基于勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)方法與策略研究

楊 春

（神華準(zhǔn)能培訓(xùn)中心，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 010300）

企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，從企業(yè)的員工實(shí)際需求出發(fā)，因?yàn)閱T工才是企業(yè)培訓(xùn)的主體，只有基于企業(yè)員工的勝任力，綜合分析企業(yè)需要什么樣的員工，員工需要具備哪些能力，才能提煉其所對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)需求和要點(diǎn)。對(duì)企業(yè)員工分布及有關(guān)情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，從而制定相應(yīng)的企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的不足進(jìn)行改善，促進(jìn)企業(yè)員工的綜合能力與素養(yǎng)提升。為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開展以及企業(yè)發(fā)展提供充分的人力資源支持，使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

一、企業(yè)人力資源以及勝任力概述

1.企業(yè)人力資源

對(duì)企業(yè)人力資源的概念理解，首先，需要通過對(duì)人力資本的認(rèn)識(shí)來實(shí)現(xiàn)。其中，人力資本概念的提出，是針對(duì)傳統(tǒng)人事管理的含義相對(duì)狹窄這一情況，它只針對(duì)特定問題或需求，并不是對(duì)一個(gè)統(tǒng)一化的目標(biāo)進(jìn)行反應(yīng)，從而就容易引起人事管理的職能與其他管理職能出現(xiàn)分裂；其次，受社會(huì)競爭壓力的變化影響，企業(yè)的人員管理實(shí)踐中也迫切需要進(jìn)行理念更新和完善，在這種情況下，從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略層面出發(fā)，將企業(yè)中的人力資源作為一項(xiàng)潛在資本從組織層面進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析，從而就形成了人力資本的概念。而人力資源與其他資源相比，最為突出的區(qū)別即為是以人為資源，并且擁有其他資源所不具備的協(xié)調(diào)能力、判斷力、想象力、融合能力等特征優(yōu)勢(shì)，隨著人力資源概念的提出，也促進(jìn)了企業(yè)人事管理的理論實(shí)踐逐漸向著人力資源管理方向轉(zhuǎn)變。

2.勝任力

“勝任力”這個(gè)概念最早是由哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（Aavid McClelland）于1973年正式提出的，是指將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人深層次特征。它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等任何被可靠測量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個(gè)體特征。勝任力的特征結(jié)構(gòu)包括個(gè)體特征、行為特征和工作情景條件。其中，個(gè)體特征是我們需要研究與開發(fā)的，員工可以（可能）做什么，即勝任力中的“力”。個(gè)體特征分為五個(gè)層次，知識(shí)、技能、自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)/需要，這五個(gè)方面的勝任特征組成一個(gè)整體的勝任力結(jié)構(gòu)。其中，企業(yè)員工崗位勝任力中的個(gè)人技能，主要體現(xiàn)在企業(yè)中不同崗位設(shè)置均存在具體、特定的工作內(nèi)容，而員工的個(gè)人技能則是指能夠適應(yīng)該崗位工作所必須具備的能力以及員工對(duì)其能力的掌控和運(yùn)用情況；崗位勝任力中的知識(shí)面含義，則表現(xiàn)為崗位工作的技能是以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，并且各崗位領(lǐng)域中的專業(yè)技能都是以有關(guān)理論知識(shí)作為前提的，而該崗位中員工從事崗位工作所需要掌握的全部知識(shí)，實(shí)際上也就是員工在知識(shí)層面的具體累積；企業(yè)員工崗位勝任力中的社會(huì)責(zé)任感主要體現(xiàn)為企業(yè)各崗位工作開展以及企業(yè)發(fā)展最終都是回歸到服務(wù)社會(huì)以及為國家做出貢獻(xiàn)等層面。因此，表面的知識(shí)、技能、自我概念（態(tài)度、價(jià)值觀、自信）是相對(duì)容易改變的，可以通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)其改變、發(fā)展。

二、基于勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)的重要意義

根據(jù)上述對(duì)企業(yè)人力資源以及勝任力概念的分析，結(jié)合企業(yè)員工培訓(xùn)的實(shí)際情況，對(duì)基于勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)重要意義，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行簡單分析。

