企業(yè)科學(xué)實施對標(biāo)一流管理的要點及策略探討

楊秀花

（云南能投財務(wù)服務(wù)有限公司，云南 昆明 650028）

2021年世界500強中，我國上榜企業(yè)數(shù)量首次超越美國，位居首位，中國企業(yè)在國際市場的競爭力持續(xù)攀升。但是，我國五百強企業(yè)在類別上呈現(xiàn)出集中趨勢，要全面促進我國企業(yè)的發(fā)展，提高我國企業(yè)的行業(yè)話語權(quán)、提升我國企業(yè)國際市場的核心競爭力，還需要從管理入手，通過有效的管理，突出企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，促進企業(yè)的國際化發(fā)展。而對標(biāo)一流管理，是促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然路徑，同時也是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有效手段。

一、對標(biāo)一流管理的內(nèi)涵

對標(biāo)一流管理是對標(biāo)世界一流企業(yè)管理的簡稱，是我國企業(yè)管理改進的目標(biāo)，是以一流企業(yè)管理為標(biāo)準(zhǔn)進行管理改進的理念。目前，對世界一流企業(yè)的定義還未能形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在此特指在國際范圍內(nèi)，發(fā)展處于領(lǐng)先地位或在國際市場經(jīng)濟影響力較大的企業(yè)以及在部分領(lǐng)域具備突出優(yōu)勢的企業(yè)。通常情況下，管理作為促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要手段，世界一流企業(yè)都具備獨到的管理優(yōu)勢，而這些管理優(yōu)勢，就是我國企業(yè)學(xué)習(xí)與借鑒的重點。我國企業(yè)需要對照國際一流企業(yè)的管理，發(fā)現(xiàn)自身管理的不足以及差距，并且通過將國際一流管理中提取出的管理要點應(yīng)用到自身的管理中，實現(xiàn)對自身管理的快速改進。在我國企業(yè)管理改進的過程中，不能單一對標(biāo)世界一流企業(yè)，而是需要重點關(guān)注與企業(yè)發(fā)展環(huán)境相似，或面臨過相似問題的世界一流企業(yè)，了解其特定情境下的管理策略，從而有效解決當(dāng)今企業(yè)管理面臨的問題，促使其突破當(dāng)前面臨的發(fā)展挑戰(zhàn)。

二、我國企業(yè)實現(xiàn)對標(biāo)一流管理的條件

我國企業(yè)要通過對標(biāo)一流管理實現(xiàn)管理改進，需要明確對標(biāo)一流管理實現(xiàn)管理改進的條件，需要對一流管理的概念進行界定，明確衡量標(biāo)準(zhǔn)，把握一流企業(yè)管理的特點以及突出優(yōu)勢，結(jié)合企業(yè)管理特點，正視與世界一流企業(yè)之間的差距。

1.界定一流管理概念，明確衡量標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)要對標(biāo)一流管理，首先需要對一流管理的概念進行界定，明確衡量標(biāo)準(zhǔn)，從而找到管理學(xué)習(xí)與改進的切入點。前文已經(jīng)對一流管理的概念進行簡要闡述，但是在企業(yè)尋找學(xué)習(xí)對象的過程中，需要結(jié)合自身的發(fā)展規(guī)模、行業(yè)特點以及發(fā)展需求等，找到與自身發(fā)展相適應(yīng)的一流管理。這種管理不局限于綜合能力處于世界領(lǐng)先地位的企業(yè)管理，還包括在部分管理上具備突出優(yōu)勢的管理，如企業(yè)需要對自身的人力資源管理進行改進，而某企業(yè)盡管綜合實力未在世界前列，但是在人力資源管理發(fā)展上處于引領(lǐng)地位，則該企業(yè)的人力資源管理屬于一流管理。而其管理是我國企業(yè)需要學(xué)習(xí)與研究的重點。

2.把握一流企業(yè)管理的特點及突出優(yōu)勢

在以往的管理模式學(xué)習(xí)中，盡管部分企業(yè)對國際一流企業(yè)的先進管理模式進行了學(xué)習(xí)，但卻未能取得明顯的效果，其原因之一即未能了解一流管理的本質(zhì)，只是從形式上進行學(xué)習(xí)。因此，要保障管理改進的有效性，在對先進管理模式進行學(xué)習(xí)的過程中，企業(yè)需要緊抓管理模式的特點并明確其突出優(yōu)勢。由于企業(yè)之間的發(fā)展存在較多的差異，包括市場環(huán)境不同、發(fā)展戰(zhàn)略不同等，企業(yè)不能照搬先進管理模式，而是需要從其特點入手，把握本質(zhì)，有選擇性地進行學(xué)習(xí)與借鑒。

