試論茶企市場營銷策略的創(chuàng)新路徑

傅程華

（江西青年職業(yè)學院，江西 南昌 330088）

茶葉企業(yè)在市場發(fā)展的過程之中占據了主要的位置，茶葉企業(yè)也是我國市場經濟的重要支柱，茶工廠和經銷商之間形成了一個天然的聯系。茶葉行業(yè)的產品類別相對比較多元化，因此，隨著廠商價格的不斷波動，其競爭對手的價格也會相應的有很大的波動影響，因此，在這種背景下，我們就必須要提高茶葉產品的市場辨識度，來幫助自身應對交叉彈性的影響，茶葉市場在市場競爭之中處于一個相對封閉和壟斷的環(huán)境，因此，廠商應該根據價格的波動，制定合理的市場營銷戰(zhàn)略，這樣才能在市場發(fā)展的過程之中，不斷的應對相應的風險。

在現階段的市場營銷經營化策略之中，傳統(tǒng)茶葉企業(yè)所面臨的市場環(huán)境已經有了很大的外部環(huán)境的改變，電商行業(yè)的發(fā)展以及電子化技術的運用和網絡直播平臺的技術已經悄然聲息的進入了消費者的視野，因此，電商行業(yè)在茶葉產業(yè)這一行業(yè)發(fā)展的過程也必然滲入，因此，茶葉企業(yè)再進行營銷策略的時候，就應該在市場的需求之下，不斷的尋求現代化發(fā)展的戰(zhàn)略，在市場企業(yè)策略發(fā)展的過程之中，不斷地以電商行業(yè)為切入點，幫助茶葉企業(yè)不斷地建立和樹立相應的優(yōu)勢，這樣才可以實現茶葉產業(yè)的產業(yè)化發(fā)展。

1 茶企市場營銷所存在的問題

結合筆者的市場調研結果，這里將從幾個方面來討論茶企在市場營銷中的問題：茶企市場營銷的目的模糊；茶企市場營銷的手段單一；茶企市場營銷的管控缺失；缺乏有效的消費者反饋渠道以及茶企市場營銷的績效不高。只有通過深入分析當下茶企市場營銷所暴露出的問題，才能針對性的提出解決辦法。以此提高茶企市場營銷的效果，推動茶企的進一步發(fā)展。

1.1 茶企市場營銷的目的模糊

首先，對于茶葉企業(yè)而言，茶葉企業(yè)的市場營銷的目的模糊，茶葉企業(yè)應該首先明確自身的市場營銷目的，這樣才能更好地針對消費者的關注需求進行良好的市場經營策略的制定，茶葉企業(yè)主要是高端的消費品，因此，茶葉企業(yè)應該不斷的立足于消費需求，不斷的在消費者的需求偏好之間進行相應的衡量和生產，這樣才可以滿足消費者的消費欲望和消費信心。我目前的茶葉企業(yè)存在銷售目的和營銷目的的模糊，因此，對于茶葉企業(yè)而言，首先，要立足于市場的發(fā)展，針對消費者進行市場調研，根據市場調研的結果，不斷的在這個過程之中進行相應的整理和相應的營銷，這樣才可以最大程度滿足消費者的消費欲望，增強消費者的消費信心，根據消費者的需求偏好，制定相應的營銷策略，可以幫助茶葉企業(yè)在這個過程之中實現長遠的發(fā)展。

1.2 茶企市場營銷的手段單一

第二個問題在于，茶葉企業(yè)的市場營銷手段也比較單一，通常都是采用線下的價格戰(zhàn)略，價格戰(zhàn)略是傳統(tǒng)茶葉產業(yè)的主要戰(zhàn)略，但是這一戰(zhàn)略的缺點也十分明顯，就是通過低價來進行相應的市場份額的擠占，低價的市場份額擠占，不僅會使得自身的利益虧損，同時也會敗壞企業(yè)的名聲，因此，茶葉企業(yè)應該在市場化和現代化技術的情況下，不斷地進行相應的創(chuàng)新，通過網絡，電商平臺，網絡直播等多元化的形式不斷地調整企業(yè)的茶葉價格策略，基于相應的折扣和促銷活動不斷的豐富茶葉企業(yè)的營銷手段，幫助茶葉企業(yè)建立線上線下統(tǒng)一的營銷模式，讓茶葉企業(yè)的營銷手段能夠更加多元，推動茶葉企業(yè)市場化的發(fā)展。

1.3 茶企市場營銷的管控缺失

茶葉企業(yè)市場化的運營應該在這個過程之中不斷的實現，相應的管控和監(jiān)督，這樣才可以推動茶葉企業(yè)發(fā)展的長治久安，傳統(tǒng)茶葉企業(yè)對于市場化的營銷往往更加投入廣告和預算成本，但是對于市場營銷中的管控，卻是往往缺失的部分，因此，在現代化的營銷過程之中，茶葉企業(yè)應該不斷的提高自身的管控水平，提高茶葉企業(yè)市場管控能力，這樣才可以利用合力形成茶葉企業(yè)產品生產和銷售的多元化。茶，茶葉企業(yè)市場的內部營銷監(jiān)督有利于茶葉企業(yè)市場在營銷的過程之中實現相應的市場發(fā)展。

