拓展重要萬(wàn)分且不是一蹴而就的。他們注重孩子的社會(huì)實(shí)踐，重視孩子的知識(shí)儲(chǔ)備，所以他們不會(huì)也不能將教育的重?fù)?dān)一味地放在老師的肩上。他們會(huì)嘗試選擇多種途徑、多種方法去增強(qiáng)孩子的知識(shí)面，拓展孩子的眼界，而博物館的參觀學(xué)習(xí)就是路徑之一。因此，博物館的從業(yè)者需看清他們的需求，結(jié)合嬰幼兒組和兒童組的分析，做出既能吸引孩子的視線、激起孩子的好奇心，又能有一定知識(shí)普及的展覽，滿足中青年組的公眾對(duì)教育下一代的需求。同時(shí)，博物館的展覽也不能忽視中青年組的公眾本身也有提高自身的需求，因?yàn)榻碳翰拍芏扇耍哉f(shuō)展覽在滿足孩子的同時(shí)也應(yīng)促使中青年的公眾在此過(guò)程中同步成長(zhǎng)，使兩者之間相輔相成（圖4）。

圖4 中青年帶著孩子在展覽中留影

中年組和中老年組的社會(huì)壓力逐漸從他們的生活中退去，孩子也已不再需要時(shí)刻的陪伴和引導(dǎo)，生活再次回歸到自身，他們對(duì)于博物館的需求也由此逐漸恢復(fù)到個(gè)體層面。時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)的積累使此時(shí)的他們對(duì)自身的愛(ài)好更加清晰、明朗，對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的了解更為深刻，所以對(duì)于單類(lèi)別、專(zhuān)業(yè)性展覽的需求更加凸顯，對(duì)展覽的內(nèi)容較之形式有更高的要求，博物館從業(yè)者對(duì)此需求側(cè)重應(yīng)該有更為充分的認(rèn)知（圖5）。

圖5 中老年在展覽中重溫回憶

由此可見(jiàn)，不同公眾對(duì)于博物館展覽的需求會(huì)因自身知識(shí)儲(chǔ)備的多少或目的的差異而不一。有些公眾希望展覽的內(nèi)容淺顯易懂，有些公眾希望博物館的展覽內(nèi)容廣而精（此處的“廣”指的是展覽題材選擇范圍廣，“精”指的是能體現(xiàn)比較專(zhuān)業(yè)的知識(shí)同時(shí)圍繞展覽的主題能有更加深入的探討）。為此，展覽前期對(duì)于展覽受眾群體的定位、主題的選擇顯得尤為重要。我們知道，展覽主要分為內(nèi)容和形式兩方面，內(nèi)容是展覽的核心，形式是內(nèi)容的載體，兩者密不可分。內(nèi)容方面需結(jié)合受眾群體的定位進(jìn)行設(shè)定，例如，面對(duì)嬰幼兒組、兒童組等知識(shí)儲(chǔ)備不足的觀眾，博物館的展覽首先要使其看得懂，其次是讓他們通過(guò)展覽感受中華千年文化的博大精深，這樣既能達(dá)到傳輸中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的目的，也能很好地延續(xù)他們對(duì)于博物館的興趣。如果觀眾看不懂博物館的展覽，又如何有效地獲得信息呢？長(zhǎng)久以往，他們與博物館的距離只會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)，對(duì)于吸收新知識(shí)的興趣只會(huì)越來(lái)越低。青銅器展是博物館展覽中經(jīng)常出現(xiàn)的一類(lèi)主題，而青銅器的名稱(chēng)很多是古字并不常見(jiàn)，如“鸮”“卣”“罍”等。想要做好文化信息傳播，就要解決傳播道路上的障礙，我們可以在制作說(shuō)明牌的時(shí)候?qū)ιё诌M(jìn)行標(biāo)注，以此解決此類(lèi)問(wèn)題，使文化傳播道路通暢無(wú)阻。而對(duì)于中年組和中老年組這類(lèi)知識(shí)儲(chǔ)備量較多的觀眾，他們的觀展角度會(huì)更加多元化。他們有可能是來(lái)探尋書(shū)中的某件藏品、某段歷史，他們對(duì)于展覽內(nèi)容有更加專(zhuān)業(yè)性的要求。為此，博物館需要提供不同類(lèi)別、不同角度、不同層次的展覽，這樣不僅可以有效保障不同人群的觀展積極性，也能提高博物館自身隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，在復(fù)雜、多元、融合的互聯(lián)世界中，大眾對(duì)于展覽的需求不再僅限于“有”，更多需要的是“好”和“美”。因此，展覽的形式設(shè)計(jì)也需結(jié)合大眾審美，運(yùn)用當(dāng)下不同的展示方法，將創(chuàng)意融入展覽，用嶄新的方式吸引觀眾的目光，最終使展覽與公眾之間的溝通變得通暢有效。

