疫情常態(tài)下設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度實(shí)證研究

周媛 羅曉嵐 周瑄

關(guān)鍵詞：新冠疫情 設(shè)計(jì)專業(yè) 在線學(xué)習(xí) 滿意度模型 多元線性回歸

引言

2021年疫情防控常態(tài)化，根據(jù)《教育部應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在疫情防控期間做好普通高校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》等有關(guān)精神要求，各大高校及時(shí)開展了在線教學(xué)活動(dòng)[1] 。在此背景下，線上教學(xué)模式逐漸顯露出相應(yīng)的弊端，已無(wú)法完全滿足設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)理論與實(shí)踐并重的需求[2] 。因此，文章從疫情常態(tài)設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生線上教學(xué)關(guān)系出發(fā)，分析其在線學(xué)習(xí)滿意度及影響因素，以此對(duì)未來(lái)優(yōu)化此類學(xué)習(xí)模式提出建設(shè)性建議。

一、理論模型的構(gòu)建

（一）理論基礎(chǔ)

1.學(xué)生滿意度理論。學(xué)生滿意度理論是指學(xué)生接受教育后，所形成的實(shí)際體驗(yàn)感與預(yù)期感之間的比較關(guān)系，可作為學(xué)生對(duì)授課內(nèi)容收獲程度的評(píng)價(jià)[3] 。本研究關(guān)注疫情影響下該專業(yè)大學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)的廣泛認(rèn)同度，將其滿意度的內(nèi)涵界定為學(xué)生在線學(xué)習(xí)投入程度、學(xué)習(xí)者目標(biāo)達(dá)成情況、學(xué)后意向反饋三個(gè)維度。

2.自主學(xué)習(xí)理論。美國(guó)學(xué)者齊莫曼等人提出的自主學(xué)習(xí)理論包括計(jì)劃階段、行為或意志控制階段、自我反思階段三個(gè)社會(huì)階段。從學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)來(lái)看，大致分為自主學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)行為表現(xiàn)、學(xué)習(xí)物質(zhì)環(huán)境、學(xué)習(xí)社會(huì)性六個(gè)維度。這些為后續(xù)大學(xué)生自身特征確定提供了可靠的理論支撐。

3.藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論。藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為APNT，指學(xué)校運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教育和大數(shù)據(jù)媒介，將實(shí)驗(yàn)、實(shí)操、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)四大設(shè)計(jì)課程環(huán)節(jié)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)有機(jī)整合。在此背景下，為設(shè)計(jì)專業(yè)師生在線實(shí)踐課堂教學(xué)提供了一個(gè)充分交互的教學(xué)平臺(tái)。

（二）設(shè)計(jì)專業(yè)框架的分析

綜上所述，本研究綜合設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生自身特征、設(shè)計(jì)專業(yè)教師教學(xué)的要素、設(shè)計(jì)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程的特征、設(shè)計(jì)專業(yè)社會(huì)支持的保障和設(shè)計(jì)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的交互要素五個(gè)方面構(gòu)建大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度理論框架（見(jiàn)圖1）。

1.學(xué)生自身特征。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)能產(chǎn)生激發(fā)、維持、引導(dǎo)作用。PISA和TIMSS兩項(xiàng)研究報(bào)告已論證學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)業(yè)成績(jī)表現(xiàn)之間的正向關(guān)系[4] 。在線學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生所感知的任務(wù)價(jià)值和學(xué)業(yè)情緒是學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的重要部分[5] 。學(xué)生學(xué)習(xí)行為也能夠反映學(xué)習(xí)滿意程度，適當(dāng)調(diào)控與干預(yù)學(xué)習(xí)行為能夠提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率，提升學(xué)習(xí)滿意度。