1.4 缺乏有效的消費者反饋渠道

傳統(tǒng)的茶葉廠商在進行銷售的時候，往往忽略了售后的環(huán)節(jié)，缺乏對于消費者的反饋的收集，因此，消費者反饋的收集對于企業(yè)發(fā)展而言也是至關重要的，合理有效的消費者反饋，可以幫助企業(yè)更好地提高服務的質量和產品的質量，因此，茶葉產業(yè)企業(yè)應該不斷地在這個過程之中重視消費者的服務反饋，更好地了解市場的需求，根據消費者的反饋和市場化的需求，更好地調整自身產品的價格和質量，幫助打造最具有性價比的產品，讓企業(yè)能夠在這個市場化的運營過程之中實現長遠化和目標化的發(fā)展。

1.5 茶企市場營銷的績效不高

針對茶葉企業(yè)的市場營銷，應該制定合理有效的評價機制，茶葉企業(yè)的市場營銷應該首先不斷地拓展渠道，在多元化的渠道進行市場化的營銷，其次，還應當建立合理有效的評價機制和績效機制，讓這個過程之中的茶葉評價和茶葉績效能夠合理有效的不斷地進行相應的完善，茶葉企業(yè)的營銷績效評價可以激發(fā)茶葉企業(yè)各平臺營銷策略的積極性和主動性，讓茶葉企業(yè)的市場化水平得以提高。

2 營銷策略創(chuàng)新的思路

結合上問分析的問題，營銷策略創(chuàng)新的思路主要可以從這幾個方面出發(fā)：明確營銷策略的實施目的；拓展茶企市場營銷的手段；激勵兼容原則的渠道管控；建立完善的消費者反饋渠道以及完善茶企的績效評價體系。

2.1 明確營銷策略的實施目的

茶葉企業(yè)應該不斷的以市場營銷過程中存在的問題進行相應的策略分析，針對上述的問題，茶葉企業(yè)應該在這個過程之中不斷進行營銷策略的創(chuàng)新，不斷增強茶葉企業(yè)的營銷實力，首先，在企業(yè)發(fā)展的初期，作為中小型的茶葉企業(yè)，應該以確立市場份額，增強消費者消費信心為主要的目的，這個過程就必須要求茶葉企業(yè)明確營銷策略的實施目的，在這個過程之中，圍繞著目的進行相應的策略分析，進行打折促銷等相應的營銷活動，這樣才可以幫助企業(yè)在這個過程之中不斷的提高產品的認可度。

2.2 拓展茶企市場營銷的手段

與此同時，茶葉企業(yè)還應該借助互聯網，不斷的拓展茶葉企業(yè)的市場營銷手段，茶葉企業(yè)應該首先借助互聯網發(fā)展的模式和電商平臺的發(fā)展，在新媒體的運營過程之中，不斷的利用網絡直播，抖音直播電商平臺等多元化的銷售渠道進行市場營銷，這樣才可以幫助茶葉企業(yè)在網絡電商平臺上占據一席之地，增強消費者的消費體驗。

2.3 激勵兼容原則的渠道管控

針對茶葉企業(yè)生產和運營的過程之中，管理渠道的缺位和管控缺位的情況，茶葉企業(yè)應該不斷的采取激勵和兼容并存的渠道進行相應的管控和監(jiān)控，隨著我國經濟不斷的發(fā)展和社會主義市場經濟的不斷繁榮，市場過程存在的很多問題，也需要相應的，多元化的渠道進行管控，首先是制定相應的法律法規(guī)，確保電商平臺以及多元化的平臺能夠有合理的法律規(guī)則進行相應的融合，其次，茶葉企業(yè)自身也應該不斷地完善企業(yè)的監(jiān)控和管理采取，采取激勵和兼容并存的機制，不斷地完善企業(yè)內部監(jiān)控的渠道，讓企業(yè)可以不斷地在共享利益的平臺上大展拳腳。

2.4 建立完善的消費者反饋渠道

茶葉企業(yè)應該不斷的建立和完善消費者的反饋渠道，針對消費者不同的需求，應該建立需求化的導向，讓企業(yè)市場可以在這個過程之中不斷的接受消費者的意見和建議，不斷的提高自身的產業(yè)服務水平和質量服務水平，建立完善的消費者反饋渠道，可以幫助消費者更好地向企業(yè)提供相應的建議，還可以讓企業(yè)在這個過程之中不斷的了解市場化的需求導向，提升自己的售后服務水平。