1.有利于促進(jìn)企業(yè)與員工之間雙贏目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)，需要建立在對(duì)企業(yè)員工的交流和認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，通過對(duì)企業(yè)員工自身的崗位勝任力的判斷和測試，幫助員工達(dá)到該階段工作崗位所需的技能、能力的基本要求，明確員工在對(duì)應(yīng)崗位及其工作開展中的問題和不足，從而在企業(yè)人力資源管理中對(duì)其開展針對(duì)性培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)員工的綜合能力及素養(yǎng)提升，使其更好地滿足有關(guān)崗位的工作需求。由此可見，基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)中，通過對(duì)員工的崗位工作勝任不足之處進(jìn)行不斷強(qiáng)化，能夠有效地提升企業(yè)員工的崗位工作能力與綜合素養(yǎng)水平，能夠?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)更多的優(yōu)秀員工，使企業(yè)人力資源管理工作開展得更加高效與順利，為企業(yè)發(fā)展與個(gè)人能力提升提供良好的支持。

2.有利于企業(yè)更加合理地制定培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)基于員工勝任力模型制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，有利于促進(jìn)企業(yè)對(duì)各崗位員工的能力情況進(jìn)行明確掌握和了解，從而根據(jù)不同崗位員工的能力水平，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的能力標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行明確，使培訓(xùn)更具備針對(duì)性和個(gè)性化，包含對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的具體方法、培訓(xùn)實(shí)踐、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)效果等。企業(yè)員工培訓(xùn)中，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，能夠明顯地提升企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，而基于勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)，還能夠通過對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)意見與需求分析，有效克服企業(yè)培訓(xùn)中單純依靠理論分析進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃制定所存在的不足，并將員工的培訓(xùn)需求與意見納入企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和具體課程中。通過企業(yè)員工培訓(xùn)，建立企業(yè)與員工之間的良好信任關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)員工的個(gè)人發(fā)展提供良好的支持。此外，通過開展基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)，能夠明確企業(yè)崗位員工的勝任力，使企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營中績效相對(duì)較差的員工根據(jù)其崗位勝任力，對(duì)自身存在的問題和不足進(jìn)行總結(jié)。通過崗位調(diào)整或者是個(gè)人培訓(xùn)提升，促進(jìn)企業(yè)崗位配置以及員工創(chuàng)造力優(yōu)化提升，為企業(yè)的良好發(fā)展提供有力的人力資源支撐。

3.有利于提升企業(yè)的培訓(xùn)效果，促進(jìn)企業(yè)員工的能力素養(yǎng)提升

與傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)相比，基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施中更加具有針對(duì)性，能夠幫助企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工的能力情況及其不足進(jìn)行更好了解，從而開展具有目的性的培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果提升。此外，基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)，需要在培訓(xùn)開展前對(duì)員工的性格、能力以及潛力情況進(jìn)行分析，從而通過針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃和措施制定，促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)的有效開展；基于勝任力的培訓(xùn)與開發(fā)更加關(guān)注動(dòng)機(jī)、態(tài)度和價(jià)值觀等這些隱性特質(zhì)方面的培訓(xùn)，因此，也會(huì)明顯提升企業(yè)培訓(xùn)的效果。在企業(yè)人力資源管理中，通過開展基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)，還能夠幫助企業(yè)對(duì)各員工所需要達(dá)到的能力水平及其培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行明確，從而在員工培訓(xùn)中按照新的要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，能夠提升企業(yè)人力資源管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題分析

1.對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作夠重視

隨著企業(yè)發(fā)展，其所面臨的市場競爭壓力不斷增強(qiáng)，這使企業(yè)越來越重視經(jīng)濟(jì)效益的快速增長，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)力度明顯降低，這會(huì)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)開展以及企業(yè)人力資源管理提升造成不利影響。受企業(yè)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求等因素影響，企業(yè)的人力資源管理中容易形成只要進(jìn)行好的經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造就是好員工的認(rèn)識(shí)，不僅會(huì)降低對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，而且在企業(yè)發(fā)展中也容易忽視對(duì)企業(yè)員工自身能力提升的重視和指導(dǎo)，從而造成員工整體能力和素質(zhì)偏低，明顯不能滿足于企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源高質(zhì)量的需求。此外，在企業(yè)發(fā)展中，由于缺乏對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的重視，也會(huì)造成一些企業(yè)的員工參加培訓(xùn)不積極，并且企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容過于枯燥單調(diào)，會(huì)讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，不僅會(huì)造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展也十分不利。