2.教師教學(xué)要素。開放性是在線教學(xué)最主要的特怔，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)，是讓學(xué)習(xí)者充分體驗(yàn)學(xué)習(xí)的主體性和創(chuàng)造性。在線教學(xué)要想取得成功，教師要具備優(yōu)異的個(gè)人品質(zhì)和教學(xué)能力等[6] 。教師根據(jù)在線教學(xué)特點(diǎn)選擇合適的教學(xué)傳遞方式，提供結(jié)構(gòu)清晰的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度表，有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極情緒，提升學(xué)生滿意度[7] 。

3.網(wǎng)絡(luò)課程特征。我國(guó)當(dāng)前設(shè)計(jì)專業(yè)主要包括工業(yè)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)傳達(dá)、環(huán)境藝術(shù)等在內(nèi)的多個(gè)分類。設(shè)計(jì)專業(yè)教育課程包括基本理論課、技術(shù)課、實(shí)踐課三大模塊，專業(yè)課程之間占比不同，各個(gè)模塊課程需要采用對(duì)應(yīng)的教學(xué)方法，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)采用多元化的課程形式，展現(xiàn)豐富的課程，提高學(xué)生的自我能動(dòng)性。

4.社會(huì)保障因素。社會(huì)支持保障泛指學(xué)生進(jìn)行在線教育時(shí)，所感受來(lái)自學(xué)校、家庭、教師、同學(xué)們帶來(lái)的認(rèn)知支持、情感支持及學(xué)生自主發(fā)展支持。良好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)課程平臺(tái)是作為實(shí)現(xiàn)師生順利進(jìn)行在線教育的物質(zhì)基礎(chǔ)[8] 。因此，本研究將社會(huì)支持保障因素?cái)U(kuò)大到包括家庭、學(xué)校、教師、企業(yè)的橫向因素和來(lái)自同學(xué)之間的縱向因素范疇。

5.學(xué)習(xí)交互要素。在線教學(xué)過(guò)程中會(huì)發(fā)生人與人、人與物多層次交互。其中，在線課程學(xué)習(xí)中師生及課程平臺(tái)、校企彼此之間相互作用。師生、生生之間雙向交流可以豐富學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容的理解[9] [10] ，同時(shí)也會(huì)引發(fā)學(xué)生的自主性，形成批判性思維。因此，師生、校企交互為完善線上教學(xué)課程模塊提供直接性橋梁，對(duì)在線學(xué)習(xí)績(jī)效產(chǎn)生一定效應(yīng)[11] 。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)與量表開發(fā)。本研究在界定理論模型的基礎(chǔ)上，將調(diào)查問(wèn)卷分為三部分：第一部分為學(xué)生性別、年齡、學(xué)校、年級(jí)、專業(yè)等基本信息;第二部分為學(xué)生在線課程影響因素，采取5級(jí)量表的形式設(shè)計(jì)問(wèn)卷，以匿名的方式展開;為避免量表問(wèn)卷的單一性，第三部分包括突出事件記錄及新期望點(diǎn)等在內(nèi)的開放性問(wèn)題，研究結(jié)果部分引用主要調(diào)研結(jié)果，使其達(dá)到定性、定量相互支撐的目的。

（二）數(shù)據(jù)收集與描述統(tǒng)計(jì)。本次問(wèn)卷采用匿名方式，運(yùn)用“問(wèn)卷星”網(wǎng)絡(luò)媒介，向高校分發(fā)電子問(wèn)卷。委托長(zhǎng)沙市9所包含設(shè)計(jì)專業(yè)院校的老師同學(xué)轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，含蓋包括中南大學(xué)、湖南大學(xué)等其他雙一流院校、湖南科技大學(xué)、湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院等其他本科院校和湖南工業(yè)大學(xué)科技學(xué)院等其他高職院校。問(wèn)卷于2021年3月11日-30日期間發(fā)放，共發(fā)放1201份，收回1132份，其中有效數(shù)量為811份，回收率94.33%，有效率71.64%。