3.結(jié)合我國企業(yè)管理特點，正視與世界一流企業(yè)之間的差距

我國企業(yè)要實現(xiàn)管理改進，需要明確自身的管理情況，正視企業(yè)與世界一流企業(yè)之間的差距，不能閉塞視聽，僅關(guān)注自身的優(yōu)勢或單純進行管理理論學(xué)習(xí)。這也是“對標(biāo)”的本質(zhì)，要對照標(biāo)準(zhǔn)重新對自身的管理進行認識與反思，從而發(fā)現(xiàn)自身的管理特點。在管理改進的過程中，由于管理理念之間存在差異性，如果全盤采納一流管理方法，可能會造成以往企業(yè)管理較為有效的辦法面臨改變，可能引發(fā)管理風(fēng)險。因此，在進行管理改進前，企業(yè)需要對照目標(biāo)管理模式，制定出完善的管理改進方案，與以往的管理方案進行對比分析，保障管理改進效果，并避免引發(fā)管理風(fēng)險。

三、我國企業(yè)管理對標(biāo)世界一流管理存在的主要問題

我國企業(yè)管理對標(biāo)世界一流管理存在的主要問題包括四個方面，即管理制度不完備、管理體系不健全、管理機制不完善、管理執(zhí)行不到位。要對標(biāo)世界一流管理，實現(xiàn)對我國企業(yè)管理的有效改進，需要解決這四方面問題。

1.管理制度問題

在我國企業(yè)管理中，普遍存在的問題即管理制度問題，管理制度不完備是企業(yè)管理存在問題的直觀體現(xiàn)。管理制度不完備主要表現(xiàn)在兩個方面。一是制度更新速度緩慢。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，各大企業(yè)不斷對自身的業(yè)務(wù)以及管理進行改進，力求通過現(xiàn)代技術(shù)實現(xiàn)各項工作的優(yōu)化。在此過程中，管理內(nèi)容以及管理形式都發(fā)生了改變，管理職能得到拓展，這是管理工作得到優(yōu)化改進的體現(xiàn)，但是管理功能的充分發(fā)揮需要管理制度予以保障，而管理形式優(yōu)化下的企業(yè)管理制度改進往往存在滯后性特點，不能隨著管理形式以及業(yè)務(wù)形式的改變而快速進行調(diào)整，從而對管理效果造成影響。二是制度約束力不足。在部分企業(yè)的管理中，管理制度內(nèi)容較為粗放，尤其是對違反制度的行為制定的條例，不僅內(nèi)容不清晰，而且違規(guī)行為的界定也不明確，造成在出現(xiàn)違規(guī)行為時，不能以制度為依據(jù)進行處理，制度約束力不足。

2.管理體系問題

在開展管理工作的過程中，要保障管理的有效性，需要圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)明確管理目標(biāo)，再結(jié)合管理目標(biāo)以及管理對象、管理關(guān)鍵等制定詳細的管理制度，明確管理方法，通過各項管理活動的相互作用，保障企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對各項事務(wù)的有效管理。但是，即便在規(guī)模較大、管理手段較為先進的企業(yè)，也存在管理體系不完善的問題，即各項管理工作之間缺乏緊密的內(nèi)在聯(lián)系，管理活動不全面，造成企業(yè)管理的控制能力較差，管理效果不能達到預(yù)期。

3.管理機制問題

管理機制作為管理工作的核心，直接影響到管理效果。管理機制包括管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及管理系統(tǒng)的運行機制，只有具備健全的管理機制才能確保各項管理工作能夠有效開展，并發(fā)揮協(xié)同作用，促使管理效果不斷得到改進。但是在我國企業(yè)中，還存在著管理機制不完善的情況，即管理的內(nèi)在特征不明顯。比如，部分企業(yè)在人力資源管理、財務(wù)管理等管理活動的開展方面，分別借鑒不同企業(yè)的管理形式，不同管理形式之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系，造成企業(yè)管理未能形成統(tǒng)一的管理機制，管理機制不完善，會造成管理漏洞難以察覺，不利于后續(xù)管理工作的開展。