2.5 完善茶企的績效評價體系

茶葉洗液應該完善企業(yè)自身的績效評價機制，對于營銷部門各個的營銷小組應該建立相應的，合理化的營銷機制和績效評價體系，這樣才可以激發(fā)員工的營銷積極性和工作積極性，確立合理有效的評價體系，可以幫助企業(yè)自身完善相應的管控和監(jiān)督，與此同時，還可以幫助企業(yè)不斷的實現自身信息化的考核和業(yè)務能力的提升。但茶葉企業(yè)的績效評價體系可以在這個過程之中不斷地結合互聯網技術和信息技術，確立多元化的評價機制。

3 茶企營銷策略實施方案設計

根據以上思路。下面聚焦網絡營銷實施方案，可以從以下這幾個方面進行：提煉出茶文化元素；突出茶葉綠色環(huán)保；配合營銷組合策略；采取一級價格歧視以及建立客戶投訴通道等。

3.1 提煉出茶文化元素

茶葉企業(yè)在市場化營銷過程之中，首先要對于產品進行相應的服務定位和服務的設計，針對茶葉企業(yè)自身發(fā)展過程之中的茶葉環(huán)境和本身的特質，對茶葉產品進行相應的服務定位和服務設計，這樣可以最大程度上增強茶葉產品的市場辨識度，能夠讓消費者對于茶葉企業(yè)和茶葉產品有一個更為全面和客觀的了解。另一方面茶葉企業(yè)在確定市場化的定位設計方面可以提煉茶文化元素，針對茶文化背后的名人故事，以及茶文化背后的地理環(huán)境和茶文化的相應的文化特質進行不斷的產品定位設計，這樣可以通過茶文化的差異來吸引消費者的眼球，不斷的在這個過程之中，增強茶文化的底蘊。

3.2 突出茶葉綠色環(huán)保

現代化的茶葉應該實現綠色化生產，與此同時，茶葉的營銷也應該不斷地突出綠色環(huán)保的理念，網上營銷可以幫助茶葉產業(yè)綠色環(huán)保理念的最大化擴展，應該在這個過程之中，不斷地為消費者帶來良好的體驗。隨著綠色經濟的提出，消費者對于綠色環(huán)保的需求也會不斷的提高，因此，茶葉企業(yè)必須要突出綠色環(huán)保的理念，在這個過程之中，不斷的進行網絡宣傳和市場化的營銷，這樣才可以更加切合消費者的消費理念，幫助茶葉產業(yè)實現針對化的運營。

3.3 配合營銷組合策略

茶葉企業(yè)在營銷的過程之中，應該不斷的進行營銷組合策略的分析，對于茶葉，茶具，茶話等多元化的產品應該進行相應的組合，這樣才可以實現產品的銷售，對于產業(yè)的產品捆綁銷售，應該不斷地以套餐的形式進行相應的發(fā)展，推動企業(yè)營銷組合配合的形式，讓企業(yè)茶葉產品的銷售模式能夠呈現出多元化的狀態(tài)。

3.4 采取一級價格歧視

去一級價格歧視，可以幫助茶葉企業(yè)在這個過程之中更好地進行市場化的運營和市場化的營銷，采用一級價格歧視，能夠讓企業(yè)在這個過程之中承擔相應更小的法律風險，針對套餐的購買數量可以不斷地設置相應的價格優(yōu)惠，讓消費者的消費欲望得到刺激，從而增強消費者的消費購買量。

3.5 建立客戶投訴通道

合理有效的售后服務是每一個企業(yè)都應該做到的，市場化運營機制需要更加多元化的售后服務渠道，因此，茶葉企業(yè)應該建立客服投訴通道，在這個過程之中，不斷的收集客戶對于茶葉企業(yè)和茶葉產品的意見，在這個過程之中提高自身的品牌能力，并且可以根據用戶的意見進行相應的產品質量的提升。

4 茶企營銷拓展研究

今后在與節(jié)日慶典進行搭配營銷時，還應努力將銷售范圍拓展到各大賣場以外的區(qū)域。

4.1 協助企業(yè)進行廣告宣傳

茶葉企業(yè)不應該固步自封，應該協助其他企業(yè)進行相應的廣告宣傳，與其他企業(yè)的產品知名度進行相應的融合，這樣才可以在宣傳和銷售等方面進行相應的創(chuàng)新發(fā)展，協助其他企業(yè)進行廣告宣傳，可以幫助茶葉企業(yè)實現更好的市場化運營。

4.2 引入購物專車服務模式

茶葉企業(yè)還應該不斷地注重自身的市場定位，引入購物專車服務模式以及上門服務模式針對節(jié)日化的需求，不斷地創(chuàng)新自身的服務方式和服務模式，最大程度上滿足消費者的消費欲望。

4.3 引入商品同城運送模式

茶葉企業(yè)應該不斷地完善配送服務，這樣才可以減少消費者的時間成本，針對物流配送服務引入商品同城運送模式，可以幫助消費者獲得更好的消費體驗。

5 結語

綜上所述，茶葉企業(yè)市場營銷應該不斷地合理化管控，不斷的多元化營銷手段，這樣才可以讓茶葉企業(yè)在這個過程之中不斷地突出自身綠色環(huán)保的理念，不斷地能夠提高市場占有份額。