專業(yè)分布為工業(yè)設(shè)計(jì)類321名，交互設(shè)計(jì)類112名，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)類149名，視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)類105名，數(shù)字傳媒設(shè)計(jì)類124名;年級(jí)分布為新生14.80%，大二13.81%，大三37.36%，大四34.03%;學(xué)校分布為雙一流院校、本科院校和高職院校，其中，本科院校占較大比重（67.82%）;男生占237名，女生占574名。無(wú)論從總體特征或從分項(xiàng)屬性分析，所得數(shù)據(jù)都具有足夠的代表性（見(jiàn)表1）。

三、模型檢驗(yàn)與分析

（一）問(wèn)卷信度和效度檢驗(yàn)。本研究為保證問(wèn)卷題項(xiàng)各維度的一致性，對(duì)其進(jìn)行項(xiàng)目分析，所有結(jié)果呈顯著性，區(qū)分性良好。量表精度克朗巴哈Alpha系數(shù)為0.956，高于0.8的量表參考精度標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明量表信度較高，有較好的測(cè)量可靠性與準(zhǔn)確性。問(wèn)卷基于大量文獻(xiàn)案例分析研究，整合相關(guān)專家意見(jiàn)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)背景研制而成。同時(shí)，經(jīng)過(guò)多輪預(yù)檢測(cè)和反復(fù)調(diào)整后方才正式啟用，題項(xiàng)內(nèi)容具有較高的信度和效度。因子分析結(jié)果所得的KMO值大約為0.888，近似卡方值為6317.537，Sig值為0.000，數(shù)據(jù)通過(guò)Bartlett球形度檢驗(yàn)（P<0.05）。

因此，借助探索性因子分析法對(duì)因子問(wèn)卷中57個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行分析，采用主成分分析法和最大方差正交旋轉(zhuǎn)法提取公因子[12] ，最終確定31個(gè)題項(xiàng)，對(duì)應(yīng)8個(gè)公因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為73.406%（見(jiàn)表2）。

（二）學(xué)生及行為特征變量差異分析。本研究將設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生滿意度作為因變量函數(shù)y，將學(xué)生個(gè)性特征程度作為自變量函數(shù)x，運(yùn)用樣本中的T檢驗(yàn)、單位多因素方差分析法進(jìn)行解釋變量統(tǒng)計(jì)及各不同維度的差異統(tǒng)計(jì)分析（見(jiàn)表3）。其中“專業(yè)類別”“學(xué)校類別”“授課模式”“授課平臺(tái)”四項(xiàng)個(gè)體特征的差異對(duì)滿意度產(chǎn)生影響;采用多重比較Scheffe法對(duì)其余選項(xiàng)再分析得：1）視覺(jué)傳達(dá)專業(yè)學(xué)生的滿意度高于其他設(shè)計(jì)專業(yè)。2）專科生滿意度低于本科生。3）設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生對(duì)線上授課+線下授課的授課模式滿意度高于其他授課模式。

4）設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生對(duì)Bilibili授課平臺(tái)滿意度高于其他授課平臺(tái)。

（三）在線學(xué)習(xí)滿意度影響因素分析。本研究將學(xué)生網(wǎng)絡(luò)在線課程OC（Online courses）、社會(huì)支持保障SS（social support）、學(xué)生自我效能感SE（Self efficacy）、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交互EI（E-learninginteraction）、教師教學(xué)要素TT（Teacher teaching）、學(xué)生內(nèi)在動(dòng)力IM（internal motivation）、網(wǎng)絡(luò)使用能力NU（Network usage）、學(xué)生外在動(dòng)機(jī)EM（Extrinsic motivation）作為模型自變量，將設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度OLSODM（Online learning satisfactionof Design Majors）作為因變量，采用多元線性回歸方法進(jìn)行分析。

1.相關(guān)分析。從自變量與因變量的Pearson相關(guān)值可知，在線教學(xué)課程與滿意度呈正相關(guān)，且相關(guān)性最大（r=0.55），其次是學(xué)生的自我效能感（r=0. 37），然后是教師在線教育教學(xué)質(zhì)量（r=0. 36），其中學(xué)生外部動(dòng)機(jī)相關(guān)系數(shù)最?。╮=0.09）（見(jiàn)表4）。由此可得，設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生擁有高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的高價(jià)值感知以及積極的學(xué)業(yè)情緒能促進(jìn)師生和生生之間的高效交流，形成良性循環(huán)的學(xué)業(yè)績(jī)效和積極的意向反饋，從而提高學(xué)生滿意度。