4.管理執(zhí)行問題

即便具備完整的管理體系以及健全的管理機制，企業(yè)還需要加強管理執(zhí)行力度，以保障管理的有效性。部分企業(yè)盡管在制度上較為完善，但是由于缺乏有效的監(jiān)管，或企業(yè)重視程度不足，造成管理的執(zhí)行力不足，包括管理策略落實不到位、管理人員之間不能進行高效溝通，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題、在面對問題時相互推諉等。高效執(zhí)行是保障企業(yè)管理有效性的重要前提之一。

四、科學(xué)實施對標(biāo)一流管理的改進措施及其要點

1.企業(yè)要轉(zhuǎn)變管理思維，樹立一流的管理理念

在對標(biāo)一流管理中，往往具備獨到的管理理念，這種管理理念促使企業(yè)的管理難以被復(fù)制，即便復(fù)制管理的形式，也不能達到世界一流企業(yè)的管理效果。而這種管理理念對管理形式的影響往往為許多企業(yè)所忽視。因此，在我國企業(yè)管理對標(biāo)一流企業(yè)管理時，需要明確管理理念的重要性，轉(zhuǎn)變以往的管理思維，只有轉(zhuǎn)變管理思維，才能打開管理改進的視野，能夠從多角度對自身的管理進行改進。

2.形成完善的管理機制，發(fā)揮多項管理職能的協(xié)同作用

通過對世界一流企業(yè)的管理模式進行研究能夠發(fā)現(xiàn)，造成管理模式難以復(fù)制的原因之一，即世界一流企業(yè)的管理本身具備復(fù)雜性特點，不能直觀了解到世界一流企業(yè)的管理機制，部分管理機制是多重管理思維以及管理形態(tài)的相互作用，如融合了制度管理與賦能管理的管理機制。此種機制下，企業(yè)會給予人才充分的發(fā)揮空間，并為人才提供發(fā)揮的物質(zhì)條件以及資金，包括部分管理權(quán)限。這種管理理念是企業(yè)本身即對自身的用人機制具備足夠的信心，并且即便在賦能管理下項目研發(fā)或工作開展出現(xiàn)問題，在其管理機制中也具備應(yīng)對預(yù)案，能夠有效進行解決，管理機制十分健全。因此，我國企業(yè)在構(gòu)建管理機制的過程中，需要充分結(jié)合自身的管理特點，對管理模式進行調(diào)整，明確自身的管理機制，構(gòu)建完善的管理體系，確保管理職能之間具備緊密聯(lián)系，能夠發(fā)揮協(xié)同作用，解決企業(yè)發(fā)展面臨的問題，形成有機整體，促進企業(yè)的發(fā)展。

3.明確人的重要性，發(fā)揮人的潛能

新形勢下，人才作為企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)需要明確人的重要性，以人為出發(fā)點對自身的管理進行改進。在國際一流管理中，管理最顯著的特點，即能夠激發(fā)人才潛能、突出人才優(yōu)勢、促進企業(yè)的發(fā)展。但是如何以管理促進人才發(fā)展才是企業(yè)管理改進的重難點，也是難以從國際一流企業(yè)管理表象中尋找到答案的問題。我國企業(yè)人才流失問題一直是企業(yè)發(fā)展面臨的重要問題，許多企業(yè)具備完善的人才培養(yǎng)機制，但是，能夠“育人”卻不善于“留人”，從根本上說還是管理存在問題，未能從人出發(fā)，通過有效管理建立企業(yè)與人之間的聯(lián)系。因此，對標(biāo)一流管理的管理改進，需要明確人才的重要性，以人為出發(fā)點，進行管理改進。

五、科學(xué)實施對標(biāo)一流管理推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的策略

1.探究一流管理底層邏輯，保障管理改進與企業(yè)發(fā)展的契合性

在企業(yè)探究一流管理的過程中，可以結(jié)合“高智”（high-intellect）學(xué)習(xí)理念對管理方式進行學(xué)習(xí)。企業(yè)需要對一流管理的底層邏輯進行探究，了解一流管理有效性的本質(zhì)，以及一流管理發(fā)展變化的客觀規(guī)律。在世界一流企業(yè)中，西方一流企業(yè)占比較多，在這些企業(yè)發(fā)展的過程中，先后經(jīng)歷了工業(yè)發(fā)展的不同階段，最終步入以信息技術(shù)為主要管理驅(qū)動力的階段，在其管理發(fā)展變化的過程中，政治、經(jīng)濟以及技術(shù)等多重因素都會對管理產(chǎn)生影響，企業(yè)為應(yīng)對時代問題逐步對管理體系進行完善。我國企業(yè)需要詳細了解一流管理的發(fā)展背景，提取出自身發(fā)展所需的要點，從調(diào)整入手，逐步對自身的管理進行改進，從而保障管理改進與企業(yè)的發(fā)展相契合。同時，要遵循管理發(fā)展的客觀規(guī)律，保障管理的科學(xué)推進。