2.企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)不夠明確

基于勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)是以提升企業(yè)員工的工作能力，并重點(diǎn)區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者和表現(xiàn)平庸者為主要目標(biāo)的。從而滿足當(dāng)前崗位對(duì)勝任力的要求，并從戰(zhàn)略層面上滿足組織當(dāng)前及今后相對(duì)長的時(shí)間里對(duì)人力資源勝任力的需求，為企業(yè)管理與發(fā)展提供良好的支持。值得注意的是，為促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)的目的實(shí)現(xiàn)，需要通過對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行制定，有針對(duì)性地提升、強(qiáng)化企業(yè)員工在某一方面的知識(shí)和技能并改變員工的工作態(tài)度等，從而更好地適應(yīng)企業(yè)崗位工作需求，在企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造更大的價(jià)值效益。結(jié)合當(dāng)前我國企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，由于一些企業(yè)的員工培訓(xùn)目標(biāo)不明確，缺乏專門、有效的企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容體系，培訓(xùn)效果無法量化考核，在開展培訓(xùn)前期也未對(duì)員工進(jìn)行有效的評(píng)估，從而導(dǎo)致企業(yè)員工培訓(xùn)的效果不夠理想。

3.企業(yè)員工培訓(xùn)的評(píng)估機(jī)制不健全

對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)，是通過相應(yīng)的評(píng)估機(jī)制實(shí)現(xiàn)的，建立完善企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，不僅能夠確保企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估的準(zhǔn)確性與高效性，而且對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的長期發(fā)展也有著十分積極的作用和影響。但是，一些企業(yè)在對(duì)員工的培訓(xùn)過程中，由于未對(duì)基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容、講師教學(xué)方法、服務(wù)等進(jìn)行有效的評(píng)估，或沒有做好評(píng)估結(jié)果的反饋，導(dǎo)致企業(yè)員工培訓(xùn)開展過程中對(duì)員工的改進(jìn)和提升不夠明顯，不能準(zhǔn)確掌握企業(yè)員工培訓(xùn)的后期效果，對(duì)企業(yè)人力資源管理工作開展以及企業(yè)發(fā)展十分不利。此外，一些企業(yè)員工培訓(xùn)開展中，會(huì)通過考試對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)測，這種培訓(xùn)評(píng)價(jià)方式對(duì)員工在培訓(xùn)過程中的技能提升有著積極作用，但對(duì)員工在實(shí)際工作開展中的能力評(píng)價(jià)和提升分析不夠明顯，也會(huì)影響企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

4.企業(yè)員工培訓(xùn)的觀念陳舊

當(dāng)前，在我國的企業(yè)培訓(xùn)中，由于一些企業(yè)培訓(xùn)開展是采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，不僅方法單一，而且培訓(xùn)內(nèi)容也比較落后，明顯不能滿足現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展的需求，也會(huì)對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)效果及其未來發(fā)展形成不利影響。企業(yè)培訓(xùn)中，由于對(duì)現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)與培訓(xùn)觀念的引入和應(yīng)用不足，仍然采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式和理念，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)開展中員工學(xué)習(xí)較為機(jī)械，對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用明顯不足，從而對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)成效以及企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生阻礙，并且會(huì)增加企業(yè)培訓(xùn)的成本費(fèi)用，造成企業(yè)資源浪費(fèi)。

四、基于勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)方法與策略研究

1.高度重視企業(yè)員工培訓(xùn)工作

提高對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作開展的重視程度，是促進(jìn)基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)工作開展以及提升其工作質(zhì)量和效率的有效措施。其中，增強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的重視程度，一方面，需要企業(yè)在管理和發(fā)展中充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性，從而不斷提升對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作開展的重視度；另一方面，則需要企業(yè)加強(qiáng)對(duì)崗位勝任力以及人力資源等有關(guān)理論概念的認(rèn)識(shí)，積極開展基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)重要意義的宣傳工作，提升企業(yè)員工對(duì)崗位勝任力等理論概念的認(rèn)知水平，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人提升的重要意義，從而積極把握企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過自身能力培養(yǎng)和提升，為企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)人力資源管理提升提供良好的支持。