2.標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程。本研究將數(shù)據(jù)進(jìn)行多元線性回歸分析可得，所選自變量皆對(duì)數(shù)據(jù)滿意度呈顯著預(yù)測(cè)效果，自變量與因變量的多元相關(guān)系數(shù)值為0.863，決定系數(shù)（r2）=0.746，最終線性回歸數(shù)據(jù)模型整體性檢驗(yàn)F值=470.797（p=0.000），自變量值可有效率解釋因變量74.6%的多元變異預(yù)測(cè)量（見(jiàn)表5）。從預(yù)測(cè)力度高低看，“設(shè)計(jì)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程”，解釋變異量26.7%，對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度最具高度預(yù)測(cè)力;其次是“自我效能感”，解釋變異量21.5%;再次，“設(shè)計(jì)專業(yè)教育網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量”解釋變異量10.8%。其余五個(gè)自變量“設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生感知的社會(huì)支持”“設(shè)計(jì)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交互”“設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力”“設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用能力”及“設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生的外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)”解釋變異量分別為7.6%、3.6%、2.7%、1.3%及0.5%，預(yù)測(cè)效果呈現(xiàn)降低趨勢(shì)。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化回歸模型系數(shù)分析，其中的八個(gè)預(yù)測(cè)變量β值分別為0.507、0.447、0.303、0.254、0.181、0.153、0.096及0.070，均為正值，表明它們對(duì)于設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響皆是正向關(guān)系，且標(biāo)準(zhǔn)化的回歸方程式定義如下：

CSSOL=0.507*OC+0.447*EI+0.303*TT+0.254*SS+0.181*SE+0.153*IM+0.096*NU+0.070*EM

同時(shí)，在所有自變量共線性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，VIF值均小于10，表示各自變量間各自獨(dú)立，模型回歸方程式結(jié)果可信度高。另外，由標(biāo)準(zhǔn)化殘差散點(diǎn)圖（見(jiàn)圖2）可發(fā)現(xiàn)，殘差值在-2到+2之間，可解釋絕大部分預(yù)測(cè)值，說(shuō)明回歸方程有效。

四、結(jié)論及對(duì)策

（一）研究結(jié)論。設(shè)計(jì)專業(yè)自我效能感、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程、教師在線教學(xué)質(zhì)量能較好地預(yù)測(cè)在線學(xué)習(xí)滿意度。樣本分析得知：1.自我效能感方面存在的主要問(wèn)題有“線上教學(xué)模式無(wú)法滿足師生、生生之間面對(duì)面交流，導(dǎo)致其共情能力降低”和“網(wǎng)絡(luò)抗干擾能力弱，學(xué)生自控力不足”。2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程方面的主要矛盾表現(xiàn)為“在線教學(xué)模式破壞了設(shè)計(jì)類課程教學(xué)結(jié)構(gòu)的完整性，實(shí)踐課程操作性下降”及“線上教學(xué)模式阻礙了設(shè)計(jì)類專業(yè)原有團(tuán)隊(duì)合作需求，給小組討論帶來(lái)了不便”。3.教師在線教學(xué)質(zhì)量需要調(diào)節(jié)的地方是“線上教學(xué)，部分授課老師表達(dá)方式、教學(xué)態(tài)度欠佳"同”學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，不清楚學(xué)習(xí)進(jìn)度"等問(wèn)題需要解決。

經(jīng)過(guò)研究問(wèn)卷開放性問(wèn)題可得，設(shè)計(jì)類課程在線學(xué)習(xí)存在一定的特殊性和局限性，其中包括“線上教學(xué)模式使學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感下降”“線上平臺(tái)設(shè)計(jì)不合理，功能不全面”等需要改進(jìn)。