2.2 博物館展覽需要適當(dāng)考慮特殊人群的需求

還有一類(lèi)特殊的人群也應(yīng)該引起博物館的注意，那就是身體有一定缺陷的人，他們也是博物館展覽的受眾群體。身體有缺失的他們，在精神需求上和正常人是一樣的，甚至有更多的訴求。他們需要精神力量，需要文化滋養(yǎng)，但身體功能的缺失使他們到博物館的路途困難重重，博物館的展覽設(shè)計(jì)也常忽略此類(lèi)人群的需求，客觀和主觀的情況使來(lái)到博物館的特殊人群非常少。為此，博物館應(yīng)當(dāng)為他們進(jìn)行考慮、做出改變，可以嘗試為他們量身定制一場(chǎng)展覽，或是在展覽形式設(shè)計(jì)前期考慮到特殊人群的需求，運(yùn)用當(dāng)代新型科技手段幫助他們，使他們能夠在博物館便捷地參觀展覽，幫助他們解決博物館參觀的難點(diǎn)，打通他們探尋知識(shí)的道路。例如，針對(duì)盲人，我們可以將語(yǔ)音和盲文融入展覽的形式設(shè)計(jì)中，為他們定制展品的復(fù)制件模型，讓他們用觸覺(jué)來(lái)在心中描繪出中華歷史文化的輪廓。針對(duì)肢體有缺陷的人，博物館可以將展廳的流線設(shè)計(jì)成無(wú)障礙空間，公共空間尺度上設(shè)計(jì)得寬敞些，保障輪椅在展廳中的使用?，F(xiàn)今，我們對(duì)于公共空間的使用大多是依據(jù)展覽的展示安排，有時(shí)基于展廳的面積限制或者為了展示效果的呈現(xiàn)，會(huì)營(yíng)造一些過(guò)于狹窄的空間，而這些空間并不適合特殊人群。除此之外，博物館的展覽在展品布置時(shí)會(huì)有視覺(jué)水平線的參照標(biāo)準(zhǔn)，而輪椅的使用會(huì)使視線高度比常態(tài)化的情況略低一些，所以正常的視覺(jué)水平線的設(shè)置并不完全適合特殊人群。特殊人群也是博物館的受眾群體之一，我們博物館人有義務(wù)、有責(zé)任引領(lǐng)他們走進(jìn)博物館，走進(jìn)歷史的深處，做好他們探索文化道路上的引路人。

3 結(jié)語(yǔ)

舉辦各類(lèi)主題的展覽是博物館持續(xù)自身活力的途徑之一，其宗旨在于不斷地為廣大民眾營(yíng)造豐富多樣的精神文化世界，滿足廣大民眾對(duì)于精神文明的不同需求。博物館的受眾群體是全體民眾，自然涵蓋各個(gè)年齡階段，個(gè)體客觀存在的差別導(dǎo)致個(gè)體對(duì)于博物館的主觀需求不一，博物館必須要對(duì)不同觀眾的不同需求進(jìn)行調(diào)研、統(tǒng)計(jì)、區(qū)分，繼而有所了解，從而策劃出多種內(nèi)容、形式的主題展覽。要精準(zhǔn)區(qū)分，首先需分析不同年齡段的不同展覽需求以及為何會(huì)有需求不一的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為需求不一的本質(zhì)，源于每個(gè)獨(dú)立個(gè)體的知識(shí)儲(chǔ)備量并不相同。當(dāng)然，年齡與知識(shí)儲(chǔ)備量之間并不完全是指數(shù)性增加關(guān)系，但知識(shí)的積累的確需要一定的時(shí)間，無(wú)法一蹴而就。這也是文中雖對(duì)公眾進(jìn)行年齡階段的劃分分析，但卻一直強(qiáng)調(diào)個(gè)體知識(shí)儲(chǔ)備要素的原因?？梢哉f(shuō)，年齡只是表象，知識(shí)儲(chǔ)備量才是問(wèn)題的關(guān)鍵。博物館展覽的宗旨是進(jìn)行文化知識(shí)傳播，目的就是要提高公眾的知識(shí)儲(chǔ)備，宣傳民族精神，堅(jiān)定文化自信。為此，分析當(dāng)下公眾對(duì)于博物館的需求是我們必須要做的，運(yùn)用何種方法做出更優(yōu)質(zhì)的展覽服務(wù)于公眾，這條道路也需要我們不斷探索。