2.融合人性化管理與制度管理，采用剛?cè)岵墓芾磙k法

在對標(biāo)世界一流管理中，人性化管理是管理的主要基調(diào)，但是一流管理往往不采用單一的管理模式，而是針對不同的管理對象或內(nèi)容采用差異性管理辦法。因此，我國企業(yè)也需要結(jié)合自身發(fā)展特點，如組織結(jié)構(gòu)特點、業(yè)務(wù)特點等；采用多種管理理念相融合的管理辦法，如人性化管理與制度管理的同步開展，采用剛?cè)岵墓芾磙k法，加強人才與企業(yè)之間的聯(lián)系。在人性化管理方面，企業(yè)可采用賦能管理、企業(yè)文化管理等多種管理形式，以人為主體進行管理。加強與職工之間的溝通，了解職工發(fā)展訴求，幫助職工制定發(fā)展規(guī)劃，并通過完善激勵機制激發(fā)職工潛能。企業(yè)需要給予職工關(guān)懷、保障職工福利，為職工營造良好的工作環(huán)境，促使職工熱愛工作，以興趣以及自我價值的實現(xiàn)驅(qū)動自身進行自主研究與發(fā)展。而對于標(biāo)準(zhǔn)化的工作以及業(yè)務(wù)，需要制定完善的管理制度，嚴(yán)格要求工作人員遵守制度條例，從而保障工作的規(guī)范開展，業(yè)務(wù)的高質(zhì)量完成。

3.構(gòu)建完善的管理體系，靈活調(diào)整管理策略

企業(yè)需要構(gòu)建完善的管理體系，結(jié)合國家政策動向，明確自身的發(fā)展目標(biāo)。例如，在高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)下，管理工作需要對以往的管理目標(biāo)進行調(diào)整，將提質(zhì)增效、技術(shù)創(chuàng)新等作為各項管理工作的目標(biāo)。為保障管理的有效性，還需要靈活調(diào)整管理策略，在業(yè)務(wù)形式發(fā)生變化或組織結(jié)構(gòu)面臨調(diào)整時，需要靈活調(diào)整內(nèi)部控制制度，保障各項工作的有序開展。

4.明確價值觀對企業(yè)發(fā)展的重要意義，提升企業(yè)凝聚力

對標(biāo)一流管理能夠發(fā)現(xiàn)，在世界一流企業(yè)中，人才往往與企業(yè)具備著一致的價值觀，這是企業(yè)能夠留住人才的重要原因之一。因此，在管理過程中需要明確價值觀對企業(yè)發(fā)展的重要意義，將價值觀滲透到企業(yè)文化建設(shè)以及制度中，促使企業(yè)職工與企業(yè)形成一致的價值觀，從而提升企業(yè)凝聚力，促進企業(yè)發(fā)展。

六、結(jié)語

綜上所述，我國企業(yè)在發(fā)展過程中，其管理普遍存在的問題主要體現(xiàn)在制度、體系、機制、執(zhí)行等幾個方面，要實現(xiàn)對標(biāo)一流管理，企業(yè)需要正視這些問題，從世界一流企業(yè)的管理本質(zhì)入手，發(fā)現(xiàn)世界一流企業(yè)的管理特點，并結(jié)合自身的發(fā)展模式，逐步進行管理改進。企業(yè)通過采用探究一流管理底層邏輯，保障管理改進與企業(yè)發(fā)展的契合性；融合人性化管理與制度管理，采用剛?cè)岵墓芾磙k法；構(gòu)建完善的管理體系，靈活調(diào)整管理策略；明確價值觀對企業(yè)發(fā)展的重要意義，提升企業(yè)凝聚力等多元策略，保障管理改進和提升的科學(xué)性，以世界一流企業(yè)為標(biāo)桿，促進我國企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。