2.建立具有針對(duì)性的企業(yè)培訓(xùn)方法與工作體系

基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)開展，應(yīng)避免傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)模式和思維對(duì)企業(yè)培訓(xùn)以及人力資源管理工作開展的不利影響，從現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)人力資源管理的實(shí)際需求出發(fā)，通過對(duì)多種現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)模式創(chuàng)新與培訓(xùn)方法的轉(zhuǎn)變，積極開展各種科學(xué)與高效的企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)以及企業(yè)人力資源管理的穩(wěn)步發(fā)展。例如，基于勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)，可通過對(duì)鑒別性勝任特征培訓(xùn)方法的應(yīng)用，即通過對(duì)社會(huì)角色以及態(tài)度、動(dòng)機(jī)、自我概念、價(jià)值觀等各個(gè)在崗位工作中獲取成功的條件因素分析，來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的有效培訓(xùn)和鍛煉提升開展，使企業(yè)員工在培訓(xùn)過程中更加明確“讓誰來做”以及“明白怎么做”等內(nèi)涵知識(shí)的具體意義。通常情況下，基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)中，對(duì)員工的鑒別勝任力培訓(xùn)，一般可通過將勝任特征轉(zhuǎn)換為書面內(nèi)容，或者是利用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)手段，通過對(duì)具有鑒別性勝任特征員工信息錄入，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工之間的良好交流環(huán)境創(chuàng)造基礎(chǔ)上，對(duì)其開展有效的鑒別性勝任特征培訓(xùn)以及有關(guān)組織活動(dòng)開展，提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

3.積極開展企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估工作

基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)中，通過積極開展企業(yè)員工培訓(xùn)的評(píng)估工作，能夠促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)的不斷完善和發(fā)展。其中，在進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)的評(píng)估工作開展中，可以通過一些測試與分析，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)及其理論知識(shí)掌握情況進(jìn)行檢測和評(píng)價(jià)，并根據(jù)企業(yè)員工日常崗位工作開展情況及其進(jìn)步變化等，在全面的評(píng)估和分析基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)及其評(píng)價(jià)的不斷完善，為企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量和效率提升提供良好的支持。此外，積極開展企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估工作，還可以根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)開展情況，通過建立一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制或者是制定相應(yīng)的員工職位晉升指標(biāo)考核體系等，對(duì)員工培訓(xùn)積極性進(jìn)行激發(fā)，提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

4.加強(qiáng)基于勝任力的企業(yè)培訓(xùn)需求分析

對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的需求進(jìn)行充分分析和掌握，也是促進(jìn)基于勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)完善和提升的一項(xiàng)有效措施。其中，在對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析和掌握中，一方面，應(yīng)針對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的任務(wù)進(jìn)行全面分析和思考，即根據(jù)企業(yè)某特定崗位的工作情況，對(duì)其崗位工作的具體任務(wù)進(jìn)行分析，從而實(shí)現(xiàn)崗位員工的能力需求分析，以結(jié)合企業(yè)員工的自身能力以及崗位工作能力需求情況，實(shí)現(xiàn)具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容制定，為企業(yè)培訓(xùn)提供良好的支持；另一方面，則需要通過組織分析，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析和掌握。其中，對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的組織分析中，主要針對(duì)其組織內(nèi)容的目標(biāo)以及文化情況、績效等，能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有關(guān)因素進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的隱患和問題，根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)的具體措施，對(duì)其進(jìn)行解決和完善，以實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)與合理的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容制定，為企業(yè)員工培訓(xùn)以及企業(yè)組織完善等提供良好的支持。

五、結(jié)語

企業(yè)員工的能力水平與素養(yǎng)情況，直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，而進(jìn)行基于勝任力的企業(yè)員工培訓(xùn)方法研究，有利于促進(jìn)企業(yè)提升對(duì)員工培訓(xùn)工作的重視程度，并促使企業(yè)及時(shí)改善員工培訓(xùn)中存在的問題和不足，從而以企業(yè)員工的崗位勝任力為基礎(chǔ)，對(duì)其開展全面、積極與完善的培訓(xùn)，使企業(yè)員工的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)更加合理，推動(dòng)企業(yè)人力資源開發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。