（二）管理對(duì)策。

1.多項(xiàng)策略共融，提升自我效能。（1）積極倡導(dǎo)，明確課堂教學(xué)計(jì)劃：教師可實(shí)施科學(xué)有效的方式，合理安排課堂講授、示范、實(shí)踐、翻轉(zhuǎn)互動(dòng)課堂等教學(xué)環(huán)節(jié)。同時(shí)，及時(shí)深入檢驗(yàn)各個(gè)學(xué)習(xí)階段教學(xué)成效，通過(guò)專題匯報(bào)和設(shè)計(jì)構(gòu)思等多種有效途徑，使學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)化、領(lǐng)悟、遷移、再創(chuàng)造[13] [14] 。（2）多元考核，細(xì)化課程系統(tǒng)評(píng)價(jià)：學(xué)生可選擇形成性、過(guò)程性、綜合性三合一的評(píng)價(jià)模式，對(duì)授課課程進(jìn)行全面了解。教師可采用包括校方評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)的“三段式”評(píng)價(jià)模式，使教師全方位、系統(tǒng)性找準(zhǔn)定位。

2.強(qiáng)化實(shí)操互動(dòng)，打造卓越課程。（1）洞悉訴求，完善實(shí)踐教學(xué)體系：高?？苫谔搶?shí)相結(jié)合原則，借用3D模擬技術(shù)將設(shè)計(jì)實(shí)踐環(huán)節(jié)真實(shí)再現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)疫情期間設(shè)計(jì)場(chǎng)景的可視化，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的操作性[15] 。

（2）多維互動(dòng)，建立“3-M”交互模式：高?？刹捎芒俣嘟嵌龋∕ultiAngle）模式：增加課堂黏性，增設(shè)課堂分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)、成果查看、及時(shí)反饋、個(gè)別指導(dǎo)等環(huán)節(jié);②多方位（Multi Orientation）模式：小組討論期間，建立共同目標(biāo)，確立共同體身份，重視交流的行動(dòng)和結(jié)果，樹立成員責(zé)任意識(shí)[16] [17] ;③多層次（Multilevel）模式：構(gòu)建師生互動(dòng)、線上討論考評(píng)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，形成小組與個(gè)人成績(jī)雙重考核、師生互動(dòng)交流體驗(yàn)流程體系，增強(qiáng)互動(dòng)效率和質(zhì)量。

3.全面“協(xié)同共治”，提高教學(xué)質(zhì)量。（1）因材施教，營(yíng)造沉浸學(xué)習(xí)環(huán)境：國(guó)家及政府相關(guān)部門可在一定條件下大力支持在線學(xué)習(xí)教學(xué)資源的開發(fā)，構(gòu)建專門的在線學(xué)習(xí)教學(xué)平臺(tái)，避免在線學(xué)習(xí)教學(xué)平臺(tái)帶來(lái)的系統(tǒng)缺陷，滿足學(xué)生在線學(xué)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)環(huán)境。（2）正確歸因，提升客觀判斷能力：教育相關(guān)部門可從技術(shù)支持和教學(xué)管理服務(wù)入手，樹立以學(xué)生為重心的理念，改良高校的學(xué)習(xí)空間，從而幫助師生共同實(shí)現(xiàn)努力感和自我認(rèn)同感，提高自我效能，改善教學(xué)質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

本研究以設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)為主軸，從定性與定量角度出發(fā)，通過(guò)李克特量表滿意度分析，實(shí)證檢驗(yàn)疫情常態(tài)該專業(yè)大學(xué)生在線教育影響因素，探索形成在線教育困境與不便的原因。借此使得其在線學(xué)習(xí)模式有針對(duì)性的提升，對(duì)優(yōu)化在線教育策略有一定的參考價(jià)值與科學(xué)意義，也為助推踐行教育系統(tǒng)有序開展在線教育、抗擊疫情做出重要貢獻(xiàn)。

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